2023年电大企业文化试题

选择一、单项1、从公司文化管理角度来看，下面哪一项不是公司文化的内容。（C公司激励）2、（A公司整体价值观念）是公司的基本信念、追求和经营管理的基本理念。3、公司文化是个多元的体系，从不同的层面或角度观测，可以概括出公司文化的本质特性和从属特性。下面哪一项不是公司文化的本质特性。（C超前性）4、按现实性和预见性可以把公司文化模式划分为（C实际模式和目的模式）。5、按共性和个性可以把公司文化模式划分为（D一般模式和特殊模式）。6、公司文化的（B导向功能）重要表现在公司价值观对公司主体行为，即公司领导者和广大员工行为的引导上。7、“人生来就以自我为中心，漠视组织的需要“的观点是属于。（BX理论）8、把公司文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（A市场角度）。9、从事飞行员工作要承担一定的风险甚至要冒生命危险，这样引起的焦急是（C次生性焦急）10、以下不属于公司文化的本质特性的是（D社会性）。11.重要解决办公司是为了什么，公司追求什么样的目的、公司提倡什么，反对什么，以什么样的指导思想进行经营管理等方面的问题，这是公司文化的哪项内容？（A公司整体价值观念）12、下面哪项公司价值观不是从纵向系统考察的？（D社会价值观）13、公司正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是公司精神基本内涵的哪一方面？（A主体内容）14、下面哪一种不是公司精神的取名方式？（D外延扩展命名式）15、“别具一格，敢于创新”体现了塑造良好公司形象的什么原则？（A个性化原则）16、CI战略的核心和灵魂是什么？（A公司理念辨认）18、公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（B公司守业文化）。19、“加强质量管理”体现了我国近代民族资本公司的哪种精神？（D严细精神）20、突出个人能力和强调理性主义，是哪个国家的文化特性（A美国）21、下面哪种不是欧洲国家的文化特性？（B亲和一致的精神）22、下面哪种种作用不是公司楷模所表现的作用？（C主体作用）23、“工作效率高，有进取心”反映了公司家哪哪方面的职业素质和能力？（B特性方面）24、不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。这是公司家应具有的哪种基本素质和能力？（A基本职业追求）25、积极向上，努力把事情办得最佳。这是建设公司文化的哪项基本原则？（B卓越原则）26、公司文化氛围由物质氛围、制度氛围和感情氛围等三部分构成，其中（C感情氛围）是核心，它是公司文化最直接的表现。27、“公司的办公室里洁净、井然有序”反映了公司文化氛围里的（C物质氛围）28、“不自由，毋宁死“的价值观反映了欧洲国家文化的哪个特性？（B人文主义）29、美国文化最突出的特点是（A个人主义）30、以下哪项不是建设公司文化的基本原则（C统一原则）31、塑造“四有”新人，是中国有特色公司文化的哪种文化背景与价值源泉？（D社会主义精神文明）32、一个公司的成功一方面取决于对的的经营理念，这一点反映了理念辨认的什么功能？（A向导功能）33、青岛海尔的OEC管理是（B公司行为辨认系统）设计的典范。34、公司哲学、公司价值观、公司精神和公司目的是（A公司理念辨认系统）设计的四个要素？35、公司标志、公司的象征图案、公司的标语标语与歌曲是（C公司视觉辨认系统）设计的基本要素36.（C《公司文化——现代公司精神支柱）一书是公司文化理论诞生的标志性著作。37.彼得斯和沃特曼在合著的（A《成功之路》）一书中用了整整一章的篇幅来分析传统的理性主义管理的缺陷。38.最早将文化这个概念用于公司管理、研究公司价值观念以及社会文化传统等对公司管理的影响的科学家是（A切斯特.巴纳德和菲尼普.塞尔茨尼克）。 39.国外学者从（B20世纪30年代）开始涉及公司文化的研究。40.中国公司文化研究会成立于（A1988年）。41.公司文化成为一种稳定的管理方式是在（A日本公司）实现的。42.公司管理理论的第四座里程碑是（B公司文化理论）。 43.以下不属于公司文化从属特性的是（D独立性与合作性相统一 ）。44.以公司的最高目的为核心理念的公司文化类型属于（B目的型公司文化）。 45.以下属于低风险、慢反馈型的公司化的是（D过程文化）。 46.以下不属于公司文化基本功能的是（D强化功能）。 47.对“Y”理论下列说法错误的是（A人生来就是懒惰的）。 48.是公司文化的核心内容，也是整个公司经营运作、发展战略的导向、调节、控制与实行平常操作的文化内核（B公司价值观）。2.以下不属于公司精神特点的是（D公司精神具有不稳定性）。 49.中国国际航空公司的公司精神“永不休止地追求一流”采用了哪种表述公司精神的方式？（A目的表述式）。50.北京市公交总公司的公司精神“一.心为乘客，服务最光荣”采用了哪种表述公司精神的方式？（C.特点整合式 ）。51.以下对“公司形象”描述错误的是？（D公司形象是现代和传统的统一）。 52.公司价值观和公司精神在公众心目中留下的整体印象是（A理念形象）。 53.以下不属于公司形象的要素的是（D生产形象）。 54.公司文化发展的基础是（C.公司文化积累 ）。 55.公司文化选择过程的实质是（C.公司文化的冲突过程 ）。 56.公司文化整合的前提条件是（A公司文化传播） 57.公司文化特质改变引起的公司文化整体结构的变化，叫（D公司文化变革）。 58.（A威廉.大内 ）把公司文化归纳为Z型文化和A型文化。59.下面哪个不是公司环境的特性？（D.简朴性 ）。 60.德国的公司文化观最早起源于192023R

