中国式管理的思想

★讲师简介

曾仕强☆中国式式管理研研究院院院长,中中国式管管理之父父，英国国莱斯特特大学管管理学博博士，美美国杜鲁鲁门大学学行政管管理硕士士；台湾湾兴国管管理学院院校长，台台湾智慧慧大学校校长，台台湾交通通大学教教授；《成成功》杂杂志首席席顾问，中中国统一一促进会会理事长长，被业业界誉为为：中国国式管理理大师、华华人三大大管理学学家之一一、被《民民生报》调调查为交交大最受受学生欢欢迎的教教授之一一，生产产力中心心调查为为最受企企业界欢欢迎的十十大名嘴嘴之一。

★课程对象象——谁需要要学习本本课程

★企业总总裁、总总经理★企业其其他各级级管理者者★政府各各级领导导★从事其其他各种种管理工工作者★中国式式管理的的研究者者★课程目标标——通过学学习本课课程，您您将实现现以下转转变

1．领悟中中国式管管理的核核心智慧慧2．掌握中中国式管管理的完完整架构构3．形成完完整的中中国式管管理思维维4．学会用用中国式式的手法法进行管管理★课程提纲纲——通过本本课程，您您能学到到什么？？

第一讲中道管管理的思思想体系系1.科学不不是整全全的2.哲学、宗宗教也不不是整全全的3.道是整整全的学学问4.偏道与与中道5.中道管管理的六六个组成成第二讲虚以控控实—虚以控控实的道道理（上上）1.虚以控控实的道道理2.管理有有两个层层次3.管理哲哲学即是是管理之之道4.M理论论代表管管理哲学学第三讲虚以控控实—虚以控控实的道道理（下下）1.管理以以修己为为起点、以以安人为为目标2.管理要要分清本本末、轻轻重、先先后、缓缓急3.从格物物致知着着手、以以诚意来来正心4.德本才才末，是是选用人人才的可可靠标准准5.知变不不知常，妄妄作凶6.把经营营理念当当做管理理的最高高指导原原则第四讲虚以控控实—管理有有两个极极端（上上）1.大家各各执一端端以自耀耀2.管理者者先求头头脑清楚楚3.最好先先要求自自己归零零第五讲虚以控控实—管理有有两个极极端（下下）1.摆脱极极端以讲讲求中道道2.执两用用中才能能够合理理第六讲虚以控控实—管理的的理念导导向1.企业管管理的历历史2.举一隅隅应该以以三隅反反3.真理并并不在二二者之一一4.日本率率先采用用理念导导向5.美国企企业也陆陆续跟进进第七讲约法三三章—约法三三章的精精神（上上）1.人性要要受到尊尊重2.约法三三章是重重点管理理3.约法三三章的精精神4.约法三三章是管管理非常常重要的的法则5.三是一一至五奇奇数中点点第八讲约法三三章—约法三三章的精精神（下下）1.管理的的原则要要首先确确立2.把管理理的原则则加以归归纳3.管理原原则的理理想程度度4.管理原原则的基基本要领领第九讲约法三三章—人性管管理的演演进（上上）1.管理的的对象是是人员2.X理论论的几个个假设3.霍桑研研究的大大启示4.Y理论论有新的的假定第十讲约法三三章—人性管管理的演演进（下下）1.管理人人性化的的趋势2.人性管管理的特特性第十一讲约法法三章——人性管管理的MM理论（上上）1.人性问问题源远远流长2.中庸是是天人合合一论3.中庸表表示恰到到好处第十二讲约法法三章——人性管管理的MM理论（下下）1.M理论论即中道道管理2.人性管管理的MM理论第十三讲约法法三章——M理论有有三个向向度（上上）1.“情、理理、法”与“仁、义义、礼”2.仁为安安人之道道3.义为经经权之道道4.礼为絜絜矩之道道第十四讲约法法三章——M理论有有三个向向度（下下）1.M理论论三大要要项缺一一不可2.M理论论源于中中国古代代哲学3.中国人人的行为为方式第十五讲约法法三章——M理论三三大要项项（上）1.让合适适的人做做合适的的事2.将心比比心3.安有各各种不同同状态第十六讲约法法三章——M理论三三大要项项（下）1.虚安也也是一种种手段2.经权为为致安的的途径3.变时要要以安为为前提4.随时都都应将心心比心第十七讲约法法三章——M理论的的实际运运作（上上）1.管理必必须制度度化2.制度一一定要合合理3.制度要要自生自自长第十八讲约法法三章——M理论实实际运作作（下）1.制度要要适时修修订2.依制度度权宜应应变3.务求人人人都能能安第十九讲易知知易行——M理论合合乎人性性(上)1.M理论论是易知知易行的的2.人性是是可以塑塑染的3.安宁是是人性根根本需要要第二十讲易知知易行——M理论合合乎人性性(中)1.人性要要多求安安而应变变2.将心比比心是人人性的需需求3.人性喜喜欢简单单明了4.易知易易行是人人性的需需求5.M理论论把安人人作为最最高目标标6.M理论论讲求合合理应变变第二十一讲讲易知知易行——M理论合合乎人性性(下)1.M理论论讲求将将心比心心第二十二讲讲易知知易行——M理论贵贵在实践践1.真正的的管理功功夫在行行2.知识要要配合实实践3.坚持原原则求合合理应变变4.圆融和和谐效果果才会好好5.知识与与实际永永远存在在差距第二十三讲讲易知知易行——M理论大大同小异异1.实践的的结果各各有一套套2.行的结结果要虚虚心检讨讨3.时刻不不忘以人人为本4.管理无无统一的的模式5.慎始善善终求己己安人安安

★课程意义义——为什么么要学习习本课程程？（学学习本课课程的必必要性）

☆为什么么西方的的管理模模式在中中国的本本土化如如此缓慢慢？中国国企业的的管理突突围之路路究竟在在哪里？？中国人人、中国国的企业业具有自自己的特特殊之处处，中国国式管理理无疑是是管理者者们需要要探究的的方向，但但是其核核心究竟竟是什么么？☆中道管管理是中中国式管管理最核核心的思思想体系系，不掌掌握中道道管理，无无以掌握握中国式式管理的的精髓和和全貌。中中道管理理系列课课程由四四部分构构成，高高屋建瓴瓴、重点点剖析，全全面展示示了中国国式管理理的智慧慧所在。☆M理论论篇着眼眼于中国国式管理理的整体体思想架架构，让让学员全全面掌握握中国式式管理的的思想体体系，是是中道管管理系列列之全局局篇。第一讲中道管管理的思思想体系系《庄子·秋秋水篇》一一则寓言言管理有两个个不同层层次管理哲学即即管理之之道M理论代表表管理哲哲学主要依据是是大学之之道管理的最高高指导原原则很多企业的的经营管管理者都都很关心心，中国国的管理理学有没没有一个个完整的的思想体体系，答答案是肯肯定的。但但要透彻彻地了解解和学习习这一思思想体系系，首先先就要清清楚中国国和西方方对体系系的概念念完全不不一样。不不言而喻喻，中华华民族最最早理解解了整体体概念，而而这是西西方到现现在都无无法把握握的。西西方重视视科学，但但“科”就有分分的意思思，表示示分门别别类、专专科，所所以科学学不能代代表整体体的学问问。现今今企业管管理中存存在的很很多问题题，其根根源就在在于管理理者用西西方的观观点来看看待中国国的东西西，不但但管理得得杂乱无无章，并并且还很很危险。科学给人类类带来了了很多方方便，但但也给人人类带来来很多的的威胁。科科学研究究的初衷衷是为了了帮助人人类，但但不幸的的是，人人类往往往沦为科科学的奴奴隶：人人类发明明钞票，是是为了方方便使用用，但人人类却变变成了钞钞票的奴奴隶；人人类发明明电脑，是是为了帮帮助工作作，但现现在小孩孩都变成成了电脑脑的奴隶隶；人类类开发管管理学，是是为了帮帮助人们们把事情情做好，但但是现在在却要受受到管理理学的约约束。科科学家最最终往往往会走到到相信神神明的路路上，这这就是因因为科学学家在研研究中会会感觉到到有一只只隐隐约约约的、看看不见的的手在指指引和支支配着一一切，他他们意识识到科学学是一条条渐进线线，只能能到达真真理的边边缘，却却无法掌掌握真理理。科学学可以解解决很多多问题，但但是科学学没有办办法解决决所有的的问题，最最起码科科学不能能给人类类带来幸幸福。221世纪纪伊始，科科学家就就觉悟到到科学应应该受到到相当的的限制，科科学的盲盲目发展展会导致致世界的的毁灭，人人类的灭灭亡。在任何经营营管理中中，也同同样存在在一只看看不见的的手无法法精确描描述，于于是，有有人将之之称为哲哲学。