2023年企业结构化面试技巧

公司结构化面试技巧【篇一：结构化面试方法技巧】结构化面试方法技巧面试是一种通过精心设计,在特定的场景下,以面对面地交谈、观测为重要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。合用于人力资源管理和开发中的招聘录用、考核、晋升等方面,大部分组织机构的人员招聘与录用都是借助面试这一重要技术手段来完毕的。随着市场竞争加剧和公司产品需求的波动,公司用人需求处在不断变化之中,为尽快地录用到合适的人员，公司管理者越来越意识到传统的面试方法存在着明显的局限性,而结构化面试日益得到管理者的青睐。一、结构化面试及其效能结构化面试，也称标准化面试,是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准,严格遵循特定程序,通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，相应聘者进行评价的标准化过程。由于吸取了标准化测验的优点，也融合了传统的经验型面试的优点，结构化面试的测验结果比较准确和可靠。其显著特性是：1.根据工作分析的结构设计面试问题。这种面试方法需要进行进一步的工作分析,以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效,由执行人员对这些具体事例进行评价,并建立题库。结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等，特别是有关职责和技能方面的具体问题，更可以保证筛选的成功率。２．向所有的应聘者提出同一类型的问题。问题的内容及其顺序都是事先拟定的。结构化面试中常见的两类有效问题为：以经历为基础的问题，与工作规定有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为；以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。提问的秩序结构通常有几种:(1）由简易到复杂的提问，逐渐加深问题的难度,使候选人在心理上逐步适应面试环境,以充足地展示自己。（2)由一般到专业内容的提问。３．采用系统化的评分程序。从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺，每个问题都有拟定的评分标准,针对每一个问题的评分标准,建立系统化的评分程序，可以保证评分一致性,提高结构有效性。结构化面试不同于传统的面试,它更加注重根据工作分析得出的与工作相关的特性,面试人员知道应当提出哪些问题和为什么要提出这些问题,避免了犯主观上的归因错误,每个应聘者都得到更客观的评价,减少了出现偏见和不公平的也许性，可以可靠、有效地在最短的时间内选聘到真正可以满足工作规定的应聘者。结构化面试在公司选聘人员过程中的重要效能：１.结构化面试中提出的问题仅与工作的规定有关,客观地收集并评价候选人的信息,尽量避免了由于各种评价误差,如：主观印象、第一印象和随机性等结果产生的偏差。2.结构化面试有较高的有效性,同时成本也较低。实践证明,结构化面试在判断人的态度和行为方面有比较好的效果,增长了面试的可靠性和准确性。3．结构化面试易于为人们所接受。由于结构化面试让所有的应聘者回答同样的问题,并依据客观的标准相应聘者进行比较,相应聘者的工作能力作出决策,通过比较选择合适的人员，不易导致由于民族或性别而产生的不公平现象，保证了一种不偏不倚、所有应聘者都可以接受的方式进行筛选。４．结构化面试需要在面试前事先进行工作分析,建立题库，设计评分程序等，这也是其与传统面试的主线区别,同时也使结构化面试工作显得更有条理，更有准备。二、结构化面试应注意的几点结构化面试不同于传统的面试法,由一系列连续向某个职位的求职者提出的与工作相关的问题构成：1.结构化面试前的准备时间比传统面试要长，有许多工作需要筹备(１)考试场地的布置安排。这可以反映公司文化，体现组织的管理水平,给应聘者以公司的初步印象,也会影响到应聘者对公司的接受限度。（2）面试前,材料要准备充足。涉及应聘者的个人资料、结构化问题表、面试评分表、面试程序表。（3)面试时间的合理拟定。要使面试人员既可以充足获取应聘者的真实信息,又不至于过于增长面试成本。一般来讲，每个应试者都会有些应对面试的心理准备，而他们的心理警惕期在２０-３0分钟之间,假如超过这个时间段，人的心理警惕度会减少，因此，面试时间较长对发现问题比较有利。每人每次的面试时间可安排在连续4０分钟以上，假如也许的话,公司可安排几轮面试。