优质护理服务心得大全

优选优质护理服务心得大全

优选优质护理效劳心得大全

护理是一门运用科学，分为家庭护理和有偿护理。今日为大家细心预备了优质护理效劳心得，盼望对大家有所帮忙！

优质护理效劳心得1

从今年3月份开头，我们耳鼻喉病区在护士长带着下全科护士积极转变护理理念，以饱满的效劳热忱，投入到优质护理效劳活动中，并踊跃提出各种好的想法和建议，不断改良和提高护理质量。力争到达优质护理效劳示范病区的要求：

首先，我们为深化以病人为中心的效劳理念，强化根底护理，每天护理人员分为两个护理小组，实行小组包干制。每组每天指定了专人对入院病人进展宣教及安康教育，制定了安康教育反应表和调查表，并定期开展病人安康学问讲座。每组内的护士由组长指派负责床位治理，护理内容包括根底护理、更换液体、更换床单、安康教育、预手术及出院病人宣教、及满意病人的即时需要等全部内容：如洗头、洗澡、剪指（趾）甲、准时更换带血的病员服、床单等等。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显削减，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡察病房的过程中，能够准时了解病人的需求和发生的病情变化，准时处理，增加了病人的安全感，同时还可以削减陪护，减轻病人的负担，保持病房宁静。坚持给病人做班外根底护理，小到为病人盖上被盖，服药时端上一杯热水，与病人相遇时主动问候一声，微笑示意。做好这些细节的事情，表达了我科护理观念的更新和改良。

其次，丰富护理效劳内涵。护理工作并不是仅仅给病人打针、输液、发药而已，它是一份很细、很琐碎的工作，要不断推出新的效劳措施，切实为病人的需要效劳，要让病人得到实处。为此我们科坚决做到见面问声您好、请字当头、谢字不离口。热忱效劳，态度和气，不推诿训斥和刁难病人。热忱接待患者的询问，急躁解答患者提出的问题，重视病人的心理护理，供应多项便民措施等。每天我们对病人说的最多就是您昨晚睡得好吗?有没有不舒适的地方?有什么需要我们帮忙的?巡察病房时帮卧床病人翻身扣背等的同时观看患者病情的变化；闲暇时多转转病房，陪病人聊谈天解解闷儿的同时了解病人的生活习惯，以便我们更好的为患者做好护理工作，要变被动为主动，这样，通过亲密接触患者，我们就有可能准时精确地观看推断和处理患者病情变化的早期反映，从而避开各种不良后果的发生。

第三，加强人力资源治理，我们实行人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高熟悉，全面有效地提升了护理效劳质量，为病人供应创新、人性化效劳，得到了病人的赞扬。我们每天早晨有两名护理人员07：20开头做晨间护理，仔细的整理床单位，保持每个床单位干净洁净并帮助患者取得舒适的卧位，并开窗通风等等。上午就有充分的护理人员进展根底护理和巡察病房。同时依据卫生部下达的文件，大大简化了的护理文件书写，把很多时间返还给我们，我们可以为病人解决许多实际性的问题，做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化以患者为中心的效劳理念让患者真正得到实惠，取得让社会满足的效果。

我们从内心真正熟悉到优质效劳的重要意义，把效劳作为我们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上请下来，让优质效劳从文件中走出来，变被动效劳为主动效劳，深入到病房中，了解病人的困难，了解病人所想。建立以病人为中心的整体护理模式，为患者供应了优质舒适的医疗环境，

最终，病区病人有时也会有不满足，也许就是后勤工作无法跟上我们的脚步步伐，比方食堂饮食伙食不能到达病人的满足，各种修理不准时等等，盼望各部门通过积极改良，让我们一起为医院的优质护理效劳活动胜利开展而努力。

优质护理效劳心得2

时间飞逝，转瞬间在科室工作已经一年余，很荣幸赶上了优质护理效劳示范工程这个活动。我们综15全体护理人员积极行动起来，连续深化以“病人为中心”，夯实根底护理，提高效劳质量，提高满足效劳，不断地响应我们的口号“您的满足，我们的动力”。

“爱心、细心、急躁、责任心、诚意、热心”是我们科室开展优质护理效劳的理念，温顺的笑容如滴滴细雨滋润着患者的心田，真诚的爱心是屡屡春风，抚平患者心灵的创伤，切切实实地将这六心应用到工作中。在以往的护理工作中，我们强调治疗无视根底护理，没有深入的了解病人生活方面、心理方面以及疾病安康指导的需要。在“开展优质护理效劳”工作中，深感我们不仅仅为患者做好治疗，更需要在生活上关怀病人，留意患者的心理动态，做好疾病相关的安康指导。这样使得患者觉得不仅是打针吃药，还可以收获到更多有关自己疾病的安康学问。

