公共关系学单元测验(一)-(六)(汇总题)答案

公共关系学单元测验（一）—（六）（汇总题）答案公共关系学单元测验（一）年级_____________姓名一、填空：1.国著名公共关系学者哈罗博士分析了472个不同的公共关系定义后，概括出了一条详尽的公共关系定义。2.美国学者卡特利普和森特认为公共关系是一种管理。3.英国著名公关学者弗兰克·杰夫金斯认为公共关系是一种传播。4.1978年8发表的《墨西哥宣言》认为公共关系是一门艺术和社会科学。5.国资深公关学者蔡尔兹认为公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动。6.织与公众之间的传播沟通是公共关系的本质属性。7.传播学是公共关系学的基础学科，公共关系学则是它的一个应用分支。8.织是公共关系的主体，公众鸥鸟是公共关系的对象，传播沟通是公共关系的过程和方式。9.与公共关系相关的两个关系概念是人际关系和人群关系。10.《高卢战记》被称为第一流的公共关系著作。第1页共11页

11.亚里士多德《修辞学》堪称最早问世的公共关系的理论书籍。12.纳姆的信条是“凡宣传皆好事”。13.艾维·李于年开办了一家宣传顾问事务所，现代公共关系职业化由此发端。14.艾维·李被誉为是真正的公共关系之父，他的公关信条是公关必须被告知。15.爱德华。伯尼斯出版了被称为是公关理论发展史上的“第一个里程碑”的专著《公众舆论的形成》。16.卡特利普和森特年出版了公共专著《有效的公共关系》，被誉为是“公共关系的圣经”。`17.1948年，美国公共关系协会成立。18.1955年，国际公共关系协会在伦敦宣告成立。19.1987，中国公共关系协会在北京成立。20.代议制是由各种利益集团推选出自己的代表来进行公共事务的决策与管理。二、名词1.公共关系：2.象：3.播：4.士报运动：5.清垃圾运动：三、简答1.何理解公共关系的本质属性？第2页共11页

2.为什么组织、公众、传播沟通是构成公共关系的基本要素？3.公共关系起源分为那几个时期？四、论述题1什么是人际关系？人际关系与公共关系有什么联系和区别？、公共关系产生和发展的社会条件是什么？、如何理解公共关系形象？1三、简答公共关系学单元测验（二）1.2.年级____________名____________一、填空四、论述题3.4.公共关系发展的新特点是什么？织内设公关部门有那些特点？专业公关公司服务的特点有那些？公关人员应该遵守那些职业道德？1.与组织形象信息有关的信息包括产品形象信息和组织形象信息。2.际也即“人际沟通”，它是公共关系的传播方式之一。3.危机处理包括两个方面的涵义：一是处理“公共关系危机”；二是用公共关系的策略和方法来处理危机。第3页共11页

4.公共关系树立组织形象的原则有有效性原则、总体性原则和符号化原则。5.调沟通为组织的生存发展创造了“人和”的环境。6.工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的。7.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。8.组织内设公关机构的模式有部门隶属型、部门并列型、高层领导直属型和公共关系委员会。9.部门隶属型的公关模式中比较灵活又便于掌握的形式是归属于办公室。10.公共关系委员会发挥了公共关系总调度的作用。11.中国环球公共关系公司是我国第一家公共关系专业公司。12.公共关系公司的类型按业务内容划分有专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司。13.公共关系公司的类型按经营方式划分有合作型和独立型两种14.公共关系协会、等公关专业性社团组织，是非官方，非营利的群众社团组织。二、名词1.广告：2.论题处理：3.公共关系公司：4.全员管理：第4页共11页

1.2.2论述公共关系的基本职责。公共关系人员应该具备那些基本素质？公共关系学单元测验（三）年级_____________姓名_____________一、填空1.区关系亦称区域关系、地方关系、睦邻关系。2.顾客公众指购买、使用本组织提高的产品或服务的个人、团体或组织。3.介公众指新闻传播机构极其工作人员。4.名流公众指那些对社会舆论和社会生活具有较大影响力和号召力的有名望人士。觉是大脑对当前之间作用于感觉器官的客观事物的整体反映。6.国心理学家马斯洛在《人类动机理论》一文中首先提出了需要层次论。7.觉偏见形成的原因有首因效应、近因效应、晕轮效应和定型作用。8.性心理特征包括能力、气质和性格三个方面。9.态度是由认知、情感和意图三个因素构成的。10.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件以及信息本身说服力、问题的排列技巧。11.流行的特点有新奇性、时效性、周期性和两极性。第5页共11页