(4)面试人员的协作分工。参与面试的人员涉及：人力资源部的人员、用人部门的人员,有时还需要有顾问专家的加入。人力资源部的人员负责工作、学习经历、薪资、福利，求职动机等一般事项的考察;用人部门的人员负责技能、知识,工作经验等专业业务方面的考察;顾问专家则针对特殊项目进行考察。２.结构化面试过程中，有效信息的获取、传递面试人员适度诱导应聘者提供与工作相关的信息。面试人员在提问时，应对求职者的回答采用开明接受的态度，定期地发出信号，点头、微笑等以表白对求职者的谈话很感爱好。面试人员还应控制面试的进度,保证在合理的时间内回答问题。在有必要了解具体情况时，可让求职者作出具体的描述。面试人员应提供关于组织和工作的恰当信息,一般在求职者的必要信息已被所有收集后进行,这包含着积极和悲观的信息。面试人员应诚实地回答求职者所提及的关于组织和工作的任何问题，这将有助于选聘过程的双向选择。３.面试成绩的评估及记录面试结束后，可通过最终评分法或一问一评法对成绩加以评估，可以采用按预定标准将得分简朴相加以得出分数，或按反映每个属性的相对重要性(在工作分析中具体规定了每个属性的相对重要性)对得分进行加权求和以得出分数，也可以按照面试人员的权威程序对得分进行加权求和以得出分数。在按照工作所需要的每一属性来评价求职者时,不仅要比较总体的得分，并且还应关注属性是否具有可补偿性。也就是说,有时某类属性的高分可以补偿另一种属性上的低分;有时某一方面的纯熟精通并不能填补另一方面的局限性，如:缺少与人和谐共处的能力,足可以取消候选人的申请资格，而不管其他能力的状况如何。4.对面试人员进行必要的培训许多研究者认为，一个称职的面试人员是通过经验的积累而产生的。但是,在有经验的面试人员之间，对面试结果也经常会出现争议,特别是传统的非结构化面试,突出表现了对面试结果的不一致性和主观性，而对面试人员进行培训是减少偏差的有效途径。对面试人员的培训重点应放在:改善受训人员的提问技巧、面试的组织、提供支持、建立和谐的互相关系、倾听的技巧以及掌握相关资料的能力，各种实践手段、讨论、演示、反馈能力的培训。通过培训后,可以把这些差异限制在最低的限度,从而提高面试的可靠性和有效性。鼓励面试人员遵循最优化的程序，以使偏见和误差出现的也许性降到最小。５．结构化面试的效果评估及改善结构化面试结束后,还需对选拔效果进行评估。对所选聘的人进行一段时间的跟踪,以测评面试中的结果与实际的业绩是否具有较高的一致性。通过这种评估,可以发现我们所定的评价指标是不是合适，现存的评价方法是不是可靠和准确,进而改善评价标准,完善评价方法。【篇二：公司结构化面试试题及记录】结构化面试问题表通方集团hr-07面试情况记录通方集团ｈr-０7【篇三：技巧篇－-结构化面试技巧（完整版)】公司招聘结构化面试应试技巧面试“应知应会”要点所谓面试是考官与考生之间面对面的直接交流,是考官刺激考生并对其反映做出评价的过程。相对笔试而言，面试对考生的综合素质规定更高。笔试是静态的,面试却是动态的,笔试中考生只是面对着无生命的试卷,多数人驾轻就熟。但面试则不同,考生不仅要面对各具特点的考官,还要应付一些结构性很强的问题。所以,考生想要在面试中获得抱负的分数的确不易。但面试也并不是不可琢磨，同任何事物同样,面试有其自身的规律和特点。下面就笔试顺利过关的考生所关心的一些面试问题作一些简要的介绍。一、什么是结构化面试面试的类型和具体方法很多,目前公司招聘考试中普遍采用的是结构化面试,又称结构化面谈。该方法具有严谨的结构性,它对面试的目的、测评要素、试题构成、评分标准、时间控制、考官组成、实行程序和分数记录等各环节都有严格的规定，考官在面试过程中不得随意变动,因而该方法比较好地体现了面试的公平性。1、面试的目的与测评要素。结构化面试测试的目的重要是应试者的能力,涉及通用能力和专业能力,这些具体的能力被称为测评要素。目前多数面试重要测试通用能力，其测评要素通常涉及岗位匹配性、逻辑思维能力、语言表达能力、计划组织能力、人际沟通与协调能力、应变能力、个性稳定性、举止仪表等。２、面试的题量与时间。结构化面试的时间在半小时左右，试题量6题左右。但有些面试由于人数众多，组织面试的规定和成本很高，所以面试的题量会减少，通常为4题(最多５题)，相应地，面试的时间也会缩短，通常在20分钟左右。3、面试考官与面试结果。结构化面试是由一个考官小组来负责实行的,考官小组通常是由7人以上的单数构成,设主考官1名。面试考官通常都接受过3级或２级考官的培训，具有相应的考官资格证书。面试过程中，每位考官独立打分，应试者面试成绩的计算方法是：去掉1个最高分和1个最低分,然后将各位考官的打分加权平均。