2023年东莞分行储蓄柜员岗位资格考试试题库

储蓄柜员岗位资格考试试题库(编写分行:东莞分行)一、判断题（５0题）1．口头挂失后,客户不可登录电话自动语音．网上银行进行查询．挂失，开通网上支付功能，设立一卡通查询密码等。（对的答案：×;考察知识点:卡片挂失与其他业务的关联)２.客户直接拨打电话银行或登陆网上银行，完毕口头挂失操作，资金冻结状态可选择冻结或不冻结。（对的答案:×;考察知识点：卡片挂失）3．办理损坏换卡申请后不能取消申请。(对的答案：√；考察知识点：卡片更换)4．存款证明不受理挂失，但可用于质押．抵押等担保及其它用途。（对的答案：×；考察知识点:存款证明业务)5.钞票管理的基本原则为“双人操作.互相监督”（对的答案：√；考察知识点：钞票管理)6.客户须本人持一卡通和身份证明在我行任一网点申请“网上支付”功能,填写“网上支付功能申请书”。对的答案：√；考察知识点：网上支付业务申请)7.根据人民银行最新规定，居住在境内的16岁以上的中国公民,其个人银行账户开户有效证件为中华人民共和国居民身份证.临时居民身份证.户口簿．护照。（对的答案:×；考察知识点：账户开户）８．网点对不妥班柜员的尾箱不得出库。（对的答案:√；考察知识点：钞票尾箱管理）9.个人专业版申请可以由代理人代办。(对的答案：×；考察知识点：个人专业版申请)10．由于客户填错单据，误存入另一客户的账户,已到账的情况下，可以受理客户冲账规定。（对的答案:×；考察知识点:冲销账管理）１１.重写磁原则上规定客户本人持本人身份证明办理。特殊情况下需由别人代理的，必须经网点分管行长审批批准后方可办理。（对的答案：√;考察知识点：重写磁业务)１2.金卡.金葵花卡及行员可免书面挂失手续费。(对的答案：×；考察知识点:国际借记卡业务手续费类收费标准)13.持卡人进行密码解挂时，新设立的密码不能和当前的网上支付密码一致。（对的答案:√;考察知识点:账户密码管理）１4．挂失申请书挂失时,除按原挂失种类标准收取挂失手续费外,异地办理需再收取异地挂失费用。（对的答案：×;考察知识点：挂失类手续费类收费标准)15.系统可一次开多份存款证明,手续费按一份证明收取。(对的答案:×;考察知识点：手续费类收费标准）16.个人告知存款是指存款时不约定存期，支取时需提前告知银行，约定支取日期和金额才干支取的一种储蓄种类。（对的答案：√;考察知识点：个人告知存款定义）１7．本行表内科目核算根据复式簿记原理,采用借贷记账法,以“借”．“贷”为记账符号,有借必有贷,借贷必相等。（对的答案:√;考察知识点:银行出纳基础)１8．金库管库人员在前台出纳人员局限性的情况下,可兼管尾箱。（对的答案：×;考察知识点:金库管理)19.因管库员离职办理金库密码交接时,须由接管人重新设立金库密码。（对的答案:√;考察知识点:金库管理）２0.外币现汇户,可办理钞票存款业务。(对的答案：×;考察知识点:外币账户管理)21.执法部门查阅个人资料档案,可将档案原件借走。(对的答案：×;考察知识点:档案管理）２2．各种定期储蓄存款的到期日，如碰到期日为该月没有的日期，以月底日为到期日。(对的答案：√;考察知识点：个人定期业务）23.凭印鉴和无限制取款方式的活期存折,可以在同城通兑。（对的答案:×；考察知识点:其他类方式支付的活期存折通存通兑）24．假如帐页记载错误已无法更正时，可撕毁帐页,另换新帐页。（对的答案：×；考察知识点：记帐管理)２5．教育储蓄存款最多只能办理一次部分提前支取或一次性全额提前支。(对的答案：×；考察知识点:教育储蓄存款业务)2６.一个新系统的用户只有一个柜员号。(对的答案：×；考察知识点:新系统用户管理)27.在新系统中,账务核对由系统完毕，网点和柜员不再按账务平账，而是按业务进行日结,但仍然有科目日结单。(对的答案:×;考察知识点：日结管理)２8.