企业运营部工作总结5篇

企业运营部工作总结5篇比如说一件事情，在企业中由上至下规定了各个牵涉部门的工作规章、工作流程以及有关职责等等。下面给大家互动一些关于企业运营部工作总结范文5篇，期望能对大家有所协助。企业运营部工作总结范文1本人_×，自__年_月份步入公司经营部已经开始试岗，距今已有三个多月，现将本人供职物业经营部业务助理的工作情况向领导总结汇报如下：一、岗位职责履行职责情况物业经营部就是一个崭新设立的部门，有关的业务及业务规范亦在制订当中，现阶段我主要帮助部门搞好前期的基础管理工作，主要包含：1、搜集、整理有关的业务资料。2、创建合约管理信息系统，打印合约资料。3、帮助部门积极开展车位营销工作，蕨科假脉车位营销工作方案。其中合约管理信息系统已全然创建，并正式宣布投入使用，经过一段时间的试用，已彰显出来合约管理规范、方便快捷的良好效果，并使到期的合约获得及时的处置。第一、三项的工作亦在有序的积极开展中。二、自学情况为了祢迁调刚跨出校门，社会工作经验方面的严重不足，同时亦就是更快地带入恒基特色的企业管理文化的须要，一方面我通过注意安全观测同事的一言一行，碰到稀奇古怪的地方虚心向同事求教，另一方面则出席深圳职业技能训练中心举行的助理物业管理师的培训自学，通过一个多月的业务学习，赢得了助理物业管理师的培训合格证书，时能在业务工作中获得较好的运用。三、业务设想及建议由于物业经营工作在行业内就是一个比较代莱课题，现阶段行业内亦并无明朗的经营模式可以先进经验，我指出_公司应当融合自身的实际情况，从以下几个方面著手，构筑恒基公司的特色经营平台：1、积极开展房屋中介业务房屋中介业务市场前景宽广，_公司步入房屋中介业务，存有其独有的客户资源、信息资源及物业资源的优势，但同时也遭遇着市场竞争惨烈、人力资源紧绷、成本资金投入非常有限的压力，综合分析公司的优劣势，个人指出可以使用两种方法积极开展这项业务：1)在二手市场经济繁荣、出租转让频密的管理楼盘可以使用转让设点经营的方法，例如宝安广场、莲花一村、海天花园。其中宝安广场可以在商务中心设置业务展现平台(可以与嵩正票务中心共用平台)，将管理处服务中心的部分职能迁移至商务中心，既节约人力，又便利在第一线搜集业务信息，还可以监督指导有关人员开展业务。而莲花一村与海天花园可以使用管理处转让，选定人员全职经营的方式积极开展试点，并在花园处设置有关的提示牌与业务了解牌。2)如果管理处设点创建业务平台困难，可以由物业经营部创建统一业务平台，由各管理处物业经营联络人向经营部业务平台提供更多有关的业务信息，而物业经营部通过创建的业务平台与专业中介公司展开业务合作推展，例如专业公司提供更多客户资源，经营部提供更多业务信息，展开直观的业务合作，可避免恒基公司过多的成本资金投入，而恒基公司业务收入也极其非常有限，但可以减少管理处的经营收益，例如宝安广场9544㎡(十月份数据)的空置物业都盘活的话，可以减少管理处管理费及中央空调等费用的总收入。2、积极开展商业物业策划运营业务商业物业的蓬勃发展就是城市经济繁荣的必然产物，例如：商业步行街、shopingmall、购物中心、商业广场、大型会所等。此类商业物业管理的主要特点就是既注重商业项目的前期策划与招商引资，又非常重视后期的商业价值的持续研发与运营管理。传统物业管理模式因束缚于洁净、绿化、修理、治安等日常管理，离无法达至此类商业物业前期策划与后期运营管理的建议，即使就是国内已发展20多年的物业企业，也甚少物业公司能问鼎此类业务。目前物业公司积极开展这项业务的瓶颈主要为：高层次运营人才缺少、导入高端人才成本高昂、商业物业市场相对半封闭、经验累积严重不足。但市场空白在另一个方面也意味著市场机会，如果物业公司在商业物业研发的前期就为开发商提供更多项目的策划服务，不但是实力的一种彰示，更为后期参予项目的运营管理获得市场机会。3、创建物业用品(工具、零件、设备)配送中心物业用品(工具、零件、设备)大至一枚螺丝钉，小至一台机器，五花八门，种类多样。可以分成以下几大类：消防设施/消防用品、清洁用品、/停放安全设备、标识牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、办公用品/文化教育、对讲机/电工仪器仪表、装饰材料、门铃、对齐门铃/防盗报警等。