部门年终总结 珍藏版

PAGE页码60部门年终总结珍藏版20____部门年终总结部门年终总结15篇总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的回顾和____的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作状况，不妨让我们仔细地完成总结吧。但是却发觉不知道该写些什么，以下是我整理的部门年终总结，希望对大家有所帮助。部门年终总结1在我们部门的耐性指导和公司的大力支持下，我在20xx年基本完成了公司下达的任务。同时，在这个过程中，我接触和学习到了许多东西，并将其运用到工作中。与去年相比，工作效率提高了许多。但是由于自身的缘由和公司制度的不完善，工作效率并没有达到预期的效果。以下是今年重要工作的总结:即样品生产①样品生产的数量是793,高于去年的20.3%。然而，外观质量问题并没有得到根本解决，也没有达到很好的效果。样品获胜的胜利率相对较低。②虽然样品材料的短缺不是一个重要障碍,样品制作,它是样品没有完成的数量的主要因素在今年占样本总数的15.6%。③样品材料之间存在不一样和生产指令材料,这是仍旧没有消退。④封样管理仍旧是一个漏洞。没有有效的措施来限制密封样品的丢失，这是今年样品的一个主要不足。二。协调日常生产质量①日常生产车间的质量限制做了许多工作,但仍有很多问题,使客户投诉的数量达到今年21倍。②新客户之间良好的合作和新工艺需求和车间沟通。③虽然与选购 部门沟通与合作的过程是相对平滑,很被动,和选购 信息的来源是不够的,导致没有价格竞争力。三世。处理和回复客户投诉今年，随着出货量的增加和严格的质量要求，客户投诉数量达到21倍，比20xx年削减了2倍。其中，西施问题是今年最大的质量问题，其他大大小小的问题都可以有效的解决和回复客户。但在解决这些问题的过程中，我干脆反映了以下几点:①通信方法不够科学,并跟踪问题的力气是不够的,②公司的合作程度的有关部门是不够的,他们经常被推迟。4.帮助新产品的开发和产品及目标性能的测试。①在帮助新产品开发的跟踪和测试,我和工程部的人员几乎可以完成项目交付的技术部门。(2)工程部工作不到位的主要缘由是缺乏正确规范的技术指导，设备精度不高。跟踪客户的检查虽然这项工作高于20xx年的一次检验，但仍旧缺乏劝服产品缺陷的技巧和阅历。Vi.产品认证是今年比较胜利的一项工作。展望20xx年的工作形势，展望新的一年，我努力制定以下20xx年的工作安排:一、样品工作有效刚好完成率达到90%，产品检测符合率达到98%2.从1月到5月，技术部门被要求帮助完成一套标准的检验技术说明。三。力争在4月中旬完成各类型锅炉内线长度的标准化和缩短，力争每台锅炉平均成本降低0.05元/台。4月和8月完成原证书材料的登记和变更。找寻一个比原材料更便宜的制造商。加强质量实力，同时从材料方面大力挖掘，降低成本。部门年终总结2自20xx年以来，人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在渐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关切，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点生疏，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心同德，已渐渐取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正绽开，始终在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的____工作供应更精确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。帮助上级驾驭人力资源状况;填制和____各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借精确的信息。二、负责管-理-员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特殊的顺当，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，常常都是来去匆忙，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。安排争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。三、结合公司制度及国家规定管-理-员工考勤和请休假管理，按月精确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班____方法已经一年半时间了，由于部份员工始终未能适应新的考勤方法所以效果始终不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员探讨后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常须要弹化管理，还是不能很好的交上令人满足的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。一、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，赐予了合理公正的行政惩罚，并对当事人进行了思想教化。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政惩罚，均相识到了自身的错误。二、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正渐渐起先实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月帮助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的平安保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们刚好与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作主动性，从而起到了激励员工的作用。三、进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集____，发觉虽然制定了相应的管理制度，但是发觉很多市场并没有严格根据制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理燃眉之急。下一季度安排尽快重新制定促销人员管理制度，并严格根据规章制度办事。限制好人员的增长速度及提高整体素养水平，为公司的将来储备更多的业务人才。四、帮助做好聘请与任用的详细事务性工作，包括发放聘请启事、收集和汇总应聘资料、支配面试人员、跟踪落实面试人员的状况等;五、帮助建立主动的员工关系，协调员工与管理层的关系，帮助组织员工的各类活动;此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理方法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。对个人来讲下一步重要应当在仔细工作之余加强学习，不断提高自身专业素养，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部肯定支配并实施好新的一年的工作安排，用实际的工作业绩来说话。最终，祝福公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。部门年终总结320xx年即将过去，今年，是“”规划的开局和____实施六中“”的一年，是鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“平安、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为志向的一年。值此长久迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成果、阅历及不足，以利于扬长避短，奋勉进取，在新的一年里努力再创佳绩。现将今年餐饮部和客房部的工作总结如下：一、加大管理力度，做到依法办事，有章可循：规章制度是加强酒店管理的重要保证。在今年，我们本着高标准，严要求，深化扎实的落实各个工作，做到了“推出重点，严格管理，注意实际，奖罚分明”。（一）切实落实卫生检查监督制度：本年度，我酒店餐饮和客房部门加大落实卫生检查制度，做到“严格检查，不走过场”，发觉一处，查处一处，绝不留死角。