当直接受入钞票但尚未使用这笔钞票或支取了一笔待付现的款项时,新系统中使用“钞票单”来核算这种业务。所有的钞票单都允许进行退款操作。（对的答案:×;考察知识点:钞票单核算管理)２9.只有多人管理普通柜员尾箱和金库尾箱才可以进行钞票调缴业务。(对的答案:√;考察知识点:柜员钞票管理）30.封锁状态的个人柜面岗位的柜员经网点主管在机构日初中点名后，即可办理钞票业务。(对的答案：×；考察知识点:岗位管理,无出纳岗位仍无法办理)3１．在新系统中，收费业务是一个重要的公共支持系统。系统提供了定期和实时两种类型的扣费方式。(对的答案：√;考察知识点:新系统扣费方式认知）32.交易种类是用来描述一笔资金交易的类型,涉及以下内容:预期类和非预期类。(对的答案:×；考察知识点：交易种类的概念)３3.在凭证的传递过程中,所有凭证均不得交由储户代为传递，以免凭证遗失或涂改。（对的答案：√;考察知识点:凭证管理）34.“一卡通”金卡和“金葵花”卡的有效期为两年。（对的答案：×;考察知识点:国际借记卡管理）3５．个人活期存款的结息日为每月的20日。（对的答案：×;考察知识点：个人活期帐户结息)３6.申请专业版数字证书不可以代办。(对的答案：√;考察知识点：专业版数字证书申请规定)37.柜员离开经管钞票时间达成2０分钟以上时,钞票.贵金属.重要单证和印章须装入尾箱加锁后,入日间库或金库保管。(对的答案:×;考察知识点:尾箱管理）３8.代办或批量开户的“一卡通“普卡，开户以后客户需进行激活方可办理取款等业务。(对的答案:√;考察知识点:个人帐户管理）３9.为客户开立个人账户时，假如电脑字库中汉字缺字,该汉字应以加括号的拼凑字代替。（对的答案:×；考察知识点:开户操作)4０.除了更改通讯资料可由人代理人代办外，其他客户资料维护必须由客户本人持有效身份证明。（对的答案:×;考察知识点：客户资料变更申请管理)41.客户网上个人银行(专业版)每次申请关联的一卡通最多不超过5张。且开户地点应为同一分行内所开立的个人账户。（对的答案：×；考察知识点：网上个人银行帐户关联业务申请)42．为客户服务时,服务态度恶劣，导致不良后果的,给予警告至记大过处分。（对的答案:√；考察知识点:服务管理）43.未按规定解决客户投诉，导致不良后果的，予以批评教育。（对的答案：×；考察知识点：服务管理)44.客户可通过使用网上个人银行专业版自助查询所关联活期账户两年以内的交易历史记录。(对的答案:×;考察知识点：帐户交易记录查询）4５．书面挂失解挂期满三个月未办理解挂领卡手续的,网点需对补制凭证进行作废解决。(对的答案：√;考察知识点：挂失凭证管理）46.客户申请使用网上个人银行专业版,一方面必须在柜面成功申请以及上网确认授权码后方可使用。（对的答案：√;考察知识点:网上个人银行专业版的使用）47客户不可以通过网上个人银行专业版，对自己所开立的存折进行关联（对的答案:×；考察知识点:）4８.为及时解决故障，保证自助设备正常运作,对于在行式自助设备的外盖钥匙，可留一套由网点综合员保管。（对的答案:×；考察知识点：自助设备密钥管理）49．如遇管机行密码管理员变更,管机行应立即修改密码,密码修改完毕后的２个工作日内，将密码信封送交会计部。(对的答案：√;考察知识点:自助设备密钥管理)5０.目前系统对于客户级别分为金葵花客户.金卡客户以及普通客户。（对的答案:√;考察知识点：客户等级划分标准)二、单项选择题（5０题)1.在凭证的传递过程中，所有凭证均不得交由（)代为传递,以免凭证遗失或涂改。A.复核人员Ｂ.网点业务主管C.储户D．支行行长（对的答案：Ｃ；考察知识点:凭证管理）２.“一卡通”金卡和“金葵花”卡的有效期为(）。A.两年Ｂ.无效期C.一年D．三年（对的答案:Ｄ;考察知识点：国际借记卡业务）３.我行一卡通在自助设备每日累计最高取现限额为()。A.3０0０元B.50００元港币C.10000元Ｄ.