消费者注意感觉与知觉

消费者注意感觉与知觉第一页，共二十九页，2022年，8月28日思考广告成功的第一步是什么？第二页，共二十九页，2022年，8月28日第一节：消费者的注意注意的含义人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。注意的功能选择功能保持功能调节监控功能第三页，共二十九页，2022年，8月28日注意的分类无意注意事先没有预定目的，也不需要意志努力的注意。有意注意事先有预定目的，必要时还需要做一定意志努力的注意。有意后注意事先有预定的目的，不需要意志努力的注意。在有意注意的基础上发展起来。第四页，共二十九页，2022年，8月28日注意的特征注意的稳定性在较长的时间内，注意可以一直保持在某一对象或活动上。注意的广度在同一有限时间内只能清晰地把握到有限数量的注意对象。注意的分配在同一时间内，注意可以指向两种或几种不同的对象或活动上。注意的转移注意能够主动地从一个对象转移到另一个对象。第五页，共二十九页，2022年，8月28日第二节：消费者的感觉感觉的含义人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。第六页，共二十九页，2022年，8月28日感觉的分类外部感觉接受外部刺激、反映外界事物个别属性的感觉。具体包括：视觉、听觉、味觉、嗅觉、肤觉内部感觉接受人体本身的刺激，反映机体的位置、运动和内部器官不同状态的感觉。具体包括：位置觉（平衡感）、运动觉和机体觉。第七页，共二十九页，2022年，8月28日感受性与感觉阈限感受性感觉器官对刺激物的主观感受能力。感觉阈能够引起感觉并持续一定时间的刺激量。感受性与感觉阈限值二者呈反比关系。第八页，共二十九页，2022年，8月28日绝对感觉阈限与绝对感受性绝对感觉阀限刚刚能够引起感觉的最小刺激强度。绝对感受性对绝对感觉阈限或最小刺激量的觉察能力。绝对感受性与绝对感觉阈限呈反比第九页，共二十九页，2022年，8月28日感觉的特征感觉的适应性：随着刺激物持续作用时间的延长，导致感受性发生变化。感觉的联觉性：一种感觉器官接受刺激产生感觉后，对其他感觉器官的感受性发生影响。第十页，共二十九页，2022年，8月28日感觉的对比性：指感受器因同时有两种刺激或先后相继的两种刺激，引起感受性发生变化的现象。第十一页，共二十九页，2022年，8月28日感觉在营销活动中的作用感觉使消费者获得对商品的第一印象。感觉特性为营销工作者提供了制定营销策略的依据。感觉在一定程度上引发消费者的情绪。感觉可以实现商品的使用价值。第十二页，共二十九页，2022年，8月28日第三节：消费者的知觉知觉的含义与分类知觉的涵义是人对客观事物整体性的反映。感觉是知觉的基础，知觉以感觉为前提。知觉的分类根据知觉反映的事物特征划分：空间知觉、时间知觉、运动知觉根据某个感觉器官在反映活动中所引起的优势作用划分：视知觉、听知觉、触知觉、嗅知觉第十三页，共二十九页，2022年，8月28日知觉的主要特性①知觉的选择性②知觉的整体性③知觉的理解性④知觉的恒常性第十四页，共二十九页，2022年，8月28日人与花瓶第十五页，共二十九页，2022年，8月28日街上的人像第十六页，共二十九页，2022年，8月28日第十七页，共二十九页，2022年，8月28日第三节：消费者的知觉知觉的理解性人们在识别事物的过程中，不仅知觉到对象的某些外部特征，还可以用自己的知识经验对知觉的对象按自己的意图做出解释。第十八页，共二十九页，2022年，8月28日案例：利用知觉理解性的广告第十九页，共二十九页，2022年，8月28日第三节：消费者的知觉知觉的恒常性知觉在一定范围内发生了变化，被感知对象的仍然能保持相对不变的特性。第二十页，共二十九页，2022年，8月28日知觉的特性在营销中的应用知觉的选择性影响消费者对营销信息的选择。利用知觉的整体性和理解性，可以提高营销传播的效果。利用知觉的恒常性，可以促进产品销售和顾客忠诚。第二十一页，共二十九页，2022年，8月28日案例：利盟国际公司的品牌演变1991年，IBM公司将它的打印机、复印机以及相应设施的生产线出售给利盟国际公司（LEX-MARK）。销售合同规定，该公司只能在5年的时间内使用IBM的品牌。利盟国际公司当时是一家新成立的投资公司，缺乏市场知名度。它既想在5年的时间内充分利用IBM这一著名品牌促进销售，又希望树立自己的品牌，在5年后能使顾客认出和购买标有利盟品牌的商品。利盟国际公司制定了一个四阶段的计划，在5年的时间内利用公众熟悉的IBM形象来逐步引入LEX-MARK这个新的品牌的名称，并通过一系列的的广告宣传来协助完成品牌的演变。第二十二页，共二十九页，2022年，8月28日消费者的知觉风险：消费者对消费行为的后果无法做出确定的判断。影响消费者知觉风险的主要因素：消费者个体付出的成本大小。商品的特点。销售商的规模与信誉。消费者对风险的心理承受能力。第二十三页，共二十九页，2022年，8月28日消费者的错觉知觉的结果与实际情况不相符合。人们的大部分信息都是通过视觉获得的，所以最常见的错觉就是视错觉。第二十四页，共二十九页，2022年，8月28日爱因斯坦错觉第二十五页，共二十九页，2022年，8月28日戴勃福错觉第二十六页，共二十九页，2022年，8月28日图形错觉第二十七页，共二十九页，2022年，8月28日消费者的主要社会知觉偏差首因效应首次或最先的印象，对消费者的认知具有极其重要的影响。近因效应最后的印象对消费者的认知具有重要的影响。光环效应根据事物的一点做出对事物的整体判断，容易产生“一好百好，一坏百坏”，以偏概全的认识偏差。刻板效应人们对某一类人或事物有着一种比较固定的看法，或者是一种概括性笼统的看法。投射效应以自己所具有的观念和想法去判断别人，认为自己的观念和想法别人也一定会有。第二十八页，共二十九页，2022年，8月28日四、旅游者的知觉

所谓旅游知觉是指直接作用于