特殊针对餐厅和客房区域“小到一抹灰尘、一个烟头、一滴水、一滴油”都不放过，严格执行，进一步树立的酒店的良好形象。二、务实基础，加大服务质量方面的培训：（一）严格管理，提升餐饮部服务水平：1、在班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发觉仪容问题马上指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的看法。2、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。3、提倡效率服务，要求员工只要有客人须要服务的马上进行为客人服务。4、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。5、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必需立刻清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。（二）加大力度梳理客房部全部工作：1、加大管制力度，特殊是针对不听从管理抵触酒店制度的员工，严格规范客房的物质落实制度，将责任落实到个人，层层负责。2、为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，必需严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。三、加大员工日常管理工作：1、新员工作为酒店的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将干脆影响服务质量及团队建设。今年，我们依据新员工特点及入职状况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，相识酒店行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想打算，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满心情，加快了融入酒店团队的步伐。2、注意员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发觉不足之处刚好弥补，并对培训安排加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作状况从中发觉问题解决问题。3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常案例____的形式进行剖析，使餐饮部和客房部的员工从根本上对日常服务有了全新的相识和理解，并在日常服务意识上形成了一样。四、限制低成本消耗，真正做到开源节流：削减费用就是增加利润。增收当然很重要，但节支同样必不行少。本年度在餐饮和客房部文明号召全体员工厉行节约，树立以店为家的思想，让大家从节约一滴水、一度电起先，除了客人运用以外，做到限制低值易耗品成本，健全物资的管理落实人头，大大提升了节流的根本意旨。五、其他改措施：（一）餐饮部：1、本年度，我们通过道路的建设完善结合地方的特点，并结合婚宴喜宴方面的资源，加大了宣扬力度不仅使酒店的知名度提高，而且在今年我们所承办的婚宴收入基本达到餐饮收入的70%，取得了客观的成果。2、上半年招工难度大在剩下几名员工的状况下我们任然完成了不菲的工作量，随着经营的提高绩效工资给员工当月的兑现提高员工的收入，最终承建了一组雄厚的专业团队。（二）客房部：今年，我们进一步规范客房的物资落实人头管理，布草通过洗衣房做到第一把关必需严格按精确的数量发放和收回。六、明年的工作准备：1、在餐饮方面，我们将结合当地的市场和同行的____，加大菜品的改力度，争取以创新的菜品吸引更多客户。2、依据我们酒店的地理所在优势及酒店硬件等方面的优势，主动抓住消费者的心理，深化挖掘潜在的客户。3、目前客房部的修理欠缺，建议酒店建立一组工程专业团队做到修理上的跟进。虽然，今年酒店餐饮和客房部都取得了肯定的成果，但是离我们要求的目标还有一段距离，在明年，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我们将以更高的标准要求自己，为开创我酒店的新效益而努力奋斗。部门年终总结4时间飞逝，转瞬间告辞了20xx年，迎来了充溢希望的20xx年，在过去的一年里，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，在上级领导的支持下和各部门的相互帮助下，研发部在本年度工作完成状况总结如下：一、主要工作在过去的一年里研发部工作进展得比较成功，第一部分完成新产品研发，真对壁挂式泳池灯研发为主，研发有壁挂式水泥池灯，壁挂式胶膜池灯，壁挂式玻纤池灯共三项，其次部分完成公司产品的温升测试，温升报告的制作，供应测试报告108份，第三部分完成研发部内部文件的制订和产品技术承认书的整理，完成制作产品技术承认书共122份，第四部分完成原有产品的结构上的改良，功能上的优化，进一步产品上的完善;关于客户回馈的不良状况和往年相比有着明显的降低，客户退回来的不良样品研发部有进行具体的____，大部分是用户运用不当所引起，小部分是产品本身的问题，产品本身的问题研发部有着进一步的改进，用户运用不当要求业务员与客户沟通上多供应灯具操作方面的指引。二、不足之处对新产品研发新思维实力驾驭得不够，产品灯具实地运用，实地装配，实地现场施工等相关信息了解得太少，在这些方面研发部还须要不断地加强，有机会要求多去实地现场考察，多了解灯具实际运用状况，多与外界同行沟通，多参观展会，多参与技术讲座和技术培训，开阔视野，了解对手及了解行业最新动向，了解相关信息与驾驭最新技术，挖掘新思路，提高研发人员的研发实力。三、取得成果在20xx年里研发部工作完成事项如下：1、完成新研发产品共3项27款：2、完成优化更新产品共3项20款：3、完成电源优化共4款：4、协作外界限制电源优化共4款。部门年终总结5在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获许多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激烈与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像很多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充溢让自己去学习，没有任何阅历的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，靠着自己对生活的热忱与对工作的憧憬最终成为____凯诺新型建材有限公司的一名新员工。这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作阅历，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是赐予更多的激励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有许多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应当从哪里着手，成天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助渐渐学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的说明，下面把这一年的工作做出总结：一、产品化熟识公司的企业文化，人文文化，最重要的是渐渐熟识要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我们的市场目标应当投向哪里？针对的市场个体与群体是谁？这些都是我须要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助渐渐的做到心里有数。渐渐的懂得如何更有效的去了解产品学问，通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的相识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节约了时间。