物流公司顶岗实习报告范文

第36页共36页物流公司顶岗实习报告范文物流公司顶岗实习报告范文。一、企业概况：1、钦州**(机电)物流是一家主营现代汽车和各类重型卡车销售及物流营运的综合性公司。2、公司员工不多，只有14个人，虽然看似公司规模小，但是其业务量非常可观，每天都有来洽谈、购置咨询和办理各项业务的客户络绎不绝。3、职能部门分布：经理室、财务室、档案室、办公室、展厅、停车场。4、公司理念：信念远比黄金贵。5、开展方向：奋战100天，进军钦州港保税区。二、我们从事的主要工作内容有：1、每天必做工作：开、关公司门、扫地，倒垃圾、清理烟灰缸，并帮助整理员工办公桌上的混乱的资料。2、整理档案室的档案，并对资料进展抽拿、放回去、打印、分顺序摆放等工作。3、接待客户，为客户倒杯水、引导客户办理手续、并帮助复印他们需要办手续的资料，如：身份证、保险单、行驶证、购置证、户口本……4、从事一些简单的验车工作，在一旁帮助递、拿东西、熟悉验车的流程。5、为客户准备办理贷款的合同资料，协助客户办理签字、办卡等业务。6、公司员工没空业务繁忙时候帮助接听下、、在电脑上录机电、物流台帐、帮助办理车辆入户、年审、购置证、营运证……工作。三、实习收获1、工作并不是公司员工、老总下达命令说要做什么工作、而是自己要自觉、主动去做、认为该做什么工作就要大胆去做不要犹豫。2、通过每天接触的购车过程中的与公司同事、客户沟通使我对卡车知识有了一定得理解、不仅知晓了卡车的一般构造、还学会了如何去验车、验车该验什么，如何去验。3、让我懂得了礼仪礼节的方面重要性，与同事相处要注意什么，什么话应该说、什么事不可以问也不可以做、如何与客户沟通好，特别是在打时学会礼貌用语的重要性，知道接首要该说第一句话是：“你好，钦州**”;客户来了能上这几句话：“老板，你好，想要什么车”、“坐下先吧”、“请喝杯水”之类的话。4、学会了使用复印机、打印机和机、在复印时双面复印也学会了。5、**如今的口号是：**动力，绿色动力。6、做事除了要大胆、积极、主动外还要谦虚问同事，要学会虚心请教，不懂话就问，做事前一定要问明白，切忌还没弄清楚怎么做就盲目的去做，这样很容易做错事，甚至造成难以修改的错误。四、实习体会1、凡事从底层做起，比方：对卡车销售不理解就必须从根底知识抓起，熟悉卡车的综合知识，不仅要熟背价格外面，更要懂一点卡车的构造知识。2、在公司内部沟通是很重要的，要多注意沟通，只要你肯问，多与同事沟通你会发现其实他是很容易沟通的，更能从他的口中学习到许多课本上没有的知识。3、“任何工作只要你肯去认真去学，去多问，都不会是很难的”，这是卢总给我的忠告，让我认识到了做事只要抱着谦虚的学习态度去做一件事，肯多去问，任何工作都会变得容易。4、人际关系的处理也是非常重要的。我在那里实习这么久发现公司内部的员工与员工之间，老总与员工的关系都是处理得很好，经常看到他们有说有笑，即使是经理也能与员工打成一片，工作地时候能互相合作，休息的时候能一起打牌、“吹水”有说有笑的。可见在工作当中处理同事及老总的人际关系式非常重要的，“人脉处理的好去到那都好办事”这也是卢总给我的一个忠告。5、出来工作或是实习在心态也是非常重要的，要做到：(一)心态要做到放平稳(二)做事要不怕做错事，要敢于成认错误(三)要学会用脑做事、做事前一定要问清楚操作流程、要想的严谨，全面(四)说话不要太直，说出去前要经过大脑考虑。6、一个企业开展壮大靠的是诚信经营，同样我们做人也要做到诚信经营人生，待人要真诚、踏实，去到一个企业工作自己懂做什么就做什么，不懂做什么就不要去做，切忌不懂装懂。五、发现问题及建议钦州机电(物流)有限责任公司虽然是个大公司，但在公司内部仍然存在几个缺乏之处：1、各部门间虽然做到分工不分家，但仍然是分工不明确，有些员工什么都管，有些却放手不做，这样下去容易有心帮做的却是帮倒忙、也容易造成办事效率低下。2、在处理客户的投诉(追车、办事拖延、卡车保修不到位等)处理得不够好，未能给予客户一个满意的处理结果。3、某些员工有时候做事积极性不搞，对待客户未能做到足够的积极、热情。4、客户虽多，但是从事销售的人员仍然偏少。5、在进步顾客销售满意度方面尚待进一步加强。