银行管理人员年度工作总结

银行管理人员年度工作总结日子如同白驹过隙，不经意间，一年的工作即将收尾，又至了写下年度工作总结分析概括成绩的时候。以下就是大编收集整理的银行管理人员年度工作总结，热烈欢迎大家前来写作。银行管理人员年度工作总结篇1日历一页页戳难保只剩最后几页，一年就这样不知不觉，悄无声息地渡过。这一年里，虽然没赫赫显出目的业绩和惊天动地的事业，但我始终保持着较好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严苛的建议自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，并使自己能够在理想的岗位上默默的无私奉献着，事业收到一份光，一份热，用每一次真挚的服务，绘制一份惬意，一份执著，一份斩获，用这平平淡淡每一笔勾画出生活的轨迹，斩获着大丰收的欢欣。自步入工行起至，我一直在营业室工作，在建设银行的“百年之交，相融相连”理念的'氛围中，在领导和同事的协助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提升专业技能，健全业务素质，在储蓄和对公柜台上兢兢业业，经验日益多样，越来越自信心的为客户提供更多令人满意的服务。三年多去，在银行的大家庭里，我已经从叛逆迈向明朗，跑在自己挑选的路上，刻苦自律，爱岗例如家，步伐将更加始终如一，更加充满信心。我深信每一位客户都就是同事们辛辛苦苦拓展去的，这不仅建议我们具备娴熟的业务技能，更建议我们能够针对每一位客户的相同心理和市场需求，为他们提供更多便捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造出品牌”的服务理念去鞭策自己，从每件小事抓起。我的岗位就是一个小小的窗口，它就是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了建设银行的形象，为此我常常告诫自己必须秉持搞好“三声”、微笑服务。冷静精细的答疑客户的问题，直面个别客户的胆怯，精妙应付，不伤和气；而对客户的赞扬，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻而易举言“不”，在不能违反原则的情况下尽量满足用户他们的业务须要。我始终秉持“客户第一”的思想，把客户的事情当做自己的事去筹办，轮转思考问题，着急客户之所着急，想要客户之所想要。针对相同客户实行相同的工作方式，不懈努力为客户提供更多最优质令人满意的服务。银行工作须要的就是集体的团结一致协作，一个人的力量总是非常有限的。做为一名旧员工，我不仅仅满足用户于把自己手中的工作干活不好，还特别注意搞好传、帮忙、拎的促进作用，主动、热情、冷静地协助上哈瓦区的同事适应环境崭新环境，适应环境崭新岗位，适应环境崭新工作，并使他们更快地熟识有关业务，较好地掌控操作方式流程，只有整体的素质提升了，分行的服务业务水平就可以上一个台阶。大家共同努力，在分行温暖的大家庭里欢乐的工作。在协助崭新同事的同时，我也看见他们的优点，时时使我存有危机感，我时常劝诫自己无法满足用户现状，必须淡泊名利平静，但无法流于愤世嫉俗，既必须心无旁骛、脚踏实地将手中的工作顺利完成，也必须不断稀释代莱科学知识以迎未来的挑战。时代就是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。看著建设银行不断开拓创新，我诚挚地体会至做为一名合格的前台柜员必须具有更高的业务水平，只有不断地进一步增强自身的综合素质，不断地不断扩大自己的知识面就可以将工作干活得更好。于是在紧绷工作之余，我还积极主动出席各种自学，获得了《财务会计从业人员资格证书》、《全面推广货币上岗资格证书》，为在今后的工作中能获得更大的成绩奠定稳固的基础。虽然各方面获得了进步，但我仍然存有着严重不足，例如点钞等技能虽将将合格，但是还须要稳步不懈努力，不断提升。总而言之，在这一年工作中，我严格遵守建设银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关心和睦、和同事关系融洽，能精诚合作、对领导交代的工作能认真完成。在不断提升工作技能的同时，积极主动自学金融业理论知识，并出席有关考试去不懈努力扩充自己。非常感谢这一年多来领导和同事的关心和协助，我会在20__年的工作中再接再厉，与建设银行共同蜕变。银行管理人员年度工作总结篇220__年已过去，回首我今年整体的工作情况，在领导和同事的协助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，健全服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益多样，越来越自信心的为客户提供更多令人满意的服务。