4s店茶水员工作总结(9篇)

4s店茶水员工作总结(9篇)

一张白纸，只有通过实习才能体会社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积存社会阅历和学习处世之道，了解人际关系的简单，这是整个实习过程中最珍贵的一局部。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与缺乏毫无保存的放大出来，从而让我关注到自己从不曾留意的东西。

显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理睬千吩咐万叮嘱甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，急躁和细心是酒店每个员工都必需具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，固然，降临安的多是国内游客，所以异国气息甚少。

或许，在外人看来，前台的工作很简洁，事实上，这工作的程序简单繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发觉要做好一项工作，心态必需调整好，无论工作是繁重还是悠闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去埋怨；当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的过失，而不是躲避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓舞大家埋头苦干，加班加点也情愿坚持的动力所在。

作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责备，反而给我劝慰和鼓舞，这让我特别感动，遇到这样开明的上司和同事，可是不简单的啊。感谢一位年长的同事告知我，不管在哪种环境，都要要记住三点：

一、勤快；

二、忍；

三、不耻下问，我会始终牢记在心的。

实习现在已经完毕了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清晰。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的缺乏之处进展加强，重新整理自己的信念，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了许多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

以后的两年，我还将连续在学校中学习，由于下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了肯定的根底。最终，感谢酒店的全部的同事和经理，感谢你们对我这两个月的实习期间的关怀和照看，从你们身上，我学到了许多，也盼望酒店能够越来越好！

4s店茶水员工作总结二

不知不觉已经参加公司一个月了，刚开头我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了工作内容，自己的职责所在。在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应；制度要求我也能够承受。在过去的一个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了肯定的进步。现就进入公司以来的工作状况向领导作简要汇报：

一、前台日常工作主要包括

1、负责前台电话的接听和转接，重要事项记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；

2、负责监视公司的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净；

二、行政工作方面

1、行政工作是繁琐的，小到订水、复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管等，每一项工作的完成都是对责任心和工作力量的考验。

2、办公用品的购置保管，费用申请单、报销单等的填写，公司活动的筹划等。

三、人事治理方面

帮助人事做聘请事宜，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案治理。填写《考勤申请单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。

针对这一个月工作中存在的缺乏，在将来的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

1、做好办公室内务工作。留意办公室内的清洁、保洁；努力做好自己自己的本职工作。

2、在日常工作中留意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片等。

3、处理好日常行政治理治理，帮助领导不断完善各项规章治理制度，使公司趋于标准化的治理。

4、加强业务学问的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的帮助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要把握的学问还许多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务力量。最终感谢领导能够供应给我这个工作平台，是我有时机和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我在这段时间里工作的热忱帮忙。虽然我还有很多缺乏，但我信任，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，信任公司明天会更好。

4s店茶水员工作总结三

练习如今曾经竣事了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有甜美，很难用一言两语说清晰。这三个月的工夫是长期的，但历程倒是漫长的，我要好好地总结归结一下，将本身的不敷之处进行增加，重新整理本身的决心，欢送新的末尾。经过这次练习，我真的学到了很多实际的工具，而这些恰好是在讲堂上所学不到的。

前台的事变很简朴，毕竟上，这事变的步伐浩大单一，在这说长不长说短不短的三个月里，我创造要做好一项事变，心态必需调解好，无论事变是沉重照旧安定，要用积极的态度去完成我们的每一份事变，而不是去诉苦;当你出错的工夫，要想尽统统措施去补充你的不对，而不是躲避。要说的是，如今旅店的前台的薪水一样寻常都是底薪加提成的，也便是说，入住的仆人多，本身的人为也高，这算是鼓励各人笃志苦干，加班加点也愿意对峙的动力地点。作为一个初出茅庐的新人，我在事变中不免会有出错的工夫，幸亏司理和同事也没有很求全责备，反而给我安慰和鼓励，这让我非常冲动，遇到如许开通的下属和同事，但是不便利的啊。

感谢一位年长的同事报告我，不管在哪种状况，都要要记着三点：

一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会不停牢记在心的。

当前的两年，我还将承继在学校中学习，由于下一阶段的学习也跟这份练习事变相干，以是，也为我日后的学习奠基了确定的底子。末了，感谢旅店的全部的同事和司理，感谢你们对我这两个月的练习时期的爱护和照看，从你们身上，我学到了很多，也希望旅店可以或许越来越好!

