机房基础设施运行维护管理规范

机房基础设备运转保护管理规范为保障××××××××机房基础设备的安全、靠谱、连续、稳固运转，提高机房基础设备运转保护的科学化、规范化水平，依据《××××××××管理方法》以及机房运维管理有关制度，拟订本规范.第一章总则第一条拟订本规范的目标是保证机房基础设备稳固运转。经过落实制度要求，加强机房基础设备基础管理工作，促使机房运转管理标准化、规范化。第二条本规范所指的运转保护对象是指部署在总行机房的基础设备系统及设备。第三条机房基础设备指机房内为生产系统供给运转保障和运转环境的场所设备。包含容纳生产系统的机房、支持生产系统运转的供电系统（含UPS系统）、空调系统、消防系统、安防系统、监控系统等配套设备及保护IT系统的协助设备。运转保护管理指对机房基础设备进行平时运转和保护,保证各项基础设备安全稳固地运转.运维管理包含平时管理、人员管理、设备管理、运转巡检、故障管理、应急处理、档案管理等内容。1/17第二章机房运转环境平时管理第四条为保证机房生产设备及基础设备稳固运转，机房应连续保证以下环境要求：一、机房各地区内的温度、湿度、空气干净度等环境条件应切合要求，保证机房各地区优秀的工作环境，保证设备的正常运转，并采纳相应的节能举措。主机房、网络机房、UPS室温湿度标准：温度：23±2℃，湿度:40%—70％,机房设备不得结露.二、机房各地区内应洁净、少尘，无悬浮颗粒物，无积水，无异味。三、按期达成机房环境洁净工作，保持地面干爽、整齐、卫生，门、窗、玻璃保持光亮干净，门牌和标签表记清楚，墙面干净无污迹，贴挂齐整，没有杂物。四、机房内不得有食品寄存,采纳举措严防鼠害、蚁害等。五、物件如洁净器具、安全器具、记录资料、仪表工具、门禁卡、设备钥匙等应摆放在指定地点，表记清楚,整齐有序。六、温湿度、水浸、烟雾、红外、门磁、摄像机等监测探头保持性能优秀、运转正常。七、配电柜、箱内外要保持干净整齐、无蜘蛛网和杂物.闸刀一定使用额定保险丝、严禁使用铜、铁、铝丝等取代。八、任何人不得私自改动机房各地区现有环境及设备设施。2/17第五条机房严禁带入易燃、易爆和危险物件,不得在机房内、走廊、通道和窗口邻近堆放杂物，消防通道、紧迫疏散通道应保证通畅，对机房各地区的电缆井、管道井、孔洞的防火封堵进行检查，保证封堵严实。第六条机房严禁使用各样炉具和电热器具等大负荷用电设备，严格履行有关明火管理的制度要求。第七条机房各地区实行7x24小时及时监控，监控录像最短保留三个月，并能随时调阅。第八条机房各地区应实行严格的门禁管理举措，未经受权不得进入,门禁系统的进出记录应最少保留一年,高出一年的须下载保留。第九条成立按期检查计划，对机房空调、供电、消防、监控、防磁、防雷、防静电、防水、防盗、防鼠及门禁等有关设备进行检查、保护。第十条机房电气管理应依据以下规定：一、机房严禁乱拉暂时电源线,一定使用暂时线时要采纳双护套线。二、机房使用的微机一定使用固定电源插座，严禁暂时电源线和活动插线板长久使用。三、机房配电柜、PDU和其余输供电设备零件装备的防雷装置要按期测试与保护.防雷装置遇到破坏的、动作缓慢不起作用的要及时改换。3/17四、所有电力线、地线线缆一定为一条完好线缆，严禁中间驳接.五、电力线截面积应与负载符合,严禁超负荷运转.增添设备高出原设计供电容量或电力线截面积负载的,应进行相应扩容或改换电力线。六、机房应有严格的防尘、防静电举措。进入机房的人员在对生产设备和基础设备设备进行操作时一定严格依据防静电操作要求进行。七、在机房展开安装和使用动力设备、配电设备及供电线路工作,应严格恪守用电管理规定.未经负责安全捍卫和信息技术部赞同，任何部门和人员不得将用电设备私自接入供电系统。机房内部用电一定报负责安全捍卫和信息技术部批准、存案后方可实行。八、所有基础设备电源线室外面分（如空调室外机等)穿放的保护套管以及室外电源端子板、压力开关、温湿度传感器等的防水防晒举措应保持完满。第十一条机房消防管理应依据以下规定:一、机房工作人员一定做到“三懂”“、“三会”、“三能”。“三懂"即：懂得本岗位工作过程和设备的火灾危险性、懂得预防火灾的举措、懂得火灾扑救的方法。