网络营销常用工具

网络营销常用工具5.1网络营销常用的工具和方法－企业网站——网络营销的综合性工具搜索引擎——搜索引擎营销的基本工具电子邮件——许可Email营销的基本工具其他：网络实名/通用网址、即时信息、电子书、网络日志（Blog）等5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具企业网站企业网站的主要目的通过网站的形式向公众传递企业品牌形象发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务；网上展示、推广、销售产品；收集市场信息、注册用户信息；其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。企业网站的网络营销功能品牌形象产品展示信息发布网上销售网上调查资源合作顾客关系顾客服务5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具企业网站企业网站的一般内容公司信息产品信息顾客服务信息促销信息销售和售后服务信息等企业网站与网络营销的关系网站建设完成是实现网络营销职能的基础网站建设是网络营销策略的重要组成部分企业网站内容是网络营销信息源的基础网站的功能决定了网络营销方法的选择问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销？这种说法有哪些问题？企业网站的特点企业网站具有自主性和灵活性企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来企业网站的功能具有相对稳定性企业网站是其他网络营销手段和方法的基础5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具企业网站设计的一般要素1.网站品牌建设要点每一页都包含一个logo标志，目前流行放在页面顶部左上角位置logo旁边使用一句简短易记的体现商业利益的口号如沃而玛著名的“Alwayslowprices”天天低价中青旅遨游网：

5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具企业网站设计的一般要素1.网站品牌建设要点所有页面要有一致的外观和风格,整个网站的色彩布局清晰统一识别拥有《关于我们》的栏目，其中包含所有与你和业务相关的信息每页底部都加上版权声明5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具企业网站设计的一般要素2.网站导航要点网页下载时间控制在10秒以内文件最大不超过50K将导航选项分列相关类目下菜单名称使用常用语Home首页,AboutUs关于我们,ContactUs联系我们,Help帮助,Products产品等避免使用一些自以为聪明新潮的名称来标新立异5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具企业网站设计的一般要素2.网站导航要点如果网站用到Flash，应同时提供HTML版本，为那些喜欢平实、快速进入网站的用户在长长的页面底部提供简单的文本导航链接，这样用户无须再拖回页面顶端除了首页以外，其它页面的logo都加上首页的链接所有内页都要有回首页的链接5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具企业网站设计的一般要素2.网站导航要点每页都显示一条通往首页的路径。如时代营销首页>理论与方法>自动营销，让用户知道自己在网站中所处位置，对导航帮助极大如果网站太大，内容太多，提供搜索功能一般在首页右上角放一个搜索框搜索应该是搜索你的网站内容而不是整个网络定制一个错误提示页，显示你的网站地图并链接到主要页面，这样就不会因为链接或URL失误而失去用户网站中网页制作原则客户至上的人性化设计了解客户群的层次和需求。了解客户群的设备。提供高质量的内容。在技术上为不同的浏览者提供方便。保持较高的网页下载速度充斥着复杂图片和炫目色彩的网页会让浏览者产生视觉疲劳简单干净的网页永远是最受欢迎的简单干净的网页永远是最受欢迎的在网页上必须提供文本链接。以便那些关掉了图形开关的浏览者能方便地浏览决定网页的配色方案时，注意不要将容易混淆的颜色，如将蓝色和绿色作为对比.将容易混淆的颜色作为对比，引起阅读困难2.保持内容风格的恰当与一致保持网站结构的一致性。保持色彩的一致性。保持导航方式的一致性。注意网页风格与主题的统一内容与风格不一致会让人产生误解网页风格与主题的统一的页面，给人以美的享受5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具企业网站设计的一般要素3.版面设计和内容显示要点最重要的内容一定要放在页面顶部用表格布局页面，并将表格宽度设为百分比而不是固定的像素值，这样页面就自动适应屏幕宽度，而不需要水平拖动滚动条来适应优化页面，使其达到在1024x768像素条件下，视觉效果最佳5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具企业网站设计的一般要素3.版面设计和内容显示要点文字色彩与背景色彩对比明显，黑色文本与白色背景最经典一页中不要使用太多不同的字体，要避免使用衬线字体，字体转折处带修饰性的细线。如TimesRoman通过电脑屏幕阅读困难，Verdana字体是最友好的字体－体宽、清楚、易读避免长段的文本块，使用分行、副标题、突出关键词、链接等手段来分割文本保持色彩的一致性。

