2023年用电客户受理员理论考试题库（精简600题）

PAGEPAGE1662023年用电客户受理员理论考试题库（精简600题）一、单选题1.低压配电室应尽量靠近用户负荷中心。（）A、A-正确B、B-错误答案：A2.电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同，确定双方的权利和义务。（）A、A-正确B、B-错误答案：A3.使用万用表时应注意（）转换开关，弄错时易烧坏表计。A、A-位置B、B-功能C、C-功能及量程D、D-量程答案：C4.在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。（）A、A-正确B、B-错误答案：B5.《供电营业规则》规定：任何地点的两户及以上用户，经协商一致均可办理并户。（）A、A-正确B、B-错误答案：B6.《供电营业规则》中指出：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照欠费总额的1‰～3‰加收违约金，自逾期之日计算超过（）经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。A、A-10天B、B-15天C、C-30天D、D-一个月答案：C7.10kV电压互感器的二次电压为（）V。A、A-100B、B-220C、C-36D、D-5答案：A8.三相电路中，用电设备主要有以下连接法，即（）。A、A-三角形连接B、B-三角形连接、星形连接、不完全星形连接C、C-不完全星形连接D、D-星形连接答案：B9.在输电线路中，输送功率一定时，其电压越高（）。A、A-电流越大B、B-电流越小线损越小C、C-线损增大D、D-线损越大答案：B10.《供电营业规则》规定：用户在申请验表期间，其电费可暂缓交，验表结果确认后，再决定是否交纳。（）A、A-正确B、B-错误答案：B11.《电力法》规定：电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境，采取新技术，减少有害物质排放，防治污染和其他公害。（）A、A-正确B、B-错误答案：A12.《供电营业规则》规定：在电力系统非正常状况下，220伏单相供电的用户端的供电电压允许偏差为额定值的＋7％，－10％。（）A、A-正确B、B-错误答案：B13.《供电营业规则》规定：供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，在规定期限内正式书面通知用户。（）A、A-正确B、B-错误答案：A14.《供电营业规则》规定：客户用电设备容量在100千瓦及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者，可采用（）供电。A、A-10kVB、B-10kV以上C、C-低压三相四线制D、D-低压单相答案：C15.电网公司要塑造真诚规范的服务形象，其中要追求规范的（）。A、A-服务内容B、B-服务品质C、C-服务形象D、D-服务理念答案：A16.在串联电路中（）。A、A-加在各电阻元件上的电压相同B、B-各电阻元件的电流、电压都不同C、C-各电阻元件的电流、电压都相同D、D-流过各电阻元件的电流相同答案：D17.电力供需矛盾缓解后，电力负荷管理系统的最主要目的是控制电力和电量，以解决限电不拉闸的问题。（）A、A-正确B、B-错误答案：B18.《供电营业规则》规定：安装在客户处的电能表应由客户负责保管，如有损坏或丢失，由客户负责赔偿。（）A、A-正确B、B-错误答案：B19.电流互感器的一次绕组必须与()串联。A、A-地线B、B-电线C、C-相线D、D-负载线答案：C20.电力设备（包括设施）损坏，直接经济损失达（）万元者为特大设备事故。A、A-100B、B-1000C、C-1200D、D-500答案：B21.《供电营业规则》规定：在减容期限内，供电企业应保留用户减少容量的使用权。（）A、A-正确B、B-错误答案：A22.供电企业的优质服务方针是“真诚服务、共谋发展”。（）A、A-正确B、B-错误答案：B23.供电企业不受理（）用电的变更用电事宜。A、A-临时B、B-增容C、C-新装D、D-正式答案：A24.《电力供应与使用条例》规定：申请新装用电、临时用电、增加用电容量和变更用电，均应当到当地供电企业办理手续，并按照国家有关规定交付费用。（）但终止用电可不必办理手续，自行终结。（）A、A-正确B、B-错误答案：B25.电流通过（）会立即使人昏迷，甚至不醒而死亡。A、A-双手B、B-头部C、C-脊髓D、D-脚部答案：B26.两部制电价将电价分成两个部分：一部分是以用户用电容量或需量计算的基本电价；另一部分是以用户耗用的电量计算的（）。A、A-无功电价B、B-有功电价C、C-电度电价D、D-调整电价答案：C27.在Windows98中，将当前屏幕复制到剪贴板中的方法是按（）键。A、A-Alt+PrintScreenB、B-BackspaceC、C-Ctrl+PrintScreenD、D-PrintScreen答案：D28.盗窃电能价格在（）以上者，即构成犯罪按照《中华人民共和国刑法》的规定追究其刑事责任。A、A-1000元B、B-2000元C、C-3000元D、D-5000元答案：B29.为客户提供便利的电费收取方式属服务促销中的售后服务行为。（）A、A-正确B、B-错误答案：A30.低压测电笔使用不正确的是（）。A、A-只能测500V及以下电压B、B-测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏C、C-用手接触前端金属D、D-用手接触后端金属答案：C31.超过减容期限要求恢复用电的，办理相关手续就可恢复用电。（）A、A-正确B、B-错误答案：B32.绝缘导线的安全载流量是指（）。A、A-不超过导线容许工作温度的瞬时允许载流量B、B-不超过导线容许工作温度的连续允许载流量C、C-不超过导线熔断电流的瞬时允许载流量D、D-不超过导线熔断电流的连续允许载流量答案：B33.II类计量装置适用于月平均用电量或变压器容量不小于（）。A、A-100万kWh、2000kVAB、B-100万kWh、315kVAC、C-10万kWh、2000KvaD、D-10万kWh、315kVA答案：A34.用户要求校验计费电能表时，供电部门应尽速办理，不得收取校验费。（）A、A-正确B、B-错误答案：B35.《供电营业规则》规定：供电企业向有重要负荷的用户提供的保安电源，应符合独立电源的条件。（）A、A-正确B、B-错误答案：A36.法定计量检定机构是政府计量行政部门（）,为政府计量行政部门实施计量监督提供技术保证,并为国民经济和社会生活提供技术服务的计量技术机构。A、A-依法建立或授权的B、B-依法授权或建立的C、C-依法设置或建立的D、D-依法设置或授权的答案：D37.电流方向相同的两根平行载流导体会互相排斥。（）A、A-正确B、B-错误答案：B38.《供电营业规则》规定：供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置。（）A、A-正确B、B-错误答案：A39.《电力设施保护条例实施细则》规定，任何单位和个人不得在距电力设施周围（）内（水平距离）进行爆破作业。A、A-150MB、B-300MC、C-500MD、D-600M答案：C40.供电企业应当按（）电价和计费表记录收取电费。A、A-与用户协商确定B、B-供电企业批准的C、C-国家核准的D、D-地方政府批准的答案：C41.方向不随时间改变的电流为（）。A、A-交流电B、B-直流电C、C-雷电D、D-静电答案：B42.电能表的额定电流是根据（）确定。A、A-电网供电电压B、B-设备容量C、C-负荷电流D、D-额定电流答案：C43.装表接电是业扩报装全过程的终结，是用户实际取得用电权的标志，也是电力销售计量的开始。（）A、A-正确B、B-错误答案：A44.《中华人民共和国电力法》规定：电力管理部门对电力事业依法使用土地和迁移居民，应当予以支持和协助。A、A-正确B、B-错误答案：B45.《电力法》规定：城市电网的建设与改造规划，应当纳入城市总体规划。（）A、A-正确B、B-错误答案：A46.窃电时间无法查明时，窃电天数至少按（）天计算，每日窃电时间：电力用户按12小时计算；照明用户按6小时计算。A、A-180B、B-30C、C-90D、D-一年答案：A47.