多一声问候，多一句照顾，多一些安康指导，制造适合病人活动的环境，削减病人跌倒及其他损害的发生，特别检查前后准时告知，均可削减病人与护士的距离感，增进护患关系。我们科室老年病人居多，我们很重视患者的入院宣教，依据病房环境的特点，我们每天都会不停重复预防跌倒的措施。对新入院病人我们肯定会做到亲自带着病人将病房走一圈，熟识病房环境。以前患者总是依靠电铃召唤护士，现在我们积极主动巡察病房，主动为患者解决问题。我们有更多的时间都穿梭于病房，为患者做生活护理，做疾病的安康指导。

说一件让我记忆深刻的一件事，我的一位患者，他才被检查出有糖尿病。他对糖尿病的系统学问不是很了解。我积极主动的为他讲解糖尿病的病因、临床表现、治疗及护理全方面的学问。我的这位患者年纪比拟大，老年人的记忆力没有那么好，我特地为他预备了一个笔记本，将我所讲的学问都写上去了。患者告知我，他很感动我为他做的一切。病人对我的确定及满足是我前进的动力，我想这样做安康教育的方式我会始终坚持下去的。重视安康教育，延长护理效劳，结合专科，不断丰富优质护理效劳的内涵，为患者供应从入院到出院，到出院后的全程无缝隙护理。我观赏这样一段话，“什么叫不简洁?能够把简洁的事情千百次做好，就是不简洁。什么叫不简单?把大家公认的特别简单的事情仔细做好，就是不简单。”我们的护理工作就是这样平凡而又简洁，每天做好这些看似简洁的工作，那么就是不简洁的人。因此，我们的护理团队肯定是不简洁的团队我们积极努力，肯定可以把优质护理效劳的各项工作推向新的台阶。

优质护理效劳心得3

南丁格尔曾说过“护士，其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”回首开展优质护理效劳这半年来，我和我的姐妹们始终用爱心，急躁，细心，责任心诠释着这一誓言。

开展优质护理效劳以来，我们转变了效劳理念，改良了工作模式，优化了护理工作流程，我们的工作不再是简洁的打针发药，执行医嘱，而是依据病人的需要实行共性化整体护理。工作中我们做到四前：走在红灯呼叫前，想在病人需要前，效劳在病人表达前，观看在病情变化前；五点：仪表美一点，问候多一点，巡察勤一点，观看细一点，业务精一点。同时做到爱心多点，急躁好点，责任心强点，对病人热心点，动作轻点，考虑周到点，态度仔细点，表情丰富点，以及对病人敬重些，爱护些，理解些，礼貌些，真诚些。我们用自己的的行动感化着病人，走进病人心里，心与心的距离近了，埋怨少了，理解多了，纠纷少了，满足度高了。

产科是一个高风险科室，我们面临的是母婴两条生病，产科是个技术性强，风险性高的科室，工作极富有挑战性。面对两个人的生命，产科护士必需有很强的责任心，拥有扎实的专业学问，把握精湛的操作技能，工作过程中必需要严密观看产程，容不得半点疏忽，才能确保新生儿顺当安全的到来。做好本职工作的同时，我们加强了业务学习，努力提高自己的综合素养，更好的为病人做好护理工作。

曾记得有位产妇入院时就特别不情愿，态度很强硬。我们协作医生入院检查的同时进展宣教，心理疏导。可是她根本不理不睬，还认为我们是惺惺作态，想骗她住院。胎儿监护结果显示胎儿窘迫，吸氧后复查，仍是如此，急查彩超无舒张期，需要紧急手术，家人开头焦急了，我们以最快的速度做好术前预备，送入手术室，术后母婴平安。我们做术后护理时产妇及家属说“不好意思，感谢！”一句简洁的话语化解了心中的不快，我们的付出是值得的。

有一位独生子女产妇，母亲和婆婆由于大人孩子的照看问题起了冲突，在病房里吵架，产妇心情不好，不情愿以协作治疗。我们分别找母亲和婆婆谈了话，告知她们都是为了孩子们，心情是一样的，可以理解，假如意见不合，可以商议，没必要在产妇面前说。产后一月是一个特别时期，大人孩子都需要静养，两家老人可以轮番照看，一来老人也可以得到休息，二来有精力更好的照看产妇和新生儿。产妇我们晓之以情的劝告，告知谁照看都一样，都是想把你照看好，并告知产后心情不好对母婴的影响。或许是我们的诚意打动了他们，之后母亲和婆婆协作很默契，产妇恢复很好，对护士们很感谢，说保健院找到了家的感觉。很多住院的产妇都说七病区效劳好，为病人考虑周到，只有在这里才能知道什么才是只要人人都付出一点爱，世界才能变成暖和的人间。

在开展优质护理效劳的这段日子里，有太多的感动，太多的故事，而我们无暇将它们一一记录下来。护士们效劳的每一个细节，每一个创新可意会不行言传，可仿照不行复制，由于这是一种发自内心的力气，一种剧烈的责任，一种独有的文化，一种无形的精神和一种无法超越的影响力。没有什么可以轻易把人打动，除了内心的爱，没有什么可以轻易把人打动，除了前进的脚步。在保健院护理的书本里，或许没有什