物业管理处安全保卫部工作手册

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全面负责管理处安保部职责范围内工作，严格遵守、落实执行公司、管理处的相关的规定、要求。2、

负责制定安保部的相关制度、工作计划、工作流程、应急措施、人员架构等文件，建立完善的安全、消防、交通管理体系，以确保大厦的人员、财产安全和辖区内工作秩序正常的进行。3、

作为本项目的主要消防安全责任人，负责制定、落实、执行、监督公司项目内的、客户/业主的各项安全消防制度，定期安排组织检查、督促整改、宣传、演习，做好预防工作。4、

熟悉了解辖区内消防、监控、交通设备设施的情况，安排协助工程部的维修维护工作，保证设备设施良好的运行。5、

负责安保部的人员管理，安排落实各级员工的业务培训、日常工作的督导、考核评估等方面的工作，并对人员的招聘、调职、晋升提出意见，不断提高各岗位人员工作水平。6、

负责对安保部各专业技能的管理，审定安保部的各项管理方案，监督执行以达到公司、项目部的要求。7、

负责与政府公安、消防等管理部门及外委公司的联络协调，保证信息及时传达，保持沟通渠道的畅通。8、

负责制定管理处安保部的年度费用预算，按照公司的批准执行，并做到费用使用的节约、合理。9、

参加公司管理处的会议，并组织主持安保部的内部会议，对公司、项目部的决定、要求及时传达，对安保部员工的意见及时上报，做好公司及项目部与员工间的沟通工作。10、负责处理辖区内发生的各类治安、交通案件。11、负责安排解决客户有关安保部的投诉、解释答复等工作，维护公司利益并达到客户的满意度。12、负责协助客服部对客服务的相关工作，保持与客户的良好的工作关系。13、负责安保部与公司及各部门的沟通协调工作。14、负责安保部所有报告、报表、申请等文件的制定及签署。15、不断了解学习相关的同行业的知识，不断提高自身及部门的工作水平，不断适应公司的发展要求。16、积极提出各种合理化建议，协助完成物业项目部经理交办的各项工作。直属上级：安保部经理直属下级：（无）1、在部门经理领导下，协助部门经理处理本部门日常行政事务。2、负责本部门的办公自动化的管理并保持本部门与上级的联络。3、负责公司内部文件的收发、打印、传阅、归档及各项档案的管理。负责部门的办公设备、器材的统计检查工作，并不定时地抽查保安器材的使用情况。负责本部门的会议通知、会议记录并整理会议纪要，经部门经理审批后打印、发送。对本部门各类文件、资料按目录和档案分类进行整理，并负责其借阅、复制的登记工作。7、配合部门经理做好周、月、年的工作计划、培训计划及相关工作总结。8、配合部门经理做好对客户服务的相关工作。9、负责本部门的周、月、年工作计划、培训计划的执行情况，汇总后报部门经理。10、负责本部门的采购计划、保安人员的津贴、汇总、报批及跟踪、存档工作。11、协助制作各种证件，并配合发放，做好其归档工作。12、负责本部门人员的考勤统计、整理工作，并上报有关部门。13、负责接听安保部服务热线，提供信息咨询并处理保安事务工作，做好电话记录。14、与各部门建立经常性的友好联系，协调解决内、外部矛盾冲突。15、作好重大事件的处理过程的总结、归档工作。16、负责组织培训工作，并做好相关记录与验证。17、完成上级领导交办的各项工作。直属上级：安保部经理直属下级：本专业领班、员工负责制定本专业的年、季、月、周的工作计划，报部门经理审批，并监督其有效的实施。配合部门经理做好对客服务的相关工作，处理好大厦发生的一切消防，治安交通等各类突发事件，组织专业人员及时到岗。负责制定本专业的培训计划以及培训内容，经部门经理批准后根据计划开展相应专业培训和交叉培训，做好相应的考核工作及相关记录。负责制定本专业的办公用品、设施、器材的采购计划，按时上报部门文员汇总、报部门经理审批。对未购回的物资要及时上报部门经理，对已购回的物资要做好物资台帐。合理安排本专业的人员岗位，并制定本专业的岗位职责、操作规程及相关预案，报部门经理审批后监督实施。负责本专业人员的选聘、考核工作，监督本专业员工的工作技能、工作质量和劳动纪律的执行情况，并及时向部门经理汇报。负责每周对所管辖区域进行不低于一次的全面检查，做好每日的日检工作，每日应对所管辖区域不少于三项的抽查，做到及时发现问题，及时解决问题。每季度负责对本专业员工进行一次业务、军事体能考核，对考核不合格者报部门经理。定期检查通讯工具、保安器材及设施的完好情况。10、负责组织召开本专业的工作会议。11、负责根据公司的绩效考核制度实施对本专业人员的绩效考核。12、熟悉了解相关各部门的工作职责、权限及工作流程，协调处理本部门的内部工作和其它部门的正常工作。13、负责统计每日的工作总结，并在项目部的办公系统中予以发表。14、负责收集本专业、本部门及外部的相关信息，及时向部门经理汇报、反馈相关信息并提出合理化建议。15、负责配合部门文员对相关专业档案的建立及相关工作总结的上报。16、对本专业的相关记录进行抽查审阅，同一记录不少于10﹪。17、完成上级领导交办的各项工作。（一）、消防主管职责直属上级：安保部经理直属下级：消防领班、中控员贯彻“预防为主、防消结合”的消防工作方针，落实“谁主管、谁负责”的工作原则。健全管辖区消防客户档案，督促并落实消防安全责任。协助项目部及各部门建立、健全防火安全工作，落实防火安全责任制。负责对管理处的员工进行防火安全教育，定期组织演练。负责对管辖区消防设备设施的管理，定期对其进行检查，防止消防器材被挪作它用。负责对管辖区动用明火作业的安全管理，严格审核发放《动火证》。负责安排人员对装修施工现场的消防安全监督及检查工作。负责制定工作标准，并定期组织检查，定期审阅消防专业的各项工作记录，并对档案的整理情况进行检查。负责中控室保安监控设备及资料的管理工作。负责监督客户封存钥匙的封存、使用过程并做好相关工作记录。11、负责突发火情的处理。