内部餐厅管理制度

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在现在的社会生活中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度具有使我们知道，应当做什么，不应当做什么，惩恶扬善、维护公正的作用。那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是我收集整理的内部餐厅管理制度，欢迎阅读与保藏。

内部餐厅管理制度1

为了规范本茶楼的管理,提高员工素养和茶楼的整体质量,特制定如下制度:

1.员工每天做好环境卫生,确保茶楼设施无灰尘、脏物、怪味,环境优雅,不留死角。

2.员工按时上班,每天上班开头时开例会,迟到1-10分钟扣5元,10-30分钟扣10元。1小时以上扣除当天工资。如有特别状况提前请假。否则按旷工处理。员工不允许早退,如有特别状况应予领导请示。

3.服务员无故旷工1天,视自动辞职。

4.上班时不允许换岗,无故离岗。若发觉但尚未给茶楼造成不良影响的,扣除当天工资。

5.上班时不许做与工作无关的事情,如接、打闲聊电话,玩嬉戏、发短信,大声喧哗,私自会客,跳舞等个人行为若发觉1次扣5元,另外工作时间不许吃东西、睡觉。

6.每月员工出全勤,予以嘉奖50元。

7.员工内部要团结,不准分派、孤立他人,保持良好的工作关系。

8.听从领导支配,不顶撞上司。

9.爱惜楼内各项设额,财物,不铺张水电。

10.客人给的小费要婉言谢绝,如有特别状况,应请示领导。(1/2)