２023０元(对的答案：Ｄ；考察知识点：自助银行业务）4.网上银行专业版的授权码输入错误多少次之后自动作废（)A.3次B.5次C.6次D.每日3次(对的答案：B;考察知识点：网上银行专业版数字证书管理）５.个人活期存款的结息日为（)。A．每年的６月30日B.每季末月的20日Ｃ.每月的20日（对的答案：B；考察知识点:活期帐户结息）6.整存整取在存期内可部分提前支取()次。A．一Ｂ.二C.三D.无限制（对的答案：A;考察知识点：整存整取业务）７.密码挂失解挂原则上()后(含）方可办理。A.3日B.4日C．５日D.7日(对的答案:Ｂ;考察知识点:挂失业务)8.以下哪种业务是不可以代办的？(）A.开户B.开立存款证明书C.书面挂失申请D．申请专业版数字证书(对的答案：D；考察知识点：柜面业务操作)9.我行“一卡通”在我行自助设备被吞卡,管机行将保存(）待客户领取,超过后卡片将被剪磁作废解决。A．三个工作日B.七个工作日C.一个月D.三个月(对的答案：D;考察知识点：自助设备吞卡管理)10.因经办员误操作,导致客户虚增存款的情况时，经办员应（)。A.为保证资金安全,先对错账进行冲正解决，冲正后告知客户；Ｂ.为保证资金安全，先对错账进行冻结解决，经与客户联系后进行冲账解决；Ｃ.如暂时未联系到客户,经网点主管行长审批批准后，可先由经办员自行垫款；（对的答案：Ｂ；考察知识点:冲销帐管理)11．以下不能办理同城通存通兑的业务是：（)A.“一卡通”本币活期.定期存款B．“一卡通”外币活期.定期存款Ｃ.特种定期存单D.凭密码与证件并用取款方式的活期存折(对的答案:C;考察知识点：个人银行通存通兑)1２.柜员离开经管钞票时间达成(）分钟以上时,钞票．贵金属.重要单证和印章须装入尾箱加锁后，入日间库或金库保管。Ａ.２０B.30C.6０D．(对的答案：Ｂ；考察知识点：尾箱管理）１3.代办或批量开户的“一卡通“普卡,开户以后客户需进行（)方可办理取款等业务。A.设立取款密码B.设施查询密码C．激活D.设立“网上银行”登陆密码（对的答案:C；考察知识点：个人帐户使用管理)１4．开户时自动开通的业务渠道不涉及:（）Ａ.电话银行B.网上个人银行大众版Ｃ.手机银行业务受理渠道D.POＳ消费(对的答案：Ｄ；考察知识点：个人帐户使用管理)1５．为客户开立个人账户时，假如电脑字库中汉字缺字，该汉字应以（）代替。A.拼音B．电脑造字C.加括号的拼凑字D.“*”号(对的答案:Ａ；考察知识点：开户操作）1６．客户不能通过以下方式办理口头挂失:(）Ａ.到我行任一网点B.电话C.信函D.网上银行E.SＭＳ（对的答案:E;考察知识点：个人帐户挂失管理）17.除了(）可由人代理人代办外，其他客户资料维护必须由客户本人持有效身份证明。A.身份证号码正常升位B.更改通讯资料C.变更联系人信息D.变更英文名(对的答案:A；考察知识点:客户资料变更管理）18.财富账户中人民币活期余额达成五万时，系统会将其自动转存为（）定期。A.一个月B．三个月 C.半年ﻩD.一年（对的答案:B；考察知识点:财富账户钞票池管理识记)19.客户网上个人银行(专业版）每次申请关联的一卡通最多不超过（）张。且开户地点不受限制。Ａ.3B．5C.9Ｄ.(对的答案:B;考察知识点:网上个人银行帐户关联)2０．自２０23年６月１日起，我行对普通个人账户管理费收费标准进行调整,日均总资产(涉及本外币活期存款．本外币定期存款.股票.开放式基金.国债.受托理财等）低于1万元的普通“一卡通”账户和存折账户，每卡/折收取个人账户管理费用标准将调整至()。.A.1元/月B．５元/月C.3０元/月D.免费(对的答案:B；考察知识点:帐户管理费收费标准）２1.基金认购期内，所冻结客户的认购资金,其产生的利息将()。A.归基金公司所有Ｂ.归托管银行所有C.将自动转为客户的基金份额Ｄ.