“三会”即:会用消防器械、会办理事故、会报警.“三能”即：能自觉恪守消防安全规定制度、能及时发现4/17火险、能有效扑救早期火灾.二、任何人不可以任意改正消防系统工作状态、设备位置。需要改正消防系统工作状态和设备地点的,一定经机房运维管理部门负责人赞同，重要改正须经部门主管负责人审批赞同。机房工作人员应保护消防设备不被破坏。三、依据实质状况装备消防设备，抵消防设备严禁私自挪动和挪作他用。四、严禁对机房生产设备和基础设备设备使用水、干粉或泡沫等易产生二次破坏的灭火剂。五、对于机房内可能发生的局部范围的小型火情，能够采纳现场装备的手提式消防设备进行灭火。六、一旦出现消防安全事故，应依据机房消防应急方案办理.第十二条机房各地区内设备的安置应切合承重、散热、抗扰乱等方面的要求,不得高出用电和承重担载.第十三条机房施工作业指对机房各地区、生产设备与基础设备的巡检、保护、测试、洁净、勘探和施工改造等;设备作业指生产设备和基础设备设备检查、安装或改正。施工作业和设备安装一定依据以下规定：一、保护（巡检、测试、洁净等)作业应依据保护规程要乞降作业计划实行.实行非保护作业需有有关主管部门赞同的作业计划及方案。5/17由外单位人员实行的施工作业和设备作业计划应获得有关主管部门赞同，并按要求安排陪伴人员。二、施工作业和设备作业人员一定恪守各项机房管理制度，严禁在机房内抽烟、饮食。外来作业人员一定听从机房工作人员及陪伴人员的管理。三、施工作业波及线、缆布放及设备、器件安装的，必须严格依照机房工艺规范要乞降其余技术要求，不得因作业而破坏机房原有工艺规范或降低机房安全标准.四、陪伴人员对施工作业和设备作业人员一定严格监察管理，并配合对施工作业和设备安装全过程的安全、工艺、环境卫生等管理，及时遏止可能影响机房安全的操作及其余违章操作，发现问题及时报告.施工作业和设备作业结束后，陪伴人员应负责检查和查收,并敦促现场杂物和垃圾的及时清理。陪伴人员需详尽记录过程中所发生的任何重要问题。五、因施工作业和设备作业需要使用电缆槽道、桥架、竖井、爬梯时，需获取保护部门的赞同；需要对电缆孔洞进行拆封的，一定征得负责安全捍卫赞同；达成后一定依据“谁拆封，谁恢复”的原则，进行规范封堵。六、严禁设备外包装在机房内开箱、并严禁在机房内堆放设备包装、资料等.七、施工作业和设备作业严禁使用明火（如焊枪、喷灯等）。确因工作需要的明火作业一定经负责安全捍卫赞同、6/17核发《动火证》，并拟订安全防备举措后方可实行。八、严禁使用卤钨灯等高温照明灯具作暂时照明，如确需使用,一定经负责安全捍卫赞同、核发《动火证》，并拟订安全防备举措后方可实行。九、使用油机等含油设备、工具时，严禁使用明火。十、波及墙、顶、地板等易产生尘埃的施工作业和设备作业，一定采纳严格、有效的防尘举措,并及时清理。十二、施工作业和设备作业人员每天离场时一定清理现场，将使用过的机房物件、设备复位，带走暂时使用的设备和工具，不得遗留作业垃圾。施工作业和设备作业达成后，作业人员应完全洁净现场，保证机房环境整齐。机房工作人员应严格监察检查上述清理工作,对违犯现场清理要求的行为及时遏止。十三、严禁将机房作为施工作业和设备作业人员的歇息场所。十四、设备安装或改正后，作业人员或陪伴人员应及时更新机柜上的设备标签,并向机房工作人员供给设备信息，包含设备名称、型号、用途、安装地点、设备用电功率、重量等。第十四条机房各地区设计和施工技术资料、机房基础设备使用手册、机房维修和保护指南,以及设备、供电、布线等配置文档,应由专人保留,及时更新，保证资料的有效性。7/17第三章机房人员管理第十五条因为机房基础设备中与电气有关的工作存在着固有危险,波及电气工作一定由拥有资质人员和具备合理安全工作流程的前提下进行操作,并应利用防备设备和其余控制手段，如上锁挂牌设备，以防备现场人员遇到电击、烧伤、电弧和其余潜伏电气安全隐患。电气工作人员在进行有关工作时应恪守有关法例标准，包含但不限于：GB26860电力安全工作规程、DL408电业安全工作规程.不拥有电气工作资质的人员不可以私自操作电气设备、线缆。