企业基层员工绩效考核管理方案

———企业基层员工绩效考核管理方案汽车行业一般是指其汽车产品或具有相同工艺过程或供应同类劳动服务划分的经济活动类别。实习报告是描述记录实习过程和结果的文体，它有规范的书写方式以及格式要求。你是否在找“有关企业基层员工绩效考核管理方案”，下面我收集了相关的素材，供大家写文参考！有关企业基层员工绩效考核管理方案一、绩效考核目的1、规范公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。2、使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核依据。3、鼓舞先进，促进进展。二、绩效考核范围网店客服组三、绩效考核周期实行月度考核为主的方法，对网店客服组人员当月的工作表现进行考核，考核实施时间为2023年6月7日起。四、绩效考核内容和指标绩效考核的内容1、服务类旺旺沟通（询问转化率、平均响应时间、客户流失率）订单类（订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平均客单价）其他类（顾客投诉比重、特别订单比重）2、管理类公司报表上交按时性、报表数据真实性、报表整体质量。考核指标数据来源1、相关绩效软件实时监控。2、对客服组进行抽访问。考核指标网店客服组人员绩效考核表见表二，总分为100分。五、绩效考核的实施1、考核分为自评、店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。考核者权重考核重点被考核人本人30%工作任务完成情形店长70%工作绩效、工作气力工作协作性、服务性2、绩效考核指标六、绩效考核结果的运用1、每月评比综合排名第一名，嘉奖100元；综合排名最后一名，提成中扣100元。2、月考核评比综合排名后两名，认真分析落后原因，针对落后原因，查找改进措施，并在月绩效考核通报下发后的一周内，提交整改方案。3、连续3个月（季度）评比综合排名最后一名，考虑调岗。绩效考核方案重要包含客户服务部各岗位KPI考核标准、客服部KPI绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制、客户管理员绩效考核表、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制等等。有关企业基层员工绩效考核管理方案不同的岗位，其绩效考核制度的制作方法与考核内容也有所不同。以下是一份保安绩效考核制度，仅供各位行政管理人员或保安员参考。1、卫生要求和处事气力考评标准：1.1每班上班都要打扫保安室卫生及管区卫生(如鱼池、大门口、门牌等)发觉有垃圾、积水、积物、发觉不达标或收到投诉扣0.5分/次，超过8小时未能改扣1/次。1.2按公司制度要求对公司人员进行监督(如发觉不按规定摆放物品，乱扔垃圾，随地吐痰等不文明行为)，如视而不见或收到投诉扣0.5分/次。1.3保安室物品按要求摆放整齐，做好记录违者扣0.5分/次;物品用具以旧换新，违者扣0.5分/次;如发觉物品掉失，找不到责任人扣当班人员扣1分/次。1.4维护保安室器材、用具完好无缺无损无尘，如发觉损坏或缺少按时上报找出责任人，未能按时汇报扣0.5分/次。1.5碰到特发事情未能处理和按时上报(如外来车辆损坏公司财物、员工坐阳台、爬窗户、偷东西等一切违规行为)，发觉问题但未能处理或上报扣0.5分/次。1.6未经领导批准同意，擅自放外来人员、员工(工伤除外)进入保安室者扣0.5分/次。1.7禁止衣冠不整者(如穿拖鞋、背心等)，醉汉、精神病患等人员进入厂区，违者扣0.5分/次。1.8保安室内禁止严禁吸烟、听音乐、谈天，如发觉违者扣1分/次。2、工作态度纪律及考评标准：2.1对来访客人自动问好有礼，有人查询时要站立起来回答，不得漫骂、扰乱同事和领导，如有发觉或收到投诉扣0.5分/次。2.2同事之间和平共处，共同完成工作，如有发觉愉懒，斤斤计较者、吵架闹事者扣0.5分/次。2.3乐观自动做事，发觉被动者或被主管及员工投诉者扣1分/次。2.4不听从工作支配，顶撞领导者，带有个人心情工作装模装样者扣1分/次。