作为客户的非扣税收益（对的答案:C;考察知识点：基金业务)22.第三方存管客户通过()存取保证金账户资金A.银行Ｂ.券商C.证券交易所Ｄ.证券登记结算公司（对的答案：A；考察知识点:第三方存管资金管理）23.我行质押贷款发放的贷款币种()A．人民币B.人民币.港币.美元C.人民币.港币．美元.欧元D．我行开立的所有存款币种(对的答案：A；考察知识点:质押贷款业务基础)2４．下列单位，哪个是有权查询.冻结.扣划单位存款的执法机关（)A.人民法院B.人民检察院C.公安机关D．国家安全机关(对的答案:A；考察知识点:查冻扣业务）25.若拾得的卡/折/单（)后无人认领的,按照作废凭证上交.销毁的有关规定解决。A.三天B.七天C.三个月D．半年(对的答案：Ｄ;考察知识点：挂失凭证管理）26．开具金额(）(含)人民币（或等值外币)以上的存款证明书还须经该网点分管行长审批，并在申请书上签章。A.１0万元Ｂ.２0万元C.５0万元D．100万元(对的答案：B;考察知识点：开立存款证明书审批)２7.网点在收缴假币过程中,如一次性发现人民币(）张以上的，应立即报告上级业务主管部门。A．5B.1０C.2０D．（对的答案:Ｃ；考察知识点：假币收缴管理）2８.一次性遗失假币数量在（)以上的，由分行分管行长审批解决，报备总行会计部。A.５B.1０C.2０D.(对的答案：Ｃ;考察知识点：假币保存管理)29．柜员持有的重要单证不应超过(）天的业务需求量或(）份。A.5１00Ｂ.７1０0C.51０00D.71000（对的答案：Ｂ;考察知识点：凭证管理）３０.跨部门的钞票核查，检查部门必须出具（)A．检查告知书B.查库告知书Ｃ.被检查网点业务主管审批证明D．被检查网点主管行长审批证明（对的答案:Ｂ;考察知识点:查库合规管理）３１.发生设备/通讯故障,柜员操作错误以及客户不予确认的存.取业务导致错账，冲正传票应经（)签字确认。Ａ．复核柜员B.网点业务主管C.支行行长Ｄ.分行会计部负责人（对的答案：B;考察知识点：冲销帐业务操作管理）３2.柜员在为客户办理“一卡通”激活时，应打印一式两联的()交客户签字确认。A.招商银行储蓄特殊业务凭证B.招商银行储蓄特殊功能申请书C.空白业务凭证D.招商银行储蓄“一卡通”激活业务申请书(对的答案：Ａ;考察知识点:“一卡通”激活业务操作)33.招商银行个人储户在开立存折或存单账户时,不可选择的取款方式为(）Ａ.凭密码B．凭印鉴图章Ｃ.凭署名D.无限制(对的答案:C；考察知识点：个人帐户支付结算管理)3４.如储户遗忘查询密码()A.可通过办理密码挂失重置查询密码B.可凭开户证件在柜面进行重置查询密码Ｃ.通过电话银行挂失后次日重置查询密码Ｄ.可通过取款密码自助重置查询密码(对的答案:D;考察知识点：帐户密码管理）3５.转帐手续费的收取方式不可以采用（)Ａ.钞票Ｂ.钞票单C．从活期户口转帐D.由收款方兑付(对的答案:Ｄ；考察知识点:手续费支付结算管理)36.对客户先前提交的身份证件已过有效期的，如客户在（)内没有更新且没有提出合理理由的,营业机构应当中止为客户办理业务。Ａ．一个月B.两个月C.三个月Ｄ.半年（对的答案:C；考察知识点:个人帐户资料验证管理)37.客户的资料维护(）办理。Ａ．必须在客户号开户所在网点Ｂ.必须在“一卡通”开户所在网点Ｃ．可在全国范围内任一网点D.可在全球（涉及海外）任一网点(对的答案:C;考察知识点:客户资料维护管理)3８.以下关于重写磁的说法对的的是：(）A.必须由客户本人持身份证明办理，不可以由别人代办B.特殊情况下可由别人代办,但必须经网点营业部经理审批C.特殊情况下可由别人代办，但必须经网点分管行长审批D．可由客户本人持身份证明办理,也可以由别人代办，不作特殊规定（对的答案：Ｃ；考察知识点:重写磁业务）39．定期定额服务的扣款方式为()，扣款日定为()A.每月扣款.