人的视觉对色彩要比布局更敏感，更容易在大脑中形成记忆符号

<<5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具企业网站设计的一般要素3.版面设计和内容显示要点避免带有业余水平特征。诸如：计数器、大量使用感叹号、太多GIF动态花哨的背景等不要使用弹出窗口，它们侵扰访问者，往往被当作广告立即删除测试网站，使其在不同的浏览器和分辨率下都具有良好的视觉效果5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具企业网站设计的一般要素4.网站内容写作要点站在外行人看网站的角度来写网站内容，除非你的网站是为专为技术人员准备的通过屏幕阅读是很困难的，因此网上内容应比你写在印刷册上的内容减少一半的文字如果一个页面太长，将它截断成几页，再链接起来5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具企业网站设计的一般要素4.网站内容写作要点不要使用小于10pt大小的字体，在百分比而不是像素条件下设定字体，这样用户就可以通过浏览器的查看、选择、字体大小、来设定优先字体大小英文网页使用拼写检测程序，文字拼写错误总是有损网站的可信度5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具企业网站设计的一般要素5.了解客户的要点反馈要求，在联系页面中放一个反馈表格发布电子杂志，并在首页上添加一个订阅条，给予客户有价值的信息并鼓励他们与你联系添加小调查和其它功能，以收集市场信息5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具企业网站设计的一般要素6.链接要点没有链接的地方不要使用任何下划线来突出内容有链接的地方使用下划线，色彩与网站协调，最适宜用蓝色访问过的链接使用不同的色彩，这样访问者才知道哪些链接已经去过了，最适宜使用紫色或更柔和的色彩链接非HTML文件如Excel,Word时链接处用一个显著的小图标5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具企业网站设计的一般要素7.图片运用要点优化图片，只使用.gif和.jpg的格式在保证图片质量的前提下尽量压缩图片，有一些免费的图片优化工具可采用使用微缩图片，并可点击放大查看即使图片没有链接，也使用ALT属性5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具企业网站设计的一般要素8.搜索引擎优化要点创建简短，描述性的网页标题title，诱使搜索引擎用户在搜索结果中点击你的链接，搜索引擎结果的链接名就是该页的title每页都确定两三个主要关键词，并在网页标题title描述description的meta标签和正文中多多使用它们文本内容多于图片，尽量少使用Flash和JavaScript文件，搜索引擎喜欢文本抓取和索引网站的速度也更快5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具大型企业网站规划和网页设计中的主要问题关于网站规划关于菜单设置关于网站首页关于页面信息关于网页字体和美工

5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具关于网站规划整体规划不合理，主辅菜单不清晰网站建设导向不明确，重点不突出栏目过多或者过少各栏目缺乏统一规划，整个网站比较杂乱网站的促销功能没有得到明显体现5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具关于菜单设置菜单采用图片形式，图标标识不明确，无文字说明，需要用户移动鼠标进行猜测菜单层次过多，有效信息层次太深，需要多次点击才能找到有效信息过多采用鼠标响应式菜单，栏目设置不合理，使得用户难以发现需要的信息5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具关于菜单设置栏目设置有重叠栏目名称意义不明确，容易造成混淆全flash首页和菜单，无法优化处理，也没有相应的文字说明栏目过于简单，重要信息不完整，有效信息少。5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具关于网站首页采用大型图片或者FLASH，用户关心的信息没有体现，需要多次点击过大的FLASH严重影响首页下载速度首页无标题打开网页弹出多个窗口，影响正常浏览页面信息小，需要多次翻页与企业形象、产品、促销等方面无关的信息部分内容陈旧，缺乏时效性产品详细介绍内容过少5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具关于网页字体和美工过分注重美术效果，大量采用图片，影响网页下载速度过分注重美观，有些连基本信息内容都用图片格式，影响基本信息获取文字太小、文字颜色暗淡、采用深色页面背景等，影响正常视觉页面过于花哨，接近于游戏网站5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具搜索引擎－基本类型纯技术型的全文检索搜索引擎，如google、百度、慧聪、天网等经过人工审核编辑的分类目录，如yahoo，搜狐新浪、网易等(逐步退出市场)5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具搜索引擎营销－－根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。基本目标：为用户提供搜索引擎发现企业网站的网址尽可能提供方便，即既要有利于搜索引擎的搜录和检索，又要有利于用户发现并点击这个网址。5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具用户使用搜索引擎的特征搜索引擎优化和排名专业服务商iProspect（2002.11）：

