社交礼仪的重要性

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政务礼仪有自己特定的适用范围，即从事公务活动、执行国家公务。在政务交往上，需要严谨和细心，因此学会政务社交礼仪对我们的政务很重要。以下是我为大家整理的，政务社交礼仪的汇报礼仪学识，梦想大家热爱。

政务社交礼仪的汇报礼仪一：汇报方式

举行汇报，在概括的方式、方法上应当有所讲究，有所选择。它的总要求，是要对概括处境举行概括分析。其根本的目标，那么是要力争把国家公务员的汇报做好。

国家公务员在选择汇报的概括方式、方法时，通常难免要涉及以下4个主要方面的问题。

1.汇报的形式。

汇报的根本形式有3种，它们是口头汇报、书面汇报和电话汇报。不同形式的汇报，往往适用于特定的不可怜况。

(1)口头汇报，指的是汇报者当着汇报对象的面，以口头表述的形式所举行的汇报，所不它也叫口述汇报。这种形式的优点，是可以突出要点，相互合作，可长可短，节省时间。它的缺点，那么是受到时间、地点和当事人心绪的限制，往往会丢三落四，不轻易全面深入地反映处境。在一般处境下，它多用于例行的述职和面临特殊处境时的请示工作。

(2)书面汇报，指的是汇报者以书面材料的形式，向汇报对象所作的汇报。按照国家的有关规定，国家公务员正式使用的书面汇报称做报告，属于正式公文的范畴。它的优点，是可以全面、系统、深入、细致地反映处境，说理充分，材料周全。而时效性较差，那么是其主要的短处。口头汇报多用于事务性工作。书面汇报多用于政策性工作，需要领导批办、有所参考或加以保存时，那么大都务必选择此种汇报形式。

(3)电话汇报，指的是汇报者通过打电话向汇报对象所作的汇报。它的最大的优势是时效性强，不会耽延工作。它的缺乏，那么主要是不易深入开展，不利于双向交流。所以它仅适用于临时就某些务必办理的重要的事务性问题向上级举行请示或反映。举行电话汇报后，往往还有必要在适当之时再以口头或书面汇报对其加以补充。

2.汇报对象。

举行汇报，确定要区分概括对象。面对不同的对象，应采取不同的方式、方法举行汇报。

(1)以上下级关系相区分概括对象。面对不同的对象，应采取不同的方式、方法举行汇报。

下级向上级汇报，应遵守归口管理的原那么，直接去找有关的分管负责人，一般不宜擅自举行多头汇报，或越级汇报。在找不到有关负责人或其不负责任处境下，才可以向上一级或其他的负责人汇报。只有涉及综合性的问题，才适合向主持全面工作的负责人直接举行汇报。

上级向下级汇报，一般多见于在正式会议上总结工作或通报处境。在举行汇报时，关键是要真实地反映处境，不要糊弄、坑骗、走过场。只有这样，上级才能真正赢得下级的体谅与支持。

(2)以人数的多寡来区分，汇报又可以分为单独汇报与集体汇报。单独汇报，是指一名汇报者向一名汇报对象的汇报。它可以直抒胸臆，畅所欲言，平日最为常见。集体汇报，那么指的是在不汇报者与汇报对象单方或双方的人数不止一人的处境下所举行的汇报，它轻易集思广益，群策群力，更为全面地反映问题，并引起重视。但因其兴师动众，易于影响正常工作，故只在汇报重要问题才适合采用。

3.汇报的时机。

各级国家行政机关为了下情上达、上情下通，都应根据国家的有关规定，建立健全汇报制度。

(1)根据时间来识别，汇报可以分为例行汇报与特殊汇报两种概括的类型。

例行汇报，指的是国家公务员按照本单位、本部门的有关规定，定期向特定的汇报对象所作的汇报。例行汇报通常以常规工作为内容，旨在保证领导和下级经常性地相互了解，以及取得领导的指示或是求得下级的支持。

特殊汇报，那么指的是汇报者在遇到自己难以定夺的新处境、新问题时，打破常规，而临时向汇报对象所作的汇报。它多用以应付突发性事情和疑难性问题。

(2)就汇报的时机而言，总的方针是：例行汇报务必按部就班，持之以恒，不得肆意变更。特殊汇报那么宜少不宜多，不到万不得已之时，不要动辄将冲突上交，阻力别人的正常工作。

举行汇报的概括时间，一般应事先商定。原那么上它应由汇报对象来抉择，汇报者那么应悉听尊便。不过汇报者若可能的话，应有意识地避开节假日等非工作时间，用餐、午休等不便当时，以及汇报对象过于繁忙时，免得既扰乱对方，又影响汇报的效果。