二、产品报价的敏捷性等熟识了产品本身的性能之后，其实报价看似简洁，其实里面学问许多，刚起先我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟识有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去____价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么依据EXCEL做一个很正式的报价。三、____与市场作为电子商务，____销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去找寻潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作原来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作起先都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过____去找寻我们的潜在市场与客户、（1）通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的许多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，____巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，EC21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，留意产品的信息尽可能全面具体，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，渐渐的通过网站的的相关链接发觉其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，渐渐的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免-费获得买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地常常管理某些网站，推断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，推断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，须要从阅读量，搜寻排名，网站更新速度，服务项目等多个角度____。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，每天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简洁似的，其实很辛苦，它熬炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜寻引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣扬效果就更好，因为我们做的都是免-费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于一般会员来说可以网上干脆询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动找寻买家才能获得更多的机会。注册免-费的网站，就应当勤快更新，否则很快发布的信息就会被沉没（2）通过搜寻引擎找客户，详细的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面闻名买家的公司的简称或者全称。找寻行业展览网站。视察搜寻引擎右侧的____。找寻有链接到大客户的网站的网页。（3）论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有许多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，闲聊工具去宣扬自己的公司。（4）逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会找寻我们的经销商，像他们推销应当也是个不错的选择。（5）通过信息平台，有许多工程的网站，我们可以从中获得许多项目的信息，依据供应的'信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。（6）建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应当学习的，经过一年的努力，也获得许多的项目信息，做了些工程，像____，____妇幼保健院，____厂房等。但是事情总有好有坏，的确这一年的有用的信息还是许多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去供应再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再细致谈论。四、工作中处理客户的条理性网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较便利，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档，作为客户管理系统，对产品的____，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的状况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的敬重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些____商的档案也一样，对于____商的协议价格等，每个____商出货的状况，出货的价格，运费，汇款状况都要做好档案登记，做到心中有数。五、与公司内部人员合作的重要性怎么样与工厂的员工协作与工地上的施工员协作都是件很重要的事情，从合同—备货单—生产单—出库单—物流—____人____，等等这些环节都要留意链接，留意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到____人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应当建立档案归档，做到心中有数。对于____那个客户就是因为彼此之间的连接出现了问题，最终弄的大家都挺不开心，所以过程与流程协作都是须要我们留意的。六、产品的市场____（1）市场需求____，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应当是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的提倡，为我们的产品供应了较好的市场竞争机会，所以市场的力气还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应当全面着手。（2）竞争对手与价格____，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是许多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广袤，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应当学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去反抗别人的劣势，去捕获市场这很重要。七、20xx年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒散的习惯，有的信息没有刚好更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户看法说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，11年安排在去年的工作基础上取长补短，重点做好以下几个方面（1）依据区域销售状况与市场的状况，自己将安排主要放在了北方与沿海的沿边城市（2）怎么通过____找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展____，为公司供应更多的质量好的项目信息，这是我的责任（3）主动协作____商销售，服务好____商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。（4）自己在搞好业务的同时仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再发展奠定人力资源基础。