12、做好节前安全检查工作。13、负责安排人员定期对设备进行检查，做好年检工作。14、负责组织中控室人员定期检查消防设备、设施，保证消防系统正常运行，防止重大事故、事件的发生。15、根据部门工作安排做好对客户的消防宣传工作。16、担任义务消防队队长，负责义务消防队的日常工作，作好节前安全大检查工作。17、建立健全管辖客户消防档案，对未合格的客户及时上报部门经理。（二）、治安主管职责直属上级：安保部经理直属下级：治安领班、保安员1、做好本专业相关方的评价工作。2、建立本专业人员档案，安排、协调保安员各班组之间的相关工作。3、负责管辖区内的人员出入、物品放行的相关管理规定的建立，报上级领导批准后予以实施。4、负责相应的义务消防队员的日常管理及培训工作。5、负责大型活动的保卫方案的制定，报上级领导批准后予以实施。6、负责本专业人员的津贴、加班工时的审核工作。7、负责管辖区内业主/客户单位的相关特勤工作。8、负责作好本专业缺勤人员的统计工作，并按月上报部门经理。9、作好本专业缺勤人员统计工作，上报部门经理。10、建立本专业人员档案。（三）、交通主管职责直属上级：安保部经理直属下级：交通领班、车管员作好本专业相关方的评价工作。建立本专业人员档案，安排、协调车管员各班组之间的相关工作。负责制定大型活动的临时停车方案，报上级领导批准后予以实施。负责对出入管辖区的车辆实施控制，并对从停车场出行的物品进行管理。负责相应的义务消防队员的日常管理及培训工作。负责对停车场的设施设备进行管理。负责对停车场的收费情况予以监督，按时上报其收费明细。负责作好本专业缺勤人员的统计工作，并按月上报部门经理。直属上级：安保部主管直属下级：本专业员工配合本专业主管做好本专业对客服务的相关工作及本专业的日常管理工作。负责组织本专业人员的培训工作，做好相应记录。组织、协调、监督本专业人员进行日常的军事体能训练，完成正常的执勤工作。对本专业的各种事件记录，培训记录进行检查、整理、送交主管审阅。对本专业各岗位日常执勤工作，履行职责情况进行检查，督导。负责对本专业一般性事件的处理、协调、汇报。负责监督本专业员工的工作技能、工作质量和劳动纪律的执行情况，及时向主管汇报，并根据公司的绩效考核制度向主管提出绩效考核建议。每天负责对所管辖区进行一次以上的重点抽查，发现问题及时处理、汇报。定期检查通讯工具、保安器材及设施的完好情况。10、负责收集本专业、本部门的相关信息，及时向主管、部门经理汇报，并提出合理化建议。11、熟悉了解相关各专业的工作职责、权限及工作流程，协调处理本专业的内部工作和其它专业的正常工作。12、熟悉掌握各类预案、定期组织人员进行演练。13、严格完成领导交办的各项工作（非直接领导交办的工作要及时向主管汇报）。（一）、消防领班职责直属上级：消防主管直属下级：本专业员工负责检查管辖区的消防设备、设施、灭火器材的配备情况，并组织人员定期检查，保证消防系统正常运行，防止重大事故的发生，做好设备台帐。及时督促有关部门对火灾隐患进行整改，并对整改情况进行监督并做好记录。负责协助主管制定管辖区内的防火应急预案。负责检查每日各班组的各项工作完成情况，并将各项工作数据进行统计上报。负责协助主管对新入职的员工进行岗前培训工作。负责管辖区用火部位的监督检查工作。负责处理中控室当值时所发生的各种问题，并及时上报部门主管及有关领导。负责落实本专业各项工作计划的完成。9、负责制定本专业人员值班表，以及每月考勤统计，报主管审核，经部门经理批准后执行。10、负责消防物资，防汛物资的管理。（二）、治安领班职责直属上级：治安主管直属下级：本专业员工熟练掌握本专业各岗位的岗位设置及各岗位的工作职责。负责本专业各岗位日常工作的监督、检查、协调工作。负责管辖区施工人员临时出入证的制证工作。组织、协调、监督本专业人员进行日常的军事训练工作及相关专业知识的培训考核工作。（三）、交通领班职责直属上级：交通主管直属下级：本专业员工1、熟练掌握本专业各岗位的岗位设置及各岗位的工作职责。2、负责本专业各岗位日常工作的监督、检查、协调工作。3、及时处理交通安全事故，做好记录并向上级领导汇报。4、对停车场各岗的值勤情况进行检查，并做好应急调配工作，确保车场进出口道路畅通无阻井然有序。5、加强对收费岗的监督、检查，防止乱收费，不收费及收费不开票的现象发生。6、协助专业主管做好每日收费情况的统计工作。1、熟悉管辖区内的位置、结构，了解各公司的基本情况。2、加强责任心，确保管辖区安全，提供优质的办公、生活环境。3、严格遵守安保部交接班制度，做到交接清楚，责任明确，不迟到，不早退。4、严格遵守安保部请销假制度，认真填写请假条。5、认真完成安保部组织的日常训练工作。6、严格遵守安保部通讯器材使用管理规定，做到“谁使用谁负责、谁损坏谁赔偿”。7、是管辖区内的义务消防队队员，熟练掌握大厦内各种消防器材的位置及使用方法。8、认真填写各种质量记录，做到准确无误。9、着装整齐，佩带齐全，忠于职守，在岗期间不与同事或闲杂人员闲谈。10、及时向上级领导汇报各种相关情况。11、积极、主动完成本部门，本专业对客服务的相关工作。12、积极、主动完成领导交办的各项工作（非直接领导交办的工作要及时向主管汇报）。（一）、消防中控员职责1、熟悉相关消防及治安工作的法律法规及规章制度、工作流程，能够熟练使用中控室内的消防设备及保安监控设备。2、严格执行中控室的各项管理规定。3、当班期间，做好消防报警及其他突发事件的处理，及时上报并做好详细记录。4、认真填写中控室各项工作记录，妥善保管备察，严格尊守保密纪律。5、巡视人员须按规定时间及路线对管辖区进行巡视，巡视时应注意楼内各种消防设施设备的完好情况，出现问题及时报修。6、负责管辖区重点要害部位的巡视，在巡视过程中，能够发现各种消防和治安隐患，并在第一时间进行处理和上报，巡视结束后及时填写巡视记录。7、负责对楼内装修施工现场和动火现场的巡视及检查，对违章现象能及时发现并监督其立即完成整改。