内控与合规年自查报告7篇

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我们在写自查报告的过程中都是需要将自己的错误找出的，正由于人文水平的进步，我们渐渐知道自查报告的重要性，今日就为您带来了内控与合规年自查报告7篇，信任肯定会对你有所关心。

内控与合规年自查报告篇1

合规风险是信合信用风险、道德风险、操作风险的首要配伍。合规是信合稳健运行的内在要求。大多银行为削减违规主要实行了两个努力方向。一个是改造流程与强化管理的方向，另一个是建立全员合规文化的方向，使合规行为成为全员的自觉行动

一、合规文化是以“合规为荣、违规为耻”的一种集体荣辱观。

它的运作机制是让大脑的犒赏心情与惩处心情对合规行为的结合。即让合规与犒赏心情绑定，这样，合规行为就会使人感到一种愉悦，人们称它为荣誉感;同时让违规行为与惩处心情绑定，这样，违规行为会感使人到一种难过，人们称它为耻辱感。人们提倡什么，唾弃什么，就是对正面心情与负面心情的安排的过程，这种自然的结合即为文化本源。心情经过人为的干预重新与推崇的大事相结合，即为文化建设。

二、违规经营和违规操作屡禁不止的缘由与传统文化有关。

文化建设的优点是文化一旦建立就有相对的稳定性，难点是合规文化面临着传统文化的挑战。当合规犒赏心情遭受亲情、友情的犒赏心情时，往往前者不敌后者，就在寻求两全其美之策时，违规也就悄然而至。因此，合规文化建设与传统文化之间经常会有遭受战。在开展合规文化建设的时环境尤为重要。

三、规范的治理结构是合规文化生存的“环境土壤”

3.1监督者要给经营者制造压力。压力的最好是机构内部的实时监督

3.2监督者要受到重托才能充当守望者。

那么又怎样防止监督者自身去指使下层违规呢?监督者同样需要一种心情支撑，这就是信任、荣誉感，它需要赐予重托来建立。赐予每一聘任级的聘任权才能建立重托，进而激发信任感、荣誉感，实现一个代表的职责。而相互制衡的机制是既没有信任也没有压力的工作环境，它是导致现实中不忠实的主要缘由。

3.3环境能激发人的情感和力量。

人的综合素养是关键的，另一个关键因素就是环境。人们有这样的阅历，当人们来到一个特殊漂亮、干净而又规范的旅游景点时，就会消失自觉维护，不乱扔垃圾的现象。这时不是说一个人的素养立刻得到了提高，而是环境激发的情感提高了人的精神境界。

四、人之所以能够担当不同的角色，是由于不怜悯绪能够敏捷。

角色理论告知我们，一个人在同一个范畴内不能担当两种不同的角色，它就是心情侧抑制作用。否则就会造成角色冲突和角色暧昧。培植合规文化的土壤环境对监督者来说，就是要制造一个守望者的单一职能，接受上级领导的重托，受到高峰体验，这样才能够像救援队一样奋不顾身;对基层工来说就是受内部监督者接受实时监督，这样相当于上级领导常驻，保持常年的肯定压力。只有规范的治理结构，才能抵挡传统文化的回潮，改善合规文化所需的生存条件。因此，建立银信合全员合规文化的重要环节是要改良合规“土壤环境”。依据省行开展“人人遵章、全行整改”的活动的精神，在分行相关部门的宣扬、组织和动员下，我仔细、深化地参与了这次全行开展的“遵章、整改”学习活动。通过这次活动，进一步提高了我的风险防范意识，强化了合规操作的观念，并且明晰了岗位的责任以及这次活动的意义和重要性。

作为一名管理人员，我深知依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则，也是坚持正确的经营方向的保证，更是金融企自我进展自我爱护及防范金融风险的根本所在。因此，在经营管理工作中，必需做好以下几项工作，才能确保我处各项工作健康快速进展。

一、提高员工思想素养，增加员工依法合规经营的理念

加强员工的法律法规、规章制度学习，加强思想教育，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。加强对银行员工的风险防范教育，使大家都熟悉到社会的简单性和银行经营风险的普遍性，熟悉到银行本身就是高风险行业，必需把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增加风险防范意识和自我爱护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。

二、建立建全各项规章制度，加强内控管理

从近几年金融系统发生的经济案件来看，“十个案件九违章”有章不循，违规操作，检查不细，监督不力，实属重要根源，很多案件、事故、教训，都反应出内控管理还存在肯定的漏洞。正是制度的不完善，才导致一些人有机会钻空子，从而给国家资金造成损失。我们应当吸取教训，不断健全完善各项规章制度，并将内控管理当作风险防范的前提条件，要仔细扎实地贯彻执行案件防范责任制的规定，促进内部防范机制的强化与完善，努力做到在规范的前提下进展业务，在进展业务的同时，加强规范管理，以保证各项业务的流程和规章制度的约束之内进行。

内控与合规年自查报告篇2

一、特殊提示：本行公司治理方面存在的有待改进的问题

1、进一步完善董、监事会决策机制;

2、进一步加大基层机构的内控执行力;

3、制定、完善独自董事和外部监事津贴制度。

二、公司治理概况

本行在股份制公司设立时，就着重考虑如何依据境内外相关法律、法规构建公司治理结构并规范其运作。为此，本行设立、完善了股东大会、董事会、监事会和高级管理层的组织架构，制定了符合现代金融企业制度要求的银行章程，明确了股东大会、董事会、监事会与高级管理层以及董事、监事、高级管理人员的职责权限，以实现权、责、利的有机结合，建立科学、高效的决策、执行和监督机制，从而确保各方独自运作、有效制衡。