针对以上的问题我在这里不作建议，不过针对每天都有客户来追车，甚至场面一度非常紧张，在这方面我们在这里提出一些建议：1、向厂家(柳汽)催货、催促其加快消费进度，派人实时监控完工情况。2、在购车签署合同之前能与客户达成宽裕的交车时间。3、尽量向客户推销格尔发，因为霸龙交车时间长。4、车的完工情况、进度都能如实汇报给客户。5、可以从企业战略的销售目光来做出卡车的销售预测，不一定要等到客户下订单了才向供给商下购车订单，这样可以在卡车销售旺季的时候为用户挽回一定的经济损失，进步了客户满意度。6、凡事要事先做好“打预防针”的准备，做好沟通协调、解释的准备。六、实习建议1、企业普遍需要懂沟通、懂商务礼仪礼节的综合型人才，因此学校要在商务公关礼仪、市场营销这两门课程上要进一步深化学习与理论。2、进一步加强我们的计算机的操作，如excel、word,尤其是要开设ppt课程，不会幻灯片造作是我们的一大软肋。3、企业对学生打字普遍要求用五笔，因此有必要要求我们学习五笔。4、开设什么课程都好，都要贴近社会实际，不能与社会脱节。理论知识要学，理论也不能少，因此要多多加强我们在理论方面的操作。5、引导我们学习形成一种思维的过程，透过现象认识本质，而我们在学习知识方面时思维总是浅薄，思维不够深化，如：针对企业出现的不好的弊端或现象提出解决方法，将它优化、改善。6、与人沟通、人际关系、个人自信心工程建立要加强训练。7、同时也希望教师们也能深化企业中“取经”，因为如今的社会企业变化快、各行业更新快。物流顶岗实习报告范文本人20**年5月在中储开展股份青岛分公司实习工作至今，通过实习一方面对中国市场的总体竞争环境以及在入世之后中国物流行业的开展方向以及将来趋向等方面有了更加详细的认识。另一方面使我学习到了作为质押监管员真正的工作内容及重要性和身上所承当的责任一、中储开展股份青岛分公司简介中储开展股份是全国性大型综合物流企业，于1997年1月在上海证券交易所挂牌上市(证券代码600787)。中储股份青岛物流中心是中储股份(600787)投资的全新工程，物流中心占地面积约150000平方米，位于青岛经济技术开发区北路北端，青黄高速公路和同三高速公路交汇处，紧邻青岛前湾港、黄岛火车站和临港工业园区。中储股份青岛物流中心具有青岛港进出货物的集散地，消费企业的物流中心和城区生活资料的配送中心等多个方面的业务功能。物流中心可提供科学合理的个性化物流解决方案及物流咨询效劳，主营仓库租赁、货物委托保管、货运代理、报关及报验业务，集装箱和散货的仓储、中转、加工、分拨及运输，以及仓单质押业务。中储股份青岛物流中心将充分发挥中储系统的资优势和网络优势，以“优质、高效、便捷、周到”为效劳宗旨，技术效劳创造价值为核心理念，帮助客户开发物流这一“第三利润泉”。二、中储开展股份青岛分公司质押监管业务成功经历2.1什么是质押监管业务质押监管是指出质人(货主)以合法占用的货物向质权人出质，作为质权人向出质人授信融资的担保，监管(保管)人承受质权人的委托，在质押期间按质权人指令对质物进展监管的业务形式。2.2中储质押监管业务为什么能成功中储所开展的质押监管业务形式已由传统的静态质押监管向动态质押监管开展，且动态质押监管业务已成为主要监管形式;业务正向库外和多库监管开展，并与现有业务结合开展，很大程度上进步了其他业务的市场吸引力，已成为很多客户选择中储作为合作伙伴的重要因素。三、中储开展股份青岛分公司质押监管业务成功的原因中储质押监管业务的成功开展，得益于充分利用了自身的相对优势，这包括规模庞大的资产、覆盖全国的网络、庞大的客户群和良好的品牌和商誉。3.1雄厚的资产实力在质押监管业务中，物流企业起到了整合和再造企业信誉的作用，也是质押监管的重要功能之一。这表达在物流企业获得银行的授信，还表达在物流企业对中小企业信誉担保体系的构建，即前期为中小企业申请质押贷款提供担保或者以自身担保才能组织企业联保或互助担保。这对物流企业的资产规模要求较高，中储的资产规模到达50亿元以上，为做大质押监管业务提供了保证。