2023年自考服务营销学

一、单选题1、构成现实市场的要素是互相联系、互相制约的。它涉及有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和(A）。A、购买欲望Ｂ、产品C、价格D、生产力2、在市场营销管理哲学中,既是一种最古老的观念之一，同时也是在卖方市场条件下产生的一种观念是（Ｂ)。A、推销观念Ｂ、生产观念Ｃ、产品观念Ｄ、客户观念3、从研究对象中抽取部分进行调查，并用调查结果来推断总体属于(A）。A、抽样调查B、全面调查C、定点调查D、纵向调查4、海尔彩电与海信彩电之间的竞争是属于下列哪一种类型的竞争者(Ｄ)。Ａ、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者5、公司产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的(B)。A、宽度B、长度C、深度Ｄ、关联度６、认知价值定价的关键在于准确地计算产品所提供的(Ｃ)。A、所有消费者购买力B、所有产品生产成本C、所有市场认知价值D、所有赚钱比率7、销售人员在产品售出后，积极征求顾客意见,这种关系营销的层次是（C)。Ａ、基本型关系营销B、鼓动型关系营销Ｃ、负责型关系营销D、伙伴型关系营销8、顾客关系管理起源于20世纪8０年代的(C)。Ａ、关系营销B、整合营销C、接触管理Ｄ、网络营销9、在社会市场营销观念中,所强调的利益应当是(C)。A、公司利益Ｂ、消费者利益C、公司、消费者与社会的整体利益Ｄ、社会利益10、公司最抱负的一种需求状况是(C)。A、过量需求Ｂ、潜伏需求C、充足需求D、不规则需求１1、某盐业公司为了扩大盐的市场销量，开发了洗涤用盐,这属于(B)。A、市场渗透B、产品开发C、市场开发D、多元经营１２、大市场营销是为了进入特定市场合实行的营销战略,这种市场是(A)。A、封闭或保护型Ｂ、开放或引进型C、自由竞争型Ｄ、计划经济型13、产品概念中最基本、最重要的部分是（Ａ)。A、核心产品B、有形产品C、无形产品D、附加产品14、消费者购买过程中介入限度低、品牌差异大的购买行为属于(Ｂ)。Ａ、复杂型购买B、寻求多样化购买Ｃ、习惯性购买D、化解不协调购买15、对于批较贵重的产品,由于产品品牌差异大，购买风险也大,消费者在购买时会广泛了解、收集信息，再决定购买，这是属于下列哪类购买行为（C)。A、习惯型购买Ｂ、变换型购买C、复杂型购买D、协调型购买16、下列市场中,属于不可扩张市场的是(B)。A、服装市场B、食盐市场C、化妆品市场D、汽车市场1７、指出下列哪种市场是不可扩张市场（D)。A、儿童玩具市场B、家用电器市场Ｃ、烟草市场D、食盐市场18、对不乐意接受访问的对象最适宜采用的调查方式是(Ｂ)。Ａ、电话访问B、邮寄访问C、人员访问D、上门调查19、在调查那些不愿接受访问或对访问人员抱有偏见的对象时,最有效的方法是(D)。A、电话访问法B、人员访问法C、专家调查法D、邮寄问卷法20、影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素是(D)。A、国民收入B、个人总收入C、可任意支配收入Ｄ、可支配收入２1、对同一种商品采用不同级别的包装,适应不同购买力水平,这种包装决策是（Ｄ)。A、差异包装策略B、复用包装策略C、改变包装策略D、分等级包装策略22、医用急救箱属于下列哪种包装策略（Ｂ)。A、相似包装策略B、相关包装策略C、差异包装策略Ｄ、复用包装策略２3、上下级权责明确,沟通迅速，管理效率高,管理幅度逐级放宽的一种组织结构形式是(C）。A、职能型组织B、产品型组织C、金字塔型组织D、矩阵型组织２４、市场营销学对市场进行划分的依据是(C)。A、产品类型Ｂ、竞争形势C、购买者及购买目的D、购买行为25、公司把创新产品的价格定得低，吸引顾客，提高市场占有率，这种策略是（Ｂ)。