一年多以来，在__银行的大家庭里，我逐渐从叛逆迈向明朗。现将本人在这一年中的工作情况，总结以下：一、勤奋努力，爱岗敬业。在肩负储蓄工作时，秉持逐日营业终了努力做到帐实合乎、账款合乎。能深入细致办理人民币大小票币、受损币的充值业务，整点时努力做到点科东俄、桥头魏、放净、山壳，盖章确切。对客户普通话、三声服务，精细地化解客户题目，直面个别客户的不敬，美妙应付，不伤和气，直面客户的赞扬，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中沿袭磨练，现在已娴熟把握住了电磁波业务及规章制度，逐渐沦为一位业务黄鑫。随着业务的发展，窗口的业务俯冲，我不断总结经验，进步速度，单月业务量吻合__笔，日均业务量近__笔。这逼使我不断提示信息自己必须深入细致再深入细致，严苛依照行里制订的各项规章制度压低流程去办理各项业务，并已连续数月并无过错。二、团队协作，共同进步。银行工作须要的就是集体合作，一个人的气力就是非常有限的。所以无法仅仅满足用户于把自己手中的工作干活不好，还要与同事相互协助。与同事互换经验，向他们自学，也将自己的经验不无留存地知会他们。只有整体的素质进步了，分行的业务水平就可以上一个台阶。三、加强业务学习，进步本身综合素质。我积极主动出席金融业电磁波各项考试，考上了__。开拓业务知识，利用休息时间去柜面自学把握住财务会计柜业务。在同事的协助下，我研习了很多东西，真的就是“三人行，必有我师矣”。固然各方面获得了进步，但我依然存有着严重不足，例如点钞虽将将合格，但是还须要稳步不懈努力，不断进步。总而言之，在这一年工作中，我严格遵守__银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热情、对同事关心和睦、和同事关系______，能精诚合作、对领导交代的工作能认真完成。在不断进步工作技能的同时，积极主动自学金融业理论知识，并出席电磁波考试去不懈努力扩充自己。非常感谢这一年多来领导和同事的关心和协助，我会在20__年的工作中再接再厉，与__银行共同蜕变，谢谢！银行管理人员年度工作总结篇3在光华分行，我专门从事着一份最理想的工作——柜员。也许有人可以说道，普通的柜员必得事业，不，柜台上一样可以干活出来一番光辉的事业。卓越始于理想，轻松来源于深入细致。我爱好这份工作，把它做为我事业的一个起点。做为一名农行员工，特别就是一线员工，我诚挚感受到自己肩负的重任。柜台服务就是展现农行系统较好服务的“文明窗口”，所以我每天都以细腻的热情，用心服务，真挚服务，以自己积极主动的工作态度羸得顾客的信任。就是的，在农行员工中，柜员就是轻易直面客户的群体，柜台就是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作也许就是拥挤而单调的，然而直面各类客户，柜员必须娴熟操作方式、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的贴心服务使客户真正体会至农行人的真挚，感受到在农行筹办业务的温馨，这样的工作就是不理想的，我为自己的岗位而自豪！为此，我建议自己努力做到：一就是掌控优良的业务本领、时刻不收紧业务学习；二就是保持良好的职业职业道德，严格遵守国家的法律、法规；三就是培育人与自然的人际关系，与同事之间和睦相处；四就是冷静的重新认识自我、胜不骄、败不馁。一直以来，我立足本职岗位，勤奋工作，努力学习业务知识，向存有经验的同事求教，只有这样，就可以如果说干活出可经得住时间考验的业绩。点点滴滴的小事使我深刻体会至，做为一名一线的员工，或许必须理想。柜员，银行最基本的岗位，就例如一栋大厦，柜员就是有如其中的砖一样普通。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取现，账务打印，收收睡前，营销保护，迎来送往之类的乏味运作和繁琐事务。在这理想的岗位上，使我深刻体会至，了不起正微旨理想之中，理想的我们一样能无私奉献，无私奉献我们的热情，无私奉献我们的真挚。理想的我们一样能缔造出来一片精彩的天空，没根基哪去高楼，没理想哪去了不起！人生的价值只有在理想的无私奉献中就可以获得升华和健全。银行工作须要的就是集体的团协作，一个人的力量总结就是非常有限的。做为一名旧员工，我不仅仅满足用户于把自己手中的工作干活不好，还特别注意搞好传、帮忙、拎的促进作用，主动、热情、冷静地协助上哈瓦区的同事适应环境崭新环境，适应环境崭新岗位，适应环境崭新工作，并使他们更快地熟识有关业务，较好地掌握业务技能。