第八章电子商务与物流

【教学要：

第八章电子商务与物通过本章的学习学生把握物流的概念和进展；确物流是实现电子商务的保证；物流理的要紧内容、分类、特点；解配送中心运作的要紧类型；电商务下物流的要紧展趋势；了解国外和我国物流展情形和解决的方案。【教学重物的分类和治理；电子商务下物流特点和要紧进展趋势【教学难电商务下物流的特点和要紧进展趋【教学方：

课前预习教材内，听老师讲解、明白得和把握不多理论知识。【学习课物流概述一物概的产与展物流概念要紧通两条途径从国外传人我国条是在8年代初随“市场销”理论的引入而从欧美入，另一条途径是“PhysicalDistribution”欧美传入日本，日本人将其译为日文物流”，80年代初，我国从日本截了当引入“物流”这一概至今。所物：确实指为了满足客户的需要，以最的成本，通过运输、保管、配送方式实原材料成品成及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的打算、实施和治理的全程。·物流是一个操纵原材料、制成品、产成品和信息的系统。·从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者手的实物运动，以此实现组织的明确目。·物质资料从供给者到需求者的物理运动，是制造时刻价值、场价值和一定的加工价值的活动。·物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列造时刻价值和空间价值的经济活动组，包括运输、保管、配送、包、装卸、流通加工及物流信息处等多项差不多活动的称。·物流是研究对系统（企业、地区、国家、国际）的物料流及有的信息流进行规划与治理的科学理论·物流是包含物质资料的废弃与还原，连接供给主体与需要主体克服空间与实践距离，同时制造一部分质成效的物理性经济活动，具包括运输、包装、装卸搬运、流加工等活动以及有关信息活动。综上所述，物流紧有以下特点：⑴物一样是由对商品的运输、仓、包装、搬运装卸、流通加以及相关的物流信息等环节构成，并各个环节进行综合和复合化后形成的最优系统。⑵物的研究对象是贯穿流通领域生产领域的一切物料流以及关的信息流，研究目的是对其进行科规划、治理与操纵。⑶物治理确实是如何按时、按质按量，同时以系统最低的成费用把物资由供给主体向需求主体转，以满足人们对物资在空间和刻上的需求。⑷物通过运输解决对物资空间位上的变化要求，通过储备调解决对物资的需求和

供给之间的时刻。物流要紧由运输、仓储、包、搬运装卸、流通加工以及相关物流信息构成：①运：运输是将物资进行较长时的空间转移，是物流最重要一个功能。通过运输能够制造商品的间效益，实现事实上用价值，足社会需要。②仓：仓储在物流系统中起着缓、调剂和平稳的作用，它的容包括储备、治理、保养、爱护等活。③包：包装的作用是爱护物品，物品的形状、性能、品质在流过程中不受损坏。包装能够使物品成一定的单位，作业时便于处。同时还能达到使物品美观、醒，促进销售的目的。④搬运装卸搬运装卸指在统一的范畴内进行的改物品的存放状态和空位置为。⑤流加工：流通加工是在流通中助性的加工活动。流通和加是两个不同的概念，流通是指改变物的时刻和空间状态，加工是指变物质的形状和性质、形成一定品的活动。流通加工生产加工在流通领域中的延伸⑥物流信息：物流信息是在物流活动中用到的必要的信息，如资、信息、情报、图像、数据、文件、语、声音等。只有及时收集和传有关信息，才能使物流通畅化、量化。二物的类1．按照作用分类按照物流所起的用能够将物流分为供应物流、售物流、生产物流、回收物流、废弃物流等不同种类。①供应物流生产企业、流通业或消费者购入原材料、零部或商品的物流过程称为供应物流也确实是物资生产、持有者至使用者之间的物流工厂的供应物流指生产活动所需要的原材料、品备件等物资的采购、供应活动产生的物流。流通领域的供应流是指交易活动中从买方角度身在交易中所发生的物流。关于一个企业而，企业的流淌资金十分重要，大部分是被购入的物资和原材料半成品等所占用的因此供应物流的合理化治理关企业的成本有重要阻碍。②销售物流生产企业或流通业售出产品或商品的物流过程为销售物流，也是指物资的生产或持有者与用户或费者之间的物流。·工厂的销售物是指售出产品。·流通领域的销物流是指在交易活动中从卖方度动身的交易行为中的物流。③生产物流生产物流包括从厂的原材料购进入库起到工厂成品库的成品发送出去止的物流活动的全过程。④回收物流商品在生产及流活动中有许多要回收并加以利的物资。⑤废弃物流对商品的生产和通系统中所产生的无用的废弃的处理过程产生了废弃物流。