8、接到报修时认真做好记录并及时通知客服部，并做好跟踪工作。9、妥善使用并保管好中控室内相关物品，不得挪做私用或故意毁坏。10、严格遵守交接班制度，负责保持中控室内的环境卫生，交班前对中控室进行清扫。11、监控岗应在交接班时交接岗上情况，并对设备运行状况进行检查。12、监控岗应将设备运行情况做好纪录，发现问题需及时上报。13、监控岗应对管辖区域内的人员、车辆、物品和可疑现象进行全方位监控，在发现问题时应执行应急预案，立即通知上级领导和相关部门。（二）、大厅门岗职责1、对不符合进入楼内要求的人员进行礼貌劝阻，对在工作期间来访或非办公时间出入者进行认真登记，对可疑情况提高警惕，及时报告，并通知其他岗位进行监控。2、维护大厅及出入口的秩序，对搬运大件物品或材料的客户进行引导其走专用通道和货梯。维护大厅内外各类设施及标识完好，发现损坏及时上报领班及工程部处理。3、注意大堂周围的环境卫生，发现大面积脏乱的及时通知保洁员做好清洁工作，对可自行处理的要及时处理。4、监控大堂的照明，发现照明设备问题及时保修客服部协调处理。5、夜间注意对大堂附近及周边的观察，如发现可疑情况及时通知当值领班前往处理。6、对搬运物资出楼的客户或内部员工，严格核验业主/客户单位及物业管理制度各部门签发的《出门条》并对搬出物品进行检查，核实部门章及搬出物品数量无误后放行。7、严格检查外来施工人员的《施工出入证》，认真核对相片、人员姓名、证件有效期，人证相符放行，并指引上述相关人员由消防电梯或步行梯进出大厦。8、送水、送餐人员、送件人员进入辖区时，要详细登记进入人员有效证件和出入时间，并指引其乘坐消防电梯。9、参观人员必须经业主或管理处同意后方可进入，同时须有关人员的陪同，参观人员不准在展厅内高声谈论。10、参观人员应在指定的范围内活动，按指定路线行走，未经允许不得摄像、照相。11、严格控制无关、闲杂人员及携带易燃、易爆、剧毒等危险品的人员进入辖区。12、推销、发广告人员进入辖区必须经过物业管理处同意，并详细登记后方可进入，保安员对其行踪进行监控，如有违规立即纠正，对不接受纠正的人员可驱出。（三）、巡逻岗职责1、按照巡逻路线、巡查点进行巡查，灵活机智，发现异常情况及时记录、处理报告。2、熟悉巡逻区域内各种设备、设施的位置，发现损坏丢失的及时汇报当值领班处理并在《巡视记录表》上作好记录。3、监管管辖区范围内公共卫生情况，发现不合格之处，及时通知保洁员及领班进行处理。发现巡视区域内有行迹可疑及无目的闲逛的人员要及时上前询问。4、巡视中发现违反相关管理规定的人或事要礼貌劝阻并及时制止，做好记录及时汇报当值领班。5、随时向本班领班报告所处位置，以便于突发事件发生时的紧急支援，掌握各类突发事件的基本处理程序。6、对所管辖区域内的施工现场进行巡视检查，发现施工现场有违反《施工现场管理规定》的要及时制止，劝阻无效的及时上报当值领班处理，并做好相关记录。7、确保巡视区域内的安静及通道畅通，发现公共区域内放有物品且无人看管的要及时上报当值领班到场处理。8、非办公时间巡视时要重点对客户区域安全防范情况进行检查，发现未锁门及有异味、异声的要及时上报当值领班处理。9、协助中控室对消防设备、设施的完好情况进行兼管，发现挪用消防器材及使用消防水源的要及时制止并通知中控室处理。10、巡视过程中遇火灾及水浸及时采取应急措施予以补救，并立即上报中控室及当值领班。（四）、地下车库巡逻岗职责1、按照巡逻路线、巡查点进行巡查打点，灵活机智，发现异常情况及时记录、处理报告。2、熟悉巡逻区域内各种设备、设施的位置，发现损坏丢失的及时汇报当值领班处理并在《巡视记录表》上作好记录。3、对进入车库区域的形迹可疑人员进行礼貌询问，对没有明确目的的人员可礼貌的劝其离开车库区域。4、车管人员对进入车库的车辆进行指引，发现违章停车的要及时上前礼貌劝阻，发现车辆有异常情况要及时上报当值领班，并做好记录协助处理。5、巡视过程中发现施工人员违章操作、违规使用公共设施、设备的要及时制止，并及时汇报当值领班处理。6、监控巡视区域的照明情况，发现照明设备问题及时通知中控室值班人员协调处理。7、监管管辖区范围内公共卫生情况，发现不合格之处，及时通知保洁员及中控室进行处理。（五）、自行车库岗职责1、确保自行车库的车辆摆放整齐有序。2、对进入车库的车辆进行安全措施的检查，发现未上锁的车辆要及时使用备用链锁锁上，并提示客户增强安全防盗的意识。3、对进入车库的客户要核实客户身份卡或工牌（适用于十笏园地下内部停车场），指引外来车辆停放到地面停车场。4、对长时间无人使用的自行车将其集中摆放。5、确保充气泵的正常使用，出现故障及时上报当值领班处理。6、主动热情为有需要的租户、业主提供力所能及的帮助。7、收集、业主、租户的意见和建议，及时汇报当值领班。（六）、园区巡逻岗职责1、配合车辆管理员对园区车辆、泊车进行管理，保障园区道路的畅通无阻。2、对园区游散商贩及收购废旧物品人员进行管理，禁止此类人员进入园区兜售、叫卖、停放回收。3、对园区道路、灯光、标识等设备、设施进行检查，发现损坏的及时上报当值领班处理，并做好巡视记录。4、对园区广场绿化带进行管理，劝阻人员及车辆辗压、践踏草坪。5、对园区景观进行监控，禁止在水景观内取水。禁止嬉水防止意外溺水事件发生。6、对在停泊候客的出租车辆指引其停放到指定的出租车候车站等候，禁止乱停乱靠。7、园区道路及广场严禁踢球、滑冰、学车、练习小轮车等可能危害他人安全的活动。8、收集园区业主、商户、客户提出的意见和建议，及时汇报当值领班。9、对园区施工现场进行巡视，发现有可能导致园区道路堵塞的施工行为及时上报当值领班。10、商铺外围高空作业的要设置安全绳、警戒区，不符和的严禁施工。11、巡视时注意观察楼外玻璃有无异常情况，供热、供冷期间及大风天气注意业主/客户单位门窗是否关闭，发现问题及时上报当值领班及中控室。（七）、展厅岗职责1、负责展厅内的正常秩序。