我特别注意鼓励他们从账理启程，而不是教导他们如何展开直观的菜单操作方式。在平时的工作中，我还将自己的工作自学经验毫无保留地说他们。我想要，这样的教法不一定就是最出色的，但一定会使他们教给业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。去年相继存有四名崭新同事重新加入至我们分行，他们虽存有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，还有缺乏。为了能够并使他们尽快上岗，我对老爹进修的新同事冷静展开操作方式章程的培训，特别就是必须严苛按照规章制度、业务流程办事，人跑章收、抽屉锁不好、电脑选择退出画面等等，培养较好的工作习惯。对于于他们的薄弱环节—技能，也将自己平时练的心得体会说他们，可供他们参照。通过一段时间的双向不懈努力，他们已能够娴熟展开单人上岗操作方式了。为分行更好的积极开展工作奠定坚实的基础。只有整体的素质提升了，分行的业务水平就可以上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里欢乐的工作着。银行新进人员渐渐激增，在协助他们同时，我也看见他们的优点，时时使我存有危机感，我时常劝诫自己无法满足用户现状，必须淡泊名利平静，但无法流于愤世嫉俗，既必须心无旁骛、脚踏实地将手中的工作顺利完成，也必须不断稀释代莱科学知识以迎未来的挑战。时代就是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。我诚挚地体会至做为一名合格的前台柜员必须具有更高的业务水平，只有不断地进一步增强自身的综合素质，不断地不断扩大自己的知识面就可以将工作干活得更好。于是在紧绷工作之余，我还积极主动出席各种自学，获得了《财务会计从业人员资格证书》、《全面推广货币上岗资格证书》等各类资格证书。为在今后的工作中能获得更大的成绩奠定稳固的基础。在为客户服务的过程中，我始终秉持“想要客户之所求，着急客户之所须要，排在客户之杜畿”，为客户提供更多全方位、贴心、方便快捷、高效率的服务，努力做到操作方式标准、服务规范、用语礼貌、谈吐庄重，给客户遗留下了较好的印象，也获得了客户的信任。实际办理业务时，在确保严格遵守我行各项规章制度的前提下，有效率掌控营销方式，为客户提供更多一定的便利，有效率、适当地为客户提供更多个性化、便捷的服务。轻松来源于深入细致。在搞好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更多更加贴心的服务。因为，没偏爱的客户，只有不轻松的服务。在日常工作中，我积极主动刻苦钻研崭新科学知识，崭新业务，理论再分课堂教学，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事抓起，在办理业务时，尽量努力做到便捷、精确、高效率，使客户太少等、太少走、太少问，给客户提供更多及时、按时、定时、随时的服务。富兰克林有句名言：“促进你的事业，不要使你的事业去促进你”。只有把个人理想与农行金融事业的发展有机再分出来，就可以充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在缔造农业银行幸福明天的过程中同时实现自身的人生价值。银行管理人员年度工作总结篇4一转眼20X年又已经开始了还回忆起去年今时，时光离别。刚刚出道的甚至都没机会去写下这份家访报告，而此刻都称得上行里的老员工了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经历了非常大的变化，无论是工作上，自学上，还是思想上都逐渐明朗出来。在抚河分行，我专门从事着一份最理想也就是最基层的工作——柜员。做为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取现，账务打印，收收睡前，营销保护，迎来送往之类的乏味运作和繁琐事务。而在银行员工中，柜员又就是轻易应付客户的群体，柜台就是展现银行形象的窗口。柜员的日常工作也许就是拥挤而单调的，然而应付各类客户，柜员必须娴熟操作方式、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的贴心服务使客户真正体会至九银人的真挚，感受到在银行筹办业务的温馨，这样的工作就是不理想的。我诚挚感受到自我肩负的重任，所以我建议自我每一天都以细腻的热情，用心服务，真挚服务，以自我坚忍的工作态度羸得顾客的信任。