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文档简介

添加答案的时效性，保持长期有效答案中增加关联买家问的商品是否的人工直连-关键词-官方知识库关键词-人工直连-官方知识库人工直连-官方知识库-关键词关键词-官方知识库-人工直连删除掉问题的答案，让店小蜜不会回复这个答案给买家删除掉问题，让店小蜜不会针对这个问题回复买家新增一个答案，使答案灵活多变将不符的情况提交到测试窗中的“定位错误反馈”进行模型优化Y“欢迎语卡片数据”看板“询单转化数据”看板以上都可以配置自定义知识使用“关键词”功能分流给人工客服全部添加到关键词可添加到自定义知识库可添加到官方知识库不用管它因为买家之前联系过人工，所以千牛自动会出现转人工入口答案中直接引导买家“输入人工客服进行咨询”店小蜜答非所问答案内容没有及时更新，无法解决顾客问题欢迎语卡片数据看板询单转化数据看板接待数据看板答案配置的越多就越完善抽查人工客服的聊天记录根据经验随机判断官方知识库配置率都不对未解决榜中的未解决问题明确告诉买家发货时间可以不用配置答案//知识只配置了一条答案，关联指定时效，但是买家咨询的时间不在关联时效范围内或者答案已经失效，导致没有答案回复。知识配置了多条答案，关联商品，但是关联的商品超过了商品上限没有配置答案导致转人工自定义知识库答案数量配置太少官方知识库关联商品答案配置不够多自定义知识库问法数量太少在编辑框插入属性变量通过属性表收集，话术中设置固定属性，关联不同商品自行添加编辑框没有的属性变量话术里填写所有商品属性，关联所有商品答案中配置了转人工引导提示。答案没有及时更新，回答买家不准确可以设置十类问题同一场景除配置个性化答案外，还可以配置兜底答案关联所有商品热度越高被客户咨询且命中概率越高5妹妹，你就这样悄无声息地消失在茫茫的人海，消失在我日夜的想念中。不曾带走我对你的点点回忆。千重山，万重水，割不断的是情深似海如潮的的思念。妹妹，你是我心底最珍贵的爱！回想起我们一起度过的时光，是那么的美好。所有的细节历历在目。还记得我们初遇的散文吧吗？第一次与你相遇，是在你的空间，欣赏你温婉如水的文妹妹，姐姐永远不会忘记，在姐姐最困难的时候，是你

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