企业工作总结总结范文模板7篇

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要想适应工作中的压力，学会记录工作总结是很重要的，要知道记录个优质的工作总结，能够让我们在工作中做到尽善尽美，今日就为您带来了企业工作总结总结范文模板7篇，信任肯定会对你有所关心。

企业工作总结总结范文篇1

xxxx年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司x委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了肯定的经营业绩。

xxxx年，我司实收毛保费xxxx万元，同比增长x%，已赚净保费xxx万元，净利润xxx万元，赔付率为xx%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。

一、围绕目标，落实方案，紧抓业务工作

1、方案落实早、措施实

xxxx年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及xxxx年全年保费收入状况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把方案分解成月方案，月月盘点、月月落实，有效的保证了对方案落实状况准时的进行监控和调整。

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务

一是确保续保业务准时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦消失脱报，立刻在全司公布，其他人员可以参加竞争，从而巩固了原有业务，大大削减了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。

二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们关心我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。

三是已失业务不放弃。我们不仅对xxxx年业务台账做到笔笔清楚，并要求业务内勤把xxxx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，睁脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供应准确证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动攻击，上门听取看法和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。

四是大小齐抓，能保则保。由于企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些状况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

3、在竞争中求生存，在竞争中促进展。

xx地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发觉1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持镇静冷静，客观面对现实状况寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、服务战：

一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司乐观参加了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参加地方政府工作表示满足，还对我司正确调整业务进展方向，向中小企业供应保险保障，主动服务于他们，赐予确定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信任和关心的，从而对我司工作赐予了很大地倾斜。

二是深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。

三是服务更加人性化、亲热化，公司经理噬员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出看法和建议，这一举措得到了企业的充分确定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。

四是要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门访问，对全部新保客户必需当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必需随叫随到，供应各方面服务。五是根据向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

企业工作总结总结范文篇2

站在20xx年伊始的起点上，回顾着20xx年工作中的种种：对于化验室极其不平凡的一年已经画上了句号。这一年里，在领导带领下和同事们的支持关心下，用自己所学学问，在自己的工作岗位上，尽职尽责，较好的完成了各项工作任务。现将这一年的工作做一个总结。

一、工作内容的变化

第一季度，我连续着20xx年的工作，内容主要是负责来样（包括每天包装间混合的单体和成品、特别状况的出粉、特别要求的茶水等）的茶多酚、咖啡碱的检测并准时更新oa系统报表；负责调ph产品的ph指标的监测；准时配制ph计使用时的爱护液、校准溶液；每月废液统计；废弃样品的处理；浊度的检测；文件管理；相关仪器仪表维护和卫生。

由于两名微生物检验员的相继离职，从3月份开头我渐渐学习和接手这方面的工作。工作的重心有了肯定的调整，主要涉及内容变成茶粉、茶叶、pe袋、糊精、包装间、生产用水、工作服的微生物检测，每月微生物月报统计，成品出货检验单、小样检验单、报检单的制定，产品送外检（各机构）及报告的管理，成品发货，保质期测试，每周二物料请购，每月16日前药品台账统计等。第四季度我开头接触一些管理统计工作，在这方面还需要做出更多的努力，加强与同事的沟通，学习调动大家的工作。

二、工作学习中的心得体会

1、微生物与理化检验的共性。无论是理化检验还是微生物检验，都要求试验者秉持严谨的工作作风，认真仔细的工作态度，敬重试验数据的真实性。

2、微生物检验的特别性。微生物与理化检验的主要不同是：绝不能由于人为缘由、环境缘由而使试验结果消失错误。这就要求检验员更加认真仔细，防止个人卫生缘由影响结果。

3、产品微生物状况是否符合标准直接关系到食用者的身体健康，关系到生产单位的效益，所以一旦产品、水质及包装间消失微生物不合格现象，需要准时精确     地向上级领导报告并通知生产部门找出污染缘由及处理妥当处理不合格产品，避开公司产品消失大规模的不合格现象。例如：20xx年10月份消失许多批次茶粉霉菌超标，在协作包装间采样，依据大量数据统计分析，最终找出了缘由：包装间风管中滋生大量霉菌导致空气落菌超标，消毒不到位，引起茶粉霉菌污染严峻。

