企业行政经理工作总结

企业行政经理工作总结当工作展开至一定阶段或告一段落时，须要回过头来对所搞的工作深入细致地分析研究一下，确实成绩，找到问题，概括出来经验教训，认清形势，明晰方向，以便进一步搞好工作，并把这些用文字定义出，就叫作工作总结。这里给大家互动一些关于企业行政经理工作总结，可供大家参照。企业行政经理工作总结120__年即将过去，代莱一年即将到来。在20__年里，酒店上下，共同努力，无论是经营业绩或是人员综合素质方面都获得了非常大的成绩。行政部做为酒店的关键部门之一，对内必须展开人员的招录、质检工作的全面落实、各项活动中适当内容的设计、制作等，对外必须应付卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查，工作多且杂，但在20__年里，在总经理的领导下，行政部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力顺利完成各项工作。现将具体内容工作总结如下：一、人员招录工作20__年遭遇的首要问题就是招录容易。无论是快餐店还是综合性酒店，均相同程度的发生用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工招录难度很大，碰到大型招待，就须要后勤各有关部门人员帮助。直至步入十月份以来，在工资调整的基础上，员工招录情况有所转好，适当的化解“存有用餐市场需求，并无人员招待”的苦恼境地。二、强化培训工作，提升员工素质培训就是提升员工素质的有效率手段。酒店20__年加强了培训力度，通过内部培训和正职培训两种方式，由行政部非政府招集对酒店全员展开专题培训。其中正职培训超过__课时，内部培训(包含部门经理培训、岗前培训、岗中培训)超过__课时。岗前培训：行政部在4月份对崭新员工展开一次聘用培训;10月份不断扩大培训范围，再次connecting职1年以内的员工展开岗位职责及有关制度培训。岗中培训：融合酒店发展中实际发生的问题及严重不足，通过内部培训(行政部)和正职讲师两种方式重点对员工展开服务意识、礼貌待客、安全消防等科学知识的培训，通过传授、评测、交流，并使员工在思想认识和日常工作中，获得相同程度的提高。另外，针对酒店提出申请三酒店事宜，融合外部培训老师，精心安排仪容仪表、美容美发等课程，二要打造出酒店优质服务。通过培训，员工的整体素质获得提升，从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看，显著的员工对于后者的积极性较低，所以在20__年的培训工作中，将可以在培训中存有目的的加强与员工的沟通交流次数，以介绍成年员工的心理特征，在教学方法上使用多样化，例如示范表演、电影、幻灯片、投影图像是等。三、制度化建设为了并使酒店的管理水平更上一个代莱台阶，20__年酒店对部门经理考勤、工作整体表现等多方面也展开严格考核，同时对酒店质检工作也展开严苛化管理，秉持每周五展开质量检查并推行奖处罚政策。这些制度的制订强化了对各级人员的管理，起著了“以制度管人”的良好效果。并使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等很多方面都提升了一个层次。目前，酒店制订印发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度，对每一个员工的岗、责、目标都明确提出了明晰的标准，对打破和违背的都作出了适当的行政处罚规定，努力做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。四、三酒店转让工作的全面落实酒店在20__年度的员工大会上明确提出“一个转让”工作的顺利完成，即是向有关部门提交“三旅游民商事酒店”的提出申请。酒店在全年工作中，贯赢打造出全员优质服务意识，不懈努力打造出三标准的软件方面的建设，在酒店总经理和各级管理人员的不懈努力下，酒店在递交提出申请没一个月的时间里就通过了三民商事酒店的检查和测评，大大提高了酒店的知名度。五、企业文化的建设1、设立酒店艺术团，为酒店的各种招待提供更多节目。通过这种方式，不仅并使员工获得展现自我才华的机会，同时并使酒店的会议、宴会招待品牌获得广为宣传和普遍认可。2、员工生日多样化：酒店在2月份全员聚餐的当晚，特意订制生日蛋糕，应邀所有员工共同为过生日的__名员工庆祝生日;4月份非政府生日员工展开踏青游玩。