每月８日B．每月扣款.每月2０日C.指定日扣款.客户扣款定制日D.指定日扣款.基金开放日（对的答案:A；考察知识点:定期定额业务知识基础)40.节假日钞票管理中,对于超库存的柜员尾箱下一个正常出库日为节后的,可由当值的业务主管复点后,与柜员双人加锁加封，办理尾箱入库,该柜员尾箱必须在节后（）出库。第一个工作日B.两个工作日内C．三个工作日内D．一周内（对的答案：Ａ;考察知识点:长假前后尾箱管理）41.经办假币鉴定和收缴的人员应当取得(）Ａ．反假货币上岗资格证书B．会计从业资格证书B．金融从业许可证（对的答案:Ａ;考察知识点:假币从业资格审核)4２．单个柜员一个工作日内,出现长.短款总金额达人民币20０元以上至300０元的，由（)审批。A.业务务主管B.分管行长Ｃ．分行业务主管部门D.总行业务主管部门（对的答案:Ｃ;考察知识点:长短款管理)43．钞币兑换时，必须坚持先()后(）的原则。（)A.兑出.兑入B．兑入.兑出Ｃ.兑出．兑回D.兑回.兑出（对的答案：Ｂ;考察知识点：支付结算业务基础)４４.零钞兑换流程：（）（１)柜员清点和整理客户送交的钞币。(2)柜员在新系统进行零钞兑换操作。(３)配付兑出的钞币,对超过柜员制付现限额的,必须换人复核。A.(1）—（２）—(3）B．(2）—(3)—（１)C.(3)—(2)—（1）D．（2）—（1）—(3）(对的答案:A;考察知识点：零钞兑换流程解决)45.钞币的鉴别以(）辨认为主，()辨认为辅。()Ａ.机具.人工Ｂ．验钞机.人工C.人工.机具(对的答案：Ｃ;考察知识点:货币鉴别）46.钞票调剂流程,对的的是（）(1)钞票调出柜员与钞票调入柜员办理钞票核点交接。（２）钞票调出柜员在新系统输入调出钞票信息。(３）钞票接受柜员在新系统对该笔钞票调入业务进行接受操作。A.(１）—（2)—（3）B．（2）—(1）—（３）C.(２）—(3）—（1）(对的答案:Ｂ；考察知识点：钞票调剂解决流程）4７．发现误判假币的,柜员应将已加盖假币章的真币作()解决。A.假币B．残钞C.真钞正常支付（对的答案:B;考察知识点:假币收缴业务管理）48.凭证库和柜员出现重要单证丢失时,丢失行（部)应及时组织查找并在系统进行()解决,同时，丢失行(部）须向上级行主管部门提交书面报告。A.作废B.内部挂失C.签发(对的答案：Ｂ；考察知识点:重空管理)49.钞票库存限额按（)制定。A.全折人民币B.分币别C．全折美元（对的答案：A；考察知识点：钞票库存额度管理)５0．柜台人员收缴假外币时，“假币”印章应盖在()。Ａ.专用信封B.钞票背面C.钞票正面Ｄ.假币收缴凭证上（对的答案：A；考察知识点：假币收缴业务管理)三、多选题（5０题）１．开户申请书上不得涂改的项目涉及()A.户名B.身份证明号码C.取款方式D．电话号码（对的答案:ABC;考察知识点：业务操作中对于申请)2.客户查询本人存款情况的查询渠道涉及（)自助终端Ａ.电话银行B.柜台Ｃ.网上银行D.ＡＴＭ(对的答案:ABＣD;考察知识点:个人帐户自助查询管理）３．以下关于业务印章说法对的的是：()A.个人名章用于记载各种凭证.单证.账簿.报表等;B．印章管理应贯彻“谁使用.谁掌管.谁负责”的原则;C.业务印章应做到人离上锁;D.内部凭证假如印章盖错或模糊，需要重新加盖印章,还应先在错误或模糊的印章边沿划“X”后办理。（对的答案:ABCD;考察知识点:印章管理）4.对于“一卡通”查询密码，以下说法对的的是：()Ａ.仅用于业务查询;B.查询密码遗忘时,应到柜面办理挂失后再进行重置;C.查询密码遗忘时,可通过取款密码进行重置，无须办理密码挂失；查询密码D．一日内(含)连续输错五次，系统将自动对该户口进行锁定。(对的答案:AＣ;考察知识点：“一卡通”查询密码)５.在书面挂失后七天内,对规定存款金额以上的或有必要核算的挂失账户，网点可采用的核算方式有（）。