4、管理是一门很深的学问。在这各方面自己还是一个新手，但是需要尽快学习让自己做一个优秀的管理者，让同事们信服。

5、在生产车间的学习。20xx年8月份进行的三天学习让我了解到了茶粉也许的生产过程：开配方、投料、逆流提取、碟式分别、真空浓缩、过陶瓷膜、转溶、超高温瞬时杀菌、喷干、包装、入库。这是在以前的工作中欠缺的部分，对今后化验室工作将关心我们自己分析理化与标准值偏差以及微生物污染严峻的缘由，更好的为公司服务。

6、参与平安生产学问外部培训。平安对于每个人都非常重要，只有健健康康的活着才有机会去拼搏去制造。对于生产经营单位而言，我们必需依法建立健全并配备安监人员；建立健全各项规章制度；持续具备平安生产条件；确保平安生产费用投入使用；依法对从业人员培训教育；照实告知工作场所、岗位存在风险、危害因素、防范措施和事故应急救援措施与方法等。

三、存在的问题和今后努力方向

总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。

1、在原辅料验收、污水cod检测、液相咖啡碱检测这些方面了解甚少。在20xx年我会努力学习这些试验的原理和检测方法。

2、对于管理化验室还是一个初学者。在这方面我会更加侧重于学会沟通和完善自身，加倍努力的同时也需要前辈们请教

3、个别工作做的还不够完善，在工作中比较马虎。今后时刻不忘提示自己，追求速度更要注意质量，细心谨慎地对待每一件小事。

对于这些不足我已经下定决心去改善，我肯定可以克服，我对自己有信念，我会用实际说话。

企业工作总结总结范文篇3

20xx年即将过去，在部门领导的大力支持和正确领导下，自公司开展学巴钢活动以来，检化验工作在部门领导的大力支持和正确指导下，全体化验室员工通过学巴钢，找差距，不断提升检化验工作理念，强化员工标准化操作与岗位培训相结合，注意操作细节，提高检验精度，员工化验水平得到了显著提高，检验质量取得了长足的进步；一年来，化验室全体员工尽职尽责，高标准、严要求、高质量地圆满完成了公司原燃材料、中间产品及成品材的检验任务。

现将全年的检化验工作简洁总结如下：

一、今年，由于供需失衡的格局难以根本改观，国内钢铁市场仍处于下滑轨迹，钢铁企业环保压力经营形势照旧困难的状况下，随着公司学巴钢活动的深化开展以及公司产能的大幅提高，且随着20xx年我部减员增效工作的落实，以及岗位作业标准化在生产工艺过程中渐渐得到贯彻和工艺操作精细化管理的需要，我部检化验工作也面临着严竣的考验；今年我部各化验室无论是在检验频次、检化验项目、检验工作量、检验精度、微量元素检验等各个方面，经过重新梳理操作流程，不断规范岗位操作标准化作业，经全体化验室员工共同努力并在实际工作中不断提高检验效率，为公司各生产厂及相关单位供应精确     、准时的检化验数据，服务生产，较好地完成了公司全年的化验任务。

1、今年化验室不断将学巴钢的工作理念贯彻深化，将各中间产品成分的变化同各生产厂工艺掌握相结合，从管理上跟踪生产工艺的协调落实状况，结合中间产品成分的变化，跟踪中间产品质量状况，加强中间产品质量监控，准时反馈产品质量效果，准时为下道工序供应产品成分信息，服务生产。同时强化全厂原燃材料及配矿用物料的微量元素的检测并纳入了常态化监控及反馈；为公司工艺质量的稳定供应精确     的数据依据，使质量掌握工作的关口前移，做到事前预防，过程质量监控，从而达到整个生产系统质量稳定。

2、推行化验岗位操作标准化作业，提高检化验工作效率，特殊是在炼铁和炼钢化验室，我部在制样及样品检验等细节工作方面精确到了以分钟进行节奏掌握，准时报出铁水、钢水成分，大幅提高了检验效率，服务于生产，为炼钢快速冶炼做出了贡献。