同时每月为生日员工派发礼品，并使员工体会至酒店如同一个大家庭的温暖，推动酒店的文化建设。3、举行各种员工集体活动：四月份协调保障部非政府酒店全员展开为期两周的军训，非常大程度上提高了员工的战斗力和酒店形象;五月份举行员工运动会，通过跳绳、跳绳等运动项目，很大的`唤起了员工的合作精神，进一步增强团队凝聚力;五月下旬展开员工技能大赛和举行征文大赛，通过文学创作和演说的形式鞭策员工不断进取;八月份融合月度优秀员工评选活动结果及平日工作整体表现，从各个部门挑选出__名优秀员工，并非政府其及家属青岛日照四日游;十月份协调保障部非政府酒店全员展开消防实操培训，强化消防安全意识。六、合理调整薪酬体系，不断提升员工福利待遇酒店管理始终必须秉持以人为本的管理理念，没一个平衡、高效率、尽职尽责的员工队伍，也就谈不上对客的优质服务。20__年11月，酒店对员工的薪酬体系展开了第二次调整改革，减少员工的基本工资，并对餐饮部门员工的工资展开合理化调整，这种调整极大地提高了员工的工作积极性，加强了员工队伍建设，员工流失率与上月较之显著上升，并且存有旧员工又再返回酒店工作。七、存有的问题和严重不足1、员工素质整体水平不低，部门培训及监督不妥当，使服务质量时存有低落，服务意识时存有淡漠，客人举报情况时有发生。2、规章制度全面落实的比较极力，存有随意性和照料面子的现象，没能真正努力做到奖勤罚懒，仍然存有脚踏实地劳尔哈龙一个样的现象。管理机制上尚待进一步健全。3、质检力度并不大，20__年的质检工作仅针对部门卫生，未对工作、服务等方面展开检查。4、各部门均存有管理松驰，执行力极差的问题，整体对客服务水平除了等待提升。另外对于领导精心安排下来的工作，由于外部因素影响引致无法展开的，未及时汇报总经理。5、与有关部门之间的沟通交流须要加强。在20__年中，很多招待等方面未展开精细沟通交流，以致对于一些细节问题在领导问及时无法回答。企业行政经理工作总结2在集团公司的恰当领导及大力支持下，在__公司领导班子的恰当指导下，应付惨烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、自学、招录等工作重点，著重充分发挥行政部承上启下、联系左右、协同各方的中心枢纽促进作用，为公司圆满完成年度各项目标任务做出了用心贡献。现将一年去的工作总结如下：一、强化基础管理，缔造较好工作环境为领导和员工缔造一个较好的工作环境就是行政部关键工作资料之一。一年去，行政部融合工作实际，深入细致履行职责工作职责，强化与其他部门的协同与沟通交流，并使行政部基础管理工作基本同时实现了规范化，有关工作抵达了优质、高效率，为公司各项工作的积极开展缔造了良好条件。例如：努力做到了员工人事档案、培训档案、合约档案、公章管理等工作的清晰明确，严苛规范;努力做到Geoirs、发文件的精确及时，并对领导批示的公文努力做到了及时处理，从不拖拉;努力做到了办公耗材管控及办公设备保护、维修保养、日常行政业务支付和缴费等工作的正常有序。顺利非政府了室外文化开拓、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工身心健康健康检查等活动，努力做到了活动之前存有准备工作，活动过程存有指导，活动之后存有成果，受一致赞誉;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、确保办公秩序等方面努力做到了尽职尽责，为公司践行了良好形象，起著了窗口促进作用。二、强化服务，践行较好风气行政部工作的核心就是做好“三个服务”，即为为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年去，我们紧紧围绕中心工作，在服务工作方面努力做到了以下三点：1、变小被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求思索在前、服务在前。行政部分管及的食堂、仓库、订货、车辆、办公耗材管控及办公设备保护、维修保养等日常工作，工作存有计划，全面落实存有措施，顺利完成存有记录，努力做到了用心主动。日常工作及领导信访部门的临时性事物基本努力做到了及时处理及时意见反馈，当日事当日清。在帮助协调其他部门工作上也秉持努力做到了用心热情不越位。2、在工作计划中，每月都注重1—2个“重点”工作。