在为客户服务的过程中，我始终秉持“想要客户之所求，着急客户之所须要，排在客户之杜畿”，努力做到操作方式标准、服务规范、用语礼貌、谈吐庄重，给客户遗留下了较好的印象，也获得了不少客户的赞许。在搞好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户供给更加贴心的服务。因为，没偏爱的客户，仅有不轻松的服务。所以在日常工作中，主管率领我们坚忍刻苦钻研崭新科学知识，崭新业务，理论融合课堂教学，熟练掌握各项服务技能。同时，我还能够不断自学银行各项业务知识，坚忍利用工余时间强化对金融理论及业务知识的自学，不断扩充自我，对总行及分行印发的各种自学资料能融会贯通，学以致用，业务工作本事、综合分析本事、协同办事本事、文字语言表达本事等方面，都存有了必须的提升。在获得一点成绩的同时，我也还存有着以下几点的不足之处：一就是，业务本事方面提升不快，还须要努力学习;二就是本职工作与其他同行较之除了差距，技术创新意识不弱，工作拓展比较大胆。应付代莱一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，消除严重不足，朝着以下几个方向不懈努力：1、学无止镜，时代的'发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用作指导课堂教学，以更好的适应环境行业发展的须要。2、我将经过多看看、多学、多练来不断的提升自我的各项业务技能。3、“学善于勤而荒于嬉”，课堂教学就是不断获得提升的基础。我必须经过课堂教学不断的锻炼身体自我的胆识和魄力，提升自我化解实际问题的本事，并在课堂教学的过程中慢慢消除Pierrefort，坚忍、热情的看待每一件工作。今日，我们正把例如火的青春送给银行，银行也正是在这青春的交错中，一步一步向前发展。在她准确的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。做为一名蜕变中的青年，仅有把个人梦想与事业的发展有机融合出来，就可以充分发挥自我的工作坚忍性、主动性和创造性，在缔造银行轻松明天的过程中同时实现自身的人生价值。银行管理人员年度工作总结篇5时光熙攘，走进太谷农商银行已一年多，在这段时间中，在领导和同事们的关心帮下，我刻苦勤奋地顺利完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导信访部门的各项任务，自身在各方面都有所提高，但也存有严重不足，须要将来不断自学、不断累积工作经验，运用所掌控的科学知识填补自身还存有的瑕疵。下面，我将自己这一年多的工作状况并作详细总结：一、负责管理分管领导办公室、会议室的卫生打扫工作，努力做到地面、门窗、沙发等维持并无尘土、并无烟头、并无纸屑，办公用品、文件柜内用品放置整齐。负责管理办公室植物的日常清扫及浇水，及时更改办公室用品，包含签字笔、铅笔、纸巾等。返回办公室时及时停用门窗、空调等电源电器设备。二、负责管理分管楼层领导来客茶水工作。三、负责管理分管楼层领导办公室文件的整理、转贴工作，不泄露。四、负责管理分管楼层会议室及8楼会议每次会前准备工作工作(桌签、会议所用资料等)五、文件管理工作：负责管理内部发文的草案、校订、印制、印刷、递送等;负责管理通话、转贴、归档文件，并根据领导批示展开留痕，及时努力做到上传下达;对总行文件统一管理。根据工作须要，随时制作各类表格和文档等，同时顺利完成各部门交代的列印、影印、读取的文件等。六、负责管理我行文件的汇总、基本建设、整理等。截至20x年12月18日，经领导审查核准，我行已发文共335份。七、负责管理对总行QD、内网通告、省联社OA、公文系统等文件展开表达，并按照建议盐务井鼠各部门建议的报表等内容。截至20x年12月18日，我行已交省联社、省联社晋中办事处、银监局等上级部门重要文件共670份。八、负责管理搞好周报的搜集工作。九、负责管理办公用品的入库、领有用，并搞好出入库备案。十、搞好报刊的通话、寄送工作。十一、负责管理来客及领导食堂用餐的服务工作。十二、负责管理分管领导的宿舍卫生打扫工作，努力做到地面、门窗、沙发等维持并无尘土、并无水渍、并无烟头、并无纸屑，及时更改所失用料用品。定期冲洗床上用品、沙发用品、服装等。十三、负责管理我行各种会议室的协同管理工作。截至20x年12月18日。我行共举行关键会议58场，大型营销活动28场，非政府培训78场，非政府大型考试15场，招待上级检查组24次。十四、负责管理领导指派的其他任务。