但但科学家家并不认认同哲学学，他们们认为科科学才是是实际的的，而哲哲学是虚虚幻的。事事实上，科科学总是是偏执一一端，在在管理中中只讲科科学容易易将管理理者引入入歧途。这这并非是是反对科科学，而而是要阐阐释这样样一个道道理：科科学有其其不足，并并非万能能。【案例】现代管理学学起源于于美国，相相信科学学的美国国人发展展出了一一套管理理科学，但但20世世纪700年代，美美国式管管理遭遇遇到了巨巨大冲击击，而此此时相信信哲学的的日式管管理方式式逐渐崭崭露头角角。日式式管理与与美式管管理往往往大相径径庭，日日本人习习惯于终终身雇佣佣，美国国人则喜喜欢随时时跳槽；；日本人人是工作作本位，美美国人则则将工作作和休息息截然分分开；日日本重人人而不重重专业，美美国人则则重专业业而不重重人。德德国人的的管理思思想则又又与这二二者不同同，是技技术本位位。所以，哲学学也不能能代表全全部的学学问，真真正整全全的，可可以统合合科学、哲哲学、宗宗教、文文学的学学问只有有一个字字—道，这这是中国国独有的的学问。道道有几个个特色，其其中之一一是不可可言说。道道可道，非非常道。凡凡是能够够说清楚楚的道，都都不是常常道。【案例】英国某大学学在授予予数学博博士学位位时，一一名英国国学生先先进行口口试。口口试委员员问他：：“一加一一到底等等不等于于二？”这名学学生一听听，心想想这么简简单的问问题，一一定有蹊蹊跷，于于是花了了20分分钟的时时间，写写了满黑黑板，证证明一加加一不等等于二。结结果口试试委员告告诉他，一一加一就就等于二二，英国国学生的的学位就就泡汤了了。英国国学生后后面进来来的是一一名中国国学生，口口试委员员问了他他同样的的问题。中中国学生生想了想想，回答答道：“一加一一通常等等于二，但但有时候候会不等等于二。我我可以根根据委员员的需要要证明一一加一等等于二，或或是一加加一不等等于二。”众皆绝倒，中国学生也顺利地拿到了学位。现实生活中中的很多多事情就就是这样样，真正正有价值值的东西西往往是是无法说说清楚的的东西，而而能够讲讲得很清清楚的东东西，反反而应该该引起人人们的警警惕。例例如每天天对股市市的盘点点可以说说得很清清楚，但但这意义义并不大大；每天天开始时时无法说说清哪几几支股票票会上涨涨，这却却是真正正有用的的信息。凡凡是不清清楚的资资讯才是是最有用用的，清清清楚楚楚的资讯讯最大的的用处只只是存档档。因此，越是是基层的的人员，做做事越要要具体明明白，需需要规则则和程序序，需要要“术”。但越越往高层层，越不不需要很很具体的的东西，而而要务虚虚，需要要“道”，不是是全盘采采用科学学或哲学学进行管管理的偏偏道，而而是中道道。中国国式管理理人的最最高境界界就是得得道高人人，不偏偏重于某某一个专专业或方方向，而而是整全全不可分分割的整整体。所所以道包包括了一一切，可可大可小小，无极极无端，其其大无外外，其小小无内，这这个系统统就叫做做太极。得得道之人人应是广广博的通通才，可可以豁然然开朗———这才才是真正正的博士士，而现现在的博博士只能能成为某某方面的的专才。道道，没有有极端，也也就没有有中间，中中道并不不是骑墙墙的中间间道路；；中，表表示整全全，但因因为不可可能同时时掌握整整全，所所以中就就变成合合理，可可以是大大也可以以是小，视视情况而而定。人人们在生生活中经经常说“讲道理理”，这里里的“道”是虚的的，“理”是实的的，即使使懂得了了道，也也必须落落实在理理上，所所以真正正的道，就就是以虚虚控实、刚刚柔并济济。硬碰碰硬会造造成两败败俱伤，柔柔跟柔则则会一事事无成。【案例】企业的底层层需要“术”进行具具体操作作，而高高层则需需要“道”进行规规划和思思考。企企业老总总的电脑脑往往只只是一个个装饰品品。有一一次，老老福特在在公司产产品部巡巡视，发发现有一一个员工工在办公公室里抽抽雪茄，把把脚翘在在桌子上上，认为为他上班班不工作作，打算算把他开开掉。人人事部的的人立刻刻表示了了反对，他他们告诉诉老福特特，这是是公司的的设计师师，公司司未来的的车型都都在他的的脑子里里，绝不不能开除除。对于于基层员员工而言言，工作作应该是是紧张有有序地生生产产品品，是有有形的活活动，而而对这名名设计师师来说，工工作则是是大脑活活跃的思思维，是是无形的的活动。由此可见，无无用之用用方为大大用，真真正有用用的东西西往往无无形，而而那些有有形的、看看似有用用的东西西则是雕雕虫小技技。作为为企业的的经营管管理者，可可以从技技术做起起，但一一定要慢慢慢远离离技术，从从实提升升到虚，实实现管理理的价值值。中道管理，没没有边际际也没有有中间点点，而是是要寻找找一个合合理点——中道就就是合理理点。中中庸之道道是合理理化主义义，而不不是中间间点，不不是骑墙墙派，不不是不敢敢走极端端。时代代循环往往复，历历史可能能有惊人人的相似似，但历历史不可可能完全全原样的的重演，时时空一改改变，合合理点就就会随之之改变。所所以，成成见太深深的人很很难当好好管理者者。好的的管理者者要随时时依据情情况找到到新的合合理点。西西方人很很难理解解中国的的这种变变通之法法，认为为这是没没有章法法，制度度不严谨谨。他们们不了解解，这种种变是顺顺应时势势，而在在变中也也有不变变—合理点点不会改改变。这这种有变变、有不不变是与与西方思思维完全全相反的的，西方方人要么么就是变变，要么么就是不不变。变变与不变变之间体体现了道道，要把把握这种种道，就就需要悟悟。因此，要把把握中道道管理之之法，就就不能从从一个点点去看它它，而要要从点到到线，然然后到面面，然后后到整体体，这就就是M理理论。有有了体系系以后，还还要运用用，只进进入观念念，而没没有实际际行动，就就是虚的的东西。用用虚的哲哲学和理理论指导导实际行行动，这这就是虚虚以控实实。所以以，在管管理中，虚虚与实要要兼顾，不不能只偏偏向一端端，否则则也不是是中道——凡是有有所偏的的，都不不叫中道道。【案例】西方的哲学学家，喜喜欢把自自己关在在象牙塔塔里研究究学术，也也往往创创造出了了严谨的的哲学体体系。而而中国的的哲学家家，自古古以来都都倡导“入世”的精神神，都会会走出去去。虽然然在西方方人看来来，中国国的哲学学体系不不严谨，但但正是这这种学以以致用的的精神，才才使中国国的哲学学世俗化化，融入入日常生生活，具具有开放放性。中道的依据据是《大大学》之之道，《大大学》堪堪称世界界上最好好的管理理哲学。日日本人正正是凭借借一本《大大学》创创造了经经济奇迹迹。《大大学》讲讲的是做做人做事事的道理理，而这这正是管管理的真真谛，将将做人与与做事割割裂开来来，偏向向一端，就就偏离了了中道，无无法做好好管理。【案例】西方管理思思想将做做人与做做事分开开，做人人叫人际际关系，做做事叫绩绩效管理理。事实实上，如如果一家家公司是是人际关关系导向向，或是是绩效管管理导向向，这家家公司往往往难以以成功。只只有将做做人与做做事结合合起来，才才能真正正做好管管理。“道”是一一个整体体，是整整全的，但但“道”不是单单一。一一就是二二，二就就是一，一一就是多多，多就就是一。一一阴一阳阳谓之道道，道合合起来是是太极，分分开来是是阴阳。总总经理掌掌管的是是企业的的整体，他他必须以以整全的的思想进进行管理理，要全全面掌握握、全面面照顾，而而不能有有所偏好好，如果果总经理理要偏向向财务，那那就只能能做财务务经理。一一家企业业要成功功，需要要几百条条理由，而而一家企企业要失失败，只只要老总总不能全全盘掌握握一个理理由就够够了，不不需要太太多理由由。所以企业的的管理者者一定要要成为得得道高人人，亦即即充满灵灵气的人人。得道道，就意意味着走走上中道道管理之之路。中中道管理理是一个个庞大的的、无法法说清的的体系。道道随时在在变，企企业的管管理者也也应该随随道而变变，否则则就会被被时代淘淘汰。但但是，在在顺应时时代进行行万变的的同时，企企业管理理者还要要有自己己的主张张，不能能失去良良心。在在顺应市市场时，还还要创造造市场；；强调客客户至上上时，还还要教育育客户。