2023年实习生广告实习报告

第65页共65页2023年实习生广告实习报告2023年实习生广告实习报告。我的实习报告主要说了我的几点实习经历⒈新燕花园比稿风波新燕花园是公司的长期稳定客户〔收取月费〕――燕塘地产旗下一处住宅楼盘。我进入公司时，客户正要求进入广州日报的新一轮广告投放，以适应五一期间的开盘促销活动。目的明确〔开盘促销〕，投放费用有限〔万以内〕，时机有限〔两个月内的个周三及周五〕，于是两个小组的多半人马出动，开动脑会议，媒介方案迅速确定，出稿日期、主题、进度等已明确在工作单上。剩下的是各人各司其职，迅速拿出方案，因为这个客户非常能挑，我们一定要提早拿出数套稿子。围绕着天河北·纯生活的主题，针对中等购置力的燕塘片区原著居民和天河区年轻外地购房白领，我们组个文案，被要求尽可能多的拿出各自的方案。因为我完全算菜鸟，对广州地产运作压根不熟悉，可以说连地产广告案例都没怎么接触过，怎么办？我赶紧从公司图书室借了几本地产广告集锦，借了剪报，趁周末自己搭公车去看盘。临时抱佛脚，总算有一点感性认识了吧。周一早晨的例会上，我也拿出了自己写的两套完好的文案：标题，内文，图片的感觉。详细的我忘记了。只记得当时心里实际上非常忐忑不安，但是一群人包括总监只是听取了，问了一些问题，也并没有责备什么。实际上开会很开心，大家互相问问题、互相启发，气氛很好，思维既紧张活泼，不时有些很精彩的点子闪现。所谓的比稿，实际是我们公司内部出的两套方案之间的比试。插画稿是我们一位很棒的美指手绘的，以独特的画面感和童年往事般的回忆的大院生活气氛为画面特质，标题和文案我们打磨了很久才配合起来。傍大款稿是我们的戏称，因为稿子里的图片全部采用的是图库里的国外生活场景，同样表现舒缓、温情、宁静的生活气氛，也符合了目的人群的生活期待心理。我们内部主要挑选了这两套稿送给客户挑选，虽然我们认为明显的是第一套稿较为适宜，更容易在地产广告铺天盖地的广日跳出来。结果却是，客户选择了第二套，原因很简单，插画稿的风险太大了。在学校的时候通常我们会被告诉说，此时应该力争说服客户，以事实和数据。但是当该行为的结果还无法呈现出来的时候，过往的任何事实都不会百分百地使客户信服；商业社会，市场效果断定一切，而客户拥有最终点头权，假设客户个人性格比拟保守一点的话，我们只能选择那个最平安的。这次内部的比稿，使我认识到在真正的广告运作当中，很多不可控因素使真正出如今受众面前的广告，并不是最适宜传播的，最切中消费心理的，或者说并不是相对出色的那那么广告。针对这个客户，我们采用了广日和南都的不同版面的报广，软文，单张等等广告造势形式。其中，我的挫折感的是软文的撰写：以的口吻，不露痕迹的，抓紧消费者的关注点，进展广告推广。我认为在这方面应多加练习。在效劳后期我负责了一本手册――纯生活手册的全程筹划、设计与推出，是为客户整个地产公司的企业形象做的一本生活指南，其中以多种形式渗入了客户的形象宣传。⒉竹韵山庄放弃的美德竹韵山庄与新燕花园不同，是一个主打竹文化，地理位置较偏但注重生态环境与文化意味，建筑风格和价位较高的楼盘。同样是为其进展报广、手册的效劳，我感受最深的却是客户强烈的自我感觉，对广告投放的决定性影响。我并没有抱怨，客户从其自身利益相关的角度出发时候，有时反而很简单直接的修正了我们某些时候卖弄创意，夸耀文字的误区。只是觉得，广告不是我们最初想象的那么单纯的一件事情了。它是沟通，讲究沟通力，在这场磨合当中，客户的意见与消费者的反响一样对于一个广告公司至关重要。在这里，放弃似乎是进取的一种表现形式。⒊颐高数码广场营销广告五一假期我们一直为这个客户加班。大手笔投入三个亿的一座数码城，我们得在月之前拿出它年内招商、招租的大局部推广方案，我们甚至特地为它招兵买马成立了一个营销小组。我喜欢这份实习工作，也将继续走下去。【以下为赠送相关文档】实习报告延伸阅读2023教育实习生实习报告带着这样的目的和骄傲,我开场了我的老师实习之旅,近两个月的时间里,教学理论一点点转化为教学理论,模拟教学变为真正面对面的教学,尽管生涩、但在渐渐的成熟之中，让我的教学过程变得丰富充实起来。刚开场实习，根据学校要求，在指导老师的建议下，我听了8节课，听老师讲课主要是让我在听的过程中多学点教学经历，以便更好地运用到实际教学之中。之后是进入正式的课堂教学，一直在给七(7)班学生上语文课，直到实习生涯的完毕。