使用－－75％以上，只看前两页－－56.6％，只看前几条－－16％，查看到第2页－－23％，查看前3页－－10.3％，看3页以上不到8.7％排名靠前与否十分重要，最好第一页前几位一旦发现搜索引擎结果不理想，27.2％的用户会转向使用其他搜索引擎，而不是用更精确的词汇重新检索。让自己的网站在主要搜索引擎中都有好的表现

5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具用户使用搜索引擎的特征Onestat公司（2005.1）:33%以上使用2个关键词，26％同时使用3个关键词，使用4－7个关键词21％用户对搜索结果准确性提出了更多的要求5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具搜索引擎营销基本原理：企业利用被用户检索的机会实现信息传递的目的。

搜索引擎的信息传递过程网络营销信息源搜索引擎收录信息源索引用户检索，反馈搜索结果进入网络营销信息源对搜索结果进行判断点击检索结果URL5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具实现搜索引擎的任务：构建适合搜索引擎检索的信息源：从每个网页的搜索引擎优化设计做起创造网站/网页被搜索引擎收录的机会：网络营销的基本任务和步骤让企业信息出现在搜索结果中的靠前位置以搜索结果中有限的信息获得用户关注：针对每个搜索引擎收集信息的方式进行有针对性的研究为用户获取信息提供方便5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具搜索引擎营销的目标层次将浏览者转化为顾客提高用户对检索结果的点击率在主要搜索引擎中获得好的排名被主要搜索引擎/分类目录收录5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具搜索引擎营销的特点：与企业网站密不可分传递的信息只发挥向导作用是用户主导的网络营销方式可以实现较高的定位效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售需要适应网络服务环境的发展变化5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具搜索引擎营销的主要模式免费登陆分类目录搜索引擎优化收费登陆分类目录关键词广告关键词竞价排名网页内容定位广告5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具搜索引擎营销的基本方法搜索引擎登录和排名搜索引擎优化1.为每个网页设置一个相关的标题2.尽量使用静态网页3.在页面中以文字信息为主而不是以图片或Flash为主4.重视外部网站连接的数量和质量5.为搜索引擎访问网站提供方便6.正确处理各种关键词的优化关系5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具搜索引擎营销的基本方法关键词广告1.形式比较简单：主要包括广告标题、简介、网址等要素2.显示方式比较合理3.一般采用点击收费的计价模式并且可以控制4.可以随时查看统计流量5.可以方便的进行管理5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具影响搜索引擎营销效果的因素网站设计的专业性被搜索引擎收录和检索的机会搜索结果对用户的吸引力5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具Email营销：在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。环境条件：一定数量的Email用户；有专业的Email营销服务商，或者企业内部拥有开展Email营销的能力；用户对接收到的信息有一定的兴趣和反应（如产生购买、浏览网站、咨询等行为，或增加企业的品牌知名度）5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具选择Email营销服务商的参考因素Email服务商是值得信赖的服务商提供的用户数量和质量是可靠的准确的用户定位专业化的Email营销服务合理的费用和收费方式5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具外部列表Email营销的常见问题发件人信息不明确邮件无法回复用第三方的邮件服务器发送Email广告让