2023年客服实习周记大全

第48页共48页2023年客服实习周记大全2023年客服实习周记大全。准备去应聘淘宝客服的淘友们可以看看。后来接到的第一个客服，直接问我是否收到件，假设收到淘宝就要同意退款了。买家单方面未经协商同意，就要支持退货-?客服解释是我向买家提供了退货地址就是同意了!!买家根本就是按订单发货地址退货，难道这也算我默认同意!!!总之后来的谈话很不愉快，气愤后挂断了，然后冷静了一下通过云客服对工作人员提出了投诉。而第二个自称是客服主管的过来，虽然客气，但仍然工作不负责，说话无根据，空口白话一堆，不知道因为规那么第几条第几款。做事必须凭规那么和制度，而不是凭个人想象。客服是淘宝的工作人员，淘宝给客服发工资，是让客服客观公正。仅仅在买家提出质疑，就要卖家提供发票，而且淘宝宝贝发布规那么中，有无发票选项，假设没有发票描绘的宝贝，强行要求提供发票，那么淘宝这不是违规了吗?对淘宝的理解加深后，我也想学着在网上卖点东西，但是一直苦于没有货，没货怎么开店啊，很无奈!一次偶尔的时机，我知道了话费自动充值软件，所以我也跟着大家一下，进入了淘海经商，可是店铺可真谓冷冷清清，凄凄惨惨戚戚啊，除了认识的同学来光临下，当然我也是采用暴-力加利诱的政策，可惜。。。结果大家都知道。一个月时间过去了，我的店铺还是一颗红心闪亮亮。之后我放弃了我的淘宝路，就像那些失败者一样，我也失败了。大学快过完了，我也要去实习了，来到了淘宝所在地杭州寻觅。十几天过去了，工作还是没有找到，但是在找工作的过程中，也发现有好多店家招淘宝客服。我抱着试试的态度，走进了杭州汽车城，此处省略78个字，那天我终于成功当上了淘宝客服，当然不是在阿里巴巴了。从上班之后我才发现，原来淘宝有很多学问，我在学校接触的只是皮毛中的皮毛。汗颜啊，我以为淘宝不过是开着店等生意呢，等着客户上门呢。天使姐姐我错了!开店不上等客户上门，而是要将客户请进门，相信很多老板都有自己的窍门吧。我渐渐的开场，又投入了淘宝的怀抱，他的魅力真的很大，我如今每天都会去社区，开各位店主发的贴，学习他们的经历，那些真的都是好东西啊，各位新手朋友们也可以多去看看，里面有防骗、开店经历、推广技巧等等，总之不会让你绝望的。如今我又将我的淘宝小店开起来了，是瞒着老板的哦，在这里要感谢我的老板“杭州车神1”，大家不要举报我哦。虽然还是一样没有生意，但是我如今已经不再追求利润了，一切随缘!只是想和大家说说我的淘宝经历，也喜欢刚起步的店主不要放弃哦!【以下为赠送相关文档】实习报告扩展阅读4月客服实习周记客服实习周记实习周记临近毕业的最后一年，是我们真正实习生活的开场，是汇报我们这三年来在学校学习成果的开场，是步入社会大展宏图的开场。我对社会充满了信心和对我自己充满自信参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、但是一次又一次的失落快把我刚丛那学校里出来的一腔热情磨灭了，自己好回念当时在学校读书的光阴，但是时间是不可能倒流根本就无法回到过去，每天拖这沉重的脚步穿梭在这个繁华的城市间。就象一个没有头的苍蝇到处乱撞，没有目的更没有方向，时间是那样的残酷，一个星期就这样过去了，没什么成功的收获，有的只是失败与无奈。实习周记地球总是在转的，时间在一秒一秒的过去，而我还是在为工作的事在发愁，天天去面试，去网吧上网投简历，重复的做同一样事情，结果都是一样。但是我还是没有放弃，而是继续在寻找符合自己的工作，身上的钱花了差不多，这时候的我跟是万分的焦急，又不怎么好意思在开口往家里的人要。终于工夫不负有心人，让我找到一分工作。来到公司生疏的环境、生疏的人和事，让我感觉有点拘束，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。大家似乎都很忙，可能如今是业务的旺季吧。客服实习周记实习周记在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的理解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进展简单的技术资料整理，还有就是如何去做好这个产品方面的设计，我本来以为就要将详细的尺寸用工具测量出来，然后通过autocad画出来就可以了，但是结果并不是想象中那么简单。老板总是叫我一遍又一遍的检查画的图是否还有其他的错误，经过几天的检查，我开场感觉到一整天坐在电脑面前开场有些疲倦，整天面对着电脑，看着那枯燥无谓的图形，我有点开场厌倦了，但是我还是坚持着做着，细心的检查着。就这样我熬过了枯燥的一个星期。实习周记俗话说的好一年之季在于春，一天之季在于晨，又是一个星期的开场，早上起来呼吸着窗外的新颖空气，来到厂里开场新的工作，将上个星期的零件图把他装配起来，我以为本来是很简单的事，不过事实并不是想象中的那样的简单，在装配过程中出现了许多问题，这下可把我个弄荤了，都不知道该从何下手，比方说在装配的过程中出现尺寸的不一样，出现很大的间隙等等其他的许多问题。一时间看出许多的缺点和错误，只好在次渐渐的修改，寻找还有没有其他的错误。经过几天的奋斗，修改和检查这个工作快临近尾声了，我总是在希望我的图不要在出现其他的错误。这个星期虽然完毕了，但是我还是有地方值得我去学习的，真的是不易乐呼第六周周记图是弄好了，接下来是开场进展消费，调试。真是缺点重重，错误多多啊！产品刚出来进展调试微出现这样那样的缺点。后来才清楚知道是怎么一回事。不过通过这件事可以学到不少在学校所学不到的知识与经历，原来在设计绘图，这个零件是考虑的并不单单是把图绘出来，还要理解一些关于市场方面的信息，比方说价格，一些常用的毛坯，怎么做起来才方便简洁，如何把他设计成又好又方便的产品。还要考虑在加工过程中出现的误差，还有一些热处理方面的知识等等。假设不想到这些结果会是难以想象的，浪费时间上其次的，最重要的是公司经济的损失。客服实习周记客服实习周记精选一临近毕业的最后半年，是我们真正实习生活的开场，是汇报我们这三年来在学校学习成果的开场，是步入社会大展宏图的开场参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、衡量了多方面的因素，我选择了这家公司开场我的实习生涯。怀着兴奋、冲动地心情，早早的踏上上班的公车，呼吸着清晨新颖的空气，憧憬着新的一天。