如今，再回忆我的任课老师的授课方式，我从中汲取了许多珍贵的经历，发现了每个老师都会有不同的教学风格，或许这就是“教无定论”的真正含义。我深深佩服老师在课堂上的应对自如，课堂内外相结合，他通过讲述他身边的故事和例子，加上幽默幽默的语言，虽然没有多媒体的帮衬，但课堂气氛却仍然是如此的活泼。现就个人实习后的情况和感受作如下回忆与总结。一、教学工作安顺市第六中学给我安排的是七(2)班的语文课。在上课过程中，课堂气氛比拟活泼，有时甚至可以说是有些吵闹，有些学生几乎是抢着答复以下问题的，我想这主要是学生的好奇心和刚上初一童稚未泯的使然。上课的时候，我尽量把音量放到，充满激情，多运用肢体语言，有时还附带一些幽默的课堂语言和与课文有所联络的课外知识，这就能吸引学生的注意力和激发他们的学习动力。比方，《论语》是要重点讲的课文，我在给学生讲《论语》(十那么)的时候，就给学生所了这样的一个故事：清朝时有个文学家叫毕沅，他在陕西当过巡抚。一天，他到庙里去住宿，看见一位小和尚在念经，于是就问他：“小师父，请问一部《法华经》共有多少个‘阿弥陀佛’?”小和尚说：“回大人，我是个蠢人，不知道这个。大人是天上文曲星，聪明得很，一定知道一部《论语》有多少个‘子曰’吧?”毕沅也答不出。因为“子曰”实在太多了，谁也没有统计过。我用这个故事来说明孔子的言论之多，不想有个学生下去动手查了查，说有201个左右。在对“士不可以不弘毅”中的“士”做解释的时候，我就顺便对古代贵族分类以及贵族和平民的差异做了简单分析^p，学生也饶有兴趣。在后来的教学活动中，也证明了这些方法是可行的。这样，在学到知识点的同时激发了学生的学习兴趣，活泼了课堂气氛。总得来说，在整个教学过程中，很好的完成了教学任务和教学目的。在修改学生周记和作文的时候，我也对他们的写作方法做了简要评述。即使写得不好的作文，我也经常鼓励他们，要么是书面整洁，要么是字体漂亮，要么是修辞得体，要么是感情真挚实事求是总之，对于写的好的作文，固然要指出好在哪里，但是不好的作文，要强调改正缺点的重要性，也得给他们寻找亮点，以资鼓励。只有这样，才能激发学生的追求进步的意识。教学实习中，总的来说，我能认真备课，所设计的教案标准准确。课堂教学中，教学效果好，教学内容能当堂消化、稳固,教学重点突出,明确,可以顺利地完成教学任务.同时,课外辅导耐心细致，修改作业仔细认真，还经常请武老师指出缺点和缺乏，以不断地提升自己。在实习过程中，我深化的感受到:上一堂课容易,但要想上一堂精彩的课很难!需要下很大的工夫。在教学之前,我都认真听了指导老师的课。从中我也学到了很多教学方法和技巧!同时我都准备好每次课的详细教案和课件资料,并全部交给指导老师修改。2023酒店实习生实习报告20xx酒店实习生实习报告〔一〕一、酒店介绍xx酒店是由____中昌集团投资，以五标准兴建的集客房、餐饮、娱乐、商贸、办公、会议于一体的商务度假型酒店，于20xx年6月27日试营业，9月29日正式开业，总投资1.6亿人民币。酒店依山傍水而建，它由八层半月形主楼及四层塔式裙楼组成，外形仿弥勒佛。酒店坐落于常平丽城开发区内，远离闹市，空气清新，环境幽雅，且毗邻湖光山色秀美、聚集中国传统文化精华、被誉为东莞四大名景之一的隐贤山庄。自然生态环境和人文环境相得益彰，形成了以房地产带动旅游业，以旅游业促进房地产开展的良好格局，是目前东莞地区特色独具，魅力无限的五标准酒店。酒店的大堂气势恢宏，装饰古朴典雅，匠心独运。全部选用进口名贵家订制而成私鸡茨木，瓷器全部采用瓷都景德镇瓷器订制而成。同时酒店的每一细微处均能表达传统文化的精华。特别是仿明清风格的181间豪华客房，空间宽阔可与任何一家五酒店媲美。室内亮堂通透，风格富贵典雅，浪漫别致，采用落地玻璃与户外间隔，延伸自然美景温馨现代的享受尽在其中。酒店餐饮设施较多，环球各地美食，殷勤优雅之效劳，满足不同宾客饮食休闲之需要。丽晶殿中餐厅，各地风味时令小吃及传统精巧中式菜肴任君选择。梦之夜夜总会拥有49间豪华箱包，超大表演舞台，每晚精巧歌舞呈现出不穷效劳体贴，超值享受；其他效劳设施也一应俱全；屋，室外游泳池，网球场，大型停车场，车队效劳，多功能会议室，商务中心，桑拿等，能充分满足宾客各方面的要求。二、岗位介绍总机是酒店对客的第一个窗口，客人对酒店的第一印象往往通过产生。