二、面试前的准备工作要想面试制胜，必须做好充足的准备工作,通常有以下几个方面:1、心理准备。对于多数应试者特别是缺少实际经验的应届毕业生来说，通过剧烈的竞争,终于获得了面试机会；现在面试大战在即,自然会产生紧张、焦急、兴奋等心理现象，这是正常但却又必须加以调适的。考前一定要通过身心两个方面的调节，使自己以充沛的精力和良好的心态去迎接面试,惟有如此，才干在面试中最大限度地发挥自己的潜能。2、形象准备。考官相应试者的第一印象就是应试者的形象，因此,应试者的形象准备也是非常重要的。形象准备就是装扮自己，这种装扮应当自然、大方,而不要刻意雕琢,矫揉造作,要与自己的形象、气质、身份相协调,从而给众考官良好的第一印象。3、知识准备和能力训练。面试是没有范围的，但这并不意味着面试不必准备。针对结构化面试的测评要素进行有针对性的知识和能力训练，可以说是应对这种面试最重要的技巧。这种训练可以是自己精心的研习和演练,也可以通过参与社会上的培训班进行,选择培训班重要看培训师资的水平和实战经验。三、紧扣测评要素进行训练很多考生或是辅导班应对面试都将重点放在各种题目的准备上，这是一个莫大的误解。具体试题的训练尽管有一定的作用，但只具有偶尔性。知识和能力的训练最关键的是紧扣测评要素(考试时在听到或看完题目后一方面要判断清楚这个题目到底是要测试我什么能力),由于试题是千变万化的，但这些试题的测试目的和测评要素却是不变的。１、岗位匹配性。重要考察应试者的知识、经验、成就、报考动机等与拟任岗位的相关度。对此,要精心准备自己的简历以及关于报考动机的解释,回答问题既要重点突出又要简明扼要。大规模公司招聘考试通常很少会出这类试题。2、语言表达能力。大规模的面试中通常没有相关的试题（有的地方偶尔会以演讲题的形式来测试该要素)，但仍然会有一定的分值。它规定应试者在面试中用词准确、全面，表达清楚、生动流畅、富于逻辑性。３、逻辑思维能力。有些地方也称综合分析能力,通常都有专门的试题对该能力加以测试。试题一般都规定应试者分析社会热点问题或格言警句或是用几个(一般是５个)给定的词汇编一个故事，当然也有通过演讲题来测试该测评要素的。回答问题规定全面、准确、辨证、灵敏、逻辑性强。4、计划组织能力。有些地方也称组织协调能力，各地的面试通常都对该能力加以测试。试题一般是规定应试者策划组织一次活动或是规定应试者对特定期空条件下彼此矛盾、冲突的几件事进行统筹安排(后一种形式的命题思绪现在出现的越来越多)，重要是通过观测应试者的回答来考察其计划组织的全面性、合理性(合法性)、可行性、有效性。5、人际沟通与协调能力。有些地方也称人际交往能力。在测试这一能力时,命题者通常将应试者置于一个有着矛盾冲突的人际环境之中，从而观测应试者是否具有人际沟通与协调的意识，以及通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力和技巧。答题要点在于把握人际交往的积极性;对组织中权属关系的意识（涉及权限、服从、纪律等意识)；人际间的适应；解决人际关系的原则性与灵活性。6、应变能力。对该能力的测试重要是通过让应试者解决一个进退两难的问题或是解决一个突发事件来观测其解决突发事件的能力。它规定应试者可以区分各种情况并提出解决问题的相应办法,或是面对意外事件,能迅速地做出反映。要点是反映迅速,办法多,且合理合法，有效可行。7、个性稳定性。近年来，各地公司招聘录用考试通常以压力题的方式来测试考生的个性稳定性。在回答这类压力型试题的时候，应试者应注意避免两个极端:一是对压力强烈反弹,从而显示出个性的不稳定性；二是不敢直面压力，答题时回避压力，或是在压力的“胁迫”下沿着压力的方向作被动思维,从而显示出个性的柔弱。考生对的的回应方法应当是，可以直面压力，准确地分析压力,恰当、有效地化解压力。8、举止仪表。大规模的公司招聘录用考试对这个测评要素通常不设专门的试题，重要是由各位考官通过相应试者在面试中的具体表现做出相应的判断。这一测评要素规定应试者在面试中穿着打扮自然得体、言谈举止表现出良好的文化素养，情绪稳定、沉着冷静、忍耐性好。四、应对结构化面试的临场技巧大规模的公司招聘录用面试通常控制在20分钟以内，在如此短暂的时间里要给各位考官留下良好的印象，还需要注意以下几个问题:1、尊重考官。应试者从进入面试考场到面试结束出考场都要体现出礼貌,给考官留下好印象。应试者进入考场应积极向考官问好,但礼貌的表达要适度,过于拘谨,会显得紧张或不自信;过于夸张则会显得言不由衷,都会影响考官相应试者的见解。2、注意倾听，可以记录，有权提问。