被被市场和和客户牵牵着鼻子子走的人人，最终终会变成成没良心心的人。要做到这一一点，首首先要诚诚实，不不要欺骗骗。不欺欺骗别人人，也不不被自己己的某一一感官欺欺骗，这这就要求求管理者者不盲从从。中道道要求管管理者在在遇到问问题时要要仔细斟斟酌，从从各个方方面进行行探讨。无无论别人人的看法法与自己己一致与与否，都都多问几几个为什什么。通通过不断断地比较较，可以以更加接接近真理理。【案例】眼见为真，耳耳听为虚虚都是骗骗人的说说法，因因为眼睛睛和耳朵朵所能了了解的都都太有限限。如果果偏信于于某一方方面，就就会被这这一方面面的假象象迷惑。长长期以来来，科学学界迷信信数据和和咨询，于于是韩国国某科学学家就伪伪造了一一大堆数数据和咨咨询，蒙蒙骗了很很多人，这这值得我我们引以以为戒。西方文化归归根结底底强调的的就是竞竞争，所所以今天天讲管理理就是讲讲竞争。在在竞争的的社会里里，同业业之间的的竞争是是相互欺欺骗，同同业之间间的联合合则是共共同欺骗骗大众，这这样的文文化造成成了社会会的不和和谐。香香港某署署长会议议上的骚骚动就是是一个鲜鲜明的例例子。竞竞争会造造成冲突突，最终终走向分分裂，并并不能给给人类带带来幸福福。与西西方文化化相反，中中华文化化强调的的则是和和谐与融融合，希希望化解解矛盾，避避免冲突突。因此此，在具具体实践践中，可可以将西西方的东东西当作作树，取取其实用用的内容容；但要要以中道道之学作作为指导导，这也也是我们们中国土土生土长长的文化化。道学学包括了了哲学、科科学，也也包括了了文学和和其他可可以叫出出名的学学问。因因此，中中道管理理的课程程也只能能是把它它有秩序序地尽量量讲清楚楚。中道道管理之之学只能能讲到差差不多，点点到为止止，而不不能清清清楚楚。中中道之路路就是中中国人自自己的路路，沿着着自己的的路往下下走，才才不会成成为别人人的奴隶隶。中国国的管理理者要知知道，继继而行道道，直至至悟道。【案例】德国总理科科尔来中中国访问问时讲了了三句话话。第一一句是：：想不到到中国发发展得这这么快，这这是出乎乎全世界界的预料料之外的的。为什什么？因因为我们们有智慧慧，中国国人就是是依靠智智慧发展展起来的的。第二二句是：：可惜你你们都在在学美国国。的确确，200世纪不不学美国国就落伍伍了，无无法发展展。但是是21世世纪还在在学美国国，则是是不明智智的，因因为211世纪美美国一直直在衰落落。第三三句更重重要：以以你们这这么大的的国家，这这么悠久久的历史史，你们们总该走走出自己己的路来来吧。这这句话语语重心长长。老跟跟在人家家屁股后后面走，我我们在干干什么？？何况我我们还有有自己的的一套，我我们要用用智慧来来使用自自己的知知识。第二讲虚以控控实—虚以控控实的道道理（上上）《庄子·秋秋水篇》一一则寓言言1.寓言动物、风和和心比快快。多脚脚虫对蛇蛇说：“我用这这么多脚脚走路，还还不如你你没有脚脚走得快快，这是是什么道道理？”蛇回答答：“我顺着着天机而而动，要要脚做什什么？”蛇自觉觉还不如如风，对对风说：：“我用脊脊背和两两胁走路路，还像像有脚的的样子，现现在你呼呼呼地从从北海刮刮过来，又又呼呼吹吹入南海海，却像像没有形形迹似的的，为什什么呢？？”风说：：“不错，我我刮起风风来，可可以从北北海吹到到南海，但但是仍然然比不上上人，人人用指头头指我，我我吹不过过它所指指的方向向。”人的视视力比风风快，但但人的心心思能够够在刹那那间越过过时间，穿穿过空间间，速度度比视力力更快。无无形的心心，比有有形的风风和动物物都要快快。2.启示上面的寓言言给人们们的启示示是：无无形才最最有力，以以无形的的力量来来控制有有形的物物体，最最为省力力而有效效。管理理哲学是是虚，但但它可以以变成所所有的东东西，是是科学之之母，因因此，所所有分门门别类的的科学其其最高点点都叫哲哲学。而而管理科科学是实实，是具具体的操操作。虚虚以控实实就是用用管理哲哲学来善善用管理理科学。管管理者要要有所不不为，然然后才能能有所为为。因为为无形的的弹性最最大，无无形的能能量最强强。管理有两个个不同层层次可以看出，管管理有管管理哲学学和管理理科学两两个层次次。管理理哲学是是虚，看看不见，摸摸不着，是是无形的的，隐隐隐约约存存在，但但它又是是切切实实实的，似似乎十分分具体。管管理科学学是实，看看得见，摸摸得着，是是有形的的，具体体而明确确。但是是，同一一套管理理科学由由不同的的人实施施时，会会产生截截然不同同的效果果，因为为管理科科学接受受管理哲哲学的支支配和控控制，有有什么样样的管理理哲学，就就会产生生什么样样的管理理效果。管管理哲学学支配管管理科学学就是虚虚以控实实，换一一种说法法，管理理必须和和文化相相结合，才才能有效效。【案例】中国人不太太相信别别人的话话，而相相信自己己的感觉觉，西方方人则正正好相反反；西方方人比较较相信看看得见的的对象，中中国人则则比较相相信那种种看不见见的东西西—这就是是东西方方哲学的的差别。同样的管理理方式，不不同的人人运用，产产生的效效果完全全不同。一一个老总总在某家家工厂经经营得很很有成效效，但把把他调走走，工厂厂可能就就不行了了。所有有制度没没有变，产产品没有有变，组组织没有有变，其其他人员员也没有有变。变变的只是是管理者者，但这这很可能能产生致致命的影影响。管理哲学即即管理之之道用于指导管管理科学学的管理理哲学便便是管理理之道，是是虚空的的，看不不见也摸摸不着。现现代称之之为经营营理念，它它存在于于管理者者心中，必必须透过过管理科科学的运运作，才才能具体体地体现现出来。管管理哲学学的功能能通过“选择”、“运用”和“批判”管理科科学得以以显现。制制度和工工具可能能有成百百上千、成成千上万万种，管管理者要要对之进进行取舍舍，决定定哪个是是最适合合本企业业的，这这就是在在管理之之道的指指导下进进行的选选择；很很多在西西方行之之有效、在在别的企企业使用用得宜的的制度，搬搬到自己己公司时时，可能能因为条条件发生生了变化化而无法法发挥预预期的效效用，这这就需要要在管理理之道的的指导下下对之进进行批判判；任何何制度和和工具都都必须在在管理之之道的指指导下进进行运用用。【案例】一家公司实实行打卡卡上下班班制度，为为了督促促员工，公公司对打打卡的监监督十分分严格，惩惩罚也特特别严厉厉。但是是，公司司的业务务员却并并不受此此规定的的约束，因因为公司司认为业业务员应应该自由由支配时时间。这这就是在在管理之之道指导导下对制制度的灵灵活理解解和运用用。管理之道没没有形体体，却不不是空无无所有。它它不是什什么东西西，却能能形成任任何东西西。哲学学界称为为形上，形形而上叫叫做道，形形而下称称为术。管管理哲学学是道，管管理科学学是术。管管理者以以自己的的管理哲哲学，来来妥善运运用管理理科学，所所以在不不同管理理者的运运用下，同同一管理理科学产产生的结结果却不不相同。【案例】日本著名企企业家松松下幸之之助一次次向一位位高僧请请教，问问他什么么是管理理。老和和尚没有有回答他他，而给给他一个个茶杯，然然后一直直往里面面倒水，水水溢出来来了还在在不停地地倒。松松下很奇奇怪，问问道：“水不是是满的吗吗？”老和尚尚回答道道：“你知道道水满了了，就懂懂得什么么叫经营营管理了了。”松下恍恍然大悟悟。松下领悟到到，不装装任何东东西的茶茶杯才是是有用的的，一旦旦装满了了，它就就没用了了。人也也是一样样，一个个有成见见的人就就无法学学到新东东西。谦谦受益，满满招损，管管理者只只有谦虚虚地将脑脑筋放空空，才能能听进别别人的意意见，才才能学到到新东西西。如果果满脑子子都是自自己的成成见，别别人一开开口首先先就想反反对的理理由，这这样的人人无法进进步。任任何人也也无法赢赢过一个个存心辩辩论，为为了辩论论而辩论论的人。管理哲学既既然要跟跟管理科科学和文文化结合合，管理理者就要要注意自自己的文文化特色色到底在在哪儿，这这点非常常重要。每每个管理理者都有有自己的的一套管管理理念念，每个个人的理理念都不不相同，所所以效果果也不一一样。