总机话务员的职责就相当重要了。丽城对接线生要求严格：熟悉本组范围内的所有业务和知识；认真做好交接班工作；按工作程序迅速、准确地转接每一个；对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答；主动帮助宾客查找号码或为住客保密；准确地为客人提供叫醒效劳；掌握店内组织机构，熟悉店内主要负责人和各部经理的姓名、声音；熟悉市内常用号码；熟悉有关问讯的知识；掌握总机房各项设备的功能，操作时懂得充分利用各功能键及本卷须知；特别是严格保密客情资料。商务中心是酒店的一个营业场所，商务中心文员主要是对客进展效劳。为客人提供收发、复印、翻译和上网发送E-mail等效劳，并为客人保密；为客人办理飞机票、火车票、旅游票的代订效劳；迅速、准确地答复客人有关商务和旅游方面的各种问题；提供常用办公小文具，供客人随时借用；提供最新商务信息和商务效劳咨询业务及国际国内长途。文员每班次认真检查，确保设备设施处于良好状态，定期做好商务中心内各种设备设施的清洁和保养工作；发挥工作主动性和积极性，搞好同事间的团结和协作，完成上级交办的其他任务。三、工作总结1.初到丽城的复杂心情20xx年7月1日，我们25个同学在学校的带着下踏上了南下的路，一路上我们都很兴奋，一路的新颖感包围着我们每一个人.中午从学校出发直到下午三点多火车才缓缓开动，从中午开场，我们都是繁忙，从学校到火车站的路上，我们没有一丝悲伤，可能是因为太多的行李让我们无暇去悲伤。送我们的同学在火车窗外对着我们微笑挥手辞别，那时，我真的很感动，原来同窗情到了分别时也是可以掉眼泪的。坐一夜的火车真的很辛苦，车厢内挤满了人，又有点热，根本就睡不了觉。过了很多站，在7月2日的早上5点多，我们终于到达了目的地。走出火车站，我们看到了不一样的天空，觉得那云朵离我们很近，让我们看的太明晰，因此东莞在我的第一印象中留下了很假的天空。从火车站去酒店的路上，我们就开场感受酒店对我们的关心，人力资部经理帮我们搬行李，回到宿舍，后勤人员带我们去买生活用品。但是在我们看来，这里的环境并不是想象中的那么好，很多东西都让我们感到绝望。到了这里大半天都没有一个地可以打向家里报平安，当时真的很凄凉。下午我开通了武汉的号，假装很坚强的告诉家里我在这里感觉很好。当我拨通朋友的时，眼泪就情不自禁的流了下来。人生地不熟，只有自己孤单的身影，心里没了亲人的依靠，我的内心很害怕，很想打道回府。直觉告诉我这个地方不是那么适宜我，但是我还是要毫无选择的留下来，留下来经受考验。培训，接下来的是两天半的入职培训。这两天让我渐渐承受了这里不如我愿的东西，但是内心那个痛时常会刺痛我。分岗了，因为眼睛的问题我被分到了总机房，最轻松最无聊的工作，在这里根本找不到我的人生追求，千里迢迢来到这里就为这点事，心里很不是滋味，但是我又只能别无选择的承受，心里默默规划，一定要让自己坚持一个月。就这样，我的实习工作生活开场了，没有一点兴奋的开场了。2、体验商务总机生活人力资部就我们正式交给了各部门，见到了和蔼可亲的前厅经理。正式上岗前，部门又对我们进展了针对性的专业培训，刚开场是大窜的分机表和酒店的应知应会开场，一天的八个小时，我们都坐在那里看那些东西，过的很无聊。两天后，我们开场试着接，因为对酒店业务不熟，很多情况都不知道该如何处理，老是转错而导致有人投诉。心里开场有了压力，看起来简单的工作做起来并不是那么简单。但是令我骄傲的是：因为我的声线一直都很好，总机应答语很快就被我找到了感觉。后来有一次在接客人时，客人赞扬说我的声音很甜美，我想酒店在那时通过我的声音给客人留下了美妙的第一印象。刚开场的一周，都会有老员工带我们上班，在这期间，我感受到了什么叫受人欺负，那些在总机房的女孩子都比我们小，但是她们的工作熟知度都比我们高。因为总机房的设施设备都是固定的，很多操作也是标准的，假设不训练的很纯熟，接到时就会因为紧张而出错。当我们把她们认为很简单的东西弄错时，就会看到一张很不耐烦的脸，有时候还会被领班批评一通。这些我都默默的忍受着，庆幸的是我的承受才能不错，通过半个月的工作，总机房的工作我都可以单独游刃有余的操作了。工作流程是纯熟了，往往就因为太纯熟而简化步骤，忽略细节，造成比必要的客人或高层领导的投诉。有一次，我单独当班时，那时的很多，接完一个马上那个又响了，或者两个同时响。