戴特策的（A《经营科学》）。61.美国公司文化的理论源泉是（B.科学管理理论）。 62.我国社会主义公司文化的初创期为（A1956～1966）。 63.关于公司与国家、与同行竞争伙伴关系的法律、制度规范属于（B.法律硬环境）64.关于维持公司文化共同体作为一个经营实体生存发展的基本法律、制度规范属于（B.法律硬环境）。65.以下不属于我国社会主义优秀的公司精神的是（D.儒家精神）。66.以下不属于美国文化特性的为（D.集体主义）。67.以下不属于东方公司文化的特点的是（C.制度化）。 68.员工与公司形成家族式的关系，是哪个国家的公司文化之特性？（B.德国）。 69.总结东西方的公司文化，下列说法错误的是（A.现代公司文化是西方文化的专利品）。70.对公司管理与公司文化两者关系，下列说法错误的是（A.管理是文化的母体）。 71.公司文化的主体是（C.公司员工）。 72.从楷模形成特点看，公司楷模可分为（B.共生楷模和情势楷模）。73.以下不属于中国公司家的职业修养的是（C发展意识）。 74.以下不属于建立良好的培养高素质公司家队伍的运营机制的是（A建立公司家的约束机制）。 75.以下不属于公司文化建设中调查研究的内容的是（D.员工的工资）。76.公司员工在社会公众联系及交际过程中的礼仪是指（D交往性礼仪）。77.与公司生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的礼仪是（A.工作惯例礼仪）。 1.公司形象设计中最主线的是（D形象辨认系统）的设计。 2.以下不属于视觉辨认系统设计的基本要素的是（D公司形象 ）。1.以下不属于公司文化建设的切入点的是（D从公司的发展机遇入手）。 1、（C.公司价值观）是公司文化的核心内容。它为公司的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为公司员工形成共同的行为准则奠定了基础。2、公司文化建设一般要通过①定格设计、②调查研究、③完善提高、④实践巩固等四个环节，对的的工作程序是（C②①④③）。3、《公司文化--现代公司精神支柱》一书的作者是（A特雷斯·迪尔和爱伦·肯尼迪）。4、先提出“小球斜坡理论”,主张不断强化“人人是人才”的观念,建立了一个有助于每个人发挥潜力发挥专长的机制,使每个人都能在公司里找到适合于发展自己才干的位置,这是我国著名公司（B海尔）的成功经验。5．公司文化标志着公司管理理论新的发展，是公司管理理论发展史上的第几个里程碑？（D第四个里程碑）6．下面哪种公司文化是从发育状态上划分出来的？(C成熟型公司文化)10．下面哪一种不是拜昂对团队感情状态所做的基本假设？（D不配对假设）23.下面哪种文化不是欧洲国家的文化特性(B追求精神自由)24.公司的奠基者和创始人通常被称为(A共生英雄)30．一个公司的成功一方面取决于对的的经营理念，这一点反映了理念辨认的什么功能？（A向导功能）1、公司文化是一门（D年轻的实践性边沿学科）学科。2、公司文化理论由（A美国）学者提出。3公司文化实践由（B日本）公司首创。4公司文化理论的初步奠定者是（A比尔.安伯纳西）。5公司文化结构中的深层是指（D公司价值观）。6（B双维理论）理论属于领导风格理论。7团队发展的第三个阶段是（C发明性与稳定性）。8塑造现代公司精神的第一步是公司精神的（C确认阶段）。9公司形象是公司的（B无形资产）。10公司文化是社会文化的一种（B亚文化）。15.下面哪一种不是公司文化传播应遵循的规律?(B整体传播规律)33.在实践中,下面哪一项不是建设公司文化的工具性要素?(A基本原则)1、公司文化是一门（D年轻的实践性边沿学科）学科。2、公司文化理论由（A美国）学者提出。3公司文化实践由（B日本）公司首创。4公司文化理论的初步奠定者是（A比尔.安伯纳西）。5公司文化结构中的深层是指（D）。A公司风貌B公司形象C公司伦理道德D公司价值观6（B）理论属于领导风格理论。A单维理论B双维理论C三维理论D立体理论7团队发展的第三内个阶段是（C）。A依附与权利B角色差异C发明性与稳定性D生存与发展8塑造现代公司精神的第一步是公司精神的（C）。A提倡阶段B深化阶段C确认阶段D检查阶段9公司形象是公司的（B）。A有形资产B无形资产C积累资产D特殊资产10公司文化是社会文化的一种（B）。A核心文化B亚文化C表层文化D深层文化1、（B）理论属于领导风格理论。A单维理论B双维理论C三维理论D立体理论2、团队发展的第三内个阶段是（C）。A依附与权利B角色差异C发明性与稳定性D生存与发展3、塑造现代公司精神的第一步是公司精神的（C）。A提倡阶段B深化阶段C确认阶段D检查阶段4、公司形象是公司的（B）。A有形资产B无形资产C积累资产D特殊资产5、公司文化是社会文化的一种（B）。A核心文化B亚文化C表层文化D深层文化6、公司文化是一门（D）学科。A实践性B理论性C边沿性D年轻的实践性边沿学科7、公司文化理论由（A）学者提出。A美国B日本C德国D加拿大8、公司文化实践由（B）公司首创。A美国B日本C法国D德国9、公司文化理论的初步奠定者是（A）。A比尔.安伯纳西B威廉.大内C帕斯卡尔D迪尔10、公司文化结构中的深层是指（D）。A公司风貌B公司形象C公司伦理道德D公司价值观多选：1.当前，发达国家的公司出现了以下的发展趋势（A.公司经营的国际化B.