2023年网店实习报告

第39页共39页2023年网店实习报告2023年网店实习报告。在教师的指导下我们开了这个网店，取名为“e省到家”。我们的网店理念是“省钱、省事、省心，让顾客以最低的付出得到的满足”，我们的首页是“廉价就是好货”，与廉价就是好货形成鲜明的比照。也是我们店商品的亮点。我们主要销售日常护理、图书影像、数码/手机/通讯等产品。我们三个组员每人负责一个大类产品的发布、更新。网站有三人共同管理，订单也是共同处理，其中我负责数码/手机通讯产品的发布。开这个网店我的心得之一就是合作的重要性。开网店合作是非常重要的；首先是与供货商的合作，在网上销售，为了尽可能的降低自己的存货本钱，就要和供货商还有物流公司有很好的合作关系，以确保当顾客发来订单时可以第一时间的发货。这样不会有太高的存货本钱也不会耽误及时发货给顾客。另外就是和支付的经融机构的合作，支付是一个最重要的环节，也是核心，确保支付的平安顺利对自己和对顾客都是必要的。只有支付顺利平安，消费者才会放心的购物，因为他们的风险很小，这样才会才会赢得顾客，目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只承受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交时机，当然，一般情况下不要承受货到付款的方式，原因很简单，增加了已方的经营风险。一、卖什么？先要明确什么商品适宜在网上销售：网上开店产品的选择：要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适宜个人开店销售。所以选择商品时要考虑到你的消费对象、运输等一系列的问题。1、网下买不到或者不容易买到的商品〔新、奇、特商品欢送！〕2、你的定价比网下零售价廉价的商品〔要包括邮费和包装哦！没有哪个笨笨愿意在网上花10元钱买商店里5元就能买到的〕3、方便邮寄的商品〔超级重，超级异型的dd建议不要经营，包装、运输、人工都成问题的，新手上路还是经营轻便发货的dd好一些〕选择在网上销售的商品要易于运输，不要太重，不要太容易破碎。假设你的产品太重会增加自己的本钱，同时也会让消费者觉得运费太贵而放弃购置。所以要选择一些体积较小的便于运输的商品销售4、体积较小：主要是方便运输，降低运输的本钱。5、附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适宜网上销售的。6、具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者非常时尚的。7、价格较合理：假设网下可以用一样的价格买到，就不会有人在网上购置了。8、通过网站理解就可以激起阅读者的购置欲：假设这件商品必需要亲自见到才可以到达购置所需要的信任，那么就不适宜在网上开店销售。9、网下没有，只有网上才能买到。比方外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。二、卖给谁？销售对象必须是常上网的群体，记得曾经看到过一个调查数据，上网人群的年龄段通常在15-35岁之间，所以销售对象定位在这个年龄段是比拟明智的选择。其实这个范围非常广，不可能做所有人的生意，你可以再次缩小范围，比方白领、学生、游戏族...。三、怎么卖？怎么卖就是营销策略：1、就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆廉价许多，而品在古都城市〔北京，西安，洛阳〕又比沿海廉价的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱！这里也就应用了本钱策略。2023年网店实习报告在教师的指导下我们开了这个网店，取名为“e省到家”。我们的网店理念是“省钱、省事、省心，让顾客以最低的付出得到最大的满足”，我们的首页是“廉价就是好货”，与廉价就是好货形成鲜明的比照。也是我们店商品的亮点。我们主要销售日常护理、图书影像、数码/手机/通讯等产品。我们三个组员每人负责一个大类产品的发布、更新。网站有三人共同管理，订单也是共同处理，其中我负责数码/手机通讯产品的发布。开这个网店我的心得之一就是合作的重要性。开网店合作是非常重要的；首先是与供货商的合作，在网上销售，为了尽可能的降低自己的存货本钱，就要和供货商还有物流公司有很好的合作关系，以确保当顾客发来订单时可以第一时间的发货。这样不会有太高的存货本钱也不会耽误及时发货给顾客。另外就是和支付的经融机构的合作，支付是一个最重要的环节，也是核心，确保支付的平安顺利对自己和对顾客都是必要的。只有支付顺利平安，消费者才会放心的购物，因为他们的风险很小，这样才会才会赢得顾客，目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只承受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交时机，当然，一般情况下不要承受货到付款的方式，原因很简单，增加了已方的经营风险。一、卖什么？先要明确什么商品适宜在网上销售：网上开店产品的选择：要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适宜个人开店销售。所以选择商品时要考虑到你的消费对象、运输等一系列的问题。