这时候我们会用hold的方法来让客人等候，因为太忙，同时hold了两个，我在接完一个去拉线回来时不小心挂断的客人的，等客人在打过来时，客人的声音明显感觉到不耐烦了。经我耐心仔细的跟客人解释后，投诉才不至于闹的很大。这次让我深化感觉到，任何一项工作再熟悉也要仔细的去做，这样才会更完美因为商务中心和总机房只有一个领班在负责管理，所以总机房的接线生就必需要学一点商务文员的知识，以备不时之需。商务总机成为了一体，老员工也在陆续的辞职，也有新的接线生来到总机房，我们也逐渐的变成了老员工。熟知总机房业务后，领班对我们进展了商务中心知识的培训，如何纯熟的试用复印机，机；如何为客人提供订票效劳；都是培训的重点。在商务中心的工作，让我看到了希望，从总机房用与人交流到了在商务中心与客人面对面的交流，这对我是一个挑战，对效劳一直都是我的弱项，与客人交流时，我一般都会找不到重点话题，有时候也会害怕，遇上外国人，我常常会紧张的连一句英文也说不出来。随着对工作的熟知度加深，我的对客效劳才能也进步了不少，这让我这么久以来找到的心里的慰藉。3、工作态度的转变在总机房的大多数时间都是无聊空虚的，上一分钟响个不停，几乎同时来了四五个，把我们的同事忙得恨不得三头六臂，下一分钟一片寂静，有时一连半个小时都没有一个，这就是总机房，一个多么枯燥无味的地方。每天面对着一部和千百人交流，听着来电者有礼貌没礼貌的语气，耐烦不耐烦的声音。整天做的都是一些重复简单的事情，一天看到只是话务台的红灯在闪，满眼都是的影子，整个人也变得容易烦躁。就是这样一个闲忙分布不均的工作，就是这样一个枯燥无味的地方，日复一日。在商务中心也是如此，好一点是可以时不时的看到人从大堂走过，不至于觉得自己被遗忘在角落。因为是刚从学校出来，对社会充满美妙的期待，因此，我向人事部提出了换岗的要求。人事部一拖再拖，让我觉得事情并不是想象中的那么简单。随着时间的位移，在总机房那么久，工作环境，工作内容都很熟悉了，很多工作都可以得心应手，心中以前的很多恐慌和不安也排解了不少。再加上我们商务总机是一家，时不时的会去商务中心替班，也学到了一些商务文秘效劳的知识，这些东西也很适宜我，因此觉得工作并没有那么无聊了。对总机接线生的工作也有了一个新的认识。每一个接线生都是总机的灵魂。在接每一个之前我都会调整好心态，饱满精神，让客人听到明晰，甜美的声音，在里感觉到我发自内心的微笑，更让客人感受到在这里你是受欢送的。在工作中，我都会用自己良好的记忆纯熟的操作，准确流畅的转接每一个。在工作中我学到了很多业务技巧，也积累了不少经历。有一些经历可以大化到人生中。后来在工作中我不会感到很枯燥了，用心去做那些简单的工作原来也是很幸福的。四、实习心得与体会1、认识主动效劳意识效劳意识，是对酒店效劳员的职责、义务、标准、标准、要求的认识，要求效劳员时刻保持客人在我心中的真诚感。主动效劳意识在效劳意识中是尤为重要的，主动的发现客人的潜在要求并为客人提供及时的效劳会让客人产生归属感。主动的微笑效劳是总机接线生的效劳灵魂，接线生是用与人交流，客人看不到她的笑容但且能感受到，微笑的声音是甜美的，是让人觉得舒适的，每当客人听到这样的声音都会很有礼貌的与之交谈，同时也会受到客人的称赞，使酒店形象在客人的第一感觉中突然亮堂起来。商务文员的对客工作都是很细节的效劳，擅长发现客人的需要是作一个优秀员工很重要的效劳技能。客人在商务中心等待时，可以为客人送上一份报纸或者让水吧人员送来一杯免费的柠檬水，以便客人排解在等待中的空挡时间。这时候客人都会投以微笑以示感谢，这样自己的心情也会因此而欣慰。2、感受酒店培训在丽城，让我感受最深的是酒店的培训体制。从入职培训到部门的岗前培训，一直到每个月有的岗位知识培训，都给自己提供了一个很好的学习专业知识的空间。现代酒店业的竞争其本质就是管理人员和员工素质的竞争。培训一支高素质的酒店管理和效劳人员队伍，是酒店人事工作中最重要的任务。如今不少酒店经营者自己认识到：培训是饭店成功的必由之路，培训是饭店开展的后劲之所在，没有培训就没有效劳质量。酒店员工培训既有利于员工自身知识技能的开展，实现酒店的经营目的，同时有利于酒店的长远开展。对于员工，很乐意承受酒店安排的培训，这样可以加快自身端正职业态度，入职培训尤为重要，在这个培训过程中，员工可以理解整个酒店的情况，酒店的制度文化以及福利待遇是不是会让员工产生归属感往往就在这期间。