医美整形年度运营营销规划方案

医美整形年度运营规划方案一、WK整形今年总结及分析门诊量较上年增长约50%业绩增长约25%费用投入增长约50%（备注：因无具体数字，只能进行大概估算）在投入同比增长50%勺前提下，顾客群累计增长近2000人的情况下，业绩增长速度明显过低，以下是对业绩增幅较低的情况进行一些简单分析，以指导下年运营工作。1、运营体系数字信息化建设滞后数据是支撑一个企业发展的核心命脉，也是发展的基础，能够让经营者方便快捷的获取企业的经营现状。今年WK整形在团队建设、门诊量、品牌建设等多方面获得了长足进步，市场份额进一步扩大，但面对同行竞争的情况下，应对不足。以下数据需在下年形成完善的体系A、 外部宣传：投入产出比、浏览成本、点击成本、咨询成本、上门成本B、 内部营销：单项目各渠道客单价、成交率、年龄段、区域分布多数据交叉对比e.g.来源途径客单价成父率二次开发1二次开发N渠道转诊网络咨询电话咨询自然上门老顾客介绍经营数据统计报表粗略卡计算需要近50个左右2、产品名称不一致，价格体系不科学产品从未进行科学体系的梳理，产品的基本要素如下名称说明书成本市场定价经营成本价利润销售价设备折旧配件损耗材料费操作成本营销成本通过市场调研，往年项目消费人群分析，确定出利润产品和口碑产品（拓客产品）制定出经营成本价、利润销售价。经营成本价为宣传企划进行活动推广促销时使用，同时可对现场咨询有一定限制，让现场明确知道产品销售后的利润有多少？有了清晰的产品结构图和价格表，可有效调整宣传营销重心，确定顾客群，精准销售。现有数据统计表均为EXCEL统计，手动填写，很多数据无法关联分析，只是简单数据记录查询，无经营分析之用。3、绩效考核及利润分配整套营销体系是流水线模式，而不是单纯销售的CELL单元，各环节均为重要环节，故采用部门独立核算才能公平的进行考核，如果绩效考核不公平，势必造成部门间的不配合。在绩效奖金方面，均以营业额为核心，因为2的原因，会造成月营业额较高，利润却较低，而不是线性增长关系，这样无法进行扩规模生产销售，无法起到指导和规划下一步生产销售工作。外部宣传营销咨询上门现场销售医生操作营业额正常销售模式为漏斗式销售模式，各部门绩效考核均被下一环节所制约，出现问题时容易各部门间数据不统一、数据作假、责任推诿，更不能知道营业额的瓶颈在哪里，如何进行改善提高，达到整体营业额和利润的同步增长。4、顾客的维护和开发已消费顾客为企业所有，所有相关部门在二次消费过程中不参与业绩分配，或者较低比例分配，客服中心工作展开进展缓慢或者成绩不突出，较大原因是顾客资源较分散。e.g.分散部门客服中心现场咨询网电咨询渠道人员激光中心所占比例顾客资源为企业核心资产，应归拢到指定部门，分散则无法进行统一资源管理，发掘顾客需求，进行二次开发。顾客数据未能进行很好的客情分析，无法进行顾客铺垫、开发。将顾客资源统一管理，专人进行顾客数据维护，进行未成交顾客原因分析，身体、价格等，进行月惠和季惠促销此促销活动为内部销售，不会引起市场和正常销售的冲突配合医务科人员，预防纠纷发生将已发生的纠纷制定贴切计划，尽快解决。5、宣传企划工作每次活动前制定活动策划书，5W2H分析。项目包装要点：设备、材料、术式、专家、企划包装企划包装可以达到以下几个效果：

A、 顾客无法比价，提高客单价B、 同行无法抄袭，提高实力C、 方便网电、现场邀约，提高现场成单率、客单价6稳定的组织架构，清晰的责权利目前WK整形组织架构稳定，责权利较清晰；员工无晋升通道。以上6个方面是下年WK整形需要解决和提高的方面，没有上面5条做基础，提高营业额或者制定营业额目标和业绩分解，会没有数据支撑，造成流于形式。、WK整形下年工作计划表三、WK整形下年业绩分解表无数据支撑，无法进行业绩预估和分解从市场进行一下简单的分析和预估

竞争对手:医院名称人群定位竞争优势宣传渠道网络市场企划WK整形中低时间积累☆☆☆☆☆XX整形中咼装修☆☆☆☆☆YME整形全部渠道☆☆☆☆☆☆XH整形中低低价☆☆☆☆YJ整形低端美容院☆☆Z医院整形中低公立☆WZ整形全部连锁☆☆☆☆☆☆☆☆XX整形?■?■?■?■?■下年WK整形应内抓建设，外防竞争对手，开源截留，降低经营成本，增强竞争力。1、 员工绩效考核加大力度2、 增开夜间绿色通道3、 结合外部资源，扩大市场占有率经营理念分析:产品（项目）成本售价利润利润率¥田平果国光1.553.5233%烟台红富士385166%日本红富士52015300%美国蛇果1018880%猕猴桃本地猕猴桃1015550%奇异果（包装）153520133%宣传：用低价吸引用户上门；低价产品、高价产品低价格。咨询：把买国光的用户推荐买日本红富士，同时再买一点猕猴桃。经营：低价产品利润率未必低，高价产品利润未必高！产品细分、成本估算、定价合理科学、经营有道企划：包装产品，为何我们的