大型跨国公司的合作化C.世界各国文化一体化）。2、公司文化出现前的三个理论学派是（A组织技术学派B行为科学学派C管理科学学派）。3、公司文化理论有代表性的学术著作有（AZ理论—美国公司如何迎接日本的挑战B日本公司管理艺术C公司文化—现代公司精神支柱D寻求优势）。4、公司文化体系涉及（A奇特整体价值概念C公司精D公司伦理道德规范E公司风貌与形象）。5、从市场角度分类，公司文化涉及（B强人文化C拼搏与娱乐文化D赌博文化E过程文化）。6、以下哪些是公司文化的功能（A凝聚功能B导向功能C激励功能E教化功能）。7、现代公司对社会承担着（A基本经济责任B支持社会公益事业C履行社会义务D促进社会文化E影响社会价值观）责任。8、一般领导理论可分为（A素质论C风格论D权变论）。9、公司价值观由（A员工个人价值观C群体价值观D整体价值观）层次价值观构成。10、按空间分布特性，可把公司文化划分为（A西方模式B东方模式C不同民族模式D不同国家模式）。11、公司价值观的内容由（A经济B社会C伦理D政治）价值取向构成。12、为塑造公司形象的CI战略由（A公司观念辨认C公司行为辨认D公司视觉辨认）构成。13、团队感性状态的基本假设有（A依附型B袭击-逃避型D配对型）。14、建设公司文化的方法有（B教育输入法C运用事件法D领导垂范法E活动感染法）。15、按空间分布特性，可把公司文化划分为（A西方模式B东方模式C不同民族模式D不同国家模式）。16、公司文化作为一个完整的体系，其内容涉及（A.公司价值观B.公司精神D.公司伦理道德规范E.公司形象）等几个部分。17、公司文化的本质特性涉及（B.个异性C.共识性D非强制性E.相对稳定性）。18、影响公司文化的环境因素重要有（A.经济环境B.政治环境C.法律环境D.社会文化环境）。19、下面（A.追求精神自由C.人文主义D.强调理性与科学E.追求民主精神）是欧洲国家的文化特性。20、下面（A.楷模作用B.聚合作用D.舆论导向作用E.调和作用）作用是公司楷模所表现的作用。21.CI与公司文化的关系为（A.CI是塑造公司文化形象的B.CI是一种“文化资本积累”C.建设公司文化是CI的基础）。22.理念辨认系统的要素有（A.公司哲学B.公司价值观C.公司精神D.公司目的）。23.理念辨认系统的功能为（A.向导功能B.制约功能C.凝聚功能D.激励功能 ）。24.视觉辨认系统的特性为（A.一致性 B.独特性 C.审美性 D.简朴性）。25.视觉辨认系统的设计程序涉及（A.确立设计理念阶段 B.设计开发阶段 C.反馈再加工阶段D.编制指导手册阶段）26.公司文化的制度保证涉及（A.健全公司领导体制B.设立有效的组织机构C.重视非正式组织的作用）。 27.公司文化的物质保证涉及（A.生产工程建设 B.福利工程建设C.文化设施工程建设）。28.建设公司文化的基本原则涉及（A.目的原则B.共识原则C.一体原则D.卓越原则）。29.建设公司文化的基本程序涉及（A.调查研究B.定格设计C.实践巩固D.完善提高 ）。30.公司文化定格设计应遵从哪些原则？（A.从实际出发和积极创新相结合 B.发明个性与体现共性相结合C.领导组织和群众参与相结合）。31.公司文化氛围由哪几部分构成？（A.物质氛围B.制度氛围C.感情氛围）。 32.公司文化的教育保证涉及（A.领导人员的培训B.管理人员的培训C.工程技术人员的培训D.一线员工的培训）。 33.我国公司文化建设的指导思想是（A.坚持以国家利益、集体利益和个人利益相结合 B.以现代化建设战略目的为指导C.保证公司员工的主人翁地位D.坚持公司的科学管理）。 34.公司楷模的作用涉及（A.楷模作用B.聚合作用C.舆论导向作用D.调和作用）。35.从公司楷模的来源看，公司楷模分为（A.群众楷模B.领导楷模）。36.公司在造就楷模时重要应做好哪几方面的工作？（A.善于发现楷模“原型” B.注意培养楷模 C.着力塑造楷模）。37.公司家在公司文化建设中的具体角色涉及（A.公司文化的积极提倡者B.公司文化的精心哺育者 C.公司文化建设方案的设计者D.优秀公司文化的身体力行者）。38.公司家精神的重要内容涉及（A.独具慧眼的创新精神B.敢担风险的开拓精神C.敢于拼搏的进取精神D.科学理性的实效精神）。39.公司家应具有的基本素质和能力为（A.基本职业追求 B.基本职业修养 C.基本职业意识 D.公司家的基本职业能力）。 40.公司家的基本职业意识涉及（A.发展意识B.用户意识C.负债经营意识D.利润意识）。 41.日本文化的特性涉及（A.民族昌盛愿望 B.学习精神C.忠诚精神D.和谐一致精神）42.日本公司文化的特性为（A.强调经营理念的重要性B.重视团队精神的发挥）。 43.日本公司文化中的团队精神重要表现为（A.提倡集体主义管理B.提倡着眼于人的管理方式C.日本公司的激励制度重要是着眼于团队）。44.美国公司文化的特性为（C.突出个人能力D.强调理性主义）。45.欧洲各国家公司文化的特性涉及（A.强调员工理性主义和创新、竞争精神B.强调集权式管理C.强调公司的社会责任D.重视员工的“参与管理”）。 46.欧洲国家文化的特性涉及（A.追求精神自由 B.人文主义C.强调理性与科学D.追求民主精神 ）。 47.西方公司文化的特点涉及（B.强调明确性C.强调科学性D.重视物的因素）。 48.公司环境的类型可以分为（A.