年度工作总结报告的样本

—年度工作总结报告的样本在这繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，20X年是有意义、有价值、有收获的一年。那么如今就来写份工作记录下来吧。下面给大家整理了关于年度工作总结报告的样本，便利大家学习。年度工作总结报告的样本1转瞬间，我们又告辞了20X年，又迎来新的一年20X年。在20X年的工作中，酒店工程部不仅取得了肯定的成果，同时也有很多经验教训，值得我们去沉思和改正。使技术方面有更深层的提高和飞跃。在20X年的工作中工程部主要做了以下的工作：从酒店筹备开头，工程部就始终协作施工单位对大厦的原有装饰。进行完好的撤除工作，如大厦的配电箱和电表、门、吊顶、隔栅灯等，一一登帐并运至大库，确保将撤除的损失降到最小。在装修过程中，由于施工单位较多，工程部需协调各单位之间的关系，同时对施工单位用电量及用水进行核实和分摊，并对施工单位“三不管”问题进行处理，对施工质量及要求提出整改建议。为节约资金，酒店工程部自己对酒店管理网络进行综合布线和施工，市场报价为17000元的工程，酒店工程部用了不到7000元就施工完毕，而且运行正常。酒店筹备期间，工程部协作各部门对进货市场产品进行调家和比拟，并起草合同，为酒店筹备和领导做好参谋，如锅炉合同、烟道合同等。酒店开业前的加班加点对工程部来说是很平常的事，特别是从深圳运来的家具到货后，由于他们来的安装人员只有2—3人，为提高效率工程部全体人员加班突击，每天安装一层楼，有时干到凌晨六、七点钟，早晨还要照常上班，另外员工宿舍的改造工程也交给了工程部做，经过不懈地努力员工很快就住进了宿舍。酒店开业后，工程部的员工能自觉遵守酒店的规章制度，能单独处理好酒店工程上的各项任务和领导交给的各项工作，如酒店裙楼不热，工程部协作施工单位对裙楼进行封堵，并协作施工单位对空调系统进行改造加装风机盘管。酒店夜总会承包后，工程部对其楼层加装计量，员工浴室及员工后堂的改造，两套俄罗斯的安装和调试、都是由工程部来完成的，酒店在消防验收过程中，由于施工单位在12层以下没有安装应急照明灯，工程部加班加点进行安装，使酒店尽早的拿到了消防答应证。为节约本钱酒店工程部自己制作了两台巴西烧烤炉，为酒店节约了本钱。酒店二级库房货架的制作，负一层暖气的改造和撤除，也都是由工程部来完成的。由于酒店是双回路供电，大楼原有的发电机已起步到作用，由工程部撤除运往雅山，在半山湾畔酒店开业前，工程部又布置人员放弃十一休假前去帮忙，为半山湾畔酒店开业奠定了根底。在20X年的各项能消耗用掌握方面，8月5日开业后，由于经营情况较好，各项能耗都较大，用水方案每月4575方，实际3373方，节约1202方，用电方案每月1120XX度，实际XXX500度，节约11525度，燃气用量每月方案8818方，实际为9401方，超支583方，超支的主要原因是客房入住率的上升和员工淋浴的运用。工程部虽然取得了肯定的成果，但工作中也有一些失误和教训。如施工过程中对裙楼的保温估量缺乏，造成裙楼特别冷风机盘管冻裂；对新来的员工培训不到位，造成修理效率过低，管理不到位造成泵水时漏水给总公司造成不良的影响等。在20X年的工作中，取得了肯定的成果，同时也有很多失误，所以在今后我们还得强化学习，追求完善。20X年的工作目标是：1、提高修理效率。2、节能降耗。3、强化业务技能的培训，不断充实自己。4、与其他部门多进行沟通。5、严格掌握总公司核定的各项能耗指标。新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，我肯定在新的一年中改正以往的缺乏和缺点，完善自身的思想意识和学问技能以及人际关系，在新的一年里专心去对待每一件事，努力奋斗，在新的一年里会有一个全新的我。年度工作总结报告的样本2光阴似箭，20XX年即将过去，回忆这整整一个念头，生活、工作没有太大的改变，平平淡淡的过了一年，有过开心有过失落，得到一些东西的时分同时也在失去许多可贵的东西，过去的永远过去了，我不再去想它，只抱定信念，用一颗赤热的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。X年10月份，一次偶然的时机我接触到房地产行业，通过整整一个月的培训我成为了一名房地产销售人员。我非常热爱这份工作，通过自己的努力取得较好的业绩。20XX年10月8日，我成为X公司的一名销售人员，在这里我学到了许多为人处世的道理，大家都像一家人相处的特别融洽，工作上相互帮忙，相互支持，为了最终的业绩共同努力。我来公司两个月了，非常感谢各位领导和同事对我的照料，我会好好学习，努力工作的。20XX年12月1日X浩大开盘，销售业绩再创呼市佳绩。从前期的客户积累到后期的胜利销售根本两个月的时间，整个销售过程都非常的顺当。在接待客户当中，自己的销售力量有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所新的熟悉。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了很多销售心得。谁也不能否认，心情是会传递的，当你以一颗乐观的热忱的心去接待客户时，客户也会被你欢乐的心情所感染，假如你给客户带来的是埋怨，愁闷和黑暗，那么客户也会回应给你埋怨，愁闷和黑暗。所以说，心情很重要，我们要学会掌握自己的心情，在接待当中，一直要保持热忱和良好的心态。良好的心态是迈向胜利的第一步，无论做什么事都要保持一颗主动乐观的心态，这样才会事半功倍。假如没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得看法确定一切，当个人的需要受挫时，看法最能反映出你的价值观念。