酒店管理公司外派人员管理制度

酒店管理公司外派人员管理制度总则因管理公司业务项目的不断扩张，管理人才引进增加，为加强外派各酒店任中高级管理职务人员的管理，明确责、权、利，充分调动其的积极性和创造性，确保公司经营目标的顺利实现，特制订本制度。适用范围凡管理公司派往各酒店项目担任总经理、副经理、总经理助理、部门总监、部门经理、部门主管(C级以上）等中高级管理职务的人员，（以下简称外派人员）均适用本管理制度。管理权限对外派人员的管理，由管理公司人力资源部负责，对应派驻酒店进行配合管理。人力资源部根据公司战略目标、业务拓展状况及部门职责对外派人员的调配、档案、薪酬福利、绩效考核等实施管理。制度约束外派人员除接受管理公司职能部门管理，遵守管理公司规章制度外，还应服从派驻在酒店相应管理体制与制度的约束。能力素质要求外派人员必须具有良好的沟通协调能力和对企业、对工作高度负责的基本素质和良好的职业道德，熟悉公司的企业文化、管理制度、工作流程、基本发展规划和专业技术特点，具备独立履行拟任岗位职责的能力。管理制度派遣程序根据管理公司战略目标及业务要求，由人力资源部根据上级指示，拟定招聘计划并制定相关岗位说明书，结合岗位说明进行内外部招聘。以《外派人员岗位说明书》为纲，根据拟定外派人员的不同情况，外派人员将接受管理公司对外派人员的岗前培训（具体详见《外派人员岗前培训、考核制度》），由管理公司人力资源部有目的的安排其进行相关培训学习。经管理公司全面考核合格，按相关程序正式聘任上岗。经公司考核认为不符合拟聘任职务条件或客观情况发生重大变化，可同本人协商安排到其他岗位工作，或继续担任现任职务。如本人不同意，可发放三个月基本生活费，按辞职处理。外派人员工作职责以外派人员岗位说明书为指导，履行相关职责，同时相关人员需履行以下职责：服从管理公司安排，遵守相关规章制度，积极执行管理公司指令。定期与管理公司进行沟通，保证与管理公司及时沟通及工作汇报，向成员店传达公司管理相关政策，向管理公司汇报成员店相关运营情况。积极维护管理公司利益，不可有损管理公司利益或形象的行为。聘任原则面向社会，公开招聘，择优录用，内部优先。管理公司可对系统内成员酒店的中高层管理者的后备人选进行选拔储备。招聘程序按照管理公司《招聘管理制度及流程》相关程序进行。酒店项目总经理须到聘用地深圳经总部分管领导面试。一经录用，公司将以管理公司任命通知书（部门发文）的形式正式通知即将到任的具体酒店项目。外派高管试用期不超过3个月，聘用期限拟定为1-3年。聘用期限到期后，公司将根据绩效考评结果决定是否继续聘用及调往其他酒店项目。合同管理外派人员在派驻酒店一般安排一至三个月的试用期限，对于不适应外派成员店工作的，由管理公司研究决定调回、交流或解聘。异地工作时间六个月以上（含六个月）的外派人员，即长期外派人员，应与公司签订《外派劳动合同书》，六个月以下者视为岗位轮换，不再签订《外派劳动合同》，由管理公司总经理签发外派任命通知。外派人员按照“平等协商”的原则，自愿签订《外派劳动合同》并认真遵守执行。外派人员由管理公司总经理与外派人员本人共同签署后生效，报公司人力资源部备案。外派人员所签订的《外派劳动合同》为外派人员与管理公司存续劳动合同的约定部分，并作为合同附件。人事隶属关系及档案管理属于同管理公司确定劳动关系并签订《劳动合同书》的外派人员，其人事关系隶属于管理公司。成员酒店短期外派人员（外派时间不足一年），人事档案仍由成员酒店保管，管理方式保持不变。成员酒店长期外派人员（外派时间超过一年），人事档案调入管理公司，由管理公司与其签订《外派劳动合同》。外派人员外派工作结束后，外派人员返回原岗位或由管理公司重新安排工作，返回原岗位福利、待遇维持外派前水平不变；管理公司重新安排工作，福利待遇按相关制度执行。工资待遇管理公司外聘管理人员工资待遇标准管理公司外聘管理人员一经确定聘用即按根据派往地区、城市、酒店星级标准以及本人岗位职务明确月薪，并根据管理公司与具体酒店签订的管理合同约定，由管理公司或派驻酒店按期劳动时间的规定负责按月发放薪酬。在聘用期内，管理公司可根据公司薪酬政策对外派中高层管理者薪酬进行年度工资审核和相应调整。外派高管年终奖金将根据履行工作职责表现、财务收入等情况，按照所派驻酒店的年度奖励计划审核发放。