第十六条机房应成立人员进出地区控制：主机房赞同部门负责人、信息安全处、系统网络处、机房运维管理部门及系统技术负责人进入；网络机房赞同部门负责人、信息安全处、系统网络处、机房运维管理部门人员进入；UPS室允许部门负责人、信息安全处、机房运维管理部门人员进入。机房各地区进出控制经过机房门禁权限设置控制。外面及本部门人员进入未受权地区需依据机房进出管理规定进行审察、登记,并由有权人员全程陪伴。第十七条非受权人员不得触碰、挪动、破坏机房基础设备、各样控制开关；不得改变机房基础设备系统、监控系统配置。8/17第十八条机房工作人员要接受基础设备安全培训，包括安全原则、危险辨别、控制风险等内容，掌握基础设备安全操作技术，保证机房工作人员人身安全。第十九条为保证机房工作人员具备履岗能力，应进行全面培训。包含：机房基础设备的工作原理、操作流程、应急方案、以及管理制度等。对于机房工作人员应不停提高理论知识，以便在缺少操作程序的应急状态下进行正确的处置。第二十条机房工作人员应将机房基础设备历史事件的总结剖析作为培训的重因素材，进行全员培训；对于新职工应在上岗前予以培训，以防止同样的事件再次发生。第四章机房基础设备设备管理第二十一条机房应成立完好的基础设备设备登记，并及及时更新.基础设备设备登记应包含所有基础设备设备的清单，要点设备设备应记录事件状况、改正状况、保护养护频率等信息.基础设备登记应起码包含以下信息:种类、设备设备说明、制造厂家、产品型号、规格、地点、序列号、投产日期、保护频率等。第二十二条机房基础设备的所有操作,均应预先拟订详细的标准保护流程，经过审察后存档并严格履行。标准保护流程用于规范和明确机房各项基础设备各项9/17设备的检查和保护操作步骤。应将操作步骤和要求以一致的格式描绘出来,用来指导和规范平时的运维工作。拟订标准保护流程还应包含所有要点基础设备设备在各样状况下都能履行的常用操作。比如手动重启UPS的操作流程、精细空调的温湿度范围控制等.基础设管理员岗位人员负责拟订标准保护流程。第二十三条对机房要点基础设备设备的重要维修、安装操作，应预先拟订标准保护流程。可要求外面技术支持企业供给拟订标准保护流程的标准和操作建议，机房运维管理部门负责最后确认审察，并由部门主管负责人赞同实行.第二十四条机房基础设备属于要点设备，应保证外面技术支持企业及派出人员具备机房基础设备的运维服务资质。机房运维管理部门应在展开运转保护作业前审察资质证明、观察专业能力和经验。第二十五条外面技术支持人员在现场工作时要严格依据机房基础设备操作流程和安全要求，机房工作人员应监察并及时纠正与制度要求不符的工作方式和行为。机房运维管理部门负责人应及时协调解办理现场问题。第二十六条对外面技术支持企业及其派出人员的现场管理应切合外包和合作方管理的制度要求。外面技术支持人员在现场履行保护程序以前，应接受机房有关制度的培训,并获取机房运维管理部门以及部门主管负责人赞同。10/17在履行保护活动的过程中要严格依据操作流程。操作时需由机房工作人员陪伴并监察记录流程的履行状况。外面技术支持人员的巡检、保护、维修工作应提交现场服务报告并存档.陪伴人员登记机房基础设备检修记录。第二十七条对于具备条件的机房基础设备冗余设备(如精细空调等)应建立轮换运转体制，以延伸整体设备的生命周期和节俭能耗.第二十八条对机房基础设备设备和物理环境应成立完好的、清楚的标签表记，便于清楚、快捷地掌握地区及整个机房系统的配电、制冷、消防等要点提示。应起码包含：●设备表记:包含设备名称、型号、编号等；●警告表记：如“设备已带电/危险"、“严禁合闸”、“严禁分闸”、“自动/手动”等;●物理环境表记：如地点表记、地区表记等.第二十九条机房运维管理部门应明确在机房的生产设备摆放地区、基础设备设备摆放地区、暂时设备或工具摆放地区。第五章机房基础设备巡检第三十条机房巡检分为每天巡检、每个月巡检和每季巡检。巡检对象包含机房机房环境、基础设备运转、生产设备运转、机房环境监控系统和集中监控系统等。此中生产设备运转和集中监控系统巡检要求依据有关制度要求履行。11/17第三十一条每天巡检由机房工作人员达成，起码保证每两小时对机房所有地区进行现场检查，如发生运转故障或可能影响生产设备和基础设备设备运转的异样状况时，应视状况缩短巡检时间间隔.