ttt培训师培训课件

TTT培训师培训1中国形象设计协会高级讲师，上海佰仕瑞（bestway）培训管理机构讲师，曾任中国传承琦亮教育投资（国际）控股集团副总经理。主讲课程：九型人格，商务社交礼仪，ttt有效表达，团队建设与团队沟通，高效能执行力，情境领导，心灵疏导培训企业：三一重工，潞安集团，中国企业家商会，深圳航空，南方航空，吉林省政府机关，北京市妇联，中粮集团，中法，天津摩托罗拉，北京房山妇联，上海恒昌，浙江大学，北京新濠投资顾问有限公司，黑龙江亚布力雪场等国内几百家大中企业及政府机构。王梓沣2课程结构一、培训师角色定位二、内训师培训技巧实操演练3TTT的四个重点投入多少收获多少参与多深领悟多深未曾经历不成经验太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新做你所学，进而教你所做2023/2/76企业内部培训师意义

企业培训工作有一项重要的职能就是：将个人智慧转化为组织智慧。随着培训工作的深入发展，企业内部培训师队伍建设将发挥出无法替代的作用。企业内部讲师的角色及应具备的条件2023/2/7企业内部讲师所扮演的角色二、开发者1、诊断培训需求2、规划培训课程方案

3、开发与编写培训教材2023/2/7企业内部讲师所扮演的角色三、政策执行者1、让培训配合公司目标、策略

2、洞察培训学员的想法

3、发掘人才2023/2/7企业内部讲师所扮演的角色四、管理者1、追踪参加者培训后的行为表现2、评估培训的效果

3、问题解决者2023/2/7讲师应具备的条件一、培训的专业知识1、心理学2、规划评估分析3、人力资源发展二、培训的专业技能1、教学法与教案设计2、教学媒体的运用2023/2/7讲师应具备的条件三、人际技巧1、有效沟通2、合作协调3、谈判技巧四、对行业特性的了解1、产品与市场2、技术与竞争状况2023/2/7讲师应具备的条件五、其他知识1、营销知识

2、法律知识

3、社会常识六、解决问题的能力1、情景领导的技巧2、有效解决问题的技巧2023/2/717一分钟临场演练你必须做到：1.时间只有1分钟,不可超时,也不能提前结束2.演讲的内容不可偏离自抽题目,不可与本专业有关3.演讲开始前有1分钟的准备时间4.演讲开始以“我今天演讲的题目是……”开始5.演讲完毕请拿A表,并马上填写6.助教将在50秒时摇铃提醒演练图片18A表共通点1、觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白2、心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间3、环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力不要羡慕，你会更好都有这样的经历做最好的自己就是不可复制的2023/2/7主题内容搭建技巧必说的应说的可能的主题WhyWhatHow2023/2/7正确发声发声位置气息音色注意普通话2023/2/7即兴发挥脑力风暴延展性-----发散性到逻辑性的回归收放自如2023/2/7你的“路径依赖”……2023/2/7正确对待压力、紧张、恐惧并非只有你害怕当众演讲（央视名嘴）适度的临场恐惧感是有用的-发挥超常职业演讲家也会感到有压力（奥巴马）害怕是由于不习惯或不良记忆2023/2/7自我调适之三害怕是压力的来源，头脑空白是压力导致的结果正确对待压力：1、相信天底下没有100%正确的讲师2、有些事情是可以改变的，有些事情是不可以改变的3、不要太在意别人对你的看法4、只要是正确的，就充分发挥你的能力2023/2/7

目光投射技巧（演练）目光远投法；2023/2/7

目光投射技巧（演练）2023/2/732提问可合法化地带出话题：阴谋阳谋可集中思维可加深理解可赋予学习动机可向结论引导可测定对学习内容的理解程度33发问技巧1、批准2、一般3、特定4、封闭5、开放一般封闭特定开放一分钟自我展示DATETAKESCENES101PRODUCTIONCREATEDWITH三分钟即兴表达梦工厂2023/2/7有哪些教学方法？2023/2/7感性理性体验式培训头脑风暴游戏教学演示培训法故事培训法小组讨论角色扮演案例分析天龙八部教学方法2023/2/7教学目的决定教学方法目的说明探讨启发巩固2023/2/7序号教学目的教学方法说明1说明演示教学法借助图文或实物说明事理的方法2探讨案例教学法借助事例分析解决问题的方法3启发游戏教学法借助游戏活动寓教于乐的方法4巩固实操教学法借助实际操作训练技能的方法2023/2/7培训中会出现的困难局面