3、炼铁、炼钢化验室为适应目前的炼钢快速生产节奏，在各自仅有一台直读光谱的现实状况下，不等不靠，充分利用生产的检修间隙，做好光谱仪的维护保养工作；由于光谱仪长久高负荷的长期运行，化验室从管理上建立了采纳光谱期间核查和光谱类型标准化对标样数据掌握分析的手段，对仪器进行工作曲线监控，使仪器在工作曲线发生偏移时能够准时发觉并得到快速校准，恢复仪器工作曲线正常，有效保障在光谱性能下降时产品质量得到有效掌握；

4、严格执行公司大宗原燃料的质量标准，对今年进场的大宗原材料、过程产品、终端产品等均一一化验，数据精确     度较高。此外，经我部检验发觉有许多批次的生石灰粉、耐火材料、增碳剂、合金等存在质量指标达不到内控标准的状况，分别反映在质检报告单上，维护了公司的经济利益。

二、加强化验室大型精密仪器的细心维护、保养、和运行检查，确保化验工作的顺当进行。

对铁化、钢化光谱仪单配的状况，由于光谱仪长久高负荷的长期运行，化验室从管理上建立了采纳光谱期间核查和光谱类型标准化对标样数据掌握分析的手段对仪器进行工作曲线监控，使仪器在工作曲线发生偏移时能够准时发觉并得到快速校准，恢复仪器工作曲线正常，有效保障在光谱性能下降时产品质量得到有效掌握；同时制定了有针对性的应急处置方法，在今年几次光谱仪突发故障状况下，实行应急生产保障措施，最大限度地保障了生产的运行。

三、对标巴登钢厂，在化验室推行设备、仪器的自主修理及自主加工制造力量；同时，部门在制度上创新“以人为本”的激励机制，激发了全体员工的工作热忱，多次细节上有用技术的持续改进取得的胜利，有效增加了各站室员工的自主动手力量的信念，大幅降低了原燃材料及中间产品的检验成本，提升了检化验工作效率，增加了化验室仪器、设备综合保障力量。

四、加强大宗原燃材料的取、制样工作质量和化验室内部工作质量抽查监督，确保大宗原燃材料的取、制样工作和化验室内部工作质量处在可控的有效监督之下。

今年，部门成立了工作质量抽查监督小组，对原燃材料的取、制样工作和化验室内部工作质量进行监督抽查，有效的提高了各站室的工作质量并对抽查的结果形成了报告，对工作中抽查出的问题进行了整改，经过一系列的工作，使原燃料取制样和化验室的检化验工作质量得到了稳步的提高。

五、推行员工的岗位培训学习，不断提升业务操作水平，提出一岗多能和岗位全能的工作目标，完善技能激励机制，激发员工学习动力

1、今年，部门各化验室在减员增效的现实状况下，结合学习巴钢教育培训工作理念，部门也实行多项员工技能激励措施，鼓舞员工业务技能的培训学习，通过开展业务操作技能的学习和标准化作业，简化检验流程，在化验室内部开展一岗多能、多岗多能以及不同岗位轮岗学习；在不同化验室推动人员轮换学习，从而达到不断提升员业务技能水平，深挖工作潜力，提升工作效率目的，并且结合工作质量抽查，增加员工的工作责任心，注意工作细节，严谨工作，有效保障了检验工作质量。

2、随着部门化验室力量验证工作的有序开展，我部化验室参与并通过了中实国金国际试验室化学分析的力量验证，全员参加并严格根据中实国金力量验证公司的有关技术要求和方法开展了相关试验项目，注意检验各个环节，详尽地记录了试验过程并取得了精确     的相关试验数据，得到了中实国金力量验证专家们的充分确定，取得了满足试验结果，通过员工的广泛参加，提升了员工检验技能水平，培训和熬炼了员工队伍，为检化验工作的顺当开展供应了人员素养保证。

20xx年化验室工作方案：

一、化验室将一如既往的做好检化验工作，严把大宗原燃料的质量关，同时为各生产厂供应精确     、快速的检测数据服务，履行好检验职责。

二、开展好原燃料取制样及化验室内部试样的工作质量抽查监督工作，并对抽查过程中发觉的问题予以订正，确保我部检化验数据的真实、精确     、可信。

三、20xx年随着公司学巴钢活动的深化开展，以及生产系统的逐步理顺，公司产能目标的进一步提升，我部化验室任务会更艰难，我们有信念完成各项检验任务。

四、随着我部理化检测中心建设的开展，明年试验室认可各项工作将逐步纳入工作日程，试验室将根据认可工作的要求逐一进行落实，争取20xx年完成理化检测中心认可，取得对外开展检验项目的力量。

