采购管理上街网管机房设备改造暨搬迁工程采购规范书

采购管理上街网管机房设备改造暨搬迁工程采购规范书中国移动福建公司上街网管机房设备改造暨搬迁工程采购规范书中国移动通信集团福建有限公司2010年8月目录1.采购说明12.概述22.1定义22.2规范书内容澄清22.3乙方的建议书要求32.4资质证明文件要求62.5报价要求72.6标准和性能93.工程概述93.1项目概述93.2系统建设方案113.2.1建设内容113.2.2总体方案要求11!异常的公式结尾3.2.4云平台建设方案要求143.2.5网管业务搬迁方案要求174.总体技术要求225.搬迁集成建设服务要求235.1搬迁要求235.1.1指导原则235.1.2项目开展阶段245.1.3项目实施内容245.1.4搬迁风险管理255.2搬迁集成商职责范围255.2.1前期准备255.2.2工程实施265.2.3初验275.2.4终验275.2.5技术服务、产品升级275.3乙方和业务厂商责任分工说明275.3.1乙方责任275.3.2原业务厂商责任286.系统安装、调试、验收、开通及试运行296.1安装、调试和开通296.2系统测试306.3验收和试运行307.工程实施要求318.技术培训329.技术文档3210.保修及售后服务3310.1免费保修期3310.2服务体系要求3310.3故障等级定义3410.4保修期内服务内容3410.4.1日常维护的技术支持3410.4.2紧急维护支持维护3610.4.3软件安全责任服务3610.4.4软件补丁及版本升级3710.4.5硬件换修服务3811.罚则3812.附件内容3912.1附件一：规范偏离表格式3912.2附件二：技术规范和文件391.采购说明公司参加本次采购。采购要点说明如下：1．采购项目：上街网管机房设备改造暨搬迁工程2．采购主题：上街网管机房设备改造暨搬迁建设3．采购方式：比照邀请招标方式进行项目采购（为了便于沟通，本规范书将引用招标术语）45．供应商：接到采购人的采购通知书，向采购人提交采购文件的法人单位6．采购文件递交截止：供应商应根据本文件的要求在规定时间内提供技术建议书和报价书，以采购人规定的时间为准，过期不接收。7.1套，技术建议书和报价书各2有中文说明。并提供技术建议书和采购报价的电子文档各1U收取时间。8．发标、收标地点：中国移动福建公司福州市湖东路140号移动通信大厦1507会议室（如有变化，将另行通知）2010年9月3日1100准时送达湖东路140号移动大厦1507会议室，一切迟到的投标文件将被拒绝。9．联系方法：技术部分：中国移动福建公司发展计划部严箱139.com商务及采购工作安排部分：中国移动福建公司物资采购部陈箱139.com11拥有本次采购文件的最终解释权。2.概述2.1定义改造暨搬迁工程的采购规范书。将作为采购的基础，软硬件设备供应商/集成商（以下称乙方）编制建议书及报价之用。2.2规范书内容澄清（1）乙方对于规范书的疑问可以通过书面材料或电子邮件与甲方联系，均有关甲方的答复也将递交所有乙方。（2）在技术谈判的各个阶段，甲方将以书面形式要求乙方对有关问题进行件都将作为合同附件。（3）甲方在任何时候保留和拥有对本文件的最终解释权。甲方有权在签定附件。2.3乙方的建议书要求报价时间另行通知。性的解决方案，并在技术建议书的相应部分进行完整、清晰和简明扼要的阐述，以作为甲方评议乙方技术实力的重要依据。乙方所提供的技术建议书应严格按照以下内容格式进行编制：（一）综述（1）乙方公司的概要情况，包括公司规模、公司资金、技术人员实力、运营支撑能力、本地化技术支持、是否在福建省内设有常驻办事机构或分公司等。（25年为通信运营商承担的机房搬迁、网管系统开发、建设或维护、网络规划建设、系统集成等或相关集成和运营经验。（二）对甲方采购规范书的点对点应答程度明确作出“满足、“不满足、“部分满足等应答，然后作出具体、详细的说明和参见的章节。不得使用诸如“注意到”、“理解”等模糊之词回答，真正满足甲方要求。满足、部分满足、不满足的定义分别如下：要乙方对该条款的应答为满足仍视为乙方承诺按照甲方的解释去实现。方的要求，同时乙方在本工程配置中已包含实现其中所满足部分的全部费用。不满足：不理解甲方要求或者无法实现甲方的要求。对于应答为“部分满足和“不满足的部分，乙方应该详细说明在“部分满足中，哪些是满足的、哪些是不满足的，同时说明对于“不满足部分有无解决方案和计划以及相应的开发完成的具体时间进度安排。