这个期间的培训对我们实习生有很重要的作用，刚踏出校园，找不到工作的起点，入职培训是上岗前的方向指导，让我们这些盲目的实习生对自己的职业生涯有一个好的规划。部门的岗位技能培训可以让员工学习职业知识和技能，还可以培养职业习惯。尤其对新员工来讲，系统的培训比他们自己去探究学习，速度要快的多，对自己相对独立的做好本职工作和自由做出正确决定就有了信心，因此也进步了自信心。对于酒店，加大培训力度可以进步效劳质量和工作效率。新员工通过培训可以迅速的掌握相关技能开展工作。老员工也可以学到更好的工作方法，以减少事故的发生和降低损耗。员工队伍中往往会有比拟出色的人员，他们经过培训扩大了知识面和扩展了工作领域，并承受新的管理理论的熏陶会激发出他们的管理潜能。为酒店储藏人才有很大的帮助。3、体味基层管理在酒店做基层岗位，基层既是上司又是朋友。基层管理者直接在一线与顾客和员工接触，具备敏锐的洞察力，能及时掌握顾客反响的信息，发现效劳过程中影响传递质量的系统性和执行性问题，在自己职责范围内找出解决问题的措施或方法。这对于基层员工是一个很好的学习典范，可以透过领班查找自己的缺乏来进步自己，并可以学习一些管理技巧。但是，基层管理也有很大的缺陷。由于我国酒店基层管理者才能和意识的缺陷，使他们难以发现真正影响顾客满意度的问题，尤其是效劳系统存在的缺陷，从而使一样的质量问题重复出现，不但降低了顾客的感知价值，而且在处理顾客不满时产生的故障本钱，会导致酒店竞争力的降低。但是，由于多方面的原因，他们不愿将重要的信息向上级进展沟通。一是自身才能的缺乏。不能准确判断哪些是有价值的顾客信息，哪些效劳问题需要向上级沟通。二是自身的惰性。假设向上沟通，也不一定会被采纳，多一事不如少一事。三是本位思想。认为将效劳问题向上级反映，担忧产生负面影响。由于基层管理者的上级不能有效获得有价值的信息，因此，持续改良效劳质量就难以实现。基层管理的缺陷是一个长远的问题，毕竟是基层，经历缺乏，才能不够是普遍性的问题。但是基层管理应该做到最起码的以身作那么。身为一名基层管理人员首先必须在工作中时刻作好典范作用，从执行饭店的规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好员工的带头人。应该明白身教重于言教的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带发开工、引导员工和教育员工。没有不好的士兵，只有不好的将军，员工工作的好坏，犹如一面镜子，可以直接反射出一个管理人员的管理才能。五、完毕语时间短暂180天，是我在这项工作上的阶段性的完毕也是刚刚的开场。后面的路是那样的漫长我是否会在这个行业上走下去？我无法预测。可我相信我将会用我的平生所学做好每件小事。事在人为。只要有心就会有成功。整片文章构造明晰，层次清楚，为了让报告更加生动，可否在：三实习工作总结中对其中某些工作事件予以简单举例，相信在你的工作过程中一定有让你成功、失败但获取经历的工作记忆。20xx酒店实习生实习报告〔二〕地点：西安市长安区惠宾饭店一.企业介绍：惠宾饭店位于西安市长安区北长安街90号黄金地段，是集客房，餐饮，写字，商务，会议，茶艺，棋牌，健身，休闲娱乐等为一体的中国企业。现有员工128人，固定资产600多万，经营面积5000平方米。近年来，被上级评为三秦餐饮名店，西安餐饮名店，西安市精神文明单位，陕西商业企业级中国绿色饭店，中国商业信誉企业全国产品质量与效劳质量双满意单位，消费者信的过诚信单位。董市长高宗健被评为全国效劳明星，中国世纪大采风优秀人物，陕西商业效劳明星，西安市百名文明市民标兵。CCMC特级经营管理大师，中国商业职业经理人，西安市第十三届人大代表。饭店装潢豪华典雅，设施齐备。餐饮部有15个，以及多功能宴会大厅，可同时接纳600人就餐，主营川陕粤大菜，生猛海鲜，十八样套餐风味小吃等品种，知名全国的饿六种中华名优小吃深受消费者青睐。客房部拥有豪华商务间〔带棋牌〕，豪华套间，贵宾间，单人间，三人间，标准间，经济间，共有床位200张，设施齐全，效劳热情周到，并提供钟点房效劳。可包容300人的大型多功能大厅〔可接待会议或喜庆婚宴〕和四个中型会议室〔配有宽带〕。