3.2覆盖全国的网络中储拥有国内的仓储物流网络，网络覆盖全国中心城市和交通枢纽90%以上;拥有分布于全国各主要城市的直属大型仓库40多家和1300万平方米的仓储用地，年库存才能和吞吐才能分别为1000万吨和4000万吨;还有业务加盟库100多家，自有和业务加盟库面积共有2000万平方米;拥有100多条铁路专用线、2000多辆可支配货车。为客户企业进展异地质押、降低运输本钱等提供了便利，使这一融资方式拥有了更强大的生命力。3.3庞大的客户群质押监管业务往往和仓储、销售等业务联络在一起来进步物流企业根底业务的竞争力，而物流企业良好的根底业务根基，也能在很大程度上促进质押监管的开展，中储的仓储客户达7800多家，年吞吐量2023年至2023年分别为2902万吨、3385乃吨和4032万吨。宏大的仓储资是质押监管业务的根底。此外，中储在全国20多个大中城市的23个现货市场年交易额达700多亿元，这些市场的工商客户都是中储质押监管业务的潜在客户。3.4良好的品牌和商誉在质押监管业务中，物流企业作为银行和客户企业的中间人行使质押品的监管和保管职责，应保持客观、公正的立场。既不能和客户企业合伙瞒骗银行，虚开仓单或允许企业私自提货，也不能与银行结合，损害客户企业的利益。这要求物流企业有良好的信誉和资信。中储长期的优质效劳和诚信博得广阔银行和工商企业的信任，成为金融机构进展质押监管首选的合作伙伴。3.5其他另外，中储对业务形式进展总结和创新，同时设计严密的风险防范和退出机制，以躲避风险。注重客户资信、慎重选择质物、加强仓单管理、制订恰当的商品监管措施、设置预警线等，都为中储开展股份青岛分公司质押监管业务的成功做了保障四、质押监管员业务流程、岗位职责、技能要求下面交代一下自己的工作流程：日工作一、每天早上起来清扫卫生，和同事一起拍照，8:00—8:30发往____报道。二盘库，我们要搞清楚货场截止8点实有多少库存。三、做账，首先做电子账目(台账、货位图、质押物库存表)，然后根据电子台账填写手工账本(五本单据、控制总账、质物清单)。四、下午报道，1:00-1:30，并发送台账、货位图。五、找企业相关受权人签字盖章，并索要原始材料(成品库存余额日报表、原材料库存余额日报表、公司库存报表)，货权证明材料(质量保证书、随车通行、增值税专用发票，购销合同等)。六、用相机给质物、手工账本、原始材料拍照、七、跟踪出库，做好出入库的记录工作(以小时为单位)。八、下午报道，5:00-5：30，发送监管日志，单据照片，巡库照片，打印第二天的盘库记录表，完毕一天的工作。周工作每周做一份《企业经营状况表》通过OA发给公司，周三擦拭一遍监管牌，贴一次质押标签。月工作每月25号，整理5本单据，控制总账，出库追踪表，企业提供的原始材料，货权证明材料，及相关的报销凭证邮回公司，打印下月各种日常单据，填写一份工作报告。下面就重点介绍几项工作：4.1盘库作为质押监管员最重要也是首先要的是，做好每天的盘库作业。因为企业每天要进展采购、销售、消费等流程作业，所以企业每天的资产都在变化之中。为了给企业进展方便协调和不耽误企业进展及时的销售以及银行提供一个准确而完好的信息。另一方面盘库也是我们质押监管员处理各种帐据的原始根据，为了使我们帐据具有准确性及说服性，所以必须每天要进展准确及时的盘库。4.2处理各种帐据每个正常运转的企业都必须有一个准确而完好的账目，因为这是企业进展方案、消费、决策的重要根据。同样我们也有这样的帐据，其中包括台账、质物清单、货位图、质押物库存表、质物进仓单、质物出仓单、质物日出库控货通知单等其中有各种电子账目和手工帐，但是手工帐是根据电子帐来进展处理的。其中台账也是处理其他帐据的根据，台账上面有清清楚楚的每天的质物进出情况。质物清单是银行对监管点进展检查的根据也是对企业经营状况进展监视的根据。货位图让我们明白在每个货位共存放多少吨货物，很是明了。质押物库存表就是让我们直观的理解每个货位、每个物品的规格、吨位、以及编号等详细内容等。4.3对现场进展控货以及与企业负责人进展协调假设企业因为多方面原因暂时性出现质押值较低的情况，那么就要与企业的负责人进展必要的沟通协调等，这种情况下要对现场进展控货，不能让企业发货更不能出现强行发货的现象等。假设通过协调能解决的话那就更好。