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文档简介

第一章：基本问一 含1，史上 的代表观点3，含义（1）活动的根本目的是塑造组织形象（2）社会组织通过、沟通影响公众（3）既是一门学科又是一种艺术二 要素1，关系 要素分析的起点（1是关系的一种关系的性质决定了的性质研究首先要从关系分析入手2，的三大构成要素。（1）社会组织：是构成宏观大社会的个人的特定集合目标是社会组织目标中的子目。3（2）的效能性：行为靠转化成认知、美誉、和谐度公众的性三、特征12，以沟通为3（1）明确认定利益目标（2）的道德是“大家都赢第二章：的历史沿一 产生的一般社会条件二、现代的产生和发展《1906年原则》；处理宾夕法尼亚铁路事故；担任洛克菲勒的顾问。《1984年，格鲁尼格《公共关系管理》，提出实践的四种模式——三、现代公共关系产生和发展的基本条1234四、现代公共关系发展的趋2，技术现代化五、的与发12、加入WTO后中国业展望：迅速发第三章：的功一、对组织的功46，提供服务二、对社会的积极作234【公共关系三大构成第四、五章：公共关系组织机构和从业一、公共关系1，部的地位与职能2，部的特点二、公共关系公1，公司特点2，公司职能3，公司工作原三、公共关系社1，社团的特非2，社团发展趋四、公共关系从业人员的基本素质1，从业人员的基本素第六章：公众——的对象构成分一、公众的含义和特征1，公众的含2，公众的特征3，公众的分类稳定程度：临时公众、周期公众、稳定公众。第八章：——媒介与沟通原一 的基本含义 ，的定义——中是社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进，2,模 自 ，组 二、的媒1，符号媒2，实物媒3，媒介（人的行为，服饰，素质和社会影响作为载体4，大众媒三、的沟通原12，平衡理论原34，有效原【四步工作法：的、策划、实施、评估第一 公共关一、的意1，组织形2，组织的公3，组织开展活动条件1，的过2，的方问卷实地第二节公共关系策一、策划的意 四、性策划的原则第三节公共关系计划实第四节公共关系评1：公共关系沉默的螺旋艾维·李时期：(现代公共关系20世纪以来事迹：1903年开办咨询爱德华·伯内斯时事迹：1923年的《明鉴，被誉为第一部经典著作，提出“咨询”概念；，报清垃运动是19世纪末叶的界掀起的一场资本家丑行的活动，致使许多大企业和资7．扒粪运动 7．扒粪运动 ，出现了2000多篇 ：9.策划10.实施

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