五、在工作质量抽查监督方面，在抽查物料的广度、范围、和频次方面进一步的强化，质量抽查监督延长到原燃料质检站，包括进厂的原燃材料的表观质量、粒度以及易受潮变质的物料工作质量等；对各化验室加强工作质量数据抽查，在工作方面连续细化，针对保存试样检验数据方面进行数据的重现性、精准度抽查监督，依据抽查过程中发觉的问题，有针对性的培训并予以订正，对发觉的仪器设备问题应进行仪器修理、校准，对员工操作缘由引起的工作失误应落实责任，杜绝类似事故发生。

企业工作总结总结范文篇4

一、建立考核机制，落实平安责任

我们把平安工作切实摆在各项工作的首位，与各车间层层签订平安生产目标管理责任书，各单位行政“一把手”是平安生产的第一责任人，风险抵押金、平安奖惩等的兑现和发放都与平安责任人考核结果挂勾，实行“一票拒绝”，凡平安工作不到位的单位和个人，一律不得参与评先。增加了平安运行奖，加大了对平安目标、平安事故、“三违”现象的考核力度；加大了对事故单位主要领导、责任区领导、平安员的考核力度；加大了对违规违章的治理力度，严格执行现场开取“违规单”制度。同时，对工作责任心强，发觉较大事故隐患，避开事故发生的有功人员，赐予一次性嘉奖50——100元，特别状况由安委会通报嘉奖。鼓舞职工提合理化建议，举报险肇事故和违规行为，凡对强化平安管理，预防事故发生有乐观作用的职工赐予适当一次性嘉奖。并推行人性化平安管理模式，提出了“每位职工都是平安第一责任人”的管理新理念，把平安生产目标责任落实到车间、班组、岗位，将平安承诺签订到每一位在岗职工，形成了“厂部统一领导、单位全面负责、职工广泛参加”的共同责任网络；做到了领导强化，任务细化，措施硬化，工作深化，促进了各级平安生产责任的落实。

二、完善平安管理制度体系，依法规范平安生产管理

分析历年来厂内外事故缘由、教训，对现有的平安生产规章制度进行全面梳理、评审、依据新的法律法规，进一步细化了平安生产责任追究制度，重新制订完善了、等文件制度，形成了完整、规范、科学、有效的平安管理规章制度体系，实现了全面依法管理。

三、深化全员平安评价，注意平安教育培训

我们不断创新丰富平安评价的方法和内容，建立了全员、全方位、全过程的科学评价机制，把基础管理、作业现场、体系运行、平安文化建设、教育培训、创新管理、危急源辨识、双确认等作为平安评价的内容，预知预控，提高了平安评价的系统性和有效性，使全体职工的自主参加程度，平安管理水平得到了明提升，。我们注意抓教育培训，加大对各单位负责人、平安管理人员、从业人员、特种作业人员的平安管理学问、平安操作规程、平安操作技能和特种作业操作等方面的培训教育，努力提高各类人员的平安素养。开展了平安管理人员取证、特种操作人员职业技能鉴定、青工文化教育、法律法规普及、平安学问学习、平安技能教育等一系列培训工作，累计举办各类培训班8个，培训人员1500人次，培训率达98%。还通过组织“每周一题”、规程考试、技能大赛、邀请有关专家技术人员现场讲课等形式，为广阔职工开拓了学学问、长技能的渠道。通过深化全员平安评价和开展多种形式培训，提高了领导者的平安责任意识，专业人员的平安管理水平，作业人员的平安文化素养。