12.美国流言研究者纳普根据他的经验总结了六种对付流言的方法，对我们的公关工作很有启发。13.舆论是公众的意见和看法，是社会全体成员或大多数人的共同信念。二、名词1.公众：价值观：3.从众心理：逆反心理：三、简答1.为什么要建立良好的顾客关系？搞好社区关系有什么意义？对内部公众沟通的意义是什么？影响公众行为的知觉因素是什么？四、论述题1.论述舆论的作用。2.论述影响和改变公众态度的因素？3公共关系学单元测验（四）年级_____________姓名_____________一、填空：1.公共关系管理过程的四个基本步骤是公关调查、公关策划、公关实施和公关评估。公共关系管理过程中的相关因素有环境因素系列、主体因素系列和传播技术因素系列。第6页共11页

3.编制公共关系预算的方法主要有两种：一是按销量抽成法；二是目标作业法。国外的公共学者根据不同的行为特征，将各种公共活动划分为四中模式：即新闻代理模式、公共信息模式、双向不平衡模式和双向平衡模式。拉斯韦尔提出了界定传播研究范畴的经典模式—5W模式。6.“把关人”又称“守门人”，它是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。7.“两极传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔提出的。8.“3g”指的是选择性注意、选择性理解和选择性记忆。9.报纸、杂志具有优于语言交流的一些特征：即：记录性、扩散性、渗透性和准确性。10.播、电视在信息传播中具有以下特征：即时效性、传播性、生动性和技术性。11.语言传播符号主要包括两个方面，一是身势语言、二是情态语言。广播被称为“同步新闻”，这是因为它传播迅速。二、名词1.知名度：2.美誉度：社会效益评价：4.四步工作法：因特网：三、简答题1.公共关系管理的意义是什么？知名度和美誉度的关系是什么？制定公关计划与方案的原则是什么？公共关系传播第7页共11页

模式与理论有哪些内容？组织形象规划的基本特性是什么？四、论述题1.论述选择和就用传播沟通媒介的原则。2.述公共关系活动的行为方式和业务类型。4公共关系学单元测验五)年级______名________一填空1.抽样的方式主要有随机抽样和配额抽样两类。2.随机抽样的方法有间隔随机抽样、分层随机抽样、分区多级随机抽样和整群抽样。问卷的设计分为封闭式和开放式两种。4.民意测验的调查方式有面访调查、通讯调查和电话调查。5.新闻五要素即（何时）何地、What（何事）（何因）和（何人）。6.新闻稿的结构有三种：倒金字塔结构、并列结构、和顺时结构。7.要写好新闻稿，应该掌握以下三个要点新闻稿的结构、导语的写作和新闻背景材料的运用。8.所谓礼仪是指礼节、程序两个方面。9.公共关系广告的类型有形象广告、公益广告、观念广告、和响应广告。观念广告被称为意见广告。第8页共11页

11.应广告的一种常见形式是祝贺性广告。12.讲是由演讲者、演讲的内容、和演讲的听众构成。二名词1.策划新闻：2.新闻发布会：3.公共关系广告：4.判：5.样：三问答1.如何撰写新闻资料和新闻稿？2.闻发布会应注意哪些问题？3.开会议有哪些注意事项？4.判有哪几个阶段？5.公关广告与商品广告有什么区别？四论述题1.论述赞助活动的意义？2.系实际谈谈公关危机的三种情况。5公共关系学单元测验（六）年级姓名____________一、填空1.企业内刊是企业自行编辑、出版、发行的一种“准大众媒介”。第9页共11页

2.6Ps就是在“产品策略”、“价格策略”、“渠道策略”、“促销策略”的基础上，增加了政治权力和公共关系。3.为了加强形象宣传的一致性、形象宣传的视觉冲击力，可以实现战略，导入企业识別系统。4.CIS的基本构成由下列三个子系统构成：理念识别系统）、行为识别系统（）和视觉识别系统（）。5.广告主题等于广告目标加上信息个性再加上消费心理。6.整合营销传播又称综合营销传播，有人称它为新广告。它有两个明显特征：一是：战术连续性，二是战略导向性。7.政府公共关系即政府与社会公众之间的传播管理。8.政府公共关系的特征是主体的权威性、客体的复杂性、目标的独特性、传播的优越性和性质上的民主性。9.政府公共关系的原则有公众利益至上原则、真实公开原则、科学指导原则和整体统一原则。10.拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政的方法有