通过协调、交流会使企业明白我们这么做的必要性以及重要性，同样通过与企业人员的交流我们也会受益匪浅的，学到了一些我们在学校教室无法理解到的经历、为人处世的方法以及处理各种棘手问题的方法等。4.4怎样向管理部报道以及其他事项每个公司都有其管理的制度，同样我们公司也要求每个员工必须按照规定来办事，第一，必须按规定时间进展报道，因为我们是外派的员工，所以要求我们每天在规定时间通过QQ来向公司报道，必须是每天三次。再就是向企业的受权人签字及盖章，这是每天必须在做完帐要完成的事项，因为只有受权人签字后我们所做的账目才有法律效用，另一方面也是向企业人员汇报公司的质押值情况。第三：银行来检查的时候要陪同银行人员一起对现场进展实地盘查，并且向企业人员索要发票等一些原始单据。五、工作中发现的问题以及对质押监管业务提出的建议5.1实习工作中发现的问题第一、中储开展已经是一个较为成熟的企业，但在我实习期间，就质押监管岗位上的员工已有不少老员工辞职。第二、由于质押监管岗位的特殊性，使得公司领导对员工的监管力度不够，所以造成许多员工因此肆意的脱岗。第三，由于岗位上工作的重复性，有不少员工对工作已经麻木，造成屡次的盘点失误。第四，由于工作的量较轻，员工在干完工作的情况下酿成了较大的懒惰性。第五，公司巡查力度较小。第六，公司对个别员工长期呆在一个监管点关注力度及调配力度不够。5.2对质押监管业务提出的建议第一、加强企业管理，施行员工鼓励政策，保证员工素质。第二、加强巡查制度，做到网上及现实巡查正员工的工作积极性。第三、增强时间观念，从公司领导到下属员工，保证工作质量的同时进步效率，增强竞争性。第四、多征询下属员工的意见及建议，是全体员工参与到公司的管理当中，调发开工积极性。第五、多理解员工心声，严格处理违纪现象，加强奖励政策。六、实____结本人所学的是物流管理专业，其中包括物流管理、会计根底、仓储管理等专业课。因为中储开展股份也做物流行业，并且在国内享有盛誉，因此这使我平时所学的专业课更有了用武之地，在处理各种业务的时候更加游刃有余。其中在处理各种帐据的时候大局部是与电脑有关，因为我们都知道在平时我们都学习并且屡次理论过办公软件的应用，所以有之前的电脑根底和会计根底是我们更容易承受这种对我们来说又一个新的开场和新的挑战。其实对于新的质押监管员来说开场最难处理的是人际关系，它包括同事间的人际关系、与企业相关人员的关系等。因为在学校我们同学之间没有什么利益冲突，我们可以“相濡以沫”。但是，如今我们是在社会上，同事之间可能存在利益冲突、与企业之间就更少不了利益关系了。这不是在学校这是我们第一次真实的面对社会，可以说是第一次上战场，当我们第一次与敌人真刀____的时候难免会有许多不良反响。这些都是人之常情，就像不经历风雨怎能见彩虹是一样的。俗话说“熟能生巧”对于那些各种帐据来说，只要掌握了处理方法以及技巧，平时多练习就会很快掌握。对于怎么与企业人员沟通、协调等这些问题我认为关键是我们平时与什么样的人打交道，我们的口头表达才能是否过关，还有就是你的思维才能，对于这，只要我们平时多和各种各样的人交流，时间长了，自然我们就会处理好这种事情。质押监管业务看似复杂紊乱，但只要掌握好其工作的流程及要点便可轻松完成每天的工作。我们在对质物盘点的时候，首先划分出区、垛，对其进展编号，做到在盘点的时候准确、方便，又可以使得银行人员来核定质物时详细、明了。对型钢的各种规格、理论重量、数量等准确统计，便于盘点完后进展计算、核查。在监管点上，我同样得到了不少的在职培训，通过QQ聊天记录，公司发布的信息，让我清楚了三级巡查的概念，清楚了上墙资料的用处，清楚了公司工作及要求的标准化，清楚了公司考核人员的标准，更让我清楚了自己工作的重要性。做到每天准确盘查质物，每天认真做完账目，每天不定时巡查仓库，每天时时跟踪出库，每天按时反响数据，做到在岗位上尽职尽责，真正做到日日清、周周结、月月毕。通过实习，我收获颇多，首先是让我掌握了质押监管业务，另外便是让我从一个学生成长成为了一名具有一定工作经历的工作者，还有就是让我接触到了学校以外社会上的东西，知道了什么是真正的市场竞争、在这样的情况下应该怎样面对和在面对一个生疏的环境下怎样于一个完全生疏的人际沟通，相信在以后的工作中我将更加成熟和老练。