因因此，对对于好的的管理理理念可以以借鉴但但不能照照搬，生生搬硬套套不会有有好效果果。M理论代表表管理哲哲学将这套管理理思想命命名为MM理论，首首先是采采用了MManaagemmentt（管理理）的第第一个字字母；其其次，中中道管理理思想体体系以MMeann（中庸庸）为主主轴，也也以M开开头；再再次，与与西方管管理思想想中以事事为中心心不同，中中道管理理强调以以Mann（人）为为本，事事在人为为，“人”的第一一个字母母是M；；最后，MM是Miind的的字首，表表示管理理必须重重视儒家家心学的的发扬，而而不是重重视西方方强调的的手和脑脑。除此此之外，还还有很多多管理词词汇都以以M开头头，M理理论可以以很好地地代表管管理哲学学。【案例】儒家强调的的“心”更大程程度上接接近于思思想和修修养，而而不是指指心脏（HHearrt）。英英文中没没有很贴贴切的词词语可以以翻译“心”，西方方人也无无法领会会“心”的意旨旨，只能能将之勉勉强译为为Minnd。表1-1以以M开头头的其他他管理词词汇Moneyy财务Methood方法Materriall材料Markeet市场Moralle士气Managgemeentinfformmatiion管理信息Managgemeentphiilossophhy管理哲学Managgemeentenvviroonmeent管理环境Managgemeentressourrcess管理资源第三讲虚以控控实—虚以控控实的道道理（下下）主要依据是是大学之之道中道管理的的主要依依据是大大学之道道。大学学之道是是古今中中外最有有价值的的管理哲哲学。1.推己及及人《大学》首首先指出出管理以以修己为为起点，以以安人为为目标。管管理的意意义，便便是修己己安人的的历程。掌掌握根本本，分清清楚本末末、轻重重、先后后、缓急急，管理理才能够够有效。儒家最了不不起的精精神，也也是管理理最重要要的一个个字就是是“推”，推己己及人。大大学之道道从个人人开始，一一直到天天下。人人是自私私的，不不自私就就无法生生存和发发展，没没有国家家的富强强，资本本主义的的出发点点就是人人的自私私。但人人也不能能太自私私，太自自私就没没人帮助助，就会会天诛地地灭。人人就在自自私与不不自私之之间为难难和徘徊徊。推己己及人完完美地解解决了这这个问题题，提倡倡先修身身再齐家家，照顾顾好小家家之后就就治国平平天下。从从个人推推及家庭庭，从小小家推及及大家，牵牵一发而而动全身身，推至至全国、全全世界。邓邓小平同同志讲，让让一部分分人先富富起来，先先富带动动后富，走走向共同同富裕，这这就是推推己及人人的完美美演绎。在西方人的的眼中，个个人的成成功要靠靠自己的的打拼，家家人和朋朋友的成成功与自自己无关关。中国国人的观观念则完完全不同同，个人人获得成成功，就就自然会会帮助自自己的亲亲戚朋友友，这也也是中国国家族式式企业兴兴旺的原原因。西西方人的的根本观观念很淡淡薄，西西班牙人人移民到到美国后后就会认认同自己己是美国国人；中中国人不不管到了了哪里，都都思念着着要回家家拜祖扫扫墓，不不忘根本本。在管管理中也也是如此此，先抓抓住根本本，再处处理枝节节，分清清事情的的轻重缓缓急。2.诚意正正心《大学》从从格物致致知着手手，以诚诚意来正正心，便便是用理理智指导导感情，使使心意的的活动，正正大而光光明，谋谋求修身身、齐家家、治国国、平天天下的一一贯大道道，一切切从自身身做起，少少怨天尤尤人。管理者要诚诚意正心心，这样样别人才才会对你你讲真话话，员工工才会把把心交给给你。凡凡是心不不正的，最最终都不不会有好好结果。在在管理中中，要讲讲感情，但但要用理理智控制制和指导导感情，不不能让感感情变成成包袱。管管理者的的活动要要正大光光明，这这样才能能让别人人安心和和信服。3.德本才才末德本才末，是是选用人人才的可可靠标准准。先看看品德修修养的表表现，再再就合乎乎标准的的人选，量量才而用用。外国国人是能能力本位位，只要要有才，就就会重用用。中国国人则以以德为本本，德才才兼备的的人是上上选，无无德无才才的人是是中选，有有才无德德的人是是下选。这这种文化化看似埋埋没了人人才，压压制了人人才，其其实，问问题主要要还是有有才的人人有没有有让别人人信服的的品德。中中国人常常说百善善孝为先先，事实实证明，孝孝的确是是检验个个人品德德百试不不爽的试试金石。【案例】一项调查显显示，在在对两个个候选人人进行选选择时，很很多管理理者首先先选择有有品德的的人；如如果两个个人都没没有品德德，管理理者则愿愿意选择择没有能能力的人人。这样样，即使使这个人人心存不不轨也不不会闹出出大的问问题。管理的最高高指导原原则管理的最高高指导原原则就是是虚以控控实，使使管理科科学的应应用更有有成效。管管理哲学学就是管管理之道道，它应应该是一一种不能能改变的的常数。管管理者的的理念，是是决策的的根本原原则，不不可以变变来变去去。认为为事情要要么变，要要么不变变，就会会变得僵僵化；认认为事情情只有变变，没有有常，则则会陷入入狂妄，两两种极端端都会将将人引入入歧途。管管理者的的理念是是决策的的常数，所所以不能能变来变变去，否否则会让让下属无无所适从从。道属于智慧慧的层次次，无形形无影，难难于捉摸摸，甚至至于是空空洞的，不不像知识识层次那那样明确确而具体体。管理理原本就就是依据据这种近近乎空洞洞的原则则来做成成决策的的。形式式是虚的的，资料料是实的的。管理理哲学一一定要虚虚，才灵灵活，能能够达到到虚以控控实的目目的。管管理者以以虚控实实，把管管理科学学应用得得更有成成效，首首先要建建立一套套经营理理念。把把自己的的经营理理念当作作管理的的最高指指导原则则。依据据这个常常道，作作为调整整、变革革的依据据，才能能随机应应变，因因时制宜宜，越变变越通。【案例】某项投资可可能有440%的的收益，有有20%%的风险险。不同同的企业业家对之之进行判判断，会会形成不不同的决决策。有有的可能能认为风风险太大大，有的的则会认认为风险险很低，这这都是非非常主观观的东西西，无法法量化，因因人而异异。【心得体会会】______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第四讲虚以控控实—管理有有两个极极端（上上）大家各执一一端以自自耀管理者先求求头脑清清楚最好先要求求自己归归零摆脱极端以以讲求中中道执两用中才才能够合合理M理论适合合中道要要求管理有两个个极端，管管理者对对此一定定要小心心。因为为一般人人的二分分法思维维，不是是偏向这这边，便便是偏向向那边。管管理的理理论，往往往出现现极端的的主张。这这样，管管理永远远都会在在偏道徘徘徊而无无法进入入中道。大家各执一一端以自自耀1.多样性性管理者有一一个通病病，就是是大家各各执一端端，每个个人都夸夸耀自己己的那一一套很好好，想要要以偏概概全，把把所有的的管理都都变成自自己的模模式，这这种现象象对管理理者是弊弊大于利利。事实实上道路路是人走走出来的的，正因因为各有有各的道道，才会会形成多多元化的的世界，宇宇宙才会会生生不不息；理理论是人人想出来来的，立立场不同同，看法法就会不不同，得得出的结结论自然然大相径径庭。每每个人都都有自己己的一套套，它只只最适合合自己。孔子提出的的理想世世界是大大同世界界，而不不是一统统世界。大大同之下下还强调调小异，大大同的可可贵处就就是尊重重每一个个小异，在在互有不不同的基基础上实实现大同同。如果果世界变变成了一一个模子子，没有有了多元元化，人人类也就就走向了了末日。管管理哲学学讲究的的也是大大同小异异。每个个管理者者都不要要认为自自己的一一定比别别人的好好，一定定要把所所有人都都统统打打倒；而而要彼此此尊重，彼彼此包容容，各取取所需，这这才是正正道。因因此从事事研究的的人，偏偏向于大大同；实实际运作作的管理理者，则则必须重重视小异异，每家家公司都都有其特特殊之处处，完全全照搬别别人的那那套，没没必要，也也行不通通。