2．按照物流活动的空间范畴分类按照物流活动涉的空间范畴不同，能够将物流类为地区物流、国内物流和国际流。①地区物流研究地区物流时地区的划分，能够按不同的目进行。比如按涉及行政区域划分按一定的经济圈分等。②国内物流为国家的整体利服务，在国家自己的领地范畴开展的物流活动称为国内物流，内物流作为国民经济一个重要方面，应该纳入国家体规划的内容。国内物流作为国的整体物流系统，它的规划和展应该充分发挥政府的行政作用具体包括如下内:·物流基础设施公路、港口、机场、铁路的建以及大型物流基地的配置等。·各种交通政策规的制定，包括铁路、公路、运、空运的价格规定以及税收标等。·为提高国内物系统运行效率行物流活动有关的各种设施置机械的标准化。·对各种物流新术的开发和引进以及进行对物技术专门人才的培养。③国际物流对国家之间和世各大洲之间进行的原材料与产的流通称为国际物流。3．按照物流系统性质分类假如按照物流系的性质对物流进行分类，我们能够将物流分为社会物流、行业流和企业物流大类：①社会物流社会物流是物流要紧研究对象，是指以全社会范畴、面向宽敞用户的、超越一一户的物流。社会物流研究的容包括：·对再生产过程随之发生的物流活动的研究。·对国民经济中物流活动的研究。·对如何形成服于社会，面向社会又在社会环中运行的物流的研究。·对社会物流体结构和运行的研究。②行业物流顾名思义，在一行业内部发生的物流活动被称是行业物流。③企业物流在企业经营范畴由生产或服务活动所形成的物系统称为企业物流生产物流、企业供应物流、业销售物流、企业回收物流、业废弃物物流）三商流的内商品流通过程要解决两个问题：一是产成品的所权从生产者手中转向用户手中即商流；二是解决将对象从生产地转移到使用地，即物。流通由商流和物流两个差不多素组成。商品的生产和流是经济活动的要紧构成。在商的生产和消费之间存在各种间隔如由于生产者和费者的不同造成的社会间隔于生产场地和消费场地的同造成的场所间隔；由于生时刻和使用时刻的不同造成的刻间隔。

社会间隔能够通商品的交易完成沟通，即商流场所间隔和时刻间隔分别能够通商品的运输和保进行衔接，即物流。四生企的物生产企业物流从产经营治理的角度动身研究与有关的物流活动产业物流是围绕着企业组织品生产的活动，它要紧包括从材料和零部件的采购、进行生产工到将所生产的商品售出去及售后服务的一切活动关于一个生产企的物流要紧包括采购物流、厂物流、销售物流、退物资流和废物流等物流活动。1．采购物流采购物流是指将供应商处采购的生产所需的原料、零部件从供应商处运回厂内还包括从销售点收或采购产品包装用的容器，及对能够重复使用的材料进行的收。2．厂内物流厂内物流包括将采购的原材料和零部件等放入库并加以妥善保管，在生产需要及时送到生产现；将工厂生产的商品运到物流心、厂内或其他工厂的仓库入库物流中心和工厂的仓对商品进行必要的运输包装和通加工等。3．销售物流是指生产的商品工厂、物流中心或外单位的仓送到批发商、零售商或消费者的中的运输或配送包括将生产的商品送到外单位库的运输和配送。4．退物资流退物资流是指对采购但验收不合格的原材料和部件的退货，以及已售出的商品的退货有关的运、验收和保管的物流活动。企业在采购以后入库验货不合格，向供应商退，或者企业生产的商品在销售后为各种缘故而被货是不可幸免的。企业的退物流一方面将直截了当阻碍企业的济利益，另一方面，阻碍企业在自己的客户群中的任度。5．废弃物流废弃物流是指工在生产过程中有关的废弃包装器和材料，生产过程中产生的其废弃物的运输、收、保管和出库，以及企业对生产过程中排放的无用物甚至有物质进行运输、装卸处理等物流活动。五商企的物社会商品的流通了通过生产企业对本企业生产商品进行销售外紧旧通过商业企业来完成。业企业的物流围绕着企业所经的商品而展开的进、销、调、存退等环节，包括采购销售、售后服务等一系列的活。商业企业的物流动具体包括商品采购物流内部物流售物和商品退物资流。1．采购物流商业企业要紧完的是将商品从生产者到消费者间的流通，在此过程中猎取利润2．企业内部物流商业企业内部物的要紧作用是保证商品的正常售。要紧包括将商品从仓库运输本店的销售现场柜或各分店及连锁店进行销售从本店向其他商业企业的调拨运；企业对库存的商品行合理的保管，以降低或幸免治理不善而造成商品的损坏、变；对采购来的商品进必要的拆包、分档和再包装等工。