期望值管理成人学习障碍不可预测性效果递减的因与果2023/2/7期望值管理学员期望的价值培训课程的价值培训实施能力2023/2/7成人学习障碍拿来主义经验主义耐久力差现学现卖2023/2/7教材内容不规范培训质量不提高培训方法不科学讲师水平不及格误导大众无用功夫

听觉障碍失去口碑

培训效果递减的因与果2023/2/7关于晕轮效应2023/2/7能用图的不用表能用表的不用字图表运用简单重点标识字体/字号文字的要求图表运用课件制作基本功能够看懂即可，不要写多余的字；不要使用长句，短句才容易理解和记忆。

图表运用重点标识字体/字号文字的要求简单课件制作基本功用粗体、斜体或其他颜色等标识重点以示强调。图表运用字体/字号文字的要求重点标识简单课件制作基本功字体要求：

尽量使用颜色较重笔体较粗的字体；尽量使用1种字体，最多不超过3种。图表运用简单重点标识文字的要求字体/字号课件制作基本功字号要求：＊一般情况下，正文主标题字号大小为40

＊第一级内容字号大小为32＊第二级内容字号大小为28＊第三级内容字号大小为24＊字号大小和选择的字体也有关系图表运用简单重点标识文字的要求字体/字号课件制作基本功如何组织您的教材:先确定目标再开始，这是个好办法。完成这一步之后，您需要全面分析您的听众。您必须在分别对演示中的主要问题和次要问题组织头脑风暴前完成这些步骤。如果您要做的是一场劝导性的演示，那么您还必须确定有什么好处。然后，您要搜集事实信息，并为您的演示制定一个周详的计划。此外还要准备您需要的任何直观教具、宣传手册和注释。最后，不要忘了练习！避免如此避免长篇大论第49

页如何组织您的教材:确定目标分析听众组织头脑风暴以得出想法制作直观教具和宣传手册以令人信服的观点,陈述好处明确说明“预览/回顾”结构介绍和结论这样是否好些?使用要点形式(条列式)第50