主动、乐观者将此归结为个人力量、经验的不完善，他们愿意不断向好的方向改进和进展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是埋怨、等候与放弃!什么样的看法确定什么样的生活.20X年，我会给自己制定周详的方案，找出并认清自己的目标，不断坚决自己勇往直前、坚持究竟的信念，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地显现在现实生活当中，兔子倾向于时机导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐时机的人。人生有时分像爬山，当你年轻力壮的时分，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假如靠的是时机，运气总有用完的一天。凡事不是尽力而为而是全力以赴，所以这一年来我始终坚持做好自己能做好的事，始终做积累，一步一个脚印坚决的向着我的目标前行。X年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。年度工作总结报告的样本3上一年在公司各部门的通力协作下，在我们X全体同仁的共同发奋下，取得了可观的成果。作为一名店长我深感到职责的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的管理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，你就能够做好。详细归纳为以下几点：1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并按时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充足调动和发挥员工的专心性，了解每一位员工的长处所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝聚力，使之成为一个团结的群众。3、透过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而防止所以而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到专心的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每一天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，专心主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者需求；要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语，使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以专心的看法去解决。此刻，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮忙我们完成各项营运指标。新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务管理好我们华东店。应对明年的工作，我深感职责重大。要随时持续苏醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1、强化日常管理，独特是抓好根底工作的管理。2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养。3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4、强化和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工的工作热忱，逐步成为一个秀的团队。年度工作总结报告的样本4光阴如流水，咱们的火锅店正式开业已有一年了；在这一年来，我从一个一般的效劳员透过自我的努力和领导的栽培下，变成了领班。虽然有时分，自我很辛苦，但我觉得生活得很充实。这对我来说是一个很好的锤炼时机，尤其是在工作中遇到许多的第一次有点担忧怕处理不妥当的.时分。第一次和领导们在一齐开碰头会的时分，自我留意翼翼的看着每一个人，认真地细听每一位的谈话。心怦怦乱跳，怕自我一光阴说错话，或做出不雅的动作；第一次开班前例会的时分，怕自我的语气损害到大家，可我还是损害了大家；第一次分配工作的时分，生怕自我会分配得不够合理；第一次给员工开罚单的时分，我的里手忙脚乱，生怕自我会损害到员工；第一次聘请给别人面试，心里还是有些悸动，不明白来应聘的人是什么样的人，是多大，我就应怎样做显得不陌生，我需要更多的自信，要对工作有充足的了解，要问在以后实际工作中有帮忙的问题，还要最多的抓住第一面的详情问题，等等。好在对业务岗位有充足了解后，明白我们需要什么样新生力量来参加我们的团队，接下来面试胜利的人经过考核根本都贴合要求，虽然都是凭直觉做的确定，但还是让我很欣慰；第一次，站在上方给大家做工作总结汇报，如有什么欠缺或缺乏的地方，望领导同事能给我帮忙。现将20XX年的领班工作作简要概述。一、厅面现场管理。1、礼节礼貌要求每一天例会反复训练，员工见到客人要礼貌用语，独特是前台收银和区域看位效劳人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间互相监督，共同进步。