《电力供应与使用条例》规定：伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电属窃电行为。（）A、A-正确B、B-错误答案：A48.用万用表测量电阻时，以指针的偏转处于（）为最适宜。A、A-接近中心刻度线B、B-靠∞端1/5范围内C、C-靠近∞端1/3范围内D、D-靠近∞端1/4范围内答案：A49.带互感器的单相感应式电能表，如果电流进出线接反，则（）。A、A-停转B、B-反转C、C-正常D、D-烧表答案：B50.《电力供应与使用条例》规定：用户应当按照与供电企业约定的电价、期限、方式或者合同约定的其他办法，交付电费。（）A、A-正确B、B-错误答案：B51.国网公司《供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和质量标准。（）A、A-正确B、B-错误答案：A52.指针式万用表在不用时，应将挡位打在交流电压挡上。（）A、A-正确B、B-错误答案：A53.活泼、好动、敏感、反应迅速、注意力容易转移、兴趣容易变换这些体现了（）的气质特征。A、A-多血质B、B-抑郁质C、C-粘液质D、D-胆汁质答案：A54.《供电营业规则》规定：在电力系统正常状况下，供电频率的允许偏差为：电网装机容量在300万千瓦及以上的，为±0.2赫兹。（）A、A-正确B、B-错误答案：A55.《电能计量装置规程》规定：电能计量装置管理包括计量方案的确定、计量器具的选用、订货验收、检定、检修、保管、安装竣工验收、运行维护、现场检验、周期检定（轮换）、抽检、故障处理、报废的全过程管理，以及与电能计量有关的电压失压计时器、电能量计费系统、远方集中抄表系统等相关内容的管理。（）A、A-正确B、B-错误答案：A56.吸引新顾客比保持老顾客更加重要。（）A、A-正确B、B-错误答案：B57.电力需求侧管理非常强调电力客户的主体作用。（）A、A-正确B、B-错误答案：B58.经检定合格的电能表在库房中保存时间超过（）时，应重新进行检定。A、A-12个月B、B-3个月C、C-6个月D、D-9个月答案：C59.用户安装最大需量表的准确度不应低于（）级。A、A-0.5B、B-1.0C、C-2.0D、D-3.0答案：B60.接于公共接点的每个客户，引起该点正常电压不平衡度允许值一般为（）。A、A-1.2%B、B-1.3%C、C-1.5%D、D-2%答案：B61.专用计量箱（柜）内的电能表由电力公司的供电部门负责安装并加封印，用户不得自行开启。（）A、A-正确B、B-错误答案：A62.铝绞线的型号是（）。A、A-LGJB、B-LGJQC、C-LJD、D-VV答案：C63.《供电营业规则》规定：用户可以根据经验进行受电工程设计。（）A、A-正确B、B-错误答案：B64.在依法划定的电力设施保护区内修建建筑物、构筑物或者种植植物、堆放物品，危及电力设施安全的，由（）责令强制拆除、砍伐或者清除。A、A-属地人民政府B、B-属地电力管理部门C、C-当地人民政府D、D-当地电力管理部门答案：C65.《电力法》规定：电网运行实行统一调度、分级管理。（）任何单位和个人不得非法干预电网调度。（）A、A-正确B、B-错误答案：A66.正弦交流电的角频率ω＝（）。A、A-2πTB、B-2πfC、C-T/2πD、D-πf答案：B67.临时用电可以办理以下用电事务（）。A、A-增容B、B-暂停C、C-转供D、D-过户答案：A68.无功补偿的基本原理是把具有容性无功负载装置与感性负载接在同一电路，当容性负载释放能量时，感性负载吸收能量，从而使感性负载吸收的（）由容性负载输出的无功功率中得到补偿。A、A-功率因数B、B-无功功率C、C-有功功率D、D-视在功率答案：B69.国网公司《供电服务规范》规定：客户投诉和举报的方式有“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话、营业场所设置意见箱或意见簿、信函、“95598”供电客户服务网页（网站）、领导对外接待日或其它渠道。（）A、A-正确B、B-错误答案：A70.应用科学的分析方法和模型，借助先进的分析工具，对收集到的资料进行整理分析，属于电力市场调研的（）阶段。A、A-制定调研方案B、B-处理调研结果C、C-市场调研及资料收集D、D-预研答案：B71.对人体伤害最轻的电流途径是（）。A、A-从右手到左脚B、B-从左手到右手C、C-从左手到右脚D、D-从左脚到右脚答案：D72.通常所说的交流电压220V或380V，是指它的（）。A、A-平均值B、B-最大值C、C-有效值D、D-瞬时值答案：C73.某电力客户2001年12月欠供电企业电费2万元，于2002年3月结清欠费，向该客户收取电费违约金时，每日应按（）标准计算（假设该客户电费缴费截止日为当月底）。A、A-千分之一B、B-千分之三C、C-千分之二D、D-百分之一答案：B74.银行代扣电费的前提是电力客户在银行端开户，并与银行签订协议。（）A、A-正确B、B-错误答案：A75.工作许可人不得签发工作票。（）A、A-正确B、B-错误答案：A76.变压器呼吸器中的硅胶、正常未吸潮时颜色应为（）。A、A-红色B、B-蓝色C、C-褐色D、D-黄色答案：B77.擅自启用被供电企业封存的电力设备的，应停用违约使用的设备用应承担擅自启用封存备容量每次每千瓦（）的违约使用电费。A、A-20元B、B-30元C、C-500元D、D-50元答案：B78.《电能计量装置规程》规定：电能表周期轮换率应达到100％。（）A、A-正确B、B-错误答案：A79.装设无功电能表的目的主要是对用户进行（）的考核。A、A-功率因数B、B-电压质量C、C-线损率D、D-记录无功电量答案：A80.《供电营业规则》规定：供电企业应定期对用户的电气设备和保护装置进行检查、检修和试验，消除设备隐患，预防电气设备事故和误动作发生。（）A、A-正确B、B-错误答案：B81.使用简易程序审理电费等民事纠纷，应当在（）审结。A、A-1个月B、B-2个月C、C-3个月D、D-6个月答案：C82.倒茶的次序是：应该先给客人上茶，再给自己倒茶。客人较多时，应先给主宾上茶，然后按照顺时针方向给其他客人倒茶。（）A、A-正确B、B-错误答案：A83.为了实施电力需求侧管理，完成电力需求侧管理计划，只有采取法律管理手段。（）A、A-正确B、B-错误答案：B84.当前我国电力供需矛盾缓解，甚至供大于求，电力负荷管理系统的最主要目的是（）。A、A-控制电力电量B、B-服务管理C、C-自动抄表D、D-防窃电答案：B85.《中华人民共和国电力法》于（）年4月1日施行。A、A-1995B、B-1996C、C-1997D、D-1998答案：B86.在正常运行情况下，中性点不接地系统的中性点位移电压不得超过额定电压的（）。A、A-10%B、B-15%C、C-5%D、D-7.5%答案：B87.计费电能表装置尽量靠近用户资产分界点，电能表和电流互感器尽量靠近装设。（）A、A-正确B、B-错误答案：A88.MIPS用来描述计算机的运算速度，其含义是（）。A、A-每分钟处理百万个字符B、B-每分钟执行百万条指令C、C-每秒中处理百万个字符D、D-每秒执行百万条指令答案：D89.因用户或者第三人的过错给供电企业或者其他用户造成损害的，该（）应当依法承担赔偿责任。A、A-供电企业B、B-用户C、C-用户或者第三人D、D-第三人答案：C90.计费用电压互感器二次可装设熔断器。（）A、A-正确B、B-错误答案：B91.用户拖欠电费，供电企业自逾期之日起，每日按电费总额的（）加收违约金。A、A-千分之一至千分之三B、B-千分之一至千分之五C、C-千分之三至千分之五D、D-千分之二至千分之三答案：A92.《电力法》规定：上网电价实行同网同质同价。具体办法和实施步骤由电力生产企业和电网经营企业协商确定。（）A、A-正确B、B-错误答案：B93.20世纪70年代末期，我国电力供不应求，在这种条件下，电力负荷管理系统的最主要目的是（）。A、A-控制电力电量B、B-服务管理C、C-自动抄表D、D-防窃电答案：A94.《电力设施保护条例》规定：危害发电设施、变电设施和电力线路设施的，由电力部门责令改正。（）A、A-正确B、B-错误答案：B95.为了实施电力需求侧管理，完成电力需求侧管理计划，只有采取技术管理手段。（）A、A-正确B、B-错误答案：B96.低压架空线路裸导线对步行可达到的山坡（垂直）地面最小垂直距离为（）m。A、A-2.0B、B-3.0C、C-4.0D、D-5.0答案：B97.