页

月度销售额（US$M）

月 订单 销售额 98年12月 4,375 3,165 99年1月 5,088

26,100 99年2月 6,109 9,269

第1季度

15,572

38,534 99年3月

26,141

16,294 99年4月

20,444 28,552 99年5月

20,838 29,605

第2季度

67,423

74,451 99年6月

21,87527,911 99年7月 4,376 4,063 99年8月 8,911 7,808

第3季度

35,162

39,782 99年9月

22,872

32,537 99年10月

23,499

25,334 99年11月

19,503

21,676

第4季度

65,824

79,547避免如此第51

页这样是否好些?月度销售额（US$M）订单销售额1季度

2季度3季度4季度第52

页PowerPoint多媒体的坏处

太多程序的附加功能动画音效太花俏背景太华丽不知道如何操纵播放程序第53

页54培训师课程开发课程开发步骤主题的把握培训的目的需求与供给素材的搜集讲授演示训练序幕高潮结局背景全面案例精彩培训的设计讲义的制作基本讲义板书详稿电子文档预先的演练事先刻意现场自然培训课程设计与开发体系设计1、培训内容的层次初级层次知识专业知识、经验知识、社会知识、经济知识技能操作技能、目标管理技能、风险管控技能、决策技能、沟通技能、书面协作技能态度忠诚、责任、自律性、服务意识、成本意识、进取心深度层次目的：如何实现可持续的创新、可持续的变革、可持续的良性发展、怎样获得面对问题的思路、如何思考才有效内容：潜能挖掘、思维培训、问题解决等，针对的不是一次或一时的问题解决，而是侧重无数次解决问题的方法，并掌握高效思考的技巧2、岗位类别培训课程人力资源类1、组织结构设计与部门职能划分2、招聘与面试技术和技巧3、绩效管理实务---工具和方法4、现代组织薪资福利设计与操作5、员工离职原因及解决方案6、员工辞退管理与辞退面谈7、职责划分与岗位说明书的编写和应用8、内部培训师的养成与管理财务管理类1、组织成本控制2、财务分析与风险防范3、预算管理与预算编制技巧4、合同签定技巧与风险控制5、内部控制及风险管理实务6、财务管理制度及流程规范化设计7、问题帐款管理与帐款追收技巧8、财务报表分析与分析报告编写技巧行政管理类1、政府公关2、危机公关3、职业秘书训练4、接待与电话技巧5、会议组织与活动管理6、行政经费管理与控制7、行政经理职业素质技能训练生产管理类1、精益生产管理2、六西格玛管理3、高效的5S管理4、现场管理技巧训练5、生产现场与问题解决6、物料管理与库存控制7、如何成为一名出色的班组长8、如何成为一名出色的生产主管市场营销类1、销售谈判技巧2、电话销售技巧3、销售渠道管理4、大客户管理与销售5、品牌策划与品牌营销6、打造卓越的销售队伍7、处理客户抱怨的销售技巧8、提高销售人员的表达和介绍技巧采购管理类1、采购流程管理2、采购成本控制3、采购制度设计4、采购计划制订5、采购合同管理6、采购谈判技巧7、采购项目验收客户服务类1、如何处理现场冲突2、如何处理客户投诉3、如何寻找潜在客户4、客户满意与客户服务技巧5、内部客户服务与沟通技巧6、如何进行客户满意度的测量7、如何建立客户调查和反馈系统8、培训课程设计流程课程需求确定课程目标设定课程大纲设计课程单元设计课程试讲研讨课程提升改进正式制作课件编写学员手册编写讲师手册单元目标单元学习内容诊断单元学习内容单元学习顺序单元测试或评价课程单元设计单元学习时间问答提问、追问、重复、提示、回答象征、指示、强调、描述、评价、示意微笑、皱眉、环视、凝视、点头、摇头、严肃、生气站立、就座、走动、叉腰、俯身、面向、侧向、背向轻音、重音、拖腔、变声、快语、慢言、无声、笑、哭、叹息、呻吟、哼唧、咳嗽13、课程互动环节的设计方法手势表情体态辅助语言课程设计的原则符合学习者的需求：需要、兴趣、能力以及过去的经验明确的目标系统理论课程设计：目标设定信息和资料收集课程模块设计课程演习信息反馈与课程修订培训素材搜集书刊音像系列国际互联网现有课程资料目标组织调研行业资讯专家与同事培训师自我定位

个人魅力提升

自信严谨轻松幽默真情平和大气深刻从容

2023/2/7个人风格特点灵性与理性声音与语速智慧与幽默表情与控制目光与肢体“手势”与心理控场与磁场2023/2/7开场白的技巧个人介绍（PPT个人简介）；主题铺垫/课程简介/预期效果；开场“留白”；首尾呼应；2023/2/7开场白的重要性集中注意力到你的话题上（一分钟效应）；演讲培训风格清晰；演讲培训主题清晰；以你的能量制造磁场；使学员感到愉悦；消除负面气氛、营造正面气氛；“认同感”决定培训能效；2023/2/7开场白之忌假“谦虚”假激情照本宣科像传销商替学员保证期望值——个性风格的“第一印象”2023/2/7结尾技巧简快总结；一同回顾；激励改变；不鼓励“快餐”效应；首因效应与归因效应；2023/2/7培训师教学风格的养育从松驰开始从熟悉开始从控场开始2023/2/776成人学员喜欢的课堂气氛1、学员得受到讲师的尊重2、学员的经验被讲师认为相当有价值3、他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重4、学员的问题讲师很认真地面对、处理十个建议别对屏幕说话不要逐字念不要喃喃自语别对空气说话别站的像个木