确提出，否则即认为乙方能够满足本文件的要求。对于本规范书及所附相关规范的应答填报格式参见附件二《规范偏离表》，附件文本无需进行点对点应答。所有“不满足、“部分满足的条款必须整理表》中的条款均视同为无条件满足。本规范书所附相关规范（详见附件二）与本规范书具有同等效力。（三）总体方案建议根据3.2.2要求，说明乙方总体建设原则，项目管理方法。（四）系统整体拓扑图存储等。（五）上街及一厂的网络建设方案根据3.2.3要求，逐点详细描述网络规划和建设方案（六）云平台软硬件的详细设计和实施方案；根据3.2.4要求，逐项阐述云平台设计、部署以及后续应用建议等（七）网管业务搬迁方案；根据3.2.5详细描述。（八）软件设备的配置说明及清单；单属技术建议书内容，与报价部分应独立，不得相互代替（九）硬件设备配置说明及清单根据甲方要求配置的硬件，并说明的硬件环境的要求，以及所集成设备情况(机机架接地要求、重量、温湿度等环境要求)；（十）场地及环境准备要求说明乙方对本项目场地及环境准备的相关要求和建议。（十一）工程进度安排根据“工程实施要求，说明乙方对于工程实施的详细进度安排，以及相应的组员数量、资质水平及本地化程度）。（十二）分工界面根据“搬迁集成商职责范围，说明乙方对工程分工界面的要求和建议，乙方应厂商）的工作内容及责任等，并以表格或图示加以说明。（十三）测试及验收说明乙方对于项目测试、验收工作的方案建议。（十四）培训计划说明乙方的培训方案。（十五）技术承诺说明乙方可做出的技术承诺。（十六）技术服务及保修服务护和运行的建议，包括是否可提供应用代维服务，并提出相关的建议。（十七）售后服务承诺说明乙方可做出的售后服务承诺（十八）技术文件清单绍。方案中所涉及乙方提供软硬件设备的技术资料，所提供软硬件设备的使用说明、使用手册等；方案中所涉及乙方提供的软件的种类、版本、运行环境、数量及简要内容介绍等文档资料（要求为简体中文资料）；软件设计文档资料（要求为简体中文资料）；项目过程中产生的成果性文件及阶段性文件。许可证（若无许可证，应给出可取得许可证的时间）（二十）规范书偏离表（格式见附件一）2.4资质证明文件要求括：营业执照（复印件，加盖公章）；法人组织机构代码证（复印件，加盖公章）；法定代表人授权委托书原件（加盖公章）和委托代理人身份证复印件；计算机集成和网络系统集成等相关资质证书（复印件，加盖公章）；并列出在我省移动数据支撑网工程案例，说明对移动数据支撑网络了解程度。产品销售授权书或代理证书（复印件）银行资信证明案例证明乙方近5年内如有通信行业机房搬迁项目（项目投资500万元人民章的项目完工报告或项目验收文件。乙方近5年内如有较大规模IT500万元人民币以上）乙方近5年内如有较大规模网络项目（项目投资200万元人民币以章的项目完工报告或项目验收文件。乙方如有通信行业网管系统开发或维护经验的，提供该项目实施的项目经理名单，并提供加盖项目业主单位公章的证明文件。2.5报价要求（1）乙方的报价为一次性最终报价。报价书从商务标递交之日起60天内有效,特殊情况下，甲方可与乙方协商延长应答文件的有效期。（2）（3）报价应有分类汇总价、各项目录价及折扣、折扣价。（4）折扣水平、技术服务等方面的各种优惠条件不劣于本次价格水平。（5）本次合同的成交价。（6）本采购规范书应视为保证综合网络资源管理系统运行所需的最低要提供。（7）乙方报价书中的采购总价应包括以下部分：a.根据配置情况，详细列出各种硬件设备、材料、工具和软件的清单，并块组成的软件系统，应详细列出各模块价格；b.系统集成所需要的各项费用报价；c.系统售后服务等级、方式及相应报价；d.培训费用包括由资料费、教师费、场地费、住宿费、餐费、市内交通费e.保修期内所需的备品、备件和消耗材料及人员服务内容和相应费用。（8）乙方报价书中还应包括以下部分，但不计入采购总价：a.系统所有可选配置的硬件、软件清单、功能说明及相应各项报价；b.后续扩容收费标准。凡没有单独列明的软件功能费、license费用、及其他服务费用无论在保修期内外均视为免费提供。c.保修期后每年维保费收费标准（与保修期内服务等级相同），由于软硬件保修期不同，因此需分别列明。（9）乙方提供的采购报价基于以下付款方式：硬件费用：安装调测后支付70%，初验20%，终验10%。软件及集成费：初验70%，终验20%，终验一年后10%。（10）报价格式―――――――――――――――――――――――――――――――――项目名称：日期：致：中国移动通信集团福建有限公司招标中心项目小组根据招标文件，我公司决定本次XXXXXXXXXX项目的投标报价为：总价：人民币（大写）元。