电力运行事故因（）原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。A、A-不可抗力和用户自身的过错B、B-电力系统瓦解C、C-电力线路故障D、D-除电力部门差错外的答案：A98.营销差错是指用电营销人员在工作范畴中由于工作疏忽、（）或因个人原因有意造成饿有可能活已经导致企业利益受到侵害或经济上遭受损失的行为。A、A-失职B、B-过失C、C-违法D、D-违纪答案：A99.功率因数调整电费是价格策略之一。（）A、A-正确B、B-错误答案：A100.下列行业中,用电负荷波动比较大,容易造成电压波动,产生谐波和负序分量的是（）。A、A-商业城B、B-水泥生产业C、C-电炉炼钢业D、D-纺织业答案：C101.互感器实际二次负荷应在30％～100％额定二次负荷范围内。（）A、A-正确B、B-错误答案：B102.若电力用户超过报装容量私自增加电气容量，称为（）。A、A-正常增容B、B-窃电C、C-计划外用电D、D-违约用电答案：D103.平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。（）A、A-正确B、B-错误答案：A104.下列关于计算机辅助存储器的说法中，不正确的是（）。A、A-必须通过主存与CPU交换信息B、B-比主存储器存储容量大C、C-比主存储器存取速度快D、D-通常由大规模集成电路构成答案：C105.用于计费和考核电力系统经济技术指标的电能计量装置在竣工验收时，应测量电流互感器实际二次负荷和电压互感器二次回路电压降。（）A、A-正确B、B-错误答案：A106.电力客户服务系统人工座席接通率=接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量。（）A、A-正确B、B-错误答案：A107.电能表的电流线圈串接在相线中，电压线圈并接在相线和零线上。（）A、A-正确B、B-错误答案：A108.当用电计量装置安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均由产权所有者承担。（）A、A-正确B、B-错误答案：B109.《供电营业规则》规定：用户需要备用、保安电源时，供电企业应按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性，与用户协商确定。（）A、A-正确B、B-错误答案：A110.企业员工是否精干、运转是否灵活、办事是否优质高效等都是影响企业形象的重要因素。（）A、A-正确B、B-错误答案：A111.电力客户服务的核心是不断提高供电质量，始终坚持质量第一的原则，这是与旧观念的区别所在。（）A、A-正确B、B-错误答案：B112.电能计量装置校验费是属于（）收费项目。A、A-劳务性收费项目B、B-国家规定的收费项目C、C-理赔性收费项目D、D-经营性收费项目答案：A113.欧姆定律只适用于（）电路。A、A-电容B、B-电感C、C-线性D、D-非线性答案：C114.电力系统谐波产生的原因是由于电力系统中某些设备和负荷的非线性特性,当正弦波（基波）电压施加到非线性负载上时，负载吸收的电流与其上施加的电压波形不一致，导致电流发生了畸变。（）A、A-正确B、B-错误答案：A115.在用钳形表测量三相三线电能表的电流时，假定三相平衡，若将两根相线同时放入钳形表中测量的读数为20A,则实际线电流为（）。A、A-10AB、B-20/AC、C-20AD、D-20？答案：C116.《供电营业规则》规定：对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。（）A、A-正确B、B-错误答案：A117.运行中的II类电能表至少每（）个月现场检验一次。A、A-12B、B-18C、C-3D、D-6答案：D118.某临时用电单位因负荷有多余，未经供电企业同意，后擅自将电力转供给一特困企业进行生产自救，该行为是（）。A、A-正常行为B、B-违法行为C、C-违约行为D、D-违纪行为答案：C119.用户用电设备容量在100kW以下或需用变压器容量在50kVA及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。（）A、A-正确B、B-错误答案：A120.《电力法》规定：国家对电力供应和使用，实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。（）A、A-正确B、B-错误答案：A121.只有用电检查程序（）后，才能确保用电检查工作的有效性。A、A-合法化B、B-标准化C、C-现代化D、D-程序化答案：A122.在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客的期望。（）A、A-正确B、B-错误答案：A123.在直流电路中，电容器并联时，各并联电容上的电压和电荷量都相等。（）A、A-正确B、B-错误答案：B124.《电力法》规定：电力事业应当适应国民经济和社会发展的需要，适当超前发展。（）A、A-正确B、B-错误答案：A125.《电力供应与使用条例》规定：供电企业和用户应当采用先进技术、采取科学管理措施，安全供电、用电，避免发生事故，维护公共安全。（）A、A-正确B、B-错误答案：A126.国网公司《供电服务规范》规定：供电营业场所应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会与客户的监督。（）A、A-正确B、B-错误答案：A127.下列行业中，用电负荷波动比较大，容易造成电压波动，产生谐波和负序分量的是：（）。A、A-商业B、B-水泥生产C、C-电炉炼钢D、D-纺织答案：C128.《供电营业规则》规定：因抢险救灾发生的电费，由供电公司负责支付。（）A、A-正确B、B-错误答案：B129.电力需求侧管理可以降低电力客户的用电成本，减少电费支出。（）A、A-正确B、B-错误答案：A130.银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由供电企业和客户共同承担。（）A、A-正确B、B-错误答案：B131.我国现行电力网中，交流电压额定频率值定为（）。A、A-25HzB、B-50HzC、C-60HzD、D-80Hz答案：B132.某用户月平均用电为20万kW·h，则应安装（）计量装置。A、A-Ⅰ类B、B-Ⅱ类C、C-Ⅲ类D、D-Ⅳ类答案：C133.临时用电结束后，原址用户的用电容量保留，并可办理更名或过户。（）A、A-正确B、B-错误答案：B134.计费电能表超出允许误差范围，供电企业以（）为基准，按验证后的误差值退补电量。A、A-1/2检测点的允许误差B、B-“0”误差C、C-检测点的允许误差D、D-电能表等级答案：B135.《电能计量装置规程》规定：计量方案的确定是电能计量装置管理的内容之一。（）A、A-正确B、B-错误答案：A136.《电力设施保护条例》规定：城乡建设规划主管部门应将电力设施的新建、改建或扩建的规划和计划纳入城乡建设规划。（）A、A-正确B、B-错误答案：A137.充电设施是指为电动汽车动力蓄电池提供电能的相关设备的总称，其中不包括（）。A、A-交流充电桩B、B-各种充电站C、C-干电池D、D-电池更换站答案：C138.私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。（）A、A-正确B、B-错误答案：B139.供电企业对逾期未交纳电费的电力客户，自逾期之日起加收电费违约金，超过（）天经催缴仍未交付电费的客户，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。A、A-15B、B-3C、C-30D、D-7答案：C140.违约责任发生后，当事人就责任的免除或减轻达成的协议属于免责条款。（）A、A-正确B、B-错误答案：B141.（）属于电力需求侧管理的技术手段。A、A-举办节能产品展示B、B-峰谷分时电价C、C-节电效益返还D、D-蓄冷蓄热技术答案：D142.承装（修、试）电力设施单位的人员、资产、设备等情况发生重大变化，已不符合相应许可证条件、标准的，派出机构应依法收缴其许可证。（）A、A-正确B、B-错误答案：B143.用于中性点有效接地的高压三相三线供电线路中的三二相四线制电能计量装置，其电压互感器高压侧接地，可以避免在二次负荷各相分布不平衡时，增大计景电能的误差。