话术问题集锦

话术问题集锦（更新中）问题一：客户年后再考虑？问：我年后在考虑网站？方法一：（从优化时间出发）答：您年前把网站做起来，这边优化到百度首页也需要一段时间，等过完年您的客户就直接能搜到您的公司网站了，再说年后也是您最忙的时候，到时候您等着客户给您打电话要货就行了。我们做的很多客户就是为了年前把网站做起来，年后开始招标、商务合作都要用的。您还有什么好犹豫的呢？方法二：（从客户担心效果和后期维护问题出发）问：你们这边做完了又没人管了？答：您是说担心网站后期服务这块？这点您放心，之前我在中商网做过那么多客户，我们都有专业售后服务团队对老客户进行回访跟进的，我们也是做市场，做的就是客户反馈，给您服务好了，我们才能打开市场，我们也是一对一服务，您有任何后期问题都可以问我。问：您怎么能保证我的网站后期推广效果？（客户能买东西）答：我想跟您说的是任何网络公司都无法百分之百保证您拿网站挣多少钱，但是现在都讲的是公司品牌推广效应，不管您是宣传公司品牌形象还是产品，网站也是基本的东西，宣传途径也很重要，我们现在除了做网站，还会在百度、谷歌、360、soso等搜索引擎上给您做优化词，例如客户在百度搜"北京飞利浦照明"，客户在首页就能搜到您的网站，这样也能带来客户流，让同行人或者想买您东西的人能关注您，只有好的宣传途径才能给您带来生意，您说对吧？问题二：网站不需要？（不做，无计划，后期再考虑）问：网站公司现在不做？答：现在任何公司都有自己的网站，我想问下咱们是之前做过没效果还是一直没做过？（客户没做过），那我今天联系到您也是给您做网站这块了，网站不但能给您公司做品牌宣传，还能让客户只能看到贵公司做的产品，给您的生意带来更大的商机。我这边除了给客户建设网站，还会给您在百度上做宣传推广，例如客户在百度搜：北京***专卖在首页就能搜到您，您看您下午在公司吗？我带些资料过去让您看看宣传效果。（客户做过），但没好的宣传效果，毕竟现在做互联网宣传的公司太多了，好的宣传途径才能带来更多的优质客户，您之前也是因为没见到实质收益才没有继续做吧？没关系。今天联系到您，我也是为了能给您做服务的。（可以返回到问题一）问题三：网站你们怎么收费的？问：你跟我说的网站这块费用多少？答：是这样的，**经理，我跟您沟通建设网站是根据您想要做企业网站还是商城网站来定的，企业网站主要做展示用，商城网站需要的版面设计、功能会多些，具体的要跟您见面沟通才能定，我会跟您展示一些我们做过的案例，这样您才会有直观的印象，我们现在给这么多企业做过网站、微信官网这些，我给您报的价肯定也是市场最优惠的，您看下午您几点在公司，我过去拜访下您？（客户电话里继续问价格）你直接说多少钱吧？我要给公司上报。答：我给您报价也是一个大概范围，毕竟跟您电话聊这个也只是让您有个初步印象，咱们只有见面沟通详细需求，我这边才能给您报具体价格，不过您要真想做，我可以跟您说下，我们这边企业网站一般在***-年，不过现在年底了，公司也有些优惠，您之前也在中商网做过，我可以跟公司申请给您做三年，但是咱们要尽快落实这个事情。问题四：报完价后客户说考虑考虑？答：您是说价格高还是担心我们的设计服务质量（价格高）答：我们给您报的价都是按设计工时报的，同时我们会为您提供专业的UI的设计方案,使您在同行业中形成差异化亮点，提升同行业竞争力，让你的产品更具有吸引力，给您报的价格也是行业较低的了，我们也正是服务了那么多客户，才会给您报的最优惠的价格，价格高低只有拿做的版面才会让您觉得值，就好比您在上网买东西，只有好东西才会让您下单的，您说对吧？（担心设计质量）答：我们也有专业的设计师团队，同时为您提供专业的UI的设计方案，使您在同行业中形成差异化亮点，提升同行业竞争力，让你的产品更具有吸引力，这个是我们一直再在行业具有竞争力的根本原因，试想一个产品给用户更多的产品信任和独特的产品营销力这个对公司的发展是长期影响的。再说我们在北京这边做了好几年，好多本地外地客户都会找我们，现在猪八戒网上我们还一直是老会员呢。这点您不用担心。问题五：你们有案例吗？我先看看了解下？答：我们现在都是针对客户的具体需求和目标客户进行的专业性全案设计，和我们合作的***公司就是非常典型的例子，他们公司都在我们这里做的网站/微信官网，说明我们在这个行业是非常专业的，并且对客户是十分负责任的，而且我们每一个case是专门针对客户来做的，我们也做过跟您公司产品类似的客户，网站这块我们是非常专业的。问题六：你们的报价太高了，同行也没你们那么贵的？答：您好，是这样的。我们给您做的报价也是根据技术工时来定的，我们也知道现在市面上网络公司很多。报价也不一样，但是我们专业做网站这块都十多年了，微信开发也做了好几年，前期设计、后台开发、后期服务都是一条龙服务的，做了这么多客户，大都反馈的不错，再说我也不可能给你瞎报价，不然不就是砸我们的品牌吗？对吧？问题七：你说的这个价格还有优惠吗？答：我给您报的就是最优惠的价格了，还有就是我们整体为您打造一条龙服务，让您网站/微信官网这块都能感受到我们的专业度和完善售后服务，别的公司很多都没有售后这块，只负责设计或前端，那种偏低的价格，您不也是不放心做，对吧？问题A：让你们技术跟我见面聊。你是商务，有些技术性的东西跟你也聊不到一块？答：是这样的，xx经理，我们这边跟单流程是您把想要做的需求给我这边，我跟设计/开发对接这块，如果真有技术性的东西要跟技术沟通，我可以建一个群，您把您的疑问提出来，让他们为您一对一解答，再说任何公司技术都不外派的，希望您理解。问题九：你们合同里有些服务项目没写清楚，我要修改答：合同这块我们有电子版，如果您要把需求问题写在上面也行，不过我们这边也有法务过审，您按照之前沟通的网站/微信需求写在服务项目表里，然后用QQ发给我，我们法务审核没问题，您那边打印签字盖章发过来就可以了。然后您那边打预付款后，我们开始操作。问题十:售后包括哪些服务？答：我们都有完善的售后团队为您一对一服务，我们采用7*24小时在线客服，12小时响应，48小时内解决问题，并在后期对网站/微信官网进行定期bug查找、bug修复,并且我们采用的阿里云的服务器，客户访问的时候稳定，为了让您的网站数据更安全，我们也会定期检查数据库系统，您有任何疑问都可以找您的专职售后顾问。问题十一：你不知道我的行业的局限性，现在用不上网站，我们都是走传统模式的？（方法一）答：您说的很对，像您做**行业的当然知道行业前景，不过呢，现在互联网早已经深入到各行各业了，您想咱市场**家也在我们这边做的，推广效果也非常好,现在他还一直帮我介绍老客户呢。（方法二）答：您的行业我肯定了解的不多，不过跟您相类似的行业客户我也做过，并且他们家还是做的平台项目，让客户可以很方便的查找自己想要的信息/产品，现在是互联网+模式了，很多公司都在转型做这块，您公司也该跟上节奏啊。问题十二：我们现在做着淘宝呢，别的平台宣传暂时不考虑。答：原来您也在做着淘宝呢，我很