3．销售物流商业企业的重点进行商品的销售业通过零售发销售方式完成商品的出售，将客户购买的商送到客户的手中。销售物流使品的交易活动得以实现，并通过好的销售活动维系企与客户的关系，做好客户的售服务工作。4．退物资流商业企业的退物流包括两方面内:一是在采购的商进货验收时发觉商品不合格而行的退货；二是在商品销售客户发觉所购商品有质量问题进行的退货货的商由商业企业暂存并运到生产厂或其他的进货点。六配中的物配送确实是将物从物流节点送交收货人，配送有以下特点：·配送是从物流点到用户的一种专门的送货形。·配送不是单纯运输或输送，而是运输与其他动的组合体。·配送是供应者货到户式的服务性供应。·配送是在全面货的基础上，完全按照用户的求，包括产品种类、数量、时刻进行运送，是配和送有机结合。配送中心是物流心的一种，专门从事配送工作配送中心按其功能不同能够分为大类，一类是具有备功能的配送中心，一类是仅配送功能而无储备功能的配送中。配送中心的物流动要紧包括集货、储备、分货配货。1．集货通过物流运输系从生产厂家或仓库向配送中心地调运大量的物资以满足配送物资数量及品种的要。2．储备配送中心要有一水平的物资储备，以保证能按用户的要求，及时确地配送物资。3．分货和配货分货和配货是按用户对物资数量和品种的需要利用分拣运输设备，从配送中心物资储备区将物分拣并运到物资分放地。项包信息电子商务的物流送一物在子商中作用1．物流的基础性作用电子商务中包含信息流、资金流、物流和商流信息流要紧通过电信部门实现，金流要紧通过金部门实现，而物流应该由交通输部门来实现。总之，物流电子是电子商务概念重要的组成部，是实施电子商务的基础，在推广电子商务过程须重视现代化物模式的建设和应用则子商务活动难以推广。2．物流保证生产

不管在传统的贸方式下，依旧在电子商务下，产差不多上商品流通之本，而生的顺利进行需要类物流活动的支持。原材料的购、各工艺流程的进行、物资的收、废弃物的治理等个生产过程实际上确实是系列的物流活动。合理化、现代化的流通过降低费用从而低成本、优化库存结构、减少金占压、缩短生产周期，保证了代化生产的高效进行相反，生产将难以顺利进行，管多么便利的电子商务，仍将是米之炊。3．物流是实现“以顾客为中心”理念的全然保证电子商务的显现最程度上方便了最消费者够松便地完成购物过程。但试想，他们所的商品迟迟不能送到，或者商所送并非自己所购，那消费者还选择网上购物吗？缺了现代化物流技术，电子商务消费者带来的购物便利等于零，网上购物还有什么存的必要？4．商流的结果由物流完成商流活动的最终果是将商品所有权由供方转移需方，然而实际上在交易合同签后，商品实体并有赶忙移动。在传统交易环境，商流的结果必须由相应的物流动来执行完成，也确是卖方按买方的需求将商品实以适当的方式和途径转移。二物在子商中地位电子商务的概念型由电子商务实体、电子市场交易事务和信息流、商流、资金和物流等差不多素构成。在电子商务的概模型中，企业、银行、商店、府机构和个人等能够从事电子商的客观对象被称是电子商务实体。电子市场是电子务实体在网上从事商品和服务换的场所。在电子市场中，各种务活动的参与者用各种通信装置，通过网络联成一个统一的整体。交易事务是指电商务实体之间所从事的例如询、报价、转账支付、广告宣传、品运输等具体的务活动内容。电商的何一交都由息、流、金、物等个不部组成·信流指商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后务等内容，也包括诸如询价单价款通知单账通知单等商业贸易单证以及交易方的支付能力和支付信誉。·商：指商品在购、销间进行的交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动·资流：要紧是指交易资金转移过程，包括付款、转账汇兑等。·物：是交易的商品或服务等物质实体流淌过程，具体包括商品的运输、储存、配送、装卸、保管物流信息治理等各种活动。在电子商务的应中，十分强调物流、资金流和息流的整合。关于某些能够通过络传输的商品和务，甚至能够做“”步处理。