来到公司生疏的环境、生疏的人和事，让我感觉有点拘束，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。大家似乎都很忙，可能如今是业务的旺季吧。客服实习周记精选一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事，熟悉了公司的环境。客服实习周记精选二经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些理解，虽然还没有详细的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。比方在接到一些投诉的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进展前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开场实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的杂活，因为刚开场对于公司的工作内容、流程还不理解，所以做杂活成了实习工作必做的工作。虽然工作比拟繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。客服实习周记精选三在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的理解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进展简单的____整理，还开场负责对一些客户的回访工作，在这之前一直认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候都已经学习过营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注意的，比方在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3-5分钟，就应该完毕谈话，要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进展一个产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去考虑问题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，因为很多时候，很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过的交谈会好的多，一个可以通过面谈理解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。客服实习周记精选四一周的回访，从生疏到纯熟，从一个到N个的成长，每天来公司上班就是整理昨天的____，看哪些客户的信息是需要继续回访的，哪些是今天重点客户，要通知其别人员去实地拜访的，接下来就要开场一个接一个不断地回访，回访的过程是漫长的，结果是令人心寒的，也许你打了100个，只有一个客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在回绝，有的甚至是态度恶劣，而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开场理解前辈们了。经过一周的洗礼耳膜开场有了职业病的征兆了，也同时对于产生了恐惧心理，相信这是每一个营销人员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的回访，但是却又是必须经历的。只有在抑制这个经历后才有可能有更大的进步。客服实习周记精选五时间飞逝而过，转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几，学到了很多，虽然中间有些小小的抱怨，但是功夫不负有心人，总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助，让我抑制了恐惧症。在他们的帮助下，我学到了很多课本上所没有知识，相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。有了这一个多月的业务接触，感觉在拿起来也比拟上手了，也比拟容易调整好心态了。根据每个月的工作任务，开场给自己制定周方案，开场按章执行，对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的工作方案，却涵盖了很多内容，一个工作方案必须是可施行的，每一个工作目的不是空话，必须是可实现的，这不仅仅是做给上级看的，更是做给自己看的，只有在实现了一个个目的之后，工作才会更有动力。客服实习周记精选六经过将近一个月的回访工作后，除除了汇报之前的工作情况，以及对此的一些小结，这一周我们有更艰巨的任务跟老员工一起去拜访客户(而这也就是我们下一个阶段的工作重点了)。在出发地前一天我们就要将材料准备好，不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料，在理解清楚客户背景资料后，要明确我们交谈的内容要点，这次我们交谈所要到达的结果是什么等等都要在心里有一个简单的规划。当然这些只是一些要点，更重要的是交谈的技巧等等。当然以上所谈的那些，老员工是不会告诉你的，比方他这次要谈什么之类的，要如何与客户切开这个话题等等，只能通过几次旁听总结他们与客户在交谈时候的内容要点。在做足功课后，最重要的也就是实战的演练，因为只有通过不断地演练才有可能有一个进步，要不就只是简单的纸上谈兵了。客服实习周记精选七经过一个月的锻炼，发现自己进步还挺快的，这一周仍然做通过跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。由于自己向来比拟内敛的缘故，首次与客户面谈显得比拟紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，渐渐的好了许多。不再会在生疏的场合怯场。今天下来，面对经历比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也可以通过简练明晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓重的兴趣。