A.与开户留存的身份证明复印件或与客户本人开户申请书上笔迹核对B．上门与客户本人核算C．电话与客户本人核算D.核对交易资料E.用户口簿办理挂失，原则上还应与客户的户口发证机关核算（对的答案：ＡBＣDE;考察知识点:挂失核查)6．客户号具有唯一性，系统以（）要素作为判断标准,拟定客户号的唯一性。Ａ.客户的姓名Ｂ.证件国别地区C．证件类型D.证件号码E.客户国籍国别地区（对的答案:ABＣＤ；考察知识点:新系统个人帐户管理）７.开户时自动开通的业务渠道涉及：()A．电话银行B.网上个人银行大众版C．手机银行业务受理渠道D.ＰOS消费(对的答案:AＢC；考察知识点：开户业务关联）8.撤消基金交易账户必须满足哪些条件（）A．客户在我行系统没有与该基金账户卡有关的各类未完毕交易；B.我行系统当天没有发生任何与该基金账户卡有关的交易委托;C.该客户理财专户中此基金账户卡下的所有基金份额为零；D.理财专户处在正常状态。(对的答案：ABCD；考察知识点:基金交易账户撤消）9.客户到柜面办理设立财富账户的协议账户，可以办理以下哪些功能。（）A．增长协议账户Ｂ.删除协议账户C．修改协议账户D设定协议账户转账限额（对的答案:AB;考察知识点:财富账户的协议账户功能管理）10.下列哪些凭证只能通过柜面办理口头挂失？（）Ａ．一卡通B.存单Ｃ．存折D.非托管凭证式国债（对的答案：BＤ;考察知识点:凭证挂失管理）11.国际借记卡书面挂失换卡后,新卡不能承接旧卡的功能有哪些？()Ａ.网上银行专业版B.快易理财Ｃ.第三方存管功能D.信用卡关联自动还款E.ＰOＳ消费功能Ｆ.ATM自动转账功能（对的答案:CD；考察知识点：国际借记卡书面挂失后的影响及业务关联)12.下列有关受托理财产品存款证明开立对的的有（）Ａ.请客户填写书面说明，承诺在Ｘ年X月Ｘ日前不办理XX受托理财产品的提前终止手续;如遇银行提前终止时,也在X年X月Ｘ日前不支取该笔款项。B.经办员以“委托户口冻结”方式冻结客户用于购买受托理财产品的活期账户C.存款证明书上加盖柜面业务章。Ｄ.进入电脑系统“通用收费”模块按标准收取手续费E.经办员为客户开具“招商银行存款证明书”后,必须及时在“通用凭证解决”模块将存款证明书状态设立为“签发”，并打印一式一联通用凭证解决回单。（对的答案:ABDＥ；考察知识点：受托理财产品的存款证明开立)１3.可免书面挂失手续费的卡种有（)。A．金卡B.金葵花卡C.行员卡D.钻石卡(对的答案:BCD;考察知识点：手续费减免管理）1４.以下业务可在全国任一网点办理（）。A.快易理财功能维护申请Ｂ.快易理财户口变更申请C.快易理财功能关闭申请D.快易理财手续费减免申请(对的答案:AＢC；考察知识点:快易理财业务管理)1５.关于代理日结，说法对的的是（)。A.代理日结需经本网点分管行长审批批准后。Ｂ.使用代理日结功能前,需在网点主管监督下检查该柜员的业务是否已完毕,清点单据,盘点钞票和凭证实物与电脑系统数据核对后，手工填制柜员钞票日结汇总表.柜员凭证日结单．柜员单据检查日结单，并进行代理日结操作。C.网点分管行长及会计主管应在手工填写的日结单上签章证明。Ｄ.代理日结可不必手工填制钞票日结汇总表.柜员凭证日结单．柜员单据检查日结单，可待次日柜员回来后在系统中补打。（对的答案:ＡBC;考察知识点:代理日结需注意的要点)１６．会计档案的保管期限分为（)Ａ．1年;B.3年;Ｃ.5年D．2023；E.２023;F.永久保管;（对的答案:BＣEF;考察知识点:档案保管)1７.以下属于《招商银行柜面业务人员行为禁令》的有（）A.严禁听从别人指使或指使别人违规办理业务Ｂ.严禁“虚存实取”.“虚存虚取”办理业务C.严禁协助客户参与洗钱.非法集资.逃漏税．外汇黑市交易等违法违规行为,或配合客户虚假验资,或为该类活动牵线撮合.出谋划策.提供信息和便利D.