简朴静态环境 B.复杂静态环境C.简朴动态环境D.复杂动态环境）。49.公司文化对社会经济发展的促进作用表现在（A.公司文化是变革社会生产方式的精神力量B.公司文化是市场运营的内在动力C.公司文化是促进公司改革与进步的因素D.公司文化可以指导公司履行社会责任）。 50.我国公司文化的发展大体经历了哪三个阶段？（A.社会主义公司文化的初创期B.社会主义公司文化的劫难期C.社会主义公司文化的重建和发展期）。 51.公司文化与思想政治工作的区别是（A.地位不同B.发挥作用的性质不同C.发挥作用的范围不同）。 52.我国近代民族资本公司的公司精神，可以归纳为哪几方面？（A.实业报国、服务社会的精神 B.“人和”精神C.严细精神）。 53.影响公司文化的经济环境因素有（A.世界经济一体化B.经济发展水平C.生产力 D.经济全球化 ）。 54.公司文化冲突的表现形式为（A.公司主文化与亚文化的冲突 B.群体文化与个体文化的冲突）。 55.可以从哪几方面评价一个公司的文化建设？（A.公司文化的教化功能是否正常发挥作用B.公司文化的维系功能是否正常发挥作用C.公司文化的激励功能是否正常发挥作用）。 56.公司文化正向积累的四种类型涉及（A.公司创始人推动公司文化的发展 B.家族继承人和其他继承人的继续积累 C.在子公司中形成的一种脱离旧有文化积累轨道的新的公司文化积累D.公司文化在成长过程中对内生文化创新和外生文化创新的合理积淀）。8.公司文化外传播的重要通道为（A.成熟、成型公司文化的积极输出传播B.成熟、成型公司文化的示范传播C.公司文化行为主体的攀比、模仿）。 57.公司价值观的作用涉及（A.公司价值观为公司的生存和发展确立了精神支柱B.公司价值观决定了公司的基本特性C.公司价值观对员工起到导向作用 D.公司价值观能提高公司凝聚力）。 58.从纵向系统考察，公司价值观可以分为哪三个层次？（A.员工个人价值观B.群体价值观C.整体价值观）。 59.最基本的价值观包含以下哪几方面的内容？（A.经济价值取向B.社会价值取向C.伦理价值取向D.政治价值取向）。60.公司精神的基本内涵涉及哪几个基本点？（A.主体内容B.形态特性C.载体基础D.发展机理）。 61.公司伦理道德的特性涉及（A.公司伦理道德与社会伦理道德具有一致性B.公司伦理道德与规章制度紧密相连C.公司伦理道德具有稳定性和连续性）。 62.公司伦理道德重要通过哪些方面来体现？（A.公司主体的品德B.公司的服务行为C.公司经营的客体D.公司的人际关系）。 63.公司伦理道德规范重要涉及哪些内容？（A.公司与员工之间的道德规范 B.管理者与员工之间的道德规范 C.员工与员工之间的道德规范D.公司与社会之间的道德规范）。 64.公司形象的特性涉及（A.公司形象具有整体性特性B.公司形象具有对象性特性 C.公司形象具有效用性特性D.公司形象具有相对稳定性与可变性特性）。65.塑造良好公司形象的原则为（A.个性化原则 B.整体性原则 C.战略性原则）。 66.公司文化作为一个完整的体系，其内容涉及哪几部分？（A.公司整体价值观念B.公司精神C.公司伦理道德规范D.公司风貌与形象）。67.公司文化的本质特性为（A.个异性B.共识性C.非强制性D.相对稳定性）。 68.公司文化从发育状态上进行分类，具体可以分为（A.成长型公司文化B.成熟型公司文化C.衰退型公司文化）。 69.公司文化从公司的性质上进行分类，具体可以分为（A.国有公司文化 B.合资公司文化C.乡镇公司文化D.民营公司文化）。70.公司文化从市场角度进行分类，具体可以分为（A.强人文化B.拼搏与娱乐文化C.赌博文化D.过程文化）。71.准时间的继承性可以把公司文化模式划分为（A.传统模式B.现代模式）。 72.公司文化的价值重要体现在哪两方面？（A.经济价值D.社会价值）。73.团队感情状态的几种基本假设为（A.依属型假设 B.袭击—逃避型假设 C.配对型假设）。 74领导者与下属关系的病态类型涉及（A.幻想型风格 B.逼迫型风格C.戏剧型风格D.压抑型风格）。 75.从团队的角度来划分，焦急类型涉及（A.基本存在的焦急B.与工作相关的次生性焦急C.深层焦急）。 76.公司文化的国际传播和国内传播都遵循着以下共同的文化传播规律(A.同构易播规律 B.异体或异构抗播规律)。77、公司文化出现前的三个理论学派是（A组织技术学派B行为科学学派C管理科学学派）。78、公司文化理论有代表性的学术著作有（A、Z理论—美国公司如何迎接日本的挑战B日本公司管理艺术C公司文化—现代公司精神支柱D寻求优势）。79、公司文化体系涉及（A奇特整体价值概念C公司精神D公司伦理道德规范E公司风貌与形象）。名词1、文化:就是人类在长期的历史发展过程中形成的独特的行为方式，以及人类世界发明的物质文明和精神文明。公司文化:是指在一定的社会大文化环境影响下，通过公司领导者的长期提倡和全体员工的积极认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。3、公司文化模式:指一类公司在发展过程中所形成的不同文化特质的构成方式及其稳定特性，它反映一类公司的整体文化面貌和一般精神状态。4、公司价值观:指公司领导者和全体员工对公司的生产经营活动和公司人的行为是否有价值以及价值大小的总的见解和主线观点。