《小微企业营销策略研究（论文）6400字》

１３第一章前言2020年1月下旬以来，新冠肺炎疫情快速扩散，对全球的经济造成重大影响，让本来增速放缓的全球经济更加雪上加霜。疫情期间各国采取了积极的防疫措施，但是这些措施也给经济带来巨大的影响，尤其是抗风险能力较低的民营企业群体更是面临巨大压力，甚至少数第三产业中的小微民营企业已有部分倒闭。如果疫情持续时间再超过预期，在目前我国企业债务率偏高的背景下，将可能引发短时间内的民营中小企业倒闭潮，造成严重的就业民生问题，甚至导致一定程度的系统性金融风险。国内小微企业面临多方挑战，各行业现况引人深思。小微企业由于自身的实力较弱，受到着极大的考验和冲击。但同时，新冠肺炎疫情的影响下，也为小微企业的发展带来了一定的机遇。要想在如此艰巨的时刻在市场上占据一席之地，小微企业必须认清市场行情，结合自身实际情况，及时调整营销策略，以适应当下的环境，促进自身可持续发展。第二章相关概念阐述1.1小微企业在中华人民共和国境内依法设立的人员和经营规模比较小的企业是中小企业，其中主要包括中型企业、小型企业和微型企业。中小企业的具体的分离标准，是依据国务院有关部门和专门负责促进中小企业发展工作的综合管理部门，根据企业人力规模、营业收入、总资产等指标，结合行业特征制定的，然后报国务院批准[1]。小微企业目前在国际上并没有一个比较清晰统一的概念，各国因为经济结构不同，对本国小微企业都有着自己的概念。我国小微企业的概念最早是经济学家郎咸平教授提出的，他是以企业的资产、规模和员工人数等指标为依据，将小微企业划分为中型、小型、微型三种类型[2]。后来又将个体工商户和家庭作坊式企业也划为小微企业，小微企业的阵容得到极大扩充，并慢慢成为市场的主导，在就业、纳税、创新和GDP都有极大的贡献。这类企业通常由一人或少数人出资建立组成，其员工人数和营业额都不大。因此，大多数公司都是由业主直接管理，很少受到外界的干扰。小微企业是大众创业以及万众创新重要的载体。它们对增加就业、科技创新、促进经济增长和社会和谐稳定等起到了不可替代的作用，对国民经济和社会发展具有重要的战略意义。1.2营销策略营销策略是指公司以顾客需求为出发点，根据经验获取消费者购买强度、产品需求和行业预期等信息，并有针对性地组织各种销售活动[3]。它是指企业根据自身的内部结构和外部竞争状况选择和占领目标市场的相关策略。营销战略是公司战略营销计划的重要组成部分，其实质是公司营销活动的总体设计。营销战略规划的目的是充分利用自身优势，提高竞争力，使公司以较少的营销投入，更好地适应不断变化的营销环境，获得最大的经济效益[4]。第三章新冠疫情对小微企业造成的影响分析2.1新冠疫情对小微企业造成的负面影响2.1.1产品物流与运输的冲击在疫情影响下，全国各省市纷纷对相关交通要道进行管制。货物的水路、道路、航空运输受到限制，连同复工延迟、隔离管制等对企业物资的物流和运输造成了前所未有的不利影响，经济成本与时间成本的增加导致小微企业生产原料以及相关产品运输受阻，产品受损等[5]。受疫情及各省市政策影响，道路货运量急剧减少。此次疫情的影响规模较大，部分跨省市的道路运输直接受阻，加上驾驶员返工延迟，春节后道路物流恢复率达到了史低，全国高速公路货运量呈现断崖式下降，一方面由于复工延迟造成劳动力及运力紧张，人力成本及时间成本增加的同时，大部分省市实行交通管制后，运输路径规划受到限制，导致跨省车辆绕行成本增加，绕行的同时带来了时间成本的增加。同时港口吞吐量大幅下滑。江与内河港口方面，全国受挫严重。