（）A、A-正确B、B-错误答案：A144.《供电营业规则》规定：临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其实际用电量、使用时间、规定的电价计收电费。（）A、A-正确B、B-错误答案：B145.用电负荷按供电可靠性要求分为（）类。A、A-2B、B-3C、C-4D、D-5答案：B146.选择户外跌落式熔断器时，要使被保护线段的三相短路电流计算值大于其断流容量下限值，小于其断流容量的上限。（）A、A-正确B、B-错误答案：A147.高次谐波不会影响计量装置的准确性。（）A、A-正确B、B-错误答案：B148.在三相负载平衡的情况下，三相三线有功电能表A相电压未加，此时负载功率因数为0.5,则电能表（）。A、A-停转B、B-计量正确C、C-走快D、D-走慢答案：B149.国网公司《供电服务规范》规定：客户打错电话时，应礼貌地说明情况。（）A、A-正确B、B-错误答案：A150.《供电营业规则》规定：用户暂换必须在原受电地点内整台的暂换受电变压器。（）A、A-正确B、B-错误答案：A151.《供电营业规则》规定：按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是整台或整组变压器暂停使用。（）A、A-正确B、B-错误答案：B152.如用三台单相电压互感器Y接成三相互感器组，则其一次额定电压应为供电电压的（）倍。A、A-1B、B-1.732C、C-1/1.732D、D-1/3答案：C153.《电力供应与使用条例》规定，一个营业区内设立供电营业机构数量应（）。A、A-不超过1个B、B-不超过2个C、C-根据电网结构确定D、D-超过2个答案：A154.触电急救时,当触电者心跳和呼吸均已停止时,应立即进行（）急救,这是目前有效的急救方法。A、A-举臂压胸法B、B-仰卧压胸法C、C-俯卧压胸法D、D-心肺复苏法答案：D155.《供电营业规则》规定：用户受电工程设计文件和有关资料应一式两份送交供电企业审核。（）A、A-正确B、B-错误答案：A156.电容器在直流电路中相当于开路，电感相当于短路。（）A、A-正确B、B-错误答案：A157.供电企业对高压供电客户审图期限的规定最长不超过（）月。A、A-1个B、B-1个半C、C-2个D、D-半个答案：A158.交流耐压试验是一种非破坏性试验。（）A、A-正确B、B-错误答案：B159.《电力法》规定：供电企业应当保证供给用户的供电质量符合国家标准。（）对公用供电设施引起的供电质量问题，应当及时处理。（）A、A-正确B、B-错误答案：A160.软件是指计算机系统中的（）、数据及其有关的文档资料。A、A-文件B、B-目录C、C-程序D、D-路径答案：C161.电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。（）A、A-正确B、B-错误答案：B162.金属导体的电阻与导体的截面积无关。（）A、A-正确B、B-错误答案：B163.用电负荷按用电时间分为（）。A、A-一类负荷、二类负荷、三类负荷B、B-冲击负荷、平均负荷、三相不平衡负荷C、C-单班制、两班制、三班制及间断性负荷D、D-工业用电负荷、农业用电负荷、交通运输负荷、照明以及市政用电负荷答案：C164.供电企业需对客户非因故停止供电时，在停电前（）分钟，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电。A、A-15B、B-30C、C-45D、D-60答案：B165.供电企业可以使用（），促使用电人履行供用电合同。A、A-不安抗辩权B、B-先履行抗辩权C、C-同时履行抗辩权D、D-抗辩权答案：A166.100kVA及以上的电力排灌站的功率因数标准应达到（）。A、A-0.8B、B-0.85C、C-0.9D、D-0.95答案：B167.有三个电阻并联使用，它们的电阻比是1/3/5，所以，通过三个电阻的电流之比是（）。A、A-1/3/5B、B-15/5/3C、C-3/5/15D、D-5/3/1答案：B168.在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的设备，除按实际追补差额电费外，还应承担3倍差额电费的违约使用电费。（）A、A-正确B、B-错误答案：B169.双务合同是双方互负义务的合同。供用电合同是双务合同。（）A、A-正确B、B-错误答案：A170.《供电营业规则》规定：供电企业对查获的窃电者，应予制止并可当场中止供电。（）A、A-正确B、B-错误答案：A171.低压三相四线有功电能表，其中一相电压连片被解开，则损失电量为应计电量的（）。A、A-1/2B、B-1/3C、C-1/4D、D-2/3答案：B172.低压三相客户，当客户最大负荷电流在（）及以上时应采用电流互感器计量。A、A-20AB、B-25AC、C-40AD、D-80A答案：D173.国网公司《供电服务规范》规定：接待客户时，可以边交谈，边干活，提高效率。（）A、A-正确B、B-错误答案：B174.营销稽查监控系统是对营销关键经营指标、工作及服务质量、（）、应急处理等实施集中稽查与监控的综合业务应用系统。A、A-人力资源B、B-企业资源C、C-服务资源D、D-组织资源答案：C175.《中华人民共和国电力法》规定：供电企业在批准的供电营业区内向用户供电。供电营业区的划分，应当考虑电网的安全因素和供电合理性等因素。（）A、A-正确B、B-错误答案：B176.CAD是指（）。A、A-计算机辅助制造B、B-计算机辅助教学C、C-计算机辅助设计D、D-计算机集成制造答案：C177.DS862型电能表是（）电能表。A、A-三相三线B、B-三相四线C、C-单相D、D-无功答案：A178.《供电营业规则》规定：用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。（）A、A-正确B、B-错误答案：A179.对客户窃电、违章用电、拖欠电费等现象进行处理，保证其他客户正常用电，属于（）。A、A-售中服务B、B-售前服务C、C-售后服务D、D-电力社区服务答案：C180.三相不对称电路最高电压出现在（）。A、A-介于最大最小负荷相B、B-最大负荷相C、C-最小负荷相D、D-短路情况下答案：C181.现场校验工作可以由1人担任，并严格遵守《电业安全工作规程》的有关规定。（）A、A-正确B、B-错误答案：B182.铭牌为DS15的电能表，第一部分类别D代表的是电能表，第二部分组别S代表的是（）型表。A、A-三相三线B、B-三相四线C、C-单相D、D-标准答案：A183.《电力法》规定：国家提倡农村开发水能资源，建设中、小型水电站，促进农村电气化。（）A、A-正确B、B-错误答案：A184.基本电费不实行峰、谷、平时段分时电价。（）A、A-正确B、B-错误答案：A185.市场营销的创新首先应是观念上的创新。如树立大营销、公众第一等观念。（）A、A-正确B、B-错误答案：A186.低压供电方案的有效期为（）。A、A-1个月B、B-1年C、C-3个月D、D-半年答案：C187.供电企业的用电检查人员应按照用电检查的管理办法的规定对本供电营业区内的客户进行（）检查。A、A-供电B、B-安全C、C-用电D、D-设备答案：C188.下列汉字读音（不含音调）完全正确的一组是（）。A、A-男女（nanlu）、恼怒（naonu）、凌乱（lingluan）浏览（liulan）B、B-男女（nannu）、恼怒（laonu）、凌乱（lingluan）浏览（liulan）C、C-男女（nannu）、恼怒（naonu）、凌乱（linluan）浏览（liulan）D、D-男女（nannv）、恼怒（naonu）、凌乱（lingluan）浏览（liulan）答案：D189.电流互感器接入电网时，按相电压来选择。（）A、A-正确B、B-错误答案：B190.《中华人民共和国电力法》规定：电力事业投资，实行谁投资、谁收益的原则。A、A-正确B、B-错误答案：A191.下列选项中属于不得抵押的财产是（）。A、A-土地所有权B、B-房屋C、C-机器设备D、D-汽车答案：A192.下面不符合国家规定的电压等级系列的是（）。A、A-10kVB、B-220kVC、C-22kVD、D-500kV答案：C193.在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量其中，最大需量按下列规定折算哪一个是错误的：（）。