(一)构建现代公司治理的组织架构。

本行依据、等相关法律、法规、部门规章的规定，设立了股东大会、董事会、监事会，选举了独自董事、职工监事和外部监事，聘请了具有丰富的商业银行工作阅历和卓越过往业绩的人士担当本行的董事长、行长，选聘了副行长、风险负责人、行长助理、财务负责人、董事会秘书等高级管理人员，建立了以股东大会为决策机构，董事会为主要决策机构，监事会为监督机构，高管层为执行机构的有效治理机制，建立了独自董事和外部监事制度，引入了5名独自董事、2名外部监事和3名职工代表监事。本行董事会下设战略进展委员会、审计与关联交易掌握委员会、风险管理委员会、提名与薪酬委员会，各特地委员会的负责人均由董事担当，其中，审计与关联交易掌握委员会、提名与薪酬委员会均由独自董事任主席。

1、股东大会

股东大会是本行的权力机构，股东通过股东大会合法行使权利，遵守法律法规和公司章程的规定，不得干预董事会和高级管理层履行职责。本行的股东大会制定了明确的股东大会议事规章，具体规定了股东大会的召开和表决程序，包括通知、登记、提案的审议、投票、计票、表决结果的宣布、会议决议的形成、会议记录及其签署、公告，以及股东大会对董事会的授权原则等内容。该议事规章作为本行章程的附件，经本行20xx年第一次临时股东大会通过和中国银监会核准后，已得以贯彻执行。

此外，本行建立了和股东沟通的有效渠道，以确保全部股东对法律、行政法规和公司章程规定的公司重大事项公平地享有知情权和参加权，确保股东大会的工作效率和科学决策，从而使投资者获得较高回报。

2、董事会

董事会是本行的决策机构，由股东大会授权直接经营管理公司。如何确保董事会充分发挥其作用和履行其职责是公司治理的重要问题。董事会成员15人，其中独自董事5名，执行董事2名，其中大部分董事是均具有丰富的金融业从业阅历和卓越的过往业绩，而且，还有战投bbva派出的董事。本行每位董事都知悉其职责，并付出了足够的时间和精力来处理本行的事务。多元化的董事结构，高素养的董事队伍，有利于董事会对重大经营事项的正确决策，有利于本行的业务进展和业绩提升。

目前，本行已初步建立了董事会组织架构和决策程序，董事会下设战略进展委员会、审计与关联交易掌握委员会、风险管理委员会、提名与薪酬委员会四个专业委员会，专业委员会于20xx年3月份开头进入正式运作阶段。四个特地委员会中，审计与关联交易掌握委员会、提名与薪酬委员会的成员大部分是独自董事，主席由独自董事担当。

3、监事会

监事会是本行的监督机构。本行监事会成员现有8名，其中外部监事2名、股东监事3名、职工监事3名。监事会制定了监事会议事规章，明确监事会的议事方式和表决程序，以确保监事会的有效监督。本行章程规定监事会依法享有法律法规给予的知情权、建议权和报告权，为保障监事合法权益的实施，本行准时向监事会供应有关的信息和资料，以便监事会对本行财务状况、风险掌握和经营管理等状况进行有效的监督、检查和评价。

4、风险管理制度

审慎的风险管理是良好的公司治理的基本要素之一。本行致力于建立独自、全面、垂直、专业的风险管理体系，培育“追求滤掉风险的效益”的风险管理文化，实施“优质行业、优质企业”、“主流市场、主流客户”的风险管理战略，主动管理各层面、各业务的信用风险、流淌性风险、市场风险和操作风险等各类风险。

5、内部掌握制度

较好的内部掌握是良好的公司治理的基本要素之一。为促进本行各项业务的持续健康进展，切实防范和化解金融风险，提高本行的核心竞争力，确保银行资本保值增值，本行始终本着“内控优先”原则持续不断地完善与改进内部掌握。本行以、和为指导，遵循全面、审慎、有效、独自的内部掌握原则，进一步优化内部掌握环境，改进内部掌握措施：加大内控执行的监督检查力度，有力地促进了我行各项业务的健康、平稳、平安运行。

6、关联交易

不规范的关联交易或关联交易陷阱是阻碍公司治理的痼疾。因此，应规范关联交易管理，有效掌握关联交易风险。本行实行关联交易回避制度，在章程中明确规定：股东大会审议有关关联交易事项时，该事项的关联股东不得参加投票表决，其代表的有表决权的股份数不得计入有效表决总数，同时，根据公开、公正、公正的原则及相关监管要求，对关联贷款进行严格管理，并确保其满意关联贷款不得超过监管资本15%的规定。本行在上市之时，就依据需要根据有关规定处置了正常类关联贷款，目前，未向原有关联方客户新增授信，亦未进展新的关联方客户

7、信息披露管理

本行a+h同步上市后，为规范信息披露行为，爱护本行、股东、债权人及其他利益相关者的合法权益，依据内地和香港两地相关法律、法规及监管机关的要求，本行结合自身的实际状况，制定了，明确了有效的内部信息报告、审核及披露流程。

8、激励约束机制

本行明确了信息披露事务管理的第一责任人是本行董事长，本行总行各部门以及各分行的负责人是本部门及本分行信息报告第一责任人。本行指定董事会秘书为本行信息披露的指定负责人，负责预备和递交有关监管部门所要求的信息披露文件，组织完成监管机构布置的信息披露任务，在董事会领导下负责协调实施信息披露事务管理制度，组织和管理信息披露事务管理部门详细担当本行信息披露工作。

本行上市之初，就特别注意与投资者的沟通与沟通，开通了投资者电话专线，在公司网站设置了“投资者关系”栏目，仔细接受各种询问，并开头着手建立相关规章制度，起草了。上市以来短短的两个月内，本行领导、董秘、董事会办公室工作人员已组织、接待了大大小小几十次境内外投资机构、分析师和投资者的来访调研，通过电话、电子邮件等形式准时解答问题，建立了和境内外投资机构的良性互动，提高了公司的透亮     度，得到了资本市场的好评。