Ａ、撇脂定价B、渗透定价C、目的定价D、加成定价2６、某食品公司租用了一个冷库,这部分租金属于存货占用成本中的(A)。A、存货空间费用B、资金成本C、税金与保险费D、折旧费用2７、对公司市场组合因素所进行的效率审计属于（A)。A、营销职能审计B、营销战略审计Ｃ、营销系统审计D、营销组织审计28、两国公司合作开拓或占有市场,这种战略联盟属于（B)。A、技术开发联盟Ｂ、营销与服务联盟C、合作生产联盟Ｄ、多层次合作联盟29、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远的影响因素是（Ａ)Ａ、文化Ｂ、社会C、个人D、心理30、市场挑战者最间接的进攻战略是(Ｃ)A、正面进攻B、侧翼进攻Ｃ、迂回进攻D、游击进攻31、对于同质产品或需求共性大的产品，一般宜实行的市场营销策略是(A)A、无差异市场营销B、差异市场营销C、集中市场营销Ｄ、不一定３2、在市场环境迅速变化和公司规模急剧扩大的情况下采用的定点超越是(C)A、产品定点超越B、过程定点超越Ｃ、组织定点超越D、战略定点超越33、促销的本质是(Ａ)A、沟通34．以下哪个不是公司面对环境威胁时经常采用的对策(B)A.反抗Ｂ.维持C.减轻D.转移３5．按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场是属于(B)A.人口细分B.心理细分C.行为细分Ｄ.地理细分36．生产儿童玩具的公司最佳在（Ｃ.）作广告。Ａ.杂志Ｂ．报纸C.电视D.互联网3７．广播媒体所具有的特性,下列说法对的的是（D．)A.感染力强、触及面广,但成本较高B.信息量大，成本较低，但用户尚待发展C．选择型强,交互机会多,但成本不易控制D.速度快,广泛，成本低,不易保存38、关系市场营销能为公司带来一种独特的资产,即(D)A.超额利润B.设备和技术C．公司规模D.营销网络３9、对于经营资源有限的中小公司而言，要打入新市场适宜用(Ａ)Ａ.集中市场营销B．差异性市场营销C.整合市场营销D.无差异市场营销４０、用于表现是否属于同一类人或物的测定尺度是(A）A.名义尺度Ｂ.顺序尺度C.间距尺度Ｄ．比例尺度４1、公司从消费者的角度对创意所作的详尽描述叫做(B）Ａ.产品形象B.产品概念C．产品外观D.产品用途42、导致因果倒置的广告预算方法是（D)A.竞争对等法Ｂ.目的任务法C.量力而为法D.销售比例法43、对公司市场营销组合因素所进行的效率审计属于(A）A.营销职能审计B．营销战略审计C.营销系统审计Ｄ.营销组织审计44、关系市场营销能为公司带来一种独特的资产,即（D)Ａ.超额利润B．设备和技术C.公司规模D.营销网络45、对于经营资源有限的中小公司而言，要打入新市场适宜用(A)Ａ.集中市场营销B.差异性市场营销Ｃ.整合市场营销D.无差异市场营销46、用于表现是否属于同一类人或物的测定尺度是(A）A．名义尺度B.顺序尺度Ｃ.间距尺度Ｄ.比例尺度47、公司从消费者的角度对创意所作的详尽描述叫做(B）A.产品形象B.产品概念C.产品外观Ｄ.产品用途48、导致因果倒置的广告预算方法是(D)Ａ.竞争对等法Ｂ.目的任务法C.量力而为法D．销售比例法４９、对公司市场营销组合因素所进行的效率审计属于(Ａ）A.营销职能审计Ｂ.营销战略审计C.营销系统审计D．营销组织审计50、市场营销学产生于(Ａ)Ａ.１9世纪末B.20世纪Ｃ.二战末期D．本世纪50年代５1、机会水平和威胁水平均很高的公司业务属于(Ｂ)A.抱负业务B.困难业务C.冒险业务Ｄ.成熟业务52、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是(C)A.胜利需要Ｂ．安全需要C.自我实现的需要D.社会需要5３、不同广告媒体所需费用有差别，其中最昂贵的是(B）A.