2、对进入展厅的人员提供细致、礼貌的问讯指引服务。3、展厅内严禁大声喧哗。4、熟悉展厅内的设备、设施情况，发现损坏丢失的及时上报当值领班。5、展厅内禁止吸烟。6、严格按照展厅开启、关闭时间做好锁门及开启工作。7、上岗保持衣着整齐规范、用语文明礼貌。8、对展厅内的卫生及照明情况进行监管，发现问题及时上报当值领班处理。9、收集业主、租户的意见和建议，及时汇报当值领班。（八）、停车场巡逻岗职责1、对进入停车场车辆进行检查，并作好记录，发现外观有损毁的车辆进行登记并告知车主确认，向上级领导汇报。2、熟悉地下停车场各类设备、设施及交通设备、设施的分布情况。3、对进入停车场车辆进行指引，引导车辆停车入位，保证停车场内的道路顺畅。4、对停车场内设备、设施（消防、交通）进行检查，发现问题做好记录并向上级领导汇报。5、加强与停车场出、入口的沟通工作，对携带物品离开停车场车辆需提示至客服部开具出门条，并及时向停车场出口进行通报。6、对停车场突发事件进行协助处理。做好记录并向上级领导汇报。7、熟悉停车场管理制度，发现违反规定事宜及时制止并记录、上报。8、对停车场人员、车辆进行管理，禁止无关人员在停车场逗留及行走坡道。9、严格执行物品外出管理制度，防止业主及大厦的财产损失。10、对携带物品进入停车场的车辆进行现场监控，防止携带易燃、易爆物品的车辆进入停车场停放。（九）、停车场入口岗职责1、维持车库入口交通秩序，对停车场入口车辆进行疏导，保证入口及消防通道的交通顺畅。2、对进入停车场车辆进行登记并对车辆情况进行检查，发现车辆如有损坏应及时通知车主，并作好记录，向上级领导汇报。3、对外来访客及送货车辆进行登记、检查、管理工作。4、对停车场进出人员及非机动车辆进行管理，禁止人员及非机动车辆由机动车道进入停车场及行走坡道。5、控制超出限高的车辆或载有易燃、易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。6、对进入停车场车辆进行指引，提醒司机按停车场规定行驶路线行驶。7、对岗位可视范围内的环境卫生及设备、设施、道路情况进行管理，发现问题及时向主管领导报告。8、对进入停车场临时车辆收费标准进行提示。9、加强各岗的沟通，及时向车场巡逻岗通报进入停车场车辆。10、对不抬杆的车辆、卡进行登记及时上报。（十）、停车场出口岗职责1、对停车场出口的车辆进行指引，保证停车场出口的交通顺畅。2、对临时停放车辆按收费标准收取停车费，并作好收费记录。3、认真执行车场收费制度,做到钱、票相符,并对临时收费金额进行提示。4、对收费设备、设施使用、检查保养（夜间无车出入库时关机）发现问题及时向上级领导汇报。5、指引客人正确使用读卡机，做好因停车场突发事件导致的车辆进出不便的解释工作。6、对驶离停车场车辆进行登记并对车况进行检查，车辆如有损坏应做好记录。7、严格执行收取计时卡和出场计时卡验证制度，严格执行凭计时卡或车证出门制度。对不抬杆的车辆、卡进行登记及时上报。8、协助负责岗位可视范围内设备、设施、（消防、交通）、卫生的监、管工作。9、加强与巡视岗沟通，严格执行物品、人员出、入管理制度。10、每班接班前，全面检查收费室设施设备，内容包括：收费电脑是否正常、票据现金是否正确，道闸系统运作是否正常等。11、对出场车辆进行检查校对，如发现可疑情况，禁止车辆驶离停车场并及时向上级领导汇报。12、按规定办理移交手续，并做好周边卫生。安全管理规定一、安全检查规定1、安保部经理负责项目的治安、消防和交通安全的日常工作。2、安保部负责组织安排日、周、月安全检查。3、安保部负责对检查中发现的隐患，明确责任部门，确定整改措施及整改、复查期限。4、安保部负责每周自行进行专项检查。5、对每周检查中发现的隐患，明确责任部门，确定整改措施及整改、复查期限。6、安保部负责安排每日进行安全检查。7、对每日检查中发现的问题要及时处理；不能及时处理的隐患，要明确责任部门，确定整改措施及整改、复查期限。8、对限期内没有整改或整改不能达到要求的，要及时逐级上报。9、安保部负责检查、整改、复查等工作纪录和存档工作。二、安保部管理层管理规定1、安保部主管以上管理层，对安保部各岗定期进行夜查工作，每人每月不少于两次。2、安保部主管以上管理层，每日对所辖区域、各岗必须进行巡视检查不少于一次，发现违规，及时纠正。3、安保部主管以上管理层，遇到项目部重要接待任务，需自觉加班，不得请假，服从领导安排。4、安保部主管以上管理层，每日需提前15分钟到达单位，检查各岗确保管辖区域整体安全工作处于正常。5、安保部主管以上管理层，手机要保持24小时开机状态，接到通知后，40分钟赶到单位；如接到手机后10分钟内不给予回复，按照公司规定给予处罚。6、安保部主管以上管理层，在工作中要加强自律性，对所辖区工作范围中出现的问题，需在当日提出整改和落实并逐级上报。7、安保部主管管理层，每周对所辖管理人员要进行培训一次，并按照规定进行记录存档。三、项目部安全管理检查规定1、项目部安全领导小组每月组织一次安全检查。安全检查以防火、防盗、交通安全、食品卫生、内部不安定因素排查、施工现场安全管理为重点，同时兼顾防爆、防恐、防破坏、防诈骗、防抢劫、防汛、设备设施安全。2、各部门安全工作检查每周一次。3、班组及岗位安全工作随时检查。4、项目部安全领导小组根据当前安全形式和上级工作要求，不定期组织专项安全检查。5、安全检查、复查必须有记录。6、安全检查中发现的隐患必须限期及时整改，并发《安全隐患通知书》。7、对于不能及时整改的隐患必须采取有效措施予以控制，确保不发生安全事件、事故。8、安全隐患的整改或控制必须遵循“三定”的原则，即“定措施、定时间、定责任人”。四、项目部安全管理教育制度规定1、安保部每年对本部门的员工进行多种形式的安全教育工作。2、工程部每年对特种作业人员进行安全教育。3、新员工入职实施“三级”安全教育。“三级”安全教育指管理级、部门级、班组级。