人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全生疏的事情，只要有时机，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经历，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到纯熟了，那么成功将是水到渠成的事情。比方我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的程度和适应才能。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经历，才可以发现自己的缺乏，然后在弥补缺乏的时候，我们便实实在在的进步了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好!客服实习周记精选八在公司里和在学校里是完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的，就发现原来我短暂的2个月的事情就快要过去了。学到的了不少的东西，比方如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识。展览是个很泛的概念，包含了很多很多的行业，展览最直系关系的是主办，承办，搭建(分主场搭建和特装搭建商)。旁系关系的有媒体，酒店，交通，饮食，医疗，农业，旅游等等。展览的承办单位也是多得数不胜数的，搭建商更是多如牛毛。之间的关系也是相当复杂的。承办的和搭建的联盟，和酒店，媒体，交通等合作，而搭建的和农业(花卉)，建材等行业合作。所以，在展览中，有很多相关的行业，并不是我们在展会现场所看到的那一些相关的行业。在展览现场看到的背后，还有很多的行业客服实习周记精选九通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深化的理解，并且把它结合实际的经济生活中。面对许多非常棘手又无奈的问题，通过过去大学里所积累知识的，是远远不够的，因为那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学知识是有一定间隔的，与应用知识的间隔就更为遥远。今后需要针对处于实际环境进一步学习相关的知识。特别关注如今的趋势，也许别人时机当作陷阱，但是自己一定要理智。。我感到对自己感触最深的是，进步自己交际才能，跟别人合作。一支真正的团队是一个可以真正为别人付出汗水的而不是虚伪在外表上做功夫。交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。如何做到呢?这些完全取决于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作那么，需修身养性。因此待人要真诚，时时为人着想，处处为人行事。可以把自己溶入群体，而不耻向工人群众学习。要想立于不败之地，要吸收新的思想与知识，不断更新观念，趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合，只有在思想演练，才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于领先的地位进而起着不可替代的作用，因为我将会为它比其别人付出更多创造更多价值。我也应该得到我应得到的报酬与珍贵的经历。客服实习周记精选十经过了将近三个月的实习对于展览会我认为企业一般存在着两种截然不同的观点与做法：有的企业，包括国内一些知名的大型企业，仍无法脱离粗放式的营销管理，常常仓促应战，展会营销工作缺乏针对性，组织筹划尚停留在模拟阶段，缺乏对自身品牌独特的风格、独特的销售主张等方面的深化研发与创新。另一类企业那么在参加展会前较早的时间内就制定了严密甚至苛刻的展会营销方案指导其工作的开展。但在大多数情况下，原方案工作与展会的实际情况、消费需求、社会潮流脱节，因此，展会所产生的效果也就大大打了折扣，展会营销没有发挥应有作用的原因反观展会营销工作做得比拟出色的企业，总有一些共性存在：第一步就是根据公司的开展规划及营销目的，对企业的优势资(产品、信息、技术、效劳)或需求进展分析^p，之后再斟选出适时对路的展会推广，最后再从筹划的角度考虑资如何出奇制胜。其次，制定的展会方案施行组织工作要有弹性，包括对将来变化与竞争的考虑，有必要地反响与调整机制。最后，展会组织以及展览筹划应有严格的流程与职责分工，并有专人负责工程，强调企业内部的协调，企业与外协单位的协调作业。经常听到一些企业主这样抱怨：本来的想法是这样的，可外协公司给我的展位及活动方案却与品牌及产品脱节，而更改方案那么由于时间的紧迫而变得不可能，让企业主感到沮丧。局部企业内部组织很松散，以致展会上该搜集的信息没有搜集，该做的推广没有做好。【拓展阅读】客服实习报告范文在大学课堂上，我们学到了很多东西，但是那个太理论化了，要想运用于理论，就要在工作上好好历练一下，为以后的工作打下根底。所以，我们就有将近50天的实习时间，所以，我在XX物流信息科技找到了一份客服文员的工作。在这个职位上，不懂的人会觉得它是个很容易的工作，一开场我也是这样认为的，但是，经过一段时间的工作，让我觉得这不仅是一个脑力活，还是一个体力活。一、实习的内容职位：物流客服实习的时间：202_年7月10号到202_年8月25号实习的地点：XX物流信息科技实习的目的：理解长沙的物流市场及学习物流工作的流程，锻炼自己的语言交际才能，培养团队精神同时将理论与理论有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。岗位的职责：理解客户出现的问题并且解决他们所遇到的难题。公司的简介：XX物流科技成立于1995年，是一家横跨电子商务和现代物流两个领域，并专注于物流行业公共信息效劳系统建立及互联网增值业务开发的高科技企业，也是湖南省唯一一家专业从事物流公共效劳系统的龙头企业。目前公司开发的主要产品有：天骄物流电子名片网，天骄物流诚信效劳网，VOIp网络系统等多项业务。至今已承当起湖南省物流行业信息化建立的重任。公司的企业文化是以倡导以客户为中心，以成果为导向的核心价值观;营造着尊重、学习、交融、快乐的文化气氛。