（5）为确保完成公司的任务，自己平常主动搜集信息并刚好汇总，争取明年的市场我们能做好。（6）由于同行竞争激烈价格下滑，11年领导应当仔细考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。八、公司的问题（1）公司从一起先管理上就存在许多的问题，但是经过这一年的大家共同努力许多问题都得到很好的解决，就像我们是施工与销售并重的企业，对于施工怎么管理，光卖材料怎么管理，都应当做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，材料应当要多少，各项费用，应当先做出汇报，施工管理人员定期对于工程的状况应当随时向公司说明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是须要学习以及改进的，不要到了最终都来问我用了多少料，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问也许用了多少自己也能略微明白，也不会到了最终一塌糊涂的，这也是项目经理应当做到的（2）项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息须要技术或者业务员去跟进的时候，我的工作对于这个项目我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不管技术与业务员从这个项目地回来，应当把你了解的项目状况与当地的状况都给公司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性，后期怎么跟进，须要哪些服务，这个项目的关键点在哪里，这个项目的关键人物是谁，他们注意哪方面的信息，这些业务员去的时候应当略微搞明白，我们公司现在就是这个样子，不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了，就这样一个项目废掉了，那照这样下去，再好的信息也会死掉，我们后期根本走不进去，或许许多项目我们有可能是做陪客的，是须要关系的，但是不行能每个项目都是内部关系当陪客，10个项目总有1个项目不是陪客，可是我们在后期的工作中我觉得问题许多，不管技术与业务员与我们公司都应当想想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么把握好项目信息，我们总是对于每个项目持消极的看法，总说这个项目是做陪客，假如这样子，去或者不去又有什么区分呢，所以项目拿到手我们人员应当好好____这个项目的质量，还有项目的刚好性，许多时候汇报一个项目，没人管也没人告知怎么处理，等突然有一天公司问这个项目的状况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机会我们就显得更加被动，所以我们的看法应当变更一些。瞬息间，对于我来说不平凡的20xx即将过去，加入____凯诺新型建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头起先学习我完全生疏的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次____的处理客户的询问问题，____的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司赐予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的确定也有对自己工作的指责，希望在11年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝____凯诺新型建材有限公司的明天会更好！部门年终总结6电子____作为公司的一个新兴部门，半年来，部门在公司领导的带领下，一步一个脚印，在摸索中前进，在前进中学习，在学习中成长，基本完成了领导交给我们的任务，现将半年工作总结如下一、电商之路电子商务在互联网、物联网、____互联网迅猛发展的时代，充分把握时代脉搏，快速成为新媒体时代商品营销的标杆。公司领导紧跟时代步伐，做出了进军电子商务的重要确定，并特地成立电子____，作为先锋部队。我们诚惶诚恐，誓为公司电商之路全力以赴。（一）当心翼翼规划电商之路电商之路充溢诱惑，充溢挑战，更充溢了艰难险阻。为了降低风险，我们如履薄冰，反复探讨、反复探讨，向电商巨头学习电商经营、管理阅历，向国内外农产品电商先行者学习起步之道。最终，在领导的指导下，我们制定出符合公司实际的发展目标，即以将来商业综合体“一个中心，二个平台”的建设为中心任务，逐步建立实体与电商互动的现代O2O电商基地，并围绕发展目标具体地作了电商发展规划，形成《规划书》。（二）认仔细真筹备电商开启目标已确立，行动是关键。电商开启，不能盲目，不能莽撞。从传统产业转向电子商务，我们打算尚不足，因此我们要学习先行者们的起步阅历，学习胜利者的经营管理之道，更要吸取失败者的教训。通过参与多个有关电商发展和电商起步的高峰论坛，我们学到了电商起步之难，电商起步须要专业的人才，包括运营、策划、网站美工等人才；电商起步须要资金，包括各种人力成本、物力成本和____推广等；电商起步须要资源，包括人、物以及渠道；电商起步也须要成熟的物流体系；电商起步更须要领导高瞻远瞩的策略。通过仔细探讨京东商城、苏宁云商，我们学到了电商胜利的要素，电商的胜利离不开正确的策略；离不开精确的定位；离不开优秀的运营；离不开到位的服务；离不开超高的品质；更离不开客户的口碑。通过细致____国内外几个失败案例，我们吸取了失败的教训，电商的失败不外乎闭门造车，跟不上时代；不外乎夸大宣扬，无优质产品；不外乎无前瞻眼光，对新媒体缺乏认知；不外乎投机取巧，唯钱至上；不外乎好高骛远，缺乏风险限制。电商之路充溢坎坷，我们要发展，要壮大，就必需找准方向，精准定位。二、日常工作（一）完成固定资产盘点收尾工作固定资产线上管理是无纸化办公的重要部分，随着C6系统的日渐完善，固定资产线上管理也进入到最终阶段。我们在公司固定资产盘点、登记的基础上，对四个农产品门店的资产进行了清点、盘查，登记造册，录入C6系统，并贴上资产标签，对资产管理实行责任到部门、责任到人。此次固定资产盘点，共录入系统记录539条，包括电脑69条，空调31条，办公桌114条，办公椅521条，电视机10条，文件柜64条，待后续盘点记录全部录入后，固定资产管理可全部实现线上领用、归还、置换、报废等。（二）接着做好IT设备，通讯设备、C6系统以及____设施设备的维护1、续交公司光纤运用费，确保公司____通畅。2、调整C6平台流程设置，更改因____引起的流程错误；重新检查、更正并简化流程，使C6达到最优化。3、完成固定资产盘点，同时入录到C6平台，建立电子资产库。4、日常维护公司____等。5、处理好____错收个别手机通讯费事宜。（三）C6系统费用管控模块实施费用管控是C6系统管理功能的重要组成部分，不仅可以费用申请、费用报销，而且可以做预算管理，并且它还可以与财务思讯软件进行接口数据交换，干脆产生会计凭证，一旦运行能够大大提高费用管理效率。目前，我们与财务部一起学习了费用管控模块的功能和运用方法，并完成费用管控模块版面设计，费用申请、费用报销、预算导入流程编写等，进一步完善后可以正式上线试运行。（三）存在的困难尽管在前期做了较多的工作，但是依旧面临着诸多困难‘’一在团队方面，我们缺乏专业的电商运营团队，人员协作和团队培育也是一个长期的过程；二在成本方面，人力资源成本、物力成本以及推广费用巨大；三在资源方面，缺乏____资源、人脉资源和物流资源；四在同行竞争方面，同行电商发展快速，已经领先一步，行业门槛不断提高，网上市场不断被瓜分，商品竞争力略显不足；五在定位方面，目前我们还有没有一个特别精准的定位，工作方向还不够明确。三、下一步工作思路闭门造车不照实际行动，四家农产品门店和选购 配送部是我们现阶段可以利用的两大资源，我们安排将农产品门店作为O2O试点，把这种新型的产品购买、体验模式推向客户。下一步我们拟与____微勋____科技有限公司合作共同开发农产品微信店这一项目。____微勋____科技有限公司是专业微信商店推广商，它有丰富的微信营销阅历，与绿城等有着大量的业务往来，他们推出的微信社区店在短期就取得了不错的效果。我们可以通过与____微勋____科技有限公司合作，借助他们的微信产品以及他们的客户源，推广我们的农产品，做首家农产品O2O体验店，把我们的城市厨房放到微信上，只要顾客扫描上面的，他们要想的产品就能送货上门，让客户充共享受O2O购物模式的便利。我们信任这样的体验店将拥有较强的吸引力。部门年终总结7到公司三个月了，回顾20xx年，在激烈的市场竞争中起先渐渐找到了自己的一席之地，一路走来，得到了公司领导和同事的热心帮助和指导，在此表示诚心的感谢！