不过，现实我们都可以看见，我也知道自己也存在着较多的缺乏，尤其是社会工作经历缺乏。但我相信，在自己的努力下，在公司领导的关心下，在师兄师姐们的帮助下，我将会继续向前。物流公司顶岗实习日记顶岗实习对引导我们大学生走向社会，接触社会，培养工作才能，以及完善思想道德有着重要意义。下面带来物流公司顶岗实习日记，!物流公司顶岗实习日记x月20日天气晴今天是我开场实习的第一天，心里又期盼又有点紧张，早上七点就再也躺不住了，就像往常一样洗漱，吃饭，可心里总七上八下的，担忧这个，担忧那个，可时间不等人啊，心里想着妈妈的话：只要做好充分的准备就能应付一切了。眼看上班的时间就要到了，我换好实惯用的套装就出发了，心里想着第一天去应该给大家留下个好的印象，就更不能迟到了，脚下就更起劲了。接待我的是朱主任，他带我熟悉了一下周围环境之后将我安排在了市场营销部。部门刘姐在第一天主要让我帮助接下，有关发货问题就找赵主管，其他的事就及时通知她就好。于是在的此起彼伏中，我完成了第一天的实习工作。x月21日天气阴经过第一天没任何意义的接的工作，我还真有点累了，临睡时还想这样的实习太没意思了，根本没有我之前想象的那样可以学到很多东西，但又一想毕竟万事开头难吧。等第二天天一亮我还是马上起床了，心想每天都应该充满信心、蓬勃向上。回到工作地点，今天的任务，当然还是接。不过今天的我已经可以融入这个组织了，虽然部门每个人员是实行轮班制工作，也就是意味着我将来几天见到的员工都不同，但是每个人都对我这个实习生很友善，很关心。每次工作会议，我都旁听了，也认真做了笔记。工作虽然有时候显得无聊，不过，今天我认识了一个将近退休的基层干部，我从他身上学到了不少做人的道理。最重要的就是做人要踏实，不能一蹴而就，刚刚毕业的大学生难免有点趾高气昂，但是一定要虚心，这样你就比其别人走得更好更远。x月22日天气阵雨今天是来公司的第三天，算是有些接触到了和专业相关的事情。公司有批物品到货，经理让我一起去现场熟悉下出入库流程。入库的主要流程如下：一、货车司机把货载到公司，仓管员清点数量和检查外包装，并与入库单上的数量核对无误后，由叉车工卸货并入库。二、仓管员填写签收单：实收数量(大写)，叉板数量，仓管员签名并填写日期和盖章。当发现产品包装或数量与对方公司的单据数量不符合时，要在与对方公司沟通后，进展修改后再入库签收。三、入货位遵循的原那么：(1)先进先出。按照入库的日期，同样型号的产品，先入库的就出库。(2)进出库频率较高的型号，摆放在靠近出库口的位置。四、建货卡：填写货卡的主要信息包括，货位号，入库单号，入库量，结存，收货签名。入库时的单据一共有三联。第一联公司留存;第二联留存返单，月末与供货公司结算的根据;第三联司机留存。x月23日天气晴今天早上学习了ERp怎么报销发票，要登录系统后填制单据，然后拿给分析^p课的同事做预算，再拿给财务报销，一般还要3周才能到账。下午是消防平安的培训，突然认识到原来生活中存在着各种的消防隐患啊，并且每年我们公司有进展消防演练，还现场演练给我们看了干粉灭火器的使用和讲解了二氧化碳灭火器的使用。第二课是关于____和IT的效劳形式的简介，最后讲解的是公司的社保和公积金福利。x月24日天气晴前天入库完之后，这两天都没什么货物会到，所以今天就被安排到和几个同事一块对仓库的存货进展盘存，因为前几天的入库的量较多，还没来得急建货卡等。建货卡信息的时候，首先要对该货位的同一型号产品的数量进展统计。然后填写上建立货卡的日期，并签上核查人姓名。在进展盘存的时候，还要注意产品的外包装有没有破损，因为入库作业都是使用叉车，所以可能会把产品包装弄破损，假设货物存货时间长就可能会生锈，使产品质量受到损坏，给公司造成损失。所以当发现破损，要及时跟换外包装，并摆放回原位。这些都是在建立货卡时需要注意的问题。作为仓库管理员，工作中要注意的细节很多，所以对管理员的要求也相对较高，要求其在工作中要细心、要有耐心。x月27日天气阵雨今天闲了大半天，临要下班时主任给了我一封英文信函，说你如今还在校，英文接触还算多，让我给翻译翻译。