阿里巴巴B2B特点

阿里巴巴B2B特点:一、诚信。1.1这一认识离不开2001年中国网络诚信危机的背景。2001年，中国的网络环境浮躁风盛，许多网络公司纷纷从免费网络服务向收费服务转型，单方面撕毁了之前承诺的免费协议，网络信用初显脆弱之态；而该年末在当时“声名煊赫”的B2C网站My8848的轰然倒塌，更将网络信用推向崩溃，发展初期的中国电子商务就遭遇到了诚信困境。因此，马云一直认为：在B2B领域，最终决定胜负的不是资金或者技术，而是诚信，而且只有诚信的商人能够富起来。所以诚信建设被马云置于公司发展的第一使命，无论在公司发展的哪个阶段。而尊重他人知识产就是诚信的一项重要内容，为此阿里巴巴以严厉的手段“制裁”会员出售盗版光碟、假冒名牌产品等行为。保障消费者权益的同时，创造就业机会也是企业取信于社会的一大责任。马云提出，要在淘宝网上创造100万个就业机会，其标准是这些会员的月利润达到3000元。利用现有网络平台，吸引广大农民上网卖农产品的计划也将实施。阿里巴巴就在这样的环境下，开始重塑网络信用。2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，启动了“诚信通”计划。该计划主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面，来审核申请“诚信通”服务的商家的诚信。该计划实施的结果显示，诚信通的会员成交率从47%提高到72%。这是用传统手段，而非技术手段来解决了网络商家之间的信任问题1.2在阿里巴巴构建的商务平台上，诚信通档案是诚信通会员必填的基本信息。它用来展示会员的一些基本诚信情况，由四个部分组成：A&V认证信息、阿里巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。网络可能是虚拟的，但阿里巴巴的网络贸易本身必须是真实的，信用分析是被视为企业的日常工作。所以阿里巴巴于2002年3月推出了内贸会员制产品--“诚信通”，它作为一项服务不难理解，企业可以在“诚信通”上出示第三方对其的评估，企业在阿里巴巴的交易记录也有据可循，通过“诚信通”可解决企业的信用问题。（阿里巴巴的赢利战略，大经贸，2008年第06期，P81-P82，王珩）。“诚信通”更多针对的是国内贸易，通过向注册会员出示第三方对其的评估，以及在阿里巴巴的交易诚信记录，帮助“诚信通”会员获得采购方的信任。诚信通的会员费是2300元/年。财富并不只是金钱，诚信才是世界上最大的财富。越诚信就应该拥有越多的财富，由此马云意识到：守住诚信就等于守住财富底线。自2000年虽然阿里巴巴在国内外的广告预算为零。但是其会员已达到120万会员，越做越大。就是口碑相传。677,654 693.9^图7中国诚信通会员数资料来源：/ir/home/financialoperating.htm据调查统计，有85%的买家和92%的卖家，会优先考虑与诚信通会员合作，诚信通会员的成交率也是普通会员的7倍。但这种信用服务体系也存在缺陷，比如一些企业不大愿意公开信用评价，在合作双方完成交易后，无论双方满意与否，基于不愿付出时间成本以及不愿苛求等心理因素，他们可能选择以沉默方式代替公开评价。而且网站会员能否公正、客观地评价对方信用，仍需要考验。一些企业为了增加诚信指数不择手段，与那些根本没有业务往来的企业互换好评，常常会出现一家诚信指数本来很低的企业在几天之内就窜升到前几名。1.3阿里巴巴来通过“诚信通”服务来建立阿里巴巴网上信用。阿里巴巴的“诚信通”服务是一个交互式网上信用管理体系，将建立信用与展示产品相结合，从传统的第三方资信认证、合作商的反馈和评价、企业在阿里巴巴的活动记录等多方面，记录并展现企业在电子商务中的实践和活动。针对阿里巴巴的不同会员，采取不同的措施以推进诚信建立。免费会员。对于阿里巴巴的免费会员，主要是采用事前和事后两种监督方法。由阿里巴巴信息编审部门、诚信社区和服务人员，对可疑信息进行盘查处理。诚信通会员。诚信通会员的信用情况主要通过企业身份认证(阿里巴巴委托新华信、华夏第三方专业认证公司进行)、证书及荣誉、会员评价、经验值的几个方面体现。同时，通过诚信通指数把上述值量化，供浏览者参考。阿里巴巴不直接介入会员之间的贸易纠纷或者法律事务，通过提供评价体系以及社区的一套投诉和监督系统来约束所有诚信通会员的行为。⑶“中国供应商”会员。阿里巴巴委托华夏国际企业信用咨询有限公司对“中国供应商”会员提供A&V信用认证。