(二)规范运作的保证

1、公司章程

公司章程是本行股东大会、董事会、监事会以及董事会各特地委员会、各级管理人员规范运做的行为准则和依据。本行的公司章程是依据、、、、、及其他有关法律、行政法规和规章而制定的，已经中国银行业监督管理委员会核准，并已通过中国证监会和香港联交所的审核。

(2)三会议事规章

依据监管机关的要求，制定了具体的、和。

(3)董事会、监事会各特地委员会议事规章。

(4)制定并完善了，完善高级管理层的工作细则和规程，明确组织机构之间的职责边界，建立明晰的汇报路线和信息沟通机制。

(5)起草了、等公司治理配套文件。

在实际运作中，上述文件及其他相关指导性文件，共同为规范运作供应了制度保证。

三、公司治理中存在的问题

中信银行股份有限公司成立于20xx年12月31日，在短短的时间里，本行公司治理结构的基本框架和原则基本已确立，公司治理走上了规范化的进展轨道。但在实际运作中，正如所深刻指出，要真正解决公司治理“形似而神不至”的问题，就须糊涂地熟悉到自己的不足，乐观学习那些较我行更早步入资本市场的同业的先进阅历，取人所长，补己之短，乐观探究、完善有效的公司治理。

(一)进一步完善董、监事会决策机制。由于本行董、监事会下设各特地委员会成立时间不长，其议事规章虽已经各特地委员会审议、修订，但尚待董事会审议通过。此外，董、监事会各特地委员会的成员都是金融、财政方面的专家学者，应进一步发挥各特地委员会的专业特长，不断完善董、监事会决策机制。

(二)进一步加大基层机构的内控执行力。我行虽旗帜鲜亮地提出了合规经营理念，并大力提倡和宣扬，但个别基层机构在熟悉上仍不到位，在处理详细业务时简单忽视合规经营的问题，一些发生在基层机构的低层次操作风险问题还不时地困扰着我们。

因此，我们将进一步加强合规体系建设，乐观培育全员合规、高层合规的文化氛围，进一步加大对基层机构的检查力度，加强其内控执行力。

(三)制定、完善独自董事和外部监事津贴制度。我行提名及薪酬委员会已草拟，以使董事仔细、勤勉地履行职责。该制度已提交第一届董事会第六次会议审议，拟于年内实行。

四、整改措施和整改时间及责任人

序号整改措施整改时间责任人

1董事会审议通过议事规章，进一步完善董、

监事会决策机制xx年xx月份先生女士

2进一步加大基层机构的内控执行力xx年年内合规审计部

3实施独自董事和外部监事津贴制度xx年xx月份之前人力资源部、提名与薪酬委员会

五、有特色的公司治理做法

本行始终致力于构建完善的公司治理结构，并借鉴国内外先进的公司治理阅历，结合本行的实际状况，在公司治理的实际运作中，实行了一些行之有效的措施，不断提升公司治理结构。

(一)内部掌握制度方面的特色

1、本行树立了正确的经营理念，优化了内控环境。

我行在对近年实践进行总结的基础上，提出了“追求效益、质量、规模的协调进展，追求过滤掉风险的利润，追求稳定增长的市值，努力走在中外银行竞争的前列”的经营理念，严格根据国家各项法律、法规、条例的规定和银监会的监管要求，以为指导，遵循商业银行全面、审慎、有效、独自的内部掌握原则，改进内部掌握措施，完善信息沟通与反馈机制，有效发挥内部掌握的评价与持续改进机制，有力地促进了全行各项业务的健康、平稳、平安运行。

2、本行建立了掩盖全面业务和流程的内部掌握制度。

包括授信业务内部掌握、资金资本市场业务内部掌握、会计及柜台业务内部掌握、方案财务内部掌握、中间业务内部掌握、计算机信息系统内部掌握等。

3、完善内控管理机制，提高决策的科学性。

本行乐观探究扁平化管理，建立健全集体决策机制，通过建立并执行总、分行行长定期办公会议制度，履行集体决策职能，提高经营管理决策的科学性和透亮     度。健全了行长办公会领导下的风险管理委员会、进展及资产负债管理委员会、内部审计委员会和财务审查委员会制度，提高了决策的专业性。

4、强化风险管理措施，落实全面风险管理。

一方面进一步健全风险管理体系，在风险管理委员会下成立了信用风险、市场风险、操作风险三个专业委员会，建立了相应的工作制度，并开头履行职责。另一方面加强信贷政策管理，强化放款中心建设和贷后管理工作，并进一步加强市场风险管理，不断提升风险管理技术手段，完善贷款管理信息系统、资产负债系统、财务管理系统。

5、加大检查、整改和惩罚力度，狠抓内控执行。

我行通过大规模的检查，狠抓整改率，保证了内控的执行力度。主要开展了会计大检查(掩盖面达100%)、信贷大检查(掩盖面达50%)及平安保卫大检查。通过连续的检查，大量揭示和订正了会计、信贷业务操作和平安保卫方面的不规范操作行为，消退了风险隐患。(二)风险管理方面的特色

本行持续实行以下多种创新性的措施，努力建立起审慎的风险管理体系：

，本行进行了公司贷款流程改造，将大部分公司贷款业务的审批权集中到总行，并设立了从事不良贷款清收的专职清收人员职位;与麦肯锡公司合作开发了公司业务信用评级系统，并在全行推广。

20xx年，本行实施了分行信审经理总行委派制，设立了具备识别信用风险学问及阅历的产品经理职位以做实授信调查，建立了放款中心以降低放款操作风险。

20xx年，本行设立了首席风险主管职位，在国内同业领先实施分行风险主管委派制。分行风险主管主持包括授信审批在内的风险管理工作，直接向首席风险主管负责并汇报工作。

20xx年末至20xx年初，本行调整了授信流程，加强对授信业务的全程掌握，强化风险管理的独自性：(1)由风险管理部担当审查审批职能的同时，将放款中心和贷后管理职能集中由风险管理部组织实施;(2)实行信审会集体审批制，取消了总行行长、分行行长的审批权，总行行长、分行行长仅对信审会审批通过的项目行使拒绝权;(3)设立了专职信审委员职位，推行专业审贷。在授信调查以及贷后管理中执行第一责任人制度，由客户经理和产品经理对授信调查和贷后管理担当第一责任。