（小写）元报价明细：（电子版用EXCEL表格制作，详见规范书附件）另外，我公司有如下问题需特别说明：投标公司名称：―――――――――――――――――――――――――――――――――2.6标准和性能（1）乙方所提供的所有各项设备和系统(包括软、硬件)应符合技术标准的要求如下：●符合有关标准(如ISO、ITU-T、ETSI、IMTC、IETF等)，乙方应在建议书中具体说明，并附上相应的详细技术资料；表（详见附件一）中；上相应的详细技术资料；●本文件中未给出，但ITU-T已有建议的系统设备性能和功能均应满足ITU-T最新建议要求；甲方要求的相应中国（或国际）标准。（2能，乙方应提出建议，并陈述其理由。3.工程概述3.1项目背景网管支撑机房位于电信器材一厂枢纽楼4、5层，目前一厂枢纽大楼电源系统较为紧张，同时网管机房已经不能满足业务快速发展带来的空间需求。空间不足：目前一厂四五楼网管机房，安装有157机架，300余台设备，机房使用空间达95%，剩余空间不足以满足后续网络的发展需求。1600A，电池充电电流660A。考虑到夏季的空调负荷将比冬季增加20%2420A83.8%以上，油机负荷达到87.7%以上。由于以上原因，导致08，09年部分项目硬件设备无法上电，网管系统硬件处于5层将做为省网管支撑系统机房，在此紧张的局面。目前网管支撑网有54套支撑系统，共153台PC服务器，80台UNIX服务器，18台存储，60DCN基础架构主要在以下方面存在不足：(1)主机资源利用率不均衡。每个应用使用独立的物理硬件，由于系统与硬件绑间段内许多资源都处于闲置状态。(2)系统上线、扩容周期长。每次系统上线和扩容都会需要硬件资源，而硬件资前，已有设备可能已无法满足需求并导致系统响应慢甚至宕机等事故。(3)运维管理复杂。目前在系统运维工作中存在着大量的人工工作，比如操作系理。3.2系统建设方案3.2.1建设内容509.8级网管设备和其他系统的扩容设备。本期工程将涉及到以下几个方面：（1）机房规划及配套设备建设：功能区划分、配套电源等设备建设；乙方负责对其提供技术建议和支持；（2）网络建设：进行上街节点网管网络搭建，保障网管系统稳定运行，支撑网管设备远程集中维护管理；（3）硬件基础架构建设，基于报废替换设备，引入云计算技术进行网管系统硬件资源池的搭建，为后续整体硬件平台向云环境演进奠定坚实基础；（4网优平台等42套系统。（5）乙方统一购买的软硬件产品及其集成硬件设备序号配置数量要求AVOCENT带外集中认证及管控平台11100个管理节点许可DSV32AVOCENTCycladesACS16443AVOCENTCycladesACS32334力登KVM联线60DominonKX464/232配套软件产品类别描述数量备注虚拟160VMwareESX化引VmwareESX4核擎统一7*24支持服务存储VeritasStorageFoundation2套VeritasStorageFoundation5.1管理版软件3.2.2总体方案要求（1）整体方案目标清晰、方法科学，能够总体优化搬迁步骤、精简冗余环节、降低过程风险。（2）各子方案间实施进度和工序安排衔接合理。（3）与该项目相关的配套、环境、传输、外部网络等接口清晰。3.2.3网管网络建设方案要求网络组织规划方案范围（1）需求分析方案：需求分析的目标是，其结论符合我司对网络规划要求且内容充实。（2）安全规划方案：有提供安全规划且符合集团及省内规范。（3）组网方案：提供网络分步实施方案，提供网络和网管设备的IP地址规划，并提供业务系统的无缝割接思路。（4）网络与系统搬迁协同配合方案：提供完善的网络部署方案与系统搬迁方案衔接建议。网管机房网络层次在网络设计层次上，从内部网络设计为以下几个层次部分：(1)核心交换层：处于网络的中心，负责网管机房内部数据的交换处理，这里利机房核心交换及出口的可靠性。(2)(3)系统接入层：由业务系统自带接入设备或直接接入分布交换层。网络机房网络结构目前网管网络采用2台高性能三层设备CISCO7606统区通过各自的分布层交换机接入到这两台核心设备上。搬迁前网络拓扑如下图所示：本期工程在一厂新增两台三层中端交换机（48个以太网端口和48个SFP光口，兼容现有的CiscoPVST+7606A/B7606A/B机房与新增的网络设备一同搭建起上街机房网络平台。