超市收银实习工作总结

超市收银实习工作总结社会课堂教学能够协助大学生践行市场意识，端正劳动力态度。大学生通过社会课堂教学就可以心智社会中的优胜劣汰，培育竞争意识，就可以在实践中介绍用人单位的市场需求和建议，这里给大家互动一些关于超市收银进修工作总结，可供大家参照。超市收银进修工作总结1我专门从事超市收银工作的时间不是太短，只有寒假短短一月时间，自身的素质和业务水平距工作的实际建议除了一定的差距，但我能克服困难，努力学习，端正工作态度，积极主动的向其他同志求教和自学，能够勤奋、深入细致地搞好本职工作，为超市的发展做出了自己理应的贡献。现针对自己在工作中碰到的问题谈谈自己的心得体会和体会，也称得上对自己工作的一个总结吧。在人事部正式宣布的放假后，我就真正沦为收银部的员工了。前几天就是使我自学的阶段，每天跟著相同的师傅。回忆起第一次我小心翼翼接过顾客当作的商品，对着机器划过条码。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都表明在显示器上了，我有点紧绷。(1)收银员对超市来说就是一个比较关键的岗位，它建议存有很强的责任心和较好的沟通交流能力，而这对于我来说压力非常大，直面困难和压力，我没退却，而是迎难而上，在前台收银岗位上的1个月后，我现在可以说道能胜任这份工作。做为与现金轻易关系密切的收银员，我指出必须严格遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不容具有现金，以免引发不必要的误会和可能将产生的公款私扣的现象。收银员在展开收银作业时，不容究问收银台，以免导致钱币损失，或引发等候支付的顾客的反感与埋怨。收银员不容为自己的亲朋好友支付收款，以免引发不必要的误会和可能将产生的收银员利用收银职务的便利，以高于原价的收款登入至收银机，以企业利益去图有利于他人私欲，或可能将产生的内外勾结的“盗窃现象。在收银台上，收银员不容置放任何私人物品。因为收银台上随时都可能将存有顾客退款的商品，或临时同意不出售的商品，如果存有私人物品也放到收银台上，难与这些商品混为一谈，引发误会。收银员不容任一关上收银机抽屉查阅数字和清点现金。随意关上抽屉既可以引人注目并引起不安全因素，也可以并使人产生对收银员营私舞弊的猜测。不投入使用的收银地下通道必须用链条拦下，否则可以并使个别顾客趁机不结账就将商品拎出与市。收银员在营业期间不容看书与谈笑，必须随时特别注意收银台前和视线亲见的卖场内的情况，以避免和防止有利于企业的异常现象出现。收银员必须熟识卖场上的商品，尤其就是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客回答时随时做出恰当的答疑。(2)深入细致搞好商品装袋工作。将支付不好的商品替顾客放入袋中就是收银工作的一个环节，不要以为该顶上工作就是最难不过的，往往由于该项工作搞得不好，而并使顾客厌烦而归属于。装袋作业的控制程序就是：软与轻的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品放入包装袋的两例，做为支架;瓶装或罐装的商品放到中间，以免受到外来压力而损坏;易碎品或轻泡的商品置放在袋中的上方;冷藏Fanjeaux、豆制品等难水的商品和肉、菜等极易流入汁液的商品，先应用领域包装袋坏掉后再放进小的购物袋中，或经顾客同意不放进小购物袋中放入袋中的商品无法低过袋口，以防止顾客尼尔逊时不方便，一个袋中拉不动的商品应当放入另一个袋中;超市在降价活动中所出的广告页或赠品必须证实已放进包装袋中。装袋时必须绝对防止不是一个顾客的商品放进同一个袋中的现象;对包装袋拉不动的体积过小的商品，必须用绳子放进去，以便利顾客尼尔逊;告诫顾客偷走所有外包装入袋的商品，避免其忘却商品在收银台上的情况出现。(3)特别注意返回收银台时的工作程序。