努力做到工作存有重点存有技术创新，发生改变行政部工作等候领导去精心安排的习惯。3、在技术创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断提升和技术创新，适应环境公司发展的须要，努力做到工作存有新举措，促进行政部工作不断上水平、上台阶，二要转型行政部服务作风，提升办事效率，进一步增强服务意识和奉献精神。三、强化自学，形成较好的自学氛围行政部人员必须具有很强的工作潜力和持续行政部高效率运转，就务必为二要履行职责不好自身职责及时“电池”，努力做到基本知识勤学、本职业务知识深学、五育科学知识勤学、急需科学知识先学，不断补足各等方面的科学知识和深入细致钻研行政部业务知识。一年去，我部从强化自身自学抓起，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务资料，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了较好的自学氛围。四、深入细致履行职责抓好员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严苛按照公司建议，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加强了监督检查力度，不定期对员工犯罪行为礼仪、办公区域清洁卫生展开抽检，营造了较好的办公环境和秩序。企业行政经理工作总结3我于20__年__月__日以咨询助理的身份步入学院，沦为学院的一名普通员工。2010年9月23日被提高为行政与人事部实习经理，两个月后被正式宣布任命为行政与人事部经理。从聘用至现在，总结将近一年的工作，存有进步也存有严重不足，下面我从三部分去对我的工作展开汇报。在过去一年的工作中由于我的不懈努力获得了非常大的进步。一、个人品行：在刚入职时，做为一名崭新员工，对学院的很多情况都不介绍，为了适应环境代莱工作环境，我以失效的心态去发送这里的每一项工作，每一位同事，学院的每一个制度。为了尽快介绍学院情况，我收集了很多学院的资料去自学，碰到稀奇古怪的或不确切的地方，及时向同事求教，这样，我用最短的时间掌控了学院的情况，为高招时的工作奠定了基础。由于我的不懈努力和出众的整体表现，在9月份被提高为行政与人事部实习经理。在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，搞好每一项工作。为人正直，原则性弱，这也就是专门从事人力资源工作必须具有的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的均衡杠杆，为人正直，正是保证了处理事务的公平、公正。比如：在搞员工考勤考核时秉持考核制度，不因任何人的个人原因而收紧条件;在非政府举行会议，出席培训等方面严格遵守学院制度，以此做为标杆，在员工犯罪行为不合乎制度建议时，严格执行制度所规定的犯罪行为，对其违规行为展开行政处罚。二、管理思维：我观赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都就是一座山，世界上最容易翻越的山其实就是自已。不懈努力向上，即便行进一小步也存有新高度”。按我的认知，高度相同，视野就相同，思考问题的角度也相同，那么就建议自己东站在领导的边线、学院的角度上去思考问题，掌控全局观念，只有这样，我们提供更多的方案和建议才就是全面的、具备价值的;就可以将工作当作自己的事情去搞，把学院利益、学生的利益放在首位，就可以真正为领导排忧解难、预热，为学员蜕变贡献自己的高额之力。三、积极主动非政府员工活动与员工培训员工活动就是收紧紧绷的工作状态的有效率调节剂，就是减少团队凝聚力的途径，员工培训就是提高员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效率方法，因此在去年半年的工作中，多次非政府员工活动与培训，比如非政府员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，获得了员工的普遍认可。