其中利旧4台4507交换机、4台ASA5550及2台MA5200F原有核心生产区部分系统未搬迁，原有核心交换机3550不能搬迁至上街，因此新增2台三层高端交换机（240个以太网端口和96个SFP光口，兼容现有的CiscoPVST+于原有数据网管区交换机5624P端口数量不足且不能增加端口板因此新增4台48个以太网端口和48个SFPCiscoPVST+生DMZ使用；防火墙利旧原有2台JuniperSSG550设备，新增电源模块、PIM模块、光口模块，作为互联网接口区防火墙使用。为了便于网管终端的接入，需新增2台二层低端交换机（48个以太网端口和2个SFP光口）。搬迁后上街网络拓扑如下图所示：管理网络规划要求统一规划管理网络接入方式，方便维护及故障分析和处理。主要采用IPConsole和KVM管理方式：(1)网络设备接入控制台服务器交换机，方便统一管理；(2)UNIX主机采用IPConsole方案统一管理；(3)PC服务器采用KVM方案进行管理；3.2.4云平台建设方案要求云平台搭建方案范围（1）需求分析方案：需求分析的目标是，其结论符合我司对云平台发展的要求且内容充实。（2）系统部署方案：系统部署方案完整合理。（3）后期应用建议：提供合理后期应用建议。建设目标规划资源池平台，将更多的服务器和业务系统纳入资源池中。资源池规划分为主机资源池和存储资源池。(1)主机资源池规划：建立PC服务器资源池，承载上层业务的应用建立小型机刀片服务器资源池，承载具有大量数据运算采集类服务建立机架式小型机服务器资源池，承载基于数据库应用的服务(2)存储资源池规划：IO密集型：面向数据库应用，由高端存储阵列提供。高吞吐量：面向文件服务，由低端存储阵列提供。署在资源池上。初步实施范围的要求本次实施的硬件设备基于替换设备并引入云计算技术进行网管支撑系统硬件资X86高、成本大，本期暂缓考虑网络虚拟化建设。(1)小型机虚拟化SUN在技术还无法实现，因此采用SunOpscenter实现小型机的虚拟化。另一方面，网管2台HPN4000考虑小型机的处理能力及可扩容的潜力，建议使用2台SunM8000小型机来替换原有已过报废的2台N4000搭建网管后台业务的小型机资源池。(2)X86服务器虚拟化本次采购20x86控WEB、综合报表WEB，上述系统并行部署在云平台及原有服务器上。(3)存储虚拟化存储虚拟化采用StorageFoundation系统，对存储设备DMX4按照一定的策略把所有磁盘阵列的裸盘组织成LUN，由LUN组成一个或者多个存储池，供部署使用。服务器均采用本地硬盘作为系统盘，外接LUN盘用作数据盘。对于SUN小型机，外接LUN被识别为物理盘，再分配给子zone。存储虚拟化组网示意图如下图所示：利用现有的1台EMCDMX4存储，服务器与存储设备通过SAN网相连，通过StorageFoundation软件对存储设备进行LUN管理，实现存储虚拟化。系统部署方案要求硬件基础架构部署示意图如下：对于x86服务器，需要部署VMwareESX作为虚拟化引擎；对于小型机SUNM8000，部署最新的Solaris10操作系统并且内置有SolarisContainers虚拟化支持；StorageFoundation对现有存储设备EMCDMX4存储虚拟化。3.2.5网管业务搬迁方案要求网管业务搬迁方案范围（1）前期调研方案：需求调研的目标是，其结论符合我司对网管业务搬迁的要求且内容充实。（2）对受影响系统的解决方案：对相关联系统有考虑，并提供完整、周全的解决方案。（3）搭建临时平台方案：能够提供完整的临时平台方案。（4）系统联调与割接方案：能够提供合理的系统联调与割接方案。（5）物理设备搬迁步骤：能够提供完整、周全的搬迁步骤。（6）演练方案：能够提供完善的演练方案。（7）应急方案：能够提供完善的应急方案。（8）协调工作方案：能够提供全面的每阶段协调工作的内容。（9）日常工作的保障方案：提供的方案能够最大程度减小搬迁对日常工作的影响。（10）数据迁移与备份方案：能够提供合理的数据迁移与备份方案。