返回收银台时，必须将“暂停收款”牌放到收银台上;用链条将收银地下通道拦下;将现金全部取去收银机的抽屉里，钥匙必须随身偷走或交值守短看管;将返回收银台的原因和回去的时间知会即将来临的收银员;返回收银机前，例如除了顾客等侯支付，不容立即返回，应当以礼貌的态度恳请后改采的顾客至其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可以返回。此外，在处置顾客异议等方面，存有相同程度的情绪化阻碍，掌控不好情绪非常关键，这也间接地磨练了意志。专门从事收银一职，因为这个职位就是轻易和钱关系密切的，所以我时刻提防，工作注意力高度集中。另外还想要特别强调下心态问题。做为收银人员，较好的心态至关重要。不要怨天尤人，必须谢天谢地，忙的工作给了你这个充分发挥你能力的机会。课堂教学的主管给我说道过这样一句话“做为一个存有前景的员工，一定无法强求眼前的细小利害，否则难以成大气”。同时进修中，感觉搞小时工学生凝聚力很强，一起进修的相同班级的同学都非常团结一致。毕业的学长都非常的照料我们。并使我们再一次感受到学校领略到我们的温暖。在实践中，通过邮件、电话，很多人也给了我们很多引导。以上就是我这次永辉超市课堂教学的。我专门从事超市收银工作的时间不是太短，自身的素质和业务水平距工作的实际建议除了一定的差距，但我能克服困难，努力学习，端正工作态度，积极主动的向其他同志求教和自学，能够勤奋、深入细致地搞好本职工作，为超市的发展做出了自己理应的贡献。现针对自己在工作中碰到的问题谈谈自己的心得体会和体会，也称得上对自己工作的一个总结吧。(1)做为与现金轻易关系密切的收银员，我指出必须严格遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不容具有现金，以免引发不必要的误会和可能将产生的公款私扣的现象。收银员在展开收银作业时，不容究问收银台，以免导致钱币损失，或引发等候支付的顾客的反感与埋怨。收银员不容为自己的亲朋好友支付收款，以免引发不必要的误会和可能将产生的收银员利用收银职务的便利，以高于原价的收款登入至收银机，以企业利益去图有利于他人私欲，或可能将产生的内外勾结的“盗窃现象。在收银台上，收银员不容置放任何私人物品。因为收银台上随时都可能将存有顾客退款的商品，或临时同意不出售的商品，如果存有私人物品也放到收银台上，难与这些商品混为一谈，引发误会。收银员不容任一关上收银机抽屉查阅数字和清点现金。随意关上抽屉既可以引人注目并引起不安全因素，也可以并使人产生对收银员营私舞弊的猜测。不投入使用的收银地下通道必须用链条拦下，否则可以并使个别顾客趁机不结账就将商品拎出与市。收银员在营业期间不容看书与谈笑，必须随时特别注意收银台前和视线亲见的卖场内的情况，以避免和防止有利于企业的异常现象出现。收银员必须熟识卖场上的商品，尤其就是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客回答时随时做出恰当的答疑。(2)深入细致搞好商品装袋工作。将支付不好的商品替顾客放入袋中就是收银工作的一个环节，不要以为该顶上工作就是最难不过的，往往由于该项工作搞得不好，而并使顾客厌烦而归属于。装袋作业的控制程序就是：软与轻的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品放入包装袋的两例，_专题做为支架;瓶装或罐装的商品放到中间，以免受到外来压力而损坏;易碎品或轻泡的商品置放在袋中的上方;冷藏Fanjeaux、豆制品等难水的商品和肉、菜等极易流入汁液的商品，先应用领域包装袋坏掉后再放进小的购物袋中，或经顾客同意不放进小购物袋中放入袋中的商品无法低过袋口，以防止顾客尼尔逊时不方便，一个袋中拉不动的商品应当放入另一个袋中;超市在降价活动中所出的广告页或赠品必须证实已放进包装袋中。