2.整全性性【案例】《庄子·齐齐物论》：：道原本本是没有有分界的的，语言言原本是是没有定定说的，为为了争一一个“是”字而划划出许多多界线，有有左便有有右，有有分别就就有争执执。《庄子·天天下篇》：：天下多多得一察察焉以自自好。譬譬如耳、目目、鼻、口口，皆有有所明，不不能相通通。庄子阐释的的便是“道”，道本本来是整整全没有有分界的的，但在在转化为为现实层层面时，则则有了分分界。所所以实用用的内容容总是道道部分的的表现，而而管理本本身则具具有整体体性、不不容分割割性，牵牵一发而而动全身身。【案例】宇宙是能量量场，能能量场是是一个整整体，但但是当能能量进入入机械的的时候，则则只有一一部分能能量能够够进入；；如果全全部能量量都进入入，机械械也受不不了。而很多管理理者并不不懂得这这个道理理，大家家懂得财财务管理理、销售售管理、生生产管理理、人力力资源管管理及时时间管理理、情绪绪管理等等，却不不懂得管管理。自自认为有有专业，只只能当好好部门经经理；自自己知道道没有专专业，已已具备通通才的条条件，才才有资格格当总经经理。但但是，在在管理中中也不能能忽略某某个部分分，只要要有一个个环节没没有做好好，企业业就可能能失败。【案例】某老总学财财务出身身，但在在成为总总经理后后还是念念念不忘忘老本行行。这样样一来，一一方面使使企业过过于偏重重财务部部分；另另一方面面，企业业的财务务经理得得不到老老总的尊尊重，并并受到很很大制约约，无法法发挥作作用，这这给企业业造成了了很大的的负面影影响。所以，整全全的道转转化为使使用的内内容之后后，变成成了部分分，不再再是整体体。在这这样的情情况下，就就只能尽尽量追求求整全，尽尽量求其其齐，而而不能勉勉强追求求百分之之百的完完美。偏偏执于某某一个方方向，追追求不现现实的东东西，就就会陷入入无底洞洞。这也也要求人人们淡化化攀比之之心，而而应该跟跟自己比比较，给给自己定定下切实实可行的的目标，日日有寸进进就好。【案例】耳朵、鼻子子、口，各各有专精精的功能能，但一一定要通通过整体体的协调调，才能能有真正正的感觉觉。如果果只重视视鼻子的的功能，人人就不可可能吃到到榴莲、臭臭豆腐这这些难闻闻但好吃吃的东西西了。管理者先求求头脑清清楚即使对同一一个管理理者、同同一家公公司而言言，只要要时空一一改变，原原有的经经验和方方案可能能就不再再有效，因因此，企企业的管管理者最最好是通通才，什什么都懂懂一点，可可以随着着情况的的变化而而随机应应变。但但是，管管理者往往往首先先要有自自己的专专业，所所以要懂懂得放，懂懂得舍，忘忘记以前前从事的的专业，全全面把握握和照顾顾企业。这就提出了了一个观观念：管管理者个个人最要要紧的就就是头脑脑清楚。现现代管理理者很喜喜欢学习习，不幸幸的是，学学来学去去把自己己的脑袋袋搞乱了了，反而而无法保保持头脑脑清楚。因因此，在在学习的的时候，管管理者一一定要了了解什么么该学，什什么不该该学。【案例】一些公司老老总为了了跟上潮潮流，也也去进行行电脑、英英语等热热门培训训，去学学习技术术，而这这些可能能是他完完全不需需要的。一一个成功功的电脑脑中心主主任，很很可能已已经不十十分了解解最新的的电脑技技术，因因为电脑脑技术总总是在变变，而作作为管理理者，他他并不需需要时时时刻刻和和技术打打交道，而而要处理理一些更更重要的的事。因因此，如如果他的的下属比比他更懂懂电脑，这这并不意意味着他他的失败败，而可可能恰恰恰是他成成功的一一种表现现。在战场上，将将军的功功能更多多的是指指挥战争争，而不不是冲锋锋陷阵。因因此，将将军的士士兵很可可能在作作战技能能上比将将军更强强，更了了解新武武器的使使用方法法，更为为灵活。但但是，这这并非意意味着将将军无能能，不是是好将军军。在面对纷繁繁复杂的的信息时时，不同同的信息息各有不不同的主主张，各各有相当当道理，管管理者自自己可能能又不能能够正确确地分辨辨和选择择，不知知如何是是好。事事实上，每每种主张张都有其其疏漏之之处，因因此，管管理者必必须先有有清楚的的头脑，才才能够应应“时”而造“道”，在现现代的环环境中，找找出合乎乎自己要要求的管管理大道道。【案例】“道”是在在时势下下的道，没没有在任任何时间间都能放放之四海海而皆准准的道。现现在，各各个城市市都在建建造宽敞敞的大道道，这适适应了现现代城市市发展的的需要，但但如果在在几百年年前、在在现在战战火纷乱乱的某些些非洲国国家建立立这样的的大道显显然就是是不合时时宜的。一一些城市市发展得得很好，但但如果把把所有的的城市都都按这样样的模型型建造，城城市建设设就失去去了意义义，旅游游业也无无法再发发展了。管理者的头头脑必须须清楚，否否则，再再明确、再再具体的的管理制制度和方方法，都都会被乱乱用得凌凌乱而模模糊。头头脑清楚楚，再虚虚得近乎乎空洞的的管理大大“道”，也会会看得透透彻，自自成明显显的系统统。头脑脑清楚，其其实便是是观念正正确，这这正是成成为管理理者的先先决条件件。最好先要求求自己归归零在语言的演演变过程程中，空空与零慢慢慢成为为“无”的同义义词，这这其实偏偏离了其其本意。所所以，“归零”并不是是变成“无”，而是是指一种种精神境境界。【案例】宇宙由一个个个真空空构成，其其中有很很多的内内容，而而并不是是“无”；零是是个数字字，表示示的是曾曾经有，现现在没有有；“无”指的是是过去和和现在都都没有。中国的管理理者已经经学习了了很多西西方的管管理知识识，也获获得了很很多不同同的观念念。如果果凡事都都依先入入为主的的观念来来判断，则则根本不不可能学学习中国国式管理理。最好好能够先先要求自自己归零零，以便便从头出出发。“先入为为主”有两个个层面：：一是闹闹民族情情绪，认认为只有有中国的的才好，外外国的都都不对，这这就走上上了义和和团的老老路，已已被历史史证明是是行不通通的；二二是崇洋洋媚外，认认为只有有外国的的好，中中国迟早早要和西西方一样样，这则则是汉奸奸的行径径，会导导致中华华民族的的灭亡。管管理者既既不能食食古不化化，望文文生义，也也不应该该站在西西方的立立场来否否定中国国的观念念。西方文化，以以宗教、法法律、科科学为主主；中华华文化，以以艺术、道道德为主主。基础础不一样样，发展展出来的的文化也也不相同同。如果果不能归归零，就就很可能能以西方方的标准准，把中中国人的的观点看看成乱七七八糟，甚甚至于十十分可笑笑。【案例】在管理中，中中西方文文化造成成的巨大大差异典典型地表表现在薪薪酬谈判判中。西西方人讲讲权利义义务，中中国人这这方面的的概念则则十分淡淡薄。因因此，西西方的招招聘过程程中，应应聘者的的指导思思想很明明确，拿拿多少钱钱干多少少活，因因此首先先就会询询问薪金金多少。而而中国企企业则不不同，很很多企业业会告诉诉员工，只只要干得得好，企企业就决决不会亏亏待你，而而不会谈谈具体薪薪金；如如果应聘聘者直接接询问这这一问题题，则往往往无法法应聘成成功。美美国的员员工甚至至高级管管理者在在想要跳跳槽时，往往往会直直接向公公司请假假，明确确告诉公公司要去去别的地地方面试试；而中中国公司司的员工工即使已已经决定定要离开开公司去去别的地地方，也也会找一一些其他他的借口口，不会会明确告告诉公司司真正的的原因。由于中西方方的文化化不同，尤尤其是与与生俱来来的观念念不同，西西方人相相信法律律，相信信科学，喜喜欢将一一切都量量化、规规范化；；中国人人则讲究究艺术，讲讲究道德德。中国国既不必必要也不不可能走走西方资资本主义义的老路路。【案例】由于中国人人的法律律观念不不如西方方人强烈烈，照搬搬西方的的规则会会造成很很多的社社会问题题。在西西方，司司机驾驶驶前都会会自觉系系好安全全带，而而中国的的法律虽虽然也有有相关的的规定，但但中国司司机总是是找一切切机会不不系，系系上也不不好好系系。西方方人看到到红灯就就会立刻刻刹车，中中国人则则要视情情况而定定。所以以西方人人搞不懂懂中国的的严管路路，认为为这就意意味着除除了这条条路之外外的别的的路，政政府都不不会管理理。