本项目网管业务范围本次项目搬迁总共涉及到42套系统，具体清单如下：序号系统名称序号系统名称1话务网管系统22网络数据集市2数据网管系统23集中用户权限管理系统3华为OMCR（3套）24网管应用整合平台4华为OMCS25G4防病毒服务器5华为OMCG26防病毒服务器6华为OMCI27文件服务器7华为OMC-IMS28AD域管理服务器8摩托罗拉OMCS29华为终端安全9集中备份系统30网管网络系统(含带外网管)10电子运维系统31综合网络资源系统11动力综合管理平台32安全管理系统12OTDR光缆监测系统33VSS服务器13网络业务资源管理系统34刀片管理服务器14传输维护管理系统(含电调系统)35其他支撑系统15传输告警监控系统36测试系统16OLP网管系统37综合监控平台17传输资源管理系统38传输综合网管系统18WLAN系统394A系统19管线资源管理系统40网优支撑平台20南方基地41信令监测系统21能耗管理系统42网络支持客服系统本项目网管业务概况围、搬迁方式等：是否是序号系统名称系统负责人厂家负责人是否影响省部接口影响跨部门接口或是否共享EMC磁阵允许中断时间否可修改搬迁方式备注用户IP1话务网管系统黄春宁亿阳是是是工作日1小时否多种方式并用与磁阵连接，四期部分先终验，再搬迁数据网管系统黄腾神州泰岳是是是不允许中断否临时系统替代方式2与磁阵连接3华为OMCR（3套）方津、张征华为是是否工作日1小时否临时系统替代方式4华为OMCS方津、张征华为是是否工作日1小时否临时系统替代方式5华为OMCG方津、张征华为是是否工作日1小时否临时系统替代方式6华为OMCI方津、张征华为是是否工作日1小时否临时系统替代方式7华为OMC-IMS方津、张征华为是是否工作日8小时否中断方式8摩托罗拉OMCS方津、张征摩托罗拉是是否工作日8小时否中断方式9集中备份系统俞捷马森标(亿阳)否否是无限制是中断方式电子运维系统杨婕亿阳否是是21:00-24:00否临时系统替代方式10与磁阵连接动力综合管理平台倪志刚新大陆是工作日8小时11与磁阵连接12OTDR光缆监测张益（传凯高否否否允许割接否中断方式系统输室）当晚中断13传输综合网管系统张益（传输室）直真否否否不能中断否临时系统替代方式与集团有接口网络业允许14务资源管理系倪志刚新大陆否是割接当晚统中断15传输维护管理系统张益（传输室）凯高否是否允许割接当晚中断否中断方式含电调系统与，OTDR光缆监测系统共用服务器16传输告警监控系统张益（传输室）天馈否否不能中断否临时系统替代方式17OLP网管系统张益（传输室）武汉光讯否否不能中断否临时系统替代方式集团未通知18传输资源管理系统张益（传输室）亿阳允许割接当晚中断系统停用，目前硬件在网管支撑室管理，最后搬迁19网络数据集市方津新大陆否否是1天否中断方式与磁阵连接20集中用户权限管理系统黄腾新大陆否否是不允许中断中断方式与磁阵连接21网管应用整合平台倪志刚福诺不允许中断刀片服务器整框搬迁22G4防病毒服务器陈新慧趋势否是否23:00-06:00是中断方式跟集团有接口的系统综合监控平台黄春宁亿阳是是是工作日1小时否多种方式并用23与磁阵连接24防病毒服务器黄腾赛门铁克否否否1天否中断方式网管支撑室现场维护需要25文件服务器黄腾无否否否1天否中断方式网管支撑室现场维护需要AD域管不允临时系网管支撑室26理服务黄腾无否否否许中否统替代现场维护需器断方式要27华为终端安全黄腾无否否否1天否中断方式网管支撑室现场维护需要网管网28络系统(含带外方津、张征王荣辉是是否0小时是多种方式并用网管)综合网9:0029络资源杨婕亿阳否是否-18:系统0030安全管理系统方津、张征王荣辉否是否24小时是中断方式31VSS服务器杨婕否否否无限制是中断方式刀片管理服务器俞捷彭俊逸(亿阳)否否否无限制是中断方式32无33其他支撑系统黄春宁否是否24小时是中断方式34测试系统俞捷(总负责)否否否24小时是中断方式允许管线资国信朗割接35俞捷否是是否源管理讯当晚系统中断中断方式与磁阵连接36南方基地方津是否否工作日8小时中断方式能耗管理系统傅杰（动力室）亿榕、新大陆否否工作日8小时中断方式37与磁阵连接赵飞38网优支撑平台龙（网亿阳、东信是优）394A系统黄腾启明星辰新建替代方式40信令监测系统俞捷中兴否否是无限制否新建替代方式与磁阵连接网络支持客服系统俞捷诺西否是是无限制是新建替代方式41与磁阵连接42WLAN系统程琦否无限制是与磁阵连接时间要求具体参见附件网管业务中断时间表）。4.总体技术要求(1)系统各项技术应遵循国家相关标准和技术体制，没有相应国家标准则须遵循中国（或国际）标准。