公司还会其人才需求或员工个人职业生涯规划，设计各类课程或与国内相关培训公司签订协议，定期对公司员工开展培训。公司觉得进入天骄公司的员工，走出天骄公司后一定是行业内的精英人才。天骄公司的卓越经理人培训方案是公司企业文化的一局部，并与国内有名的管理团队培训公司签订了定向培训协议，为公司的开展提供了有效地管理支持，也为公司开展提供了动力。要打造中国物流公共效劳第一品牌!物流客服实习报告二、实习的过程在进入公司的第一天就进展了几天的岗前培训。因为公司的产品很多，我们要学的东西很多，而且又要懂得很透彻，也要纯熟操作一些系统，根本上不能准时上班，又是会宿舍了还要背一些东西。除了这些业务上的学习，还有就是要学习怎么说话，学会保持良好的声线，还要做药要客户满意。正式工作的时候，还是会觉得有点力不从心的，所以还是有很多的东西是需要学习的。不过，不懂的还是需要问前辈的。刚开场会觉得特别紧张，不敢讲话，口语化得词语也很多，而且也会因为专业化的知识不是非常熟悉，系统的操作也不纯熟，这回导致有许多的客户不满意，这会降低客户的满意度。不过经过一段时间的锻炼，自己也渐渐的熟悉了这个岗位的职责，自己也会解决一些客户提出的问题。在此次实习中，主要内容有一下的工作内容：1、回访：根据档案资料，定期向客户进展跟踪效劳定期向客户。询问有关产品的使用情况，对我们公司的产品性能进展评价和促销员的态度，也可以针对一些产品进展合理使用的建议，做好跟踪效劳的记录和统计。我们在回访前要做好充分的准备，要有针对性，不能漫无主题，要简明扼要，发生潜在性的效劳消费需求的时候，及时向领导汇报。2、客户的咨询解答与投诉处理客户咨询有关的维修业务问题，并留意记下客户的工作地址、单位、联络，以便以后的联络。在此过程中，我们要认真听客户的意见，并做好记录，听完意见后，立即给与答复，如不能立即处理的，应先向客户致意，表示歉意并明确表示下次的答复时间，处理投诉时，不能主观臆断，要冷静的处理。三、实习的收获1、实习的心得其实，客服是一个可以尝便酸甜苦辣的地方，从开场什么都不会，跟客户都不知道怎么说，到如今有一点经历，这个也算是一种磨砺。可以锻炼一个人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展如今客户的面前。做客服要有一定的根本功，三个根本功是不可缺少的。首先，必需要有一个好心态，一个积极向上的乐观的心态，这是做任何事情都需要的，其次专业知识必不可少，知识是要不断的积累的，一个使我们公司产品，我们要非常熟悉他们，这样我们才能做到有问必答，还有就是要懂得我们作为客服的知识，要理解他的规章制度，更好的知道我们的义务权限，为客户进步更好的效劳。同时在必要的时候，还可以用这些规定来保卫我们的利益，再就是有一个良好的沟通。还有就是要及时的检讨一下自己，从开场到如今，自己有什么样的进步，犯过什么样的错误，成为最好的客服，终究有多远。我们的客户也有好几种类型，总结一下，一共有三类：一类是不理解型：这类客户知识缺乏、疑问多、依赖性也很强。这就需要我们懂得东西很多了，而且还要有足够的耐心，切忌简单粗暴，一问三不知。一类是专家型的：这类客户知识面广、自主性强，我们只要全程配合他们和适当的建议，切忌答非所问，不懂装懂。一类是半知半解型，这类客户略知一二，比拟主观而且容易主观，我们要有条不紊的对客户的问题进展详细的解答，切忌固执己见，争强好胜。当然，对于一些非常挑剔的客户，有必要把售后可能产生的问题，提早告知，要他自己决定购置与否。除了工作外，在与同事的相处中，也要注意很多的事项，刚进入公司的我们要学会低调，有什么不懂的问题要多问问，态度要好，不要总拿乔，觉得自己很厉害什么都懂得样子，这样的你会被大家给孤立的。在交谈中，最重要的是要待人以诚，让别人觉得你这个朋友是值得交的。在发生一些错误的时候，都要首先想到是不是自己做错了，假设没有发现，就需要学学换位考虑下，体会一下对方的感受。在这次实习中，也让我自身得到一些提升。。首先是个人角色的转换与整个人际关系的变换：我们从学校里的学生变成了未知领域的里从头开场学的学生，这就需要我们学的东西很多，而不是纯理论化的啦，所以我也相信时间和理论让我会很快完成角色的转换，真正融入到这个大社会。其次在语言运用才能有了很大的进步，。再次，不要把自己要求太高，因为期望越高，绝望就会越大，但适当的期望和希望还是必要的。2、客服中存在的问题物流客服在企业中是非常重要的，物流客服是指物流企业为促进其产品或效劳的销售，发生在客户与物流企业之间的互相行为，在向客户提供效劳的过程将把价值附加到交换的产品和效劳中心去。公司致力于开展客服工作，但是要进步物流客服程度和客户的满意度，为客户提供最优质、最有效的物流效劳，打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观念的转变，再加上市场的竞争越来越剧烈，如何让进步客户的满意度，进步物流企业的客户效劳程度，成为了公司迫切需要去研究和解决的重要课题。物流公司在客户服我存在的问题有几点：首先，售后效劳存在的问题，企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久的顾客，保持顾客的忠诚度，进步顾客满意度。企业在施行这一举措中，满意的售后效劳便是成功的法宝之一。海尔、联想、长虹等之所以成为受消费者欢送的品牌，有一个很重要的原因就是包括售后效劳在内的优质效劳做得好。公司的售后效劳做的还是不够，没有结实地把握顾客，客户信息管理混乱，信息不统一共享，另外公司不能及时地想客户所想，快速反响才能差，不能提供客户所需的效劳。其次，不理解与客户之间的关系，作为一个物流效劳供给商假设没有长期的客户将是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己与客户之间的关系，在交易完成后只把这次交易当做是单次交易，没有意识到应该与客户长期合作，也就是公司与客户间缺少建立良好战略同盟关系的意识。再有，客户部门与客户之间缺少沟通，当一次交易完毕后，企业就应该及时得到客户的态度，如客户是对自己的效劳的态度是怎么样的，好在哪里，缺乏之处又有哪些，哪些环节是需要改良的。我觉得在这方面，联想是做的非常好的，他们会在交易完成后询问他们的效劳的好坏，公司还需要多多向他们学习。工作人员也缺少主动性，不主动与客户进展沟通，导致了一些客户的流失。