中科院虚拟经济与数据科学研究中心虚拟商务研究室港口与多式联运大数据平台数据显示，沿海干线枢纽港春节期间集装箱吞吐量同比下降16%左右，长江干线港口集装箱吞吐量同比下降20%以上[6]。此外，港口货物因公路运输限制，压港现象开始出现，部分港口信息化水平不高，港口检疫需要很长时间，集疏港效率受到很大影响，货物周转面临着严峻挑战，大大增加了时间上的风险。因此，小微企业首先需要面临的就是随着物流压力增大，以及物流充满的不确定性，而导致的原材料供给的稳定性无法保障，原材料的运输成本也随之增加。在新型冠状病毒影响下交通也受到了影响，物流正面临着巨大的困难。加上对商品的进出口限制加大，小微企业的出口物流也陷入了紧张状态。此外，由于人口流动受限，物流的劳动力紧缺，因此物流水平难以满足新型冠状病毒流行期间消费者激增的需求。物流的成本也因为不确定性变大，价格波动较大，因此给小微企业的原材料的运输带来了不便，也无形中影响了其原材料成本的控制。2.1.2人力资源短缺最后，由于新型冠状病毒影响而停产停工，直接小微企业的劳动力紧缺，相应的供应能力滞后。首先，员工很难全部及时回到岗位，目前仍处于疫情传播的特殊期。一些节前回老家的员工可能会生病，在14天的隔离期内，“封城”无法外出，因此无法返回工作岗位，从而导致部分岗位出现人员短缺的可能。此外，春节后的“跳槽季”和疫情对大量服务人员的需求将增加，新劳动力的招聘将面临更大的挑战，从而导致小微企业人力资源方面的投入增加。在这种情况下，一方面，小微企业面对着商家对这些产品的需求上升，企业的订单增加的机遇，另一方面，由于新型冠状病毒影响下的停产停工，小微企业的生产人手不足，面临着劳动力紧缺的尴尬局面。而这在一定程度上也严重影响了供应链的稳定，也对生产营销的运行效率也带来了巨大的冲击。2.1.3成本预算陡增由于新冠疫情的影响，小微企业经营存在很大的不确定性，导致成本投资的不可预测性。首先，在防疫控制期间，小微企业需要准备足够的防疫材料，完善防疫措施。对企业来说，这是一种特殊时期的追加资本投资。此外，疫情尚未得到完全控制，全国供应市场尚未完全恢复正常运行，市场供应链不完整，小微企业难以进行收入预算。2.1.4融资信贷难小微企业由于自身的局限性，资本和技术构成低，固定资产不足，流动资产变化快，企业财务制度不健全，自身融资难度大，受疫情影响，企业经营风险上升，企业向金融机构申请贷款将更加困难[7]。许多小微企业因生产延误，资金周转困难，给银行留下不良记录，信用等级降级，可能会对企业今后的经营发展产生负面影响。2.2新冠疫情对小微企业带来的积极影响2.2.1政府政策的扶持为确保防疫期间小微企业能够平稳健康发展，我国在减税降费、财政扶持、财政补贴等方面出台了一系列政策，缓解各行业的资金困难，加快产业复苏[8]。政府为了扶持小微企业，帮助小微企业应对在疫情中的冲击，积极出台各种政策，包括减税降费这一举措，极大程度上减轻了小微企业的负担。对于它们来说，政府的这些政策对企业的减负作用明显，同时，这些政策意味着小微将获得更大的利润空间，进一步发展和壮大自己。2.2.2行业竞争机遇在疫情的影响下，由于小微企业本身发展经营状态较为脆弱，许多业务环节尚且处于初级阶段，同时疫情的冲击使市场总需求迅速下降，在这个过程中有随着需求而冒头的企业，自然也有顶不住压力被淘汰的小微企业。在这种情况下，对于生存或是新兴的同类型小微企业而言，具有了一定的行业竞争优势，在市场上的行业竞争压力得到了缓解，并且在这种极端的市场环境中，存活下来的小微企业抗压能力也得到了增强，企业管理者的危机意识进一步得到了提升，企业员工拥有了更多的竞业活力与信心，从而可能会达到企业发展效率不减反增的效果。