报纸B.电视C.广播D.杂志54、在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是(B)A.固定薪金加奖励B．佣金制C．浮动工资D.固定工资5５、同时经营两种或两种以上互相竞争品牌，这种决策是(D)A．品牌质量决策B.家庭品牌决策C.品牌扩展决策Ｄ.多品牌决策5６、家庭成员对人们购买行为影响颇大,家庭成员属于（A)A.直接参照群体B.间接参照群体C.向往参照群体D.次要参照群体57、市场营销管理的实质是（D)A．产品管理B.渠道管理C．批发管理D.需求管理58、市场营销竞争的核心是（C）。A．商品质量竞争B．商品价格竞争C.服务竞争D.科技竞争5９、在公司的现有市场阵地周边建立防线的战略是(B)。A.侧翼防御战略Ｂ.阵地防御战略C．反击防御战略D．以守为攻战略6０、习惯上，按照单位成本加上一定比例的加成来拟定产品销售价格的定价方法叫(Ａ)。A.成本加成定价法B.毛率法C.竞争定价法D．需求定价法6１、物流的一项基本产出就是(C)。A顾客的回头率B顾客对公司评价Ｃ顾客服务水平Ｄ顾客数量62、成长期的促销重点(Ｃ）。Ａ开成偏好、增长购买B扩大产品市场占有率C扩大影响、增长爱好D提高产品市场份额6３、黄金周期间,百货公司与旅游公司之间的竞争关系属于(C)A产品竞争者B一般竞争者C愿望竞争者Ｄ品牌竞争者６4、某公司推出酒味浓、苦味适度的啤酒以满足不喜欢又苦又浓的啤酒消费者的需求这种定位是(A)A产品特色定位B顾客利益定位C使用者定位D使用场合定位65、品牌最持久的涵义是价值、文化和(Ａ)Ａ个性B用户Ｃ利益D属性二、多选题６６、加拿大明茨博格专家指出,战略组成的内容涉及（ABCDE）。A、计划B、政策C、模式D、定位E、观念67、影响消费者购买行为的重要因素为（ACＥ)。A、文化因素B、环境因素Ｃ、社会因素Ｄ、人际因素E、心理因素6８、有效的市场细分必须具有下列哪些条件(ABCＤ)。A、可衡量性B、可进入性Ｃ、可赚钱性Ｄ、可区分性E、可合作性69、审查与评估二手数据的标准涉及(ABC)。A、公正性Ｂ、有效性C、可靠性Ｄ、效益性E、群众性70、公司在定价时应重点考虑的客观因素有(ABCD)Ａ、定价目的Ｂ、产品成本Ｃ、市场需求D、竞争者的产品和价格Ｅ、市场定位７1、市场营销学重要对下列几类行为进行研究(ＡBCD)。A、消费行为B、政府行为C、供应商行为在、市场营销机构行为D、帮会组织行为7２、产品包装的作用有以下几方面(ＢCＤ）。A、美化产品B、保护产品C、促进销售Ｄ、增长产品价值E、方便生产7３、行为变量的指标有（ABCDＥ）A、消费者所追求的利益Ｂ、消费者对品牌的忠诚度Ｃ、消费者对产品的态度Ｄ、消费者待购阶段Ｅ、消费者使用产品的时机74、合用于产品生命周期的成熟期的策略有(ABC)A、调整市场B、调整产品Ｃ、调整营销组合D、改变广告宣传的重点Ｅ、寻找新的子市场75、决定市场实验规模的因素有（ＡＢ)A、投资费用和风险B、市场实验费用和时间C、市场的大小D、市场上的人口规模E、市场的需求潜量76、根据购买者及其购买目的划分，市场可分为（ABCDE)Ａ、消费者市场B、生产者市场Ｃ、中间商市场D、政府市场Ｅ、国际市场7７、产业市场的细分变量涉及(ABＣDE)A、追求利益Ｂ、使用者情况C、使用限度D、最终用户Ｅ、顾客规模78、衰退期公司可以选择的决策是(ABCD）Ａ、继续策略B、集中策略C、收缩策略D、放弃策略Ｅ、调整产品策略7９、公司在选择和设计物流系统时所面临的选择有（ＡBC)A、单一工厂,单一市场B、单一工厂,多个市场C、多个工厂，多个市场8０、定价的影响因素涉及(ABCD)A、定价目的Ｂ、产品成本C、市场需求D、竞争者的产品和价格81、下列商品中适宜选择短渠道分销的有(ACＥ)Ａ、鲜活商品B、建筑材料Ｃ、机器设备D、日用百货E、软性材料82、市场