银行管理人员年度工作总结篇620__年，在银行的恰当领导下，我强化自学，端正工作态度，二要按照银行的工作建议，在自身工作岗位上深入细致努力工作，真挚服务客户，较好地顺利完成自己的工作任务，获得了一定的成绩。现将20__年工作情况具体内容总结如下：一、顺利完成工作任务，获得较好成绩20__年，我做为一线前台柜员，把工作任务订为两方面，一就是搞好前台柜员工作，二就是积极主动销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我努力做到深入细致、精细，合规合法，基本同时实现零违规零差错；在销售银行理财产品中，我积极主动宣传，不懈努力所推荐，共销售银行理财产品X万元，其中：基金X万元，保险X万元，银行卡X万元。二、积极主动开拓业务，深入细致搞好崭新老客户工作我在工作中始终践行客户第一思想，在搞好一线前台柜员工作的同时，不忘积极主动销售银行理财产品，努力做到以客户为中心开拓银行理财产品空间。为谋求崭新老客户出售银行理财产品，我着急客户之所着急，想要客户之所想要，用细节感动崭新客户，用真情保护老客户，获得了较好的工作实效。在服务老客户的过程中，我用心精细，导入关系营销，使老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，稳固老客户的忠诚度，引导老客户持续出售，并使老客户始终和银行维持信息协同的一致性，同时实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系了解崭新客户，以老客户为链条去助推崭新客户，以此不断扩大银行理财产品销售量，并使自己既顺利完成银行的理财产品销售任务，又推动银行经济效益的提升。三、践行服务意识，真挚服务客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信按期，正直待客为客户提供更多切合的服务，提升对客户的吸引力；把真情带入对客户的一言一行之中，秉持以人为本，以客为尊，一切为客户著想，二要在服务过程中多一点微笑、多一份认知、多一些热情；努力做到服务从微笑已经开始，始终给客户光亮的笑容，真挚把客户视作朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终秉持以客户为中心，秉持把客户利益做为第一考量，真心真意展现我行优质服务形象，努力做到真挚服务关怀无穷，为相同客户提供更多变现服务与周到关怀，提升客户的忠诚度。20__年，我将二要按照银行的建议，深入细致搞好一线前台柜员工作，积极主动销售银行理财产品，顺利完成了任务，获得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我必须在获得成绩的基础上，继续加强自学，提升工作业务技能和服务水平，更加勤奋刻苦，更加深入细致不懈努力，搞好自己的本职工作，缔造优良工作业绩，为银行的发展，作出自己理应的不懈努力与贡献。银行管理人员年度工作总结篇7我自从20__年至__工商银行分行工作至目前已经存有20__年了，通过X年的工作，在工行获得了一定的成绩，以下就是我对我的工作情况总结。调整信贷结构推动商品流通20__年就是国务院明确提出环境治理经济环境、整顿经济秩序的年，总行明确提出了“掌控总量、调整结构、确保重点、放大通常、尽早调节”的信贷总方针，如何把这一中心任务贯彻落实至我们的商业信贷工作中回去，我们明确提出的口号就是：调结构、保与市场、促发展流通。其中调结构就是基础，保与市场就是任务，促发展流通就是目标。经过一年去的积极主动工作，商业信贷结构获得了有效率调整。同时并使我市市场发生了平衡、经济繁荣的喜人局面，顺利完成供货总值20548万元，同时实现销售24178万元，创利税679万元，获得了比较不好的经济效益。阳入不好两个结构，活化资金存量今年，国家推行财政、信贷“双紧”的方针，其目的就是增加货币资金投入，推动旧有生产要素的调整及优化布局，从而达至掌控通货膨胀、平衡发展经济的目的。商业部门肩负着公开市场操作货币、繁荣市场的任条，其经营如何，对于若想平衡市场，推动经济意义关键性。我们指出，在货币宽松、资金投入增加的情况下，积极支持商业企业、提高效益、挽回市场的解决之道就是活化资金存量，调整不好两个结构，提升旧有资金的采用效能，减轻供求矛盾。（一）调整不好一、二、三类企业的贷款结构今年初，我们根据上级行制订的分类排队标准，融合20__年我们自己探索出来的“十分制分类排队法”，考量国家和总行明确提出的积极支持序列，对全部商业企业展开了分类排队，并逐企业制订了“减、平、减至”计划，并使贷款投向投量、保压重点十分明确，为今年的调整工作获得了主动。至年末，一类企业的贷款比重超过65.9%，较年初下降4.7个百