四、推动专业管理力度，狠抓隐患排查治理

从系统平安、本质化平安入手，我们大力加强专业管理，严格监督检查，落实管理责任，重点对我厂的电器、机械、煤气、氧气、天车、高温液体吊运、皮带机、放射源、压力容器、介质管网、工艺等方面组织专业人员进行检查。尤其是天车、吊具、高温液体容器等关键设备做到了班班点检、次次试吊、严格确认。对查出的隐患以“隐患整改通知书”的形式准时通知相关单位进行整改，并跟踪隐患整改落实状况。各车间组织班组开展好平安自查工作，对所查隐患准时整改。厂部专业人员各负其责，对各单位专业管理进行监督、指导、检查和考核，做到了“双基”管理基础扎实；专业管理支撑有力；综合监管保障有为，为平安生产供应了强有力的专业保证。针对我厂生产经营活动实际，我们对比适用的法律法规和规程标准，仔细、细致、全面的开展隐患排查治理工作，不走过场，不留盲区、死角、治理不留后患，各单位共排查治理隐患130多起，做到了责任、措施、资金、时限和预案“五落实”。

五、抓好班组日常管理、把握四个关键，开展各种活动

班组是平安生产最基层的单位，我们结合工作实际，从小、从细、从实抓起，不断提高班组长的平安管理水平和平安操作技能，着力提高每名职工的平安自我爱护意识和力量，做好班组平安工作日常管理，抓好了四个关键：一是抓好关键时间（交接班、节假日、秋收。麦收等职工易造成疲惫极限的时间）二是抓好关键部位（厂级重大危急源）的平安，把这些关键部位时刻处在监控状态，在控状态。三是抓好关键作业（特种作业、检修作业、改造作业、临时作业及受限空间作业）的平安。四是抓好关键人员的平安。对关键人员重点监护，重点管理，重点培训、重点教育。把好进人入口关和上岗入口关，在提高职工平安技能上下功夫，不胜任岗位要求的坚决不准上岗。并依据各时期平安生产特点和上级要求，扎实开展“平安演讲”、“百日平安”“平安五要素”、平安观摩会、评比“平安哨兵”、“安康杯——一法三卡”、等形式多样的平安生产活动。注意实效，全员参加，确保了平安活动既扎扎实实，又富有成效。

六、加强检修平安组织，严非常来施工队的平安管理。

企业工作总结总结范文篇5

x年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节省成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和制造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力制造良好的营运环境

营运是公司经营进展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在x年进一步强化了以营业为中心的服务抱负，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

（一）进一步加强物业设施修理维护，提高服务设施运行标准。

x年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，x年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养方案，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外大事，建立了意外大事报告总结制度，要求意外大事发生时，填写，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生；实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题准时发觉和处理。x年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到准时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部x年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满意公司经营进展的需求。

（二）强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。x年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响；二是乐观改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位乐观探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持洁净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调整，掌握相宜温度。为较好的掌握卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度消失偏差区域进行准时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。

（三）主动加强服务，提高员工的服务意识。

x年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了，对24小时修理电话进行录音，准时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员准时现场了解服务效果及服务满足度，准时总结和处理服务中的问题；通过参与营业例会准时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，准时予以协作和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务协作协调会，讨论服务细节，确保后勤服务协作工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。

（四）加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿修理服务。

x年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于需要修理维护的项目，准时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进行准时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的修理中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡察，准时发觉和处理平安隐患，避开了平安问题的发生。

二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。

管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。x年，后勤部在总结x年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。

（一）突出工作重点，落实管理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。x年初，后勤部组织召开了x年的工作支配布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在仔细总结x年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施方案和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作方案，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。

（二）完善基础运行工作，推行目视化管理。

在x年房间管理普及的基础上，x年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。x年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮     化，有效削减运行操作失误的发生。

（三）建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。

管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行状况，但后勤部管理范围较大，简单消失问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在x年推出了，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

（四）加强工作总结，促进管理提升。

为准时总结工作中的问题，后勤部在x年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于准时发觉问题和解决问题；为避开各部门工作过程中消失的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升状况进行总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避开了管理停留在原来的水平。

（五）加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。

后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部x年对各部门工时工效管理特地制定管理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动查找工作机会的转变。

三、坚持平安第一的思想，平安管理和细节服务并重，为营业供应平安运行和服务的保障。

公司的消防平安工作始终是后勤部工作的重中之重。x年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注意细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对形状象等方面提高公司平安运行管理水平。

（一）加强全员平安教育，提高员工的平安意识。

员工是工作的最终执行和落实者，让全员把握平安学问，提高平安意识是公司整体平安运行的保障。为此，x年，后勤部进一步加强了对员工平安学问的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加平安学问内容的培训，使新员工上岗前了解把握基本的平安学问；二是加强员工工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部x年共抽查员工平安学问把握状况100余次，抽查人数近20xx人次，进一步增进了员工了解把握平安学问三是加强消防平安演练，x年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防学问讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。