(2)乙方应充分理解中国移动福建公司网管中心网络架构、组成；参与此次工程建设的工程师须至少50%在福建公司有至少三年网络（核心网、数据网、网管网等）建设、维护经验；(4)乙方五年之内有移动公司机房大规模搬迁成功经验；(5)乙方必须具备三级或三级以上的系统集成资质，并提供相应的资质证书；(6)乙方应承诺不论甲方在网络中选用哪些厂家的设备（包括采用多厂家提供的同类型设备时），乙方都可负责集成并可实现甲方要求的所有功能；(7)乙方应遵循甲方提出的各项技术规范和安全管理规定；(8)乙方提供的工程服务时间安排应满足甲方的工程建设要求；(9)乙方应根据甲方的业务需求及相关的技术规划要求，提出完整的项目管理、给方案；(10)验收测试；(11)范书以及本项目的任何内容；(12)等本地办事机构，并提供相关证明；(14)乙方项目组网和系统集成经验和项目管理能力。KVM等设备、网工作作详细说明；(15)原因。对于本文件未规定的有关设备性能，乙方应提出建议，并陈述其理由。5.搬迁集成建设服务要求5.1搬迁要求5.1.1指导原则正常运作的重要性，必须保证搬迁计划制定遵循以下几点原则：享磁阵）分批逐步搬迁；保障数据安全，平滑过渡业务系统，尽可能减少停机和搬迁的时间；统中断时间：重要系统实现不间断业务搬迁，部分系统中断业务搬迁；顺利进行；5.1.2项目开展阶段(1)评估阶段：调研评估工作准备，应用系统关联分析调研和资料收集(2)设计阶段：概要和详细设计，包括网管网络和硬件资源池、搬迁演练方案设计(3)实施阶段：物理准备阶段（机房建设、空调、UPS、监控配套等）搭建过渡应用环境搬迁培训动员及搬迁演练网管系统搬迁，包括临时节点的割接，网管业务系统搬迁测试等(4)收尾阶段：项目试运行及收尾5.1.3项目实施内容本期网管机房搬迁项目主要涉及以下内容：机房及配套设备建设主网络建设管理网络建设云平台建设系统搬迁与业务测试5.1.4搬迁风险管理(1)数据备份提供了完备性基础。(2)搬迁前系统硬件故障题越早发现可以越早解决。(3)搬运后设备硬件故障贯彻每套应用系统的双机设备分开打包，同时如果有2备分车运输的原则。的备机备件。在紧急情况下可使用备机备件使关键设备恢复服务。(4)软件故障统层面或者应用层面的故障，可迅速介入解决。5.2搬迁集成商职责范围5.2.1前期准备(1)乙方负责项目前期需求调研、需求分析、流程梳理等工作，并提交甲方进行确认。(2)乙方负责根据甲方相关的技术规划要求，通过前期调研等工作，提出完整的项目集成方案及项目管理、项目实施、项目验收、技术支持等。(3)乙方提供的项目集成方案，包括总体技术方案、网络方案、安全策略部署、确认。(4)乙方应自行准备在实施工程中所需的仪器仪表、测试工具。5.2.2工程实施(1)头柜及其监控）、尾纤槽道的布置等提供技术建议和支持(2)乙方负责对本工程所涉及机房配套、网管网络和管理网络的整体部署、带宽及传输规划、联调及入网测试、连通指导。(3)乙方负责本工程网管设备的搬迁，并承担在搬迁过程中存在的风险。要求乙方对搬迁工程中可能存在的风险购买保险。(4)乙方负责协调设备提供商对本工程购买的所有设备的安装、调测、联通和网络性能优化。(5)乙方负责对本工程涉及的硬件设备的安装指导。(6)乙方负责沟通和协调所有原业务厂商完成本工程相关软件的安装、调测，承载应用的割接、系统联调及入网测试。(7)乙方负责云平台的部署、联调及测试，相关系统的应用部署、系统联调及入网测试。(8)乙方负责整个系统的联调和开通，确保整个系统满足技术规范、功能要求。(9)置配套设备等。(10)任何问题时的第一响应方。(11)位,并解决由乙方提供的软硬件问题及系统故障。对于甲方另行采购的软硬件方解决问题。5.2.3初验(1)乙方协助甲方完成系统初验；(2)乙方须向甲方提供完整的初验测试报告和相关文档。5.2.4终验(1)乙方协助甲方完成系统终验；(2)乙方负责整个项目产品移交和工程技术文档的整理、归档工作。5.2.5技术服务、产品升级(1)乙方须提供本系统售后技术支持以及所提供产品的升级服务；(2)在保修期内，乙方须在主要功能不发生改变的前提下，免费提供软件产品性能调优。5.3乙方和业务厂商责任分工说明5.3.1乙方责任房搬迁。内容包含有：(1)乙方须制定网管中心搬迁项目实施指导计划；原业务厂商根据该实施指导计划，细化实施任务；(2)乙方须分析网管中心搬迁风险，制定网管中心搬迁风险应急方案，向甲方提交搬迁项目风险报告；(3)乙方须负责制定网管中心机房物理环境准备要求和检测指导方案，原业务厂对准备情况和检测结果进行审查、确认；(4)乙方须负责制定网管中心设备运行状况检测方案技术框架，设备包括主机、和方法，并对网管中心搬迁实施前和实施后进行设备运行状况检测和确认；(5)在原业务厂商进行搬迁实施前，乙方须为原业务厂家进行搬迁前培训与桌面演练；(6)在原业务厂商进行搬迁实施的过程中，乙方须提供必要的技术指导与协助以及现场服务；(7)在搬迁的过程中，乙方须协调和督导物流部门现场工作(过程等)；(8)在搬迁的过程中，乙方须指导工程队现场安装施工；(9)在搬迁的过程中，乙方如需要甲方相关部门协助，须提前2个工作日通知甲方；(10)划，细化实施过程；(11)乙方须向甲方提交的文档应包括(但不限于)以下文档：a.