5、公司精神:指一个公司基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代规定和发展方向，为谋求生存、发展而于长期生产经营实践基础上，经精心哺育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。6、公司伦理道德:是用以调整公司内部以及公司与各种社会关系的行为规范的总和。7、公司形象:是一个公司的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对公司整体的结识和评价。8、公司文化积累：是指公司文化特质的保存以及公司文化新特质不断增长的发展过程。9、公司文化传播：是指公司文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程。10、公司文化冲突：是公司文化发展过程中不同特质的文化在互相接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。11、公司文化变革是指由公司文化特质改变所引起的公司文化整体结构性的变化。它是公司文化运动的必然趋势。12、公司文化整合：公司内部具有的不同特质的文化通过互相接触、交流进而互相吸取、渗透融为一体的过程。13、同构易播规律是指相同或相近公司结构的公司文化共同体，公司文化在其间的传播速度陕，影响大，易于奏效。不管是整体同构或部分同构，这条规律均合用。14、异构传播规律：是指一般说来相异甚或全然不同的公司文化体，公司文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。15、公司楷模:也称公司英雄，是指公司在生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。16、公司家精神:一般认为，公司家精神是建立在公司家阶层对公司整体的特性、价值、形象的理解和结识的基础上的，反映着公司家在整个经营活动中的价值观念、工作准则和他对事业的追求。17、公司文化定格设计：即在分析总结公司现有文化状况的基础上，充足考虑到公司的经营领域、公司领导者的个人修养和风范、员工素质及其需求特点、公司的优良传统及其成功经验、公司现有文化理念及其适应性、公司面临的重要矛盾和所处地区环境等因素的影响，用确切的文字语言，把肯定的公司价值观念表述出来，成为固定的理念体系。18、公司文化礼仪：是指公司在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼节和固定的典礼。19、公司家素质：是指公司家本来的品质、特性、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。20、公司文化选择：是公司文化运动的客观功能，它总是对同质文化中的历史成分和现实成分进行筛选，有选择的积累和储存适合公司发展需要的部分，摈弃不适合公司发展需要的部分。20、公司文化氛围：就是公司文化气氛，就是公司员工在公司平常的工作、学习、生活和交往中，所看到，所听到和所感受到的公司中一切行为现象，物质现象和精神现象中体现出来的文化气氛。21、公司文化保证体系：是指公司以保持和发展优良公司文化为目的，运用系统观点和科学方法，坚持以人为中心，优化公司内部环境，形成公司文化建设的良性循环机制。22、公司形象辨认系统：简称CI，涉及理念辨认系统、行为辨认系统和视觉辨认系统三个方面的内容，旨在把公司及产品形象的个性有效地传达给消费者，使其对公司及产品产生统一的认同感和价值观。23、理念辨认(即MI)，是CI的基本精神所在，也是CI运作的原动力。公司更新、完善、明确、统一自己的理念，就是设计和实行公司理念辨认系统。24、行为辨认(即BI)，是以公司理念为核心，表现公司内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态辨认形式。25、视觉辨认(即VI)，是通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的辨认设计，传达公司的经营理念和各项信息，塑造公司独特的形象。26、公司文化目的模式：是指以现有公司文化为基础所设计的一类公司的文化特质（要素）的构成方式及其稳定特性。27、7s管理框架：即麦肯锡7S框架，战略（Strategy）、结构（Structure）、制度（System）、人员（Staff）、技巧（Style）、作风（Style）、最高目的（Superordinatepoals）。28、知识经济：与服务型经济具有同等意义，指与农业文明、工业文明相相应的后工业文明，它是以现代高科技（特别是以信息网络技术）为龙头的知识密集型经济。29、公司行为文化：是通过全体员工的公司行为所表现出来的公司精神。30、公司行为：指公司员工和员工之间以及公司员工和相关的非公司员工之间“与公司工作相关”的一切交往行为。31、公司物质文化：是以公司物质形态表现出来的公司精神。32、公司精神文化：就是广义的公司精神。33、公司理念：是公司据以进行事实选择的基本观念。34、公司规范与制度：是公司中带有某种强制型的制约员工行为的规则，并以书面的形式表达出来。35、公司伦理：就是公司道德，表白公司的善恶标准和道德标准。