1、网下买不到或者不容易买到的商品〔新、奇、特商品最受欢送！〕2、你的定价比网下零售价廉价的商品〔要包括邮费和包装哦！没有哪个笨笨愿意在网上花10元钱买商店里5元就能买到的〕3、方便邮寄的商品〔超级重，超级异型的dd建议不要经营，包装、运输、人工都成问题的，新手上路还是经营轻便发货的dd好一些〕选择在网上销售的商品要易于运输，不要太重，不要太容易破碎。假设你的产品太重会增加自己的本钱，同时也会让消费者觉得运费太贵而放弃购置。所以要选择一些体积较小的便于运输的商品销售4、体积较小：主要是方便运输，降低运输的本钱。5、附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适宜网上销售的。6、具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者非常时尚的。7、价格较合理：假设网下可以用一样的价格买到，就不会有人在网上购置了。8、通过网站理解就可以激起阅读者的购置欲：假设这件商品必需要亲自见到才可以到达购置所需要的信任，那么就不适宜在网上开店销售。9、网下没有，只有网上才能买到。比方外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。二、卖给谁？销售对象必须是常上网的群体，记得曾经看到过一个调查数据，上网人群的年龄段通常在15-35岁之间，所以销售对象定位在这个年龄段是比拟明智的选择。其实这个范围非常广，不可能做所有人的生意，你可以再次缩小范围，比方白领、学生、游戏族...。三、怎么卖？怎么卖就是营销策略：1、就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆廉价许多，而品在古都城市〔北京，西安，洛阳〕又比沿海廉价的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱！这里也就应用了本钱领先策略。2、利用消费者者的贪小廉价的心里特点，人人都喜欢买廉价的好货。所以降价促销是很好的方法。3，定价策略：你商品的价格不能太高，你定的价格加上邮费的总价要比商店里的低一些才好。定价要合理，一般不要有弹性，因为你没有的精力和买家谈价钱，一般都是一口价，能头承受就是消费者的事情了。4、宣传，既然是销售宣传是必学的，要尽量把自己的首页做好做漂亮了。要把最吸引人的商品放在首页。让顾客第一时间就能看到。抓住消费者的心里，知己知彼百战百胜。四，进货，批发市场进货。这是最常见的进货渠道，假设你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的效劳批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价才能，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。2、厂家货：正规的厂家货充足，态度较好，假设长期合作的话，一般都能争取到滞销换款。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适宜小批发客户。假设你有足够的资金储藏，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就去找厂家进货吧。3、大批发商：一般用*、google就能找到很多。他们一般直接由厂家供货，货较稳定。缺乏的是因为他们已经做大了，订单较多，效劳难免有时就跟不上。而且它们一般都有固定的回头客，不怕没有批发商，你很难和他们谈条件，除非你定的次数多了，成为他的一个大客户，才可能有特别的折扣或优惠。而最糟糕的是，他们的发货速度和换货态度往往差强人意。订单多发货慢一点倒也可以理解，只要我们提早一点订货就可以解决。真正的问题在于换货。收到的东西有时难免有些瑕疵，尤其是饰品。所以事先要做好充分的沟通与协商。五、发货：目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种：1〕普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。2〕快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。3〕ems快递，平安可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。4〕挂号信，适宜比拟轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。5〕其它快递，目前国内快递业开展很快，送货也可以采用一些ems之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比拟ems，可以节省50%左右的费用。6〕专人送货。假设顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以采用货到付款的方式。六、注意的问题：你在网上开店就具备了人无你有的好东东，这就形成了差异化的竞争，就形成了你的核心竞争力。可能价格高一点，也会有人趋之假设骛。