无论是崭新设立的物业公司，或是物业用品日常消耗量小的物业公司，必须备足这所有的用品，至少走遍几家专业市场，繁琐程度不言而喻，同时亦费耗大量的人力、物力及宝贵的时间。所以，如果存有这么一家可以根据客户建议分散物流配送上述用品的配送中心，为其提供更多物业用品物流配送，加装，采用指导等一系列服务，必然大受欢迎。存有专业背景的物业公司创建物业用品配送中心主要存有以下优势：1)物业公司的品牌及专业优势。2)介绍客户的市场需求。3)存有一定的客户资源，例如市场部与开发商及同行创建的业务联系。4)可以提供更多用品以外，例如技术指导、咨询等服务设施服务。四、个人展望未来通过三个多月的工作课堂教学，本人业已掌控了一定的业务技能，并能够在工作中获得较好的运用，为了能更专心和勤奋地搞好本职工作，期望公司领导可以给与一个隋东亮的机会，给我一个机会，我可以提振起至一片天空!企业运营部工作总结范文2在公司领导的决策和领导下，运营管理部自__年6月设立以来，积极开展工作，极力大力推进公司各项管理制度的创建和继续执行，并不断完善公司各项操作规程及制度，同时加强对各项目的业务指导、积极主动协助项目协同处置各类长期累积不能获得化解的问题，总结运营管理这20_年的工作，现总结如下：一、各项工作手册的创建运营管理部自设立以来，第一件事就是创建各岗位工作手册，明晰各岗位作业标准及流程，规范和理清各部门工作流程及其各岗位职责。经过6、7月两个月份的不懈努力，各岗位工作手册相继颁布：《客户服务工作手册》、《洁净管理工作手册》、《绿化管理工作手册》、《公共秩序保护工作手册》、《消防管理工作手册》、《工程保护工作手册》、《接管留宿工作手册》、《翻新管理工作手册》、《质量管理工作手册》。各项工作手册的创建，为各部门规范化运作提供更多了依据，同时也为对项目的考核提供更多了有力提振。随着各项制度的实行，为了并使公司考核机制更加完善，运营管理部10月份相继制订出来适宜康居物业的《绩效考核管理办法》。20_年，物业公司将全面实施绩效考核，不断提高项目经营和管理能力，保证公司各项工作正常有效率的积极开展与全面落实。二、加强继续执行在公司前期实行各项制度的过程中，公司及项目部分人员对印发的各项制度存有很大的抵触情绪，为了保证公司各项制度的有效率贯彻落实与继续执行，运营管理部资源整合公司资源，深入细致项目，举行各部门专题会议，统一思想，认清形势。三、培训管理在公司各项工作手册印发之后，为了并使各物业服务中心员工熟识掌控其内容，介绍各岗位工作流程及标准，运营管理部将8月份订为重点培训月，每天下午6：00—7：30对各服务中心员工展开服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位涵括服务中心所有岗位：服务中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员，在8月份，运营管理部总计对各服务中心培训27课时。随后在9月初，运营管理部融合工作手册培训内容展开出题，以试卷形式对所有人员展开考试，客服、维修工岗位笔试，保洁员和公共秩序管理员展开口试，经考试，合格率超过83%，为项目管理提高打下了良好基础。四、品质管理在狠抓项目培训管理的同时，运营管理部不收紧对项目的品质管理，边培训，边检查各项目的基础服务工作，通过检查，辨认出项目管理存有的各种问题，并将检查结果横跨于培训过程之中，经过每月2至3次对各项目的服务质量检查，很快掌控了各项目的注重问题，为了尽快提升各项目管理现状，运营管理部深入细致各项目指导各项目经理，想方设法提升项目服务水平。运营管理部在积极开展对项目展开每月2次服务质量检查的同时，极力大力推进公司的“三级夜间查岗制度”，秉持每月对各项目展开一次夜间查岗。从6月份至今，运营管理部共揭发209项不合格项，夜间查岗辨认出8起至睡觉岗现象，并严苛按照公司品质管理规定不予行政处罚。目前，公司各服务中心都已充份认识到品质检查的重要性，并且按照工作手册的标准和流程展开操作方式，不断提升各自项目的管理水平。经过这几个月的运转，公司的各项制度正在逐步的贯彻落实，各项目的管理状况在旧有基础上也存有了非常大的提高，运营管理部将稳步全面推行公司制度和规范，并在服务实行过程中加强监督考核，全程追踪，全面掌控。