《网管中心搬迁项目实施指导计划》b.《搬迁项目风险报告及应急方案》c.《新机房物理环境准备要求和检测指导方案》d.《新机房物理环境就绪确认报告》e.《网管中心设备运行状况检测方案技术框架》f.《新机房网络设计方案与规划表》g.《搬迁规划表》h.《搬迁进度表》i.《初验报告》j.《终验报告》5.3.2原业务厂商责任现场，在乙方的技术指导下，执行以下任务：(1)原业务厂商须根据乙方提交的网管中心搬迁方案深化设计方案，搭建与测试业务系统运行环境；(2)原业务厂商须根据乙方提交的网管中心搬迁项目实施指导计划，进行实施任务细化，形成最终的项目详细计划，并协调相关资源配合执行相应的任务；(3)原业务厂商须根据乙方提交的网管中心搬迁风险应急方案，细化其中的应急具体技术步骤，并完成相应的应急准备措施；(4)原业务厂商须根据乙方提供的网管中心机房物理环境准备要求和检测指导方测结果供乙方审查；(5)原业务厂商须根据乙方提交的网管中心设备运行状况检测方案技术框架以及和实施后进行设备运行状况检测和确认，并协调相关资源配合；(6)原业务厂商须在乙方的统一指导和安排下，负责一厂网管中心相关设备搬迁的检查和确认。6.系统安装、调试、验收、开通及试运行6.1安装、调试和开通(1)乙方应配合施工单位进行设备的上架、安装；(2)乙方应按照分工界面的要求负责设备的调测；(3)设备系统调测所需工具、仪表及其他材料均由乙方提供。(4)乙方应说明在福建及中国（或东南地区）的工程技术队伍和机构情况以及服按质、按量完成，乙方必须提供工程施工配置的初步计划，包括施工组织方式、工程施工人数及人员素质。双方应协商制定工程进度表,乙方负责按工程进度表进行施工。乙方保证不得向第三方泄漏甲方所提供的与本工程相关的一切信息；在没有特殊的原因下，不得随意更换和调离相关人员。(5)乙方应按照甲方的要求提供设备安装调试时所需的工程施工资料,在安装调技术服务,包括技术咨询等。(6)设备调试由乙方负责,并提交设备调试的内容、项目、指标和方法,设备测试的内容应单独作为合同的附件，乙方提供相应的仪器和工具,乙方有责任对甲方的技术人员提出的问题作出解答。所有软、硬件调试应进行详细记录,系统调试结束后,由乙方技术人员签字后交给甲方验收。(7)乙方在完成系统集成时应严格遵守中国移动相关设备安全配置规范,并以此作为验收的依据。(8)乙方应负责施工期间的设备及其所带附件资料的保管工作。(9)系统测试（包括设备调测）由乙方负责。乙方应根据技术规范的要求提供测日后系统初步验收的依据。6.2系统测试(1)系统测试的条款应与技术规范书一致，测试范围应以本技术规范书为基础，测试指标应以技术规范书及甲方认可的答复为标准。(2)乙方在建议书中应提供测试方案草案(和正确结果)，合同签订以后，最终测试文件由乙方拟定、甲方确认。(3)各种测试指标必须在测试方案中反映。测试内容应符合测试规范的规定，至少包括：功能测试(包括硬件设备功能测试、系统功能测试等)；性能测试(包括处理能力测试、稳定性测试、大业务量测试等)；容错测试；安全补丁的测试与安装。(4)对于不便于当场获取的测试数据必须提供权威机构测试的结果。6.3验收和试运行(1)设备安装、调试达到规范书规定的指标后，可进行初步验收测试（初验）。验收文件，系统进入正式试运行阶段。(2)设备经过6个月正式试运行期，所有性能指标达到规范书的要求时，可进行文件。(3)甲方将对乙方提供的工程服务质量进行考评，考评结果作为甲方支付工程服务费的依据，将根据考核结果扣除工程服务违约金。乙方应说明在福建及中国（或东南地区）的工程技术队伍和机构情况以及服务模式。甲方将对乙方提供的工程服务质量进行考评，考评结果作为甲方支付工程服务费的依据，将根据考核结果扣除工程服务违约金。7.工程实施要求(1)根据中国移动通信集团福建有限公司的计划，本工程须在集成合同签定后4成。(2)乙方应针对本项目成立专门的项目组。(3)乙方应保证在项目实施过程中，采用现场办公方式进行项目建设。(4)应保证项目组成员稳定，减少核心人员流失，项目核心人员在项目实施整，需经甲方同意。