对于公司来说，客服这一行业的性质会限定员工的内部晋升道路，故而，这会难以满足员工自身成长的需要，会导致员工的流失，员工的辞职率也是会大大进步的。这是所有公司客服中都会存在的问题，一是由于这个工作的性质的枯燥，他决定了狠毒员工都不会过久的从事这份工作，这其实也是需要承受很大的压力的。我觉得公司可以尽有可能多的为员工提供一些福利保障，加强公司内部的凝聚力，从而降低员工的去职率。四、实习的总结人各有不同的选择，而我选择了客户效劳这个行业。对我而言，这是一项挑战和一个新的学习时机，在这里可以接触到很多新的知识，懂得如何面对客户，学习了客户的关系管理。不断完善自我，丰富自己的人生。我们作为客服，我们理解了客户的需要，尽量为客户解决他们所遇到的难题、投诉、建议我都一用心聆听，每次我们都要尽我们所能为客户解决问题，使他们满意。在这里，也认识到了很多同事，也体会到了团队合作心得，不断的提升彼此的知识。这份工作带给我珍贵的知识和满足感，也锻炼出语言的沟通技巧。2023年暑期实习周记大全实习第一周今年暑假，当带着一份既欣喜又紧张的心情踏上实习征程时，我再次感受到了实习难，找实习单位更难!本跟徐晓丹教师说好了实习工作地点要在福州找的，但最终由于各种原因没能如愿，最终把毕业工作实习的地点落实到了南京溧水。10号，经过了前几天的调整，理解，我正式实习上班了，主要工作是负责接待顾客并向他们介绍各种品种质地的板材，进而完成木材销售。来南京，虽然我之前每个暑假都到过，但对于当地的方言还是一窍不通，这就给我的工作造成了很大的不便，虽然都讲普通话，但由于都操着各自的乡音，这就在一定程度上影响了交谈，有时一句话还的需要反复讲几遍才能把意思传到达，想来就觉的很无奈，只能懊悔当时没把音发标准。做生意，搞销售，靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸、恰当的讲，就容易把顾客的心抓住，从而就可能达成交易。这层道理我是明白，但真正到了自己去面对时，却发现由于性格内向，再加上缺乏锻炼，想要抓住顾客的心，还真有难度。于是3天下来，没能完成一桩交易，想来真的太差劲了。尽管这样，但我并不气馁，当有顾客来时或遇到同事，我还是微笑着和他们打招呼并招待他们，因为从前几次的实习后，我就养成了一个习惯，对人待物都讲究礼仪，见到顾客，不管交易能否达成，都不能给人以缺乏礼数的感觉，只要是踏进店的，我都会真诚的接待问候，让他们一进来就体验到被重视的感觉，我觉得，经常有一些细节的东西容易被我们忽略，比方轻轻的一声问候，但它却表现了对同事对朋友的关心，也让别人感觉到被重视与被关心，更是一种根本素质的表达。更何况出校前教师一再强调要以礼待人，不要给学校磨黑。实习第二周不觉中，来这里实习已十来天了，虽然时间已接近两星期，但对一些木材的种类，用处还是不熟，只能根本区分板材是杉木、红松等，但顾客要做家具、跳板时需要何种木材品种较好较合算时，却不能为其提供准确的信息。也可能正是由于这样，使本可以交易成功的跑去别家买。想来真不应该，我想这就是有没经历的区别吧。由于做的是木材原材料，因此，所接待的顾客一般都是做家具的木工和建筑工地的木工，偶尔有一些私人家买，但根本上数量不多，但对我来说，不管顾客来买多或少，我的效劳态度是一样的，不会因为买少而冷落或不接待，在这周里，我还偶尔接接，通过来销售，由于之前的一些老顾客，和我们合作了很久，对我们的木材质量和价格也比拟理解、放心，于是一般会通过来订购，而我通过订购，然后把相应的规格材料送去。这周主要工作还是和上周一样，虽然鼓噪了点，但对我来说，通过面对不同的顾客，却能使我各方面得到的锻炼。实习第三周有时候出来社会做事或多或少可看到一些比拟现实的社会现象，感受到某些事情的无奈。这周就在前天上午，正当我坐着无聊的时候，一个中年男人走了进来，我看到了就很热情的招呼他，并为他又是倒水，又是请座。本以为是来购置材料的，不想他问我老板在不?我说老板出去了，有什么事就找我吧!当我答复后，他没说什么就起身说等老板回来再说。当时就觉的很蹊跷，事后才知道是过来想找老板拿回扣。这对我来说简直是无法承受的事，但老板还是给了，说如今生意难做，同行竞争厉害，不给木工点回扣，他就找理由说材料质量不行，不能用，成心跟你刁难，使交易不能达成。为了生意有时候也不得不牺牲点利润，我想这就是社会黑暗的一面吧，然而我却无可奈何。实习第四周要说在所做的工作中那种最累，我想这周所做的工作肯定是最累的，因为这周销售额比拟好点，本来可有可无的我突然间变的也忙起来，一些老主顾通过定购了材料，于是我不得不放着份内的事不做，做起了搬运工和送货员。先和同事把客户订的各规格又笨重的木材装上卡车，然后跟车把货送到指定的工地上去，要是遇到全部订规格材料还好，(因为规格材料只要数量x价格就可以了)结完帐就走，但大多客户往往是要自然宽的木材，这就需要拿尺子把自然宽的木材宽度量出来，然后求出面积和体积，按要求的立方数量送过去。虽然这小学生都会，但由于木材数量多，需要一个个量过去，就显的很烦琐了。更要命的是这样要测量两次，运出一次，送到工地还要再一次，因为工地的验货员也怕数量缺乏，所以只能陪他们再量一次，真是赚钱不容易。其实那些事本不适宜我做的，但既然在同一团体里，当他们忙不过来时，我能帮助的还是帮了。实习第五周时间过的真快，这周已到了我实习的第五周了，虽然经过前四周的工作，但对于销售还只是停留在产品的介绍上，还不能真真地把握客户的心，从而推销出产品，单从前四周的销售业绩来看就可以说明一些了，偶尔有卖但数量不多，这多少令我伤脑筋，虽然只是在实习，但临行前教师一再交代要将实习当做真正的工作对待，因此我觉的有必要检讨反思下为什么老是进步不了我的销售额，经过考虑我发现，除了我个人原因外，还有一个重要原因就是，如今店里根本上销售出去的都是一些老客户，而新客户相对较少，再一个就是同行竞争剧烈，有些客户对这里的价格或质量不承受而选择别家，这就造成了经过我手的销售就变的少了。实习第六周这周除了现场销售外，还跟了老板一起进货去了，本是要去山东的，但后来联络了南京木材市场后，于是就决定去南京市区，经过了一个小时左右的车程，我们到了南京木材市场，市场很大，有一个个木材摊位组成，一个火车铁轨把市场分成了两半，而铁轨两旁主要堆放着从东北刚运过来的各木材品种、规格。经过了多家的商谈后，最终老板选择了一家材料质量好，价格相对公正的经销商，从那里进了几卡车木材。