五、举报处置20_年，运营管理部在处置项目业主举报方面，共收到服务中心各类举报事件17起至，针对项目的各类举报，运营管理部依据国家有关法律法规，并融合长垣县实际情况，从项目管理角度启程，本着保护公司利益，且考量业主心理市场需求的角度逐一招待化解，不正视，不扯皮，在直面那些难以解决的问题时，运营管理部更是细心、冷静的向业主表述，经过一遍又一遍的向业主搞工作，最终并使一些在项目上积压很长无能为力的问题获得化解。比如，清华苑和龙首苑业主因Tavernier晚罚以物业费的问题，在向多户业主表述之后，业主最终全额把物业费缴了;除了清华苑9号楼1单元101号业主家水表产生了3000元的水费，硬是把责任让渡给物业公司。运营管理部在和业主会面之后，指导项目经理通过物业查阅档案及至自来水公司查阅各月删表中读数，证明其在翻新回去留宿之前水表全然正常，最终将此户业主问题圆满解决。从而协助服务中心化解了一些难以解决问题，保护了公司利益。企业运营部工作总结范文320__年上半年我生产放假，7月再次返回工作岗位。半年去，在公司的恰当领导下，我按照公司的工作精神与工作部署，秉持团结一致协作、奋斗坚忍的精神，勤奋刻苦、深入细致努力工作，较好地顺利完成了工作任务，获得了一定工作成绩，为公司的发展作出了贡献。现将20__年个人工作情况具体内容总结如下：一、认真学习，提升自身素质20__年就是公司发展变化很大的一年，公司的运营管理模式、运作体系、各项制度和工作流程的逐步完善健全，员工转变思想观念，进一步增强自学的积极性。为更快更好地带入公司团队，为以后工作做好铺垫，我着手时间自学，认真学习和熟识公司的各项规章制度与工作流程;介绍公司公司文化建设，以此提升自身素质。在实际工作中，我紧紧围绕工作目标任务，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，力争更慢更好地顺利完成各项工作任务。二、努力工作，顺利完成项目工作任务按照金叶都市美邻项目销售时间节点进度，我参予项目示范区、销售中心及样板房的专题讨论可以三次并构成会议纪要;参予设计部的设计沟通交流可以、方案设计评审会，协调销售代理公司构成项目示范区看房地下通道外包装方案建议、项目示范区外包装建议、项目精装房建议、示范区导示系统布点方案建议和项目模型尺寸底座制作建议，并将这些建议呈报总部。我健全销售百问初稿、销售表单和销售现场物料目录。负责管理参予销售代理公司的管理工作，搞好每周销售工作周例会会前准备工作工作，并构成会议纪要21篇;搞好每月营销月报会会前准备工作工作，并构成会议纪要5篇;对销售代理公司的工作计划及顺利完成情况努力做到逐一检查，存有问题及时意见反馈，防止营销工作上的两张皮。我出席茶园项目市场顾问订货评审会，并负责管理评审会招标工作;参予茶园项目产品定位方案专题讨论可以并构成专题会议纪要;协调总部实地考察市局寸滩项目地块情况，搜集项目可行性研究报告的地块图片、市场资料、项目情况资料。与此同时，我积极主动帮助公司搞好制度建设工作，调整修正销售现场管理制度、销售行政处罚管理条例、宣传促销品管理制度等有关制度，并跑公司的奏折、制度审核流程，并使公司各项管理制度更为完善健全。三、强化管理，搞好部门日常工作在部门日常工作中，我出席每周部门工作讨论会，顺利完成会议纪要24篇。顺利完成每月工作总结计划、季度工作总结投档总计9份。每月制订部门办公用品提出申请计划报综合部，每天搞好工作日记。工作中强化管理，努力做到任何一项工作存有计划、存有目标，按照全面审计工作建议对部门牵涉至的问题展开逐一检查，顺利完成送检情况表明和自查情况表明，写下不好全面审计工作工作总结呈报公司。四、努力学习，积极主动编写各类文稿为介绍全国及市房地产新政情况，掌控市房地产现状，分析未来发展趋势，我秉持定期实地考察自学市高端楼盘及精装楼盘，及时写下考察报告;参观20__年秋季房地产交易会后，编写房地产交易会情况会议记录;可供大家交流参照。我积极主动出席公司非政府的开拓训练和园林、景观、电脑操作、应用文文学创作、门窗选型、工作制度、奏折流程等十几余次培训，提升自己的工作技能;还在公司培训会上就项目销售现场外包装并作了授课，向公司宣传栏投稿2篇，分别为“20__年房地产秋交会会议记录”和“茶园项目市场顾问订货评审会会议记录”。