严禁出借本人账户为客户办理资金划转.购汇.结汇等任何业务E.严禁私自代客户保管钞票和卡.折.单等支付凭证或重要物品F.严禁会计.储蓄人员复核.审批．授权流于形式，对未经核算的业务签章确认(含电脑.刷卡确认)(对的答案：ABＣDＥF；考察知识点：柜面业务人员行为禁令）１８.钞票核查的基本规定，对的的有()A.金库的核查必须坚持双人核查(执行主任对本级金库的核查除外),查库时,金库管库人员必须在场。网点尾箱的核查可以单人进行核查，核查时，经管该尾箱的柜员必须在场。B.钞票核查要做到核查手续完备,核查记录清楚。C.钞票核查必须由核查小组成员人员亲自动手核查,不得监而不查。D.钞票核查必须采用不定期的突击核查，并做好事前保密工作,不得向被查部门．经管人员及无关人员提前透露核查时间与内容。（对的答案:ＡBCD;考察知识点:金库核查管理规定）19.关于个人外汇业务,对的的有（）Ａ．个人年度总额内购汇.结汇，可以委托其直系亲属代为办理B.境内个人外汇账户内外汇汇出境外用于经常项目支出，当天累计等值２万美元以下(含)的,凭本人有效身份证件在银行办理;超过上述金额的，凭经常项目项下有交易的真实性凭证办理C．在外管局个人结售汇系统录入数据时，对港澳居民来往内地通行证.台湾居民来往大陆通行证的最后号码如为顺序号，即仅用以表达该人通行证换领次数的话,银行证件号码录入时应不录入该顺序码。D．个人提取外币现钞当天累计等值5000美元以下(含）的，可以在银行直接办理；超过上述金额的，凭本人有效身份证件.提钞用途证明等材料向银行所在地外汇局事前报备。银行凭本人有效身份证件和经外汇局签章的《提取外汇现钞备案表》为个人办理提取外币现钞手续。E.在境内工作．学习时间超过一年的境外个人，可购买符合实际需要的商铺或写字楼（对的答案：AＣ；考察知识点:个人外汇业务注意及需知)20.客户办理书面挂失后，系统自动生成事后核查记录，核查人员可通过哪些方式进行核查？（)A．与开户留存的身份证明复印件或与客户本人开户申请书上笔迹核对Ｂ.上门与客户本人核算C.以客户挂失所留电话与客户核算D.如用户口簿.户籍证明办理挂失,原则上还应与客户的户口发证机关核算。(对的答案:ABＤ；考察知识点:挂失核查）21．网点在收缴假币过程中,发现有下列情形的,哪些情形应当立即报告业务主管和上级业务主管部门，并按《中国人民银行假币收缴.鉴定管理办法》规定，报告本地公安机关,提供有关线索。()A.一次性发现假人民币１0张(枚)（含10张.枚）以上.假外币20张（含20张.枚）以上的;Ｂ．属于运用新的造假手段制造假币的;C.有制造贩卖假币线索的;D．持有人不配合金融机构收缴行为的。（对的答案:BＣD；考察知识点：假币收缴管理)22.操作定型，收付有序。办理业务必须做到（）A．三先三后B．三定四清C.存款业务先记账后收款Ｄ．取款业务先付款后记账(对的答案：ＡB；考察知识点：业务操作基本需知)2３.属于永久保管的会计档案有（）A.挂失登记及被补发凭单收据Ｂ.开立个人账户申请书及开户报表C.已销户的账户资料D．自助设备更改密码．钥匙交接登记簿（对的答案:ＡBD;考察知识点:档案管理)２4.不宜流通人民币纸币挑剔标准如下：(）Ａ．票面缺少面积在20平方毫米以上。B.票面裂口2处以上,长度每处超过5毫米；裂口1处,长度超过10毫米。C.票面有纸质较绵软，起皱较明显,脱色.变色.变形,不能保持其票面防伪功能等情形之一。D.票面污渍．涂写笔迹面积超过2平方厘米；不超过2平方厘米，但遮盖了防伪特性之一。(对的答案:ABCD；考察知识点：残损钞管理)25.残缺．污损人民币兑换标准，对的的有（）A.能辨别面额，票面剩余四分之三(含四分之三）以上，其图案.文字能按原样连接的残缺．污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。Ｂ.