装袋时必须绝对防止不是一个顾客的商品放进同一个袋中的现象;对包装袋拉不动的体积过小的商品，必须用绳子放进去，以便利顾客尼尔逊;告诫顾客偷走所有外包装入袋的商品，避免其忘却商品在收银台上的情况出现。(3)特别注意返回收银台时的工作程序。返回收银台时，必须将“暂停收款”牌放到收银台上;用链条将收银地下通道拦下;将现金全部取去收银机的抽屉里，钥匙必须随身偷走或交值守短看管;将返回收银台的原因和回去的时间知会即将来临的收银员;返回收银机前，例如除了顾客等侯支付，不容立即返回，应当以礼貌的态度恳请后改采的顾客至其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可以返回。上面就是我在实际工作中的一点见解，恳请各位领导和同事批评指正。本人现将20__年汇报如下。一、做为一名超市收银员必须存有高昂的工作姿态，热情冷静的待客态度，礼貌的招待顾客，必须充份了解到顾客的购物市场需求和购物心理，不懈努力为顾客营造一个温馨悠闲的购物环境。二、用语礼貌，以和为贵。顾客就是我们但上帝，本人和顾客交流的时候骂人语气一向敬重、平易近人，从不对顾客大声骂人，特别注意自己的外在形象，动作大方，谈吐文明，不懈努力以一名杰出的收银员建议自己。三、在平时的超市工作中，本人随时特别注意价格的变动，紧密个各销售员的联系交流。熟识卖场的各种商品，特别就是特价商品信息，在收银过程中心中有数，官方透明化，以免惹来不必要的麻烦。在扫价时，著重商品价格与电脑价格的吻合。辨认出问题时，能及时和商管和店助沟通交流，在收银过程中认真负责，从未发生过漏收、少收、多收等犯规。四、在工作中，我也存有存有着许多不足之处，有时自己将不良情绪带回实际工作当中，偶尔对顾客语气稍轻，也可以发生责骂顾客的犯罪行为，不过在以后的工作中我会尽量特别注意自己在工作中保持良好的心态。超市收银进修工作总结2逝者如斯夫，不息。我就是__，就是____店工作两个月的一名收银员。在这两个月里我对我的工作搞了如下总结：微笑就是全世界的共同语言。所以在工作时只要你面带笑容，那么你今天的工作已经顺利了一半。因为微笑可以表达一份平易近人，一份热情，一份信任······良言一句三一剪梅。工作中文明礼貌用语也非常关键。顾客去了说道声：你好!总计多少钱，打听您多少钱，慢跑。这一套下来，努力做到唱收唱付。我坚信几乎90%的顾客都会令人满意而归属于。不危害他人，也不要使他人危害自己。真假货币的辨识就是非常关键的，通过两个月的工作经验我把辨识假钞的步骤分成四步：一看看、二捏、三听到、四测量。一看看：迎光投影。真钞紧固人像是水印存有立体感，非常确切，黑水印低隔热反光性比较弱，交印对应团共同组成了一个圆形方空前的图案。这三处均就是AKMSU投影可以看到的。假钞紧固人像和水印则就是不容迎光投影的。人像是没立体感。二捏：捏_的衣服存有凹凸感则为真钞，假钞则非常扁平。三听到：轻轻的`晃动。真钞存有悦耳的声音，假钞则声音反酸。四测量：这个则须要用验钞机，或紫光灯展开科学检测。骗术重重的，如何阻止。比如：(一)两位顾客在结账时。故意假装重新认识，给收银员生产一种二人重新认识，一起结账的假象。当读取了通常时，前一位顾客将一部分已经装袋的商品提着跑，当收银员读取完结必须给钱时，后一位顾客说道收银员多收了钱，他与前一位顾客并不重新认识，前面的东西不是他卖的。这样前一部分的商品就被偷走了，收银员也就要索赔那一部分商品的金额。像这种情况下收银员在结账时，已读取单位退款的商品千万不要使它返回自己的视线，更不容在没买单的情况下使顾客偷走商品。(二)两位顾客买了一堆东西，趁着过节商场挤迫，建议采用信用卡结账，但这张卡就是糟卡，无法支付。顾客明确提出先将账单拿下，然后回来拿钱，遗留下一个人帮看护商品。当一人取钱钱时，看看商品的顾客趁着收银员忙碌时不特别注意但商品返回。这种情况收银员必须继续执行一手交钱一手交货的原则，把商品放入自己的收银台，等顾客去来钱时再将商品掏出展开交易。(三)一位顾客拎了一件10元的商品去结账，当他交纳收银员100元整并在收银员关上钱箱时又忽然说道存有零钱并将这张百元纸币拎了回来。