2023年中国增值服务市场的分析

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由信息产业部电信讨论院主办的2022中国增值电信产业高峰会于2022年7月11日-12日在北京友情宾馆举办，搜狐IT现场直播了本次会议，以下为搜狐IT现场专访胡世明。

搜狐IT：首先请胡主任介绍一下报告的主要内容。

胡世明：刚才我所做的报告主要是对咱们国家2022年增值电信业务进展的现状和趋势做了一个总体的介绍，这里头重点还是讲咱们国家现在业务进展比较好的几项业务，第一项就是移动增值的业务，移动增值这一项业务包括像短信、IVR、WAP、彩铃、彩信等等这些。

其次项业务，我谈的是呼叫中心业务。呼叫中心业务在现在市场上占了比较重要的位置，进展前景也比较好。第三项业务谈了因特网接入服务，就是ISP服务，因特网接入服务目前主要还是基础电信运营商，像中国电信和中国网通进展得比较好，尤其是在ADSL接入这块进展得比较好。由于现在咱们市场状况是骨干网的带宽在加宽，现在用户要求在末端接入的带宽进一步延长，所以ADSL的前景不错。第四项业务就是VAST，就是小口径卫星地面站业务，这项业务它主要是针对一些特定的区域，特定的行业进展的。比如说村村通工程，由于一些边远地区要有线铺设有困难，通过卫星小站假设可以很快的解决边远地区的通信问题。还有就是搞远程教育，它能够发挥很好的优势，带宽比较宽，其次，卫星是广播性的，它有广播性这种业务的力量，在教育里边很适合它的进展。关于信息服务这一块，我们另外有一个报告做了很具体的介绍，移动信息服务这一块，目前它的产品排在前三位的移动增值应当是资讯业务，消遣业务，还有健康类的业务。在移动增值这一块国外进展比较好的是下载业务、铃声业务、图片、视频、嬉戏，还有高速上网这一块，像视频的频道、音乐、嬉戏，这个国外进展得都比较好。

搜狐IT：胡主任是信息产业部电信讨论院的电信与信息服务询问中心的主任，能不能请您介绍一下我们中国移动增值市场有没有什么特殊值得留意的特点？

胡世明：现在这个移动增值服务这块市场的状况就是进展应当说已经是很快了，也不错，进展得特别好，像去年的移动增值业务收入已经达到100多亿。但是也还存在着一些问题，首先就是现在一些内容上的问题，就是客户反映了比如有一些垃圾的短信，现在基础电信运营商也对这个实行了一些措施，从管制上，咱们政府也加大了力度。像政府和基础运营商接入平台一起来加强监管，这一块应当说从2022年来看有了好转，垃圾的短信势头得到了肯定的遏制，但仍旧存在着一些内容不健康，还有欺诈的短信，诈骗的短信。像这个问题，我觉得要通过进一步加强监管和行业自律来解决。

搜狐IT：像我们许多SP成立的行业自律协会之类的，这些都有肯定的作用。

胡世明：去年搜狐等门户网站和比较大的增值服务企业联合起来，提出了一些行业自律的倡议。

搜狐IT：目前咱们这个业务的同质化可能比较严峻，您能不能就这块给大家介绍一下同质化有哪些特点？

胡世明：短信、彩信、彩铃、WAP这些业务都是在网站上许多都是公开的，所以很简单形成同质化，很简单被抄袭，这个状况就是从企业经营来说，有些企业为了降低成本，提高收入，一味的去追求COPY、仿制，这样带来的问题就是缺少了创新，这个市场的可持续进展的时间不会长，要使行业得到快速的进展，要使企业获得很好的盈利，必需在创新、业务开发这一块加大投入。