倾听问题时应当注视着考官，这不仅有助于你准确理解考官提出的问题，也使你显得自信和礼貌。在倾听过程中以及回答问题之前，可以做适当的记录,但不宜太多。对考官提出的问题没听清楚时，可以规定考官重新复述提出的问题(注意礼貌)。３、用普通话与考官“交谈”。一口标准的普通话可认为你的语言表达能力锦上添花,而以“交谈”的方式回答考官的问题则有助于你拉近与考官的距离。切忌用“播音”的方式回答问题。4、注意控制时间。超时是严重的“犯规”（考官通常不会允许),时间剩余太多则会显得回答不充足，因此要科学安排时间。通常每个问题的时间在5分钟以内，最佳的时间分派是,准备作答控制在1分钟以内,回答3分钟左右。当然,具体的时间分派还要根据每个题目的具体规定。公司招聘面试过程中的文明礼仪问题面试环节是公司招聘考试中的重要组成部分,在考生能否进入下一环节中起着举足轻重的作用。在面试过程中一定要做到“事无巨细”，在面试中表现出良好的情绪控制力、语言表达力、自我认知能力、逻辑思维能力，要在面试过程中注意以下面试细节:１、进入考场时，要轻声敲门以两三下为宜，假如主考单位有引导员引导入场，要对引导员说谢谢，表达对工作人员的尊敬。2、进入考场后,转身关门，要用手扶着，不使门发出响声,背向考官。3、转身后，要保持微笑,大声向主考官问好,通过考官允许后坐下,要说谢谢，椅子要轻拿轻放,切不可以拉椅子，要搬起来摆放。自己的规定，比如对考官的尊重，对工作的重视等等，表现自己良好的心态。对主考官的发言要略微点头示意,手不要有动作，切不可看桌面的考题。５、坐姿一定端正，男生手一般交叉,女生手一般叠放,双腿不能乱动,男生端坐两腿略微分开，女生并拢侧向一边。明确向考官表达听明白题目及规定,书写提纲时注意两手都要在桌面上，保持端正的书写姿势。６、答题过程语言要流利,语速要适中,表现考生对语言的良好的掌控能力和对问题的整体把握度。如有也许语速偏慢更好,人紧张时候语速容易会不自觉加快,回答问题时，要注意层次,避免点套点,没有“一方面”“另一方面”,只有“第一”“第二”,答题的最后要注意总结一下，在回答完问题后,要明确表达回答完毕。７、面试结束，不能忘礼貌,对考官表达感谢,将用品摆放回原位，起立,将椅子放回原处,走到门口转身,略微鞠躬后退出。公司招聘结构化面试测评八大要素1、综合分析能力(约占17％)。重要考察应试者对考官所提出的问题（一般是社会热点问题)能否抓住本质,全面地进行分析,有深度,有独到见解,且论点鲜明,论据充足，论证严密,条理清楚。２、言语表达能力(约占20%)。重要考察应试者用语言表达的方式将自己的观点、思想，清楚透彻地阐述出来，并与听众进行有效交流的能力。3、计划、组织、协调能力(约占１0%)。重要考察应试者对活动进行组织计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益进行协调的能力。4、应变能力(约占14%)。重要考察应试者在有压力的情况下，迅速思考问题、分析问题、解决问题的能力。５、自我情绪控制(约占10％)。重要考察应试者在较强刺激情景中,表情和言语是否自然,在受到故意挑战甚至故意羞辱的场合能否保持冷静,在碰到上级批评指责、工作压力或是个人利益受到冲击时能否克制、容忍、理智地对待,不致因情绪波动而影响工作,工作是否有耐心、韧劲。６、人际合作意识与技巧(约占14％）。重要考察应试者有目的地建立自己与别人、团队的关系,并在维持良性人际关系的基础上，有效拓展人际交往范围的能力。7、求职动机与拟任职位的匹配性（约占7%)。重要考察应试者报考动机是否明确,个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一致,回答问题是否诚实、负责。8、举止仪表(约占8%)。重要考察应试者的外貌、气质、衣着举止、精神状态等,看其穿着打扮是否得体，言行举止是否符合一般礼节,是否有多余的动作。看着吓人的八大要素,大部分公司招聘面试考生心里都在犯嘀咕。什么综合分析能力、自我情绪控制、应变能力？?一项项地对照，许多同学都露怯了。总觉得自己在其中某一、两项中存在一定缺陷,于是就忐忑不安。事实上,没有必要。结构化面试八大要素远没有考生所想的那么抽象、难懂。考生大可不必怀着敬畏的心态看待这八大要素，以对待大纲的态度去进一步钻研。更不要把八大要素拆提成项,用来指导自己的面试备考,由于这样做,很容易走入两大误区：第一，容易忽视自己的致命缺陷。结构化面试是一个比谁犯错误更少的面试，不规定你某方面特别出彩，但是一定不能有某方面存在重大的缺陷。这是由于公司面临的工作是方方面面的，琐碎而庞杂，你不用每同样都做出顶尖