五、安保部保安监控录像管理规定非当班人员不得擅动机器设备。当值人员要认真观察监控画面，遇到异常现象应及时通知巡视中控员或保安人员到现场。保证录像机运行状况良好，处于正常录像状态。熟练使用录像机的各种功能，保证高质量的完成日常操作和查询任务。录像资料应注意保密工作，未经领导同意，外部人员不得查看录像。财务室红外报警应马上赶到现场查看并通知内保或外保人员协助处理并报告上级领导。爱护设备设施，保持设备清洁。六、办公室防火安全管理规定1.明确防火安全责任人。办公室内禁止吸烟。废纸篓应及时清理，不准在办公室内焚烧物品。办公室内禁止使用电加热器具及其他大功率的电器设备。办公室内严禁存放酒精等易燃易爆危险品。下班前要对室内进行检查，切断电源，确认无遗未留隐患后，方可锁门离开。七、设备机房防火安全管理规定设备机房内严禁吸烟和进行明火作业。无关人员不得进入。保持设备层清洁和通道畅通，禁止堆放各种物品。维修及管理人员熟知灭火器的放置地点和使用方法，不得擅自挪用或损坏。应急照明灯保持灵敏有效。各种设备安全使用情况定期检查，消除火灾隐患。八、配电室防火是安全管理规定室内严禁吸烟和明火作业。严禁在室内会客，无关人员禁止入内。严禁存在方易燃易爆物品，以及与本室无关的一切物品，保持室内清洁。配电室的门窗、防火网、电缆沟等处必须要保持严密，防止小动物进入。电气设备的各种安全保护装置，必须保持完整准确、灵敏有效，发现问题须立即采取有效措施，并及时维修。定期对高低压电器设备柜进行清扫和维修，每年雨季前要对霹雷设施进行遥测、检修。标准均按供电局的规定执行。值班人员应坚守岗位，禁止睡觉、饮酒或干与工作无关的事情。消防器材应放在指定地点，严禁随意挪动，工作人员必须熟悉消防器材放置地点，掌握灭火性能和使用方法。接到火警通知时，听从指挥人员的命令，及时切断电源。九、水泵房防火安全管理规定禁止非工作人员进入水泵房，泵房内不准会客。严禁携带有毒物品、易燃易爆化学危险品进入泵房。水泵房内严禁吸烟、使用明火。值班人员熟知灭火器材的放置地点和使用方法，非火灾时不得随意挪用。十、垃圾房防火安全管理规定保持房内整洁，垃圾分类存放，保证日产日清。垃圾房内严禁吸烟，严禁明火作业。易燃垃圾重点管理，定点存放、码放整齐，不准过夜存放。休息区保持整洁，周围严禁易燃物品堆放，保证通道畅通。房内严禁使用电加热设备。不准任何人员留宿。不准存放易燃、易爆危险品。严禁架设临时用电线。熟悉消防器材位置和灭火器的使用方法。爱护房内设施发现安全问题及时报告客户服务部。十一、机动停车场、停车库防火安全管理规定停车场、停车库内严禁吸烟、严禁使用明火。车辆停放不得阻塞消防车通道和堵压消火栓。配备相应种类和数量的消防器材，非灭火时不能随意挪用，并保持清洁、完好。停车场、停车库内不准人员留宿，不准擅自搭建临时建筑设施。严禁在有易燃易爆化学危险品的机动车在停车场、停车库停放。严禁在停车场、停车库内给车辆加油、修车、刷车。严禁在停车场、停车库内存放汽油、柴油等燃料，以及其他易燃、易爆、可燃物品。用过的油棉丝等废弃物必须及时清理，不准存放在停车场、停车库内。发生故障（包括油路、电路机器故障）的危险车辆，严禁进入停车场、停车库。如遇汽车漏油，严禁在车位上启动引警。凡有违反规定的，车辆管理员有权提出批评并加以制止，安保部有权进行经济处罚或向责任人所在单位提出意见，要求对责任人加强教育管理。构成违反治安管理行为和犯罪的，交公安部依法处理。十二、非机动车停车库防火安全管理规定1.非机动车停车库内严禁吸烟、严禁使用明火。2.车辆停放不得阻塞消防车通道和堵压消火栓。3.配备相应种类和数量的消防器材，非灭火时不能随意挪用，并保持清洁、完好。4.停车库内不准人员留宿，不准擅自搭建临时建筑设施。5.严禁在停车库内给车辆修车、擦车。6.严禁在停车库内存放易燃、易爆、可燃物品。十三、停车场机动车辆停放管理规定停车场内的所有通道、车位线以外的区域，未经许可不准随意停放车辆。车管员在值勤中如发现欲违规停放的车辆，要及时给予劝阻，在劝阻过程中车管员要主动比让行驶中的机动车辆，注意自身安全。劝阻违规停放车辆是要使用礼貌用语，耐心为车主解释车场管理规定及一旦违规停放后对车场、对他人所造成的影响。在劝阻违规停放车辆的同时，积极为车主联系临时停放的车位。本车场内所有临时停车位已满时，应礼貌向客户说明情况，并请其等后。对不听劝阻者应及时向车管领班报告。车管领班接到报告后应立即到现场处理。遇有VIP车辆执行遇VIP人员停放车辆的工作程序。十四、机动车辆出、入登记管理规定当机动车驶入停车场时，车管员应迅速跟随到该车停放车位处，引导、指挥车辆进入车位，并及时记录该车进场日期、时间。在引导车辆时，要注意自己的站为并主动避让车辆，防止被机动车碰伤。机动车驶入车位后，车管员应尽快检查该车外观情况。如发现有残缺、破裂、凹陷、刮蹭、划伤、漆面脱落和车胎有无亏气、瘪胎等现象，要及时与车主确认并做好记录。登记该车缺陷时，要标明缺陷所处车身的位置、程度（如：左前大灯玻璃破裂、右后车门有约十厘米长漆面划伤）。在车主即将离开车场时，车管员如果发现车门未锁、车窗未关严，应及时提醒车主将车门、窗锁好、关严。在车主即将离开车场时，车管员如果发现车内存放有现金、贵重物品、重要文件时，应礼貌的向车主提示随身携带，防止意外丢失。机动车驶离车场时，车管员应及时记录该车出场日期、时间。车管员对进、出车场的每一辆机动车都要进行登记，严禁漏登记和登记不全、不详。十五、临时停放机动车计时收费管理规定1、地下车库进口车管员遇到临时停放车辆进场时，应遵循以下规定：1.1礼貌问好；1.2取出一张磁卡，交给车主并告之保存好，出场交费时使用；1.3刷卡后，等待挡车杆自动抬起，引导车辆进入。1.4如果刷卡系统出现故障不能正常使用时应迅速填写好临时停车计时卡（车牌号、进场时间必须填写准确），并将该计时单放置在车辆前挡风玻璃雨刷下面；手动抬起挡车臂，并示意客人可以驶入。