五、存有严重不足问题20__年下半年，我深入细致努力工作，虽然按工作计划顺利完成了各项工作，获得一定成绩，但还是存有一些严重不足的地方，主要就是工作计划的连续性继续执行得比较，房地产营销专业水平除了等待提升，这些存有的严重不足问题，须要在今后的工作中二要加以改进和提升。六、20__年工作计划20__年，我必须正视自已的工作定位和工作目标，明晰工作思路和工作理念，鼓舞工作精神，永不言败工作劲头，推动工作加速高效率。必须强化营销专业知识、营销管理及客户管理等有关科学知识的培训与自学，自学行业中标杆企业工作模式和标准，创建各种工作模板和资料库并运用至实际工作中，二要提升房地产销售策划水平，管理不好销售代理公司，提升部门日常工作效率与工作质量，力争获得比20__年更好的成绩。20__年过去了，直面代莱20__年，我必须在公司的恰当领导下，在同事们的积极支持和协调下，更加勤奋勤奋工作，保质保量顺利完成公司下发的各项任务，不懈努力干活出来工作成绩，为公司的快速发展作出自己理应的不懈努力与贡献。企业运营部工作总结范文4资金营运部以课堂教学“___”关键思想为指导，在联社的恰当领导下，稳固践行科学的发展观，积极主动贯彻落实“富民弱社、大力推进发展”的经营理念，与时俱进，加强信贷基础管理，践行信贷营销理念，创建和健全管理制度，大力催收和盘活不良贷款，减少有效率资金投入为业务工作主线，强化信贷管理，规范贷款操作方式流程，努力提高信贷管理的总体水平，各项工作均获得了一定的进展，有效地推动了农村信用社信贷工作及各项业务的身心健康稳步发展。1、非政府资金工作获得长足发展。20__年度，我部在非政府资金工作中按照联社的统一部署，践行起至市场观念，进一步增强竞争意识，开拓服务深度，健全考核机制，较好地把握住了工作的主动权。截至至20__年末，全县信用社各项存款余额万元，较年初快速增长万元,增幅为%，较去年同期多减少万元;其中储蓄存款余额和对公存款余额为万元和万元;分别较年初快速增长万元和万元，增幅为历年之最为。各项存款增幅很大的信用社存有：营业部较年初减少万元;魏庙信用社较年初减少万元;孟庄信用社较年初减少万元;向阳楼信用社较年初减少万元;湖西信用社较年初减少万元。2、有效率信贷资金投入不断减少。我部深入细致贯彻落实联社有关搞好信贷支农工作的建议，以发展地方经济为已出任，稳固践行为“三农”服务的宗旨，积极主动开拓信贷市场，充分发挥了农村信用社“农村金融主力军”的促进作用。截止20__年末，全县信用社各项贷款余额万元，较年初快速增长万元。其中农业贷款余额万元，较年初快速增长万元，占到当年贷款利率总额的%。农户小额信用贷款和农户联保贷款余额万元和万元，分别较年初快速增长万元和万元。20__年累放派发各项贷款万元，累收万元。3、经营效益不断提升。20__年共同时实现利息收入万元,较去年同期多总收入万元，经营状况转好，效益明显提高。4、信用村(镇、户)建立工作成效显著，农村信用环境不断优化。20__年末，全县建立信用镇2个，信用村101个，信用户户，创建农户经济档案户，建档面超过%，发放贷款证本，颁证面超过%，设立农户联保小组个。5、积极主动大力推进贷款风险五级分类管理工作，创建平稳的信贷经营管理机制，推动了信贷业务的身心健康发展。20__年深入细致非政府积极开展贷款风险五级分类管理工作，通过初分贷款五级分类比贷款四级分类减少万元，不当占到比比四级减少%，全面、真实、动态地充分反映了贷款质量的真实情况。总结全年的工作，资金营运部主要揪了以下几个方面：一、实行二要措施，健全工作制度，促进非政府资金工作上新台阶。为并使全县非政府资金工作存有一个较好的开端，年初资金营运及时制定工作方案，并使非政府资金工作晚部署、存款晚动员、措施晚全面落实，进一步增强了工作的计划性，并使非政府资金工作获得了较好开局。1、积极探索代莱存款快速增长方式，不懈努力不断扩大资金来源。为此，在全面总结去年非政府资金工作的基本经验，详尽实地考察存款市场的基础上，合理水解全年总体工作目标任务，发生改变经营理念，积极探索代莱存款快速增长方式，展开政府科技攻关，谋求地方政府的积极支持，经过努力，20__年县政府共协同资金万元;同时建议各信用社、部将派发支农贷款与__结合，积极主动动员发家致富的农户将资金取走信用社，构成发放贷款__的良性循环。