结果就一封英文信函到我下班时还没弄好，不想让主任留下我英文差的印象，硬着头皮译了下来，书到用时方恨少呐，真懊悔当初没有好好学习，很多专业术语不大会看。感觉只能说大意根本明白，就是达不到信达雅。不过今天让我明白了，要培养终生学习观!x月28日天气阵雨如今都已经第二周了，想想上周的实习，实际上算是适应期吧。主要理解一些公司的背景、仓库产品、主要的业务流程。另外，尝试跟同事多沟通，多听，从交谈中也能学到不少的东西。同事们都很热心，很照顾我。经常在我碰到困难的时候主动伸出援助之手，令我非常感动。几天之后开场在同事的帮带下，做一些业务相关的工作，主要是协助处理一下简单的事情。也就是打根基。可别小看了这些活，虽说简单，但都是不可无视的。每件事情都至关重要，因为他们都是互相关联的。为了保证证最后可以顺利，前面的每一步根底都要打好。为了可以真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做的不算快，但可以保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等渐渐熟悉起来，做事情也越来越顺手了。x月29日天气阴通过这些天的观察与考虑，觉得公司的发货流程比拟混乱，很容易出现问题。尤其是发货的时间大多在晚上，所以更容易出错。针对这些相关的问题，我结合自己所学的专业知识为公司制定了一个较详细的发货流程：1.物流配送中心根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理。2.根据配送方案系统将自动地进展车辆、人员、应的出库处理。3.根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分自动配货和人工配货，目的是为了更高效的利用物流公司手头的资。4.根据系统的安排结果按实际情况进展人工调整。5.在安排好后，系统将根据货物所放地点(库位)情况按物流公司自己设定的优化原那么打印出拣货清单。6.承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应的出库处理。7.装车完毕后，根据所送客户数打印出相应的送货单。8.车辆运输途中可通过GpS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。9.在货物到达目的地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。10.产生所有需要的统计分析^p数据和财务结算，并产生应收款与应付款。x月1日天气晴在工作中与同事领导打交道是不可防止的，尤其是与同事很多时候我们要在一起研究该如何去做，让客户对我们的效劳更加满意，使工作效率提到最高，刚开场还不是很适应，因为在学校都是自己学自己的，很少和同学一起讲座研究而如今就不同了。每天我们都有自己的任务。并且大学的工作都是相应联络和影响的，假设有一个人的工作做的不好，下一个环节就会出现过失，将导致整套工作出现错误，不仅浪费你一个人的时间，很多人的工作都白费了。大家还得去寻找总是出现破绽的地方。有时候顾客着急，就会分开到其他单位。因此，我们又损失了一个很可能是长久的客户。在现实的工作中明白了合作协调才能是如此的重要。在今后的工作中，努力培养自己的团队意识和分工协作的才能，不断进步自己的综合素质和才能。x月2日天气阴不知不觉来公司都两个星期了，下午经理临时给我们一起来实习的其他同事进展了一场考试。根本都是关于公司平时的根本业务流程以及公司的规章制度的试题。我们每个人一份试卷，答题时间为30分钟。通过对这两周的实习经历和与之前同事交流的回忆，很快我就答完了。经理开了我的试卷，略略点头。除了少许地方答得不太完好，总体情况还是比拟满意的。此次考试是公司对我们这些新人前段时间实习成果的一次检验。考试的内容都是日常工作中可以碰到的，只要你细心观察并认真的理论操作过还是比拟容易的。考试是今天才通知的，我们都感觉到有些措手不及。此次考试有效的警示了我们，在日常的工作中一定要认真去学习，不懂的地方一定要搞清楚，就算以后有再多的考核都会迎刃而解的。