2、地下车库出口收费员遇到临时停放车辆出场时应遵循以下规定：2.1用客人交回的磁卡刷卡；2.2按电子屏幕显示的金额，告之客人应收取的费用（如遇车库自动计算机收费系统故障时，应按计时卡填写的进场时间计算停车费用）；2.3客人付费的同时交给客人等额票据（如果客人不要票据，应在客人面前将该票据撕毁并告之）；2.4手动开起挡车杆，并示意客人可以驶离。3、车管员如遇地面临时停车车辆时，应遵循以下规定：3.1礼貌问好；3.2积极引导车辆进入车位，同时注意自己的站位并主动避让，防止被机动车碰伤；3.3迅速填写好临时停车计时卡（车牌号、进场时间必须填写准确），并将该计时卡放置在车辆前挡风玻璃雨刷下面。；3.4车管员看到客人取车时，应在车辆未驶出车位前，按计时单填写的时间计算，收取停车费用；3.5客人付费的同时交给客人等额票据；3.6示意客人可以驶离。十六、非机动车库（自行车库）管理规定1、非机动车辆必须按指定的位置集中停放，禁止在消防通道及楼宇内随意停放。2、停放车辆时，应加锁以防被盗。3、严禁破坏他人车辆，拆取他人车辆零件，一经发现从重处罚。4、不得刁难、辱骂或以暴力威胁等手段妨碍管理人员进行管理。5、保安人员每天对车场的环境卫生、车辆摆放是否整齐进行登记。6、凡因不遵守车辆停放规定而造成车辆损伤或遗失，后果自负。7、存放在停车场的自行车、摩托车，为了不影响车场的环境，安保部会定期对长时间不用的自行车进行清理。十七、自行车库清理自行车规定自行车库管理员在日常管理工作中，对客户长期不骑用而存放在车库内的自行车进行集中摆放。治安主管在每季度根据自行车库内客户长期不骑用而存放的自行车数量进行统计，并向项目部领导提出清理建议。经项目部领导同意后，由保安与客户服务部配合向全体客户发出首次《清理自行车库的通知》，同时在自行车库显著位置摆放《清理自行车库的通知》的告知牌，两周后再次发出清理通知，明确告知逾期无人认领时将由物业项目部送交公安机关进行处理。由治安主管负责办理送公安机关逾期无人认领自行车的具体事宜。移交时应由公安接收部门负责人签字、盖章。移交完成留存一份清理自行车的登记记录备查。十八、保障园区内重大活动（会议）停车的管理规定交通主管接到上级通知大有重大活动（会议）后，应根据活动（会议）的实际需求，提前做好预留车位及岗位安排计划。车场主管、领班相关岗位车管员应在活动（会议）的前一天下午下班时，到预留车位现场给予特殊车辆提示：明日有活动（会议），请不要到此处停车。活动（会议）当天上午7:30分，车场领班到预留车位处劝阻特殊车辆，防止占用预留车位。 参加活动（会议）人员的车辆来到公司后，车管领班要积极引导、指挥车辆入位，在引导、指挥时要注意自己所站的位置并主动让开机动车，防止机动车碰伤。对参加活动（会议）的车辆是否收取停车费，听从上级通知。如果接到通知停车收费，岗位车管员应做好车辆进出的时间记录（填写记时卡）。对VIP车辆，听从上级的通知，安排停放。活动（会议）结束时，车管领班应到车场指挥、疏导，保障车场内的交通通畅。十九、为VIP客人提供服务管理规定岗位车管员遇有VIP客人的车辆时向VIP客人敬礼致意。积极引导车辆进出车位，同时注意自己的站位并主动避让机动车，防止被机动车碰伤。主动为VIP客人拉开车门，同时微笑向客人问好。如VIP客人随身携带的物品较多或较重时，应主动征求客人意见是否需要帮助，如果客人需要帮助而自己又不能离开岗位时可以尽快联系领班等人给予帮助。如果VIP车辆无固定车位，临时停车位已满时，应尽快与车管领班或主管联系给予安排停放。二十、遇重要领导来公司的服务管理规定交通主管接到上级领导通知后，应事先做好车管岗位、预留车位的计划并负责实施。交通主管、领班在重要领导到达公司之前，提前半小时到车场相关部位协助岗位车管员疏导车辆，维护车场内部秩序，保障车场内部通道畅通，指引重要领导的车辆停放在预留车位。各岗位在疏导、指引车辆的过程中，应注意自己的站位并主动避让机动车，防止被机动车碰伤。相关岗位车管员应先配戴好洁净的白手套，检查自己的仪容仪表是否符合标准。在重要领导的车辆通过本岗位时负责礼仪性的手势指挥。当重要领导的车辆离开公司时，交通主管、领班相关岗位车管员执行2、3条款。二十一、对讲机使用管理规定1、目的为规范使用对讲器材，保证对讲机正常使用，确保各项工作正常运行，特制定本规定。2、适用范围佳联物业管理公司安保部全体员工3、管理规定3.1使用对讲机时要轻拿轻放，切勿抓着天线或外接麦克风将对讲机提起。3.4严禁使用诸如除污剂、酒精、喷雾剂或石油剂等化学品擦拭对讲机表面或外壳；用布沾水或中性肥皂液清洗对讲机外壳。3.5不要在易燃易爆区内使用对讲机。3.6对讲机不能发送，应将对讲机电源关闭进行充电。3.7在对新电池前三次充电时应持续充电1416小时，以得到最大的电池容量和优异的应用表现。3.8按下发射键，如指示灯是红色闪动，松开后听到双音提示响声，则反应电池缺电，此时应及时更换电池。3.9电池使用应及时注意：持续高速放电，即电池两极相连现象，将永久损坏电池或发生火灾。3.10电池安装时必须关闭对讲机方能装卸电池，电池装在对讲机上时可以充电，但须将对讲机关机，以保证电池充满。3.11充电状况下，不要把对讲机和电池留在充电器上，连续不断地充电将缩短电池寿命（请勿将充电器当作对讲机座架）。3.12不要使用天线以破损的对讲机，如果损坏的天线触及您的皮肤将导致小范围的灼伤。3.13使用时将无线电通讯设备调至最佳发射、接收状态，音量调校适宜，爱护无线电设备并保持清洁。3.14对讲机使用人不准乱调对讲机频率，如因使用不当而引起对讲机收、发效果不良者，其主管必须查明原因，并及时予以纠正。3.15共享对讲机的人员必须严格履行交接班检查、验收、移交手续，在交接时所发现的设备故障视为移交人责任，由移交人负责修复或赔偿有关费用。3.16不得随意玩弄对讲机，严禁使用对讲机做与工作无关的内容。3.17新购对讲机每半年应到专业维保公司进行检查和保养，以延长对讲机的使用寿命。