2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格前方可上岗，岗上发现仪容问题立刻指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的看法。3、严抓定岗定位和效劳意识，提高效劳效率，针对效劳人员在用餐顶峰期的时分进行合理的调配，以领班或助长为中心随时增援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作资料，进行分工合作。4、提倡效率效劳，要求员工只要有客人需要效劳的立刻进行为客人效劳。5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物务必马上清洁。各区域的卫生要求沙发外表、周围及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比拟集中，往往会显现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待顶峰前的接待准备，以削减客人等候光阴，同时也应留意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候光阴，仔细接待好每一桌客人，做到忙而不乱。8、自助餐是餐厅厅新开工程，为了进一部的提升自助餐效劳的质量，制定了，进一步标准了自助餐效劳的操作流程和效劳标准。9、建立餐厅案例搜集制度，削减顾客投诉几率，搜集餐厅顾客对效劳质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及效劳带给重要依据，餐厅全部人员对搜集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常效劳更具针对性，削减了顾客的投诉几率。总之我的还有许多缺乏和欠缺的地方，虽然取得了肯定的成果，但也还存在着一些问题，还有待改进。我坚信只要我连续努力，就能把工作做得更杰出。年度工作总结报告的样本5在这繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，20X年是有意义、有价值、有收获的一年。在这不平凡的一年中，我们X电气如同一颗冉冉升起的明珠，在不断创新、竭力改革产业效益再创新高。在这令人欣慰的季节，辞旧迎新的日子里我也盘点一下过去一年的收获，在公司领导和同仁的帮忙下，兢兢业业，克尽职守，圆满地完成了领导布置的各项任务。现将自己的工作总结汇报如下，敬请领导及同事提供珍贵看法：一、一年来的工作表现（一）强化形象，提高自身素养。为做好本职工作，我坚持严格要求，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。班长的工作大多是协调小事搞好保障，因此，我正确熟悉自身的工作和在这繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，20X年是有意义、有价值、有收获的一年。在这不平凡的一年中，我们X电气如同一颗冉冉升起的明珠，在不断创新、竭力改革产业效益再创新高。在这令人欣慰的季节，辞旧迎新的日子里我也盘点一下过去一年的收获，在公司领导和同仁的帮忙下，兢兢业业，克尽职守，圆满地完成了领导布置的各项任务。现将自己的工作总结汇报如下，敬请领导及同事提供珍贵看法：一、一年来的工作表现（一）强化形象，提高自身素养。为做好本职工作，我坚持严格要求，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。班长的工作大多是协调小事搞好保障，因此，我正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、老实敬业，二是锤炼自身努力提高本职业务水平。经过一年的学习和锤炼，我在工作上取得肯定的进步，利用主动工作吸取经验的同时，细心学习他人特长，改掉自己缺乏，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自身在班组长管理水平上有所提高。（二）严于律已，不断强化作风。一年来我对自身严格要求，一直把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，一直把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律标准自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作方式方法。（三）强化职能，做好效劳工作。工作中，我注意把握X根本，努力提高效劳水平。组里人员多，工作量大，这就需要我们团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我都主动协作做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不计得失，只希望把工作圆满完成。二、工作中的缺乏（一）情感观念过重。在工作过程中，有好多操作没有严格根据操作规程操作，但是当时并未造成直接经济损失也没有发生安全事故，以至碍于情面大多只是口头批判，而没有实行严格仔细的看法。如今想来，安全隐患和违规操作是重中之重；如前段时间发生的人员受伤、机台故障、模具受损皆是因违章操作引起。因此在今后的工作中，但凡显现的任何违章操作的，定要严格处理。（二）立足