当然，小微企业除了同类型企业的竞争外，还面临着同行业大型国有企业的竞争，因此，绝不可掉以轻心，应当在保持自身优势的前提下，利用疫情带来的行业优势，稳步发展。第四章新冠疫情下小微企业的营销策略优化建议3.1巩固现有成果小微企业要以积极的态度真正认识市场经济，满腔热情地去迎接挑战。所谓市场配置资源，包括伴随市场价格、解决资源稀缺性、引导资源合理流动、在经济发展周期下行期强迫快速发展时形成的泡沫，通过破产、兼并、重组把资源配置到更有效益的行业和企业。正是在这个过程中有了落后企业的被淘汰，才有了社会的总体经济效益。新型冠状病毒的流行造就了懒惰经济，同时也在潜移默化中培养着消费者新的消费观念[9]。鉴于此，在新型冠状病毒疫情逐渐好转期间，一方面，小微企业要善于利用发展机遇，改善自己的产品和服务，获得持续发展，巩固新型冠状病毒期间相关的发展成果，以长期保持并巩固更忠诚的客户群；另一方面，在日益激烈的竞争中，小微企业应当培养自己的危机意识，分析长期战略的规划，形成自己的可持续发展计划。在提高企业竞争力的前提下，要提倡多种创新思维方式，引进技术型人才，逐步提高自己的品牌形象。3.2加快复工复产步伐新型冠状病毒影响下，政府为帮助各行各业的企业尽快复工，各个地方人民政府都为此制定了一系列的优惠政策，加上国家实施了减税降费的措施。小微企业要抓住这些政策上机遇，充分用好这些政策，尽快实现复工，积极申请优惠政策的资格和合理使用这些机会。另外，由于新型冠状病毒还未完全消失，大多数小微企业也在复工时引入了远程办公手段，在管理上降低了接触风险，提高了办公效率。从长远来看，利用网络办公软件进行远程办公可以提高跨区域工作的效率，降低企业的运营成本。对小微企业各项业务的开展也提供了很大的便利[10]。3.3建立科学预警体系疫情的突发，给小微企业带来的影响及应对措施是无迹可寻的，很难找到一个标准模型来预估。但事实上，突发危机事件也时有发生，因此，现在应该有针对性的加强对此类模型的研究，构建科学预警监测体系，从生产到销售，提供企业备用的应急方案选择。面对突发事件带来的负面影响，小微企业可以对内加强科学应对，减少企业运行阶段各环节的非必要损失，对外加强与政府的沟通，努力配合政府工作[11]。争取做到预警体系完善且优质，在突发危机时间到来时提前做好准备，争取将企业的各项损失降到最低。3.4加强企业创新发展此外，经济下行期是企业创新发展的良好时机。经济发展有两种模式，一种是在技术含量、产业、产品结构不变的情况下，以经济规模和水平的扩张为目标的横向模式；一种是旨在通过创新提高产业、产品结构的结构模式，会当凌绝顶，一览众山小，使经济在更高的层次、更大的空间发展[12]。我国小微企业经济当前的主要问题还是产业、产品结构问题，于是创新已经成为我国经济持续发展的当务之急。创新有两种状态：一种是下意识，常态化的创新；另一种是在经济下行期压力下的强制性创新。新型冠状病毒影响下，政府为帮助各行各业的企业尽快复工，各个地方人民政府都为此制定了一系列的优惠政策，加上国家实施了减税降费的措施。小微企业抓住这些政策上机遇，充分用好这些政策，尽快实现复工，积极申请优惠政策的资格和合理使用这些机会。完成企业的新一轮创新发展，在危机中寻求新的机遇，完善企业结构，优化企业质量，促进企业在不断的创新中实现可持续发展进步。3.5开展多元化经营模式最后，我国社会主义初级阶段进入了新时代，经济发展也进入了新时代。新时代意味着发展的条件和发展的模式变了，那些快速增长的条件已经不复存在，发展上升到了一个更高的层次。