2005年以前公司委托邓白氏国际信息咨询有限公司为“中国供应商”会员提供对国外企业的信用调查服务；2005年改由奥美资讯提供。在诚信方面，阿里巴巴起了个好的带头作用，但在诚信这条路上，阿里巴巴还是任重而道远的。诚信建设一直被马云置于公司发展的第一使命，相信在马云这个理念的坚信下，阿里巴巴会走的更远，马云的诚信也会继写出传奇。二、阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站:英文的国际网站，面向全球商人提供专业服务；简体中文的中国网站，主要为中国大陆市场服务；全球性的繁体中文网站，则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务；韩文的韩国网站，针对韩文用户服务。而且即将推出针对当地市场的欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。三、会员。3.1在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。截至2001年7月，阿里巴巴会员数目已达73万，分别来自202个国家和地区，每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过1500名。阿里巴巴会员多数为中小企业，免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下，中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇，利用网上市场来抓住企业商机。大大小的企业活跃于网上市场，反过来为阿里巴巴带来了各类供需，壮大了网上交易平台。阿里巴巴每月页面浏览量超过4500万，信息库存买卖类商业机会信息达50万条，每天新增买卖信息超过3000条，每月有超过30万个询盘，平均每条买卖信息会得到四个反馈。3.2在成立之初，阿里巴巴以免费为核心，提供交易平台和信息查询服务。会员注册门槛极低，只需提交真实企业信息即可，同时在网站上汇集了丰富的交易信息、市场供求信息、进出口信息，使买、卖双方可以迅速找到对方。在能免费获得第一手的有效市场信息、扩大盈利通道的吸引下，企业用户自然是蜂拥而至［］。/online_trading/9184.html在短短几年时间内其企业会员就达到了300多万，并且以每天6000多新用户的速度增加。这些企业同时也带来了源源不断的信息流和大量商机，壮大了阿里巴巴的网上交易平台。据统计，那时阿里巴巴每月页面浏览量超过4500万，信息库中有买卖类商业机会信息达50万条，每天新增买卖信息超过3000条，每月有超过30万个询盘，平均每条买卖信息会得到四个反馈。这样，阿里巴巴迅速获得了庞大的客户群，并积累了多年的强大的客户服务能力，目前已形成了遥遥领先于同行的竞争优势，其注册用户和企业商铺数均呈递增趋势，如图4所示。先放水养鱼，再考虑盈利；先让利给客户，为做大市场打好基础，再着手赚钱，当然这个，养鱼”不是瞎养，而是养那些有价值的“鱼”，有利可图的“鱼”［］。(孙蕾，段常瑞，宋婷.国内电子商务盈利模式研究 以阿里巴巴为例［J］.产业与科技论坛,2008,7(9):75-77)

47.72Q10 2Q1120匚日 2010百万〔名〕sis47.72Q10 2Q1120匚日 2010百万〔名〕sis图4阿里巴巴的注册用户数和企业商铺数资料来源：/ir/home/financialoperating.htm四、增值服务|=|四、增值服务|=|4.1阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。尽管目前阿里巴巴不向会员收费，阿里巴巴网站目前是赢利的。阿里巴巴的赢利栏目主要是：中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。中国供应商是通过ALIBABA的交易信息平台，给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘。客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站，这个项目主要是alibaba帮助企业建立拥有独立域名网站，并且与alibaba链接。网上推广项目，是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成。邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告；文字链接将广告置于文字链接中。新推出的诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况，找到真正的网上贸易伙伴；进行权威资信机构的认证，确认会员公司的合法性和联络人的业务身份；展现公司的证书和荣誉，用业务伙伴的好评成为公司实力的最好证明。4.22001年6月，公司为更好服务国际卖家，推出国际站“诚信通会员”；2002年3月，为更好服务从事中国国内贸易的卖家和买家用户公司推出中国站“诚信通会员”计划。当然，这些增值服务采取付费制，使用这些服务的企业构成了付费会员，这也是阿里巴巴B2B的主要利润来源。目前其付费会员可以分为两种类型，国际交易平台的会员和国内交易平台的会员。国际交易平台是为国内外企业搭建的网上外贸社区，为国内出口型企业提供国际买家的采购信息，帮助其获得国际订单，同时也向欲进入中国市场的国外企业提供有偿服务。其会员主要为两类，金牌会员和国际诚信通会员。一般说来，国际交易平台的会员每年须缴纳会员费6万〜12万元。图5表示的是近三年国际平台会员情况。国内交易平台主要是为国内中小企业完成网上交易提供有偿服务，其中最突出的是信用评估服务，所以国内付费会员基本都是“诚信通”会员。图6表示的是近三年国内平台的会员情况。对比图5和图6,能够发现近几年来国内付费会员构成了阿里巴巴盈利对象的主体。17.78B2L0y221102Q1LI2Q11图5国际金牌会员数资料来源：/ir/home/financialoperating.htm图6国内付费会员情况资料来源：/ir/home/financialoperating.htm除了上述主要的收入来源外，阿里巴巴还推出了“搜索关键字竞价”的收费服务，针对商家希望自己的商品在搜索结果中排在第一位的心理，使其通过竞价排名锁定关键词，让自己的产品在众多的商品中排名靠前，从而获得更多的商业机会。同时，它还通过各种形式的网络广告收取广告费，如邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告等。不过这些收入只占阿里巴巴总营收的很小比例。4.3阿里巴巴的会员注册实行免费制度，在获得信息的汇聚以后主要是通过对会员的增值服务产生盈利。阿里巴巴的赢利栏目主要是：诚信通会员、“中国供应商”会员、关键字竞价、库存拍卖，前两者是阿里巴巴的主要赢利点。诚信通会员服务：是阿里巴巴在2002年3月10日推出的一项重要的收费会员服务。这项服务的内容是对会员进行企业身份认证。通过企业身份认证的会员在交纳每年2300元的年费之后，将享受企业认证，网上商铺，产品展示和发布供求关系等服务。“中国供应商”会员服务：基于阿里巴巴英文网站向海外展示及推广企业和产品的收费会员服务。最基本标准“中国供应商”服务价格4万/年，高级“中国供应商”服务6万/年，主要服务见2.4节。竞价排名服务：针对诚信通会员推出的一项增值服务。服务内容是，如果诚信通会员希望自己发布的供应信息排名在搜索结果页面的前三位，必须支付500_16000元/月不等的费用，具体的费用金额由会员通过竞价产生。库存拍卖服务：针对诚信通会员提供的库存拍卖变现的增值服务。诚信通会员可以将自己的库存产品以在线拍卖的形式获得买家订单，并且通过阿里巴巴提供的“支付宝”结算。五、适度但比较成功的市场运作。比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。阿里巴巴与日本互联网投资公司软库结盟，请软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问，请世界贸易组织前任总干事、现任高盛国际集团主席兼总裁彼得?萨瑟兰担任阿里巴巴的特别顾问。通过各类成功的宣传运作，阿里巴巴多次被选为全球最佳B2B站点之一。2000年10月，阿里巴巴荣获二十一世纪首届中国百佳品牌网站评选"最佳贸易网"。它发展八年来取得了惊人的成功，这与它成功独到的商业模式是分不开的。但是我们在研究它的时候千万也要看到众多模仿该模式的企业的失败。由阿里巴巴网站的商业模式我们可以得出结论，真正开放的、内容具有本土化特色、信息全球性并且协同性强的电子商务是具有强大的生命力的。但是像这种E-market要生存和发展必须本