电子商务的概念型三电商对传物配送冲和碍1．与传统的物流配送的区别传统的物流配送业需要置备大面积的仓库，而子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的分不同所有者的仓库通过网络系连接起来，使之成为“虚拟仓库，进行统一治理和调使用，服务半径和物资集散空都放大了。2．加强了对物流配送的实时操纵在传统的物流配治理中，由于信息交流的限制完成一个配送过程的时刻比较长但那个时刻随着络系统的介入会变得越来越短何一个有关配送的信息和资源都会通过网络治理在几钟内传到有关环节。由于信息的快速、准确传递，物流和配送连续时刻在网络环境会大大缩短；物流和配送过程应得到简化。3．简化了物流配送过程传统物流配送整环节极为烦琐，在网络化的新物流配送中内心物流配送周期会短，运算机系统理使整个物流配送治理过程变简单和容易；网络上的营业推广够使用户购物和交易程变得更有效率、费用更低；够提高物流配送企业的竞争力；着物流配送业的普及进展，行业竞争的范畴和残酷大大增加，信息的把握、信息的效传播和其易得性，得用传统的方法获得超额利润时刻和数量会越来越少。四电商的物配电子商务物流配，确实是信息化、现代化、社化的物流配送。它是指物流配送业采纳网络化的算机技术和现代化的硬件设备软件系统及先进的治理手段，针社会需求，严格地、信用地按用户的订货要求，进一系列分类、编配、整理、分工配货等理货工作，定、定点、定量地交给各类用户满足其对商品的需求。新型物流配送除备传统物流配送的特点外，还具备以下差不多特信息化、现代化社会化、全球化、网络化、智化、柔性化、自动化五我电商务流式的展

20世80年代，西方发达国家就提出了物一体化的现代理论，即以物系统为核心的生产企业，由物流企业、销售企业、直至费者供应链的整体化和系统化。流一体化的进展可进步分为3个层次流自身一体化观流一体化和宏观物流一体化。物流一体化是物产业化的进展形式，它必须以三方物流充分发育和完善为基础它的实质是一个流治理的问题，即专业化物流理人员和技术人员，充分利用专化物流设备、设施、挥专业化物流运作的治理体会以求取得整体最优的成效。同时物流一体化的趋势为三方物流的进展提供了良好的展环境和庞大的市场需求。按照物流一体化理论近期国内一些电子务公司提出的自主建立全国范的完善的物流和配送体方案明显是不可行的。为适应电子商务进展，应该采纳一种全新的物模式——物流代理。物流代理是物流渠道中专业的物流中间人，以签订合同的式，在一定期间内，为其他公司供所有或某些方面物业务服务。广义上明白得，物代理包括一切物流活动，以及发人能够从专业物流代商处得到的其他一切增值服务义的物流代理专指本身没有固定资产但仍承接物流业，借助外界力量，负责代替发人完成整个物流过程的一种物流理方式。六电商下的流决方1．国外电子商务下的物流解决方案（1高效的物流配送中心：批发型、零售型和仓储型三种类型（2适应电子商务的一种全新的物流模式——物流代理2．我国物流业进展现状及物流解决方案我国现有的物流业大致能够分为以下几类：1）中央直属的专业性物流企业。2）地点专业性物流企业。3）兼营性物流企业。电商与应链理一供链概念分和治1．供应链的概念所谓供应链，是产品生产和流通过程中所涉及原材料供应商、生产商、批发商零售商以及最终消费组成的供需网络，即由物料猎、物料加工、并将成品送到用户中这一过程所涉及的业和企业部门组成的一个网络2．供应链分类供应链分为：内供应链和外部供应链。内部供应链企业内部产品生产和流通程中所涉及的采购部门产门储部门、销售部门等组成供需网络。外部供应链：指业外部的，与企业相关的产品产和流通过程中涉及的原材料供商、生产厂商、储运、零售商以及最终消费者组成供需网络。3．供应链治理指人们认识和把了供应链各环节内在规律和相联系基础上，利用治理中的打算组织、指挥、和、操纵和鼓舞职能，对产品生和流通过程中各个环节所涉及的流、