搜狐IT：您刚才分析的业务同质化的问题，可能也需要我们这些企业或者说是行业，需要进行转型，关于业务转型这一块，您有什么看法？

胡世明：业务转型现在成了我们国内电信行业的一个大主题，这个转型其实包括业务本身，业务的开发，市场的管理，机制的创新。转型，我觉得重点还是从市场的角度应当开拓一些新的业务，开创一些新的应用，比如说下一步可能3G消失的话，我们要做好一些技术的储备，为转型做好预备。还有就像WAP业务，现在移动的网络在不断的引入一些新的技术，网络的改造、升级，网络的力量进一步加强，所以可以支持一些新的业务的应用，针对这一块，企业应当加强开发。

搜狐IT：昨天电信管理局市场到处长陆建文在报告中指出，北京、上海、广东三地增值服务市场的占有率达到了全国的60％以上，对于这种状况，您觉得我们有没有值得增值服务供应商借鉴的地方呢？胡世明：这个就是区域特点很明显，也反映了咱们移动增值业务也好，其他增值业务也好，说明它跟经济的进展是紧密相关的。另外，跟城市进展关系比较亲密，由于它有需求，有需求就有市场，市场与需求是紧密相关的。对增值运营商来说，我觉得应当去培育一些新的市场，像从地域上，应当向中部和西部扩展，还有就是从城市应当向农村进展，现在咱们国家特别重视农村的经济，农村的通信也应当得到重视，在移动增值这一块，也应当着手开发怎么样为农夫供应更好的服务，供应更多的信息来促进农村、农业的进展。

搜狐IT：在这个转型过程当中我们很难避开的会消失一些价格竞争，价格战的问题，关于这个问题您有没有好的建议？

胡世明：价格战这个问题也是个老话题了，而且是除了移动增值业务，其他增值业务，还有基础电信业务都会消失的问题。价格战我认为是一个低手段的竞争，假如从高手段的竞争应当是加强新技术、新业务和改善服务着手，只有这样才能提高企业的竞争力，才能够拓展我们的市场，也可以增加我们企业自身的实力，价格战对企业的进展是没有好处的。

搜狐IT：您看目前我们电信市场产业链是不是已经成熟了？

胡世明：现在咱们的产业链这几年应当说得到了比较好的进展，但是还应当值得留意的问题就是现在基础运营商和增值运营商都应当有一个共识，就是合作可以产生效益，合作可以改善服务，合作可以扩大市场，只有在整个的产业链上，特殊是基础运营商和增值运营商加强合作的状况下，才能够拓展我们的市场。

搜狐IT：上面胡主任概括了移动增值市场的特点，这些特点对我们运营商和SP有什么样的指导意义呢，尤其是对运营商这一块。

胡世明：我觉得这些特点归结起来，对增值电信也好，基础电信也好，要注意创新、转型，还有就是对市场和用户要进行细分和调查讨论，要讨论客户需要什么，市场需要什么，不要盲目的进入市场，不要实行一些低手段的竞争。

搜狐IT：其实您刚才说的这个对我们SP的指导也是一样的，不能进行廉价的价格竞争，也不能过于同质化，我看您在报告当中也提到了上海有一家公司，由于同质化太严峻，没有自己的特点，所以没过多久就死掉了，也是给大家一些考验。另外一个，由于前几天中国移动也出台了11条军规，包括二次确认，对我们许多小SP有通吃的作用。您怎么看这个问题？

胡世明：关于二次确认这个事情，从他们基础运营商的管理上，它可能是一种管理的手段，从整个移动增值的管理上，除了政府的政策法规以外，基础运营商它自身的管理也是很重要的一个方面，从基础运营商来说，我认为重点是在熟悉上，应当是加强合作，由于整个市场的开拓，除了基础运营商以外，增值运营商它的量更大，只有通过共同努力，才能够推动移动增值业务的进展，富强我们国家的市场。

搜狐IT：特别感谢胡主任给我们带来这么丰富的信息量，也给我们做了这么好的建议，今日我们的访谈就到此结束，最终请胡主任跟我们的网友说几句话，感谢。