36、价值：作为关系范畴，指的是客体的存在、属性及其变化同主体的的结构、需要和能力是否相符合、相统一的性质。

37、价值观：价值观念，指人们关于价值的一定的倾向、信念、主张和态度的系统。

38、以人为本：即“以人为目的”和“以人为手段”。39、公司管理：公司作为一个经济组织，其管理的目的无非是通过一定的管理方式使公司中的人力、物力、财力、信息等资源互相协调，互相配合，以整合成可以完毕组织经济及社会目的的整体。40、公司文化管理：就是提炼和贯彻优质的公司价值观，使公司人力资源得到最佳配置，使公司员工的潜力得到最大的发挥。41、公司文化氛围：就是公司文化气氛，就是公司员工在公司平常的工作、学习、生活和交往中，所看到，所听到和所感受到的公司中一切行为现象，物质现象和精神现象中体现出来的文化气氛。

42、公司经营：公司为了赢利而进行的一切活动。

43、公司文化经营：就是将公司文化贯穿到公司的经营活动之中，帮助公司更好地实现经营目的。

44、产品文化经营：就是研究如何运用文化来经营产品，即如何使产品地开发和生产可以满足顾客的文化需要。48、公司竞争：指参与竞争的各方公司，通过扩大自己在市场中力量对比的优势战胜对手的一种方式。49、公司文化竞争：是参与竞争的各方公司通过扩大自己在市场中文化力量对比的优势战胜对手的一种方式。50、创新文化：就是在经济运营的过程中，公司不断突破已有的思维模式，以全新的思绪和方法，打破静态均衡状态，引起生产要素和生产条件的全新组合。51、公司外部形象：就是公司在社会大众，特别是顾客心中的综合性的品质印象。

52、公司扩张：就是公司通过资本运营或连锁经营，实现跳跃式的发展。

53、公司文化扩张：就是将公司文化作为公司扩张的手段，运用公司文化实现公司扩张。

54、强势公司文化：指与其他公司文化相比具有明显比较优势的公司文化。

55、互补式公司文化扩张：指的是扩张公司文化的强势特性并不明显，扩张公司文化与被扩张公司文化之间具有互补特性。

56、改造性公司文化扩张：指的是扩张公司文化的强势特性比较明显，扩张公司与被扩张公司文化具有明显的优势地位。

57、一体化公司文化扩张：指的是扩张公司文化的强势特性十分明显，扩张公司文化纯粹运用自己的公司文化进行扩张，通过自己的文化与其他公司（或个人）的资本联合，构建与自己的公司文化保持高度一致（一体化）的新兴公司

58、民族文化：就是特定的民族在长期的历史发展过程中形成的独特的行为模式，以及民族群体实践所发明的物质文明和精神文明。

59、情景管理：反对严格死板地固守某种管理制度和管理规范，反对将管理制度和管理规范当作是神圣不可动摇的教条，提倡根据具体场合中的具体情况进行管理，提倡具体情况具体对待。

60、科学管理：将公司所有地管理活动都纳入以科学方式制定的制度与程序之中，从而使公司中所有的管理行为和经营行为都按照清楚地制度与程序进行实行。

61、中国公司文化国际化：基本含义：指中国公司文化积极与其他民族地公司文化互相交流，平等对话，真正成为国际公司文化的一员。提高含义：指中国公司文化超越一个国家、一个民族地水平，成为国际上领先的公司文化，能在一定限度上代表国际公司文化的发展方向。45、品牌：就是公司名称、标志、吉祥物、主导产品等外显要素和公司价值观、公司理念、公司精神等内在要素的有机整合。