前台的事变给了我很多的打仗群众的时机，在和他们攀谈中，我晓得了很多的实际，我也晓得了本身要做好的事变了，曾经的我们便是如许的走过去的，这也是我们不停以来都在不停的前进中失掉的结果。当前的事变怎样，谁也说不明白，但是我晓得，只需本身去快乐，去夺取，那么就确定会失掉本身想要的!

当前的两年，我还将承继在学校中学习，由于下一阶段的学习也跟这份练习事变相干，以是，也为我日后的学习奠基了确定的底子。末了，感谢旅店的全部的同事和司理，感谢你们对我这两个月的练习时期的爱护和照看，从你们身上，我学到了很多，也希望旅店可以或许越来越好!

4s店茶水员工作总结四

____年的工作总结时间飞逝，大学毕业的我已经工作半年多了，现在不知不觉又迎来新的一年我。在马上过去的____年里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，做好自己该有的工作，现对____年做一个工作总结。__________年__月，我很荣幸进入贵公司，在____年____年实习助理。让我先后熟识了公司的整理运作，帮忙____主管整理____人员资料，完成输机入档工作;帮助____主管进展____人员培训及巡店工作。

__________年__月至__________年__月前台/效劳大厅接待文员，在前台负责公司总机转接、来访接待、收发快递等;同时负责效劳大厅工作：各工程员工入职手续办理、签署劳动合同、向员工讲解社保办理流程等。前台营业员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客联通营业厅的客户。接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着作用。我对自己的工作有了肯定的熟悉，在办理业务和解答客户问题方面积存了许多阅历，能够准时精确的为客户供应满足的效劳。工作中严格要求自己改掉一些不好的工作习惯，保持很强的责任心,慎重的工作态度和良好的心态。

不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调力量，得到大家的信任.积极参与公司组织的培训学习，努力提高业务水平。存在的问题：存在的问题：在工作中，我虽然努力，但距离公司领导的要求还有不小差距，有许多缺乏之处，如交流水平、工作力量上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改良和解决，加强学习，使自己更好地做好本职，争取更大的进步，为公司做出更大的奉献。

针对以上存在的缺乏和问题面对，在新的一年中我准备做好以下几点来弥补工作中的不足

一，多和同事沟通沟通，解决工作中消失的问题，以及将自己处理不了的问题反响到上级，

二，“主动性”不够，不能等到别人叫我了才知道该做事了。

三，全方位的提高自己的工作力量和工作水平以及用良好的心态来迎接每一天。

四，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

五，保证在办理签合同的同时避开一些意外大事，比方人多的状况下我一个人该怎么做到最抱负的状态，要让员工对我放心觉得我的效劳态度好等等问题。

____年马上过去，布满挑战和机遇的____年马上降临，在新的一年里，我将总结经验，克制缺乏，加强学习，为公司的进展壮大奉献自己的绵薄之力。

____我的工作规划我的工作规划：从长远看我需要学习的东西还许多，我要比别人要更快的汲取工作阅历和学问。不管是什么工作岗位我都要比别人做的更细心，大好根底才是关键，每当我看到其他单位的前台工作人员时我就知道自己还是很有差距的，所以我盼望连续留在这个岗位，把这个前台的职位做到更专业化，对自己新的一年也有个交代，对公司也有个交代。

我们公司越来越趋于成熟化，所以前台反而成了很关键的位置，每天员工人流量很大，前台就是我就好汲取阅历的战场。年该完善自己的工作内容：下面我就想谈下____年该完善自己的工作内容：

一、做好考勤表记录，要做到公正。

上下班时要整理好前台的物品，观察一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持干净大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要准时叫胡先生送水。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知加墨。假如物业来修理我要协作;假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法自己解决。

二、接收传真，要留意对方传给谁

问清传真内容，以免接收到垃圾信息，承受到传真要准时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要准时交给相关人员。

三、前台接待客人

做好这项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，急躁细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、努力提高效劳质量。

前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。------接着可以讲自己如何注意保持良好的效劳态度，如笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注意办事麻利、高效、不出过失等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满足。

五、加强与公司各部门的沟通。

了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏，一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

六、提高主动性

平常除了完成自己的工作，还要自己看到事要做，我之所以又提一遍是由于这个事我很薄弱的环节这是我在____需要时刻留意的问题。最终盼望在领导的带着下，新的一年自己能在岗位上连续发光发热。

4s店茶水员工作总结五

转瞬1个月完毕了，这1个月使我转变了许多，也学到了许多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的力量。

