晋级试卷(一级前台收银员)

本文格式为Word版，下载可任意编辑——【晋级试卷(一级前台收银员)1前台收银晋级考试理论试卷（A卷）前台收银晋级考试理论试卷（A卷）（服务生晋级一级前台收银）（服务生晋级一级前台收银）门店_________姓名_________劳绩_________门店_________姓名_________劳绩_________一、一、填空题（每空2分，共计80分）填空题（每空2分，共计80分）1.公司原那么上不批准当天的事假申请，除非员工有紧急的特殊理由及证明。员工因故务必请事假的，应提前填写《请假单》，经门店负责人批准后方可休假。

2.加班的换休有效期为3个月，如未在有效期内换休完毕的，视为放弃。

3.女员工留过肩长发者，应将头发盘起，刘海、碎发片面需梳理明净或用黑色发卡固定，并佩戴好黑色头花；

短发者，发长不过领。

4.打单交接物品：帐单电脑、备用金、计算器、验钞机、收银夹、相应打单资产。

5.在监控可视范围内，打单人员合作当班主管清点二次全体营运款项，现金需正反面不少于二次验钞，如察觉假币由前台打单人员赔偿，假币交门店经理处理。

6.发生以下严重违纪处境的，立刻予以开除：利用不正值手段伪造出勤记录的；

上班时间携带现金、会员卡的；

不按照工作指令、擅离职守的；

私自涂改各类卡表，给工作造成严重影响的；

偷吃餐点、私藏客人遗留物品；

私藏客人小费的；

利用职权营私舞弊，擅自接待客人或发生飞单现象的；

粗暴待客，以各种理由拒绝接待客人，损害公司形象、侵害顾客利益的；

偷盗门店、客人或其他员工的财务据为己有的等。

7.遇不明身份外来者，门店人员应婉拒客人入内，并向客人说明门店仅供消费者欢唱，递送店卡的同时，接待客人消费时再来。

二、二、选择题（每题3分，共计9分）选择题（每题3分，共计9分）1.当日上班漏打卡，超过上班时间补打卡的，按当日迟到扣罚；

当日上班漏打卡，超过上班时间补打卡的，按日旷工一天处理。…（d）a.10分钟；

3小时b.30分钟；

1小时c.10分钟；

1小时d.30分钟，3小时2.发生以下偷盗门店、客人或其他员工的财务据为己有的严重违纪处境的，立刻予以。…………………（c）a.书面警告b.按损失金额罚款c.开除d.口头警告3.POS单需有的签名。…………（a）a.客人b.客人c.操作刷卡人d.前台收银组长PDF文件使用“pdfFactoryPro“试用版本创造2三、三、简答题（第一题5分，其次题6份，共11分）简答题（第一题5分，其次题6份，共11分）1.简述补时的操作方式及补时规定：

答：输入房号→F10键→F9键→回车键，会展现是否打印预结单一栏→回车键，即可展现两张预结单，表示补时操作告成，并在确认单上写好补时终止时间，补时终止后，按F10键→F5键→回车键，关机即可。

答：补时规定：需补时报备主管，当班主管权限15分钟，门店经理30分钟；

须登记在转房补时表上。

2.简述转房操作的流程及补时规定：

答:首先报备当班主管同意，SHIFTF12切换输入当班主管或经理专用转房账号，确认另一间包厢是否已经至闲（在领位或清洁中是无法转房的），然后F3开头操作转房，并确认消费模式，在转房操作告成后，通知区域区确认转房是否