四、行政的服务性工作行政工作就是项服务性工作，为各部门提供更多较好的服务，协调各部门的工作，为每位员工创建家的温馨，使每位员工存有归属感就是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境抓起，每周展开卫生评选，并张榜公布，表彰卫生不好的，抨击卫生高的，并使每位员工都能够认识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工欢庆生日也就是创建企业文化的一部分，并使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。五、奖惩存有法奖惩有法也就是鞭策员工的有效率方法。对进步显著、贡献注重的员工展开精神和物质上的奖励就是对员工成绩的普遍认可，也就是鞭策其他员工的有效率方法。为此，我们入选为了2010年的最佳进步奖、最佳贡献奖及优秀员工，引导真正杰出的员工，为其他员工践行榜样。当然，对于违背学院规定、未及时顺利完成工作、掏出结果的员工给与适当的惩罚也就是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们就是既要使员工认识到自己的错误，也引导其能用心深入细致工作，给每一项工作递交一分令人满意的成绩单。当然，在以上一年的工作中还存有很多的不足之处。一、计划性不弱计划就是行动的指南针，不好的计划能预先调配资源，有条不紊的积极开展工作，用最轻的成本达至最低的效益。但在过去的工作中不健全的计划体系引致了工作的并无条理性，减少了工作效率。二、招录力度比较招录工作就是整个人力资源工作中最花费精力的一项工作，加之学院对专业建议的专精细长，尤其对老师的建议，既建议专业对口、学历闯关、又建议项目经验丰富，这就建议我们通过多种渠道展开甄选，但一直以来，我们仅通过中华英才网和智联招录展开甄选，而这类招录网上的个人简历大多数就是工作经验不足的大学毕业生，无法满足用户我们的市场需求，这就很大的管制我们招录效果，无法及时招录妥当，导致特定人才的紧缺，给部门正常运转增添影响。三、培训比较系统由于学院各项业务正处于发展壮大的阶段，但人员的素质无法满足用户学院的发展，这就须要针对无法部门相同岗位的建议展开各种培训，但由于各部门事务性工作的拥挤，我自身的计划、继续执行及非政府培训的能力严重不足，还未创建较科学的培训管理体系，例如：将培训与员工人事调整展开紧密结合，可以通过基层管理培训，创建考核晋升制度。四、员工考核工作不妥当员工隋东亮、晋升、加薪、调岗、辞退等考核工作未创建健全的机制，没创建有效率的定量、客观的数据周密精细的全面考核。自我评价：1、人事工作建议原则性弱，行政工作建议稳定意识弱，这两项有效率的融合我还缺乏。2、在工作中有时脾气胆怯，行事比较淡定，将情绪化带回工作中。3、行政工作事多范围广，有时考量问题比较周全，处置问题比较精细。4、和领导、同事沟通交流不是很妥当，影响工作效率。在以后的工作中，须要提升自身的业务能力，提升自己的高度，提高自身的综合素质，以达至学院的建议。一、行政主要就是办公室工作，事无巨细又千头万绪，须要十分的用心。努力做到五勤、当好四员;即为眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，为领导和同事当好参谋员、信息员、服务员和宣传员。二、效率不低根本原因不是流程，而是人。不是人的能力，而是人的思想。不是沟通交流的渠道，而是沟通交流的主动是否。不是部门或环节的多少，而是每一个部门和环节的速度。不是方法与否恰当，而是态度与否端正。因此，创建健全的工作流程就是提高效率的有效率方法，在之后的工作中，必须加大力度创建健全、规范的工作流程。三、提升自身执行力。在获得成绩的同时，不可否认我的执行力还很缺乏，在以后的工作中创建危机意识，加强继续执行不力的惩罚措施，搞任何事情都为自己规定明晰的时间段，规定严苛的惩罚方式，提升自身的执行力。四、加强招录力度、减少招录渠道。每月须要根据各部门情况制作人事招录计划，在人才需求量很大的时候，可以出席各类招聘会，对于匮乏的人才可以委托猎头公司展开招录。在人才需求量较太少的时候，必须展开人才储备，并对现有的人员展开出局，赢得人力的最佳化，节省人力资源成本。五、规范员工聘用、隋东亮、减半、辞职等人事调动的流程和考核机制，并使每个岗位都还给最适宜的人，使每一位员工在最为适宜自己的岗位上充分发挥自身的优势，获得杰出的成绩。六、创建健全的培训机制年初制订本年度的培训计划，并根据每个月的实际工作情况及员工情况将其水解至具体内容的月，培训内容依据当前的员工状态及发生的问题而的定。