20xx年以来，本行根据的要求，与穆迪kmv公司合作开发了新的公司业务信用评级系统。新的评级系统根据客户类别，设计了20个可独自计量违约概率的打分模型以及一个通用的违约概率计量模型，在行业细分和违约概率的计量技术上居于国内同业前列。

20xx年：

(1)本行实施“优质行业、优质企业”、“主流市场、主流客户”战略，并按行业、产品和客户调整贷款组合结构，主动管理信贷风险;

(2)在总行风险管理委员会下，本行建立了特地从事信用风险、市场风险和操作风险管理的三个专业委员会，强化对三大风险的专业、集中管理;并建立了重点行业专家队伍和行外专家库，加强重点行业政策管理，逐步推行行业审贷，提高授信决策的专业水平;

(3)本行开头在全行范围内推广“追求滤掉风险的效益”理念，并通过计算、安排基于监管资本标准的经济资原来对一级分行的业绩进行评价。

(三)完善信息披露制度

我行作为a+h同步上市的公司，深刻理解内地和香港在监管规章、监管理念等方面存在差异，在信息披露方面严格执行标准从严不从宽，内容从多不从少的原则，并依据上市地相关法律、法规及监管机关的要求，本行结合自身的实际状况，制定了，明确了有效的内部信息报告、审核及披露流程，有助于进一步增加透亮     度，实现股东价值化。

六、其他需要说明的事项

(一)日常信息沟通手段。目前，本行通过、等方式准时向董、监事会报告相关日常工作。

(二)股权激励方案状况的说明

本行已制定对高管的股票增值权激励方案，可否实施，目前尚未得到监管机构的明确答复。

内控与合规年自查报告篇3

今年以来，农行山东菏泽分行紧跟业务进展的新形势，乐观探究内控合规检查工作的新方式、新手段，力推“四项转型”，全行内控合规工作不断迈上新台阶，进一步强化了员工的合规意识、责任意识和风险意识。

一是推动检查目标的转型。随着内掌握度的不断完善，直观的显而易见的风险和漏洞越来越少，以查错纠弊、堵塞漏洞为主要目标的传统合规检查，已经不适应业务进展的需要，该行检查目标开头从查错纠弊向风险评价评估转型。通过整合20xx年各部室检查方案，调整原来的业务检查目标，业务主管部门组织尽职监督时实施操作风险评估，合规部门组织整体移位检查时实施合规风险评估，法务人员组织“六五”普法工作时实施法律风险评估……从一系列的评价评估中，提高了合规检查工作的时效性和针对性。

二是推动检查职能的转型。查找漏洞，订正偏差是内控合规部门的职能，形式上监督，实质是服务，检查职能由单纯监督向监督、服务并重转型。在发觉各类业务问题的同时，该行侧重观看内掌握度的有效性，经营活动的效益性，以促进各支行不断完善自我约束机制，实现价值最大化。如在组织“内控管理专项治理年”活动和“不规范经营整治”活动中，检查人员与支行由检查与被检查的对立关系，转变为边检查、边订正、边辅导、边扶持的关系。

三是推动检查对象的转型。该行在抓好基层营业网点检查的同时，乐观从业务活动向管理活动、业务活动并重转型。如在支行行长、副行长责任(离任)审计工作中，通过对被审计人职责履行状况的进行认定与评价，突出决策行为的合法性、经营指标的真实性以及各项业务管理的合规性和风险性，提高了管理者的力量，达到降低经营风险，提高管理效能与效率的目的。

四是推动检查手段的转型。从手工操作向信息化、自动化转型，多次组织培训，进行“手把手”式的辅导，努力提高全员利用内控合规管理信息系统的力量，每季度组织开展提取非现场疑点线索，组织人员诸条逐项落实。利用计算机开展合规检查，实现了向信息化、自动化的转变，不仅提高合规检查效率，节省合规检查成本，也为业务数据的平安性供应了保障。

?个人内控合规自查报告》

内控与合规年自查报告篇4

依据省行开展“人人遵章、全行整改”的主题教育的精神，在分行相关部门的宣扬、组织和动员下，我仔细、深化地参与了这次全行开展的“遵章、整改”学习活动。通过这次主题教育，进一步提高了我的风险防范意识，强化了合规操作的观念，并且明晰了岗位的责任以及这次主题教育的意义和重要性。

本人仔细学习文件，通过学习进一步熟悉到依法合规经营对我行经营管理的重要性和紧迫性，深刻熟悉到违规经营，案件高发的危害性。南海“光华”案件，顺德支行账外经营案件和省行去年通报的案件再一次向我们敲响警钟，今年分行对案情的通报，使我更加认析到当前内控管理工作面临的严峻形势。作为一名管理人员，我深知依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则，也是坚持正确的经营方向的保证，更是金融企自我进展自我爱护及防范金融风险的根本所在。因此，在经营管理工作中，必需做好以下几项工作，才能确保我处各项工作健康快速进展。

一、提高员工思想素养，增加员工依法合规经营的理念

加强员工的法律法规、规章制度学习，加强思想教育，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。加强对银行员工的风险防范教育，使大家都熟悉到社会的简单性和银行经营风险的普遍性，熟悉到银行本身就是高风险行业，必需把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增加风险防范意识和自我爱护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。

二、建立建全各项规章制度，加强内控管理

从近几年金融系统发生的经济案件来看，“十个案件九违章”有章不循，违规操作，检查不细，监督不力，实属重要根源，很多案件、事故、教训，都反应出内控管理还存在肯定的漏洞。正是制度的不完善，才导致一些人有机会钻空子，从而给国家资金造成损失。我们应当吸取教训，不断健全完善各项规章制度，并将内控管理当作风险防范的前提条件，要仔细扎实地贯彻执行案件防范责任制的规定，促进内部防范机制的强化与完善，努力做到在规范的前提下进展业务，在进展业务的同时，加强规范管理，以保证各项业务的流程和规章制度的约束之内进行。