每一次交易都涉及哪些可度量内容(AＢC)Ａ、至少有两个有价值的事物Ｂ、交易双方所批准的条件C、协议时间和地点83、多元化增长战略的类型有(ABC)A、同心多元化B、水平多元化C、集团多元化８4、公司定价导向涉及(ABＣ）A、成本导向B、需求导向C、竞争导向85、供应链的重要特性有(AＢＣＤ)Ａ、复杂性Ｂ、动态性C、面向用户需求D、交叉性８6、消费者所重视的新产品的特性涉及（ABCＤE）A、相对优势B、适应性C、复杂性D、明确性E、可试性87、转卖者提供（AＢC）A、时间效用B、地点效用C、占有效用88、垂直市场营销系统涉及(ABC)A、特许经营组织B、零售商合作社C、批发商创办的自愿连锁8９、影响仓库位置选择的重要因素有(ABC)A、运送量B、运送距离C、运送费用90、人员推销决策可分为以下几类（AＢ)Ａ、战略决策B、管理决策9１、宣传的特点有(ABＣ)Ａ、高度真实感Ｂ、没有防御C、戏剧化表现92、当公司明确了重要竞争者的优势、劣势和反映模式之后，可根据(ABC)做出自己的决策。A、竞争者的强弱Ｂ、竞争者表现的好坏Ｃ、竞争者与本公司的相似限度9３、市场细分的意义重要有(ABＣ）A发现最佳的市场机会，提高市场占有率;Ｂ以最少的经费取得原经营效益;C提高公司的竞争力D减少竞争压力Ｅ明确目的９4、市场跟随者的战略有（ABＣ)A紧密跟随B距离跟随C选择跟随D客户跟随E组织跟随95、市场主导者在(ABCD)方面具有主宰地位Ａ价格变化B新产品开发C分销渠道的宽度D促销力量Ｅ市场细分96、市场主导者可以采用的战略重要有(ABＣ)A扩大市场需求总量Ｂ保护市场占有率C提高市场占有率D增长使用量Ｅ开辟新用9７、扩大市场需求总量的重要方法有(ABC)Ａ发现新用户B开辟新用途C增长使用量Ｄ提高市场占有率98、市场挑战者采用的战略有（AＢCDＥ)A正面进攻Ｂ侧翼进攻C包围进攻D迂回进攻E游击进攻9９、产品整体概念涉及的五个层次重要有(ABCDE)A核心产品Ｂ形式产品C盼望产品Ｄ延伸产品E潜在产品10０、品牌统分策略重要有(ABCD)A个别品牌策略B统一品牌策略Ｃ分类品牌策略Ｄ公司名称+个别品牌策略E自有品牌策略１01、分销渠道的类型重要有（ABＣ)A密集分销B选择分销Ｃ独家分销Ｄ大众分销Ｅ不用分销102、整合渠道的种类重要有(ABＣ)A垂直渠道系统B水平渠道系统C多渠道系统D混合渠道系统10３、影响分销渠道的因素有(ABＣDE)A顾客特性Ｂ产品特性C中间商特性D竞争特性和公司特性Ｅ环境特性104、营销组合的４C是指(AＢCD)Ａ消费者B成本C便利D沟通E关联105．以下哪些论述是对的的（BＤE）Ａ.许多国家人口老龄化对经营某些青少年用品、某些高档商品的行业是一种环境威胁。B.消费者的货币收入不变,物价上涨,消费者的实际收入便增长了。C．根据恩格尔定律,家庭收入的增长,用于住宅建筑和家务经营的支出比例将大体不变。D．森林属于有限不可更新资源E．社会文化环境是影响市场营销的微观环境因素10６.市场营销组合的构成要素重要涉及(ABCE)A.产品B．价格C．地点Ｄ.时间E.促销１07.影响产业购买者的重要因素涉及（ＡBDE)A.环境因素B．组织因素C.利润因素D．人际因素E.个人因素1０8.消费者评价反感一般要涉及（ABＣDE)等问题。A.产品属性Ｂ.属性权重C.品牌信念Ｄ．效用函数Ｅ．评价模型1０9.拟定促销组合时，须考虑的因素是（ＡBCDE)A.产品类型B.拉式与推式策略C.促销目的D.产品生命周期E．经济前景1１0.下列哪些论述是对的的(ＡBＣE）A.对于公司降价，顾客也许会认为价格会进一步下跌Ｂ.对于公司降价,顾客也许会认为公司财务困难,即将破产C．对于涨价,顾客也许会认为这种产品很有价值D.对于涨价，顾客也许会认为太贵了，不买了Ｅ.对于涨价,顾客会认为公司想榨取更多利润111.下列哪些论述是对的的(AＢＣE)A．