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文档简介
供电副所长个人工作总结一、工作根本状况
20xx年8月,本人经过公开竞聘后,被公司任命为叶坪供电所副所长一职,依据所内实际状况,主要分管创一流、营销稽核、营业厅及所务日常治理等工作,工作开展过程中,我充分把握三个结合,分管工作有了新的起色,根本状况创一流工作与日常治理相结合,提高了根底治理水平
一是积极营造创立气氛。向员工灌输创立就是进展,就是效益的观念,不厌其烦的对员工宣传,开展创立活动是与我们切身利益息息相关的事,能提高自身进展力量,实现创立目标能享受到的相关优待政策,公司对状元的优待政策是员工终身受益的好事,教育他们要树立长远的进展目标,有政策就要争,引导他们积极争优创先,通过摆事实,讲道理,员工思想得到转变,营造了深厚创立气氛,形成了全员参加的创立态势(以前员工对评优争先熟悉是不够的,总认为全公司上千号人,比自己干的好的大有人在,后来通过所内的各项鼓励机制及正确引导,现在大局部员工都摩拳擦掌,跃跃欲试,我想这是为本所迈上新台阶,实现跨越式进展的良好开端)。二是把创立精神渗透到日常工作的各个环节。坚持抓好了政令督查,加强了日常工作考核力度,要求各班组将本班昨日工作完成状况及当天工作安排进展公示,执行班长每周履行一天所务治理制,对当天所内各项工作进展检查、考核,执行副班长以上及内业人员每天上下班签到制,工作作风得到了明显好转;完善了根底台帐,实现了根底台帐于原来的数量到质量的转变,各类数据根本与公司形成了化;修改完善了《环境卫生考核方法》,推行了“6S”治理,制造了良好的办公、生活环境,员工素养及日常行为习惯有了进一步提高。通过全所努力,我们保持了省示范窗口、赣州三星级供电所和市双文明单位等荣誉称号,顺当申报了创四星级供电所。
2、营销稽核工作与用电普查相结合,提升了营销标准化治理水平
一是标准了营抄环节审核流程。针对以前由营业员统揽电量上机,复核环节把关不严,过失率高的现象,我准时向计算机信息中心为每位班长申请了“用电治理系统”ID,由班长对本班抄表复核负全责,并依据营销专职、营业员及班长的工作职责在各自的权限做了明确介定,形成了班长复核营销专职审核营业员票据打印为一条龙的治理模式,过失率大幅度削减,全年未发生营抄事故。二是加大了用电检查力度,充分发挥稽核班力气,对抗旱排灌抽水等临时用电及违章违规用电的进展了严峻查处打击。今年,临时用电收入共计:23649元,而往年的临时用电收入几乎为“零”;查处违章、窃电行为共计:4起,挽回经济损失共计:2200元;售电均价在售电量增长30%的状况下,仍提升了2.27%。三是帮助做好了营销普查等专项工作。依据所内安排,我帮助程灵同志做好营销用电普查工作,工作开展过程中,我俩分工明确,由我负责外业局部。我带着稽核班同志,亲历亲为,严格根据所内制订的“两上两下”原则,将工作做实做细,在第一轮抽查中,共抽查了60%个台区,每个台区抽查了30%的用户,对有过失的责令限期整改到位,组织了全所穿插检查和所内审查,对仍不符合规定的,向所内提交了考核意见。确保本项工作取得了实效,打牢了营销治理根底,得到公司各督察组的充分确定。
3、营业厅治理与优质效劳相结合,提升了企业形象
一是提倡换位效劳的理念,要求营业员定位于“效劳”这个根本准则,根据“我到其他单位盼望得到什么样的效劳,那么你就用你想要的效劳方式去效劳你的客户”的标准,履行自己的`效劳行为,使微笑效劳和真诚效劳在本所得到了充分表达。二是推行文明效劳,要求营业员必需根据“一证、两说、三声、四要、五一、六不让”“十项效劳诚诺”的效劳要求,做到仪表端庄、用语文明,上班时严禁浓妆粉面,做到淡妆素雅,以最好的精神面貌展现给客户,提升了企业窗口形象。三是加大了考核力度,将营业员的工资、奖金与班组电费回收捆-绑到一起,提高了责任感及效劳质量,能按规定收取滞纳金,促进了客户自觉交费意识。四是连续执行了首问责任制和无周、午休制等行之有效的做法。确保了全年无越级上访大事发生。
总之,20xx年分管工作都取得了不错的成绩,也得到了上级的充分确定。这些成绩的取得,是公司栽培教育的结果,也是全所员工赐予我大力支持的结果,在这里,请让我诚心的说一声:感谢!感谢你们对我工作的大力支持!
二、岗位履职状况
通过这一段时间的学习和工作,我对自己的表现作如下评价
一是思想端正。能以“三个代表”重要思想武装自己头脑,树立正确的人生观、价值观,工作积极进取;能始终与公司保持高度全都,仔细贯彻执行公司的各项规章制度;能正确对待副职的位置,做到了行权不越权,参政不涉政,见缺补位,发挥了所长左膀右臂的作用。
二是作风正派。“清心寡欲品自高”,我始终把堂堂正正做人,规法规矩用权,清清白白为政作为自己的行为准则,摆正个人与集体的关系,坚持做到按原则、按程序办事,不以权谋私。工作中奉行人人公平的原则,不拉帮结派,不搞亲亲稀稀,做到心口合一,秉公办事。
三是待人真诚。“一个英雄三个帮”,我深知一个好的人际环境,对工作安康开展的重要影响。因此,我团结同事与每一位同事和谐相处,进展心与心的沟通,真诚相待,做员工信任朋友,了解员工的思想动向,虚心听取他们对所及本人的意见、建议。对属于我的问题,有则改知,无则加勉,对属于所内的意见,我准时反应到所内,有若干个问题提交到了干部会议上争论,并就此修改了《积分制考核方法》等相关制度,使其更具人性化,更具可操作性。
四是学习努力。“风霜雨雪都是甘露,酸甜苦
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