领导班子的沟通困境与解决策略,领导艺术论文

领导班子的沟通困境与解决策略,领导艺术论文内容摘要：单位领导班子成员的沟通障碍形式多样、表现各异,有思想障碍、认知障碍、性格障碍、行为障碍、关系障碍、心理障碍等。疏通这些障碍需要用心倾听、用情感动、用信征服、用爱暖和、用德影响、用行具体表现出,共同演绎将相和、弹奏同心曲。本文关键词语：班子成员;领导沟通;组织合作;BarriersandSolutionsintheCommunicationsoftheLeadingGroupJinYang领导班子成员同在一起共事、一个单位工作,出现矛盾隔膜是在所难免的。关键是怎样有效沟通、妥善化解矛盾,化干戈为玉帛,到达同心同德、同向同力、同声同频。一、领导班子的沟通障碍沟通障碍如鲠在喉、如冰在心,让人感觉心里不舒适、心情不舒畅。沟通遇阻,沟通遇障,往往加深隔膜,影响感情,迟滞工作。(一)思想障碍一是费力不讨好不想沟通。有的班子成员之间本来就不和睦、不信任,看着不顺眼,即便有矛盾或隔膜,也都憋在心里,不愿主动沟通、积极沟通。以为既然人家根本不买账,主动示好、主动示弱沟通,既掉了身价,又丢了面子。二是心中有隔膜不想沟通。单位班子成员有了隔膜,有时出于面子考虑,往往都相互抻着劲,都在等对方先示好。即便有人在中间撮合,也经常以工作任务忙、时间腾不开为由,先搪塞过去,耽搁了沟通的最佳机会。三是情绪有波动不想沟通。班子成员之间有意见或隔膜在所难免,随着时间的推移、了解的加深,也会逐步化解,却有好事者存心故意重提往事、重翻旧账,产生了情绪波动。这时,再多的解释也无济于事,使沟通陷入了僵局。(二)认知障碍一是事不关己没意愿沟通。班子成员各有分工、各管一摊,管好自个一亩三分地是本分,工作出了问题,得想办法自个解决。别人分管工作出了问题,请人帮助出主意、想办法,是私人感情、个人人情,沟通能否好似与自个无关、与工作无益。二是身不由己形式化沟通。常见于召开班子民主生活会,有的领导将班子其他成员的对照检查材料直接拿过来,选一两条作为批评意见,以书面沟通代替思想沟通。三是迫不得已利益化沟通。常见于讨论单位内部人事调整、评优奖励事项。出于本身利益考虑,为争取其他班子成员更多项选择票支持,情非得已拉下脸,提早与班子其他成员事先打声招呼、通一下气,典型的用着人朝前、用不着人朝后。(三)性格障碍一是自以为是不屑沟通。有的单位班子成员性格孤傲,自以为做人很成功、做事很周到,没必要觍着脸、掉着价,低三下四求着人家沟通,要沟通也是别人主动找自个,反正自个不去主动找别人沟通。二是居高临下强势沟通。强势正职与弱势副职的工作沟通,经常是地位不平等。正职个性强势、语气强硬,沟通无非就是个形式,告知一下,通知一声,无论副职能否有不同意见,决策就这么定了,工作就这么办了,没有商量的空间和余地。三是固执己见无法沟通。有的班子成员性格固执、认死理儿,但凡自个认定的事,一条道跑到黑,九头牛也拉不回来,不撞南墙不回头,撞了南墙也不回头。(四)行为障碍一是准备不充分仓促沟通。有的单位班子成员性格急躁、风风火火,碰到需要沟通的事项,自个都没想好该沟通什么、怎样沟通、什么时间沟通、以何种方式沟通等问题。没做充分准备,就仓促上阵,结果沟通起来很被动、效果不理想。二是信息不对称低效沟通。要做到有效沟通,首先沟通双方要在信息上对称,对所沟通事项的基本情况、存在问题、解决方案等,都事先有所了解、有所准备。假如一方对上述情况一无所知或知之甚少,沟通起来就存在盲区、盲点,很难明确表态。三是相互不信任难以沟通。相互信任是有效沟通的重要前提。在相互不信任的前提下沟通,心理上设防,感情上留白,很难讲出心里话来,往往进行试探性地沟通。对方的话可信就多讲几句,不可信就少讲几句,防止被人套了实话、骗了真话。(五)关系障碍一是思想沟通遭遇玻璃门。有的单位班子成员之间思想沟通看起来很透明、很有效,实际上却是讲者卖力、听者无心,讲者有心、听者无意。你讲你的话,我走我的神。二是工作沟通遭遇旋转门。单位的很多工作,有分工更有合作,需要互相配合才能完成,在费力不得利或费力不讨好的前提下,通常都以工作不归我管、事情不归我干或工作太忙没时间、事情过多顾不上为由,或推脱不干,或推给别人。三是感情沟通遭遇弹簧门。有的单位班子成员之间外表看起来关系融洽、感情很近,但当本身利益受损时,讲翻脸就翻脸,讲变天就变天,情绪反弹强烈、反差很大,与平常判如两人。(六)心理障碍一是疑动机不纯。沟通是建立在信任基础之上的,假如连最基本的信任都没有,沟通就没必要。有的班子成员疑心较重、疑神疑鬼,对沟通抱怀疑态度,担忧对方沟通的动机不纯,是来刺探消息、探听口风的,心理上排挤反感。二是疑心术不正。心不正则路难行。