经过这次跟随，我发现，进货也有很深门道，并不是有钱就可以进到好货，因为木材不同于其他产品，做为原材料，它有结巴、可能腐烂或被虫蛀，在加工时可能有不符合规定尺寸、侧面弯曲、断裂的产品，不少经销商利用消费者对木材的一知半解，运用偷梁换柱、败絮其中、指鹿为马等手段“忽悠”消费者。要是在进货时不认真测量、观察或不懂货时，那么进回来的货就可能数量缺乏或因质量卖不掉而赔本。二是要提防经销商使用假尺假计算器而使进回来的数量缺乏掉。想来做生意的风险还真大。实习第七周转眼间，七周的实习生活已接近尾声，回首这七周来的点点滴滴，喜忧参半，喜的是通过实习学到了一些东西，进一步接触了社会，忧的事如今实习单位难找，更不用说工作单位了，在实习期间业绩不好。通过这七周的实习，我发现如今所在的实习地存在着一些问题：(一)还只是靠各地区之间的差价来赚取利润，在交通运输、信息日益便利、公开的今天，这样的经营方式我觉的开展空间将越来越小。(二)家族式经营，经营管理理念不健全或根本上没有。根本上都是用自家亲属经营，没有专门的管理人才，这就存在了很多弊端，这种家族式经营开展到一定程度就容易出现瓶劲。当然这只是相对于正规的企业而言，作为一个店面，其开展经营形式可能也就那样吧。实____结报告光阴似箭，转眼间，四年的大学生活已即将成我生命轴上的一段，也即将成为我追忆的对象了，而今，站在大四上学期临毕业的门槛上，虽还有一学期的大学生活但毕业工作实习之战的号令却早已打响：1月5日，李永忠教师的一个具有本质意义的实习发动和大会的召开。宣告了我们不能在象往常那样过着三点一线的校园生活了。对于实习，算来已不是第一次了，但要论时间，这次却是要历时最长的一次了，当带着一份既欣喜又紧张的心情踏上实习征程时，我再次感受到了实习难，找实习单位更难!本跟徐晓丹教师说好了实习工作地点要在福州找的，但最终由于各种原因没能如愿，最终把毕业工作实习的地点落实到了南京溧水。这次实习，我去了南京溧水毓秀路竹木店实习，实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向理论方面转化，尽量做到理论与理论相结合，在实习期间可以遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成交办的工作，得到了一致肯定，同时也发现了自己的许多缺乏之处。这2个月在同事的协助下，顺利的完成毕业实习工作任务，体会颇多。这次实习把我们从学校理论学习中拉到了在理论中学习的环境。一进入岗位，我就意识到，单位虽然没有老套的规矩，但却有着不可违犯的规定，我们就应该严于律己。与同事们的相处中，我也学到了待人、处事的态度、方式，木材店的人待人诚恳，虽然他们有的年龄和我一般大，我的感觉，他们很成熟，有很多值得我们学习的地方，这是我们用金钱买不到的时机，无论从工作、学习、做人上，我们都有很大的收获。这2个月我们没有白来，假设有时间，希望能还有一次这样的实习时机。在本次实习的两个月里，我深深体会到团队合作的重要性，并勇于展现自我。自从来到这里，我们为人处事的方法有所改变，最明显的是我们转化了做事的方法，原来是学完了再干，如今是边干边学。这次实习为我提供了与众不同的学习方法和学习时机，让我们从传统的被动授学转变为主动求学;从死记硬背的形式中脱离出来，转变为在理论中学习，增强了领悟、创新和推断的才能。掌握自学的方法，学会条理、耐心、使工作、学习、生活都步入系统化流程;考虑方式成熟，逻辑性标准、明确。这些方法的进步是终身受益的，我认为这难得的两个月，让我真正懂得了工作和学习的根本规律。总之，给予我们时机，从各方面为我们融汇知识，为我们将来的工作和生活铺垫了精彩的一幕，我们认为这种改变是质的飞跃。以上只言片语，是我这些日子里个人心情总结，包括工作，学习，生活三方面的内容，也许不是的答卷，但每句话都是我的真情流露，缺乏之处见谅!!!如今实习完毕了，同事对我的成绩也给予了肯定。我也对自己的表现根本满意，为我走向社会打下了坚实的根底，使我体会到，一定要勇于推销自己，把自己的才能展现出来。我衷心的感谢木材店同事们，还有传授给我们知识的教师们，今后我不会辜负你们的期望，把工作做得更好。2023年医院实习周记大全风湿科实习第7周，风湿科。一个据说一群医生打魔兽的科室。。。这周是比拟凄惨的一周，清明节值班就算了，周六、周天还连续值班，实在是累。本来以为风湿科应该都是一些病情比拟轻的病人，但是一看却发现，一堆重病号，比其他科还多。而且风湿科的疾病无非就系统性红斑狼疮、类风湿性关节炎、枯燥综合征、血清阴性脊柱关节炎、MCTD、白塞病，硬皮病。这些的风湿性疾病很多都是全身性疾病，导致全身性损害，病人就病情比拟严重。甚至很多疾病都是第一次见，如MCTD、白塞病，硬皮病。。。风湿科又是一个讨厌的科室，和内分泌一样，要测血糖，但还好，不会像内分泌那么频繁。测血糖的很多不是因为原发的糖尿病，而是因为风湿性疾病治疗过程中需使用大量激素，需要检测血糖，还有很多的类固醇性糖尿病。周一，来了一个MCTD的病人，主任让我去问下病史，糟糕，书本没讲这个病呀，也不清楚这个病大概是什么情况，没方法硬着头皮过去问下，患者主诉：医生，我手怎么又变白、又变紫、又变红。OK，明白了，雷诺现象，后来查阅资料才知道原来雷诺现象常见于MCTD、硬皮病、类风关等疾病。周二，主任查房，一个枯燥综合征病人，双飞布满湿罗音，翻下病历，一个抗感染药都没用，问下主任为什么没用？糟糕，又被批，这不是平常的湿罗音，这叫帛裂音，是枯燥综合征引起的肺间质病变，抗感染是无效，要用激素冲击。自从被批以后，牢牢记住“帛裂音”这新名词。周四晚上，过去科室写病程，刚到，护士喊到“10床在抢救，过去帮助下”。从抽屉拿个口罩帽子和手套飞奔过去，只见病人已经没有自主呼吸，只靠气管插管维持，烦躁不安，第一次感觉到抢救病人那紧张气氛，远比上次心内科给室颤病人除颤要来得紧张。戴好手套，拿起气囊开场按压，护士一会吸痰，一会上亚宁定泵。就这样，压了半小时，平车来了，开场转ICU，一路上压过去，手都酸了，在ICU，看那群医生手脚还真是敏捷，10几个医生处理一个病人，一会儿呼吸机、心电、泵全上了，确实需要这样的速度，才能抢救病人，降低死亡率。周天，跟一个很过分的研究生一起值班，这就是所谓的会打魔兽的那群人之一，今天中午来了两个病人，那可恶的研究生竟然躲在角落打魔兽，让我自己去写两份病历和首程，写到最后都快睡着了，我也需要午睡呀！心内科实习第五周，心内科。心内科有三个组，分布三个区，冠心组、高血压组、外周血管组。