论信息系统项目管理的沟通管理

摘要：

0论信息系统项目管理的沟通管理2018年12月，我负责了广东省某电力企业“基于VR的电力作业仿真培训系统”的项目建设，担任项目经理一职。电力作业技能培训是电力人员上岗前确保安全和保证质量的关键一环，由于传统的电力作业技能培训不可避免的遇到资金不足、场地有限、实验器材损耗重等因素，往往得不到良好的效果。因此，企业需要一套基于VR的电力作业仿真培训系。100万元，总工期为6个月，该项目于2019年6月一次性通过了客户的验收，并受到了客户领导和公司高层的一致好评。由于该项目具有工期紧，任务重，技术复杂等特点，所以在项目建设过程中沟通管理显得尤为重要，是项目成功的重要保障。具体来说，我主要从制定沟通管理计划、信息分发、绩效报告、干系人管理几个方面来做好沟通管理工作。正文：2018年12月，我负责了河南省某电力企业“基于VR的电力作业仿真培训系统”的项目建设，担任项目经理一职。作业技能培训是电力人员上岗前确保安全和质量的关键一环，种因素，要一套基于虚拟现实技术(VR)及突发事件，对电力人员进行仿真培训。1006，要求20196。培训子系统，主要包括以下几个部分：中控软件、VR等。中控软件所需电脑采用win10操作系统，安装有Apache网络服务器，能控制所有安卓设备的行为并监控其状态；中控软件控制安卓设备做以下事情：控制播放视频、图片、幻灯4.4同一WiFi网络当中。由于该项目具有工期紧，任务重，技术复杂等特点，所以在项目建设过程中沟通管理显得尤为重要，是项目成功的重要保障。具体来说，我主要从制定沟通管理计划、信息分发、绩效报告、干系人管理几个方面来做好沟通管理工作。一、制定切实可行的沟通管理计划规划沟通管理是为实施项目沟通管理制定政策、程序，并形成文档化的项目沟通管理计划的过程，为管理、执行和控制项目沟通提供指南和方向。结合本项目的内部、外部环境特点以及公司以往项目的执行情况，在项目计划阶段，经过召开会议，邀请行业专家进行判断分析，最终制订了本项目的沟通管理计划。具体来说，首先要做的工作就是确定项目的主要干系人，具体可以分为3类。一类干系人：客户负责项目的领导、我公司的领导；二类干系人：各子系统开发负责人；三类干系人：各子系统团队成员。然后，对各类干系人进行详细分析，确定干系人的沟通风格、喜好、方式以及需求。最后，通过对项目干系人的识别和需求的了解，确定了项目沟通管理计划，包括沟通的时间、地点、方式、内容、频次等。二、信息分发在制定信息分发的过程中，为了提高沟通的效率和效果，需要把握一些基本原则。项目进展过程的不同阶段，对待不同的沟通对象，需要使用不同的分发方法。本公司领导，他们主要关注的是项目的成本，效益等方面的信息；业主方的领导，他们主要关注的是：进度、质量等信息。对于一类干系人，在每个月末我将项目的进展情况以及本月产生的各项会议评审报告，情况和内部评审的会议报告采用会议和邮件的方式进行分发还建立了一个项目组QQ，这样就方便了沟通、提高了效率。三、绩效报告在本项目中本人采用项目进展情况，按各干系人的需求分别发送相应的信息。通计划中制定，报告的主要内容包括：项目当前状态、进度完成情况、当前问题、解决办法、下阶段计划等。例如：项目组每周一上午8:00都要召开项目绩效报告会，各小组成员都要在会议上对照工作计划，核对已完成的工作和未完成的工作。阶段评审需求评审、概要设计、详细设计评审、代码复审、测试计划评审等。在出现重大问题时，进行紧急报告评估。这里所谓的重大问题，指的是影响项目进度、2SV=-3通过外包人员进驻项目。四、干系人管理不畅，或者处理不好，就会对项目的建设造成严重的影响。对于一类干系人：一定要汇报他所关注的要点，如进度、成本、效益、质量等信息，以期望达到他们给予我最大的信任；工作氛围和适当的物资奖励，来提升队员的积极性。例如：本项目的重点是系统架构的设计，本项目的架构师是一名软件工程的研究生，有多年系统设计开发经验，技术水平比较高。但有时表现比较自负，不易听取别人的意见，说话的语气、神态也让人难以接受。本人作为项目经理，一方面抱着学习的态度，虚心听取他对系统建设技术上的见解，另一方面在探讨技术问题的同时，指出团队合作的重要性，努力协调他与开发小组其他成员的关系。在不断的磨合中，项目团队的凝聚力有所加强，逐渐形成了一个有战斗力的集体。五、总结与展望20196客户领导和公司管理层的一致好评。项目通过验收后，我们还专门组织全体团队成员召开了项目总结大会，分析总结项目建设过程中采用了哪些好的做法、存在的不足，为以后的项目