品质经理培训课后测试 附答案

品质经理培训课后测试[复制]满分：105分姓名：[填空题]*_________________________________1.钣喷维修，质检员需要实施的检查有几种？[单选题]*A1B2C3(正确答案)D42.《质量管理手册》中建议的外返率标准是多少？[单选题]*A＜0.5%(正确答案)B＜1%C＜2%D0.5%~2%3.在用品质量管理环节，以下不属于零部件经理职责的是？[单选题]*A监督用品技师学习用品课程和资料(正确答案)B负责接收用品的技术信息，组织转训和信息通传C新车交付时，向客户演示用品功能、受理用品相关的客户咨询D负责用品加装后的完检工作标准答案：D试题解析：4.入库检查的内容不包括？[单选题]*A基本信息（VIN码等）B外观和内饰C新车高发问题D举升车辆进行底盘检查(正确答案)5.关于《质量管理手册》中内外返处罚的说法错误的是？[单选题]*A若班组或个人内返率高于下限但未超出上限，建议仅进行口头批评和劳动惩罚。B若内返率低于下限，应对质检员进行奖励。(正确答案)C将内外返分成A/B/C三个级别，不同级别处罚力度不一样D对于无责任性外返，应不予处罚6.以下关于PDI关键要素说法正确的是？[单选题]*APDI应在交车前1~2天完成(正确答案)BPDI检查时，注意不要撕掉漆面保护膜，必须当客户面撕CPDI作业较简单，尽量安排学徒或小工作业D应当给予PDI作业人员2小时/车绩效考核标准答案：AD试题解析：7.以下属于品质经理任职要求的有？*A获取总经理的授权和正式任命(正确答案)B拥有制定考核制度及执行奖惩的权利(正确答案)C熟悉广汽本田销售/售后体系和各项流程(正确答案)D熟悉机修和钣喷技术(正确答案)8.以下属于交车服务展示的项目有？*A按结算单项目对比实车说明效果(正确答案)B先展示客户所特别关注的部分(正确答案)C向客户展示旧件(正确答案)D下次保养提示(正确答案)9.以下关于库存检查说法正确的有？*A雨刮器应立起放置，防止雨刮胶条老化，但恶劣天气前，应将起放下(正确答案)B针对库存超过30天的车辆，每月应检查一次蓄电池状态(正确答案)C每月应将车轮转动1/2圈，防止车轮变形D每月应该启动一次发动机，并运转1分钟以上(正确答案)10.在用品销售时，需要做什么？*A将用品出入库和加装信息录入DMS系统(正确答案)B打印《销售清单》向客户明确产品来源信息及售后保修期限，并由客户签字确认(正确答案)C向客户出示用品认证资质证书D零部件经理带领客户进行功能演示确认(正确答案)11.你认为品质经理的角色有？*A品质监督员(正确答案)B品质教练员(正确答案)C改善评估员(正确答案)D品质管理员(正确答案)12.质量成本组成有？*A培训成本B预防成本(正确答案)C鉴定成本(正确答案)D错误成本(正确答案)13.指导和员工沟通要点有？*A归属感(正确答案)B安全感(正确答案)C满足感(正确答案)D成就感(正确答案)14.检查蓄电池宜使用蓄电池检测仪进行检查，并打印检测报告[单选题]*正确(正确答案)错误15.品质经理账号可以登录销售DMS系统打印PDI单据[单选题]*正确错误(正确答案)16.服务经理需要对维修质量及售后交车质量负责[单选题]*正确(正确答案)错误17.PDI作业简单，给予作业人员5元/台车的绩效考核较为合适[单选题]*正确错误(正确答案)18.保养的完检比例为100%[单选题]*正确错误(正确答案)19.质量意味着好、更好、美丽、卓越[单选题]*正确错误(正确答案)20.质量问题都是由一线员工造成的[单选题]*正确错误(正确答案)1.以下关于PDI管理说法正确的是？[单选题]*APDI应由特约店销售部门管理，售后部门负责PDI的作业和完检，并对PDI质量负责(正确答案)BPDI由售后部门全权管理，并对PDI作业质量负责CPDI由销售部门全权管理，并对PDI作业质量负责2.以下关于品质经理配置要求的说法正确的是？[单选题]*A品质经理可以由服务经理或车间主管兼职B每店至少需要配置1名专职品质经理(正确答案)C来厂小于1000的店，可以由服务经理兼职D1000~2000来厂的店，品质经理可以兼职车间主管3.以下关于PDI单据的说法正确的是？[单选题]*ADMS系统无法打印PDI单据B新销售DMS系统可以打印最新版PDI单据(正确答案)C售后DMS系统可以打印最新版PDI单据D新销售和售后DMS系统均可打印PDI单据4.以下关于品质经理考核的说法错误的是？[单选题]*A在双月考核和年度综合奖励中，均有体现B双月考核中，既有配置要求，也有培训要求C只配置未培训，双月配置考核可以得分，但培训考核不得分(正确答案)D来厂2000及以上特约店，服务经理也需要参加品质经理培训5.以下关于品质经理人选要求描述正确的是？[单选题]*A品质经理类似于质检员，可以由原来的质检员转岗担任B品质经理与车间主管职责类似，可以由原来的车间主管转岗担任C品质经理可以由行政管理人员担任D品质经理既要懂技术，也要懂管理，定位与服务经理平级，需要物色合适的人选担任(正确答案)6.品质经理的职责定位有？*A特约店质量第一责任人(正确答案)B全店品质监督(正确答案)C车辆出厂前最终品质确认(正确答案)D定期自店巡检(正确答案)7.以下属于售后交车质量管理的说法正确的是？*A交车质量管理分为交车前检查和交车服务展示两部分(正确答案)B交车前检查是指交车前，SA陪同客户一起确认车辆C交车服务展示是SA向客户展示最终的维修效果(正确答案)D对于客户叮嘱的事项，交车前应作重点检查，确认其实施效果(正确答案)8.以下关于用品质量管理的说法正确的是？*A用品采购与品质经理无关B品质经理应定期对用品加装各环节进行巡检(正确答案)C用品作业人员若属于外包人员，店内不需要对其进行培训D用品加装完成后，需要实施质检(正确答案)9.以下关于新车停放要求说法正确的有？*A停车场应避免建在铁轨附近(正确答案)B对车辆进行编号管理(正确答案)C避免与售后车辆混放(正确答案)D为节省空间，应尽可能紧凑，前后左右距离控制在0.5米以内10.排放机油的操作要点包含？*A排放机油前，热车并打开机油加注口盖(正确答案)B排放至机油成滴状流出(正确答案)C必须更换机油放油螺栓和垫片D对机油放油螺栓上40N.m扭矩(正确答案)11.品质经理账号可以登录销售DMS系统打印PDI单据[单选题]*正确错误(正确答案)12.品质经理应该承担MT内训的授课工作[单选题]*正确错误(正确答案)13.