解析移动营销的五大关键点

解析移动营销的五大关键点

移动互联网时代最重要的关键词就是：位置，也正是基于这个原因，移动互联网会比传统互联网更即时、更精准、更快速、更便利，而且没有任何地域局限。在中国互联网络信息中心(CNNIC)2009年年初发布的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至2008年年底，我国使用手机上网的网民已经达到1.176亿人，同比增长接近1.5倍，中国几乎每5、6部手机就有一部在上网。很多人都知道移动互联网是下一座金矿，但是要成功地掘到金子，却不是简单地把传统互联网的业务模式搬到手机上来，也绝不是仅仅把手机的业务延伸到互联网上去。对于互联网企业和终端厂商来说，业务内容和商业模式的创新将决定自己的命运。1、用户体验至上如果一个商品或一项服务想要取得成功，它必须从与消费者发生的第一点接触开始，就提供卓越和愉快的体验。如果说3G是移动互联网行业的引爆点，那么“用户体验”将决定其爆炸能量的大小，因为相对于电脑来说，手机的屏幕小，输入速度没有电脑键盘快，看大的图片、视频不方便，影响浏览速度和浪费流量的广告也很讨厌，所以在操作上一定要越简单越好，但是在界面上却是成反比的，也就是说呈现的资讯要越丰富、越精确越好。日本的乐天市场(RakutenIchiba)依靠日本成熟的3G网络、便捷的无线支付方式以及物美价廉的商品竞争力，成为了日本最大的网络商城，无情地把eBay赶出日本市场，这说明了一个重要的问题，在移动互联网时代，谁更了解消费者的需求，谁的本土化程度越高，谁就会越成功。而如何了解消费者就体现在创造愉悦、简单、精准的用户体验上。2、盈利策略不可急功近利进入移动互联网的企业在盈利模式的策略上一定不可急功近利，在发展初期推出收费业务是必须通过谨慎思考和分析的。因为移动业务是对自己现有业务的一个延伸，它吸引的消费人群会有许多非电脑网民的客户，这些客户可能只用过手机的简单功能，对于电脑和网络的操作经验不足，这时候，就需要企业有足够人性化和简单易懂的指引去教育他们。用一些免费的服务聚集人气，提高原有用户的粘性和依赖，也是非常必要的，中国移动在这方面显然更有前瞻性，它正在全方位、立体式地打造自己的移动互联网生态圈，依托移动梦网的强大平台，中国移动开通了自己的SNS网站139.com，启动了二维码业务，剑指移动娱乐和移动商务，还有大量行业意见领袖的移动Labs博客等等。3、找到业务的核心竞争力在移动互联网市场，处于产业链被动位置并不可怕，可怕的是找不到自己的核心竞争力。诺基亚近期推出的PointFind服务是很有“杀伤性”的，PointFind可以通过手机拍下我们身边的任何物品，然后手机会告诉我们这个物品和与这个物品的位置密切相关的信息，可以想象，当我们去自驾游的时候，随手拍下一个古迹的照片，手机就能告诉你这个古迹的历史和相关趣事，那是多么震撼的事情，这种集定位、搜索和精确数据库功能的服务必定将手机提升到改变世界的境界。实际上，移动互联网时代并没有所谓的杀手级应用(KillerApplication)，因为每一个创新都会是颠覆性的，所谓的核心竞争力也只是暂时的。在产业链竞争中处于相对被动的情况下，握在你手中最大的砝码就是市场占有率和业务创新能力，市场占有率让你有更大的话语权和议价资格，业务创新能力则决定了自己的“卖点”。4、把握移动营销新模型无容置疑，苹果iPhone的出现是移动互联网的一个里程碑，它的巨大成功开创了与移动运营商业务分成的新模式，其魔鬼协议让许多运营商头痛不已，AppStore网站在开通仅9个月便卖出10亿个下载，在2008年就已经占领移动软件市场12%的市场份额，致使Facebook、校内网等SNS网站纷纷与之合作，建立了大量用户数的苹果群组，通过各种活动积聚了极高的人气，而苹果又可以透过这个平台宣传自己的品牌文化、促销信息等等，合作取得了双赢的效果。由此可以看出，营销模型又到了需要再次变革的时候了，涉足移动互联网行业的企业一定要清楚AIPI模型，即：Accurateidentification(精准的身份识别)、InstantConversation(即时对话)、Personalization(个性化需求)和InteractCommunication(互动沟通)。只有把握这个模型，企业才可以明白如何找到自己的潜在客户，实时地与之对话，满足其个性化的需求，随之让其参与互动，通过口碑传播吸引更多的客户。移动互联网的营销模型与传统营销最大的不同，就是直接让正确的客户为企业说正确的话，冷冰冰的广告式营销终将在这个时代里慢慢衰退。5、整合产业链之外的资源2007年，全球快餐连锁巨头麦当劳与日本移动通讯NTTDoCoMo公司签订合约，二者推出了基于FeliCa芯片技术的“Osaifu-Keitai”手机钱包服务，它允许用户在结账时，用手机在特殊的读取设备上晃一下即可完成支付过程。这一举措，使麦当劳优惠券下载网站名列日本手机网站浏览量第二名，在过去的一个财年里，麦当劳重登日本餐饮业销售额冠军的宝座。这说明了不论什么企业，只要能把握移动互联网的前沿技术，抓住行业强势资源，就可能实现快速增长。对于互联网企业和终端厂商来说，也只有把自己的核心业务和产业链、甚至是产业链以外的相关节点进行有效的捆绑，才有更大的发展空间。