第五讲虚以控控实—管理有有两个极极端（下下）摆脱极端以以讲求中中道孔子说：“有鄙夫夫问于我我，空空空如也，我我叩其两两端而竭竭焉!”也就是是说，即即便是地地位低下下的人向向孔子请请教问题题，孔子子也不会会立刻给给出答案案，而是是虚怀若若谷地从从两个角角度提出出问题，反反问到底底，在其其中寻找找较好的的答案。孔孔子的这这句话对对现代管管理也是是一个巨巨大的警警示，经经验的确确可贵，但但经验也也很危险险，因为为情况一一旦发生生变化，可可靠的经经验就可可能变成成致命的的错误。空空表示诚诚恳，因因为宇宙宙和万物物的本质质都是诚诚。诚恳恳的管理理者，比比较容易易听到真真实的声声音。有有知识的的管理者者，才能能够从对对方所说说的话中中，寻找找出合理理点，就就两端提提出问题题，并且且反问到到底。千千万不要要认为自自己有知知识，便便不诚恳恳，这样样不但无无法学到到新知识识，而且且会导致致行为有有所偏失失。站在在对方的的立场来来考虑，而而不是以以自己的的立场为为出发点点，这才才是真正正的诚恳恳。管理者应当当摆脱极极端以讲讲求中道道，但中中道不是是走中间间路线，也也不是折折衷，而而应该是是合理的的道路。执两用中才才能够合合理“两”就是是体和用用，了解解体、用用的关系系。“用中”是把握握体、用用的关系系，以求求致中和和。在中中华文化化里，中中与和指指的都是是那些大大家都同同意的意意见，如如果有人人不同意意，还需需要进一一步商量量，这就就叫做协协调，而而协调并并不是折折中。【案例】一件事情只只要有人人反对，可可能就是是存在某某些问题题。遇到到这样的的情况时时，管理理者要有有这样的的观念，就就是不可可能求全全，所以以也不要要求全。如如果有时时间就多多考虑，没没有时间间则应当当机立断断，以免免夜长梦梦多。中庸并不是是不偏不不倚，中中是体，庸庸是用；；中是未未发的状状态，庸庸指由动动而变，由由变而化化。中庸庸也不能能解释为为：中指指不偏不不倚，庸庸表示平平常的道道理。中中是未发发的中，庸庸是中节节的和，这这是合理理的标准准途径。执执两用中中是很不不平常的的道理，可可以使管管理者跳跳出二分分法的思思维陷阱阱。跳出出二分法法，管理理者就可可以进入入一个海海阔天空空的世界界。【案例】中国人很早早就意识识到跳出出二分法法对自己己更为有有利。如如果询问问美国人人，参不不参加明明天的会会议，答答案只能能是“是”或“否”；询问问中国人人，则会会出现第第三种答答案：到到时候再再说。M理论适合合中道要要求1.君子而而时中孔子说：君君子而时时中，便便是时时时都中节节。小人人而无忌忌惮，表表示小人人不能中中节。当当怒而喜喜，当哀哀而乐，结结果就无无忌惮了了。西方人是有有话直说说才叫诚诚恳，中中国人有有话直说说，就会会被认为为是目中中无人，从从而得罪罪很多人人。人不不能够不不诚实，但但是“诚”不是直直来直去去。有时时候，什什么事情情都不隐隐瞒，不不见得就就是最好好的。【案例】一个人去医医院看病病，被查查出得了了重病，危危及生命命。外国国的医生生一定会会如实告告诉病人人他实际际的病情情。但中中国的医医生不会会那样，而而是去抚抚慰病人人，让他他们安心心养病，告告诉他病病很快就就会好的的。2.中华文文化是孝孝的文化化中华文化是是孝的文文化，求求忠臣于于孝子之之门，所所以特别别讲求伦伦理。中中国的企企业也一一样要讲讲求伦理理尊卑。【案例】西方的员工工可以直直呼总经经理的名名字，经经理不会会觉得员员工没有有礼貌。中中国人对对自己的的顶头上上司，连连姓都不不能称呼呼。现在在很多下下属都称称呼上司司的姓，其其实上司司听起来来就很不不舒服。对对自己的的顶头上上司，只只能称他他的职称称，不能能称他的的姓，科科长碰到到经理，就就是称经经理，不不能称王王经理。称称呼经理理就表示示对方是是自己的的长官。称称某某经经理就表表示自己己与对方方没有隶隶属关系系。君子务本，“孝”就是不忘本，一个不忘本的人会让人放心，而一个翻脸不认人的人，则会令人厌恶。【案例】中国人有了了贡献，一一定会说说，这是是上级长长官领导导的成果果，没有有人敢将将功劳归归给自己己。外国国人就是是把功劳劳归给自自己，不不会把上上司也扯扯进来。外外国人每每次得奖奖，都要要向一些些人致谢谢，感觉觉很有人人情味，中中国人得得奖的时时候很少少致谢，因因为如果果致谢的的时候漏漏掉了某某些对自自己重要要的人，那那就很麻麻烦。中国人讲究究伦理，而而伦理又又跟管理理结合在在一起。西西方的伦伦理与管管理则有有清晰的的界限，两两者是截截然分开开的。【案例】案例1有子曰：“其为人人也孝弟弟(悌)，而好好犯上者者，鲜矣矣。不好好犯上而而好作乱乱者，未未之有也也。君子子务本，本本立而道道生。孝孝弟也者者，其为为仁之本本与!”仁或或不仁，是是可以居居高位或或不能居居高位的的主要区区别。孝孝与仁的的结合，便便是伦理理与管理理的合一一。案例2中国人是讲讲本事而而不是讲讲能力。中中国人说说这个人人很有本本事，而而不会说说这个人人很有能能力。有有本事的的人一定定有能力力，有能能力的人人经常没没有本事事。如如果取得得成绩就就全归自自己，喜喜欢自我我表现，那那么所有有的人都都会打击击你，最最方便的的就是下下次不让让你做，把把你架空空在那里里，看你你还有能能力。这这就是没没有本事事的表现现。3.人心与与道心《荀子·解解蔽篇》说说道：“人心之之危，道道心之微微。”由此可可见，自自古以来来人心和和道心就就是世人人关注的的焦点。人人心大多多偏私，道道心才能能大公。【案例】人们常常讲讲人心隔隔肚皮，可可见人所所想的大大部分都都是坏的的，人们们好话都都听不进进去，忠忠告都不不想接受受，这就就是人心心跟道心心的不同同。有两两句话，一一句话叫叫“心想事事成”，一句句话叫做做“事与愿愿违”。如果果人们做做事凭良良心，多多半会心心想事成成；如果果自私自自利，搞搞歪门邪邪道，则则往往会会事与愿愿违。中道的意思思，便是是合理地地将道心心发扬，只只有M理理论能做做到这一一点。宋代朱子认认为人心心、道心心只是一一个心，并并非两个个心。这这就是所所谓一阴阴一阳之之谓道，道道只有一一个，它它是整全全的，不不可能有有两个，有有两个宇宇宙就分分裂了。【案例】男性的体内内有女性性荷尔蒙蒙，女性性的体内内有男性性荷尔蒙蒙，如果果男性完完全像男男性，女女性完全全像女性性，那就就变成两两种人类类了。绝绝对的白白与绝对对的黑，那那就分开开了，我我们中国国人白里里面有黑黑，黑里里面有白白，这样样的话可可以有各各种不同同的变化化。因此此，凡事事没有绝绝对的。人心不可或或缺，但但应以道道心为主主。人不不可能不不自私，但但要将道道心发扬扬出来，这这才是每每个人要要修身的的重点，人人心和道道心都在在人的心心里，如如何把一一个压下下去，一一个扬上上来，这这就叫做做M理论论。用四四个字概概括就叫叫“将心比比心”。4.二分法法将人引引入歧途途二分法往往往将人引引入歧途途，人非非圣贤，无无法作为为天平分分辨是非非。只要要人用二二分法看看问题，就就永远是是偏道，不不可能是是中道。可是今天大大部分人人都是二二分法，所所以最好好的办法法就是归归零，归归零就是是放空。管管理者做做决策之之前，不不表明任任何自己己的想法法，让下下属来出出主意，这这样下属属讲的话话，管理理者才能能听得进进去。然后，管理理者不要要去做选选择。现现在的管管理者都都在选择择，选择择总会让让一个人人得利，另另一个人人受损失失。因此此，管理理者应该该去取最最大公约约数，让让两个都都满意，将将来执行行起来就就没什么么困难。5.任何东东西都有有极端任何东西由由于格局局小都是是有极端端的，道道因为大大没有极极端。但但是人都都要从小小的做起起。所以以小就有有极端，就就有边缘缘，就有有中间，人人的困惑惑就在这这里。【案例】任何企业，不不管规模模多大，都都不可能能把全世世界的市市场都吃吃掉。以以前一个个企业的的市场占占有率能能有800%，现在在能达到到16%%就很不不错了。