有的班子成员对沟通一方抱有偏见成见,怀疑对方是在耍手腕、藏心眼,沟通不过是缓兵之计、拖延之策,是在摸自个的底数、探自个的底线,让自个受骗受骗,以为根本没有沟通的必要。三是疑操行不端。识人就是识心,沟通就通心。有的班子成员只凭一事一时识人断人,一事不好事事不好,在沟通时就提早下了定论,以为对方心藏祸心,心怀不轨,与这样的人沟通还是小心慎重为好,千万要留个心眼、多个心眼,不能太实诚、太实在。二、沟通障碍的疏解之方沟通一旦出现障碍,就要及时疏通、清障,别让误解伤了朋友情谊、伤了心灵、造成遗憾,进而打开心灵之窗,让暖和的阳光照进心房、治疗心伤。(一)坚持换位考虑,疏通思想堵点一是思想换位。俗话讲,事怕颠倒理怕翻。总站在自个的角度想问题,就觉得自个办得对、别人办得错,自个吃了大亏、别人占了便宜。假如站在别人角度、换个位置考虑问题,就觉得可能是自个想多了、办错了、理亏了,不再固执己见、一意孤行。二是心理换位。看到别人比自个好,就心生嫉妒、心有怨气,心理就失衡,心态就失偏,这是病态表现。要换位想一想,人家得到的,不是天上掉下来的,而是付出一定努力得来的。自个不努力就不要妒忌别人活得比自个强、过得比自个好。三是感情换位。孔子讲,己所不欲,勿施于人。要求别人总给自个台阶下、放纵自个坏脾气,那是单边主义交往思想,友谊不会长久。要换位想一想,别人总对自个使小性子、耍小脾气、占小便宜,自个能否受得了、忍得住。这样,就能多检讨自个,少抱怨别人,心态就平和了。(二)坚持问题导向,疏通认知卡点一是解决认识角度问题。横看成岭侧成峰,远近高低各不同。班子成员之间假如只囿于自个分管的一亩三分地,关起门来过日子,事业就会越做越窄。二是解决理解方向问题。班子成员由于工作阅历、认知能力、知识构造等方面的差异,对问题理解的能力也有所不同。只要摒弃心理偏见、情感偏执,本着求同存异,去异求同的理念,共同构建思想认知共同体,才能心灵相通、思想融通。三是解决考虑途径问题。班子成员工作分工不同,考虑的重点也不同。假如只关注自个,思路就打不开、放不开,工作就突破不了困局,打造不出亮点。只要站在高处看、围绕大局谋、盯住小事做,才能成就不平凡人生、领略不同风景、创造不俗业绩。(三)坚持反向思维,疏通性格阻点一是直人快语。既然是沟通,就应将话讲在明处、事摆在明面,有什么讲什么,该怎么讲怎么讲,而不是捂着盖着、藏着掖着,让人想也想不清楚、猜也猜不明白,应拆掉心墙、敞开心扉、打通心结。二是谦虚随和。沟通是平等对话沟通,不是争强好胜。即便是领导找下级沟通,也要放低自个、放下身架、放平心态,以平等的身份、平和的语气、平实的态度去沟通,切不可跷着二郎腿,打着官腔,讲着官话,一副高高在上的样子。三是与人为善。与人为善就是与己为善。沟通要处以真心,设身处地、真心实意地为对方着想,而不是玩玄乎套、打太极拳,要搭心桥、道心声、讲心语、通心灵,处出真感情,交出真朋友,讲出真心话。(四)坚持量体裁衣,疏通行为痛点一是因人施策。沟通的方式方法有很多,不同的人要不同对待。对心直口快的人要直来直去,有啥讲啥,不故弄玄虚;对性格腼腆的人,要积极引导,主动寻找话题、道出心声;对要面子的人,要给足面子、找足台阶,让其有台阶下、有被尊重感。二是因事制宜。俗话讲,大水小水别漫桥。即便牵涉几个部门的事再小,也必须提早沟通好,争取对方的理解配合。假如事发忽然,来不及沟通,需要立即拍板,无论多忙,也要抽出时间,提早告知一声,事后做好耐心解释工作,避免发生误解。三是因势而变。要积极适应新媒体、自媒体时代的新形势,要学会应用微博、微信、QQ等点对点、点对群的新媒体进行实时在线沟通,通过各种文档、语音、图片、视频等方式,进行实时传输、即时沟通,避免耽搁时间、贻误机会。(五)坚持人品至上,疏通关系塞点一是打破关系僵局。干的是工作,处的是感情。由于工作伤害了感情、影响了关系,更不利于工作的开展。当双方关系陷入僵局、沟通出现障碍时,要主动放下身架、冰释前嫌,以大度之心包涵对方的过错。二是修补关系裂痕。人与人之间的关系就像裂缝一样,不及时修补,缝隙就会越来越大。当双方关系出现裂痕之时,假如都抻着劲、拿着劲,误解就会越来越深,一方要主动示好、示弱,将话讲开、理挑明,以最大诚心消除误解、获得谅解。三是破除关系壁垒。人与人之间的关系就像一道坎,迈过去了就可能和好如初,迈不过去就可能形同陌路。当双方关系出现障碍、僵持不下之时,一方要主动放下面子,多检讨本身缺乏,进而挽回尴尬局面,建立长久友谊。(六)坚持信任为先,疏通心理疑点一是用心沟通。以心换心,换出真心;将心比心,比出实心。班子成员之间的沟通要秉持真诚、出于真心,多讲些既感动别人、也感动自个的掏心窝子话,犹抱琵琶半遮面似的半露半藏、半信半疑,只能令互信打折、沟通流产。二是用心共鸣。班子成员之间