成员酒店外派管理人员工资待遇标准外派人员工资收入标准是根据派往地区、城市、酒店星级标准以及本人岗位职务，由管理公司批准后，在《外派劳动合同》或任命通知书中予以明确，管理公司以任命通知书的形式下发派往酒店执行。根据合同的约定由派驻酒店或管理公司按月发放。外派人员工资标准执行原则为就高不高低，外派时工资标准高于原所在酒店现行职务工资标准的，按高标准执行；外派时因合同原因工资标准低于原酒店工资标准的，差额部分由管理公司补偿。成员酒店管理人员外派工作结束工作后根据外派人员本人意愿选择回原酒店继续原职位任职，工资标准回复外派前工作水平。或派任其他酒店项目任职,工资待遇在不低于原标准的前提下重新核定。长期外派（超过1年）内可根据所派酒店的薪酬政策或原任职酒店的薪酬政策进行年度工资调整。考勤管理外派人员工作时间及例休标准按照外派成员店标准及相关制度执行。上班时间外派人员正常上下班时间按照外派成员店标准，工作需要或特殊情况时可自行临时调整上下班时间，但一般每天正式工作时间不应少于8小时（出差和特殊情况除外）。外派人员执行外派成员店的统一上下班时间。考勤记录外派成员店如设考勤机，除副总以上级别员工不需要打卡考勤，其他员工上下班时必须打卡考勤。外派员工如对考勤数据有异议或需要说明解释，需在每月第1个工作日向所属成员店人事行政部申报。各成员店人事行政部门每月3号前向管理公司提交外派人员考勤表。外派员工因个人因素忘记打卡的，按成员店规定执行。外派员工发放工资须根据考勤机记录数据或各部门提供的考勤记录。迟到外派员工上班迟到，按照成员店规定处理。早退外派员工因故早退或上班时间中途因个人事务需要离开工作岗位时必须提前请假。提前请假的根据请假原因按成员店规定处理。加班管理公司一般不对外派高管人员加班给予任何加班费，因工作需要无法休假（例休、法定节假日）按同等时间给予换休，换休假期由成员店承担。外派中层管理员工因工作需要加班，按补休方式给予核计同等时间补休，补休假期由成员店承担。休假公众假期及带薪年假外派员工按成员店工作日确定服务合同中的服务时间，尽力保证外派员工每周至少休息一天，因工作需要无法正常休息的，按补休给予补偿。外派员工带薪年假按照成员店规定确定合同中的带薪年假天数。补休或换休累计补休天数不再产生例休假。病假外派员工要求员工珍惜身体，保持健康，对因不注意环境卫生造成生病的员工提出批评，员工因请病假而影响正常工作的，按照成员店规定执行。员工因病需请假时，需按照成员店规定病假手续。员工因病需请假时，公司建议员工用补休或带薪年假替代，但也不反对按法律或政府规定处理。事假外派员工要求竭诚敬业，勤奋工作。除特殊情况外，员工不得因个人事务影响工作。特殊情况下，员工应当尽量缩短请假时间，尽快恢复正常工作。其他假期外派员工因婚、丧、孕、产等原因请假时按政府规定执行，但应尽量避免影响成员店工作。外派员工因婚、丧、孕、产等原因请假时应提供有效的需休假证明。旷工管理公司要求外派员工不论任何原因都必须事先请假。员工旷工按成员店规定处理。出差外派员工（高管员工除外）因工作需要出差占用例休和公众假期时，按同等时间补休。出差时应尽量早走晚归，保证在外有更充足的工作时间。如去外航班时间超过12点，上午应正常上班。如返回航班到达时间超过晚上9点的，第二天可晚2小时上班，超过晚上12点的，第二天可以休息半天，均不另外核计补休。异地生活补贴异地生活补贴发放适用对象为短期外派人员（1-2个月）的人员，工资按照派遣前工资计算，且派驻酒店所在地为广东省以外。外派人员异地生活补贴标准按照新都酒店管理公司规定执行（具体详见《商务出差报销管理规定》）。福利待遇住房：外派人员住房由派驻酒店根据相应的职位和相关规定提供。年假：外派人员到派驻酒店工作享有带薪年假（含路程及国家法定节假日）。管理公司外派人员按派驻酒店年假相关规定执行；成员酒店外派人员外派期超过1年者，如带薪年假假期短于原酒店的，按派驻酒店的年假规定执行。公众假期：外派人员依法享有国家法定节假日、婚假、产假、丧假等假期。休假：休年假或国家法定节假日需以不影响酒店日常经营为前提，并根据派驻酒店《休假制度》有关规定提前向外派成员酒店总经理提出申请，获准后方可执行。膳食：根据派驻酒店的政策规定，外派高管可享受相应级别的工作餐。