对于公司降价，顾客也许会认为价格会进一步下跌B.对于公司降价,顾客也许会认为公司财务困难，即将破产C．对于涨价，顾客也许会认为这种产品很有价值D.对于涨价,顾客也许会认为太贵了,不买了Ｅ．对于涨价，顾客会认为公司想榨取更多利润１12、公司的重要定价目的有(ＡCDE）A生存Ｂ创新C当期利润最大化D市场占有率最大化E产品质量最优化1１３、有效的公司任务报告书应具有以下条件(ABDＥ)A市场导向Ｂ切实可行C有一定弹性D富鼓动性E具体明确１14、产业市场的细分变量涉及（ABＣDE)Ａ最终用户B顾客规模C使用者情况D使用限度E购买准备阶段115、市场营销组合构成的基本要素涉及（ABＣD)A产品Ｂ价格Ｃ渠道D促销E人员116、定点超越的基本类型有………(ABCD)A产品定点超越Ｂ过程定点超越C组织定点超越D战略定点超越E价格定点超越１17、市场营销信息系统的子系统构成涉及(ABCD)A内部报告系统B市场营销情报系统C市场营销调研系统D市场营销分析系统E市场营销设备系统１１８、在进行市场营销活动的定量分析时，史蒂文斯曾将定量分析的尺度分为(ＢCＤE）A公制尺度B名义尺度Ｃ顺序尺度D间距尺度Ｅ比例尺度1１9、组织市场购买行为的特点是(ＡBＣD)Ａ派生需求B多人决策C过程复杂D提供服务E波动需求120、政府采购的重要方式有（ABCＤE)A招标B竞争性谈判C邀请报价D采购卡E单一来源采购或其它方式1２1、公司的社会责任有（ACＥ)A保护消费者权益B保护公司自身利益C保护社会利益Ｄ保护组织团队利益Ｅ保护社会自然环境1２２、市场营销审计的内容涉及（ABCD)A市场营销环境审计B市场营销战略审计C市场营销组织审计D市场营销系统审计E市场营销利润审计１23、供应链的特性有（ＢＣDE）A超前性Ｂ复杂性C动态性D面向用户需求E交叉性1２４、垂直渠道系统有哪些形式（ABC)A公司式B管理式C协议式D水平式E多渠道系统1２５、差别定价的形式有(BCＤE）Ａ渠道差别定价Ｂ顾客差别定价C产品形式差别定价D产品部分差别定价E销售时间差别定价１26、新产品的特点有(ABCDE)A相对优势B合用性C复杂性D明确性E可试性1２7、中间商的配货决策重要有(ABＣD)A独家配货Ｂ专深配货C广泛配货D杂乱配货E直接重购1２８、加工贸易有以下几种重要形式(ABCD)A来料加工B来样定制C来件装配D进料加工E补偿贸易129、国际市场营销活动中，选择目的市场的标准有(ＡBCＤ)Ａ市场规模B市场增长速度C贸易费用D竞争相对优势E国际中间商成本１30、根据购物习惯分，消费品分为以下几类(BCDE)A公用品B便利品Ｃ选购品D特殊品E非渴求品131、影响消费者支出模式的重要因素有(AＤＥ)A消费者收入B消费者储蓄Ｃ消费者信贷D家庭生命周期的阶段E消费者家庭所在地点132、公司进行市场定位的重要依据涉及(ABＣ)（DE）A产品特色定位Ｂ顾客利益定位C使用者定位D使用场合定位Ｅ竞争定位1３3、市场:是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。134、市场开发:就是公司通过在新地区或国外增设新商业网点或运用新分销渠道，加强广告促销等措施,在新市场上扩大现有产品的销售。1３5、市场定位:是指公司针对潜在顾客的心理进行营销设计,创建产品、品牌或公司在目的顾客心目占的某种形象或某种个性特性，保存深刻的印象和独特的位置,从而取得竞争优势。１36、人员推销:是指公司通过派出销售人员与一个或一个以上也许成为购买者的人交谈,作口头陈述，以推销商品,促进和扩大销售。137、市场营销审计：是指对一个公司市场营销环境、目的、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期性的核查,以便拟定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议,改善市场营销管理效果。