适用于接待会议，旅游社团，商务活动，教学培训，亲朋聚会，是休闲内，旅游，度假的消费场所。经营理念：以人为本；顾客至上！企业精神：务实创新；开拓进取！员工精神：爱岗敬业；积极奉献！效劳宗旨：您的满意是我们的永久追求！企业文化：惠顾群众，宾至如归；以德为本，诚信和谐，科学管理，发奋向上！二、实习岗位与内容：实习部门：前厅部实习目的：掌握了一些酒店行业方面的知识，拓展了个人的知识面，增强了个人在应对酒店内人际交往方面的才能。结合理论知识加酒店经营过程中的实操锻炼，以到达稳固理论知识和进步自己，加强毕业就业实力的目的。前台接待前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出效劳的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，根本上都是从这里开场的。1、早班〔早7：00中午15：00〕工作流程：换工服，化装，签到理解住宿情况及重要事项交接班〔理解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本〕接待宾客〔办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李存放、处理根本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的效劳。随时与楼层保持联络，掌握房态变化，合理分配房间〕配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续接待宾客〔以退房为主〕工作午餐检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客〔重点催收房费〕做交接班准备。2、中班〔中午15：00晚上22：00〕工作流程：交接班，清点帐目，理解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额缺乏的房间，跟进上班未进事宜接待宾客〔重点催收房费〕工作晚餐协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜检查、更新房态，确保房态准确，整理预订接待宾客〔办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李存放、处理根本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的效劳。随时与楼层保持联络，掌握房态变化，合理分配房间〕，18：00以前完成押金催收工作做交接班准备。3、夜班〔晚上22：00次日早7：00〕工作流程：交接班，清点帐目，理解白天住宿情况，掌握押金余额缺乏的房间接待宾客〔办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李存放、处理根本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的效劳，随时与楼层保持联络，掌握房态变化，合理分配房间〕跟进上班未进事宜检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表对前台日常单据及表格进展整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，清扫前台内部及大厅的卫生检查叫醒效劳记录，为当日预订进展排房并及时与楼层沟通检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。-三、实习心得总结：1、效劳行业之潜规那么〔1〕.客人永远是对的这句效劳行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了到达一定的财务目的，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违犯道德的前提下，都会化满足客人。这也许就是金钥匙理论在理论中的境界！所以从入职培训就会为员工灌输：客人永远不会错，错的只会是我们，只有真诚的效劳，才会换来客人的微笑。〔2〕服从上级安排与决策：从决策的角度来说领导不可能永远是对的。