（二）加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。

消防自动掌握系统是消防平安技术防范的基本保证。x，后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作，要求系统问题修理不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在详细工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保全部设施设备处于良好状态；二是对可移动消防设备进行特别资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求；三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。

（三）平安检查，准时消退事故隐患。

后勤部每年要求组织4次专项平安隐患检查，通过已完成的三次平安检查，长沈两店共发觉平安隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，全部的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门平安检查的同时，日常的巡察检查也是特别重要的工作内容，后勤部x年对平安检查项目进行了分类，依据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防平安工作，实行专人盯防，强度的避开了平安事故的发生。通过一年的努力，x年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的平安运行。

（四）治安综合治理，为营业制造有利的服务环境。

在重视消防平安管理的同时，后勤部也加强了公司内部平安治理工作。x年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及帮助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰嘉奖。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部实行直接盯防等方式确认并实行措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。

四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素养，加强后勤员工队伍建设。

针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素养偏低的实际状况，20xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任力量入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司进展的后勤服务团队。

（一）岗位训练力度，尤其是各种紧急状况的处理的演练。

x年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特别天气、跑水、设备停运、重大治安大事处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调协作。同时，通过每次演练调整工作标准，准时发觉问题，提升了员工处理紧急状况的力量；x年后勤部长沈两店先后进行各类紧急状况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际状况进行分析，总结阅历和不足，从而也提升了员工协作协调处理工作的力量。

（二）服务标准化，提高员工的现场服务力量。

在公司营业过程中，后勤员工不行避开地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中削减对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客供应直接的服务。在x年，后勤部组织了员工对全部商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能快速到达指定位置，同时，在顾客询问时能精确     为顾客供应服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客供应服务供应了便利的条件；在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避开不同人员服务消失差异，保持了服务的全都性。

（三）员工的礼貌礼仪考核，提升员工对形状象。

后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后快速更换脏的工装，确保在新工作任务时洁净着装；三是加强特别员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。

（四）工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。

为了使员工进一步对自己的工作职责更加清楚。后勤部在精确     规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清楚化“的管理目标。

五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工制造良好的工作环境。

后勤部在做好营业运行服务的同时，根据集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，乐观发挥后勤保障功能，为员工在公司工作制造良好的工作环境。

（一）员工餐厅质量关，提高员工满足度。

办好餐厅始终是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满足是后勤部反复讨论的课题。x年，员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫，每天菜品增加到6个，员工基本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜爱的菜肴；同时，x年，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满足度的信息，依据员工满足状况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味；为满意员工就餐多样化的需求，餐厅在x年还推出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种；也受到员工的欢迎。同时，也为今后餐厅经营管理方式的调整供应阅历。

（二）更衣室的管理，为员工供应平安洁净的活动空间。

更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，平安、卫生问题是更衣室管理面临的难题，以前也不时消失物品失窃的大事。为此，x年后勤部门组织开会讨论更衣室管理问题，对更衣室管理工作提出新的标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强平安管理；二是实行更衣室集中时段开放制，既便利员工又便于管理；三是加强对临时进出更衣室员工的服务，通过以上措施，使更衣室的平安问题得到了掌握，x年基本未发生更衣平安事故。在更衣室卫生方面，后勤部做到准时打扫，每天检查，保证更衣室始终保持卫生洁净的状态。

（三）为营业部门服务，满意员工的服务要求。

为保证员工良好的工作环境，后勤部定期支配人员对员工工作场所进行不定期巡察，准时了解员工工作环境设施设备运转的状况，在供暖、供水等特别时期后勤部支配专人到工作场所检查，准时进行调整和处理。在其他部门有后勤服务需求的状况下，后勤部乐观支配好工作，第一时间解决问题；同时，后勤部各层面人员通过各种渠道，主要向营业部门征求服务需求，主动做好服务工作，有力地关心其他部门解决了工作之忧。

六、加强资产选购管理工作，树立成本掌握观念，节能降耗工作再上升台阶。

后勤部是公司运行费用使用的部门，加强费用掌握，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，x年，后勤部重点在以下几方面做好费用掌握，降低成本的工作。