20xx年，作为银行人员的我在x组的领导下，在金管、计统、农金等监管专业同志们的大力支持下，帮助行长较好地完成了所担当的工作任务，履行了自己在分管金融监管综合岗位的职责。总结回顾一年工作现作银行个人工作总结如下：

20xx年我连续负责综合监管的全面工作。为充分调动该股职员的整体工作乐观性,实行规范化管理,，年初我就支配对综合监管人员进行重新组合,做到岗位到人,责任分工明确的工作管理体系,常常参与综合监管每周定期召开科务会,支配布置的各岗位工作，准时沟通状况。通过上述举措,20xx年综合金融监管工作又有新起色,内控管理机制进一步完善,较好地解决了人员不稳定的问题。另外，我与监管股负责人按和行内制定的，把每一个被监管专业、每一项监管责任真正分降落实到人。按时完成了监管责任的分降落实工作，从而明确了监管人员的详细分工和职责。做到了：人员落实、制度落实、责责落实、任务落实、检查落实。仔细按季进行考核，将每个人员岗位责任与目标化管理结合，充分发挥了金融监管各岗位人员的职能作用。

三、银行监管与合作监管

1、组织监管人员仔细学习各项政策规定和监管实务技能，不断提高综合素养

今年以来，我们监管部门定期和不定期组织人员开展了业务学习和实际检查技能的培训，乐观树立新的监管理念，将各项政策规定和实务操作的要点融入在详细的工作中，从20xx年起，我行银行业监管人员的培训重点从行政监管转向对银行业机构的非现场分析和预警上，监管人员必需作到对政策规定熟、实际现场检查技能高、非现场分析到位，围绕上述三个方面，我行监管人员在参与中心支行培训的同时，督促监管人员自学有关监管业务学问，在肯定的时期内快速提高监管人员的综合素养，以适应形势进展的需要。

2、仔细贯彻和落实银行业监管现场会精神，加快监管电子化的步伐

根据20xx年10月银行业现场会的要求，仔细组织了监管人员对银行业监管文档、非现场监测数据系统、金融行政监管子系统等应用程序进行了逐项落实，切实保证了监管实务操作与计算机应用的全面落实。我行监管部门从20xx年起严格根据电子化监管的要求，仔细贯彻监管电子化和文本化管理相结合的原则，落实监管实务操作在计算机中的应用，保证了中心支行与我行之间的监管信息与实务操作的沟通，通过监管电子化的建设，切实提高了监管的各项基础工作水平。

3、连续严格加强对银行业行政监管、确保监管的合规性

(1)20xx年，对银行业高级管理人员任职资格审查工作，一是严格执行了任职前考试、谈话制度，分别对3名高级管理人员进行了任职前的考试、谈话，同时完成了对2名高级管理人员任职资格的审查。二是在20xx年9月组织完成了辖内银行业高级管理人员的任职期间的考试及年度考核工作，并将考试及考核结果装入银行业高级管理人员档案存档。

(2)加强对机构准入和退出的监管，在乐观支持银行机构改革的同时全年完成了银行机构退出4家、迁址1家、降格2家。

各家商业银行的机构撤并要在乐观支持机构改革和调整的同时，根据机构撤并规定的要求作好审批工作，保证了银行业机构撤并所申报的资料完整、审批材料的合规，在一季度对20xx年机构和人员上报的材料进行一次复审，凡不符合规定或要素不全的一律在一季度末之前进行了订正，复审结果于20xx年2月20日前上报到银行科。

真做好金融机构年检工作。根据呼盟中心支行的要求，我们早在20xx年4月就开展了对银行业机构的年检工作，依照上年年检各项要求履行了手续，年检中没有走过场，现场检查面达100%。年检报告于6月20日前上报了银行科。

4、进一步落实监管责任制，切实履行了监管职责。2月底前，根据人行呼伦贝尔市中心支行等制度和方法，完成了支行与农村信用社联社签定监管责任状、支行主管行长与监管股长签定监管责任状和监管股长与监管员签定监管责任状，制定了监管a、b制，明确了监管职责、责任和目标，使各项监管责任制得到有效的贯彻和落实

内控与合规年自查报告篇5

今年，我行坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深化贯彻落实科学进展观，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管、谁负责”、“管行业必需管行风”的原则，以“树立行业新风，服务经济社会进展”为主题，以群众广泛参加为基础，以群众满足为标准，以队伍管理为重点，着力解决与改革进展不相适应的作风问题，坚决订正损害群众利益的不正之风，进一步增加服务意识，创新工作机制，改进工作作风，提升服务质量，提高邮储银行社会满足度，向公众供应更加快捷、高效、优质的服务。

一、全面动员做好宣扬发动工作

(一)建立健全了行风评议组织机构

市分行成立了xx行长为组长、其它行领导为副组长、各部室负责人为成员的的行风评议领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在市分行渠道与科技部，抽调3名同志组成工作专班，负责日常工作，下发了(xxx))。各县(市)行也建立了“一把手”负责抓、分管领导直接抓、行评机构详细抓、其他部门协作抓的工作机制，形成了全市上下联动、整体推动工作局面。