A、A-三班制：每月用电量540千瓦时，折合为1千瓦B、B-二班制：每月用电量360千瓦时，折合为1千瓦C、C-农业用电：每月用电量280千瓦时，折合为1千瓦D、D-照明及一班制：每月用电量180千瓦时，折合为1千瓦答案：C194.《电力供应与使用条例》规定：用户使用的电力、电量，以计量检定机构依法认可的用电计量装置的记录为准。（）A、A-正确B、B-错误答案：A195.互感器实际二次负荷应在25%～100%额定二次负荷范围内。（）A、A-正确B、B-错误答案：A196.供电企业允许客户暂拆时间最长不得超过（）。A、A-2个月B、B-3个月C、C-5个月D、D-6个月答案：D197.在进行无功补偿时，电容器组利用率最高的是（）补偿。A、A-分片B、B-分组C、C-就地个别D、D-集中答案：D198.三相三线内相角为60°的无功电能表，能够用在复杂不对称电路中而无线路附加误差。（）A、A-正确B、B-错误答案：B199.《电力法》立法的目的是为了保障和促进电力事业的发展，维护电力投资者、经营者和使用者的合法权益，保障电力安全运行。（）A、A-正确B、B-错误答案：A200.变压器是（）电能的设备。A、A-传递B、B-使用C、C-既生产又传递D、D-生产答案：A201.因发电、供电系统发生故障需要停电、限电时，供电企业应当按照事先确定的（）进行停电或者限电。A、A-合同B、B-用户的大小C、C-用电量的多少D、D-限电序位答案：D202.按国家标准，需量的概念是：（）。A、A-15分钟的平均功率B、B-1分钟的平均功率C、C-1天的平均功率D、D-60分钟的平均功率答案：A203.供电企业对低压供电客户审图期限的规定最长不超过（）天。A、A-10B、B-15C、C-20D、D-5答案：A204.《电力供应与使用条例》规定：公用路灯由乡、民族乡、镇人民政府有关部门负责建设，并负责运行维护和交付电费，也可以委托供电企业进行设计、施工和维护管理。A、A-正确B、B-错误答案：B205.《供电营业规则》规定：用户应根据供电企业答复的供电方案进行受电工程设计。（）A、A-正确B、B-错误答案：A206.临时用电的检查内容，不包括（）。A、A-使用时间是否与规定时间相符B、B-是否有违约、窃电现象C、C-计量装置的运行情况是否正常D、D-设备数量是否与登记数量相符答案：D207.下列关于中文WORD97的模板的说法中，除（）外都是正确的。A、A-使用模板的目的是为了在编辑文档时简化和方便操作B、B-模板中保存的是适用于生成某一类文挡的编辑环境C、C-用户可以使用WORD中提供的所有模板，但不能自制模板D、D-默认的模板是Normal答案：C208.银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由供电企业和客户共同承担。（）A、A-正确B、B-错误答案：B209.新装和增容用电均应向供电企业办理用电申请手续，填写（）。A、A-业务工作单B、B-用电报告C、C-用电申请书D、D-登记卡答案：C210.国网公司《供电服务规范》规定：对隐瞒投诉举报情况或隐匿、销毁投诉举报件，但未造成严重后果的，可不追究责任。（）A、A-正确B、B-错误答案：B211.隔离开关是低压配电装置中最简单和应用最广泛的电器,它主要用于（）。A、A-停电时有明显的断开点B、B-切断短路电流C、C-切断过载电流D、D-通断额定电流答案：A212.《供电营业规则》规定：向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由供电企业负担，不得摊入被转供户用电量中。（）A、A-正确B、B-错误答案：A213.《电力供应与使用条例》第三十七条：承装、承修、承试供电设施和受电设施的单位，必须经电力部门审核合格，取得电力管理部门颁发的《承装（修）电力设施许可证》后，方可向工商行政管理部门申请领取营业执照。A、A-正确B、B-错误答案：B214.用来控制、指示、测量和保护一次电路及其设备运行的电路图是（）。A、A-一次电路图B、B-一次结线图C、C-主结线图D、D-二次回路图答案：D215.《居民用户家用电器损坏处理办法》中规定电子类家用电器的平均使用年限为（）。A、A-10年B、B-12年C、C-2年D、D-5年答案：A216.国网公司《供电服务规范》规定：原则上不在客户处住宿、就餐，如因特殊情况确实需要的，也可以考虑。（）A、A-正确B、B-错误答案：B217.目前，国际互联网使用的协议是：（）。A、A-NETBEUIB、B-SPX/IPXC、C-TCP/IPD、D-串口RS232答案：C218.输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。（）A、A-正确B、B-错误答案：A219.供电频率超出允许偏差给客户造成损失的，供电企业应按用户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的（）给予赔偿。A、A-10%B、B-15%C、C-20%D、D-30%答案：C220.《电力法》规定：供电部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。（）A、A-正确B、B-错误答案：B221.《电力设施保护条例》规定：在依法划定的电力设施保护区内种植的可能危及电力设施安全的树木、竹子，电力供应企业应依法予以修剪或砍伐，并按规定给予一次性补偿。（）A、A-正确B、B-错误答案：B222.电气设备检修工作前，必须履行工作（）手续。A、A-安全措施B、B-监护C、C-票D、D-许可答案：D223.《电力法》第三十一条规定“客户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合国家标准或者（）标准”。A、A-地市公司B、B-电力行业C、C-省公司D、D-网公司答案：B224.在实施电力需求侧管理项目中，电力公司向参与的可户提供高效节能设备购置费超支部分折扣，并负责监督项目施工全过程；客户承担与传统设备相同的那部分购置费，并负责项目施工的方式属于（）。A、A-委托方式B、B-折扣方式C、C-招标方式D、D-直接安装方式答案：B225.产权属于供电公司的计量装置，因（）而发生故障由用户负责。A、A-不可抗力B、B-电能表故障C、C-计数器脱落D、D-过负荷烧坏答案：D226.供电企业可以向（）电力客户开具增值税专用发票。A、A-商业B、B-大工业C、C-容量在100kW以上的D、D-有增值税一般纳税人资格的答案：D227.对用户不同受电点和不同用电类别的用电应分别安装计费电能表。（）A、A-正确B、B-错误答案：A228.电力设施与公用工程、绿化工程和其他工程在新建、改建或者扩建中相互妨碍时，有关单位应当按照国家有关规定协商，（）方可施工A-协商后。A、A-协商后B、B-双方同意后C、C-政府同意后D、D-达成协议后答案：D229.110kV及以上电能计量，电能表使用（）。A、A-0.5S级、3×100V电能表B、B-0.5S级、3×220/380V电能表C、C-0.5S级、3×57.7/100V电能表D、D-0.5级、3×100V电能表答案：C230.在人身触电损害赔偿中，赔偿范围不包括精神损害赔偿。（）A、A-正确B、B-错误答案：A231.中性点非绝缘系统的电能计量点应配置经互感器接入的（）有功、无功电能表。A、A-三相三线（3×100V）B、B-三相三线（3×57.7V）C、C-三相四线（3×380V/220V）D、D-三相四线（3×57.7V）答案：D232.S级电流互感器在0．1％～120％电流范围内，其误差应能满足规程要求。（）A、A-正确B、B-错误答案：B233.变压器分接开关上标有Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ，现运行于位置Ⅱ，低压侧电压偏高，应将分接开关由Ⅱ调到Ⅲ。（）A、A-正确B、B-错误答案：B234.电力生产与电网运行应当遵循原则（）的原则。A、A-安全、优质、经济B、B-自主经营、自负盈亏C、C-诚实守信、秉公办事D、D-风险共担、利益共享答案：A235.计量方式是业扩工作确定供电（）的一个重要环节。A、A-方式B、B-方案C、C-方法D、D-方针答案：B236.客户申请暂时停止用电并拆表的，选择使用（）流程。A、A-暂拆B、B-更名或过户C、C-移表D、D-销户答案：A237.