经过一番找寻后，该顾客说道不耐烦，没零钱，那你打听吧。如果这时收银员大意，就可以在没收款的同时，存有“付款”。像这种情况收银员首先必须维持头脑清醒。其次，在顾客没找到零钱之前，一定不要将整钱交予顾客。避免漏扫病候一招。收银员之所以可以发生漏扫，主要问题就是贪玩，注意力不分散(新手太过紧绷)，没规范作业，当然也不确定顾客急于盗窃。这种情况存有以下几种方法化解：1、将划过的商品和未划过的商品分离放置，以免混为一谈。2、留心特殊人群，例如小孩，他们手里的东西就是外带的还是本超市的，若就是后者，必须礼貌的告诫家长退款。3、在服务顾客的同时，也必须留心其他的顾客从收银地下通道过去与否夹带商品。4、有点顾客将商品拿在手上没又放到收银台上，也可以导致漏扫(顾客急于，想要九死一生闯关)5、在大件商品里面夹带小件商品6、骗走(短裤件数、价格、牙膏等小件商品)7、散称商品(表示秤员误将便宜的打为昂贵的，或混为一谈)总之，随着我工作时间的加宽我的工作经验也不断地累积。我深刻的体会至服务的重要性，由于社会竞争的日趋激烈，人们对服务质量的建议也就越来越低。当今个行业之间的竞争，实质也就是服务质量的竞争。优质服务不仅能够迎合客源，还能够增添丰厚的经济效益。那什么才就是优质的服务呢?怎样才能努力做到努力做到优质的服务?我个人指出最重要的必须称得上微笑服务了。微笑服务，它既是一种职业建议，又就是服务水平多寡的标志。同时也就是个人素质的外在彰显。每一位顾客都期望看见一张笑脸，享用热情周到的服务。如果服务没微笑，它给人的印象只可以就是没礼貌、没素养。孔子曰：有朋自远方来，不亦远乎?微笑时通向世界的护照，就是感动顾客心弦的最出色名片。而服务态度和服务精神首先就从真挚的微笑已经开始的。最后，我想要说道：由于我们提供更多微笑服务，就是别人在精神和物质方面的市场需求获得满足用户，从而产生舒适感，同时给我们增添经济效益，所以微笑就是优质服务的关键，我们必须将微笑服务秉持每一天，将其努力做到最出色!为自己争光，为公司添彩!超市收银进修工作总结3我就是___，步入超市工作已经三年了，这三年之间，我一直都在不懈努力的工作和自学。能步入超市和这么多有意思的朋友一起工作真的很高兴。今年我们一起直面了一个非常大的困难，但是我们依旧秉持了下来，这证明了我们的团结一致和决意。所以对于今年而言，我指出我们就是进步了不少了的，期望领导也能看见我们这个团体的进步，也能够看见我个人的进步。在收银员这份工作上，我们首先必须维持的就是一份细心和慎重。这就是一个轻易与金钱关系密切的工作，任何一点损失都就是对这份工作的不能负责管理，以及对超市给与我们的信任的忘。所以不管如何，我都时时刻刻的告诫着自己，千万无法发生一些这样的差错，使超市受损失，也使我自己受损失。这一年，我时刻振奋自己、鞭策自己，使自己能维持着一个冷静的头脑回去工作，回去处置不好任何一件事情。在我的不断不懈努力之下，我也顺利的顺利完成了自己所期望的事情，零犯规的好成绩自然也就是使我自豪的。收银员就是一份很慎重的工作，还回忆起今年年初，我差一点就造成了一个大问题，当时人太多了，在结账的时候一个防盗栓差点忘掉挑下来了，不好在顾客快要跑的时候我辨认出了，赶快挑下来了，不然在大过年的，使被人沮丧，也给自己造成了麻烦。所以处事还是必须慎重的，尤其就是对于我们这份前台工作来说，更是必须维持一个较好的状态，不然自己可能会就难碰到一些不必要的苦恼。今年这一年真的过得非常快，渡过了一些困境，整个日子就显得飞速出来了。以前对时间的把往下压不是较好，但是在这一年，我工作的速度和方式都有所改进，所有顾客对于我的工作来说，都就是给与了一个普遍认可的。还回忆起以前因为自己手脚很慢了被很多顾客批评，甚至有时候还可以被投诉，但是现在不能了，我在工作上维持着非常精准的速度，既不能使在后面等候的客户深感心急，也不能在自己的工作上发生漏洞。这就是我个人这段时间的蜕变吧。