每个月巡检和每季巡检由外面技术支持企业和机房工作人员共同达成,是对机房基础设备、机房环境等的专项检查维护.要点排查设备运转隐患、解决遗留问题、按期达成设备零件改换等。第三十二条每天巡检应包含以下内容：一、检查机房设备表记、标签，保持标示、标签清楚牢固。二、对机房物件码放进行整理.保持设备、设备和环境整洁。三、检查机房环境监控系统运转状况，包含温湿度、水浸等运转状况,保持性能优秀和工作正常，发现异样和报警信息应及时报告、办理。四、检查生产设备和基础设备设备的指示灯状态、面板信息，发现异样和报警信息应及时报告、办理。五、检查门禁运转状况，检查机房各地区门开合状况能否优秀，有无变形。检查机房外墙窗户的密闭状况，保持外墙窗户密闭。六、检查机房各地区上下水管、阀门、供暖等装置有无12/17漏水、损坏、阀门封闭不严的状况。七、检查机房天花板、墙体、地面有无漏水、渗水、破裂等状况。八、检查机房精细空调附件地板有无油污.九、检查机房各地区温湿度控制能否达标.十、检查机房各地区配电柜、箱电闸开封闭合状况等有无异样；检查UPS室和强电间UPS设备有无异样。十一、对UPS室和强电间的UPS蓄电池组各单体进行外壳鼓胀、开裂、极柱变型、爬酸、渗漏等现象检查,对各单体电池间连结部位检查能否牢靠。机房工作人员每天起码需使用测温仪器对UPS室和强电间的UPS蓄电池组进行一次全面温度检测，及时发现蓄电池温度异样状况.十二、检查机房各地区内消防报警探测器和消防设备,及时报告异样并办理火警信号.检查内容包含机房的火灾探测器（烟感和温感探测器）、喷淋头、防火门、防排烟设备、消防器械（灭火器、防毒面具、消防栓等)、分散标记、指示灯和其余各种安全设备，发现异样、报警、破坏等状况应及时报告和办理.十三、检查机房钢瓶间能否存在钢瓶压力不足、阀门和连结线能否牢靠；检查机房各地区消控设备、阀门能否存在异样状况。十四、检查机房各地区消防通道、紧迫分散通道，应保证13/17通畅、张贴分散路线图、应急照明设备有效可用。第三十三条每个月和每季度巡检是对机房基础设备设备运转的专项检查和保护，包含对基础设备设备各零件运转状态的检测、对易消耗零件(如空调滤网等)和破坏零件（如损坏的蓄电池等）进行改换、对基础设备设备进行保护（如清洗空调室外机、消除UPS设备电扇尘埃等）。由拥有专业资质的外面技术支持人员和机房工作人员共同达成。外面服务企业应在巡检达成后出具巡检报告，机房工作人员登记机房基础设备检修记录.第三十四条机房工作人员对在巡检中发现的报警信息、设备仪表提示的异样状况、受损的设备零件、其余影响或可能影响机房设备运转的异样状况等应及时报告、办理。第六章机房基础设备故障管理第三十五条机房基础设备发生运转故障或发现各种可能出现的异样状况,机房工作人员应依据突发事件办理,一定立刻确认,立刻办理，不得迟延.突发事件响应和处理应依据不一样样级事件下相应的处理流程展开.当故障暂时没法清除时,需要逐级报告，进入事件升级流程。如遇特别状况，与直接负责人联系不上时,可越级向上一级负责人报告.第三十六条机房基础设备故障办理完成后，机房运维管理部门应及时组织故障剖析,基础设备管理人员负责记机14/17房基础设备运转故障登记.重要运转故障应提交故障剖析报告,包含发生的时间、设备、地点、故障影响、故障剖析和原因、故障办理过程说明、故障风险和结果、优化建议等.第三十七条应成立机房基础设备应急方案,并及时更新。基础设备应急方案应合用于有可能发生的严重故障情况。基础设备管理人员负责拟订应急操作流程.应急方案用于规范应急操作过程中的流程及操作步骤，保证运维人员能够快速启动，保证有序、有效地组织实行各项应付举措。机房基础设备严重故障场景包含但不限于：●一路市电供电时中止；●双路市电供电时同时中止；●发电机组启动失败;●发电机在带要点负载时故障停机；●单个空调故障停机；●所有空调故障停机；●单台UPS故障停机;●机房发生消防报警;●机房发生严重漏水、渗水，影响生产设备或基础设备设备运转等。第三十八条机房运维管理部门应针对应急操作流程展开操练工作，操练形式包含桌面推演（能够采纳口述与现场模拟方式)、实战操练。实战操练应充分评估操练风