全球疫情蔓延，肯定涉及结构重组，产业链重组，小微企业应当充分抓住这样的机会，使企业的发展上升到新的层次。借助电子商务平台就是一种好的选择。对于小微企业当下的情形而言，选择发展较好的电子商务平台来开展网络营销不失为一种好的选择。平台对企业收取费用一般也都不是太高，小微企业也都能负担得起。针对小微企业，最好的电子商务平台途径为B2B、B2C。B2B指企业对企业的电子商务平台，代表平台有阿里巴巴、慧聪网等。在这些B2B平台上，企业面对的客户大多都是采购商，即下一级的代理商，做的好的话可以获得比较大的业务订单。当然顾客不是等来的，小微企业若是选择B2B平台来作为企业的网络营销方式，小微企业要做的就是完善好自己的企业资质，使采购商对企业树立一定的信心；展示企业的优秀产品，关键词根据平台规则做好优化，产品图片的主图、详情页的展示；当有客户询盘时，及时的回复解决客户的疑惑，并跟进了解客户需求，利用自己的优势解决客户顾虑；就算客户最后没有实际订单，也要服务到位；有交易往来过的老客户，产品售出以后做好跟进，若出现问题积极帮客户解决，用好的售后给顾客留下好印象。利用B2B平台，企业可以收到大量采购商的询盘，也可以了解市场实时的变化更新产品，一起进步[13]。B2C指企业对个人的电子商务平台，代表平台有天猫商城、京东商城、苏宁易购等。B2C平台是企业与消费者最接近的平台，与B2B平台相比，B2C要面对的是网络上所有的个人消费者，在产品上，消费者需求的差异性以及不确定性更高，这就需要企业需要投入比较大的人力去维持企业店铺的日常运营、产品打包发货、售后服务等，但他的优势也是显而易见的，由于少了多道渠道商的分利，小微企业可以能从中获得更多的利润，且在这种条件下仍能提供质优价廉的产品[14]。小微企业若选择B2C平台上开展网络营销，首先要有足够优质的产品来赢得消费者的青睐，其次要配备好作为网络营销的人员团队，最后就是要有强力的物流以及售前售后体系，其他的应注意的和B2B也基本相同。另外B2C平台是有针对性的产品的，比如京东平台销售的主要是数码产品，当当网的图书类栏目，聚美优品主营化妆品等，小微企业在选择平台时最好选择更适合自己产品的平台来进行网络营销。结论新冠疫情在世界范围内迅速蔓延，对全球经济和国际贸易中均产生了重大影响。小微企业作为经营规模较为小型的组织，在此次疫情中也遭受了重创，总之，疫情像是一面“照妖镜”，反映出了当前社会存在的很多问题，暴露出小微企业发展中存在的缺陷与不足，也会加速企业的转型和成长。国家和政府在第一时间出台政策措施为企业纾困，当下小微企业更要主动抓住机遇，转型升级，不断增强抗风险能力，提升企业实力。时代在不断的进步，市场环境也在不断的变化，各种危机事件的冲击也有可能随时到来，小微企业在未来的发展中若想抢占先机，壮大自己，就必须利用多元化形式的手段来稳定市场地位、开拓市场发展。这一次，受过严冬洗礼的小微企业也必然萌发出很多创新。这种创新，依赖企业的坚定信念，自挖潜力，迅速调整，以变应变；也依赖企业家的担当、坚忍、创新、无畏和搏击巨浪的气魄。疫情虽残忍，但相信在国家政策扶持、社会进步的条件下，小微企业能够不断创新自己的营销手段，解决困难，不断适应新环境，谋求新的发展与进步。参考文献[1]苏宗国,谢俊.中小企业划型标准研究——基于新《中小企业促进法》实施之际的思考[J].调研世界,2018,000(001):57-60.[2]陈杏头.小微企业融资政策的作用分析[J].现代企业,2019,No.410(11):100-101.[3]刘娟,