人摸不着头脑的邮件主题邮件无法正常显示别出心裁的邮件广告把注册用户当成了终生财产5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具Email营销要点基本策略许可至上征询客户或潜在客户许可许可的两层含义对客户或潜在客户的资料保密，发送与他们需求有关的信息许可是难以转让的除非内容确实吸引人，并与收件人的需求相吻合，否则不要租用第三方邮件地址建立自己的客户数据库抓住客户或潜在客户的Email地址、信息，利用有趣、有用的信息引起客户的好感5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具Email营销要点基本策略设置简便的选择退出功能每封发出的邮件都要包含选择退出链接，以方便客户退订邮件发送垃圾邮件会让你麻烦缠身不仅没有效果，而且带来诸多负面影响制定策略前的思考发给谁？多长时间发送一次？最终目标是什么？应发送个性化电子邮件个性化可加深关系，增加邮件回复率5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具Email营销要点邮件内容订制邮件内容内容必须与需求相关利用网站优势每封邮件中加上相关的URL地址，把客户带到你的网站上。杜绝邮件中的无效链接有些邮件程序会有一定的差异邮件主题至关重要要有引人注目的卖点，字数控制在35字以内5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具Email营销要点邮件内容简短制胜内容要简洁，并包含引起对方点击的连接地址倒置的金字塔把最重要、最关联性的内容放在第一段，先声夺人邮件的测试确保邮件内容准确无误打印文件进行检查，直到每个相关责任人，都认为没有错误为止测试邮件信息和邮箱系统5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具Email营销要点邮件发送不要使用附件使用链接来驱使，同时让你跟踪点击情况掌握发信频率一般情况，每两周发送一次增加互动交流如邮件地址、号码、及促成交流的链接选择好发送时间B2B企业，最好周二；B2C企业，最好在周末5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具Email营销要点邮件发送重视”发件人”在邮件设置中写你的发件人身份避免重复发送同一邮件多次发给同一收件人，令用户反感可别发错了对象反复测试选择列表中的部分客户作为样本进行测试，了解发送和回复效果5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具Email营销要点Email营销管理方便的联系方式回复链接（mailto）不错，但有的收件人的设置不支持这一功能明示自己身份在邮件的顶端或末尾都明确自己的身份，提醒客户这封信是他订阅的。“你收到的邮件是由于你曾在ABC公司注册要求订阅。”明确回复邮件的责任人对客户的邮件要给予及时回复、确认等5.1网络营销常用的工具和方法－常用工具Email营销的评价指标获取和保持用户资源阶段的评价指标：有效用户总数、用户增长率、用户退出率等邮件信息传递评价指标：送达率、退信率用户对信息接收过程的指标：开信率、阅读率、删除率用户回应评价指标：点击率、转化率、转信率网络营销实践网络营销实践，就是在企业营销活动中综合应用网络营销基本原理、手段与方法、并通过对网络营销效果的控制，以确保营销计划的实践。网络营销实践应用的核心内容，就是网络营销各项职能的实现。网络营销实践－网站推广利用搜索引擎营销推广网站搜索引擎推广网站的一般过程制定搜索引擎推广计划选择网站推广所采用的搜索引擎针对每一个搜索引擎设计相应的推广方法搜索引擎推广实施搜索引擎营销效果评价与控制网络营销实践－网站推广网络资源合作方法建立交换链接（友情链接）的一般方法分析潜在的合作对象：分析先于自己发布的，和自己实力、规模、经营领域最接近的网站的交换链接对象向目标网站发出合作邀请：注意信件的主题；信件内容要礼貌；最好是一对一而不是群发交换链接的实施：得到对方的确认后，尽快为对方做好链接，回邮件告诉对方你的链接已经完成，并邀请对方检查连接是否正确，位置是否合理，同时暗示对方：希望尽快将自己的链接也做好。网络营销实践－网络品牌的建立与推广网络品牌含义：通过互联网手段建立起来的品牌；互联网对网下既有品牌的影响建立和推广网络品牌的途径：企业网站中的网络品牌建设：域名与网络品牌电子邮件中的网络品牌建设和传播：设计一个含有公司品牌标志的电子邮件模板