(二)制定方案，层层宣扬发动

市分行以xxx文件下发了详细实施看法，各县(市)支行也结合当地实际，制定了详细实施方案，上报了各县(市)行评办。4月28日晚，邮储银行xx市分行隆重召开民主评议政风行风动员大会，xx行长作了的动员报告，市分行机关全体人员、网点全部人员共86人参与了动员大会。市行评办副主任xxx、xxx，十堰银监分局纪委书记xx、市行评办邮储银行督导组组长xxx出席了邮储银行动员大会并作了重要讲话。邮储银行今年被列为重点行评对象，既体现了市委、市政府对邮储银行的重视和关怀，更体现了社会各界对邮储银行服务的关注和激励。此次评议根据部署发动、自查自纠、集中整改、集中测评、考核总结五个阶段进行，切实做到自查自纠见诚意、整改提高见效果、沟通宣扬见行动。对于这次民主评议工作，全市邮储银行统一思想、加强领导、突出重点、严格奖惩，充分敬重行评代表的权利，正确处理民主评议与当前工作的的关系，将行评工作与推动邮储银行的进展，以行评促全行服务质量的提升，以工作成果来呈现行评工作的效果，做到两手抓、两不误、两促进。5月12日全市行评动员会后，各县(市)支行根据要求于5月20日前召开了全体员工动员大会，行评工作达到了人人知晓、人人参入的目的。

(三)组织召开了网点服务提升启动会和培训，确定了服务提升和网点转型三年规划，建立服务提升和网点转型的长效机制

5月6日下午，十堰市分行网点服务提升启动会在郧县支行召开，市分行凌光平副行长主持大会，省分行渠道管理部卢玮副总经理等出席了十堰市分行启动会，市分行各部室负责人、各县(市)支行支行长、全部一类网点支行长共计48人参与了启动会。会上，凌光平副行长就网点服务提升三年规划进行了支配部署。为提升服务管理力量和服务水平，十堰市分行确定了20xx年至20xx年服务提升活动主题，分别为“素养提升”、“优化服务”和“整体越迁”，制定了各年度活动目标、方案、措施，用三年时间(20xx-20xx)打造一支服务督导内训师队伍，使之成为我行规范服务的传承部队和践行者，实现进一步提高服务管理力量，提高服务客户力量和提高客户忠诚度的目标。省分行渠道管理部卢玮副总经理对十堰市分行网点服务提升工作赐予了确定，并对下一步工作提出了四点要求：一是加大电子银行业务的进展，夯实网点服务提升和转型工作基础;二是加快优质客户信息收集工作，完善优质客户信息;三是做好网点绩效管理工作，增加网点转型的内在驱动力;四是加强网点服务提升的督导和日常检查指导工作，实现服务提升目标。

关于网点转型工作，十堰市分行将通过三年努力，到20xx年底，转型达标网点达到15个，转型标杆网点7个。达标网点整体盈利力量较其他网点提升20%，标杆网点整体盈利力量较其他网点提升50%，努力实现四个转变：一是建立新的网点销售管理流程，变业务经营为客户经营，实现从以产品为中心向以客户为中心转变;二是完善员工销售行为，强调流程掌握，实现网点经营从单一结果管理向注意过程管理转变;三是运用网点经营月报和销售管理工具，实现从个人阅历管理向团队数据管理转变;四是培育电子、自助多渠道客户群，释放柜员人员成本，实现从传统柜面为主渠道的交易操作型银行向柜面、自助、电子多渠道支撑的销售服务型银行转变。

(四)加强沟通、加大宣扬，提升邮储银行社会知名度

4月28日下午，十堰市分行在全市首家召开了20xx年全市邮储银行行风评议动员会，提出“通过扎实开展行风评议活动，提升邮储银行整体素养和服务力量，更好地服务地方、服务民生、服务三农”，受到新闻媒体高度关注，在、等本地平面媒体分别在头版显著位置刊出了图文信息报道，十堰新闻频道、十堰综合频道、十堰旅游频道4月30日至5月1日进行了新闻报道，得到社会高度关注。各网点利用门头屏、利率屏向广阔社会客户滚动宣扬行风评议内容，播放“仔细开展民主评议行风，恳切接受社会各界监督”、“全员参加行风评议，推动邮储银行又好又快进展”、“以客户满足为标准，扎实开展行风评议”等宣扬内容38条。黄行长先后3次、凌光平副行长先后5次到市行评办汇报行评工作上报。我行已上报行评简报12期，分别报送行评办、银监局和各位行评监督员。

(五)省分行席新国行长深化十堰督导行风评议工作

5月12日至xx日，省分行席新国行长一行到十堰调研。席行长与十堰市纪委书记、市行评办主任何万勤、市委常委副市长师永学以及市纪委副书记、局长陈新荣就行评工作深化交换了看法。在十堰市分行座谈时，仔细听取了我行前阶段行评工作汇报，并对我行行风评议工作提出了三点要求：一要仔细查找行风评议工作存在的问题，弥补去年的不足，落实问题的整改;二要加大网点硬件投入，以销售示范网点推广为契机，服务上狠练内功，提升邮储银行社会形象。三要根据十堰市行评办的要求，分五个阶段、五个方面做好行风评议工作，在参评xx家单位中力争取得前三名的好成果。

(六)举办服务提升和网点转型培训，建立健点转型各项基础资料，提升网点服务

5月20日至23日，市分行组织城区一类网点从业人员，连续4个晚上举办网点服务提升和网点转型培训，培训采纳了案例分析、情景演练、话术模拟、上下互动、分组争论等多种形式，增加了培训效果，参训人员达到260多人次。同时印制了客户信息表、客户意向表、客户联系记录本等xx种记录、表单，进一步了解客户需求，为客户供应更优质的金融服务。

(七)落实网点晨会制度，提升服务从晨会开头

开展行风评议以来，网点已按要求每日召开网点晨会。我行进一步规范了网点晨会内容，其中服务话术演练、服务案例共享、服务点评列入晨会重要内容。黄行长以及其他行领导、部室负责人多次参与网点晨会，进行督导网点晨会的落实，网点服务水平得到了进一步提升。