同时网上开店要也要注意遵守国家法律法规，不要销售，法律法规制止或限制销售的商品，如武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、____，假冒伪劣商品。其他不适宜网上销售的商品，如医疗器械、药品、股票、债券和抵押品、盗窃品、走私品或者以其他非法来获得的商品，用户不具有所有权或支配权的商品。最重要的还有要讲诚信，不管是买东西，还是卖东西。诚信是第一的，你对商品的描绘都必须和实物完全一致，不能有一点点的虚假，你所承诺的就一定要做到。这样才可以经营好网店，假设没有诚信是没有方法进展的。「1」「2」「3」这次实训虽然只是一个模拟过程，没有卖出去什么东西，但是在这个过程中我们体会了开店的详细过程，开店、选择商品、发布商品、网站管理等一系列的过程，懂得了开网店要注意的一些问题。我们要从产品开场，进货、运输、价格等都是要考虑的问题。知道了要做好一个网店也是不容易的。同时也让我明白了做什么事情都要有一个方案，一个目的，让后一步一步的去实现，不要轻易放弃。网店是当今日益掀起的市场，方便了我们的生活，让我们实现了坐在家里购物的梦想。如今越来越多的人开场网上购物。所以网上开店是很有前途的，对于买卖双方都是有利可图的。方便双方共同赢利。但是开网店是要有时间的，因为你必须24小时都有人来管理，这也是网店的优势之一，所以假设你没有时间的话，开网店也就不大可取了。学完这一课，我不但在开网店方面学到了不少东西，也在做人做事方面学到了很多，它在我大学生活里是很重要的一课。2023年网店客服实习报告5000字一、实习目的：引导自己深化社会，获得实际的工作知识和技能，进一步掌握和稳固所学的技能、理论知识，培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养，全面进步人才素质。让自己对自己将来的工作方向和工作内容有初步的认识。培养自己在外工作与上司之应付进退，与同事之互相配合和团队精神，对工作之全盘负责。为以后的工作奠定根底。实习网店：xxx店铺介绍：xxx的创店时间是2023年9月30日。经过5年的努力，如今的卖家信誉已经到达四个皇冠。该网店主要经营:服装/化装品/香水/护肤品/彩妆/化装包/韩国饰品。二、实习内容：1、实习岗位：网店客服2、实习工作职责：(1)日常网店管理：负责宝贝的上架和宝贝卖完之后的下架、每天上班第一件事情就是把电脑翻开，登陆旺旺、处理旺旺上的留言。(2)买卖沟通：使用____和顾客进展交流，答复顾客咨询的问题，帮助他们成功购置商品。假设买家没有确定商品的属性，买家又不在线，给买家留言和打让他确定商品的属性。(3)使用系统承受处理网店订单，打包发货，物流跟踪(4)货物进出管理：没有库存的商品马上联络卖家送货，买出去的商品检查商品的质量、数量。核对卖出去的商品与订单上的是否一致。(5)盘点库存：对货架上的商品进展清理，理解那些是热卖商品，那些卖得不是很好的，尽可能使库存数量做到最少、最有效。(6)评价：对买方进展评价工作。三、实习结果：经过这一段时间的实习，清楚地理解了网店客服的工作流程和日常事务。每天在网络上与人沟通交流，使自己的口才也得到了很大的锻炼。在工作中学到了很多技巧，同时也学到了很多与人沟通和交流的手段，主要表如今以下几个方面：(一)上架技巧搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期-(当前时间-发布时间))淘宝会根据商品上架时间来排序的，也就是说剩余时间越短，商品就越靠前，因此，商品剩余时间越少，商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家在什么时候上网人数最多，据统计上网人数最多的时候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30。基于以上两点考虑，为了使获得更好的宣传效果，赢得更多更有利的商品推荐时机，在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。A、选择上架时间为七天。这样就比选择14天多了一次下架的时机，当然可以获得更多的宣传时机B、商品一定选择在黄金时段内上架。在详细操作中，可以从11:00-16:00、19:00-23:00，每隔半小时左右发布一个新商品。为什么不同时发布呢?原因很简单啊，同时发布，也就容易同时消失。假设分隔开来发布，那么在整个黄金时段内，都有即将下架的商品可以获得很靠前的搜索排名，带来的流量也更高(这个是否半小时发布一件得根据详细情况、时间、新品在黄金时段上架，这一点很重要)C、所有的橱窗推荐位都用在即将下架的商品上.(多关注.放在一些比拟热门的.快要下架的商品上面.这个要求随时关注产品的下架时间.)(二)买卖沟通核心【【【关键词】：^p】：】：：诚信、专业、热情、耐心、效劳……(另外开心与幽默对做好生意也非常有帮助)认识:店长与客户沟通一般以____为主，多数用文字交流。旺旺沟通的优点是显得更沉着坦然，表达得更充分。可以掩饰语言交流上的弱点，给对方好的第一印象。缺点是不直接，有虚拟成分，需要建立信任感的时间较长。1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。多用“您”，多写短句，多按回车键，别让客户久等。不管客户以哪种姿态和你交流，傲慢也好，疑心也罢，要象大侠郭靖一样，以真诚对待所有的人，不管你好心敌意。