今年虽然已经图画上了句号，但是对于下一年，我想要我一定会更好的回去同时实现自己更多的价值，展示出自己更多的能量去，使我稳步斩获属这段时光里的光芒和期望。我会加倍努力，往前跳的!一、着急客人之所着急，想要客人之所想要我们的服务宗旨就是一切为了客人，使客人称心如意，并使客人令人满意。顾客就是上帝，用看待亲人的态度看待客人。二、对顾客以微笑给自己微笑，使自己更存有自信心，给客人微笑，以最存有亲切感的一面使顾客体会至宾至如归的感觉。即使在结账服务工作碰到不开心的事情，仍能够以笑脸相迎，坚信再公然的顾客也没道理发牢骚。三、不要对客人作出没把握住的允诺应允顾客的一定必须努力做到，无法明晰自己与否能够努力做到，就不要给顾客允诺。不然如果没帮忙顾客化解不好问题，只可以使客人减少对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。在这一年的工作时间里，我晓得存有好多的地方没并作妥当，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂不管以后同意在哪里发展，既然现在挑选这里，就好好地搞好自己的本职工作。不管搞什么工作，都必须认真负责，搞了就好好搞。虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，但是这里的确使我获得了锻炼身体。直观的工作都搞不好，还加什么理想志向。在这里，同事也教会了我很多东西。比如说热情主动的自学，稀奇古怪的必须及时查问，搞好第二份记录。没哪个人存有义务说自己必须搞什么，不必须搞什么。一切都必须自己用心，自己回去辨认出，回去总结。超市收银进修工作总结4时光飞速而殁，整日中存有斩获，存有经验，存有教训，但我自身而言就是扩充的，我带入了超市小集体中。专门从事超市收银工作不常的新人，我的自身素质和距工作建议除了的差距，但我能消除努力学习，端正工，向存有经验的人员求教和自学，能够勤奋地本职工作，为超市的发展阿尔热莱加佐斯县，现在自身工作中碰到的问题存有如下心得体会与体会，也算是对工作的总结吧。一就是与现金轻易关系密切的收银员，我严格遵守超市的作业纪律，收银员须要在营业时身上不容具有现金，以免引发不必要的误会和产生的公款私扣的。收银员在收银作业的不容究问收银台，以免钱币损失，或引发等候支付的顾客的反感与埋怨二就是工作不好商品装袋工作，将支付不好的商品替顾客放入袋中就是收银员工作的环节，不要以为该项工作就是最难不过的，往往该项工作搞的不好，而并使顾客厌烦而归属于，装袋作业的控制程序就是：时刻为顾客著想，以顾客为优先。三就是特别注意返回收银台时的工作程序，必须将“暂停收款”牌收银台上，用链条将收银员地下通道拦下，将现金取去收银机抽屉里，钥匙随身偷走或交给值守班长看管，对了暂停收款必须以礼貌的恳请后来的顾客至的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可以返回。四就是与微笑和的对消费者。人常说道顾客上帝，这句话一点也弄错了，整个超市才可以的发展，亲和力，于他人亲近了。消费者才可以例如一家人，才可以与超市为家，就可以招致顾客，工作经历使我明朗使我认知超市的经营理念，我只期望以我之心，以我之不懈努力换得超市的繁盛。最后我必须团结一致在超市周围，取长补短，的课堂教学能力，工作能力，交际能力，沟通交流能力，为我超市发展而不懈努力，为本职工作而不懈努力。超市收银进修工作总结5一、着急客人之所着急，想要客人之所想要我们的服务宗旨就是一切为了客人，使客人称心如意，并使客人令人满意。顾客就是上帝，用看待亲人的态度看待客人。二、对顾客以微笑给自己微笑，使自己更存有自信心，给客人微笑，以最存有亲切感的一面使顾客体会至宾至如归的感觉。即使在结账服务工作碰到不开心的事情，仍能够以笑脸相迎，坚信再公然的顾客也没道理发牢骚。三、不要对客人作出没把握住的允诺应允顾客的