一路工作的学习也只有经验才明白，努力了就肯定有收获。一、20xx年工作状况1、公司开通平台有：融汇通、付临门、腾付通、通联。平台通道政策有变更，目前以通联平台相对稳定。通道稳定才能保证商户的____量稳定增长，保证公司的POS机具运转正常。公司每月平台入单量新机及切机在三十几台左右。2、工作中必需熟记自己负责维护商户资料，对于常常____的商户，全部人员必需每天巡检，了解____状况，保证pos机能正常运用。售后管理年终总结。二、不足发展客户的渠道主要是通过____、业务员。接下来可以加强网站建设、报纸____、走出去和银行或实力商户合作。公司客户量较少，客户总体质量不够高，____量上10万不是许多，可以加强公司客户的售后服务和定期回访、探望，以求增机和介绍。工作中入单需更加细心，需刚好驾驭各平台通道政策改变，第一时间通知到商户。目前通道政策时有改变，有时候还未能刚好通知到商户。三、20xx年工作安排1、做好平台入单工作，做好下机客户的售后定期回访工作，维护和各____商的沟通工作，刚好传达公司新政策。2、加强服务专业力度，从与顾客和商户的沟通和沟通中，取得顾客和商户的信任；在pos机出现单边帐或其他故障时，要留意顾客和商户的看法。3、针对不同顾客和商户的特点和性格特征，选择不同的沟通频率、沟通方式及沟通技。在新的20xx年里，把目标落实到每一个点上，跟随公司步伐，努力工作。部门年终总结8一、加强基础管理，创建良好工作环境为领导和员工创建一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创建了良好条件。如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清楚明确，严格规范；做到了收、发文件的精确刚好，并对领导批示的公____到了刚好处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。胜利组织了室外文化拓展、羽毛球竞赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有打算，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一样好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。二、加强服务，树立良好风气行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特殊是行政部分管的食堂、仓库、选购 、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有安排，落实有措施，完成有记录，做到了主动主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了刚好处理刚好反馈，当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了主动热忱不越位。2、在工作安排中，每月都突出1—2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，变更行政部工作等待领导来支配的习惯。3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的须要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增加服务意识和奉献精神。三、加强学习，形成良好的学习氛围行政部人员要具备很强的工作实力和保持行政部高效运转，就必需为切实履行好自身职责刚好“充电”，做到基本学问笃学、本职业务学问深学、修身学问勤学、急需学问先学，不断补充各等方面的学问和深化钻研行政部业务学问。一年来，我部从加强自身学习入手，仔细学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。四、仔细履行职责1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格根据公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。2、培训工作：为了能切实提高员工素养，以更好地适应市场竞争，我部主动协作公司把优化人员结构和提高员工素养与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，胜利举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作安排之中，大力加强对员工____理论和专业技能等方面的培训。3、人力资源管理工作：依据各部门的人员需求，在确保人员编制完全限制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部举荐等方法，帮助部门完成人员聘请工作。对于新员工，定期与其面谈，发觉问题随时沟通，深化的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜爱公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，确定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺当的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动酬劳的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。五、存在的不足过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力帮助下，行政部取得了肯定的成果。尽管我们取得了肯定成果但仍存在着许多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于实力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题驾驭真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在肯定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣扬力度有待加强，加大对内对外的宣扬力度，成立宣扬小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都须要我们在今后的工作中切实加以解决。六、行政部XX年工作纲要XX年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将接着围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深化调研，驾驭实情；加强管理，改进服务；大胆探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！下面依据本年度工作状况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部安排从下几个方面开展XX年度的工作：1、努力提高行政办公室人员的综合素养，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作主动性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。2、完成公司各部门各职位的工作____，为人才招募与绩效考核供应科学依据；3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政聘请与配置；4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培育雇员主子翁精神和献身精神，增加企业凝合力。1、严格根据公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。2、培训工作：为了能切实提高员工素养，以更好地适应市场竞争，我部主动协作公司把优化人员结构和提高员工素养与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，胜利举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作安排之中，大力加强对员工____理论和专业技能等方面的培训。