用图表提高顾客满意度_第1页
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(期：2000年02月)第1页共2Onnovan顾客为中心”的理念为其价值。通过实施一些项目来获取顾客体验资料、对这些都是很有用的思想。不管现有的顾客满意度如何，“以顾客为中心”理念都会确保公司忠诚地、有激励地在将来把顾务做的更好。而“内部顾要计划和控制这些理念的实施，你可以采用法——图表法，使你能够拿一张纸（最好是的管理团队召集在一起用一个白板），从上到下用水与他们直接面对。对于一个汽车制造商来讲，他的最终顾客可能就是车辆在标有“”

SHANGHAIHONGYEPHOTO惊奇的发完成上述工作后，你就会发现，这反映了到底是谁并如何来满足顾客需了一个的答案（尤其在“自己”这个区域里）。关系的运行好坏设置参数，你便能够那些表现不佳的关系环节并着手改进本自ONNOVANEWYK所著“HowtoImproveCustomerSatisfaction”， ),Sydney,Australia公司1998年登记。译。

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