能辨别面额,票面剩余一半(含）至四分之三以下,其图案.文字能按原样连接的残缺.污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。C.纸币呈正十字形缺少四分之一的,按原面额的一半兑换。(对的答案:ABCD；考察知识点:残损钞管理）26.第五套人民币100元纸币正面哪几个部位是采用雕刻凹版印刷的？()A.头像Ｂ.行名C.国徽D.号码E.对印图案Ｆ．含隐形面额数字的装饰图案(对的答案：ABCF;考察知识点：货币基础知识)２7.下列人民币有哪些不得流通：（)A．不能兑换的残缺.污损的人民币B.停止流通的人民币C.流通纪念币（对的答案:AＢ；考察知识点：残损钞管理）28．下列哪些行为是《中华人民共和国人民币管理条例》所严禁的:()A．仿造．变造人民币B.故意毁损人民币C.高价出售所谓“错版”的流通人民币Ｄ．制作.仿制.买卖人民币图样(对的答案:ABCD；考察知识点：货币基础知识）29.变造币是指在真币的基础上,运用（).重印等多种方法制作,改变真币原形态的假币。Ａ.挖补Ｂ．揭层C.涂改Ｄ.拼凑（对的答案：ABCD；考察知识点：假币辨认)30.假钞的对印图案,在迎光透视时正背图案重合的不够完整,线条有明显的错位现象。对印图案第五套人民币(）元均为阴阳互补对印图案（合成对印）正背面图案合并组成一个完整的古钱币图案。Ａ．100元B.50元C.1０元D.5元(对的答案:AＢC;考察知识点:假币辨认)３１．下列不可委托别人办理的业务有(）Ａ.一卡通书面挂失B.存折挂失解挂Ｃ.密码挂失取消Ｄ.凭证挂失取消（对的答案：BＣD；考察知识点:代办业务的范围)32．下列客户资料维护必须由客户本人持本人有效身份证明到我行网点办理的是（)A.身份证号码正常升位B．通行证号码更新C.姓名更改Ｄ．增长联系地址和电话(对的答案：ＣD；考察知识点:客户资料维护规定）33．以下情况均需录入外管系统:（）Ａ.境内个人汇B.境内个人购汇Ｃ.境外个人结汇D.境外个人经常项目购汇（对的答案：ＡＢCＤ;考察知识点:行外关联系统的应用)３4.境外个人购汇只能选择（)资金属性。A.境外个人经常项目收入购汇B.境外个人原币兑回C.旅游Ｄ.职工报酬和赡家款（对的答案：AＢ；考察知识点：个人结售业务）35.关于个人结售汇属性可以修改,对的的有()A．在新系统修改Ｂ．通过金融平台修改Ｃ．通过自助渠道办理的结售汇交易,只能是其开户网点修改。D．通过自助渠道办理的结售汇交易，不能修改属性。（对的答案：BC；考察知识点：个人结售业务)36．直系亲属涉及(）Ａ．父母Ｂ.子女C．配偶D.外公（对的答案：ＡBC；考察知识点：个人结售业务）３7.关于境外个人购房结汇,对的的有(）A.可以购买商铺Ｂ．只可以购买一套C．购房外汇资金结汇后直接划入房地产开发公司的人民币账户。Ｄ．可以购买作为投资性质的第二．第三套个人住房（对的答案：BC;考察知识点:个人结售业务）3８．年度限额内购汇.结汇,可委托直系亲属办理,需提供哪些证明资料：（)A.委托人有效身份证件Ｂ.受托人有效身份证件C.授权书D.直系亲属关系证明(对的答案：ABＣD;考察知识点：个人结售业务）39．我行自助设备清机模式可按管理的区别划分为(）。A.集中清机模式B.中心清机模式Ｃ.散点清机模式D.网点清机模式（对的答案：ＢD;考察知识点：自助设备管理)40.自助设备清机必须严格遵守（）的原则。A.双人管机B.双人清机操作C.钱账分管D.交叉复核(对的答案:ABＣD;考察知识点:自助设备管理）41.所有从自助设备取出的夹钞及解决应登记《招商银行自助设备夹钞登记簿》，且记录内容()真实准确,以防与客户发生纠纷时提供事实依据。A．位置B.张数C.面额D．时间(对的答案:ＡBCD；考察知识点：自助设备管理）4２.自助设备维护完毕后，管理员应在“招商银行个人银行设备故障维护登记簿”