不以顾客出手阔气而谄媚，真心尊重顾客，因为不理解你，如今她可能是小气的.，但是将来她可能就是大气的。2、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过聊天交流，发现客户的优点，用最美妙的语言赞美对方。3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接触多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑、干杯，再后来就可以用飞吻、拥抱了。表情是使用旺旺的优势，是沟通的光滑剂。4、学会耐心。这一点说的轻松，做起来还真难。5、换位考虑，诚恳待人。这也是人人知道的技巧.但是请您自问：“我真的做到了吗?假设真能站在顾客角度，您就会发现有很多不能理解的都理解了，有很多不能承受的要求也承受了6、实事求是，不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒7、热情如火，持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前，而是成交之后。买家购置之前，卖家对买家热情，购置之后，还能保持原有的热情.把每个淘友当成朋友，那么您的热情是不会先多后少的。8、区别对待不同的客户.是否研究过客户的类型?一是交际型，有的客户很喜欢聊天，先和您聊了很久，聊得愉快了就到您的店里购置东东，成交了也成了朋友，至少很熟悉了。二是购置型，有的顾客直接买下您的东东，很快付款，收到东东后也不和您联络，直接给您好评，对您的热情很冷淡。三是礼貌型，本来因为一件拍卖的东东和您发生了联络，假设您热情如火，在聊天过程中运用恰当的技巧，她会直接到您的店里再购置一些东东，售后热情做好了，她或许因为不好意思还会到您的店里来。四是讲价型，讲了还讲，永不知足。四是拍下不买型。对待这5种客户，都要热情如火，要把重点放心第1、3种，对于第2种类型的，不要浪费太多的经历，假设执着地和她保持联络，他会认为这是一种骚扰。对待第4种要咬紧牙关，坚持始终如一，保持您的微笑。对待第5种，可以投诉、警告。也可以全当什么都没发生，因各自性格决定采取的方式，不能说哪个好，哪个不好。9、倾听为主，顺着顾客的思路走，适当引导。真正的语言艺术不是说的天花乱坠，而是默默的倾听.顾客既然关注您的东东，一般是研究过了，您只需要答复她提出的问题就行了。假设顾客真的很外行，哪里不明白自然会逐个问您的，您可以根据顾客的问题，适当引导到交易上来，不要过分急于求成。(三)应对买家的讨价还价1.较小单位报价法.(根据我们店的情况..一般强调数量.)2.证明价格是合理的无论出于什么原因，任何买家都会对价格产生异议，大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时，必须证明产品的定价是合理的。证明的方法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常，产品的价格与这些优点有相当严密的关系，正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧，透彻地分析^p、讲解产品的各种优点，指明买家购置产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。当然，不要以为价格低了买家一定会买。大幅度降价往往容易使买家对产品产生疑心，认为它是有缺陷的，或是滞销品。有些时候，产品的价格要略微进步一些才能翻开销路。总之，一句话：只要你能说明定价的理由，买家就会相信购置是值得的。3.在小事上要大方在讨价还价过程中，买卖双方都是要做出一定让步的。尤其是作为网店主而言，如何让步是关系到整个洽谈成败的关键。就常理而言，虽然每一个人都愿意在讨价还价中得到好处，但并非每个人都是贪得无厌的，多数人是只要得到一点点好处，就会感到满足。正是基于这种分析^p，网店主在洽谈中要在小事上做出非常大方的样子，使买家感到已得到对方的优惠或让步。比方，增加或者交换一些小零件时不要向买家收费，否那么会因小失大，引起买家反感，并且使买家马上对价格敏感起来，影响了下一步的洽谈。反之，免费向买家提供一些廉价的、微缺乏道的小零件或包装品那么可以增进双方的友谊，网店主是决不会吃亏的。4.比拟法为了消除价格障碍，网店主在洽谈中可以多采用比拟法，它往往能收到良好的效果。比拟的做法通常是拿所推销的商品与另外一种商品相比，以说明价格的合理性。在运用这种方法时，假设能找到一个很好的角度来引导买家，效果会非常好，如把商品的价格与日常支付的费用进展比拟等。由于买家往往不知道在一定时间内日常费用加起来有多大，相比之下觉得开支有限，自然就容易购置商品了。一位立体声录音机网店主曾向他的买家证明其录音机的价格，只相当于买家在一定时期内抽香烟和乘公共汽车费用的总和。另一位家庭用具网店主那么这样解释商品的价格：这件商品的价格是2000元，但它的使用期是10年，这就是说，你每年只花200元，每月只花16元左右，每天还不到6角钱。考虑到它为你节约的工作时间，6角钱算什么呢?5.讨价还价要分阶段进展和买家讨价还价要分阶段一步一步地进展，不能一下子降得太多，而且每降一次要装出一副一筹莫展、束手无策的无奈模样。有的买家成心用夸张其辞甚至威胁的口气，并装出要告辞的样子吓唬你。