（一）闲置资产管理，提高资产利用率。

经过多年的经营，后勤库房积累了肯定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作，x年，后勤部组织了闲置资产大盘点工作，对闲置资产重新进行了分类、评估，并对部分资产进行修理维护；同时，对部分可利用资产进行了重点登记，以便利资产的调拨。在选购需求执行前，实行资产管理员审核先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行选购，限度利用闲置资产。如今年对超市提报选购消磁板的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来进行改造修理，满意了超市的需求，节省选购资金4万余元。今年以来，后勤部协调部门之间调拨资产100多次，长沈两店资产调拨12次，长沈哈之间调拨资产达30余次，提高了资产的利用率。

（二）执行选购程序，加强选购管理监督。

在选购掌握管理方面，后勤部始终坚持常用物资的选购通过招标确定供应商的制度。年初，组织了后勤、财务、总办等部门召开选购招标评定会，现场确定合作供应商；其次加强选购价格的监督，对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场，随机抽查供应商报价等方法，确保选购价格的合理性；同时，对于市场价格周期波动加大的选购选购审核过程中要求供应比较供应商，以保证以就低价格选购，加强监督。

（三）能源运行掌握，节能降耗效果显著。

节能降耗工作是后勤部特别关注的重点工作之一，x年后勤部更是把节能降耗工作考核的指标之一，要求各部门制定节能降耗的详细措施和方案。后勤部主要实行了以下的节能降耗措施：一是对全部能源消耗设备设施进行普查，重新确定运行时间周期及频率；二是对能源使用消耗的场所加强能源消耗掌握，如办公室、值班室、库房等实行巡察管理，督促各部门在管理好能源消耗设备，避开不必要的能源消耗；三是提高全员的节省意识，准时发觉和制止能源铺张的问题，通过以下措施的实施，x年，节能降耗工作取得较好的效果，截止日前沈阳店电费与方案相比节省133。7万元，长春店节省电费达86。6万元。

（四）费用使用分析，准时调整费用掌握方法。

后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析，包括：餐厅费用使用分析，电费、水费、燃气费等费用支出分析。对方案执行状况及两店运行费用状况进行综合对比，分析差异与变化缘由，提出下阶段应实行的费用掌握措施和方法，通过逐月的费用分析报告，确保部领导准时把握费用的使用状况及效果，准时实行调整措施，使费用使用能始终掌握在合理和预期的范围内。

企业工作总结总结范文篇6

即将过去的20xx年，我的感受颇多。回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感到xx之蓬勃进展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。

在上级领导的带领和各部门的大力协作下，20xx年的销售额与去年相比取得了较好的成果，在此我感谢各部门的大力协作与上级领导的支持！

20xx年工作总结：

从开厂以来截止20xx年**月31日，东南亚区域共有3个国家（xx、xx、xx）共xx个客人有合作往来，总销售额约xx：

1.xx：客户共xx个（20xx年新客户x个，之前的老客户20xx年未返单的共x个），总销售额约xxrmb；

2.xx：客户共xx个（20xx年新客户xx个，之前的老客户20xx年未返单的共xx个），总销售额约xx；

3.xx：客户共xx个（20xx年新客户xx个，之前的老客户20xx年未返单的共xx个），总销售额约xx.00rmb。

按以上数据，东南亚区域国家，xx市场较为稳定，且返单率较高（未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息），但市场单价竞争激烈，利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现有客户较为抱负，但还需不断与更多抱负的新客户保持联系，以取得合作机会，提高销售额。

劳碌的20xx年，由于个人工作阅历不足等缘由，工作中消失了不少大问题。

4月份，由于灯杯电镀厂的电镀材料问题，导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严峻变色的特别状况发生；10月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司准时查出导致产品消失各种质量特别的根本缘由，准时向客人解释，重新将消失质量特别的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在今后会努力完善工作，以确保产品的质量不再消失更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的xx客人，由于我们出货给客人全部产品的灯杯全部严峻变色，终造成了客人无法正常销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品质量失去信任，同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个抱负的大客户。

10月份，xx客人，由于客人支付货款不准时，且多次沟通都无法取得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得担心排其客人订单暂停生产，同时造成其客户订单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严峻损失。此问题至今还在紧密与客人沟通，直到问题得到解决为止。