心想见习时跟过冠心组，于是我来到25区高血压组。虽然名为高血压组，但是收的病人各种各样，心肌病，心包积液,心律失常，也不乏冠心。带教是张祖杰教师，还有陈慧教师。张祖杰，一个特平易近人的主治，就算对实习生也会勾肩搭背，一点架子都没有，也可以说是我至今为止遇到最没脾气的男医生。在心内科也是相比照拟闲，因为跟班的多，但幸好我们组只一个跟班,相对会好点。但是很烦的东西又来了，测晨起血压,这代表又要牺牲睡眠时间了。周一，刚来报到，接到的命令是等下来个心包积液，去收一下。其实，我发现只有亲自收的病人，我才会我完完全全地理解心包积液是怎么一回事，否那么只通过看病例，根本不知道心音低钝是什么东西.问好病史，当给病人体检时,我摸不到心脏搏动点，顿时我蒙了。听诊一下,心率100屡次的低钝的心音，唰唰的心包摩擦音，这时才松了口气，我想我这辈子永远也忘不了那一刻的为难，忘不了心包积液。周三，陈慧主任查房，事先已经打听，陈慧主任又是第二个，所以我已经准备好狂轰烂炸。可天算不如人算，不问问题，让我汇报病史.我败给你了，现病史没问题，关键是那些辅修检查,自己收的我还会去关注，其别人的我哪记得住?从那时起，我便养成习惯,每晚自习都阅读一下化验单.周四,第一次参加死亡病例讨论，看到每位参加抢救医师不是推脱责任，而是从这病例中看到自己处理还有哪些缺乏，要一个大主任低下头成认错误,需要多大勇气。周五至周天，张祖杰教师出差，但不代表可以焕散了，任务更大了，因为没头了,有些事不敢处理，也只能请教隔壁组吴主任。每天都盼望头早点回来……2023年实习周记一、实习目的：稳固文秘专业的主业知识，进步实际操作技能，丰富实际工作和社会经历，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。二、实习时间：20**年**月**日至**月**日。三、实习单位：***厂厂长办公室。四、实习主要内容：按照教师的安排，我制定了相应的实习方案。注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进展进一步的稳固和进步，以期到达根据理论知识，指导日常的工作理论的目的。收到了较好的效果。主要实习情况报告如下：不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个企业的厂长办公室，是一个综合性的部门，由厂长直接领导，工作范围大，任务也比拟繁杂。在实习阶段，我主要的侧重点是文秘工作。秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们理解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。秘书工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面：第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有方案、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去侧重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。第二、开展调查研究，理解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。第三、检查催促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、方法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏向。第四、组织起草本单位的工作方案、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进展政策、文字上的把关。第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，详细落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。文秘人员除了需要具备以上工作人员的根本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原那么。1、要有充分的政策根据和事实根据。秘书人员办文办事，绝大局部都是针对现实状况的，或是为理解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为根据，坚持实事求是的原那么。实事求是是我党的思想道路和传统作风，是秘书部门一切工作的准那么，也是秘书人员必须具备的品质。假设有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。2、要有准确性。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确表达政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能忽略大意，不能马虎潦草。比方说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生过失。否那么就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目的的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除"文山会海"的现象，进步工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。2023年药厂实习周记大全周记12月16日——2月22日岗位实习内容来实习的第一周，我被分到了包装岗位包装岗位(手包)，其主要任务是：1、必须严格按包装要求包装(特殊要求参照分切方案单备注进展包装)。⑴轻拿轻放，杜绝产品在包装或转运过程中造成的质量缺陷(污迹、划伤、撞伤、破损等)。⑵不得出现因包装不及时而影响分切方案的顺利进展。⑶保证包装成品的整洁、美观。⑷协助班长及整个班的人员进展每批包装完后的清扫工作。