比方，他说：“价格贵得过分了，没有必要再谈下去了。”这时你千万不要受骗，一下子把价格压得太低。你可显示很棘手的样子，说：“先生，你可真厉害呀!”成心花上几十秒钟时间苦思瞑想一番之后，使用交流工具打出一个思索的图标，最后咬牙作出决定：“实在没方法，那就-”比原来的报价略微低一点，切忌降得太猛了。当然对方仍不会就此罢休，不过，你可要稳住阵脚，并装作郑重其事、很严肃的样子宣布：“再降无论如何也不成了。”在这种情况下，买家将错觉为这是最低限度，有可能就此达成协议。也有的“铁公鸡”买家还会再压一次，尽管幅度不是很大：“假设这个价我就买了，否那么咱们拜拜。”这时网店主可用手往桌子一拍，“豁出去了!就这么着吧”，立即把价格敲定。实际上，被敲定的价格与网店规定的下限价格相比仍高出不少。6.讨价还价不是可有可无像挤牙膏似的一点一滴地讨价还价，到底有没有必要呢?当然有必要。首先，买家会相信网店主说的都是实在话，他确实买了廉价货。同时也让买家相信网店主的态度是很认真的，不是产品质量不好才让价，而是被逼得没方法才被迫压价，这样一来，会使买家产生买到货真价实的产品的感觉。网店主千方百计地与对方讨价还价，不仅仅是尽量卖个好价钱，同时也使对方觉得战胜了对手，获得了廉价，从而产生一种满足感。假使让买家轻而易举地就把价格压下来，其满足感那么很淡薄，而且还会有进一步压价的危险7.不要一开场就亮底牌有的网店主不讲究价格策略，洽谈一开场就把抛出来，并煞有介事地说：“这个，够廉价的吧!”网店主的这种做法其成功率是很低的。要知道，在洽谈的初始阶段，买家是不会相信网店主的最低报价的。这样一来，你懊悔也来不及了。这时你只能像鹦鹉学舌一样反来复去他说：“这已是了，请相信我吧!”此时此刻假设想谈成，只能把价格压到网店要求的下限价格之下。8.如何应付讨价还价型买家在买家当中，确实有一种人胡搅蛮缠，没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占廉价不如说成心捉弄人。即使你告诉他了，他仍要求降价。对付这类买家，网店主一开场必须狠心把报价抬得高高的，在讨价还价过程中要多花点时间，每次只降一点，而且降一点就说一次“又亏了”。就这样，降个五六次，他也就满足了。有的商品是有标价的。因标有价格所以降价的幅度非常有限，每一次降的要更少一点。四、实习体会经过这次实习，我对将来充满了美妙的憧憬，在将来的日子，我将努力做到以下几点：(一)继续学习，不断提升理论素养。在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻大学生更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径，不断努力进步自己的理论素养，使自己所学的得到充分的运用(二)努力理论，自觉进展角色转化。“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于理论才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于理论才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过理论活动来实现的，也只有通过理论才能锻炼人的品质，彰现人的意志。从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会理论那么意味着继续学习，并将知识应用于理论，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人那么更多地被别人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进展这种角色的转换。(三)进步工作积极性和主动性展如今自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也清楚感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深化理论，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。网店实习报告在教师的指导下我们开了这个网店，取名为“e省到家”。我们的网店理念是“省钱、省事、省心，让顾客以最低的付出得到最大的满足”，我们的首页是“廉价就是好货”，与廉价就是好货形成鲜明的比照。也是我们店商品的亮点。我们主要销售日常护理、图书影像、数码/手机/通讯等产品。我们三个组员每人负责一个大类产品的发布、更新。网站有三人共同管理，订单也是共同处理，其中我负责数码/手机通讯产品的发布。开这个网店我的心得之一就是合作的重要性。开网店合作是非常重要的；首先是与供货商的合作，在网上销售，为了尽可能的降低自己的存货本钱，就要和供货商还有物流公司有很好的合作关系，以确保当顾客发来订单时可以第一时间的发货。这样不会有太高的存货本钱也不会耽误及时发货给顾客。另外就是和支付的经融机构的合作，支付是一个最重要的环节，也是核心，确保支付的平安顺利对自己和对顾客都是必要的。只有支付顺利平安，消费者才会放心的购物，因为他们的风险很小，这样才会才会赢得顾客，目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只承受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交时机，当然，一般情况下不要承受货到付款的方式，原因很简单，增加了已方的经营风险。