(八)创新金融服务，助推经济进展

为切实破解中小企业融资难题，实现银企互利共赢，5月24日上午，由市经信委、市企业家协会主办，市中小企业服务中心、邮储银行十堰分行承办的中小企业信贷融资推介会在十堰职业技术学院学术报告厅隆重进行。期间，共有xx0余户有融资需求的中小企业与邮储银行十堰分行进行了对接，银企双方共达成各类贷款意向5000余万元。邮储银行十堰分行建行以来始终以“支农支小、服务中小企业、支持地方经济建设”为己任，在依托网点资源优势和传统金融业务规范的基础上，间续推出了“好借好还”小额信用贷款、个人商务贷款、个人房屋按揭贷款、小企业贷款(额度可达xx00万元)等信贷业务，贷款品种不断增多，融资服务力度不断加大。目前，全行储蓄余额达到88亿元，已胜利为一万余家个体工商户、中小企业发放贷款xx.2亿元。邮储银行致力于打造“阳光透亮     、便利快捷”的信贷文化，全部信贷从业人员严格以“信贷八不准”原则规范自身行为，切实履行“客户至上”的服务理念，受到了新老客户的全都认可与社会各界的好评。

二、“八项措施”备战自查自纠工作

为确保行评其次阶段工作取得实效，邮储银行十堰市分行制定了自查自纠阶段工作方案，以八项措施为抓手乐观备战自查自纠工作。

一是召开自查自纠阶段转段动员会，全面支配自查自纠工作。6月1日下午，召开了由市行评办领导、市银监局领导、市行评监督员和分行领导班子、机关全体人员、各网点负责人参与的行评其次阶段转段动员会，对第一阶段工作进行了仔细总结，对其次阶段工作作了部署和动员。

二是下发征询看法函，广泛征询社会各界看法。要求各县(市)支行、城区直属各二级支行开门纳谏，广泛征求社会各界看法，将通过发放征求看法函等方式收集汇总社会各界看法和建议。

三是全面开展“真情服务走万家”活动。为全面协作行评工作的开展，进一步了解客户需求，广泛收集客户的看法和建议，提高邮储银行服务质量，开展“真情服务走万家”客户走访活动。将对各一类网点邮储总资产达5万元以上大客户，包括个人业务客户、信贷业务客户、公司业务客户以及综合业务客户开展走访活动。成立了“一把手”为组长、分管行长为副组长，相关部门负责人为成员的活动领导小组，根据预备、走访、整改、总结评价四个阶段开展，将本次活动作为强化行风建设和进一步提高优质服务工作的重要举措来抓。

四是仔细抓好网点转型推动工作。网点转型工作已完成组织体系的建立、人员培训、xx多种网点转型工具的配备，6月份主要做好网点晨会、工具使用、经营分析、驻点帮扶等工作，做到由形似到神似的转变，提升网点服务提升水平和力量。

五是开展“大家谈行评”活动。组织全行员工围绕自己的岗位职责开展自查自纠，查找工作中的不足，同时为业务进展和行评工作建言献策。要求领导干部带头撰写心得体会和自查报告，分析存在问题的缘由，制定下一步的改进措施。

六是召开座谈会。一要开好行评监督员座谈会;二要开好社会监督员座谈会。同时要求全行全部网点开门纳谏、设立客户看法簿、公示资费标准、公布服务监督电话和营业人员服务工号，便利客户监督和看法反映。

七是围绕服务质量提升，做好明察暗访。根据服务环境、服务礼仪、服务行为、投诉处理、服务监督检查五个方面共51项，通过加大现场检查力度、每天进行监控抽查通报、神奇人检查等三种方式，查找网点服务存在的问题，下发整改通知，并跟踪整改结果，同时加大考核力度。通过上述三种方式，促进全行网点服务质量的提升，为客户供应更加快捷、精确     的服务，树立邮储银行良好社会服务形象。

八是组织开展“送贷下乡解农忧”活动。以“解决农夫农村融资难”为切入口，大力进展小额信贷、小企业贷款业务，切实践行“服务三农”理念。

三、多种渠道收集整理看法建议

行评工作的关键是查找出影响自身金融形象的问题，为了查出存在的问题，我行实行个人主动查、部室自觉查、领导带头查、问卷征求查、会议关心查、社会监督查等形式，在促进进展、执行力建设、公开透亮     、服务和效率、反腐倡廉、问题整改等方面排查问题。

我行在全市各营业网点设立了征求看法箱、征求看法簿、95580服务电话指示牌，广泛发放征求看法表20xx余份，同时，采纳主动电话回访、电话随机采访、神奇人检查、内部暗访、集中视频监控等方式，请市民群众对我行的服务态度、办事效率、公开透亮     、反腐倡廉、问题整改等方面进行评议打分，提出批判看法。通过实行多种形式，我行征求了很多有益的批判看法和建议，经过仔细梳理，归纳的主要问题有以下6个方面：

1、部分员工服务和服务用语不规范。

2、新员工业务不娴熟，存在客户排队、等候时间长，柜面业务办理效率需进一步提高。

3、产品种类不够丰富，不能更好的满意客户需求。

4、自有网点偏少。

5、部分网点形象需要装修改善(人民北路、花果支行)。

6、小额账户管理费解释不到位。

四、制定方案狠抓整改落实

针对存在的问题，我们坚持金融服务无小事的原则，做到边自查边整改，对发觉的问题，能订正解决的，做到准时订正解决;一时解决不了的，制定解决方案和措施，切实满意客户需求，提升我行服务水平和质量，树立邮储银行品牌。针对6个方面的问题，经行评专题会讨论，确定整改责任单位、整改时限、整改措施。