王庄信用社加强对传统经济农作物的信贷资金资金投入，积极支持研发代莱西瓜、香瓜等品种，例如：京崭新1号、京新王、四季先锋等的大批量栽种，新品种投放市场颇受热烈欢迎，销量较好，信用社非政府人员上门服务，加班加点整点零币，仅5月份就__近500万元。做为全国繁育基地，湖西信用社信贷全力支持地方特色农业的发展，并使稻种等大丰收，销往全国各地，农民交大大提高，信用社及时上门、上村__，仅十一月份就减少存款1000余万元。2、有效率的机制推动了非政府资金工作的积极开展。及时掌控非政府资金工作的主动权。联社第1号文的形式下发了制定了首季“非政府资金竞赛活动”考核办法，各单位直奔通告后快速行动起来把握住春节这个非政府资金的黄金时机，获得了工作主动权，年初联社重奖存款任务顺利完成注重的单位，在奖励金额上拉开档次，不搞出平均主义，充分调动了全体干部职工吸收存款的主动性和积极性，有效率的经营机制推动了非政府资金工作主动性的提升，并使存款存有了大幅快速增长，提升了我社的资金实力，减少了经营风险。3、细分存款市场，挖掘储源，各项存款同时实现超常规快速增长。直面我县金融系统日益惨烈的竞争，积极主动动员各信用社、部深入开展“存款公社”的教育活动，各信用社著重市场调研，大力实行个性化服务，根据社会相同客户的须要融合当地实际情况和工作须要减少业务品种，一方面，积极主动开设中行代签银行承兑汇票业务及信用社自签下银行承兑汇票业务，一项，就为信用社减少定期存款万元，其中向阳楼信用社开设此项业务后，定期存款比年初减少了万元;另一方面，创建储源信息档案及时介绍掌控储源信息，把登门服务与预订服务融合出来，强化对存款信息的分析工作，进一步并使非政府资金工作有形化、信息化、规范化，加强对黄金客户的系统分散公关，推动了各项存款工作的十分迅速快速增长。向阳楼分社及时掌控黄金客户的生产、经营周期变化，利用自身优势迎合了大批客户至该社办理存款业务，由于工作到位，存款超额完成全年任务。4、强化宣传与做好服务相结合，着力打造出农信社服务品牌。稳固践行信用社较好的社会形象，重点宣传农村信用社的社会地位、资金实力、支农助农的服务功能等，把宣传工作延展至千家万户;积极主动拓宽业务范围，积极主动开设信用卡业务，利用农村劳动力出外打零工的机会上门宣传信用卡的有关科学知识，全面宣传信用社的业务范围，并使更多农民愿至信用社办理业务，截至年末共发卡多张，信用卡存款达至万元。二、加强导入力度，大力支持“三农”发展。今年以来，我们在减少信贷资金投入的同时，严苛把握住贷款投向和投量，遵从区别对待、优化结构的信贷政策，以积极支持“三农”为重点，秉持把社会各界农户、个体私营经济、中小企业做为最基础客户，全面积极支持农村经济，促进了农村小康建设。截至至20__年末，全县信用社各项贷款余额万元，较年初净卖出贷款万元。其中：农户小额信用贷款余额万元，比年初净卖出万元，农户联保贷款余额万元，比年初减少万元，农村工商业贷款余额万元，比年初减少万元，农户贷款余额万元，比年初减少万元。(一)加强优质服务，转变思想观念。在提升服务水平和服务质量的同时，不断优化服务手段，转变思想观念，大力推广农户小额信用贷款和农户联保贷款，加强信用村镇的建立工作力度，不懈努力优化农村信用环境，提升资产质量1、在思想上进一步进一步增强积极支持“三农”经济的光荣感，在经营上进一步进一步增强积极支持“三农”经济的责任感，不懈努力为辖区内社会各界农村党员干部和农民群众提供更多优质、高效率的金融服务，积极主动搞好农户小额信用贷款和农户联保贷款的派发与管理，大力扶植党员农户、专业大户、个私工商户的发展，培育发家致富能手，发展经济能够人，率领农民踏上脱贫致富奔小康的道路。截至至20__年底，我社农户小额信用贷款和农户联保贷款余额为万元，比年初减少万元，占到贷款利率的%。在20__年8月份资金营运部在原联保贷款操作方式管理办法的基础上，重新整理和规范了农户联保贷款操作规程，按照“自愿联手、多户联保、分期借款人、风险共担风险”的办法设立的联保小组，与每位成员签定联保协议，核定金额和期限，派发给贷款证，有效地化解生产经营正常的专业大户、个体工商户的资金市场需求。