因因为国际际化以后后，市场场大了，不不像以前前小的可可以控制制。而且且占有率率太大的的时候，对对企业来来说是非非常不利利的。比比如，中中国的出出口商品品大都比比较便宜宜，很多多国家都都不高兴兴，就给给中国商商品出口口设置障障碍。可可见如果果道不是整全全的话，怎怎么都是是一偏而而已。随随着企业业规模扩扩大，管管理者应应该眼光光放远、调调整观念念。道是是有弹性性的、随随时在变变的，道道是要适适应时空空，适应应特殊的的环境，来来找到那那个合力力点，而而每个人人的合力力点多半半都是不不一样的的。所以以难就难难在这里里。M理论就是是解决这这些困惑惑和难题题的，MM理论很很有弹性性。它不不可能告告诉管理理者具体体的方法法，否则则，那就就不是管管理了，而而是作业业了，那那是技术术面的，已已经跟管管理没有有关系。今今天人们们把管理理太过笼笼统化，其其实也不不好，这这叫做泛泛管理化化，似乎乎全世界界什么都都是管理理。技术还是技技术，研研发还是是研发，管管理是中中间这个个层次。但但是高层层管理者者，其实实跟管理理也没有有什么关关系。管管理者只只是用虚虚的理念念对下属属进行引引导，管管理者是是舵手，这这只企业业的船要要往哪里里走，怎怎么样走走得平顺顺，那是是管理者者的职责责。管理理者不需需要自己己去拉帆帆、划桨桨、操控控机器，若若这样反反而会把把自己困困在里面面、迷失失方向。因因此，管管理者要要将自己己定位清清楚，MM理论强强调定位位、定量量、定性性，这是是很科学学的东西西。但它它不完全全是科学学的，若若完全是是科学，就就没有变变通的余余地了。【心得体会会】______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第六讲虚以控控实—管理的的理念导导向看看企业管管理的历历史举一隅应该该以三隅隅反真理并不在在二者之之一日本率先采采用理念念导向美国企业也也陆续跟跟进我们当然要要正本清清源看看企业管管理的历历史21世纪全全世界都都会进入入理念导导向的管管理时代代。而在在管理的的历史中中，曾经经历了生生产导向向、财务务导向、市市场导向向等不同同的发展展阶段。1.“生产产导向”时代20世纪以以前是生生产导向向时代，一一切都是是技术挂挂帅，重重视技术术的改进进。【案例】某管理学专专家到厦厦门鼓浪浪屿去旅旅游，和和朋友去去吃当地地的风味味小吃鱼鱼丸，想想在众多多的鱼丸丸店中寻寻找一家家口味比比较正宗宗的鱼丸丸店。管管理学专专家转了了一圈之之后指出出其中一一家是最最好的。朋朋友很纳纳闷，怎怎么还没没吃就知知道这一一家最好好？管理理学专家家解释道道，这个个老板脸脸色最难难看，因因为他不不需要通通过热情情招待就就能有生生意，这这说明他他店的鱼鱼丸肯定定好吃，所所以就是是最好的的。2.“财务务导向”时代20世纪初初期，企企业普遍遍感觉到到财务调调度的困困难，于于是管理理开始转转向财务务导向，侧侧重财务务的规划划与调度度。【案例】资金不足，企企业当然然会倒闭闭，资金金太多，还还是会倒倒闭。企企业良好好运转的的前提不不是资金金的多寡寡，而是是运用资资金的手手段是否否科学合合理。意意识到这这一点后后，很多多企业走走向了“财务导导向”。3.“市场场导向”时代1920年年以后出出现了生生产过剩剩，而过过度生产产必然会会造成企企业产品品利润的的降低。因因此，企企业应该该知道客客户喜欢欢的东西西并以此此为导向向进行经经营，企企业进入入了市场场导向时时代，其其结果就就是人们们失去了了良心。【案例】现在电视节节目质量量越来越越差，有有低俗化化发展趋趋势。因因为，节节目做得得规规矩矩矩，观观众不爱爱看，乱乱七八糟糟，观众众就看它它。所以以许多媒媒体的老老板抱怨怨说收视视率给自自己带来来很大困困扰，节节目做得得越有品品位，收收视率反反而越低低；粗制制滥造收收视率却却很高。这这不得不不让人思思考，市市场要把把企业带带到什么么样的未未来？举一隅应该该以三隅隅反1.此数具具者，皆皆道之一一隅也过去的管理理是生产产导向，技技术挂帅帅。后来来，管理理者发觉觉财务调调度很重重要，于于是进行行财务控控制，建建立预算算制度。到到最后发发现什么么管理都都没用，产产品要卖卖出去才才能转化化为企业业利润，所所以就开开始以市市场为导导向。可可是，这这些都只只是管理理的一环环，不是是整体，正正如荀子子所言，“此数具者，皆道之一隅也”。就是说这些东西都很重要，但都只是道之一隅，“隅”就是角落的意思，它是道的一个角落，一个部分，它不是整全的道，谁都不能代表整全的道。2.夫道者者，体常常而尽变变，一隅隅不足以以举之荀子言，“一隅不不足以举举之”，就是是说一个个角落不不能代表表全体。孔孔子讲举举一反三三，任何何事要类类推。生生产也重重要，销销售也重重要，财财务也重重要，人人事也重重要，连连总务都都很重要要，因为为总务办办不好，也也是一塌塌糊涂的的，对某某件事很很重视本本来是对对的，但但是过分分强调就就会变成成错误。企企业过分分偏重市市场的开开发，把把顾客开开发出来来了，然然后供不不应求，就就会造成成很大的的压力。管理已经让让管理者者越来越越头疼，而而事实上上都是管管理者自自找麻烦烦，因为为太偏重重某一方方面了，到到最后就就造成很很多弊端端，所以以举一隅隅，应该该以三隅隅反。【案例】过去，西装装的款式式很单一一，企业业做多少少卖多少少，卖完完为止；；而现在在，西装装五颜六六色，款款式各种种各样，给给企业带带来的后后果是不不断积货货，于是是开始拍拍卖减价价，这就就使得很很多客户户在新产产品一上上市就持持观望态态度，等等待新产产品降价价，因此此，企业业利润受受到很大大的影响响。以前，顾客客对于汽汽车颜色色种类的的要求很很低；而而现在，顾顾客对颜颜色很挑挑剔，要要求多样样化，而而且企业业很难把把握汽车车的流行行趋势。因因此，企企业才要要多批少少量，每每一批做做的颜色色都不一一样。这这都是因因为管理理者管理理不到位位，自己己给自己己找的麻麻烦。3.方大无无隅老子说，大大方无隅隅，即一一个人要要大方，不不要过于于执着。不不应固执执地认为为方就是是方，圆圆就是圆圆，方形形的东西西越来越越大时，就就可能变变圆了。因因此，中中国人说说做人要要大方一一点，就就是做人人要学会会变通。理念导向，就就是用管管理大道道，来引引领管理理，它是是全面、整整合、不不可分割割的，各各个方面面都很重重要。管管理者要要有整体体观，不不能强调调某一种种导向，以以免走入入偏道。真理并不在在二者之之一真理不在二二者之一一，而是是在二者者之中。中中道管理理是以大大学之道道作为核核心的理理念。所所谓大学学之道就就是不要要认为任任何一个个东西，都都可以代代表全部部，那样样就会以以偏概全全。1.企业规规模是大大好，还还是小好好企业规模或或大或小小，并没没有标准准的答案案，在实实际工作作中要根根据具体体的情况况进行企企业规模模的选择择。【案例】美国旧金山山有一家家冰淇淋淋店，每每次都排排长龙，有有人问店店老板：：生意这这么好，为为什么不不多开几几家分店店呢？老老板说，赚赚的钱够够用就好好了，生生意太大大麻烦也也多。因因此，企企业不一一定都要要做大做做强。有有的经营营者喜欢欢伤脑筋筋，追求求成就感感，去做做大做强强；有的的经营者者安分守守己，小小本经营营就够了了。可见见各有各各的想法法，不能能说哪一一种是绝绝对正确确的或是是绝对错错误的。2.企业组组织是分分权好，还还是集权权好企业组织模模式是分分权还是是集权，既既要看组组织的凝凝聚力、领领导者的的实力，也也要看市市场等其其他方面面的因素素。3.近代中中国人正正急速丧丧失“大学”之道由于西风东东渐，近近代中国国人正急急速丧失失一些诸诸如“大学”之道的的高明智智慧。中中华民族族是有智智慧的民民族，可可是现在在的情况况却不容容乐观，因因为西方方的东西西一进来来，传统统的东西西就会被被切得支支离破碎碎。【案例】以前病人找找到医生生，放心心听他的的就可以以了。