(5)项目时间投入保证和岗位分工。(6)请乙方提供原业务厂商人员组织详细情况，提供项目组人员名单、简历、项目时间投入保证和岗位分工。(7)乙方应根据工程进度安排以书面形式提交每一阶段的成果。8.技术培训(1)乙方应负责甲方技术人员和管理专家的技术培训,培训内容至少包括以下方面：现场培训：乙方负责系统管理员进行现场终端机的软、硬件配置及安装调测培训。故障排除等。(2)乙方应负责原业务厂家的搬迁规范培训,培训内容至少包括以下方面：搬迁方案培训：乙方负责介绍本项目的搬迁方案和实施细则，并说明搬迁的注意事项和需要原业务厂家提供的资料和配合的工作。搬迁交流：乙方负责组织所有原业务厂家提出的关于搬迁过程中可能存在问题讨论，并协调解决问题。(3)乙方负责提供培训教材和实际的操作环境。乙方在应答书中应提供：培训计划：其中应注明每次培训课程的时间、地点及课时；培训大纲：其中应注明每次课程的内容和目的；培训课程应安排在整个项目计划的合适时间段内。9.技术文档(1)乙方提供的书面技术资料应能满足确保系统正常运行所需的管理、运营及维护有关的全套文件。文件要求用中文，或双方商定的文字书写。(2)技术文件应该全面、完整、详细。乙方提供的技术文件至少应包括：说明文件；软硬件设备的主要技术资料（包括随机提供资料）；乙方在现场调试和试运行过程中如果对软件、硬件作了改动，则必须修改技术文件，及时知会甲方并在初次验收测试前乙方向甲方提交最终技术文件。乙方应提供详细的工程计划和工程日志；技术手册(安装、测试、操作、维护、故障排除等)；简明扼要的日常操作维护指导(异常情况处理等)；与系统有关的甲方认为必要的其他技术文件；(3)在现场调试和试运行过程中乙方如果对软件、硬件作了改动，则必须修改技术文件，及时通知甲方并在最终验收测试时向甲方提交测试文件。(4)设备开通后,如发生软件升级及设备升级、扩展等有关情况,乙方应向甲方提供必要的技术资料。(5)提供全套技术文件纸质3套以及光盘1套。(6)甲方为乙方提供的所有业务技术资料、文档，乙方有责任对第三方保密。10.保修及售后服务10.1免费保修期乙方应提供不少于终验后3需要乙方协调解决维保问题。收指标和性能的要求，或者更换整个或部分有缺陷的材料。以上都应是免费的。10.2服务体系要求后服务的至少2名工程师），配备先进的测试仪器，，可以快速响应客户需求。乙方应设立客户问题热线（包括8007天、每天24小时接收和受理客户的问题和投诉，并在承诺的时间内予以处理和答复。动福建公司网管的网络和系统组成，5年以上工作经验。确认，在未确认前，原系统工程师继续承当原职责。须指定总负责人，提供总负责人手机联络方式，并二十四小时开机。要求乙方详细列出此项目人员配备表。10.3故障等级定义为以下2类：络中断、设备重起无法恢复连接等。一般故障：网络一般告警，但不影响设备业务的正常使用。严重故障的响应时间为：1小时内响应，2小时内解决。一般故障的响应时间为：2小时内响应，一个工作日内解决。程。10.4保修期内服务内容10.4.1日常维护的技术支持技术支持服务是指乙方向甲方提供关于设备日常操作维护的咨询和非紧急情况下的一般故障的处理，内容包括：咨询、资料共享等。解决方案，最终指导甲方排除故障。受理服务申请时间：提供7×24小时服务，协助甲方进行现场调查和解决的问题包括：硬件故障、软件故障、计费系统、现场培训、甲方的其它要求。乙方应向甲方提供如下技术支持方式：(1)热线电话支持服务。热线电话支持是指甲方通过电话、传真、电子邮件或网出解决方案，最终指导甲方排除故障。(2)本地技术支持以及服务热线应提供7×24线电话号码需要更改，至少提前三天以书面形式（含传真）通知乙方。(3)E—mail或网上在线申话支持或远程WEB现场支持服务在双方确认现场支持后，在1个工作日内派遣工程师到达现场。(4)远程WEB服务。WEB求后，若甲方产品可以联系在Internet上，并且支持远程网管方式，乙方工程师在征得甲方的同意后，通过Internet网络登录到甲方产品，快速而直接的对各种问题进行诊断。乙方仅负责查看数据，寻找故障原因，不对数据进行修改，具体故障排除由乙方工程师指导甲方维护人员进行。(5)授权InterNet服务。授权InterNet服务是指乙方在其公司服务网站上，给设备运行、产品信息、维护经验等方面的资料，乙方负责定期对资料进行更新。常维护的需要。(6)甲方有权根据实际情况提升故障等级并经双方共同确认后，进入提升后的故障处理流程。10.4.2紧急维