2、及时反响包装备品的库存信息3、按规定的位置及要求，将包装好的成品摆放整齐4、搞好废膜及边料的打包运送和地面卫生工作5、在消费过程中，配合班长认真完成各项工作任务6、努力学习全面进步自身素质7、积极主动配合班长搞好班组建立8、及时完成领导安排的临时性任务岗位实习心得：刚到这个车间的时候因为被分到了包装岗位所以感觉总是每天重复着这些枯燥而无聊的工作一点动力都没有，后来我发现其实这个岗位也有许多需要学习的东西，比方一开场时我每天都不能完成班长交给我的任务，后来渐渐的其实包装也是有许多窍门的，假设只是一味的不停地包装而不去总结经历，根本就不能进步效率，所以后来我每天下班后就仔细的总结渐渐的我能把班长交给的任务及时高校的完成好了，并且有时候还可以帮助班长干些别的工作，这一周的收获就是无论生活，学习，工作，都要不断的去总结经历这样才能更好地进步效率。周记22月23日—3月1日工艺道路选择根据一般药物可以有几条合成道路，但并不是每一条合成道路都适宜工业消费，因为工业消费与学术性研究的判断标准不同，工业上着重与经济和技术的可行性。应从以下几方面考虑工艺道路的选择：1.原辅材料的来选择工艺道路应根据本国本地区的化工原料品种来设计。因为原辅料是药物消费的物质根底，没有稳定的原料供给就不能组织正常的消费。因此，选择工艺道路，首先，应考虑每一合成道路所用的各种原辅材料的来和供给情况以及是否有毒、易燃、易爆等。合成中对原辅材料或试剂的根本要求是利用率。所谓利用率，即骨架和官能团的利用程度，这又取决于原料和试剂的构造以及所进展的反响。合成药物的化工原辅料很多，其中大多来自化工产品、粮食发酵产品、农副业综合利用产品以及某些天然原料等。在考虑原辅材料时，应根据产品的消费规模，结合各地的原辅材料供给情况进展选择。此外，还要考虑综合利用问题，有些产品的的“下脚废料”，经过适当处理后，又可以成为其他产品的珍贵原料。2.反响条件和操作方式药物化学合成中同一种化合物往往有多种合成道路，每条合成道路有许多化学单元反响组成。不同反响的反响条件及收率、“三废”排放、平安因素都不同。有些反响是属于“平顶型”的，有些反响是属于“尖顶型”的。所谓尖顶型反响是指难控制以及反响条件苛刻，副反响多等特点的反响。所谓平顶型类反响是指反响易于控制，反响条件易于实现，副反响少，工人劳动强度底，工艺操作条件较宽的反响。3.单元反响次序的安排在药物的合成工艺道路中，除工序多少对收率及本钱有影响外，工序的先后次序有时也会对本钱及收率产生影响。从收率角度看，应把收率低的单元反响放在前头，而把收率高的放在后边。这样做符合经济原那么，有利于降低本钱。此外，在考虑合理安排工序次序的问题时，应尽可能把价格较贵的原料放在最后使用，这样可降低贵重原料的单耗，有利于降低消费本钱。4.技术条件和设备要求药物的消费条件很复杂，从低温到高温，从真空到超高压，从易燃易爆到剧毒、强腐蚀性物料等，千差万别。不同的消费条件对设备及其材质有不同的要求，而先进的消费设备是产品质量的重要保证，因此，考虑设备及材质的来加工以及投资问题在设计工艺道路是必不可少的。同时，反响条件与设备条件之间又是互相影响的，只有使反响条件与设备因素有机的统一起来，才能有效的进展药物的工业化消费。在选择药物合成工艺道路时，对能显著进步收率，能实现机械化、连续化、自动化消费，有利于劳动保护和环境保护的反响，即使设备要求高，技术条件复杂，也应尽可能根据条件予以选择。5.平安消费和环境保护第三周3月2日—3月8日片剂的开展经历了漫长的理论过程。古代，人们在与疾病斗争中最初都用天然物质，如采集新颖的动植物捣碎使用;以后逐步开展为对天然动植物药物进展加工。随着消费力的开展，药剂的制造技术也逐步进步，剂型品种不断增多，并逐步形成研究剂型的学科—药剂学。片剂是在散剂和丸剂的根底上开展起来的，由悠久的历史，在10世纪后叶就有模印片。在20世纪50年代之前，片剂的消费方式主要凭经历，关于片剂的研究程度也不高。再20世纪60年代创立的生物药剂学这一学科，对片剂及其他口服固体制剂提出了更科学的标准，对片剂质量的进步，起到了很大的推动作用，也是片剂的研究程度更加深化。改革开放以来，在消费技术和设备方面进步也很大。如在片剂消费技术方面采用了新的高速搅拌制粒技术，使产品质量得以进步;采用薄膜包衣技术，既节约工时，又进步产品质量。在制剂的包装中也广泛采用了新材料。同时，还研制成功了多种就有先进程度的制药设备，如高速自动压片机等等。近年片剂的消费技术和有关机械设备也有很大开展，例如各种新的制粒技术和设备，粉末直接压片家户和相应的辅料，高速自动化压片机，全自动程序控制的包衣设备，新型包装设备及材料等等。在片剂用的辅料方面也有很大的开展。新剂型的研究和开发已引起人们的高度重视。在制剂方面，几乎各种形式的此类剂型都有研制成功的报道，并已有假设干品种获得卫生部的批准消费，获得了可喜的进展。咀嚼片是在口中嚼碎后咽下的片剂。片剂是指药物与辅料混合均匀后经压制而成的一种圆形或异型片状制剂。片剂是在散剂和丸剂的根底上开展起来的。近年片剂的消费技术和有关系械设备也有很大开展，例如各种新的制粒设备和技术，粉末直接压片技术及相应的辅料，高速的压片机，全自动化的程序控制的包衣设备，新型包装材料及设备等。在片剂的辅料方面也有很大开展，如优质粘合剂、崩解剂、各种型号的适应多种用处的包衣材料等。近年国外开发了多种复合辅料，如供压片用复合辅料及供包衣用辅料等，对改善片剂的消费条件及进步片剂的消费的质量都其作用。近年我国对片剂的消费技术及片剂用辅料和压片设备的研究都很重视，对片剂质量进步也做了大量工作，收得很大进展。周记43月9日—3月15日制备过程片剂的制备过程原辅料预处理—过筛—混合—制粒—枯燥—整粒—压片—包衣—检测—包装—产品入库片剂消费工艺流程图质量控制点详解：1、物料前处理：制备片剂时，一般均需要参加适宜的辅料。制片所用的辅料应无生理活性;其性质应稳定而不与药物发生反响;应不影响药物的含量测定。辅料使制成质量优良的片剂不可少的辅助材料，研究和消费理论都证明，片剂的处方对片剂的质量有重要的影响。2、粉碎：粉碎过程主要靠外加机械力的作用破坏物质分子见的内聚力实现，粉碎度的大小直接或间接影响有关制剂的稳定性和有效性。3、过筛：筛分的目的是为了获得较均匀的粒子群。这对药品质量以及制剂消费过程的顺利进展都有直接的意义。在混合、压片等制剂单元操作过程中，力度的均匀性对药物的混合度、粒子的流动性、充填性、片剂的硬度、裂片的硬度、裂片等都有明显的影响。4、称量：称重是为了使各个药物按配比进展混合。5、混合：主要粉与赋形剂根据处方分别称取后必须经过