3.18对讲机电池使用一年以上的正常老化，储电池无法修复时，应按照相关规定批准后购买原型号新电池，并由本部门对讲机管理员登记备案。3.19严禁非公司工作人员使用对讲机设备，不得将对讲机带出指定使用范围，违者视情节轻重予以处罚；如发生不正当损坏按公司规定赔偿。3.20持机人应熟记本机机身号切勿与他人调换，同时定期保养，及时维修，不得借给任何无关人员使用，如发现损坏现象，无合理解释，视为当事人责任。3.21为使对讲机发声效果更佳，使用对讲机时应离唇部5-10公分处，语言应简洁扼要、精练，以减少占机时间。3.22持机人在向其它岗位反映信息后应报自己岗位，以便信息的处理结果及时反馈；3.23由于距离过长，地形复杂，有可能造成对讲机使用效果差，清晰度不够，所以相关岗位应主动转达信息，起到中转作用。3.24中控室及其它岗位接到信息应及时处理，并及时将结果传达给反应信息者；3.25因对讲机是单频使用，所以无紧急事件发生时任何人员不得打断其它人员对讲机的正常通话。3.26如遇紧急情况发生，当事持机人应控制讲话速度，不能紧张，以免其它岗位接收不清，难以及时支持，其它岗位不能随意用对讲机询问情况，只能听从消防中控室调度。3.27天线根部为附件接口，可外接扬声器，麦克风用于隐蔽伏击等。3.28当对讲机接收不清时3.28.1更换地点，特别是在建筑物附近使用时。3.28.2检查天线，天线必须无损坏并保持竖直。3.28.3更换电池或充电。3.29对讲机保养：3.29.1不得抓天线或外接麦克将它提起；3.29.2用无绒布擦拭对讲机；3.29.3用附件时将保护盖好；3.29.4避免雨淋或重击。3.30对讲机使用语言规定呼叫方式连呼二次被呼叫方岗位或姓名+自报呼叫人的岗位或姓名。例：1号、1号、6号呼叫应答方式被呼叫人的岗位或姓名+收到请讲；结束通话时被呼叫人的岗位或姓名+明白。例：1号收到请讲，（…………收到对方呼叫内容后），明白。二十二、数码相机使用管理规定1、目的规范数码相机的使用和保养，确保相机的使用寿命，制定本规定。2、适用范围佳联物业管理公司安保部领班以上人员。3、使用要求3.1使用人须熟练掌握数码相机的使用方法及功能。3.2严格按照使用说明上的方法操作。3.3在使用过程中，应注意保护，防止损坏。3.4及时对电池进行充电，保证随时使用。3.5数码相机不用时，应及时将电池取出。3.6禁止用手指触摸镜头、液晶屏。3.7严禁将数码相机私自拆卸。3.8冬季在室外使用时应注意保温，防止意外损坏。3.9数码相机及附属设备应妥善保管在消防中控室内。3.10非紧急情况下不得随意使用，严禁私用。3.11因公使用时需做好详细记录。3.12数码相机须妥善保管，防止受潮、撞击。3.13及时将照片转存至计算机保存，防止资料丢失。3.14使用完毕后，及时将相机交回中控室，中控室人员须仔细检查相机是否完好。3.15如使用中出现故障要及时上报，进行维修。二十三、警用器材管理规定1、目的为加强对警用器材的管理，确保警用器材的正常使用，杜绝事故的发生，制定本规定。2、适用范围佳联物业管理公司安保部全体员工3、要求3.1安保部警用器材指定专人负责保管，无特殊情况发生时不得使用。3.2经部门主管或经理同意后方可使用，严格落实谁使用谁负责的管理原则。3.3保安员使用警用器材时严格按照使用规范进行使用，不得违规操作。3.4保安员应爱护警用器材，不得挪作它用，不得损坏。3.5保安员不得将警用器材借给无关人员或其它部门人员。3.6保安员不得使用警用器材打闹，以免误伤他人。3.7警用器材只起到威慑作用，不得把其当做伤人武器。二十四、钥匙管理规定（根据项目情况启用该规定）1、目的为规范公司钥匙管理，制定本规定2、适用范围佳联物业管理公司3、职责3.1物业管理公司经理负责钥匙配制的审核。3.2安保部经理负责组织钥匙的接收及封存。3.3治安主管负责客户封存钥匙的封存工作及更新工作。3.4消防主管负责钥匙管理各项工作的落实和实施并指定专人负责钥匙的接收、领用、保管和配制。3.5当值消防中控员负责钥匙的接收、保管及领用。4、定义备用及封存的钥匙主要包括设备房、设备箱、消防信道门、管理用房及数据室等公共设施房间钥匙和空置房的钥匙及所有业主/客户及业主委封存理的钥匙。5、备用钥匙管理5.1部门经理负责组织专人接管开发商移交的物业钥匙并指定专人加以标识予以分类集中保管。5.2安全保卫部根据钥匙的种类分发到各相关部门，安全保卫部留一套钥匙作为紧急情况下的备用钥匙，未经相关领导批准不得外借。5.3因特殊原因需借用备用钥匙时需在消防中控室填写备用钥匙借用登记表并签字确认，不可将钥匙随意离身放置或把钥匙转借给他人，借用的钥匙未经物业管理处经理批准不得过夜保留，下班前须交还给消防中控室当值人员。消防中控室当值人员每天下班前应清点钥匙数量，负责追回未及时归还的钥匙，如有异常，应在备用钥匙借用登记表的“备注”栏中予以记录并向主管汇报。5.5钥匙遗失后，责任人需及时知会消防主管并向部门经理汇报，得到批准后由钥匙管理员登记并填写钥匙配制申请表。5.6消防主管、领班应列出备用钥匙清单，以备查找。6、业主/客户封存钥匙、门卡的管理6.1业主/客户委封存理的钥匙，客户服务部与客户签订紧急备用钥匙协议书经客户签字确认后办理封存。6.2委托封存理钥匙时，双方人员在场同时将钥匙装袋并在各密封处加盖封存钥匙单位公章后封存。6.3遇突发事件需开启客户房间门时，应报告物业管理处领导并及时通知客户，并做好记录。6.4启用封存钥匙时要由专人保管及使用，它人不得随意借用或使用，事后及时与客户联系，将钥匙再次封存。6.5客户门卡应与钥匙妥善保管，封存时要先作好消磁工作。同时因门卡常为通用门卡，在紧急使用时应由两人一起使用，不得一人使用。6.6门卡与钥匙应封存保管于安保部专用保险柜内，在经管理处经理、安保部经理同意的前提下，先由综合办公室主管开启保管封存钥匙保险柜钥匙的保险柜，取出钥匙后由治安主管或当值经理打开，当值人员应做好相应记录。