3、人力资源管理工作：依据各部门的人员需求，在确保人员编制完全限制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部举荐等方法，帮助部门完成人员聘请工作。对于新员工，定期与其面谈，发觉问题随时沟通，深化的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜爱公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，确定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺当的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动酬劳的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。七、存在的不足过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力帮助下，行政部取得了肯定的成果。尽管我们取得了肯定成果但仍存在着许多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于实力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题驾驭真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在肯定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣扬力度有待加强，加大对内对外的宣扬力度，成立宣扬小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都须要我们在今后的工作中切实加以解决。八、行政部XX年工作纲要XX年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将接着围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深化调研，驾驭实情；加强管理，改进服务；大胆探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！下面依据本年度工作状况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部安排从下几个方面开展XX年度的工作：1、努力提高行政办公室人员的综合素养，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作主动性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。2、完成公司各部门各职位的工作____，为人才招募与绩效考核供应科学依据；3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政聘请与配置；4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培育雇员主子翁精神和献身精神，增加企业凝合力。部门年终总结920年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。一、1月—8月工作总结1月到8月我还处在物流的岗位，回顾这8个月的工作，我总结了一下几点：1、负责库房的卫生及平安工作;2、对库房的物品进行定期的数量盘点及试剂的效期状况，尽量做到不压货、先进先出的原则;3、协作做好日常的订货和发货;4、送货时与客户保持良好的沟通，对欠款严峻的进行催款;5、带新来的同事熟识产品及工作，并进行工作交接。6、1至8月各医院销售试剂总量为元，现对各医院销售比例做总结____：二、9月—12月工作总结9月到12月我被任命到销售岗位，特别感谢领导对我的信任及确定，20年一年，公司在产品的推广上下了很大的努力，致使公司及公司所____的产品在行业内的影响力也随之增大。这无疑对我们销售人员在与客户去举荐产品时起到了许多的作用，同时也增加了我们销售人员对公司及产品的信念，深有体会。加上在公司工作的一年多的时间，对产品的了解，对专业学问的不断学习，都无形中影响到销售的推动。不管怎样，公司和同事的支持是少不了的。对这四个月的工作我总结了以下几点：1、拓宽市场领域对区域内的客户进行扫单式的探望，加大对公司及产品的宣扬，让更多的客户相识，了解，对还不是产品用户的客户进行意向排查，了解客户的需求及现阶段客户的具体状况。2、维稳老客户对公司的老客户进行定期的回访维护，增加用户沟通，了解用户的感知及建议，针对用户提出的问题刚好解决，解决不了的刚好向领导反映并做到跟踪落实，针对专业性问题，虚心向用户请教。3、学习培训今年公司两度派我去____培训学习，让我充分感受到了大家庭的气氛，以及他们对待工作的仔细看法，专业的职业精神，都让我受益匪浅。专业的培训让我存在的专业性的问题得以解答。4、客户答谢及新产品举荐会通过公司领导的统筹支配及大家的努力下，年终的客户答谢会圆满结束，通过这次会议，对我自身的商务修养方面有了很大的提高，对客户有了更深的了解。当然我工作中还存在许多不足，希望自己在新的一年里要克服这些状况，做一下自我总结，以便在20年拿出更好的成果。1、区域内的客户未能深度的挖掘其潜力，在潜在客户身上没有做好推断。有些客户还是具有肯定的潜力，须要有针对的对这些潜力客户进一步____，对症下药，多探讨客户的想法，需求，制定不同销售策略再跟进客户。2、太偏于倾向大医院。致使在自己的区域内忽视了其他的有潜力的行业客户。归纳公司现有开发胜利的客户，学习同事的胜利案例，结合自己的销售特点，充分利用公司的资源，全面的对区域内的客户进行排查开发。3、对比较难攻的客户没有肯定的毅力去攻破。其实就是对自己的信念的问题，要克服这些缺点。对客户须要更深的去了解，其及其公司包括整个运作的流程。不足的地方还有许多，希望能从相识到不足，然后去弥补不足。部门年终总结10在岁末年初,各项工作收关开局之际，有必要对电器部门过去一年来的工作进行仔细总结，细致的筹划明年的工作。现将xx年度的工作状况以及xx年度的工作设想简要的向公司领导作汇报如下：一、xx年工作总结与回顾1、主要工作与成果作为公司的电器主管，我们的工作与公司的整体工作密不行分，为了圆满地完成公司的工作任务，确保电器设施的良性运行，为公司全年目标奠定坚实的基础，本人协同电部门全体围绕以下几个方面，取得了较好的成果：（1）强化制度落实，提高责随意识。首先，进一步落实部门员工的岗位责任制。对员工的职责进行合理分工，细化责任、目标到人，为制度的落实打下坚实的基础。详细表现在：以规范管理为原则，将电器设施责任区细化到详细责任人身上，强化对目标考核的限制力度，最大限度激发职工的责任感；进一步落实物料倒退制度，严格进行每日一算，削减无谓的、人为的材料损耗；在各电器设施责任区内实行责任人自查、部门检查，自检与安检体系相结合的方法，确保了电器维护工作到岗到位。其次，加强制度的执行工作。为了确保各车间电器设施的正常运用，我带领部门员工，利用一切机会对电器设施进行维护保养。一方面，主动主动和生产部门联系和协调，确定好修理的时间及人员，刚好制定好修理安排，保证了养护修理工作按章、有序地进行。另一方面，加强值班电工对电器设施的巡查力度，要求部门人员做到“三勤”——勤巡察、勤保养、勤动手，要求值班电工每天不断在车间巡察，加大对各种电器设施的每日每周的巡查力度，对发觉有平安隐患的问题马上整改，将其歼灭在萌芽状态，为确保生产的正常运行供应有力的保障。再次，强化责随意识。加强对电气人员的思想了解，培育归属感和责任心，促进电工队伍的凝合力，促进职工主子翁意识的培育。在实际工作中增加电工的自觉意识与责任感，转变工作作风，增加工作的主动性和创建性。进一步提高全体电工的工作实力技术水平，确保班组电工整体工作上一各新的台阶。（2）加强科技创新，狠抓节能降耗创新与管理是企业效益得到保障的生命线。为此，我带领电器部门的员工从自身做起，锐意创新、细化管理，为公司发展做出应有的贡献。首先，在设备的安装过程中，以节约为原则，充分利用公司原有的旧设备对部分电器进行升级改变，在去年的基础上，对计量系统和中心收卷机等设备进行了创新升级，使得设备的自动化程度进一步得到提高。其次，在能源管理上，从监管维护、节能管理、修旧利废三方面入手，从小处做起，严格执行，常抓不懈。我们结合电器设施实际运行状态，针对制约生产过程的实际问题加大科技攻关力度，在减轻劳动强度、降低能耗上下攻夫，激发电工创新思想、多出点子、想方法，确保了创新工作的全面开展。同时，加大对生产过程中的监控工作，在保证正常生产的前提下，加大对人走不关灯、不停机等能源奢侈现象的考核与监督力度，使得问题基本上得以杜绝。