4.汇报的地点。

举行口头汇报，免不了要涉及汇报地点的选择。作例行汇报时，地点大都由汇报对象确定。而举行特殊汇报时，往往也需要汇报者对此加以选定。

不管汇报地点系何人确定，汇报者与汇报对象都要相互便当，尽量为对方着想，并崇敬对方的选择。

举行集体汇报，最好是选择专用的会议室。举行特殊汇报，可以选择会议室，也可以选择办公室。但它应当有利于汇报的顺遂举行，并较少受到外界的干扰。

一般而言，汇报不宜在餐厅、走廊、电梯间、马路旁或轿车里举行。在汇报对象的家中或其养病的医院、疗养院里汇报工作，也未必适合。在这些公共场合或私人场合谈论正经事，总会让人觉得有点不够正规。

政务社交礼仪的汇报礼仪二：汇报内容

1.无论以何种概括形式举行工作汇报，首先都须努力充实汇报的内容，使其越切实、越全面越好。

打定汇报，最重要的是要实事求是。汇报工作，既不能是为了应付差事，走走过场，也不宜弄虚作假，欺上瞒下，评功摆好，沽名钓誉。像个别人那样，"坐在家里定盘子，关起门来想点子，走到下面找例子，回到机关写稿子'，这样不仅做不好工作，而且汇报起来还会误导上级或有关部门，甚至由此而产生一连串不良的连锁回响。

汇报工作，确定要丢"浮'去"假'。有什么汇报什么，照实地反映实际处境，不要举行粉饰和加工。对于自己的本职工作，该报喜就要报喜，报忧就要报忧。不要为了维护个人利益或本单位、本部门的局部利益，而对汇报对象察言观色，阿谀奉承，对方爱听什么样的汇报，就一律无条件地予以得志，完全不顾实际状况如何，从而损害了整体利益、全局利益。

2.内容精练。

打定汇报，务必充分而细心，但这并不意味打定汇报，就要洋洋万言，滔滔不绝，非搞长篇大论不成。汇报的内容要打定得充分，不仅是要求反映问题要全面，介绍处境要详尽，而且也要求一个"精'字。

所谓汇报的内容要精，就是要使之既言之物，少讲大话、假话、空话、费话，又要干脆、凝练，要长话短说，无话不说。总之，是要使之去粗取精，去伪存真。不要为汇报而汇报，小题大作，没事找事，虚张声势，盼望以无限度地扩展汇报的"容量'的方法，来蒙混过关，掩盖自己的一事无成。不要花费别人的名贵时间。

概括而言，要使汇报的内容打定得充分而精练，就要求汇报者在举行汇报前，要下功夫，花力气，有的放矢地做好必要的预备工作。

(1)要专心确定汇报的主题。若非举行综合性汇报，一般的汇报往往应当只有一个主题。也就是说，一次汇报最好只反映一个处境，只解决一个问题。不要面面俱到，不必贪多务得，不要求大而全。汇报前，如已确定好了一个主题，概括的内容打定，就要围围着它来举行。若是汇报时主题过多，齐头并进，非但难于"百发百中'，反面很可能因此而导致目标分散，主次不分，一无所成，劳而无功。

(2)在打定汇报的概括内容时，务必要客观、公正、切当。重点的时间、地名、人名，事情的来龙脉、前因后果，主要的数据、例证，等等，要交待得明明白白。在这些关键性的问题上，要是含混不清，那么汇报的可信程度就令人置疑。

(3)考虑到在举行汇报时，汇报对象为了进一步了解处境，很有可能会就汇报的某些概括内容举行提问或质疑。因此在打定汇报时，汇报者就应站在对方的角度上来设想一下对方有可能如何"发问'，根据这些替对方模拟问题，举行周密的打定。

在举行汇报时，手头上最好多带一些与汇报相关的材料。重点的资料、物证、数据、图表、文件，以及录音、录像、幻灯片、软件、光盘等等，更是多多益善。这样的话，面对汇报对象的质询，大体上就能表现得不慌不忙，有理有据，并且较有形象感和压服力，而不会一问三不知了。

(4)打定口头汇报与电话汇报时，确定要提前列好提纲，并且将其熟记在胸。那么，在汇报时，就能够节省时间，言简意赅，提纲挈领，抓住中心。

打定书面汇报时，应当按照既定的公文格式举行。书面汇报的重点内容，应始终不离所要汇报的工作。它在大体上应包括已经完成的工作处境，正在举行的工作处境，以及将要开展的工作处境，或是与此相关的计划等等几项核心内容。进一步细分，书面汇报因侧重点不同，又可以分为有关工作建议的汇报与有关工作处境的汇报，前者的侧重点，是对未来工作的建议，它多在工作开展前行文。后者的侧重点，那么是对工作现状的反映，它多在工作开展之后行文。国家公务员在打定书面汇报时，对此两种不尽一致的概括形式，应有所分别。