1３8、产品组合的关联度：指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面互相关联的限度。13９、市场跟随者：指在市场上处在次要地位,并且安于这种次要地位的公司,它和市场主导者在共处的状态下求得尽也许多的收益。140、品牌标志:指品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分。141、品牌：它是销售者给自己的产品规定的商业名称,通常有文字、标记、符号、图案、和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个销售者或销售者集团的标记,以便同竞争者的产品相区别。涉及品牌名称、品牌标志、商标。142、销售比例法：公司根据历史资料计算出销售队伍的各种花费占销售额的比例以及销售人员的平均成本,然后对未来销售额进行预测，从而拟定销售人员的数量。1４3、差别定价:也叫价格歧视,就是公司按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务。差别定价有四种形式：顾客差别定价、产品形式差别定价、产品部位差别定价、销售时间差别定价。1４4、市场营销渠道：是指配合在一起生产、分销和消费某一个生产者的产品和服务的所有公司和个人。也就是说,市场营销渠道涉及某一种产品供、产、销过程中的所有有关公司和个人,如供应商、生产者、商人中间商、代理中间商、辅助商以及最终消费者或用户等。１45、顾客让渡价值中的总成本涉及货币成本和非货币成本(其中非货币成本涉及时间成本、精神成本、体力成本)146、市场主导者是指相关产品在市场上占有率最高的公司。1４7、统一品牌是指公司所有的产品都统一使用一个品牌名称。１48、分销渠道的宽度是指渠道的每个层次使用同种类型的中间商数目的多少。14９、绿色营销就是指以促进可连续发展为目的，为实现经济利益、消费者需要与环境利益的统一而开展的市场营销活动150、顾客关系管理(CRM)是指专门收集与整理顾客与公司互相联系的所有信息,借以改善公司经营管理,提高公司营销效益。１51.分区定价是指公司把全国分为若干价格区,对于卖给不同价格区顾客的某种产品,分别制定不同的地区价格。1５2.物流是通过有效的安排商品的仓储、管理和转移,使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。15３.市场营销调研是指系统的设计、收集、分析并报告与公司有关的数据和研究结果。154、在公司的营销活动当中，如何科学运用目的市场策略。答：１)、无差异性市场营销策略:把整体市场看作是一个大的目的市场，不进行细分,用一种产品,统一的市场营销组合对待整体市场，即:一个市场,一个营销组合。2)、差异性市场营销策略：通常是把整体市场化分为若干个需求与愿望大体相同的细分市场。然后,根据公司实力选择不同数目的细分市场作为目的市场,并为所选择的目的市场制定不同的市场营销组合策略，即：不同细分市场，不同营销组合。3）、集中性市场营销，则强调不能把力量平分于广大市场上，而是要把公司资源及人、财、物力集中在一个或几个小型市场,即：少数几个市场，一个集中的营销组合。上述三种目的市场战略各有利弊，公司在选择时需考虑下五个方面的重要因素,即公司资源、产品同质性、市场同质性、产品所处的生命周期阶段、竞争对手的目的市场战略等。155、上门调查有哪些特点?1)、富有灵活性,可以提出很多问题2)、可以察言观色，及时补充、修正面谈内容３)、花费成本较高156、公司市场营销环境的分类有哪些?１)、宏观环境，涉及人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。２)、微观环境,涉及公司自身及其