2、保证建立质量，不懈努力提升信用环境。建立信用户、信用村(镇)工作，资金营运部秉持建立与减少信贷风险结合，秉持明朗一个发展一个，保证信用村(镇)建立工作质量,从根本上化解了农民贷款容易问题，优化了农村信用环境，紧密了社群，银政关系，推动了信用社自身发展，就是一项“利国、利民、利社”的“民心工程”，社会各界农民从小额农贷中充份体会至了党的富民政策的温暖，推创工作的积极开展被社会各界农户喻为看不见的“___”。3、积极主动搞好国家助学贷款的派发与管理工作。农村信用社派发助学贷款就是化解“三农”问题的组成部分，为保证不想辖区内一位大学生因家庭贫穷而绣学，我部每年非政府基层信用社信贷人员对所辖区内出席中考的和在读大学生展开全面摸底调查，建立健全学生家庭综合信息档案，对符合国家助学贷款条件的大学生，依据国家助学贷款实行管理办法积极主动办理，及时度过难关大学生的学费问题。截至至20__年末，助学贷款余额为万元，比年初减少万元，总计派发国家助学贷款笔，金额万元。4、分散信贷资金规模，大力支持个私经济。今年以来，我们稳固践行“得私营个体经济市场得天下”的理念，对我县私营个体经济呈现的产业化、区域化生产模式因地制宜，合理调整投向，注重导入重点，积极支持了已构成一定规模、经营稳定的私营个体大户的发展。对农业龙头企业、科技含量低、附加值低、前景不好的新科技项目，积极主动给与积极支持。20__年，存有针对性地在全县范围内，对产权明确、资金实力弱，企业发展前景不好、信用不好、管理不好、符合国家产业政策的私营企业给与信贷积极支持，截至至年末，总计导入工商业贷款万元。(二)技术创新工作思路，积极主动开拓崭新业务，不断培育信用社代莱利润增长点1、积极主动开拓票据票据业务。为消除农村信用社中间业务经营范围窄小的现状，我部积极主动与有关部室协调，在健全相关手续的前提下开设票据票据业务，全年全县共计家信用社办理票据业务，总计办理票据万元，总计同时实现票据总收入万元，沛城信用社、杨屯信用社、向阳楼信用社、城镇信用社主动向客户所推荐票据业务，在最短的时间内并使客户采用至资金，羸得了客户的赞誉，大大拓宽了信用社业务范围，减少了总收入，也大力推进了工商企业短期融资的速度。2、积极主动开设城区门面房抵押和回购贷款的业务。为进一步优化信贷结构，培育优良客户群体，抢占市场抵、回购贷款市场占据份额，减少信贷资金风险，对回购贷款凡属本系统存单在相关手续合规合法的前提下，贷款优先办理，贷款利率享用优惠;积极主动与房产、土管、司法等部门协同，对城区门面房抵押贷款提出申请，主动上门调查，对符合规定的积极主动不予办理，截至年末，我社门面房抵押贷款余额万元，比年初减少万元。三、积极主动大力推进贷款风险五级分类管理工作，创建平稳的信贷经营管理机制，推动信贷业务的身心健康发展(一)科学测算、分析，合理制订五级分类实施方案根据上级文件精神，参考其它兄弟联社的经验作法，融合我社工作实际，非政府有关人员经多次研究探讨，制订了《________农村信用合作联社贷款风险五级分类实施细则》，并严苛按照省联社规定大额企事业单位贷款余额严禁多于企事业单位贷款总额的70%，小额自然人贷款余额严禁少于自然人贷款总额的50%的规定，细分了我县大额企事业贷款和大额自然人贷款的余额。(二)精心组织培训和自学，全面提高信贷人员的综合能力贷款五级分类工作，就是一项技术性建议较低的工作。20__年度贷款五级分类工作存有了代莱建议，为了进一步增强全县信贷员对贷款五级分类工作存有更新的介绍和重新认识，提升工作的积极性，资金营运部于200年月日和月日先后非政府了期贷款五级分类培训，应邀了我县资质较深的会计师对财务分析、非财务分析、借款分析和现金流量分析展开了传授，我社法律顾问重点对借款分析展开了传授，联社分管信贷主任率领进修人员，认真学习有关文件，建议各基层社非政府自学，要学浅、学透，弄懂文件精神，掌控分类依据，把贷款按照五级分类工作建议分实、分细。(三)搞好督导检查工作，强化检查辅导力度。为确保基层社贷款五级分类工作的顺利开展，资金营运部设立了贷款五级分类工作督导组，负责管理对全县五级分类工作的检查和业务辅导，保证各信用社能够按进度序时顺利完成任务。