11.员工上班时不允许吵架,打架,发觉一次罚款50-100元。

12.员工不允许说有损于茶楼的话,不得教唆别人干对于茶楼不利的事。

13.服务员要不断加强自我素养,做到“五勤”即脚勤、手勤、耳勤、眼勤、脑勤。

14.服务员不不断为本茶楼着想的同时,要更好的为顾客服务,使顾客开心的消费。

15.住宿人员要按时就寝,保持环境卫生,不得私自留宿外来人员。

16.服务员做好卫生后,不准在包间、宿舍停留,应马上回到自己的工作岗位上,若发觉一次且尚未向领导请示的,罚款5元。

17.服务员详细仪态要求,详见附页。

18.茶楼音乐主题。

19.工作餐时间

20.上班开头后,上4点的员工若将来时,不允许在茶楼大厅与其他服务员闲聊、打闹等,发觉一次扣5元。

内部餐厅管理制度2

一、目的

为了规范公司餐厅管理工作，共同营造一个卫生、美观、优雅有序的用餐环境，特制定本管理规定。

二、适用范围

本规定的适用范围为公司全体员工、餐厅工作人员。

三、管理部门及职责

1、三德公司综合部为餐厅临时兼管部门，负责餐厅的日常管理，保证餐厅各项的正常有序进行。

2、管理内容包括：食品价格的评估及选择、餐厅卫生、饭菜质量、监督餐厅人员、反馈员工看法，处理双方关系等等。

3、负责对餐厅的工作人员工作效率、饭菜质量、工作态度、削减铺张、降低成本。

4、负责餐厅平安、卫生管理。

5、负责餐厅接待（款待）管理。

6、负责对餐厅的费用结算管理。

四、餐厅经营

餐厅为无利润经营，公司为餐厅工作供应必要的硬件保证。

五、餐厅管理规定及要求

1、上岗要求

①餐厅工作人员必需取得《健康证》持证上岗。

②餐厅人员必需要有良好的卫生习惯，敬业爱岗精神。

③餐厅关键岗位必需要具有专业技术。

2、餐厅工作人员的卫生要求；

①餐厅工作人员每半年进行一次体检，如不符合条件不允许上岗，体检费用自行担当，体检结果报公司备案。

②上岗工作人员必需穿戴整齐、外表干净、美观；严禁拖鞋、赤膊、衣冠不整等不文明行为；

③上岗的工作人员严禁带手饰及任何形式的手部美容、化妆存在（残留）；严禁留长指甲，同时保证指甲的健康和清洁卫生、无深色甲垢；

④严禁的手部染恙（灰指甲、白癜风、冻伤龟裂、发炎、上药包扎的创伤等）者上岗；

⑤每天工作前或饭前洗手一次，并留意手指甲，不用手指抠鼻孔、牙缝以及耳朵，不得大声喧哗，不得面对食品咳嗽，打喷嚏以及做其它不卫生的动作。

3、餐厅工作人员的工作要求

①餐厅工作人员在供应服务时应在温柔、文明、礼貌，同时也有权对违规的就餐员工提出批判建议，但不得在任何地方以任何形式因此和员工争吵，假如有争议，应向主管领导反映；

餐厅的员工必需听从公司统一的管理；

餐厅工作人员应遵守公司相关的规章制度及上述规定要求，如有违反将受到公司惩罚。

餐厅工作人员要不断提高烹饪技术，保证饭菜的色、香、味、养分质量等。

⑤每餐准时开饭。按时上下班，未经同意不得擅自离开工作岗位。

⑥派发饭菜时，对员工要一视同仁，不准打人情菜。

⑦就餐客人不走，餐厅人员必需要留一名厨师和一名服务员，少一不行，发觉者将按制度进行惩罚。

六、食物的管理规定

1、选购要求

①由专人按需协作选购，专人验收，对不合格产品严禁入库。

②货比三家，原则上做到质优价廉，依据用量适当选购，保持新奇。

③专人每个工作日对餐厅选购的食物进行检验并做记录，检验主要内容为食物的新奇度，对于检验中发觉不符合的食品，检验人员有权报告公司领导，并有权现场监督其处理过程。

④每月选购的食品必需做好具体记录，并进行公布，时刻接受监督，做到日清月结。

⑤大宗主副食品选购要由公司审计部统一选购，每两个星期进行一次，由审计部、厨师长参与。大宗选购既要注意价格，更要注意质量，应当选择最优的厂家。

2、食物卫生要求

①食物（食品、副食品、蔬菜、水产品、肉类、食用油、调味品）均要保证新奇卫生，符合食物标准；

②食物均在保质期内使用，严禁使用过期食物；

3、平安卫生规定

①持证上岗，杜绝传染病源。

②餐厅应严格执行“三不”，即不购买变质的食物和含有农药残毒的蔬菜；不使用过期伪劣的食品和调味品；不混放或混切生熟食物。

③选购蔬菜、荤菜应从正规的菜场购买。蔬菜应选择新奇，不准购买病、死的肉类及制品，禽类应购活体。

④分菜、择菜应尽量在工作台上进行，洗菜要仔细，确保将菜清洗洁净。

⑤调味品应定位密封存放，防止污染。

⑥午餐剩余的饭菜可以放在冰箱或冰柜内，在晚餐时加热食用，但晚餐剩余的'饭菜应准时处理，不得留到其次天食用。

4、环境卫生规定

①每次就餐完毕，餐厅工作人员应马上整理、清洗餐具、炊具、水池，擦试餐桌、餐椅、灶台和工作台，打扫地面残渣。

②冰箱、冰柜、物品柜等上面不得摆放无关杂物。必需保持有效并实行除（驱）蚊、蝇措施，冰箱、冰柜内的物品应隔离、分区存放，防止串味，物品柜应常常整理保持清洁，不得放置与工作无关的私人物品。

③食物残渣、垃圾等应每天清理，保持四周环境卫生，防止蚊蝇滋生。

④要节省水电燃料，坚持做到人走水关、灯关，不随便铺张。

⑤下班前谨记切断电源、自然 气阀门、关好门窗，做好事故预防和防盗工作。

七、各岗位职责

1、餐厅经理

在公司主管部门领导下，全面负责餐厅的经营与管理工作，实行经理负责制，餐厅经理为餐厅食品卫生平安工作及餐饮工作责任人，独立处理日常事务，对餐厅的各项工作负责。

抓好本餐厅的伙食质量，增加花色品种，做好服务工作，降低成本，勤俭节省。

常常主动征求用餐者看法，准时改进餐厅工作。

严格水电管理、节省能源，杜绝长明灯，长流水。

仔细执行公司制订的有关餐厅管理的规章制度，以身作则，大胆管理。对不听从安排、出勤不出力、消极怠工、服务态度差、经劝导仍不改正者，可停止其工作并上报公司处理。

⑥抓好服务工作，合理调配餐厅人员，避开因人员支配缘由消失的不顺畅现象。

⑦做好餐厅就餐刷卡工作，饭菜酒水等消费品的清点登记和签字工作。

⑧做好主副食品入库验收、核对及出库手续工作。

⑨确保库存食品不生虫、不霉变，防止腐烂变质。

⑩做好库管物品方案管理，合理提出选购方案，最大限度削减库存。

每周做到日清周结，按月协同财务做好盘点工作。

库存食品及原材料要分类存放，摆放整齐，标记明显，建立原材料进出帐簿，保证帐实相符。

帮助其他岗位做好餐厅工作，并完成领导交办的其它任务。

2、厨师长

①严格执行国家食品卫生法和餐饮行业管理，防止食物中毒，对食品菜品和面点质量负责。

②负责制定一周食谱，并做好落实。

③负责定时、定点开饭，并保证员工用餐质量。

④负责制定并落实炊事设备的维护管理。

⑤负责监督厨房内环境卫生。

⑥负责监督指导炊事人员平安操作，防止发生事故。

⑦树立节省意识，合理使用水电气，削减成本开支。

⑧不断提高炊事技术水平，不断提高炊事标准，增加菜品种类。

⑨合理支配和督导厨房内人员的工作，并具有监督权、惩处权，任免权。

⑩完成领导交办的其它工作任务。

4、服务员

①服务员在餐厅经理的领导下开展工作。

②置餐厅和餐桌，做好开餐前的预备工作。

③确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、光明、无缺口。桌布、餐巾洁净、挺括、无破损、无污迹。。

④定期对餐厅桌椅、餐具等进行清毒。

⑤文明服务，按规定着装，保持良好地精神面貌。

⑥为客人上菜、分菜、斟酒，收换餐具，服务客人就餐。

5、面点师

①负责按就餐人数合理预备所需的各种面点、馅料、配料及调味品。

②严格根据面点生产工艺制作早午餐、零点、大型聚餐等所需的面点并确保其质量。

③妥当保存剩余原料、半成