贾旭东-企业战略运营

一、企业战略管理基本概念二、企业战略目标体系三、企业战略体系四、企业战略分析与制定五、企业战略运营与控制提 纲提 纲2015.8第一页，共77页。一、企业战略管理基本概念一、企业战略管理基本概念2015.8第二页，共77页。士 2015.8什么是企业战略？贾旭东

博第三页，共77页。企业战略企业未来生存发展的长期

以及实现该目标的

和的总和2015.8第四页，共77页。战略管理企业制定并实现其战略的动态管理活动2015.8第五页，共77页。外部环境分析内部环境分析确定战略目标战略制定与选择SWOT分析战略实施与控制战略分析战略制定与选择战略实施与控制企业战略管理过程2015.8第六页，共77页。二、企业战略目标体系二、企业战略目标体系2015.8第七页，共77页。2015.8第八页，共77页。1.企业使命使命是企业在社会经济生活中所担当的角色和责任，是企业区别于其他企业而存在的理由，是企业开展活动的方向、原则和哲学。2015.8第九页，共77页。使命就是2015.8企业的和！第十页，共77页。企业使命的作用

明确企业的发展方向与业务主题

为员工提供思想指导与精神动力

树立富有责任与理想的企业形象

协调企业内外部利益矛盾与冲突2015.8第十一页，共77页。

顾客

产品或服务

市场

技术

对企业生存、增长或盈利的关切

经营哲学及核心价值观

自我认知

对公众形象的关注

对雇员、股东等相关利益者的关心2015.8企业使命的表述规范第十二页，共77页。美国石油公司：美国石油公司是一家在全球范围经营的、综合性的石油化学公司。我们发现、开发石油资源并向用户提供高质量的产品与服务。我们高度负责地从事经营活动，以得到一流的资金回报，同时兼顾长期增长、股东收益和履行对社区和环境的责任。2015.8第十三页，共77页。贾旭东

博士

2015.82.企业愿景第十四页，共77页。企业愿景与使命的关系企业愿景的作用与意义整合个人愿景，增强企业凝聚力统一员工思想和行为，减少组织冲突提高企业应变能力和弹性第十五页，共77页。3.企业目标

制定目标的原则：

可接受

可挑战

可分解

可检验第十六页，共77页。内 容时 限对 象企业目标的三个维度第十七页，共77页。企业目标的内容成长性目标成长性目标资源性目标资源性目标创新性目标创新性目标效益性目标效益性目标社会性目标社会性目标第十八页，共77页。

成长性目标企业的销售额及其增速；利润及其增速；资产总额及其增速；市场占有率及其增长率；产量；产品线的广度和深度等第十九页，共77页。

效益性目标投资收益率；销售利润率；每股平均收益；存货及应收账款周转率；劳动生产率；产品合格率；投入产出比率；单位产品成本等第二十页，共77页。

资源性目标资本结构；现金流量；流动资本；应收账款回收期；员工素质提高程度；员工专业技术水平提升程度；员工培训数量和频度；员工流动频率；缺勤率；迟到率；战略性资源占有情况；客户满意度；客户投诉率等第二十一页，共77页。

创新性目标企业产品创新、技术创新、管理创新的数量和水平；企业技术改造、设备升级的相关目标；企业创新性项目的实施目标；企业研发的广度、深度和频率企业知识管理的目标第二十二页，共77页。

社会性目标参加环保、公益事业、慈善事业等方面活动的服务天数或资助金额；公众美誉度；社会知名度等第二十三页，共77页。企业目标部门目标个人目标企业战略目标的对象第二十四页，共77页。短期目标中期目标长期目标企业战略目标的时限第二十五页，共77页。三、企业战略体系三、企业战略体系第二十六页，共77页。业务战略业务级职能战略业务级职能战略总体战略公司级职能战略业务战略业务战略公司级职能战略第二十七页，共77页。(1)总体战略决定企业发展态势明确企业经营范围确定业务组合，建立战略业务单元SBU

（Strategic

Business

Unit）配置战略资源建立风险应对机制和战略变革机制第二十八页，共77页。总体战略增长型战略增长型战略维持型战略维持型战略紧缩型战略紧缩型战略第二十九页，共77页。增长型战略以增长方向分类以增长途径分类集约型增长战略一体化增长战略多元化增长战略国际化增长战略自我扩张战略并购战略合作与合资战略联盟战略第三十页，共77页。紧缩型战略公司转变战略公司转变战略业务转向战略业务转向战略业务重组战略业务重组战略剥离清算战略剥离清算战略第三十一页，共77页。促进企业在某项业务领域中获得优势地位。决定业务单元的贡献与责任、业务活动的定位、方向与范围(2)业务战略第三十二页，共77页。