一、卖什么？先要明确什么商品适宜在网上销售：网上开店产品的选择：要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适宜个人开店销售。所以选择商品时要考虑到你的消费对象、运输等一系列的问题。1、网下买不到或者不容易买到的商品〔新、奇、特商品最受欢送！〕2、你的定价比网下零售价廉价的商品〔要包括邮费和包装哦！没有哪个笨笨愿意在网上花10元钱买商店里5元就能买到的〕3、方便邮寄的商品〔超级重，超级异型的dd建议不要经营，包装、运输、人工都成问题的，新手上路还是经营轻便发货的dd好一些〕选择在网上销售的商品要易于运输，不要太重，不要太容易破碎。假设你的产品太重会增加自己的本钱，同时也会让消费者觉得运费太贵而放弃购置。所以要选择一些体积较小的便于运输的商品销售4、体积较小：主要是方便运输，降低运输的本钱。5、附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适宜网上销售的。6、具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者非常时尚的。7、价格较合理：假设网下可以用一样的价格买到，就不会有人在网上购置了。8、通过网站理解就可以激起阅读者的购置欲：假设这件商品必需要亲自见到才可以到达购置所需要的信任，那么就不适宜在网上开店销售。9、网下没有，只有网上才能买到。比方外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。二、卖给谁？销售对象必须是常上网的群体，记得曾经看到过一个调查数据，上网人群的年龄段通常在15-35岁之间，所以销售对象定位在这个年龄段是比拟明智的选择。其实这个范围非常广，不可能做所有人的生意，你可以再次缩小范围，比方白领、学生、游戏族...。三、怎么卖？怎么卖就是营销策略：1、就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆廉价许多，而品在古都城市〔北京，西安，洛阳〕又比沿海廉价的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱！这里也就应用了本钱领先策略。2、利用消费者者的贪小廉价的心里特点，人人都喜欢买廉价的好货。所以降价促销是很好的方法。3，定价策略：你商品的价格不能太高，你定的价格加上邮费的总价要比商店里的低一些才好。定价要合理，一般不要有弹性，因为你没有更多的精力和买家谈价钱，一般都是一口价，能头承受就是消费者的事情了。4、宣传，既然是销售宣传是必学的，要尽量把自己的首页做好做漂亮了。要把最吸引人的商品放在首页。让顾客第一时间就能看到。抓住消费者的心里，知己知彼百战百胜。四，进货，1、批发市场进货。这是最常见的进货渠道，假设你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的效劳批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价才能，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。2、厂家货：正规的厂家货充足，态度较好，假设长期合作的话，一般都能争取到滞销换款。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适宜小批发客户。假设你有足够的资金储藏，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就去找厂家进货吧。3、大批发商：一般用*、google就能找到很多。他们一般直接由厂家供货，货较稳定。缺乏的是因为他们已经做大了，订单较多，效劳难免有时就跟不上。而且它们一般都有固定的回头客，不怕没有批发商，你很难和他们谈条件，除非你定的次数多了，成为他的一个大客户，才可能有特别的折扣或优惠。而最糟糕的是，他们的发货速度和换货态度往往差强人意。订单多发货慢一点倒也可以理解，只要我们提早一点订货就可以解决。真正的问题在于换货。收到的东西有时难免有些瑕疵，尤其是饰品。所以事先要做好充分的沟通与协商。五、发货：目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种：1〕普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。2〕快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。3〕ems快递，平安可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。4〕挂号信，适宜比拟轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。5〕其它快递，目前国内快递业开展很快，送货也可以采用一些ems之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比拟ems，可以节省50%左右的费用。