2.5工作不到位、发觉问题未能按时到位(如未经登记、同意，带外来人员进入厂区;红外红异响乱报;员工爬窗等)扣1分/次。2.6禁区内(宣扬栏范围、正门口等堵塞通道)不准停车，如发觉或收到投诉扣1分/次。3、工作质量要求及考评标准：3.1进出公司的车辆、人员都要经过登记、检查、通知确认允许后方能放行，如发觉未经同意允许、检查放入者或收到投诉扣0.5分/次。3.2监督员工及外来人员车辆停放是否达标，发觉不达标或投诉扣0.5分/次。3.3监督员工上下班打卡秩序，带出物品检查情形，不按要求执行或收到投诉扣0.5分/次。3.4保安员做好外来信函、公文报刊的收发登记工作并按时处理，当班必需清理完全部信件报刊才能交班，发觉不达标或诉扣0.5分/次。3.5做好晚上员工车辆出入、停放登记记录，发觉不达标或投诉扣0.5分/次。3.6做好监督检查消防器材我作，发觉问题按时整改和汇报，未能按时汇报扣0.5分/次。3.7按规定定时或不定时巡逻并做好记录，按时向领导汇报特别情形，消失问题未能按时汇报扣1分/次。3.8值班时在查看监控和红外线有无特别情形，并做好记录按时汇报，发觉不达标或投诉扣0.5分/次。3.9检查宿舍公共设施作用情形(消防器材、灯管、水龙头、饮水机等)，发觉问题按时汇报，消失事故或被投诉扣0.5分/次。3.10监督好员工、公司车辆平安，不能让生疏人员靠近，发觉特别按时作反应，并向领导汇报，发觉不达标或投诉扣0.5分/次。3.11保安管理范围公共财物受损或找不到责任人，由值班人员负责，发觉不达标或被投诉扣0.5分/次。3.12做好《来访登记表》记录并通知被访人确认允许后才能放入，发觉，发觉不达标或投诉扣0.5分/次。3.13做好《交接登记表》记录并交班旱清点保安公用物品，如发觉损失，找不到责任人由交班和接班保安共同负责，发觉不达标或被投诉扣0.5分/次。3.14做好《监控登记表》记录，发觉不达标扣0.5分/次。3.15做好《巡逻登记表》记录，发觉不达标扣0.5分/次。3.16保证公司门口车辆畅通，货车8：30分之前不能开到仓库后门等上货，外来人员(司机)不能开摩托车到仓库后门及车棚内，只能停放在大门口临时停放区。发觉不达标或被投诉扣0.5分/次。3.17每个月定期对消防器材检查，发觉问题按时汇报，按时上交检查表格行政部，发觉不达标扣0.5分/次。3.18上班看报纸杂志，玩移动电话者扣1分/次。3.19监督员工上消遣室活动情形，发觉不按制度的人员做出处理和作好记录，并向领导汇报，视而不见及未能按时汇报者扣1分/次。3.20检查监督留宿员工作息情形是否违反公司制度，视而不见及未能按时汇报者扣1分/次。3.21上班期间睡觉、离岗者扣2分/次。3.22做好相关表格登记，发觉不按时记录和上交或收到投诉扣0.5分/次。3.23交班时，做好交接工作(物品交接、当班情形的交接等)，发觉没有交接清楚相关人员扣0.5分/次;因没有交接清楚而违反要求，相关人员扣1分/次。3.24从公司外出的车辆都要经过检查摩托车后尾箱、司机室等)方能放行，没有检查扣0.5分/次，收到投诉扣1分/次。3.25做好临时(即8小时内)停放在保安室的物品登记手续，没有登记清楚扣0.5分/次，没有经主管批复而乱放的扣1分/次，超过8小时或超过登记时间未通知经办人搬离物品当班人员扣0.5分/次。3.26按时提交及领取《员工自评及主管考评表》，无正值理由超过8小时未领取扣1分/次。3.27接到来访客人探访总经理时，保安人员登记好《来访登记单》及必需打电话通知到助理或行政部，一般情形下不能直接打总经理电话要先通过助理处理，探访工地陈生时先通知行政部探访对象或助理同意后方可放行入内，伪者扣1分/次。3.28严禁摩托车，脚踏车，电动车，助力车等进入厂区或新厂区，特别情形必需向主管申请同意，违者扣1分/台车。4员工流失率及考评标准：4.1保安人员对班长岗位工作充足度60%以上，如不达标扣0.5分/次。4.2以身作则，做好榜样，做到上传下达，发觉不达标或被投诉扣0.5/次。4.3编制保安值班表，卫生值日表，岗位轮番表等相关表格事项，发觉不达标扣0.5分/次，收到投诉扣1分/次。4.4监督及反映保安工作值勤情形，发觉问题按时处理汇报，发觉不达标或被投诉扣0.5分/次。