46、品牌文化定位：就是为了产品（或产品链）拟定一个既能体现公司文化、产品特性，又能体现目的市场顾客的文化需求的认知点。

47、广告：就是指把广告者支付一定的费用，采用非人员沟通的形式，通过种种媒体把公司信息和商品信息传递给社会大众和目的市场的一种运动。

论述1、请结合实际说说为什么会出现群体文化与个体文化的冲突？答：由于公司群体行为不是公司个体行为的简朴集合，公司群体意识不是公司个体意识的简朴集合，因此在公司个体文化被公司群体文化整合、成形过程中，公司个体文化既存在着向公司群体文化趋近，放弃固有的不合群体规范的东西的倾向，同时又有保持旧有态势、继续发展个体特色文化规范的倾向。高度发达的公司文化就象高度发展的社会文明同样，理应追求使这两者在尽也许高的层次上和谐与统一，但在任何情况下。两者之间都会是有距离的。因此。公司群体文化与公司个体文化的冲突是不可避免的。产生这样的冲突一般有两种因素：一种是由于不同的文明发展限度，不同的文化历史传统和社会体制所导致的群体文化与个体文化的冲突；一种是由于诸多其他因素所导致的公司群体文化和个体文化的冲突。2、结合实际说说塑造公司形象的途径。（论述题）答：1）.树立先进的经营理念，为塑公司形象，提供精神支柱，公司经营理念支配着公司的经营活动。公司经营理念是公司对其自身生存价值和意志的结识问题，这种自我结识构成了一个公司特有的精神特性，从而也决定了一个公司所具有的与众不同的文化品味，那么由此而塑造的公司形象就会具有感召力和影响力，在社会公众心目中产生独特的形象魅力。2）.建设积极的公司文化，为塑公司形象奠定基础。公司形象是文化形象。所以说，建设公司文化的过程就是塑造公司形象的过程，通过公司文化建设，全面提高公司整体素质和员工队伍的素质，充足调动全体员工的积极性和发明性，为消费者提供优质产品和优质服务。公司形象有其深厚的文化内涵，需要在公司文化建设方面踏踏实实地努力和发明，而不是简朴地在公司表面形象上做文章。塑造公司形象的内容重要涉及产品、服务质量、员工的风貌、公司内部团结和谐的人际关系和优美的工作环境，以及公司在社会公德和公益事业方面的奉献等，这些都依赖于加强公司文化建设。因此，塑造公司形象应遵循科学的规律和方法，坚持公司文化所提倡的“以文为本”的思想，探索现代公司发展的战略，根据现代市场经济的需求，通过树立公司在理念、产品、服务、员工、经营管理、公共关系和环境等方面的良好形象，增长公司的知名度、美誉度、顾客忠诚度，从而在社会公众心目中树立起美好的公司形象。3、实行CI战略，为塑公司形象，提供科学的方法和手段？答：CI是公司形象辨认系统的英文简称，CI战略由三部分组成，即公司理念辨认、公司行为辨认、公司视觉辨认。在CI战略中，公司理念辨认是核心，是灵魂，涉及公司经营哲学、精神信条、公司风格、经营策略等，是公司的价值挂念和理念追求的体现。公司行为辨认和公司视觉辨认则是从“行为”和视觉方面惯例公司理念辨认的精神内涵。公司通过导入CI战略，对自身的理念精神、行为方式以及视觉体系进行科学而系统的整合，从而使公司的各个方面都向着积极的方向转变，产生全方位的功效，塑造出鲜明的公司形象，取得公司内外公众的认同。4．联系实际谈谈如何根据中国特色公司文化的总体目的模式建设具有个性魅力的公司文化？答：从我国的国情和文化背景出发，本着体现时代精神、体现社会主义精神文明的规定、继承我国民族文化传统和我国公司的优良传统、借鉴国外优秀公司的成功经验的指导思想。我国公司文化目的模式的基本框架应涉及人本文化、团队文化、创新文化、竞争文化、求实文化等五个方面内容。这些公司文化目的模式不是空想，它是在总结我国众多公司优秀经验的基础上，对我国未来公司文化发展目的最基本特性的一般描述和概括。由于目前我国公司文化发展的不平衡及矛盾、冲突的存在，推行新的公司文化目的模式非一日之功，也非单个公司所能，它需要公司长期的艰苦努力，在与社会大环境的互相作用中能动地、逐步地得到实现。应当结识到，这些模式只反映我国特色公司文化的一般性特性，不能代替公司个性特性。在公司文化建设过程中，个别公司在上述大模式的指导下，还要根据自身优势及生产经营和管理特点，努力发明自身独具魅力的个性文化。1）、要有一套现代化的公司管理制度；2）、要注重公司文化的内涵；3）、重视确立公司发展的目的和方向；4）、提高公司文化建设的品味；5）、重视公司文化的个性；6）、精心塑造公司之“魂”；7）、建立和发展中国式的公司文化必须不断创新5、为什么公司价值变革与公司危机有着紧密的联系？答：1)公司危机使得公司文化共同体处在最危险的境地，或者是解体、倒闭，完全失败，或者是设法起死回生，两者必居其一。这就需要对公司危机根源作深刻的剖析。2)举凡公司陷入重大危机之中，除极个别的不可抗力导致的或偶尔的重大决策失误导致的以外，多半是有着深刻根源的。一般说来，它其中都包含极为深刻的公司文化冲突，这是由过时的、僵化的公司文化传统导致的。公司危机无非是将公司文化冲突的最终结果暴露出来。3)公司文化对峙、冲突的结果，虽然公司文化中的新兴、进步力量暂时失败了，旧有公司文化传统的一统天下未被打破，但旧有传统的所有弊端和其招致公司的惨败却暴露无遗。这就是公司文化行为主体抛弃旧有公司文化传统、倾向、倾心并选择新的公司文化模式提供了基础和准备。4)危机的结果使得整个公司文化行为主体的心灵受到震撼，危机把文化冲突的直接、可怕和劫难性结果呈现在他们面前，使他们深深地懂得，作为一个公司文化的行为主体选择什么样的公司文化既不是无足轻重的，也不是事不关己的，它涉及到公司群体和公司个体的命运和前程，从而为公司新文化传统的形成提供了心理训练的准备。6、Z型文化和A型文化的区别1）从一般记录和现象上看：①Z型公司中的雇员一般比A型公司中职位相称的雇员在公司中工作的时间为长；②A型公司每年更换其副总经理的25％，并且至少2023没有改变这种做法了，而Z型公司每年只更换其副总经理的4％，并且重要是由于退休；③Z型公司各级雇员比起A型公司职位相称的雇员来说，往往在更多的位置上干过；④在工作生活同个人生活的混合方面，A型公司同Z型公司并没有什么差别。