由于导体本身的电流发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。（）A、A-正确B、B-错误答案：A238.高压客户是按服务主体的（）进行分类的用户。A、A-供用电关系B、B-供电电源特性C、C-用电性质D、D-电价类别答案：B239.普通单相感应式有功电能表的接线，如将火线与零线接反，则电能表将（）。A、A-停转B、B-反转C、C-慢转D、D-正常答案：B240.关于电感L、感抗X，正确的说法是（）。A、A-L对直流来说相当于短路B、B-L的大小与频率有关C、C-X值可正可负D、D-频率越高，X越小答案：A241.国网公司《供电服务规范》规定：“95598”服务内容有停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理、业务办理信息查询、供用电政策法规查询等。（）A、A-正确B、B-错误答案：A242.关于功率因数角的计算，（）是正确的。A、A-功率因数角等于有功功率除以无功功率的反余切值B、B-功率因数角等于有功功率除以无功功率的反余弦值C、C-功率因数角等于有功功率除以无功功率的反正切值D、D-功率因数角等于有功功率除以无功功率的反正弦值答案：A243.《电力法》规定：任何单位和个人需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的作业时，应当经供电部门批准并采取安全措施后，方可进行作业。（）A、A-正确B、B-错误答案：B244.《电力设施保护条例》规定：地下电力电缆线路保护区为电缆线路地面标桩两侧各0.75米所形成的两平行线内的区域。（）A、A-正确B、B-错误答案：A245.对Ⅰ类计量装置和Ⅱ类计量装置的电流互感器，其准确度等级应分别为（）。A、A-0.2S，0.5SB、B-0.2，0.2C、C-0.2，0.5D、D-0.5，0.5答案：B246.国网公司《供电服务规范》规定：服务人员服务时，自己受了委屈，要冷净处理，不能感情用事，但可据理力争。（）A、A-正确B、B-错误答案：B247.当运行中电气设备发生火灾，不能用（）进行灭火。A、A-二氧化碳灭火器B、B-四氯化碳灭火器C、C-泡沫灭火器D、D-黄沙答案：C248.智能园区是综合运用通信、测量、自动控制及（）等先进技术，通过搭建智能用电服务平台、开展能效测评与分析、引导企业参与需求响应，实现供电优质可靠、服务双向互动、能效优化管理的现代工业园区或工业企业集群。A、A-三网融合B、B-双向互动C、C-智能用电D、D-能效管理答案：D249.《供电营业规则》规定：其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户当月用电量为基准退补电量，退补时间按抄表记录确定。（）A、A-正确B、B-错误答案：B250.按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。（）A、A-正确B、B-错误答案：B251.供电企业在计算转供户的用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除（）。A、A-被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量B、B-被转供户公用线路损耗的有功、无功电量C、C-被转供户变压器损耗的有功、无功电量D、D-转供户损耗的有功、无功电量答案：A252.用户暂换变压器的使用时间，10千伏及以下的不得超过（）个月，逾期不办理手续的，供电企业可终止供电。A、A-一B、B-三C、C-二D、D-六答案：C253.承装、承修、承试供电设施和受电设施的单位，必须经审核合格，取得（）部门颁发的《承装（修、试）电力设施许可证》后，方可向工商行政管理部门申请领取营业执照。A、A-供电公司B、B-劳动管理C、C-电力培训D、D-电力管理答案：D254.《电能计量装置规程》规定：当电能计量装置因接线错误、熔断器熔断、电流回路短路、倍率不符等造成电能计量故障时，应通过计算方式先求出更正系数，然后再计算退补电量；也可用考核用电能计量装置对计算结果进行校核。（）A、A-正确B、B-错误答案：A255.对计量装置电流二次回路，连接导线截面积应按电流互感器的额定二次负荷计算确定，至少应不小于4mm²。（）A、A-正确B、B-错误答案：A256.《电力供应与使用条例》规定：擅自超过合同约定的容量用电属违约用电行为。（）A、A-正确B、B-错误答案：A257.《电力法》规定：扰乱电力生产企业、变电所、电力调度机构和供电企业的秩序，致使生产、工作和营业不能正常进行的，应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（）A、A-正确B、B-错误答案：A258.国网公司《供电服务规范》规定：服务人员着装应注意衬衣下摆束入裤腰或裙腰内，袖口扣好，内衣可以外露。（）A、A-正确B、B-错误答案：B259.双电源用户一般应明确主电源与备用电源，正常情况下使用哪路电源由用户自行决定。（）A、A-正确B、B-错误答案：B260.《供电营业规则》规定：用电地址相同的相邻两个及以上用户允许办理并户。（）A、A-正确B、B-错误答案：B261.《供电营业规则》规定：擅自超过计划分配的用电指标的，应承担高峰超用电力每次每千瓦1元和超用电量与现行电价电费五倍的违约使用电费。（）A、A-正确B、B-错误答案：A262.用电客户对计量装置有异议时，可以拒交电费。（）A、A-正确B、B-错误答案：B263.宣传节能政策是电力需求侧管理的法律手段之一。（）A、A-正确B、B-错误答案：B264.客户接待人员与客户会话时，必须讲普通话。（）A、A-正确B、B-错误答案：B265.对已受理的高压电力客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过（）。A、A-单电源1个月，双电源2个月B、B-单电源2个月，双电源3个月C、C-单电源3个月，双电源6个月D、D-单电源半个月，双电源2个月答案：A266.《电力法》规定：电力运行事故由用户自身的过错造成的，电力企业不承担赔偿责任。（）A、A-正确B、B-错误答案：A267.（）是供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。A、A-供电容量B、B-供电对象C、C-供电方式D、D-供电方案答案：C268.《供电营业规则》规定：因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或进行赔偿。（）A、A-正确B、B-错误答案：A269.当胸外按压与口对口（鼻）人工呼吸同时进行时，单人抢救时两者的节奏为（）。A、A-15：2B、B-20：3C、C-20：5D、D-5：l答案：A270.用户申请办理移表所需的工程费用等，应由用户自行负担。（）A、A-正确B、B-错误答案：A271.供电企业为保证计量器具的准确，对于平均月用电量500万kWh以上的电力用户，（）月现场检验一次。A、A-1B、B-12C、C-3D、D-6答案：C272.《刑法》规定：破坏电力设备，危害公共安全，尚未造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。（）A、A-正确B、B-错误答案：A273.分布式电源与储能管理系统由主站、通信信道、智能监控终端、（）等部分组成。A、A-储能系统B、B-双向结算C、C-并网逆变器D、D-智能配网答案：C274.下列行为不属于安全用电管理工作范畴的是（）。A、A-对用电单位的受电工程进行中间检查B、B-对用电单位进行定期性的安全用电检查C、C-对用电单位重大电气设备事故进行调查D、D-淘汰用电单位高电耗设备答案：D275.临时用电的用户，可不安装用电计量装置，只根据用电容量计收电费。（）A、A-正确B、B-错误答案：B276.容易激动、冲动，直率敏捷，对情绪控制力差这些体现了（）的气质特征。A、A-多血质B、B-抑郁质C、C-粘液质D、D-胆汁质答案：D277.计算机病毒是一种：（）。A、A-幻觉B、B-生物体C、C-硬件故障D、D-程序答案：D278.截面均匀的导线，其电阻与导线横截面积成反比。（）A、A-正确B、B-错误答案：A279.电能表铭牌上有一三角形标志，该三角形内置一代号，如A、B等，该标志指的是电能表（）组别。