x月5日天气晴今天说说邮箱的使用吧，发如今工作上邮箱使用的好频繁，不像在学校，大家一般直接发短信讲。邮箱是我们与外界联络的重要工具之一，一切业务的往来都以邮件为准。每天上班之后翻开邮箱，看一下今天的邮件，邮件很多但是有些是不需要操作的，所以要从中挑选我们需要操作的邮件查看详细信息，以对下一步的工作进展详细的操作。还要学会发邮件，根据不同的业务发给不同的人群，同时还有、机、打印机等作为工作辅助工具。这些东西有些是以前没有接触过的，所以在学习它们的使用方法时格外的认真。物流公司实习报告范文：物流公司实习报告物流公司实习报告范文：物流公司实习报告一、企业概况：1、钦州玉柴〔机电〕物流是一家主营现代汽车和各类重型卡车销售及物流营运的综合性公司。2、公司员工不多，只有14个人，虽然看似公司规模小，但是其业务量非常可观，每天都有来洽谈、购置咨询和办理各项业务的客户络绎不绝。3、职能部门分布：经理室、财务室、档案室、办公室、展厅、停车场。4、公司理念：信念远比黄金贵。5、开展方向：奋战100天，进军钦州港保税区。二、我们从事的主要工作内容有：1、每天必做工作：开、关公司门、扫地，倒垃圾、清理烟灰缸，并帮助整理员工办公桌上的混乱的资料。2、整理档案室的档案，并对资料进展抽拿、放回去、打印、分顺序摆放等工作。3、接待客户，为客户倒杯水、引导客户办理手续、并帮助复印他们需要办手续的资料，如：身份证、保险单、行驶证、购置证、户口本……4、从事一些简单的验车工作，在一旁帮助递、拿东西、熟悉验车的流程。5、为客户准备办理贷款的合同资料，协助客户办理签字、办卡等业务。6、公司员工没空业务繁忙时候帮助接听下、、在电脑上录机电、物流台帐、帮助办理车辆入户、年审、购置证、营运证……工作。三、实习收获1、工作并不是公司员工、老总下达命令说要做什么工作、而是自己要自觉、主动去做、认为该做什么工作就要大胆去做不要犹豫。2、通过每天接触的购车过程中的与公司同事、客户沟通使我对卡车知识有了一定得理解、不仅知晓了卡车的一般构造、还学会了如何去验车、验车该验什么，如何去验。3、让我懂得了礼仪礼节的方面重要性，与同事相处要注意什么，什么话应该说、什么事不可以问也不可以做、如何与客户沟通好，特别是在打时学会礼貌用语的重要性，知道接首要该说第一句话是：“你好，钦州玉柴”;客户来了能上这几句话：“老板，你好，想要什么车”、“坐下先吧”、“请喝杯水”之类的话。4、学会了使用复印机、打印机和机、在复印时双面复印也学会了。5、玉柴如今的口号是：玉柴动力，绿色动力。6、做事除了要大胆、积极、主动外还要谦虚问同事，要学会虚心请教，不懂话就问，做事前一定要问明白，切忌还没弄清楚怎么做就盲目的去做，这样很容易做错事，甚至造成难以修改的错误。四、实习体会1、凡事从底层做起，比方：对卡车销售不理解就必须从根底知识抓起，熟悉卡车的综合知识，不仅要熟背价格外面，更要懂一点卡车的构造知识。2、在公司内部沟通是很重要的，要多注意沟通，只要你肯问，多与同事沟通你会发现其实他是很容易沟通的，更能从他的口中学习到许多课本上没有的知识。3、“任何工作只要你肯去认真去学，去多问，都不会是很难的”，这是卢总给我的忠告，让我认识到了做事只要抱着谦虚的学习态度去做一件事，肯多去问，任何工作都会变得容易。4、人际关系的处理也是非常重要的。我在那里实习这么久发现公司内部的员工与员工之间，老总与员工的关系都是处理得很好，经常看到他们有说有笑，即使是经理也能与员工打成一片，工作地时候能互相合作，休息的时候能一起打牌、“吹水”有说有笑的。可见在工作当中处理同事及老总的人际关系式非常重要的，“人脉处理的好去到那都好办事”这也是卢总给我的一个忠告。5、出来工作或是实习在心态也是非常重要的，要做到：〔一〕心态要做到放平稳〔二〕做事要不怕做错事，要敢于成认错误〔三〕要学会用脑做事、做事前一定要问清楚操作流程、要想的严谨，全面〔四〕说话不要太直，说出去前要经过大脑考虑。6、一个企业开展壮大靠的是诚信经营，同样我们做人也要做到诚信经营人生，待人要真诚、踏实，去到一个企业工作自己懂做什么就做什么，不懂做什么就不要去做，切忌不懂装懂。