制服及洗涤：派驻酒店按照现行标准将支付外派高管制服津贴或由其提供制服，并提供外派高管制服的洗涤及相应规定的个人衣物的湿洗和干洗服务。如派驻酒店提供制服，外派高管离职后需将制服归还酒店。如派驻酒店给予制服津贴，外派高管到职工作满三个月后可获发放。如连续工作未满六个月，聘用合同提前结束且外派人员不续签者，需全额退还工作酒店所发给的制服津贴；聘用合同提前结束且外派人员不续签者，制服津贴按实际工作月份折算发放；如连续工作九个月以上而聘用合同提前结束终止，外派高管无需退还制服津贴。社会保障：由管理公司内部选派的人员，社保由管理公司按调派前标准进行办理和承担相关费用；从成员店调派的外派人员，社保由调派前所在成员店按原标准进行办理，费用由派驻酒店承担。合同或制度另有约定的，按相关合同或制度执行。补充保险：外派人员异地期间，由派驻酒店为其办理人身意外伤害保险，保险金额由派驻酒店自行规定。电话津贴：外派人员每月按工作酒店标准可享有电话津贴，由派驻酒店按照相关标准支付。交通补贴：外派人员每年享有二次返回家庭所在地或原酒店休假的交通补贴，外派员工返回派驻地后凭相关票据进行报销，费用由派驻酒店承担。已受雇于派驻酒店的外派人员因公往返交通费由派驻酒店承担。已受雇于派驻酒店的外派人员前往赴任及外派期结束返回的交通费由派驻酒店承担。合同或制度另有约定的，按相关合同或制度执行。交通补贴标准按照管理公司《差旅报销管理制度》标准执行。因工受伤、致残或死亡，按照政府有关劳动保险条例规定处理。遣返费用：管理公司提前三十天通知外派高管终止聘用合同，管理公司将为其支付从工作酒店至深圳或由外派高管选择的目的地的正常交通费用。外派人员在原公司享有的各项福利（过节费、年终奖金、制服津贴等），按外派期间项目酒店标准执行，且外派期间不再享有原公司的各项福利。医疗待遇外派人员在外派期间医疗费用报销标准根据其社保缴交地相关条例执行。意外就医可根据外派成员店所购买意外保险的相关规定进行报销。属慢性病需回原居住地就医者，酒店只负责支付其回原居住地交通费，其医药费按医疗保险规定支付，超过病假期按国家和地方劳动法规执行。外派人员工作满一年，由管理公司统一安排健康检查。家属探访探亲天数：外派人员外派期内，家属可探访外派人员，频率为不超过每年三次，最高频率不超过每月一次，每次不超过五天，且每次最多不超过两人。住房：外派人员家属到酒店探亲，一般安排与外派人员一起居住，如条件受限，则可安排于招待房住宿，每天床位费20元。用餐：外派人员家属可安排于员工餐厅免费用餐。优惠待遇：可根据派驻酒店相关规定享受派驻酒店温泉、康乐等相关设施使用免费或优惠。培训发展外派人员必须根据管理公司要求参加岗前培训和挂职培训，并且通过考核方可外派。外派人员可参加管理公司或旗舰店组织的培训课程，进行学习交流。成员店之间可安排外派人员进行交叉沟通培训学习。外派人员的绩效考核外派人员除接受驻在酒店的绩效考核外，同时接受管理公司的相应考核。考核形式包括日常履行职责的监督检查和定期统一组织的考核测评。外派人员外派期间的工作考核，由管理公司人力资源部同外派成员酒店相关职能部门组织实施（具体详见《外派人员绩效管理制度》），考核结果将作为外派人员续聘、升职及调离等的参考依据。休假申报、审批制度为加强对于管理公司外派人员休假、公差的管理，使管理公司、酒店之间的信息沟通和工作运行能够及时、有效地进行传达和开展，外派人员需按照管理公司规定执行（具体详见《外派人员公休、申报制度》）。离任外派人员根据公司下达的任免文件，办理工作交接及离任手续，原则上3-10天内完成。外派人员需填写《离职申请表》至派驻酒店行政人事部，由派驻酒店总经理批准后，上报管理公司人力资源部，由管理公司总经理审批后，办理交接工作。工作交接期间，由接任的管理人员主持工作。交接清单包括：前期已完成工作、正在跟进中工作及下一步工作计划；工作相关报表、单据、资料的纸质稿件及电子文档；物品交接。接任人、离任人应就所交接工作清单中双方签字认可，呈报派驻酒店行政人事部备案，日后如发现遗漏或手续欠妥者，应由接任人员负责，同时副总经理及以下人员交接工作出现问题，酒店总经理负连带责任。对于未办妥移交手续而擅自离任人员，将依法追究责任。工作交接期间，仍享受原有福利直至最后工作日。上述手续、工作交接结束后，凡工资由派驻酒店发放的，由派