信息流、资金流价值流以及业务流进行的合理控，以期达到最佳组合，发挥最的效率，以最小的成为客户提供最大的附加值。4．供应链治理的特点1）将供应链看成一个体；2）要求并最终依靠对个供应链进行战略决策；3）库存不一定是必需，它只是起平稳作用的最后的工具；4）供应链治理要求采系统的、集成化的治理方法来统筹整个供应链的各个功能。二供链理中物1．传统的物流治理存在的问题传统的物流治理紧缺陷是环节多存太大销渠道的松散需求的反映太慢，供应链上的库存需求脱节；处理需求的方法单，使库存与需求流向不一。2．供应链治理中的物流治理物流治理的差不功能可分为:（1库存治理（2订购过程治理：供应商治理、订购合同治理、订购单治理（3配销治理：配销需求打算、实物库存治理、运输治理、劳力理（4仓库治理3．供应中物流治理的目标在恰当的时刻和点交付正确的产品（通常还包以正确的质量水平交付目标给出了物流治理必解决的三个问题：提高需求的品或服务等级；降低物流成本；少整个供应链的库存平。三电商与供链理1．国外电子商务下供应链治理（1集成供应链治理系统的概念供应链治理系统须具有跨过多个供应链节或功来和谐打算调整的内在机制，具这种内在机制的供链确实是集成供应链治理系统2）成供应链治理的目标、内容和方法目标：优化供应治理系统的功能，使供应链的链节、各功能实现最佳配合与和，共同保证供应链目的实现是集成供应链治理系统究的差不多动身点和差不多目标内：供应链的求和资源推测、供应链服务水平、供应链运作的多层次打算、供链操纵机制、供链的分析诊断咨询、供应链的计开发和改进、供应链打算的执、供应链活动的指挥谐、供应链效益评判、供应链竞争力分析等。方法：1）研究供应链的信息交流和协作方法论。2）规范一种供应链系统的标准术语，用于统一代理模块的信息交和和谐。3）建设智能信息基础设施，提供最新信息。4）开发基于约束理论的推理方法，作为供应链系统代理模块推理术的基础。5）将上述的原理、方法封装到代理模块开发工具中。2．电子商务下供应链治理方案案例1995初微软司决定将它的配销设施重新定位印第安那的配销中心心处理微软公司％产品的装运从印第安那的配销心软公司的产品可在两天内到达