另外，大力提倡以旧换新、修旧利费的节约之风，提高综合利用率，做到废件回收管理，节约了材料，提高了效率。（3）加强学习培训，狠抓平安教化在电气人员技术素养的培育过程中，我们以实践为主，学习工作标准，规范操作行为。一方面，进行各项规章制度管理标准的学习，在培育电工的听从意识、创新意识、平安意识的同时，提高每个人的业务素养。另一方面，仔细落实执行“以师带徒”工作，利用老师傅在工作中对新员工进行传、帮、带，以有效提高修理技能的驾驭程度。另外，在用人、稳人、容人、育人上下功夫，提高他们的工作责任心。利用每天早晨按排工作时间，对当天的工作进行有效的布置和支配，并结合实际的相关问题进行探讨，并以此来推动电工的工作____，增加工作自觉性。在抓好电器设施和创新工作的同时，我们还进一步深化开展平安学问教化强化平安生产意识，提高标准平安生产，从防患保障生产正常进行，提高效率入手，有安排、有针对性的开展电器设势检修保养，时刻提示全体电工的平安防范意识，同时主动按排电工参与供电局和劳动局的平安和上岗培训，使他们多持证上岗，时刻警记平安第一，平安深化心中。3、xx年工作存在的主要问题综观任务完成状况和效能，我和本部门的工作还存在几个方面的不足：（1）重技术而轻管理。因为我始终以来把技术看得很重，总是想把公司里的电气技术多全面的撑握，这样就忽视了细微环节上的管理，特殊是在电工的劳动纪律上，少数人还存在着纪律观念不足，工作责任心较差的现象，影响了工作的质量。（2）工作前瞻性不够，主动性不到位。对将来的工作缺乏长远的规划，或者预料不精确，没有更好地做到有备无患。电器部门整体来说，在工作中还缺乏创新意识与实力的问题，业务素养还须要进一步提高。（3）部门之间的协调工作做得不力，有的工作领域参加不够，部分电工缺乏大局意识，在和其他部门间协作不全面，缺乏相应的信息构通，使得工作有时会出现环节吻合上的问题，肯定程度上影响了工作的效率。这些都须要我本人在明年工筹划、组织和实施中予以重视和改进。二、xx年工作展望与思索xx年，我们的工作将遵循如下思路：围绕公司目标抓管理，创新思维抓设备，务实高效抓落实，人本管理抓细微环节；以平安生产为宗旨，以日常维护检修为基础，以节能降耗为突破口，创建性的开展工作；做到电器设施的“四个完好、两个确保、两个提高”。“四个完好”即设施完好率90%,修理安排完好率100%，工作质量合格率100%，检查结果整改率100%；“两个确保”即确保电器设施平安正常运行，确保电器设施现场管理始终处以受控状态。两个提高，即电气人员技术水平的提高，电器设施现场管理的提高。为此，我们将主要从这样几个方面开展工作：1、坚持____实行以人为本绩效管理为基础的指导思想，要求全体电工转变思想，抓根本、抓细微环节、抓实效，加大对各项管理制度的执行力度，确保完成各项目标的完成。结合实际状况克服人员设施相对薄落，技术力气不足的因素，制定出合理电器设施的安检安排、电工培训安排等，并刚好考核总结。2、接着完善电器设施台帐制度，对电器设施进行规范化管理，争取做到清楚记录每一台电器设施运行状况，确保电器设施的正确运用与维护。3、大力推动各项管理制度的执行力度，结合实际生产状况紧紧围绕日常修理安排检查。在抓好细微环节管理的同时，合理强化好能源物料管理，针对生产质量的薄落环节主动查找创新改变空间，为生产排忧解难，使电器设施整体工作稳步前进，确保各项目标任务的顺当完成。4、强化平安的重要性，注意工作质量及效率的提高，强化现场管理标准。利用一切时间对生产线上的电器设施进行维护保养，加强对生产人员现场讲解操作规程，监控违反平安操作的人和事，发觉问题刚好制止。5、加大能源考核限制力度，合理制定各电器设施的操作程序，从细化监管责任指标每月考核入手，坚决杜绝不合理不必要的奢侈。6、进一步提高电气操作人员与修理人员的技术实力，强化人员素养培训，以效益创新及检修安排为有利条件。结合实际状况培育电气人员单独作业的实力，加强对各种工作标准和效益挖潜的空间，主动为生产排忧解难，从节约能源削减劳动强度，提高修理质量入手，创建性的开展工作，确保效益挖潜能收到良好的效果。我和我的部门同事一起保证：在已经到来的xx年，电器部门将在公司领导的正确领导下，严格落实各项工作制度，狠抓制度管理与人员管理，优化管理规程，争取精彩地完成公司领导交给的各种任务，以最大的热忱，最大限度地服务于生产，为全面完成xx年的公司整体目标做出应有的贡献。部门年终总结1120xx年到来了，我是一名部门经理，为了更好的向20xx年挥手告辞和更好的开展20xx年的工作，下面来对我20xx年的工作状况做下总结：一、入职以来的工作总结首先特别感谢x公司给了我进入担保行业的机会，入职一年多来，渐渐学习了解担保行业相关事项及工作开展的过程，相识到自身的工作阅历不足，须要不断的加强学习，特殊是对本行业上的专业学问，怎样在坚持工作原则以及维护公司利益的前提下敏捷处理工作中遇到的细微环节问题。并不断改进工作方法，努力在提高自身综合素养，提高自己对所处行业的高度责任感，发挥自己的实力，经过一年多的学习和熬炼，在公司领导和全体同事帮助下，充分发挥自身的潜能，自己在工作上取得肯定的进步。二、团队建设规划(一)、确立目标、应付挑战1、团队最重要的是有一个共同目标，目标管理是团队建设和管理的重要手段。2、每个担保机构在团队的初创阶段应当明确提出自身的长远发展目标和为实现这一长远目标而制定折分级目标，这些目标在团队的初建阶段与成熟阶段大团队成员内进行碰撞、修正笔最终得到全体成员的认可，成为团队奋斗方向和共同的追求。3、团队将共识转化为详细的目标，并使目标尽可能地便于记录，以便进行跟踪检查和反馈。(二)、团队成员发挥各自特长，彼此加强沟通协作1、将大团队分割成为小组或相关联人员组成的小团队。2、小团队的成员之间加强沟通协作，小团队与小团队之间加强沟通协作，这就形成了整个大团队建设的良性发展，双确保各种目标的最终实现。(三)、加强员工素养建设和管理1、思想教化和管理，主要是对企业文化折教化和认同度的逐步提升，以及由思想引导的工作看法的提升。2、道德教化和管理，主要是职业道德教化和职业操守监督管理。3、行为规范教化和培育。4、担保行业社会责任感的教化和培育。(四)、加强团队成员培训教化1、担保机构培训旨在使员工的学问、技能等综合素养能够适应担保行业的经营环境和管理要求。2、培训必需有多个层次、多种方式、多样方法以满意团队成员不同的培训需求。3、培训既要注意近期实效性，又要考虑长期性的员工潜能的开发。4、建立职前培训制度，全部新进的员工均须进行职前培训，持合格证上岗。5、培训内容包括：企业文化与管理模式的培训、担保专业学问的培训、风险限制的培训、相关法律的培训及营销技能的培训等。三、部门市场营销规划1、制定出每个时间段的工作目标：目标是工作的方向，目标一经确立，但成为工作运行中支配的航标，全部工作行动都要围绕这一工作目标绽开的，2、____客户流失的缘由：理财产品的宣扬不到位、团队成员报务不专业、理财产品种类的单一、公司理财产品与兄弟公司同类型产品没有明显的竞争优势。3、收集、____客户信息：理财活动可以设在大型广场、居民社区、金融行业展会进行;在发宣扬页的同时，更要多收集意向客户的具体信息，比如对本行业的相识及理财资金的预定等。4、开展投资理财沟通会：主动选择目标客户群，筛选出不同理财产品的有效客户，深度挖掘老客户，开发新客户，扩大客户的数量;高效利用有限的人力资源，在短时间内运用多种手段接触客户，对有意向的目标客户实施批量化的面对面的营销。5、加大____宣扬力度：宣扬行式包括报纸____、车载____视频或车身____、________(重视起公司网站的内容强化)。6、客户的维护：电话回访、上门探望、节日问候、刚好告知最新项目信息。部门年终总结12时间飞逝，不知不觉已经过去一年，在这过去的一年里，我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当的完成了本职工作，现对这一年的工作做一个总结。一、前台接待方面前台接待是____部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，看法亲善的接听和转接电话，细致仔细的处理日常事务，耐性听取业主反映的问题、须要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间支配人员上门服务。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复;业主的报修问题，通过我们的刚好联系，依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况刚好的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一样好评，也塑造了我们物业人的新形象。