对于20xx年发生的种种特别问题，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获得了珍贵的工作阅历。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作阅历，使得犯错的机率渐渐降低。

20xx年工作方案及个人要求：

1.对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成果；

2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

3.发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛；

4.加强多方面学问学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与沟通技能结合；

5.熟识公司产品，以便更好的向客人介绍；

6.试着转变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

有关建议：

1.建公司销售员议公司生产的全部产品能拟定产品具体资料，一方面可对灯具的全部具体资料进行记载，以完善资料，另一方面可便利销售人员在向客人介绍产品时更清晰和确定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加信任我们的专业水平和实力；

2.适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每个月开发1款（1个系列）新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间；

随着公司和市场不断快速进展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素养和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

企业工作总结总结范文篇7

为进一步激发市场活力，形成大众创业、万众创新的良好氛围，嘉兴市不断创新举措，狠抓落实，结合全市转型进展服务年活动，千方百计减轻企业负担，优化企业进展环境。依据浙减负办﹝20xx﹞4号文件要求，现就今年上半年减轻企业负担工作做以下总结。

一、上半年开展的主要工作

（一）加强组织领导

一是调整减负领导小组。因工作需要，市政府对全市减轻企业负担领导小组成员单位作出了调整（嘉政办发〔20xx〕40号），盛全生副市长任组长，成员单位由25个市级部门组成，领导小组下设办公室设在市经信委，市经信委主任卓卫明任办公室主任。

二是制定“1+5”专项行动方案。依据国务院、国家部委有关文件精神以及市政府领导看法，市减负办下发（嘉企减负〔20xx〕2号），在全市范围进一步清理规范行政机关、事业单位、代行政府职能的社会团体收取的涉企行政事业性收费和政府性基金，行政审批前置、涉及市场监管和准入以及其他具有强制垄断性的涉企经营服务性收费，行业协会商会涉企收费等，取消、降低一批涉企收费，坚决遏制各种乱收费，对确需保留的涉企收费基金项目，建立依法有据、科学规范、公开透亮     的管理制度。市财政局、市物价局、市行政审批中心、市工商联、嘉兴银监分局相继出台分方案，有步骤分阶段开展涉企收费清理规范工作。

（二）强化监督检查

市督查考评办会同市经信委、商务局、金融办、人行嘉兴市中心支行、嘉兴银监分局等部门组成两个督查组，赴市级12个部门及有关县（市、区）、9家银行业机构，就国家及省、市出台的一系列惠企政策的贯彻落实状况及20xx年“工业、外经贸领域涉企政策落实状况”专项督查中发觉问题的整改落实状况开展了专项督查，并对全市295家小微企业和个体经营户享受税收优待政策状况进行了全面核查。发觉我市惠企政策贯彻落实状况较好，同时也存在一些问题。

成效主要表现在：1、税费减免和财政扶持资金有效落地。20xx年和20xx年一季度，全市分别减免小微企业所得税1.1亿元和3974万元，减收、免收行政事业性收费和政府性基金

1.79亿元和1727万元。20xx-2022年，共下达省级以上工业扶持资金29474万元、外经贸扶持资金6772万元，市级工业扶持资金32177万元、外经贸扶持资金15178万元。目前，省、市资金基本兑现到位。从295家企业抽样调查显示，税收优待政策实际享受面为100%。

2、贸易便利化水平有效提高。20xx年实现无纸化率93.5%。将出口退税认定管理等15项即办事项前移至办税大厅办理，平均退税时间缩短近10个工作日，全市出口退税办理网点由原来的6个增加到了13个。全市出口信用保险掩盖面达30%。探究建立跨境电子商务产业园，目前嘉善华夏跨境电商园正在建设推动中。3、金融支持实施经济进展力度加大。对银行业收费进行专项检查，清退违规收费365万元，对13项银行服务实施政府定价、对收费标准按规定进行下调和减免部分账户的年费、管理费等。推动金融创新，截止3月，全市共有21家银行推出小微企业贷款还款方式创新产品23项，累计受惠企业1338户，累计发放

转贷资金52.45亿元。在全市部署开展金融服务实体经济专项活动，截至目前，全市各金融机构累计