四、加强信贷基础管理，秉持贷款派发与管理相结合，努力提高信贷管理的总体水平。(一)强化对农户综合经营信息档案的管理。我部在非政府积极开展贷款五级分类过程中，加强对了农户贷款市场需求调查力度，转让了新型的农户综合经营信息档案，建议基层社对大额农户贷款按户对贷款人、担保人资信、资产状况、经营前景展开了详尽调查分析，对资产负债状况展开测评，通过对经济档案的规范性检查，各社都能够按建议建立健全农户综合经营信息档案，并对经济档案核定号码;著重贷款调查，详尽记录借款人和担保人的经济情况，及时尼里、销记借款人的借款、借款人记录;通过对农户综合经营信息档案的规范性检查，保证了农户综合经营信息档案新颖、干净、规范。(二)健全各项规章制度。20__年，资金营运部对部分信贷规章制度展开了修正及健全，先后制订了《国家公职人员借款贷款实行管理办法》、《汽车贷款操作方式管理办法》、《信贷资产风险分类实施细则》、《信贷业务管理合规提示》等。(三)严格执行大额贷款审核制度。20__年，资金营运部推行贷款大额审核制度，对呈报的企业先通过财务分析、借款分析、非财务分析等方法展开分析、测算，然后至借款单位实地深入细致调查，客观真实评价贷款风险，并对大额贷款推行逐笔由联社项目评估委员会成员共同表决、审核;20__年各信用社、部共呈报须要审核贷款笔，金额万元，展开会办审批同意派发笔，金额万元，有效率掌控每笔贷款的风险。五、加强信贷检查和行政处罚力度，认真执行各项信贷管理内控制度，努力提高人员整体素质，健全监督检查制度(一)加强信贷检查力度、二要提升信贷基础管理水平。今年以来，我们每星期不少于3天时间深入细致全辖网点展开辅导检查，检查中我们通过翻看贷款的借据、合约，信贷人员的经济档案、工作日志、贷后检查簿等基础资料，重点检查抵押贷款相关手续和公司借款贷款出示董事会决议的合法性，检查中辨认出的问题及时制止，检查后并构成书面报告，建议被密网点限期自查，有效率推动了信贷基础管理水平的提升。(二)秉持以人为本，强化队伍建设，不断提升信贷服务水平。首先，加强信贷队伍建设，优化人员女团。一支什么样的信贷队伍，也就同意着什么样的信贷资产质量，我们秉持“以人为本”，优化人员女团，今年共计个信贷人员展开了岗位交流，同时加强从业人员职业道德，用市场营销理念促进服务水平的提升，建议信贷人员弘扬传统的背包进社区、密切联系群众的精神，主动协助客户化解一些难题，以情感人，营造一个较为收紧的业务空间;其次为搞好信贷管理系统的上线工作，今年举行培训期，出席人员超过人次，撰写信贷科学知识资料，应邀电大高级教师并作专题讲座，及时补足和自学崭新科学知识、新技能，着力提升从业人员素质。第三，积极主动实行贷款操作方式“阳光工程”，在全辖派发信贷服务“便民卡”，真实介绍信贷服务质量、信贷服务存有问题，并接纳有关调查问卷中的合理化建议，防止“暗箱操作方式”，方便群众介绍信贷政策。企业运营部工作总结范文5光阴熙攘，一年的工作转瞬间又将沦为历史，20__年即将过去，20__年即将来临。代莱一年意味著代莱起点代莱机遇代莱挑战、“决意再接再厉，更上一层楼”，一定不懈努力关上一个工作新局面。在20__年，更好地顺利完成工作，扬长避短，现总结如下：一、销售方面：在__年x月x日新疆友好集团天百国际购物中心在伊犁开业，超越了我阳光时代广场在百货行业“一枝独秀”的格局，对此，公司领导非政府各部深入细致分析了双方的优势和劣势，最后同意：作出特色，搞好我们自己!明确提出了错位经营的思路!可是事实证明亲善的入驻的确分流了我们的顾客，划分了我们的销售，20__年x月至4月五部销售比__年同期下降44%，20__年x月至10月五部销售比__年同期上升92%。为了同时实现__年的销售目标，营运部首先就是重点更加明晰了货品方面的建议和规范、检查和处置，融合合约签订合同一年展开四次的货品检查，对限期自查仍不合格的专柜给与20__元的通报处置，还特别严苛规范了与天百重复品牌的调货建议，其次就是更加细化了对写手的培训检查和指导去提高服务质量，将例行检查内容制表做为每周每天的重点工作，每周一将问题汇总后展开分析、小结和指导。为了提高销售营造更好的品牌氛围，五部分两次展开了翻新调整：首先调整的原因就是阿迪生活和思莱德品牌进驻，童装区和儿童其他区8个专柜调整，毛衫区3个品牌关门歇业。