经朋友介绍，我按期来到__工作，带着对第一份工作的热忱，我走上了我人生的第一个工作岗位――前台接待，__共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个__来说都是一样的，前厅部是整个的__的核心，也应当是__的脸面，因此对于工作人员的要求比拟高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素养也是很重要，个人素养包括语言力量和接人待物的应变力量，以及处理突发大事的态度，是整个__的信息中心，绝大局部的客人从这里猎取__的信息，所以工作人员必需对__的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：

1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人供应效劳、在效劳中对客语言方面等。

2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于__的利益。

3、前台业务学问的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人供应的一系列效劳包括行李存放，问询，最终是为客人办理核对信息并与客人沟通。

4、语言方面。在前台平常对客效劳中制止对客人使用外乡方言，为什么呢?

1、是对客人不敬重，

2、是降低了个人素养和__带来了不好的影响，所以时刻运用一般话是工作中的根本要求。

3、对于本地的相关景点及最新信息的收集及把握。

来__住宿的大局部客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有肯定的把握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人效劳的前提。

前台接待看是一个很简洁的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会专心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑一再。固然，我时刻提示自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜爱忙劳碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以表达。

4s店茶水员工作总结六

不知不觉已经参加公司两个多月了，刚开头我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了肯定的进步。现就进入公司以来的工作状况向领导作简要汇报：

一、前台日常工作

1.责前台电话的接听和转接，重要事项仔细记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误。

2.责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净。

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、帮助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作力量的考验。

三、人事治理方面

1.落实相关人事治理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并准时交由财务制作工资表。

2.人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案治理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。

针对这两个月工作中存在的缺乏，在转正后的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

1.做好办公室内务工作。留意办公室内的清洁、保洁。留意打印机、复印机等办公设备的保养。努力做好自己自己的本职工作。

2.在日常工作中留意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。

3.处理好日常行政治理治理，帮助领导不断完善各项规章治理制度，使公司趋于标准化的治理。

4.加强业务学问的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的帮助领导及销售人员的工作。作为一名行政前台工作人员，需要把握的学问还许多，在转正后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务力量。最终感谢领导能够供应给我这个工作平台，是我有时机和大家共同提高、共同进步。感谢每位同事对我在这段时间里工作的热忱帮忙。虽然我还有很多阅历上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，信任公司明天会更好。

4s店茶水员工作总结七

一、对前台工作重要性的熟悉。

尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、效劳的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。

二、努力提高效劳质量。

前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括你说的转接电话、收发快件）。因此，做好此项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。------接着可以讲自己如何注意保持良好的效劳态度，如笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注意办事麻利、高效、不出过失等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满足。

三、加强礼仪学问学习。

要做好效劳工作，光有良好的意识还不够，还必需学习相关的专业学问，避开好心办坏事。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提问技巧等等。

四、加强与公司各部门的沟通。

了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

五、努力打造良好的前台环境。

要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

4s店茶水员工作总结八

时刻总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感受都许多，任职以来，我仔细的履行了自我的工作职责，发奋完成各项工作任务。

工作资料：

负责前台电话的接通和转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

负责来访客户的接待、根本询问和引荐，严格执行公司接待效劳标准，持续良好的礼貌礼节。

负责公司前台大厅和办公室、贵宾室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续清洁洁净

送文件至各级领导，签收邮件。

打英复印办公文件，收发传真，执着办公表格等。

下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关掉。

每一天早上提前半个小时来公司开门，清扫卫生。

领导安排交付的其他工作。

在实践中领悟、发奋适应领悟，刚参加公司对公司的一些事情都不了解，透过领导和同事的急躁指导和帮助，让我在较短的时刻内学到了许多的学问，

二、存在的问题

做事情不够细心，思索问题不全面，有时候会丢三落四、目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，消失了一些疏漏。

对自我的推举

1、作为总办员工，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还就应留意与各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作资料，有了这些学问储藏能准时精确地答复来访者的问题，精确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还就应留意方式方法，态度坚决、讲话委婉，发奋提高自我的效劳质量。

3、做事要思索周全、细心。有时正因一些小问题铸成大错，因此但凡都要先想到后果。

5、加强礼仪学问的领悟。光工作中领悟的远远不够，在业余时刻还务必领悟相关的专业学问，了解在待人接物中务必要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。透过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目标而发奋。对前台工作，就应是“公司的形象、效劳的起点”。正因对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，因此前台在必需程度上代表了公司的形象。有了对其重要