6.7为防止保险柜密码外泄，一经他人（非治安主管本人）开启，治安主管应重新设置保险柜密码。二十五、施工现场安全管理规定1、目的加强施工现场的安全管理，减少违章施工现象，为业主、客户提供安全、舒适的办公环境，制定本规定2、适用范围佳联物业管理公司辖区域的所有施工现场3、管理内容3.1施工单位必须与物业管理公司签定施工工程消防安全责任书，落实安全责任。3.2施工单位应确定一名管理人员负责现场安全工作。3.3施工单位做好对施工人员的消防安全教育。3.4材料进场须提前向十笏园物业管理处提出申请，需用电梯运输的，由物业管理公司统一安排，不得私自使用货梯运输。3.5施工人员必须佩带由十笏园物业管理公司统一发放的出入证，禁止无证者进入现场，保安人员有权清理无证者离开；出入证遗失，由施工单位重新开具证明办理。3.6施工人员进场只能走指定的大门，不得进入其它区域或在其它公共区域停留，不得乘坐客梯，确需使用电梯须通知管理人员，由专业人员开启指定电梯。3.7施工人员进入施工现场必须衣冠整齐，衣冠不整者禁止进场。3.8施工现场必须配备消防器材，做到布局合理。要害部位应配备不少于4具的灭火器，要有明显的防火标志，并经常检查、维护、保养，保证灭火器材灵敏有效。施工现场消火栓周围3米内不准存放物品。3.9动用明火，电焊工、气焊工从事电气设备安装和电、气焊切割作业者持操作证到物业管理公司办理《动火证》。动火前，要对易燃、可燃物清除，采取隔离等措施，配备看火人员和灭火器具，作业后必须确认无火源隐患后方可离去。用火证当日有效。用火地点变换，要重新办理《动火证》手续。3.10施工现场不得留宿过夜，如有特殊情况确需留宿时，需到物业管理处填写留宿申请单，经批准后方可留宿。施工现场不得生明火、电炉、煤油炉、酒精炉、电饭锅等电器烹饪任何食物。3.11遵守公司公共卫生，不得随地吐痰、乱仍废弃物，不得将施工废水及饭菜倒入洗手间或公共区域，严禁大声喧哗、吵架、打架斗殴，严禁在施工现场吸烟、喝酒。3.12施工人员严禁酒后进入施工区域，巡视保安人员一经发现将其没收出入证，并将酒后施工人员清出施工区域。3.13施工人员必须使用物业管理公司指定的卫生间，施工用水在指定的取水点获得，严禁动用辖区内的消防用水（消火栓），一旦发现施工人员动用消防水源，将对施工单位进行处罚并将施工人员清除施工现场。3.14施工工具及其它物品出公司，必须出具物业管理处签字盖章的出门条，否则不予放行。3.15严禁施工人员在施工现场私拉或乱接电线，施工现场的临时用电线路与设备要符合国家安全规定，确保用电安全，严防发生触电事故，杜绝一切不安全隐患。临时电线必须架空使用，不准拖放在地面，绝缘层不能有破损。配电箱内过载短路保护器、插销、插座等齐全，并符合电气安全有关规定。设备仪表完好有效、清晰，气焊乙炔压力瓶必须配备回火阀。3.16工程现场不准作为仓库使用，不准存放易燃、可燃材料，因施工需要进入工程内的可燃材料，要根据工程计划限量进入并采取可靠的防火措施。易燃、易爆材料必须做防火处理。废弃材料应及时清除。3.17施工过程中要严防物体从高空坠落，以免伤人。3.18施工单位在进行施工时造成的公共设施损坏或对其他用户、物业构成破坏，施工单位必须负责赔偿所有损失。3.19装修区内，用户及装修施工单位必须提供足够的防御措施以保护楼宇的结构、设备、设施等，避免装修期间的任何损坏，如施工单位必须用遮盖物将空调风口、烟感等消防报警装置封闭，在封闭期间，严禁开启空调、以防止空调系统被灰尘堵塞，由于装修发生的对楼宇及其设施的任何损坏，包括裂痕、污渍等，由施工单位负责进行修复、清理和赔偿。3.20施工期间必须严格执行物业管理公司的各项规章制度，接受管理人员的督促、检查和指导，对于查处的违章施工和事故隐患，施工方必须限期整改；施工期间造成人员伤亡、火警、火灾、机械等其它事故（包括由施工造成的物业管理公司人员、他方人员、行人伤亡等）时，应由施工方负责事故的紧急处理、上报，并承担事故的全部损失和善后处理费用。3.21装修期间不得占用公共区域和其它用户区域，不得将施工材料、工具、垃圾堆放在本装修区域外的其它场所。3.22装修施工垃圾必须装袋存放到指定的地点，搬运过程中不得在地面拖拉，当日的建筑垃圾必须做到日产日清。3.23如有粉尘、气味等污染的施工，必须采取隔离措施。噪音作业应经过工程部经理批准或在非工作时间进行。工作完毕时清理现场，检查是否留下火种，确认无火险隐患后再离开现场。3.24施工方应教育所属员工严格遵守物业管理公司制定的所有管理规定，违反相关规定的，负责赔偿对大厦及相关方所造成的一切损失，同时按相关规定收取违约金。工作流程及工作制度一、动火证办理流程1、目的为规范安保辖区内的临时动火和焊割作业，加强动火作业安全，落实《中华人民共和国建筑消防管理规则》和市消防主管部门的相关规定。2、适用范围佳联物业十笏园项目3、要求3.1需要在辖区内动火或进行焊割作业的施工单位或个人，应持相关手续到安保部进行动火证的申请。3.2进行动火作业的人员应持有国家劳动部颁发的相关专业岗位证书。3.3动火证应明确动火人员姓名、动火位置、动火时间、灭火措施和看火负责人。3.4动火之前应严格按要求落实防火、灭火的相关措施，落实看火负责人。3.5必须将动火现场周围的杂物、易燃易爆物、危险品等清理干净，不达到要求不准动火。3.6动火现场附近难以移动的易燃易爆的结构物必须采取适当的措施。3.7凡装过油类等易燃、可燃液体的器具在为清洗干净前不准动火。3.8储存易燃易爆物品的房屋或电器机房在为采取足够的安全措施、排除危险时不准动火。3.9进行焊割作业的地面和周围结构等必须采取防护措施。3.10为配备灭火器材或灭火器材不足时严禁动火。二、安保部员工管理制度遵守国家法律法规。遵守公司《员工守则》和各项工作制度。服从管理，自觉工作、主动工作。通过正规渠道，主动反映情况。严格执行工作标准、工作程序。树立以“客户服务”为