身为上司经理，哪怕才能再强，经历再丰富，信息量再多，也难免会犯决策性错误，大不了是犯错的概率比普通人少一些而已。不过，这句话是针对执行而言的。举个例子来说明：假设把企业比喻成茫茫商海中的一条船，上司、经理便是船长，负责决策、掌舵，员工是船员，负责执行划船。假设划船者才能很强，划船的工具很先进，但是当船长命令向东走的时候，有人认为应该向西，有人认为向南，更有些人认定了北面，于是各自只按自己认为正确的方向划，最终的结果就是在原地打转；假设大家都树立了船长永远是对的的观念，当船长向东的时候，大家目的一致，齐心协力，哪怕没有工具，只用手划，也会渐渐靠近既定的目的；万一中途发现方向错了，迅速调头，迎头赶上也不会很难。效劳过程是一个很烦琐的过程，一致通过，全体拥护是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全体加薪。当决策制定之后，选择就是执行，否那么只好选择分开。酒店是不会容忍一个不知道服从的员工。20xx酒店实习生实习报告〔三〕一、实习岗位与内容1、餐前准备：每天开工前都要确保头发、着装的整洁，并保持个人卫生；在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐，相关设备是否正常使用，保持一整天的营业正常。2、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。3、呈递菜单并点单：热情、礼貌地帮助顾客点菜。根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。下单完毕后应简洁地介绍店内的一些自动效劳，并提醒顾客保管好随身物品；最后将客人所点的菜品别开在点菜单上，每份一式二联，一联拿至电脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。4、餐间效劳：随时留意顾客用餐情况和台面情况，如加水、换骨碟、加菜等；留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供帮助。5、出餐效劳：根据电脑单核对菜品，并检查菜品的品质，做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。上菜时，要在客人比拟稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：您的菜已经全部上齐了，请慢用！出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。6、结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额多谢您的消费是XX元，收取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额，如顾客需要发票，提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。7、送客：客人起身要分开时，应提醒客人留意随身携带的物品，并主动欢送顾客谢谢光临，请慢走，欢送下次光临！，然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。8、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生，然后平安、迅速的拾掇干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。9、上岗责任：应严格遵守清洁的要求，随手清洁，彻底清洁所有设备和外表，如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在分开岗位时通知当更管理人员，当身着制服出如今大堂时，应保持微笑，做到进步品质的效劳，给顾客留下深化的印象。二、实习收获与体会工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢；当我们的效劳获得客人对餐厅的赞许和称道；当我以诚挚和亲切的态度主动送客时，客人露出满意的微笑我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。