现现在的情情况不同同了，如如果病人人说耳朵朵不舒服服，医生生可能会会说抱歉歉，我只只看眼睛睛，不看看耳朵。所所以“专”虽然好好，但是是太“专”也不好好。事情情分割得得越清楚楚、讲得得越明白白，其实实就是越越不切实实际的东东西。4.二选一一，容易易走极端端二选一，很很容易走走极端，陷陷入偏道道，这是是管理者者要提高高警觉的的。日本率先采采用理念念导向1.日本企企业家将将中国“不一定定”智慧应应用在管管理上中国人在表表达自己己对某件件事情看看法的时时候，不不习惯于于直接、肯肯定地表表达自己己的观点点，通常常都是说说“不一定定”。【案例】说“不一定定”实际上上是抓住住重点。一一个人先先说要，那那就不能能不要；；你先说说不要，你你照样可可以要。所所以中国国人都说说我没有有意见，然然后再来来讲一大大堆意见见。如果果说我有有意见，可可最后想想不出来来，那就就很丢脸脸。中国国人本末末分得很很清楚。先先讲不，然然后再要要，这样样比较安安全。先先讲要，变变不，这这很麻烦烦，转不不过来。本本立而道道生，根根本抓住住了，道道就产生生出来了了，道是是变化的的。2.日本的的经济发发展，得得益于中中国管理理哲学日本的经济济发展，是是中国管管理哲学学与西方方现代化化管理科科学相结结合的成成果，而而日本企企业管理理最早进进入理念念导向，也也是源于于管理哲哲学导向向时代。日日本企业业家最津津津乐道道于自己己的经营营哲学，殊殊不知其其经营理理念，绝绝大部分分源自中中国。【案例】日本的柔道道、茶道道等都源源于中国国。比如如，日本本的茶道道现在在在世界上上很有影影响，也也产生了了很大的的经济效效益，然然而日本本的茶文文化最初初是从中中国传过过去的。在在日本很很受欢迎迎的围棋棋也是源源于中国国，但日日本人把把它接收收过去并并且将其其发扬光光大。3.不能照照搬经日日本应用用过的中中国管理理哲学中国的管理理哲学，经经过日本本企业的的应用和和发展，在在日本已已经有一一些走样样，不能能再原样样照搬回回来。【案例】日本企业的的终身雇雇佣制，就就是中国国过去的的长工制制度，过过去的长长工一辈辈子替老老板打工工，做得得好，他他的儿子子也接他他的班，几几代人都都替这家家人打工工，无怨怨无悔。日日本人把把长工应应用到企企业管理理里面，就就变成终终身雇佣佣了。日日本的公公司营运运不下去去，所有有干部回回家拿钱钱，借给给公司。可可是中国国的公司司干部现现在却做做不到这这一点。美国企业也也陆续跟跟进1.美国科科学管理理之父泰泰勒美国管理科科学之父父泰勒是是一位管管理哲学学家，他他的理念念很多是是有关心心理方面面的。他他认为管管理的精精华在于于促使工工作人员员的心理理改革，改改变原有有对同僚僚、工人人日常问问题的旧旧有观念念。泰勒认为如如果心理理上不能能革新，管管理科学学就不会会存在。【案例】美国现在遭遭遇到很很大的困困难，美美国有很很多的技技术人员员，但是是没有工工作，美美国汽车车工业的的工人最最憋气，因因为全世世界他们们的技术术最好，可可是现在在失业了了。现在在，美国国人大都都去买日日本车，因因为日本本车比美美国车的的质量更更好。美美国有好好的技术术人员，但但日本却却有好的的管理。人人们说工工厂如战战场，但但在日本本的工厂厂里，没没有领班班在监督督，日本本人觉得得别人交交给他任任务是看看得起他他，他就就一定会会好好做做，如果果做不好好，他就就会感到到很丢脸脸。2.美国的的企业，慢慢慢走上上理念导导向现代美国企企业，也也不得不不重视管管理哲学学，正在在加紧学学习中，但但是科学学容易学学，哲学学却比较较难，因因为哲学学需要漫漫长的时时间来孕孕育、积积累、体体悟，不不像科学学那样有有一个程程序化的的标准。科科学很清清楚，人人们掌握握起来就就会比较较容易。美美国企业业通过高高阶层主主管的价价值观念念的树立立，逐渐渐形成企企业文化化，成为为企业的的经营理理念。我们当然要要正本清清源“大学”之之道固然然古老，然然而一直直到现在在，它仍仍然是世世界上最最好的管管理哲学学。日本本企业家家把《大大学》这这门课程程，看作作是企业业管理的的重要依依据。《大大学》这这一本书书，从修修身一直直发展到到治国、平平天下，道道理一以以贯之，表表示《大大学》所所说的道道理，经经得起各各种阶段段、各种种性质的的考验。《大大学》一一向被当当作修身身立德之之门，实实际上是是管理哲哲学。可可见管理理者和被被管理者者，都应应该修身身立德，注注重自己己的品德德修养。现在全世界界的企业业管理，都都已逐步步走上理理念导向向，中国国的企业业管理者者更应当当正本清清源，把把《大学学》中的的管理哲哲学学好好和用好好。1.《大学学》的三三大纲领领《大学》的的三大纲纲领是：：第一为为明明德德，指管管理者自自己修养养良好，做做员工的的表率，以以获得向向心；第第二为亲亲民，指指亲近、爱爱惜、商商量，以以获得信信心；第第三为止止于至善善，指各各种措施施力求适适时、适适量、适适质、适适价、适适地，也也就是合合理的意意思。明明德管理者应该该把自己己固有的的美德发发扬光大大，为下下属做表表率，以以身作则则，让下下属可以以模仿。亲民管理者要得得到员工工的信任任与支持持，应该该亲近、爱爱惜他们们，好好好与员工工沟通，而而不是动动不动就就发号施施令。美国最新的的言论有有一句话话，叫做做“发号施施令是没没有用的的”。以前前管理者者都是发发号施令令，我有有权，我我就可以以发号施施令。现现在管理理者慢慢慢知道，发发号施令令是最没没有用的的。大家家好好商商量比发发号施令令更有效效。中国国的员工工经常是是这样的的心态：：这种事事情是对对的，员员工本来来想听的的，但是是面对上上司命令令的态度度，就会会产生逆逆反心理理。止于至善至善不是最最好的，而而是最合合适的。管管理者应应该首先先把自己己修养好好，然后后大家好好好商量量，找出出一个合合理点，一一起把它它做好。2.《大学学》纲领领与中道道管理的的M理论论以明明德为为根本，亲亲民为功功夫，止止于至善善为目标标，便是是中道管管理的MM理论。只要每一个个人都凭凭良心做做事，那那么所有有问题就就解决了了一大半半。然而而人们会会相信法法律，就就是不相相信良心心；人们们会相信信宗教，而而不相信信道德，这这是中国国人应该该反省的的方面。中国人学到到西方现现代化的的管理技技术，只只是技术术层面而而已。西西方擅长长工具和和技术，没没有什么么理念。MM理论的的提出就就是要正正本清源源，要把把中国人人非常好好的管理理哲学应应用起来来。【案例】中国人有很很多观念念与美国国人不一一样。在在买卖交交易中，中中国人比比较喜欢欢讨价还还价。例例如，11个柚子子卖100元，110个卖卖80元元。中国国人就会会想，既既然100个卖880元，11个就卖卖8元，怎怎么卖110元呢呢？中国国的顾客客就跟老老板讨价价还价，想想方设法法8元钱钱拿1个个。美国国人则不不会这样样。1个个10元元应该的的，100个800元也应应该的，顾顾客自己己决定，如如果顾客客要买110个就就给800元，要要买1个个就给110元。【心得体会会】______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第七讲约法三三章—约法三三章的精精神（上上）约法三章是是重点管管理三是一至五五奇数中中点管理原则要要首先确确立把管理原则则加以归归纳管理原则的的理想程程度管理原则的的基本要要领约法三章是是重点管管理1.人性的的尊严在在于自主主性当今时代与与过去最最大的不不同就是是知识的的普及，资资讯的丰丰富。在在这种情情况之下下，人们们就会自自然而然然地要求求人性受受到尊重重。人的的尊严其其实很简简单，就就是能不不能自己己决定自自己的事事情。假假定自己己的事情情自己完完全无权权决定，被被他人任任意摆布布，那自自己就不不是主人人翁。人人性的尊尊严，就就在于人人的自主主性有多多高。如果在一个个组织里里面，只只有管理理者一人人可以