其80的市场而往常这需要7～10天刻确保印第安那配销中心正常的运软公司在Toledo建立了一个超中心，由第三方仓库公司治理。微软公司的例子说明，将生产规划和物治理集成是可行的。3．我国电子商务下供应链治理（1我国供应链与电子商务现状：优化供应链治理，不仅需要高快速的物流、资金流，。（2供应链相关环节的进展1）配送业的展、2）连锁业的进展3）售业的进展、4）仓储运输业的进展。4．我国实现供应链治理面临的问题（1观念问题（2）人才问（3标准化问题（4传统企业中存在的问题（5）贸易协问题电商下新的流型一第方流1．物流一体化以物流系统为核的由生产企业、物流企业、销企业、直至消费者供应链的整体和系统化。它是物流业进展的高级和成熟的时。物流一体化的进展可进一步分三个层次：物流自身体化、微观物流一体化和宏观流一体化。2．第三方物流指由商务贸易的方和卖方之外的第三方去完成流服务的物流运作方式流企业完成的物流务范畴的大小和所承担的物流能分为综合性物流企和功能性物流企业；按照物流业是自行完成和承担物流业务依旧托付他人进行操作分为：物自理企业和物流代理业。3．第三方物流与物流一体化物流一体化是物产业化的进展形式它须以第三方物流充分发育和完善基础。同时，物流一体的趋势为第三方物流的进展提了良好的运作环境和庞大的市场求。4．适合中国国情的综合物流代理模式采纳托付代理的式，运用自己成熟的物流治理会和技术，为客户提供高质量的流服务。我们将种方式概括为以综合物流代理主的第三方物流运作模式。大力广和进展综合物流代运作模式正逢其时。二国物1．国际物流的概念确实是组织物资国际间的合理流淌，也确实是生在不同国家之间的物流。国际物流的总目标是国际贸易和跨国经营服务。国物流为跨国经营和对外贸易服务使各国物流系统相互接轨”，因而与国内物流系统比，具有国际性、复杂性和风险等特点。2．国际物流系统（1运输子系统（2仓储子系统（3商品检验子系统（4国际物流信息子系统3．建立和完善国际物流网络（1国际物流系统网络概念：国际物流系统网络是指由多个收发的“节点”和它们之间的“连线”所成的物流网络以及与之相相伴信息网络的有机整体。

（2建立和完善国际物流系统网络应采取的措施：1）合理选择和布局国内、外物流网点，扩大国际贸易的范畴、规。2）采纳先进的运输方式、运输工具和运输设施。3）减少进出口商品的在途积压。4）改进运输路线、减少相向、迂回运输。5）改进包装，增大技术装载量。6）改进港口装卸作业，有条件要扩建港口设施。7）改进海运配载。8）综合考虑国内物流运输。三物配1．电子商务与物流配送（1给传统的物流配送观念带来了深刻的革命。（2）网络物流配送的实施操纵代替了传统的物流配治理程序。（3物流配送的连续时刻在网络环境下会大大缩短，对物流配送度提出了更高的要求。（4网络系统的介入，简化了物流配送过程。2．依照国内外物流配送业进展形，在电子商务时代，信息化、代化、社会化的新型物流配送中心可纳为以下几个特点。（1物流配送反映速度快）物流配送功能成化3）物配送服务系列化（4物流配送作业规范化）物流配送目标统化6）物配送手段现代化（7物流配送组织网络化）物流配送经营场化⑼流配送流程自动化3．物流配送中心运作类（1物流配送中心按运营主体不同分类：以制造商为主体的配送心、以批发商为主体的配送中心、以售业为主体的配送中心、以仓运输业为主体的配送中心。（2按物流配送的模式分类：集货型配送模式、散货型配送模式、混合型配模式。4．电子商务下新型物流配送中心应具备的条件（1高水平的企业治理（2新型物流配送中心对人员的要求（3新型物流配送中心对装备配置的要求5型流配送中心要紧功能及其工作流送中心的结构和工作流程6所）新型物流配送中的功能要紧有：（1集货（2储存（3）分货和配货现代新技在电子务物配送中的用一条技及其用1．条码技术条码由一组排列则的条、空和相应的字符组成目前使用频率最高的几种码制是EAN、UPC、三九、交插二五码EAN128码研究对象要紧包括编码规则及标准、符号技术、自动识读技、印制技术和应用系统设计技等五大部分。2．条码技术的应用（1条码在零售业中的应用

（2条码在加工制造业和仓储配送业中的应用（3条码技术在我国的应用现状和进展前景3．物流条码及其应用（1物流标识技术概述：对供应链中运转的物品进行标识。由物编码、物流条码符号及符号印制与自识读等技术构成。（2物流条码：标识目标不同、应用领域不同、采纳码制不同、准爱护不同、物流条码技术的应用。（3物流条码技术的应用：自动分拣、仓储保管、机场行李治理运动中称量