4.5每月定期对消防器材进行检查，发觉过期无效按时改换，发觉问题按时汇报，及上交检查表格到行政部，发觉不达标扣0.5分/次。4.6定期对保安人员进行培训，没有月培训方案和记录扣5分/次。4.7定期(两周一次或视情形而定)支配保安人员清洗鱼池，发觉不达标扣1分/次，收到投诉扣2分/次。有关企业基层员工绩效考核管理方案为了加强班级管理，维护学校正常的学习、生活、教学秩序，加添同学的集体荣誉感，培育同学具有责任感、使命感，培育团结向上，心系集体的精神，乐观争创优秀班集体，特订立本制度：班级的日常管理量化考核实行双百分制，教学楼、宿舍楼的同学日常行为检查各占100分。教学楼以政教处干事、同学会检查为主；宿舍楼以宿舍管理员检查为主。宿舍每天检查情形通报张贴一号楼办公楼一楼通知栏。每周一小结，并通报公布。每月一总结，评出优秀文明班级若干（每级部总班级数的40%），优秀文明宿舍每级部男女宿舍各四个。（一）日常管理1、日常管理检查：政教干事检查班级、宿舍纪律，随时随地处理违纪情形。同学会纪检部利用课间检查，有问题按时通报该班班主任，同学会检查记录仅作参考，不纳入考核记录，但要通报公布。2、日常管理考核：依据同学学习、生活常规检查制度为准。（二）、宿舍、教室、卫生区检查1、宿舍、教室、卫生区检查：政教干事检查班级室内外卫生，公共卫生，脚踏车摆放，早、中、晚各查一次，以督促为主，以其中一次检查为考核记录。同学会在大课间检查，有问题按时通报该班班主任，同学会检查记录酌情纳入考核记录。2、宿舍、教室、卫生区管理考核：依据教室、宿舍卫生检查制度为依据。有关企业基层员工绩效考核管理方案1、要着装干净，佩带保安标志和值勤证，并留意仪表、仪容，不得留长发，常刮胡子，文明值勤，礼貌待人，要保持良好的精神状态，站立规范，工作时严禁闲聊、打闹，违者考核扣款20元。2、值勤时要遵守和执行学校的各项规章制度，以维护学校的正常教学秩序，严格执行门卫制度，做好迟到、早退登记和校牌检查记录。3、按时上岗（提前10分钟到岗），不得迟到、早退，做好交接记录，交接班负责打扫卫生，迟到10分钟扣款20元，迟到10分钟以上按旷工处理。4、夜班值勤负责学校各处所遗漏的门窗、电器关停工作，要不断加强校内巡查，巡查期间不许抽烟、闲聊，不得睡觉、脱岗，发觉一次扣款60元，两次到大队待岗，其它违纪行为发觉一次扣款20元，坚持文明值勤，礼貌待人要文明用语（如：您好、请问、感谢、对不起等），不讲脏话，不粗暴无礼，严禁打骂，污辱他人。5、廉洁奉公，秉公值勤，严禁徇私舞弊，违者报大队处理，多学习法律学问，要严格遵守保安七条禁令，在本身做好的同时也要督促队友做好工作。6、要坚持专职防火、防盗巡逻制度，加强平安防火、防盗，坚持训练，保持良好的体质，夜间巡逻必需两人或两人以上同行，执行任务中碰到违法犯罪分子作案时，要乐观抓获并扭送公安机关，但不能滥用私刑。以上各条请严格遵守，违者按事假、旷工处理，情节严峻者报大队加重惩罚。有关企业基层员工绩效考核管理方案一、目的为了规范餐厅人员的绩效考核管理，提高餐厅服务质量，保证各项工作方案的完成，特订立此方案。二、原则(一)定性与定量相结合原则尽量接受量化指标，同时结合客人评价、上级主管评估。(二)公正、公正原则尽量做到相对公正，保证公正(三)公开原则考核标准的订立是通过协商和争辩完成的。三、考核方法①各餐厅均以百分制进行考核②实施目标管理，各种考核目标均以年终考核，各类指标分解到月，逐月考核，年终总决算。③经济指标以实际完成为准，其他指标按本餐厅实际情形，结合不定期检查考核情形对目标管理进行考核④设立考核考评小组，由餐厅经理牵头，负责目标管理考核。四、考核目标(一)总分考核总考核分为100分。(二)各项目标及目标值说明1.经济目标经济目标占35分，如下表所示。考核指标指标说明/计算公式绩效目标值分值得分营业收入考核期内营业收入总数达到_万元以上，其中：1月_万元2月_万元3月_万元4月_万元5月_万元6月_万元7月_万元8月_万元9月_万元10月_万元11月_万元12月_万元20利润率（餐饮销售净利润/餐饮销售收入）×100%全年/月综合利润率达到_%以上152.餐品质量