6〕专人送货。假设顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以采用货到付款的方式。六、注意的问题：你在网上开店就具备了人无你有的好东东，这就形成了差异化的竞争，就形成了你的核心竞争力。可能价格高一点，也会有人趋之假设骛。同时网上开店要也要注意遵守国家法律法规，不要销售，法律法规制止或限制销售的商品，如武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、____，假冒伪劣商品。其他不适宜网上销售的商品，如医疗器械、药品、股票、债券和抵押品、盗窃品、走私品或者以其他非法来获得的商品，用户不具有所有权或支配权的商品。最重要的还有要讲诚信，不管是买东西，还是卖东西。诚信是第一的，你对商品的描绘都必须和实物完全一致，不能有一点点的虚假，你所承诺的就一定要做到。这样才可以经营好网店，假设没有诚信是没有方法进展的。这次实训虽然只是一个模拟过程，没有卖出去什么东西，但是在这个过程中我们体会了开店的详细过程，开店、选择商品、发布商品、网站管理等一系列的过程，懂得了开网店要注意的一些问题。我们要从产品开场，进货、运输、价格等都是要考虑的问题。知道了要做好一个网店也是不容易的。同时也让我明白了做什么事情都要有一个方案，一个目的，让后一步一步的去实现，不要轻易放弃。网店是当今日益掀起的市场，方便了我们的生活，让我们实现了坐在家里购物的梦想。如今越来越多的人开场网上购物。所以网上开店是很有前途的，对于买卖双方都是有利可图的。方便双方共同赢利。但是开网店是要有时间的，因为你必须24小时都有人来管理，这也是网店的优势之一，所以假设你没有时间的话，开网店也就不大可取了。学完这一课，我不但在开网店方面学到了不少东西，也在做人做事方面学到了很多，它在我大学生活里是很重要的一课。2023年服装店实习报告一.实习单位概况1.实习单位性质：福建七匹狼实业股份属私营实体。创立于XX年7月，其前身福建七匹狼制衣实业成立于1990年6月。2.实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装200余万件。集团固定资产：8。5亿元。员工3800余人。目前已拥有1000多家专卖店(厅，柜)3.实习单位经营状况：经济效益良好，在福建同行业居龙头地位，是福建服装企业上市企业。从95年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖方案，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。4.实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以消费男装系列而，主要为男仕茄克，西装，t恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以七匹狼茄克衫最为，素有“茄克”美誉。5.实习单位的主要消费或业务流程：5.1公司销售形式为自产自销。公司拥有h.k，上海，____三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由消费车间大量消费，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一局部货品是外单，全部出口。5.2专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——清扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开场——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场6.实习单位的经营管理特点与利弊6.1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原那么：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，进步品牌意识”为宗旨对员工进展培训。通过对员工的有效鼓励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目的和企业目的的契合。6.2利弊利：品牌优势，营销网络优势，管理团队市场经历丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，消费设备与工艺先进优势，客服优势。弊：一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，抵抗风险的才能相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资管理等方面的人才缺乏。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争剧烈，假设公司的销售才能和营销筹划才能不能同步进步，那么将来公司局部产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度进步后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严重伤害。