总之，国家公务员在事先打定汇报的内容时，要搞"加法'。即尽可能多了解处境，多掌管材料，多研究问题，以详尽而充实的内容去支持自己的汇报。而在概括举行汇报时，那么最好是要搞"减法'。即抬起其要点，去粗取精，以便突出中心，使汇报取得更好的郊果。

应当留神的是，在汇报的整个过程中，"加法'都有各自适用的特定时机，是不宜颠倒搞错的。要是在打定汇报的内容时做"减法'：懒于动手，不预备必要的材料，甚至丢弃必要的材料;而在举行汇报时那么做"加法'：不讲效用，随意填充，无限扩张，本末倒置;对于汇报的效果以及整个相关的工作，都必将大为有害。

政务社交礼仪的汇报礼仪三：汇报礼仪

在举行汇报时，有关的当事人要礼敬对方，彼此这间以礼相待，这就是所谓的汇报礼仪。

汇报的有关当事人在汇报举行之中，彼此之间要讲究"礼尚往来'，既是汇报礼仪的根本规定，也是使汇报得以顺遂举行的主要保证。在这一点上，不管是汇报者，还是汇报对象，都应赋予高度重视。决不能只以礼仪要求他人，而自己却对礼仪模范不管不顾，屡屡征集失礼于人。

1.汇报者的礼仪。

对汇报者而言，在举行汇报时以礼待人，主要是要遵守商定，谦逊精心，专心负责，崇敬汇报对象。

(1)汇报者在举行汇报时，确定要严格遵守有关规定或商定。举行例行汇报，不管是口头还是书面的，在规定的期限内，都确定要准时抵达指定地点，或将书面材料按时送达预定对象之手，不允许让汇报对象久等、久候。举行临时商定的特殊汇报，也不能爽约。若汇报对象工作较忙，那么汇报者的口头汇报或电话汇报还须越短越好。在汇报时，若汇报对象限定了时间，那么汇报者无论如何都不成超过。

(2)汇报者在汇报时应当四处表现得谦逊精心，不骄不躁。在汇报中，要自觉遵守秩序。例如，进入领导同志的办公室之前，应当听从秘书的安置。多人一起汇报时，要自觉按照预先排定的发言次序。呈送书面汇报时，不成乱送、滥送。利用打电话的方式举行汇报时，要有意识地保守机要。等等。

(3)汇报时的神态、表情都要大方而自然。不要诚惶诚恐、害臊木讷、面红耳赤、噘嘴皱眉、手舞足蹈、语无伦次、走调失声，否那么都有可能使汇报对象感觉不佳。

(4)汇报者还须留神：在汇报中不宜有意逞强，大模大样。有外人在场时，一般不宜举行口头汇报或电话汇报。尤其是不要有意在外人面前大故作神秘之状，对汇报对象附耳而语，低声交谈，或使用暗语。这种做法，只会使其他在场者怏怏不乐。由于上述做法会给人以"排外'之感。有时还会以讹传讹，泄密生事。在汇报时，态度应当肃穆而专心。更加要切记，对自己所汇报的一切负责。不要歪曲事实，编造假话，给自己评功摆好，打对立面的"小报告'，盼望借此机遇抬高自己，打击别人。

2.汇报对象的礼仪。

汇报者在汇报之中，不管汇报对象态度怎样，职级如何，与本人的私人关系如何，都应反崇敬对方放在第一位。不要在汇报时喜怒无常，感情大起大落，类似做戏。向上级反映问题时，不要口气太"冲'，更不能非难、责怪、欺凌对方。向上级发表观法时，不要插嘴打断，或是当即予以否决。不要显得自己对上级不屑一顾。

向下级汇报工作时，应较之于向上级汇报工作更全面、更专心。不要孤高、矜持，明显地表露出失敬之意。与此同时，还要尽量使对方对汇报听得懂，听得领会，听得有兴趣。

不允许为了验证汇报对象理解的程度如何，而直言相问："您听懂了吗?'"您是不是在想别的事?'"你能重复一下方才我说了什么吗?'即便汇报对象确实不够潜心，也不要面露愠色，恼羞成怒，或是戏弄对方，使其难受。

对汇报对象而言，在听取汇报时以礼待人，那么主要是要洗耳恭听，有问必答，崇敬汇报者。在汇报者举行汇报时，汇报对象应当潜心致志洗耳恭听，要不时地与对方交流理解、激励、友好、热心的眼神，并通过态度、表情、动作、语气等等易为对方觉察之处，表现出自己不只是在专心倾听，而且对对方所陈述的一切都抱有极大的兴趣。在有些时候，甚至可以直接以语言来表达此意。

对汇报者待之以礼的一个重要做法，就是要实时地对其所作的汇报予以回应。听取口头汇报或电话汇报时，应当有问必答，自己既要提问，也要回复，从而采取一种积极的参与态度。不宜只