雇员们都宁愿把工作同家庭区分开来，他们都没感到有压力，公司让他们大量参与午餐会或鸡尾酒会这样一些以公司为基础的社会活动。但在同事间接触的广度方面，Z型公司的雇员比A型公司的雇员要广泛得多；他们互相了解得更多，谈论的问题更广泛，参与的活动更多。2）从价值观、心理感受、职工情绪和心态角度看：①A，Z型公司的员工同样地具有进取心和独立思想，但在Z型公司中的员工远比在A型公司的员工更相信集体的责任；②Z型公司雇员都说他们感到他们的公司有一种独特的宗旨，运用着微妙而含蓄的控制形式。而A型公司的雇员却感觉不到这种独特性和微妙性；③Z型公司中较低档的雇员认为公司不会解雇他们，并且他们通常也不会自动离职。而A型公司中的雇员则认为自己在不久的将来不是被解雇，就是自动离职；④在决策方面，两类公司的副总经理一级的干部都有高度的参与意识和积极的工作态度。而在较低档别的雇员方面，Z型公司的雇员有高度的参与意识和参与感，A型公司的雇员则相反；⑤Z型公司中的员工表现出比A型公司员工好得多的感情状况，虽然两类公司的雇员在家庭生活和婚姻关系方面没有什么明显差别，但他们的配偶则认为，Z型公司较A型公司在这方面更令人满意；⑥就雇员心理素质和情绪状态而言，“在Z型公司中，同我们谈话的人表现出镇静、有条理和能控制感情，而A型公司中同我们谈话的人则表现出匆忙、烦躁不安”。7、CI在公司文化建设中的功能？答：CI之所以能成为塑造公司形象的代名词，是由于CI策划通过MI、BI、VI三者互相协调一致的活动，使CI具有辨认功能、代表功能、解释功能和象征功能。其具体内涵可从四个方面得到展现：1）在公司的经营理念发生问题，公司丧失价值观和方向时，对公司再次定位，着重解决公司“是什么”的价值观问题，以及公司的经营方向、目的等到问题。由于社会价值观的变迁，公司的定位或经营理念应重要从文化的层面上来拟定，而尽也许避免从物质的层面上拟定。2）发明和形成统一的公司形象。CI设计的基本内容就是形成统一的公司辨认系统。从而提高公司信息传达的效率。3）完整统合的CI设计，不仅可改善公司形象，还可以提高员工的士气，增强公司的凝聚力。这一点美国的NCR公司深有体会。4）改善公司与社会的关系。CI设计中的一个重要内容是依据公司理念设计行为规范，其中，涉及公司如何通过一系列的对外关系活动宣传公司的价值观，融洽公司同社会的关系。1、联系实际谈谈东西方文化的主线区别？答：西方管理哲学的一个基础是将人视为经济人，他们以自我利益为动机，凭着理性趋利避害。尽管西方的个人主义鼓吹者，如亚当·斯密等提倡利已不害他，但在现实的客观世界中，这是很难做到的，现在西方社会出现的很多社会问题与这种个人主义的哲学观息息相关。而现代社会规定的公司家、政治家以及其他社会各界应具有的人格形态与这种偏狭的人格是不同的。例如以前哈佛大学公司管理系培养的目的是可以帮助公司提高利润的人才。后来发现这样的想法也许对某个特定的公司有好处，但和为社会培养人才的目的追求是相矛盾的。现在他们提出的办学抱负是为公司界培养领袖人才，而不是那种惟利是图的、没有任何道德感受和文化意识的技术专家。西方公司家培养目的的改变与东方文化中所提倡的那种可以考虑大问题，而不仅仅顾及小利益的人格追求是一致的。东方传统文化强调以人为核心的各种群体关系，涉及家庭、邻里、社会乃至自然界。它所提倡的不是个人主义而是对更大实体的责任感。东方文化中的这种思想与西方个人主义传统完全不同。西方的个人主义强调自我利益，抗衡关系、竞争、适者生存、放任主义以及由此衍生的市场结构、科学技术以及社会职能的专业化等。这种伦理尽管对于近代资本主义的发端作出过奠基性的奉献，但也导致了极端个人主义的弊端。正如日本的一位社会学家所指出的，日本的生产率之所以如此瞩目，其因素是它的工程师和律师的比例是七比一，美国则是一个工程师，七个律师。当然，东方的公司管理也有其局限性，这重要体现在由于照顾到人的情感，着眼于人际的微妙关系，于是会导致面子效应，即每个人都顾面子，彼此也都为了照顾面子，从而人为地把事情复杂化，不仅减少了办事效率，还使人际关系变得复杂，虚伪和表面化，由于照顾人际关系，强调团队凝聚力，还容易产生家族主义或小团队主义，这些都是东方的公司管理所难以避免的，值得东方的公司家注意。1、论述公司文化在公司发展中的作用？答：公司文化在公司发展中的作用可以归纳为以下几点：一，公司文化能促进公司可连续发展。这重要表现在公司文化能保持连续性的生存能力和发展能力，具体地说，能引导公司解决好公司与生态环境的关系、公司与社会的关系、公司与公司的关系和公司内部管理者和员工的关系。二，公司文化能增强公司核心竞争力。公司竞争力是指在竞争性市场中，一个公司所具有的可以连续地比其他公司更有效地向市场提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。公司价值观是公司的核心竞争力。公司的技术，别的公司可以模仿，制度也可以学习和移植，但公司的核心价值观却是别的公司难以模仿的。三，良好的公司文化可以网罗人才、吸引人才。良好的公司文化可以吸引人才，公司文化已经成为人才流动的首选，由于良好的公司文化能建立健全公司的民主管理，培养员工的参与意识，能建立有效的人才激励机制，为员工提供一个可以自我实现的良好工作环境。四，运用公司文化无形资产盘活有形资产。公司文化是一种无形的资产和财富，一种潜在的生产力。国内外大量的案例证实，用好公司文化这笔无形资产，可以盘活有形资产。2、试述如何实现公司价值观的认同和内化？答：1）心理学的研究表白，人们对事物的认可态度有三种不同限度的表现形态，即服从、认同和内化。服从是因外部某种因素的作用而表现出来的被动行为；认同是自愿的，但在结识限度上，主体对结识对象并未达成真正意义上的了解和接受；只有内化，才是个体价值观与评判对象完全吻合的一种表现，才干达成自觉地身体力行。对于公司价值观，员工在心理