会议管理学习心得体会

会议管理学习心得体会通过会议管理学习，要正确相识会议，肃穆对待会议，所谓会议，是指3个或3个以上的人(其中一个为主持人)为发挥特定功能而进展的一种面对面的多向沟通，它是一种聚众议事过程。下面是我为大家收集整理的会议管理学习心得体会，欢送大家阅读。

会议管理学习心得体会篇1

3月10号周六，今日我带着我的高层团队，共同参与了聚成股份丹阳分公司组织的一次大型公开课，说实在的话，这么多年经营企业以来，会议效率不高，始终是我们的心病，许多时候为会议的决议不能有效执行，而大为恼火，通过今日的学习，我和我的团队都大有启发，特殊是我的行政经理，很开心的和我说，这是她培训到此时此刻最重要的一节课，这次回到公司，知道怎样去管理睬议了。我是个爱学习的人，我每次学习，不要求全记笔记，也不要求全部都听，但必须要带走一点，并在企业中运用，以下几点心得和大家共享：

一、会议形式、会议气氛、会议流程的改良

今日在聚成股份丹阳分公司的学习，让我特殊惊异，丹阳聚成成立不到半个月，尽然能够拼出这么一个强大的团队，主持人、礼仪、还有会跳舞的一帮人，整个学习气氛特别好，所以我要求我们企业从4月1号起每月总结大会、业务员培训会、中层干部会议、须完善主持人、会议用音乐、会前舞蹈，该工作由徐总来完成。

二、夕会管理

我们是销售为主的公司，始终没有开夕会的习惯，但听教师讲夕会是个补短板的会，提高弱者的会议，我感觉我们的客户中心特别值得学习，所以我规定，从下周一起，客户中心起先执行夕会制度，详细由张主任负责。

三、业务启动大会

今日的听课还有一件事让我大有启发，那就是我们销售型公司，业务员的士气比什么都重要，而我们每个月都有一次聚餐活动，我们为什么就不能把活动做成业务启动大会呢?该项任务由市场企划部孟教师负责。

四、关于会议决议的执行

以前公司也经常开会，但是会议开得的很激烈，但就是会后不行动，主要是因为对会议决要的管理不力，教师讲的很好，二天内必需将签字后的会议决议分发到人，必需定期检查会议决要的执行状况。

五、对学习效果检查

今日的学习还有一点，对我启发颇深，那就是，每次检查学习效果，说实在的凯越集团是个重视培训、学习的企业，经常组织培训。

会议管理学习心得体会篇2

工作会议上__总经理为我们作了《谨慎执行__电网公司大政方针为__经济社会开展做出新奉献》工作报告，__党组书记作了重要讲话。这是一次求真务实的报告，是鼓舞人心激昂精神的报告，报告对__电网公司去年的工作进展了全面精辟的总结，对今年的工作进展了具体条理的部署，为广阔干部职工新的一年的工作指明白前进的方向。呼叫中心马主任组织全体员工谨慎学习了_总经理的报告和_书记的讲话，以会议精神为指导，回忆了__年各项工作的完成状况，展望__年的工作目标，鼓励员工，统一思想，为进一步提升我局优质效劳水平努力奋斗。

一、呼叫中心__年工作总结

__年是呼叫中心成立一周年，同时也是经受全面考验的一年，在局党委和行政领导的正确领导下,在上级主管部门的指导协助下,坚持以“____”重要思想为指导，在实际工作中谨慎执行“六个更加注意”工作方针，充分发挥本部门“外服内联”作用，大力帮助我局开展优质效劳工作。为打造__供电局优质效劳企业形象奉献了自己的一份力气。

(一)紧紧围绕__网公司大政方针，完成各项工作指标

__年呼叫中心全年的系统话务量为489520人次，其中人工受理话务量为193284人次，占总话务量的39.48%。(话务量最高的一天是9月20日，系统话务量为97101人次)。共受理投诉举报来电来函63件，投诉处理满足率到达101%;受理故障报修4586起，故障处理满足率为101.71%。受到表扬35起，人工受理来电中以停电查询类来电最多，共计105595人次，占人工受理话务量的54.63%。

(二)抓好根底管理，做好班组建立工作

一是严格遵照“三标一体化”工作规定开展各项业务管理工作，加强班组建立管理，加大考核力度，激发员工的工作主动性和缔造力，保证根底资料的完整性，使班组管理到达文件化、记录化、标准化的要求。顺当的通过贯标认证检查。

二是依据我局百日平安无事故活动的要求，中心全体员工深化学习了__电网公司的平安生产三个规定，结合实际开展“关注平安、关爱生命”的平安文化建立，将重点放在消防平安的管理、交通平安和设备运用平安等方面。通过开展平安学问培训、现场模拟演习等一系列平安活动，强化员工平安意识，全面提高全中心员工的平安防范意识。

三是是树立行业新风，优化开展环境，始终站在江“____”的重要思想高度，树立“以人为本，以客户为本”的效劳理念，结合部门实际状况，谨慎部署，狠抓落实，制定作风建立年各阶段活动支配、活动方案，大力弘扬求真务实精神，广泛听取看法，踊跃征集合理化建议。同时，在全体职工内开展“假设我是来电客户，我盼望得到什么样的效劳?”“假设我是呼叫中心领导，我期望员工有什么样的效劳水平和工作看法?”“假设我是工作班组成员，我盼望呼叫中心如何开展工作?”的换位思索大探讨。通过狠抓行风建立，提高了效劳质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。

四是深化开展企业文化建立活动。中心全体员工深化学习企业文化丛书，在民主生活会等集中会议中大家各抒己见，沟通读后感;在打造企业文化品牌的同时切实解决工作实际问题。开展“优质效劳之星”评比活动，鼓舞员工争先创优，以最正确的精神面貌、饱满的热忱和活力投入到工作中，在呼叫中心内形成奋勉向上、团结协作的团队精神。

会议管理学习心得体会篇3

遵照选课的要求，我起先学习关于会议管理制度相关学问，这一次的学习使我思维豁然开朗，受益匪浅。下面结合公司的开展实际，浅谈一下我在“高效的会议管理制度”方面的体会。

首先，要正确相识会议，肃穆对待会议。所谓会议，是指3个或3个以上的人(其中一个为主持人)为发挥特定功能而进展的一种面对面的多向沟通，它是一种聚众议事过程。通过会议的定义，我们知道开会是一个肃穆的问题，是为了解决某个问题而召集相关人员一起进展协商，是须要获得一个结果的。假如散散漫漫，不谨慎对待，奢侈了时间精力而问题没得到解决，那么会议也就失去了它的意义。

其次，要幸免召开无实效的会议。在开会之前必需要做好足够的会前打算，布置会场，设置议程，有备而开。开会之前必需明确会议要解决什么问题，会议过程中紧紧围绕这一中心绽开，做到目的明确，有的放矢。应当开高效率的会议，幸免开一些无实效的会议。

再次，充分敬重会议结果。一次胜利的会议，会议完毕后，与会人就某一问题达成相同看法。我们要充分敬重会议结果，并在以后的工作中贯彻实施。否那么，只开会而会后不按决策行动，让会议只成为一种形式，那么会议就失去了意义，也就不能发挥出它的