A、A-使用条件B、B-制造条件C、C-安装条件D、D-运输条件答案：A280.《供电营业规则》规定：用户需要备用、保安电源时，供电企业应按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性，自行确定。（）A、A-正确B、B-错误答案：B281.减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于（）。A、A-1年B、B-3个月C、C-6个月D、D-9个月答案：C282.接入中性点绝缘系统的电压互感器，35kV以下的宜采用（）方式接线。A、A-VVB、B-Y0Y0C、C-YY0D、D-Yy答案：A283.当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开（）。A、A-电压B、B-电流C、C-电源D、D-电阻答案：C284.执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。（）A、A-正确B、B-错误答案：B285.电力企业通过采用有效的激励措施，引导消费者改变用电的方式和时间，使电力资源得到优化配制的手段属于（）。A、A-优质服务策略B、B-市场开拓策略C、C-形象销售策略D、D-推进需求侧管理策略答案：D286.国网公司《供电服务规范》规定：为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。（）A、A-正确B、B-错误答案：A287.因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费用和应付电费由地方人民政府有关部门从（）经费中支出。A、A-工程项目B、B-抢险救灾C、C-水利建设D、D-电网改造答案：B288.（）属于供电质量指标。A、A-电压、电流B、B-电压、负荷C、C-电压、频率D、D-电流、频率答案：C289.《电力法》规定：电价，特指电网的销售电价。（）A、A-正确B、B-错误答案：B290.在变压器铁芯中，产生铁损的原因是（）。A、A-涡流现象B、B-磁滞现象C、C-磁滞现象和涡流现象D、D-磁阻的存在答案：C291.国网公司《供电服务规范》规定：电力电缆沟道等作业完成后，应立即盖好所有盖板，确保行人、车辆通行。（）A、A-正确B、B-错误答案：A292.电力客户服务支持系统可分为技术支持系统和业务处理支持系统两大类。（）A、A-正确B、B-错误答案：B293.工厂、企业、机关、学校、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。（）A、A-正确B、B-错误答案：A294.《电力供应与使用条例》第十二条：县级以上各级人民政府应当将城乡电网的建设与改造规划，纳入城市建设和乡村建设的总体规划。各级电力管理部门应当会同有关行政主管部门和电网经营企业做好城乡电网建设和改造的规划。A、A-正确B、B-错误答案：A295.资料保管期限分为永久保存、长期保存和限年度保存。（）A、A-正确B、B-错误答案：A296.计算机能直接识别的语言是（）。A、A-数据库语言B、B-机器语言C、C-汇编语言D、D-高级语言答案：B297.用户要求校验计费电能表时，供电部门应尽速办理，不得收取校验费。（）A、A-正确B、B-错误答案：B298.计算机系统由硬件与（）两部分组成。A、A-操作人员B、B-操作系统C、C-电源D、D-软件答案：D299.《电力法》规定：电价实行统一政策，统一定价原则，分级管理。（）A、A-正确B、B-错误答案：A300.三相电能计量的接线方式中，A、B、C接线为正相序，那么C、B、A就为逆相序。（）A、A-正确B、B-错误答案：A301.电动势的方向是（）。A、A-电场力移动正电荷的方向B、B-电场力移动负电荷的方向C、C-电源力移动正电荷的方向D、D-电源力移动负电荷的方向答案：C302.《供电营业规则》规定：供电企业低压供电的额定电压：单相为220V，三相为380V。（）A、A-正确B、B-错误答案：A303.用电计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应按下列规定退补相应电量的电费退补电量未正式确定前，用户（）。A、A-免交电费B、B-可不先不交电费C、C-少交一些电费D、D-应先按正常月用电量交付电费答案：D304.根据《供电营业规则》功率因数0.9标准值的适用范围是（）高压供电工业客户。A、A-100kV·AB、B-100kV·A以上C、C-100kV·A以下D、D-100kV·A及以上答案：D305.《供电营业规则》规定：用电计量装置必须安装在供电设施的产权分界处。（）A、A-正确B、B-错误答案：B306.10千伏及以下三相供电的电压允许偏差为（）。A、A-+5%，-5%B、B-+5%，-7%C、C-+7%，-7%答案：C307.在一定时间内累积（）的方式来测得的电能的仪表称为有功电能表。A、A-平均功率B、B-最大功率C、C-有功功率D、D-瞬时功率答案：C308.因供电设施计划检修需要对电力客户停电时，供电企业应当提前（）天通知客户或者进行公告。A、A-10B、B-3C、C-5D、D-7答案：D309.投诉的客户并不总是对的，但以怎样的方式、方法告诉他们错了会产生不同的结果。（）A、A-正确B、B-错误答案：A310.接线熔丝的额定电流是指（）。A、A-熔丝1min内熔断所需电流B、B-熔丝1s内熔断所需电流C、C-熔丝2min内熔断所需电流D、D-熔丝正常工作时允许通过的最大电流答案：D311.低压用户接户线的线间距离一般不应小于（）。A、A-150mmB、B-200mmC、C-400mmD、D-600mm答案：A312.低压供电方案的有效期为六个月，逾期注销。（）A、A-正确B、B-错误答案：B313.《供电营业规则》规定：原用户应在并户前向供电企业结清债务。（）A、A-正确B、B-错误答案：A314.客户自助交费系统可提供24h不间断服务，保证客户全天候自助缴费，不受时间、地点的限制。（）A、A-正确B、B-错误答案：A315.免费安装服务是电力需求侧管理的技术手段之一。（）A、A-正确B、B-错误答案：B316.根据《合同法》规定，承诺可以（）。A、A-变更B、B-撤回C、C-撤销D、D-解除答案：B317.由电力电子器件等非线性元件组成的用电设备，是电力系统产生谐波的主要谐波源之一。（）A、A-正确B、B-错误答案：A318.《电力供应与使用条例》规定：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照不超过千元之三的电费总额加收违约金。（）A、A-正确B、B-错误答案：B319.《电能计量装置规程》规定：运行中的电能计量装置按其所计量电能量的多少和计量对象的重要程度分三类进行管理。（）A、A-正确B、B-错误答案：B320.《电力法》所调整的纵向法律关系是指（）。A、A-政府部门对电力企业的监督管理关系B、B-电力企业与其他民事主体的关系C、C-电力企业之间的关系D、D-电力企业内部的管理关系答案：A321.国网公司《供电服务规范》规定：自己拿不准的问题，为维护企业形象，应先找个借口，请客户先回去，再向领导汇报、回复。（）A、A-正确B、B-错误答案：B322.单相插座的接法是（）。A、A-右零线左火线B、B-左地线右火线C、C-左火线右地线D、D-左零线右火线答案：D323.某一供电企业2002年某月发行全口径电费6200万元，当月发生新欠310万元，该供电企业当月电费回收率为（）。A、A-5%B、B-90%C、C-95%D、D-98%答案：C324.国家电网公司承诺，城市地区供电可靠率不低于99.89%，居民客户端电压合格率不低于96%。（）A、A-正确B、B-错误答案：B325.在没有明确约定的情况下，合同纠纷依法应当由（）管辖。A、A-原告住所地B、B-合同签订地C、C-纠纷发生地D、D-被告住所地答案：D326.下列汉字读音（不含音调）完全正确的一组是（）。A、A-冷暖（lengluan）、耐力（laili）、年龄（nianling）、努力（luli）B、B-冷暖（lengnuan）、耐力（laili）、年龄（lianling）、努力（nuli）C、C-冷暖（lengnuan）、耐力（naili）、年龄（lianlin）、努力（nuli）D、D-冷暖（lengnuan）、耐力（naili）、年龄（nianling）、努力（nuli）答案：D327.