1、部分员工服务和服务用语不规范。

责任单位：渠道科技部、人力资源部

整改措施：结合网点转型加强服务规范培训，加强服务规范落实，加大服务检查力度，加强服务质量考核力度。

整改时限：20xx年7月前。

2、对于新员工业务不娴熟，存在客户排队、等候时间长，柜面业务办理效率需进一步提高问题。

责任单位：人力资源部、个人业务部

整改措施：加强新员工上岗培训力度，加强窗口营业人员点钞和汉字录入技能培训，开展梯形排班、服务。

整改时限：20xx年7月前。

3、对于产品种类不够丰富，不能更好的满意客户需求问题。

责任单位：各网点、各业务部室

整改措施：一方面乐观进行网点员工业务培训，尽量用现在业务进行适当组合满意用户需求;另一方面，收集典型客户需求，提交上级行，争取新业务开办试点。

整改时限：20xx年8月前。

4、对于自有网点偏少问题。

责任单位：渠道与科技部、财务会计部

整改措施：落实中国邮政集团公司和总行关于“二改代”政策，争取在合理布局的前提下，丰富邮储银行自有网点数量，满意用户金融业务需求。

整改时限：按“二改代”进程实施。

5、对于部分网点形象需要装修改善问题(人民北路、花果支行)。

责任单位：渠道与科技部、财务会计部，相关网点

整改措施：加大网点选址力度，尽早确定花果支行迁址方案;加强与移动公司协商，力争人民北路支行原址改造扩大面积，增配自助机具，改善环境。

整改时限：选址、协商确定后即进行装修改造。

6、小额账户管理费解释不到位。

责任单位：个人业务部、各网点

整改措施：再组织一次人员培训，各网点要支配人员做好客户解释工作，同时加强相关业务宣扬。

整改时限：20xx年6月底前。

针对收集到的6类问题，除逐条落实整改措施、整改责任单位和整改时间外，市分行对全市工作作出整体支配，有效促进行风评议工作。

(一)加强学习，提高员工综合素养

市分行加强了新业务培训、业务技能培训，操作技能竞赛等等，提高柜面人员及相关业务人员的综合服务素养;一是对全行柜面人员进行业务培训，参与了银监分局组织的业务技能大赛;二是结合示范网点建设工作，围绕“以客户为中心”理念，强化对支行的服务流程培训，将举办首届优质服务礼仪大赛;三是组织廉洁从业、廉洁从政等学问学习，加强x风廉政建设，做好反腐倡廉工作;四是实行首问责任制，遇问题不得推诿，必需快速化解。

(二)加强宣扬，提高知名度

我行进一步加强宣扬力度，通过在、、十堰电视台宣扬邮储银行服务“三农”、服务中小企业的典型事例，扩大邮储银行社会知名度。在营业网点张贴宣扬海报、印发宣扬册、加强新闻宣扬等方式，提高我行新业务的知名度。要求各行将张贴于全部营业网点，并在利率屏中增加服务书的内容，自觉接受群众监督。

(三)与业务进展相结合，提升服务水平

乐观探究适合我行进展和社会需要的产品品种，并通过调查讨论撰写可行性方案，为我行新业务的开办奠定良好的基础;乐观响应政府及监管部门要求银行业支持“三农”工作的号召，深化开展支持县域经济“中小企业信贷产品推介会”、“送贷下乡解农忧活动”活动;开展金融学问进社区宣扬活动，大力宣扬我行产品种类;针对百姓抗通胀理财难等问题，强化理财经理培训，召开理财沟通会，充分满意客户的理财需求。

五、持续跟进建立长效机制

我行将根据省行支配，根据市委、市政府、市纠风办及十堰银监分局的整体部署，对比自查中发觉的问题和群众看法建议，对比各位督查员提出的问题和看法，深化剖析缘由，制定切实可行的整改方案，仔细进行全面整改，更好地支持十堰经济进展，乐观为十堰供应更加丰富的金融产品，供应更加优质的金融服务。详细从以下五方面着手：

(一)加强宣扬工作，提升行评氛围。在第一阶段通过led门头屏、看法簿、发放征求看法表、在当地x报上刊登服务书等手段的基础上，预备进一步提升宣扬力度，营造全员参加、全社会关注的行评氛围。

(二)加强沟通联系，落实整改工作。乐观保持与市行评办、市银监局的联系和沟通，加强与行评督查员的联系，通过行评简报、行评信息、监督员座谈会、用户座谈会等形式，对我行的行评工作进行沟通和沟通。针对其次阶段收集的问题，仔细落实部门、落实人员、落实时限、落实措施、落实目标的“五落实”，把整改工作落到实处。

(三)扩大信贷投放规模，扩大受益企业和用户范围。通过有针对性的信贷产品推介会、用户联席会、创业沟通会、各种现场会等形式，扩大信贷产品的推介和宣扬，准时解决各层次企业和商户的资金困难，更好地支持十堰市经济进展，做好各层次金融服务工作，展现邮储银行金融服务风采。

(四)扩大自助终端设备投入，便利用户享受邮行金融服务。在20xx年增加自助服务终端的基础上，乐观制造条件进一步增加自助设备的数量，扩大邮储银行服务半径和范围，力争将服务范围掩盖到全市城镇居民，真正成为老百姓的银行、服务三农的银行、零售银行。

(五)通过神奇人检查和不定期的暗访检查，督促提高窗口服务水平。为了更好地促进行评工作上台阶，我行将通过神奇人检查和不定期的暗访检查，对全市邮储银行网点的服务状况进行监督检查，找出并整改存在的问题和不足，促进窗口服务水平提高，进一步改善邮储银行金融服务形象。

(六)加强内控管理，狠抓防险控案。审计部和风险合规部是内控管理、防险控案的详细责任单位，我们将实行一切措施，确保银行经营平安、用户资金平安，真正担当起银行为自身进展、为用户负责的责任。

(七)建章立制，提高各级执行力。在20xx年行评工作的基础上，对相关制度进行完善，一方面可以提高行评工作的效率，提高各级工作的执行力;另一方面，通过制度建设，理顺工作，能够形成行评工作的长效机制，将行评相关工作当成日常工作来抓，进而形成长年树立良好金融服务形象的长效机制。

我行力求通过此次行风评议工作，解决好工作作风中存在的一些实际问题，推动整体工作收到实实在在的效果，切切实实为全市市民做实事、办好事，为全市市民供应优质、高效的服务。

内控与合规年自查报告篇6