二、档案管理方面档案是在物业管理中干脆形成的文件材料，严格根据档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到书目清楚，检索便利，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况，改动或缺少刚好完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。三、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。四、工作安排1、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。2、进一步加强____中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。3、结合实际状况，多从细微环节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。这一年来，通过努力学习和不断积累，不管是思想相识上还是工作实力上都有了较大的进步，已具备了前台工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合____实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过这一年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力____实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。前台部门年终总结5劳碌的20xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关切和支持下、在服务中心全体人员的主动努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟，并且取得了肯定的成果。一、提高服务质量，规范管家服务自20xx年X月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。依据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参与公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们依据平常成果到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。二、规范服务流程，物业管理走向专业化随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满意于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格限制、加强巡察，发觉小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度动身，善意劝导，刚好制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发觉我们立刻发整改通知书，令其马上整改。三、加强培训、提高业务水平专业学问对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都确定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。____是与业主打交道最干脆最常见的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以公司始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：1、搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑服务、看法亲善、这样即使业主带着心情来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必需站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了____的形象，在肯定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。2、搞好专业学问培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业学问的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《XX市住宅区物业管理条例》、《XX工业园区住宅物业管理方法》、《住宅室内装饰装修管理方法》等法律、法规、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中遇到的问题，清晰明白物业管理不是恒久保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、____、学习，发生____物业公司担当多大的责任等。都须要我们在工作中不断学习、不断积累阅历。20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，____全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热忱，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们XX物业公司XX服务中心谱写崭新辉煌的一页!20xx年我们的工作安排是：1、针对20xx年满足度调查时业主反映的状况进行跟进处理，以便提高20xx年入住率。2、接着规范各项工作流程，仔细____执行各岗位的岗位职责3、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素养及服务水平。4、全力协作各部门做好房屋交付工作。5、全力做好装修巡查工作，合理支配相关人员巡察，做到刚好发觉刚好处理。时间如梭，不知不觉中来XX服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及驾驭的工作技巧与专业学问，时间已经消逝;漫长的是要成为一名优秀的____人员今后的路必定很漫长。部门年终总结1320xx年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在兄弟部门的大力协作下，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、聘请等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了主动贡献。现将一年来的工作状况汇报如下：一、仔细履行职责，抓好内部管理。一是建立健全了各项规章制度。我公司今年6月起先运转，各项管理工作从零起先，为保障公司的正常有序运转，行政部制定____了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度，使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创建了良好条件。二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格根据公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。二、强化服务意识，为公司和客户供应优质保障。行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：一是主动完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了刚好处理刚好反馈，当日事当日清。二是想方设法搞好员工的工作、生活、消遣等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特殊是选购 、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，安排周密，措施到位，保障有力。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了主动热忱不越位。三是仔细做好客户联谊会打算和组织工作，保障了每期联谊会的圆满胜利，帮助理财部门搞好客户跟踪，保障客户刚好续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。三、加强人事管理，为公