阿迪生活入驻分成两步，4月x日拆毁商场原办公区，同时与原商场办公区相连的专柜向前移动1.2米，在4月x日晚童装区和儿童其他区调整妥当同时阿迪生活进场翻新，该品牌经销商与商场签订合同在4月x日开柜，但是因品牌公司对翻新材料没计划妥当，主要就是石膏板和地砖，晚点扎卢日柜日期，在翻新过程中违规喷漆给与了1000元处置和延后开柜3天给与了600元违约金个处置，思莱德就是4月x日进场翻新同时毛衫区关门歇业，该柜翻新进度很快速，但是在器架方面出来了问题，原因就是：天百和阳光都在翻新，托运部把天百ONLY和VM和阳光思莱德的道具纷乱了，通过该公司展开了积极主动的搜寻，使专柜在4月x日成功开柜。其次就是运动品牌乐途9月x日进场翻新同时匹克关门歇业，9月x日成功开柜，翻新比较顺利，通过调整补足了五楼的品牌结构，多样了品牌的风格。二、管理方面：(一)、部门管理：20__年部门的工作目标就是:拎出来一名出众的主管,目前五部的团队就是在__年x月共同组成的，通过不断的磨练，我指出现在我部门的优势就是：1、团队的协调性不好，大家都能够顾全大局积极支持部门的工作;2、互相的沟通交流很通畅，对工作中的问题和严重不足都能畅所欲言;3、团队年龄就是青年和中年的融合，工作中的思想和方法可以互相取长补短，4、团队始终保持积极主动深入细致的工作态度，5、团队存有共同的工作目标，都能积极主动提升工作中的严重不足，我们也看见了部门工作中的的严重不足：1、在继续执行公司制度的同时，工作思路还比较技术创新;2、管理工作中的秉持性还比较，还须要严格执行;3、管理经验还比较明朗;通过今年的不懈努力，使我们看见了成绩也辨认出了严重不足，虽然距离出众的管理人员除了差距，但是，只要我们仍然维持积极主动深入细致的学习态度，我们坚信去年一定同时实现这一工作目标。(二)、供应商管理：主要彰显在沟通交流和谈判方面，首先本年度的大型降价活动主要就是：3.8八十400元送来120元礼金券，5.1八十300元立减至130元，10.1八十500元立减至80元，活动内容的沟通交流比较顺利，活动的费用分担和往年相同，大家的分歧就是：都想要使自己的利润化，我们总结至事前的准备工作工作很关键，包含：如何排序双方的利润，主要就是替商户和商场算了、供应商话术应付方法和管理人员的心态如何调整，通过大家的不懈努力商场统一大型降价活动五楼专柜出席率为平均值都在95%左右，实践证明，准备充分了，的确能够达成一致较好的谈判结果，通过和供应商的谈判我们也累积了谈判技巧，比如说：必须充分发挥品牌经理的协同促进作用催生双方的意愿、谈判条件的互换、“太极拳”式的沟通交流法、“底牌式”的沟通交流法、“欲擒故纵”式沟通交流法等，其实方法存有很多种，谈判的主要目的都就是为了保护公司利益和更好的与供应商合作!提高工作效率!其次就是包含货品、销售、写手问题的沟通交流，首先就是融合每次的货品检查结果和旬/月销售报表中的专柜的货品库存和个各品类货品结构及时和供应商分析化解，为了获得供应商的注重并有效率解决问题，我们每月向总代理和本地的重点品牌供应商传送销售沟通交流函，主动再次介入函与否接到?与否看看回去?有无其他问题?再对沟通交流函中的问题展开表明，有时一个沟通交流函的介入顺利完成须要4至5天时间，我们的不懈努力也获得了供应商的普遍认可，因为我们深感了供应商在工作中给与的协调，也看见了他们拒绝接受了你明确提出的建议，他们也特别愿和你沟通交流工作中的问题和见解，这也给了我们动力，我们可以更加注重对专柜的管理和沟通交流。通过和供应商的沟通交流，辨认出目前一个商户经营多个品牌的，他失的就是专业的营运和管理团队，对写手的专业培训就可以倚赖品牌公司，虽然供应商已经意识到了不利因素的存有，但是，在没有发生轻微问题的情况下，并不能掏出力度展开化解，这些因素制约了品牌销售的提高。提高供应商的质量，提高供应商的管理能力，沦为我们下一步的工作目标。(三)、写手管理：1、写手的思想教育和培训方面：(1)、在晨会中给写手谈寓言故事，去鼓励写手恰当的思想观念和积极主动的心态;(2)、利用身边工作中的人和事与写手共同分析做人处事的恰当道理;(3)、自学视频《销售我教导你》和《搞最厉害的写手》，主要内容就是写手