电力促销的核心是沟通，是客户通过对电力产品和电力服务的了解，产生电力购买欲望。（）A、A-正确B、B-错误答案：A328.财政奖励基金支持的合同能源管理项目不包括（）。A、A-余热余压利用B、B-太阳能、风能利用C、C-能量系统优化D、D-锅炉（窑炉）改造答案：B329.用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50％。（）A、A-正确B、B-错误答案：B330.下列都属于一次设备的有（）。A、A-断路器、继电器、遥信装置B、B-测量仪表、隔离开关、遥测装置C、C-电压互感器、电流互感器、断路器、隔离开关D、D-自动空气开关、交流接触器、热继电器、控制按纽答案：C331.《电力法》规定：电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境，但许可先污染后治理的做法。（）A、A-正确B、B-错误答案：B332.根据沟通的渠道不同，沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通等形式。（）A、A-正确B、B-错误答案：A333.电力客户办理暂拆手续后，供电企业应在（）天内执行暂拆。A、A-10B、B-3C、C-5D、D-7答案：C334.《供电营业规则》规定：用户新装、增装或改装受电工程的设计安装、试验与运行应符合国家有关标准和电力行业标准。（）A、A-正确B、B-错误答案：A335.某村有一台河道疏浚用变压器，专变容量400KVA，则该河道疏浚用电价格应执行（）电价。A、A-一般工商业及其他用电B、B-农业生产用电C、C-城乡居民生活用电D、D-大工业用电答案：A336.电流互感器文字符号用（）标志。A、A-PAB、B-PVC、C-TAD、D-TV答案：C337.国家电网公司的是战略目标是（）。A、A-以人为本，忠诚企业，奉献社会B、B-努力超越，追求卓越C、C-建设一流人才队伍，实施大科研，创造大成果，培育大产业D、D-电网坚强，资产优良，服务优质，业绩优秀答案：D338.《供电营业规则》规定：计费计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。（）A、A-正确B、B-错误答案：A339.《民法通则》所指的高压导致触电人身损害赔偿案件的归责原则是（）。A、A-公平原则B、B-公平和自愿原则C、C-无过错责任原则D、D-过错责任原则答案：C340.国网公司《供电服务规范》规定：下班时如仍有等候办理业务的客户，请客户改天再来办理。（）A、A-正确B、B-错误答案：B341.《电力设施保护条例》规定：新建、改建或扩建电力设施，需要损害农作物，电力建设企业应按照国家有关规定给予一次性补偿。（）A、A-正确B、B-错误答案：A342.电流互感器二次回路开路，可能会在二次绕组两端产生高压，危及人身安全。（）A、A-正确B、B-错误答案：A343.国网公司《供电服务规范》规定：供电服务员工在工作期间，应精神饱满，注意力集中。（）A、A-正确B、B-错误答案：A344.执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。（）A、A-正确B、B-错误答案：B345.由于政治、军事、安全等原因，对供电质量有特殊要求或对供电质量产生严重影响的用户，可由（）以上电力管理部门指定的供电公司供电。A、A-上一级B、B-县级C、C-地市级D、D-省级答案：D346.国网公司《供电服务规范》规定“95598”客户服务热线，要时刻保持电话畅通，应在电话铃响（）声内接听，否则应向客户道歉。A、A-2B、B-3C、C-4D、D-5答案：C347.人身触及带电体或接近高压带电体时，使人身成为电流（）的一部分的叫作触电。A、A-断路B、B-电压C、C-短路D、D-通路答案：D348.电流互感器都按减极性设计，则电流互感器的一、二次电流方向（）。A、A-不一定B、B-与此无关C、C-相反D、D-相同答案：C349.国网公司《供电服务规范》规定：受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与客户的交流效果。如不能当即答复，应向客户致歉，并留下联系电话，经研究或请示领导后，尽快答复。客户咨询或投诉叙述不清时，应用客气周到的语言引导或提示客户，不随意打断客人的话语。（）A、A-正确B、B-错误答案：A350.国网公司《供电服务规范》规定：因故对客户实施停电时，应严格按照《供电营业规则》规定的程序办理。（）A、A-正确B、B-错误答案：A351.为了防止断线，电流互感器二次回路中不允许有（）。A、A-开关B、B-接头C、C-接头、隔离开关辅助触点、开关D、D-隔离开关辅助触点答案：C352.《供电营业规则》规定：用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在三个月内提出意见，双方可再行协商确定。（）A、A-正确B、B-错误答案：B353.在我国，110KV及以上的系统中性点往往（）。A、A-不接地B、B-直接接地C、C-经消弧线圈接地D、D-都可答案：B354.《供电营业规则》规定：用户对计费电能表的准确性有异议时，应向供电企业申请检定。（）A、A-正确B、B-错误答案：B355.某大工业客户，有315kVA受电变压器一台，由于变压器故障，该客户要求临时换一台容量为500kVA变压器，使用1个月，供电部门应办理（）用电手续。A、A-减容B、B-暂停C、C-暂拆D、D-暂换答案：D356.互感器倍率错误，退补电量计算时间应以（）计算。A、A-12个月B、B-3个月C、C-6个月D、D-抄表记录为准答案：D357.电池更换站可分为：综合型电池更换站、商用车电池更换站、（）电池更换站、电池配送站四种类型。A、A-乘用车B、B-公共汽车C、C-出租车D、D-汽车答案：A358.线损是电能在传输过程中所产生的有功、无功电能和电压损失的简称。（）A、A-正确B、B-错误答案：A359.“供用电合同”是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种（）。A、A-内容B、B-方法C、C-法律文书D、D-责任答案：C360.按《居民用户家用电器损坏处理办法》对不可修复的家用电器，其购买时间在（）的按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。A、A-12个月及以内B、B-3个月及以内C、C-6个月及以内D、D-9个月及以内答案：C361.（）属于电力需求侧管理的诱导手段。A、A-举办节能产品展示B、B-峰谷分时电价C、C-节电效益返还D、D-蓄冷蓄热技术答案：A362.如果触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即用（）对触电者进行急救。A、A-仰卧压胸法B、B-俯卧压背人工呼吸法C、C-口对口人工呼吸法D、D-胸外心脏按压法答案：D363.带电作业直接关系到人身和设备的安全，因此必须在有严格的审批手续和必要的（）下进行。A、A-安全措施B、B-技术措施C、C-相应措施D、D-组织措施答案：A364.县级以上人民政府计量行政部门对社会公用计量标准器具，部门和企业、事业单位使用的最高计量标准器具，以及用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具，（）强制检定。A、A-可以B、B-实行C、C-应当D、D-进行答案：B365.（）属于电力需求侧管理的财政手段。A、A-举办节能产品展示B、B-峰谷分时电价C、C-节电效益返还D、D-蓄冷蓄热技术答案：C366.企业法人在签订合同时只能由法定代表人签字，合同才有效力。（）A、A-正确B、B-错误答案：B367.当线路中的无功功率不足时，电网电压将上升；当无功功率过剩时，电网电压必将下降。（）A、A-正确B、B-错误答案：B368.国家电网公司供电服务“十项承诺”规定：客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。（）A、A-正确B、B-错误答案：A369.《供电营业规则》规定：基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按基本电费的三十分之一计算。（）A、A-正确B、B-错误答案