确定业务单元的核心活动、获得并控制资源的方式、竞争方式和手段

提出业务单元内部资源配置的基本原则和方向

指导业务单元的职能战略第三十三页，共77页。业务战略成本领先战略成本领先战略差异化战略差异化战略目标集聚战略目标集聚战略第三十四页，共77页。3.职能战略业务战略业务级职能战略业务级职能战略总体战略公司级职能战略业务战略业务战略公司级职能战略第三十五页，共77页。资源保障型职能战略资源保障型职能战略生产运营型职能战略生产运营型职能战略研发战略；筹供战略；生产战略；质量战略；营销战略；物流战略战略支持型职能战略战略支持型职能战略组织结构战略；企业文化战略；公共关系战略；品牌战略职能战略财务战略；人力资源战略；信息化战略；知识管理战略第三十六页，共77页。四、企业战略分析与制定四、企业战略分析与制定第三十七页，共77页。宏观环境产业环境内部环境战略分析的基本思路第三十八页，共77页。宏观环境分析

政治局势

法律法规

政府政策

经济总体

经济结构

资源市场

人口环境

社会环境

文化环境

科技水平

科技体制

产业技术政治环境（P）经济环境（E）社会文化环境（S）科学技术环境（T）第三十九页，共77页。贾旭东

博士2015.8产业环境分析产业特点分析竞争结构分析市场与顾客分析竞争者分析第四十页，共77页。资源资源能力能力现状现状企业文化企业文化内部环境分析2015.8第四十一页，共77页。制定战略机

会（O）威

胁（T）优

势（S）劣

势（W）2015.8战略制定（SWOT分析）第四十二页，共77页。环境复杂动荡,

企业如何应对？2015.8第四十三页，共77页。五、企业战略运营与控制五、企业战略运营与控制2015.8第四十四页，共77页。士 2015.8战略运营管理组织、运用企业资源与能力，执行并实现企业战略的系统性的管理活动贾旭东

博第四十五页，共77页。战略执行“三元”模型2015.8第四十六页，共77页。文化（软件）文化（软件）组织（硬件）组织（硬件）人力资源管理（保障）人力资源管理（保障）战略运营系统2015.8第四十七页，共77页。战

略

运

营

系

统2015.8第四十八页，共77页。组 织2015.8第四十九页，共77页。组织2015.8第五十页，共77页。职能安排无空白无交叉机构设置与分工2015.8第五十一页，共77页。责任原理2015.8第五十二页，共77页。组织结构相关文件

组织结构图

部门职责

岗位说明书2015.8第五十三页，共77页。流程管理与组织管理的关系经理职能部门职能部门生产车间生产车间生产车间生产车间班 班组 组长 长班 班组 组长 长班 班组 组长 长班 班组 组长 长2015.8组织以为导向第五十四页，共77页。时间根据检验的结果作相应变更346采购供应部A否工艺审核通过是检验5/研发项目组制造生产线工艺、样品检验2采购原材料、辅料等根据检验的结果调整工艺和生产线8采购原材料、辅料等B79试生产，验证满负荷状态下生产产品的质量12根据检验的结果作相应变更13根据检验的结果调整工艺和生产线品管部检验10流程以生产车间为导向生产技术部开始1组织对生产线进行安装调试2015.8第五十五页，共77页。1.流程规范（梳理）2.流程优化3.流程再造流程管理的三个阶段2015.8第五十六页，共77页。公司层(一级)流程部门层(二级)流程操作层(三级)流程流程的级别与层次2015.8第五十七页，共77页。制度与流程相关文件2015.8

制度

流程第五十八页，共77页。

权责规范，流程高效

统一指挥，统一领导

逐级指挥，逐级汇报

服从制度，服从上级

科学考评，绩效导向

人适其事，事得其人现代企业基本组织原则2015.8第五十九页，共77页。企

业

文

化2015.8第六十页，共77页。贾旭东

博士

2015.81.企业领导人的带动和传播2.以制度体系促文化落地3.加强培训和宣教企业文化建设的关键第六十一页，共77页。人力资源管理2015.8第六十二页，共77页。现代管理要求把人的因素当作管理中的首要因素和本质因素，确立人在管理中的主导地位，围绕着调动人的积极性、主动性和创造性来开展管理活动。2015.8第六十三页，共77页。资源保障型职能战略资源保障型职能战略生产运营型职能战略生产运营型职能战略研发战略；筹供战略；生产战略；质量战略；营销战略；物流战略战略支持型职能战略战略支持型职能战略财务战略；信息化战略；知识管理战略组织结构战略企业文化战略公共关系战略品牌战略人力资源战略职能战略人力资源战略2015.8第六十四页，共77页。人力资源战略的基本问题

实现企业战略需要哪些人力资源？

如何得到企业需要的人力资源？

如何用好企业的人力资源？

如何激励员工为组织目标而努力？

如何评价员工的绩效？2015.8第六十五页，共77页。战 略 控 制2015.8第六十六页，共77页。调整2015.8反馈采样评价控制第六十七页，共77页。战略控制战术控制作业控制公司级业务级职能级控制类型的相对重