企业行政经理工作总结4一、今年作出的主要工作：修改了《员工考勤管理制度》于__年4月29印发，制定了《食堂用餐管理规定》在__年4月23日印发、修改了《工作餐管理办法》在__年4月23日印发;通过了劳动与社会保障监管部门对我公司200_年度的劳动年检，领到了年检证;融合《工伤保险条例》、省颁布实行《工伤保险条例》若干规定的重点，融合企业出现事故后的关键处置草拟了针对内部的《工伤保险指导文件》，并通过工伤机构判定，印发至有关人员;而且应邀工伤科科长针对公司有关人员搞了进一步的培训。经历了工伤事故申报、工伤鉴别、待遇缴付全过程;介绍了工伤事故出现后申报办理的流程;对公司保险一块展开了规范，投入使用月报管理，每月会同生产区展开数据更新，经录入汇总上缴财务;设计了适宜公司统一采用的《辞职相关手续办理表中》，已经审核印刷印发采用，TNUMBERHOYA了繁杂的办理流程，达至了便利、新颖，提升了工作效率;广播站设备陆续齐全，广播组成员日趋平衡，广播节目质量比去年下降至一个新台阶;二、目前存有问题：招录方面：技术管理类人才容易一招;特定岗位人才难遇(例如：招投标主管);下一步考量尝试启动专业人才网引入专业技术管理人员;某些特定岗位建议从公司内部挑选素质相对较低的人员展开培育;部门在招录人员时未严苛按照公司规定核对《人员增选申请单》展开审核，而是随意的口头或电话通告，同时也未明晰招录的岗位建议、工作内容的叙述，引致人力资源招录过程中不尽轻松;部门人员的岗位调动，与其它部门出现的人员调动不事先告知人力资源中心;考勤：考勤系统输入数据单一，只有原始记录，无法扣除正常放假、上班、病假、公假放暑假等信息，部门上缴的纸质考勤与考勤机统计数据的考勤经常存有不一致的现象，每月须要花掉大量的时间手动输入、录入;得不偿失。就可以靠指纹签到，经常手脱皮的人员无法签到。辞职办理：部门未按照合约建议严格控制辞职人员在试用期内提早三天，在隋东亮后提早一个月明确提出书面提出申请的请辞力资源中心办理辞职相关手续，导致人事部门没足够多的时间可以招录人员妥当展开工作顶戴/更替。合约管理：多数人员合约到期未展开任何处置，(集团定期处置不符合要求，生产区注重比较，经常不搞处置);生产区存有只与劳动者签定一份合约的现象;存有聘用相关手续办理时缴纳43元押金，一星期内不适应环境办理辞职相关手续尚归还35元，一星期后筹办辞职相关手续即为全部不透气的现象，而合约中未规定，此举又就是违背合同法的;制度不健全，人力资源在人员管理上监管困难;员工手册未创建，对员工的宣传未达至一定的效果，员工的对公司的认可度、归属感偏黄;部门职责及岗位职责未修改/健全;工作内容不明晰，导致忙得格外忙碌，闲得下班甚至玩游戏，公共环境下影响团队建设及员工心理均衡;缺乏激励机制，无法引起员工的工作热情;岗位说明书及工作流程图资料不齐，下一步工作积极开展缓慢;生产一区广播站未好好利用，超过没预期效果;企业行政经理工作总结5专门从事行政部工作的同志不仅必须具有做人的基本素质，还要存有胜任"关键岗位"的特定能力，具体内容地谈就是忠诚可靠、公道正派、清正廉洁、淡泊名利无私奉献、科学知识全面、业务高超。一、必须存有一些高超的做人能力一就是必须行事正直，不要求全责备、斤斤计较。上下之间、部门之间在日常工作中不可能将没矛盾，我们在协同、处置各类工作矛盾、问题时，一定必须相互理解，相互支持，轮转思索，求同存异，揪主要矛盾，无此非原则问题上不拘小节，无此细微末节上周旋。二就是行事慎重，不要随心所欲、粗心大意。行事慎重不是谨小慎微、胆小怕事，而是必须细致、高洁。开会讨论讲话、汇报工作、处置公文、招待到访、现场处置协同问题，就是行政部工作人员的经常性工作，骂人办事一定必须言之有据、行及之有序、颤抖之存有规。切勿口并无遮盖、随意表态，东一榔头西一棒子，把事情弄得乱七八糟。三就是待人真挚，不要欺上瞒下、互不信任。诚信就是就是我们为人处事的基本准则。上下之间、部门之间、同事之间都必须谈真挚，为人处事一定必须真心换真心，真诚换真诚，切勿互不信任、互相怨恨。二、必须存有一个聪颖的头脑一就是脆弱的政策性头脑。行政部的工作大多牵涉至企业或员工的利益，政策性都很强。在非常大程度上，代表着企业的主张，充分反映着企业的形象，相连接着企业和职工的切身利益。行政部的干部必须对企业忠心，对事关政策和原则性的问题，擅于观测、分析、思索和做出理性的推论，处置问题