四是消费群体单一化的风险。七匹狼定位消费年龄区间为20—55岁，其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕形象。我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成一个相对全面的产品群，从中寻找新的增长点。同时充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进展消费，让客户充分体验到一切由自己作主的“上帝”意识，如此一来，可以拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传自己的品牌形象。二.本次实习概况1.培训及参观公司总部和工厂最初，我们参观了公司总部和工厂，七匹狼高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米，是集服装开发消费，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰消费基地，绿化面积达40%，消费环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下，我们理解到车间的实际消费线与大学里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间，我们对消费线进展了详细的观察，并与车间工作人员的进展直接交流，初步理解了服装消费的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，实在在实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与鼓励。在后面的实习过程中，我们渐渐的认识到在消费管理和消费运作及沟通等方面存在的缺乏之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决方法。我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析^p问题的才能也逐步得到进步。2023年网站美工实习报告一、实习目的实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在理论中理解社会、在理论中稳固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步。在实习的半年里，我严格按照公司人事部下发的实习大纲，认真研读，逐一学习，在思想行动上，努力做到“想实习，会实习，实好习”，把培养工作才能，进步自身素质作为己任，圆满的完成了本阶段实习任务。(一)是加强思想学习，主动与领导沟通，努力进步思想程度。思想是人的灵魂，是人的内在力，要想把实习任务完成好，首先要把思想调整好。领导非常重视大学生成长，为此特地为我们制定了“双导师实习制度”。双导师，顾名思义，就是两位导师，职工导师是教授技术经历的，而领导导师是在思想上引领大学生，为其排忧解疑，指引方向的。在领导的尊尊教诲下，使我在思想上、行动上对将来的工作以及方案都有了新的认识。(二)是注重联络实际，理论与理论相结合，努力进步实习质量。在实习过程中，我发现，大学里所学专业知识和现场实际消费是别离的，但它们之间却又存在着联络，实习就是在重温课本上知识的同时，又将书本中的理论与实际相对应，这样不仅可以使理论知识记得更为结实，还可以在本质上理解理论。为今后的工作打下了良好的根底，极大的进步了实习质量。(三)是热爱实习岗位，积极承当岗位职责，不断提升实习效率。“爱岗才能敬业”，热爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中，我努力培养自己对实习岗位的热情，努力学习岗位上的相关知识，积极承当岗位上的责任义务，努力做到独立完成岗位上的相关操作，对岗位技能知识做到“懂，会，做”。一份劳作，一份收获，我坚信自己的努力一定会有回报，而我将会仍然继二、企业简介郑州世纪亿佰药业是一家集医药保健品研发、消费、销售于一体的高新技术企业。公司固定资产3000万元，公司新厂坐落于郑州东经济开发区，拥有现代化消费设施，是国内消费技术最完善的软胶囊消费加工基地;60%的产品国内销售，40%的产品出口到欧美、亚太等地区和国家。三、实习内容(一)实习主要内容整体工作：我的工作就是负责设计公司整个网络商城的页面局部,根据网页设计师或客户所提供的主题要求来设计出整个网站。1、使用photoshop、AI等图片处理软件设计、处理网站上需要的图片。2、使用p+CSS款式及根底的HTML语言做页面布局的排版。3、pS网页配色及排版设计。通过色彩构造、平面构造和立体构造三大构造构成;4、编写CSS代码使网站页面无论是在IE阅读器里还是在FF阅读器上正常显示;(二)工作过程在公司的三个多月了，我刚开场从处理简单图片到组后让我单独一人修改了公司一个小型网站，收获可谓不少在。下面让我来说一说，我在这段时间做的事情。1、理解主题：我首先从网上理解了一些关于工作的根本常识及想类似网站的页面风格。2、考虑配色与构图：对整个内容有了一理解后，便要考虑作品的色彩和详细的构图，先用笔画出草图，也可以直接在脑海里构思