四、发现问题及建议钦州机电〔物流〕有限责任公司虽然是个大公司，但在公司内部仍然存在几个缺乏之处：1、各部门间虽然做到分工不分家，但仍然是分工不明确，有些员工什么都管，有些却放手不做，这样下去容易有心帮做的却是帮倒忙、也容易造成办事效率低下。2、在处理客户的投诉〔追车、办事拖延、卡车保修不到位等〕处理得不够好，未能给予客户一个满意的处理结果。3、某些员工有时候做事积极性不搞，对待客户未能做到足够的积极、热情。4、客户虽多，但是从事销售的人员仍然偏少。5、在进步顾客销售满意度方面尚待进一步加强。针对以上的问题我在这里不作建议，不过针对每天都有客户来追车，甚至场面一度非常紧张，在这方面我们在这里提出一些建议：1、向厂家〔柳汽〕催货、催促其加快消费进度，派人实时监控完工情况。2、在购车签署合同之前能与客户达成宽裕的交车时间。3、尽量向客户推销格尔发，因为霸龙交车时间长。4、车的完工情况、进度都能如实汇报给客户。5、可以从企业战略的销售目光来做出卡车的销售预测，不一定要等到客户下订单了才向供给商下购车订单，这样可以在卡车销售旺季的时候为用户挽回一定的经济损失，进步了客户满意度。6、凡事要事先做好“打预防针”的准备，做好沟通协调、解释的准备。五、实习建议1、企业普遍需要懂沟通、懂商务礼仪礼节的综合型人才，因此学校要在商务公关礼仪、市场营销这两门课程上要进一步深化学习与理论。2、进一步加强我们的计算机的操作，如excel、word,尤其是要开设ppt课程，不会幻灯片造作是我们的一大软肋。3、企业对学生打字普遍要求用五笔，因此有必要要求我们学习五笔。4、开设什么课程都好，都要贴近社会实际，不能与社会脱节。理论知识要学，理论也不能少，因此要多多加强我们在理论方面的操作。5、引导我们学习形成一种思维的过程，透过现象认识本质，而我们在学习知识方面时思维总是浅薄，思维不够深化，如：针对企业出现的不好的弊端或现象提出解决方法，将它优化、改善。6、与人沟通、人际关系、个人自信心工程建立要加强训练。7、同时也希望教师们也能深化企业中“取经”，因为如今的社会企业变化快、各行业更新快。物流顶岗实习报告物流顶岗实习报告一、实习目的：初步认识社会，进一步理解货代以及物流运输组织与管理的相关识知，做到学以致用，把从学校学到的理论识知与实际工作中的理论贯穿起来，从社会理论中，逐步完善自我、开展自我，最终完全融入现实生活当中，做一名言出必行、识知与才能兼备、符合社会开展目的的合格大学生。主要是为了理解物流的作业流程，以便对我国的物流业能有更深的理解。二、实习要求：理解物流的特点，主要设备和作业流程，对其进展分析^p。并根据学习的理论提出自己的意见。三、实习过程:第一天走进宽阔亮堂的办公大楼，心情特别冲动，期待着成为其中的一员。当走进办公室的一刹那，就遇见了我们的经理，他带着我认识了一下公司的业务人员，他们很热情地介绍了自已的职务和姓名，这使得我刚到非常温馨。简单聊了几句后就开场介绍我的工作性质和工作任务安排，最后经理还做了简短的讲话欢送我的到来，并祝我工作顺利。接下来就是让我熟悉业务，公司专门找了一位业务精英来给我介绍，从他那里得悉业务的根本内容。我今后主要做的是联络客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联络客户就是先与下级客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，本卷须知等;然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求，假设可以满足就签合同。或者进展相反的操作流程，由上到下，其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，躲避风险是关键，尽可能的完善合同进展躲避风险，假设仍发生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事，我认识了全国实习报告网公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的本卷