〔一〕实习收获1、效劳意识的进步对于酒店等效劳行业来讲，效劳质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高程度的效劳质量不仅可以为顾客留下深化的印象，为其再次光临打下根底.而且可以使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的效劳意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客，更明白了学好外语的重要性。2、效劳程度的进步经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的根本业务和操作有了一定的理解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，餐饮业更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气回绝，寻求其他解决方法。〔二〕实习体会1、餐饮效劳业是社会文明的窗口随着社会经济的迅猛开展和人们生活程度的不断进步，酒店行业获得飞速开展。虽然餐饮业的规模大小、档次上下、效劳程度、管理质量等参差不齐，但从近几年餐饮行业开展状况和经济效益来看，餐饮业的档次越高、效劳质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的开展，人们的道德素质、精神文明也不断进步，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的餐饮店，越是宾客盈门。这反映出餐饮效劳业已成为社会文明的一个重要窗口。2、效劳质量是酒店管理的核心餐饮业的效劳质量是餐饮店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立效劳质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。3、酒店文化是酒店经营的灵魂酒店里无所不在的是效劳文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在承受效劳的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充满着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和修养。客人在品味一道菜式，而耳边是效劳员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的效劳人员，标准的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质进步，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与修养。还有一种称之为解困文化，也就是帮助客人解决难题的知识提供才能，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。短短几个月的时间眨眼间过去，很快就完毕了我的工作历程，回首竟有些留恋，经理的教导指导，主管温和的微笑，那些和我们一起效劳过的效劳员，都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定根底，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次时机，英勇地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。2023实习生实习报告范文实习生实习报告怎么写呢？以下有一篇实习生实习报告范文，供参考。社会的竞争是越来越剧烈了，适者生存，我们只有不断的充实自己，进步自己，才不至于被这个社会淘汰。实习对于我们应届毕业生来说，是一个很珍贵的经历。来XXX公司实习快2个月了，现对实习期进展实习自我鉴定。我是学设计的，在书本上学过很多套经典设计方法，似乎通俗易懂，但从未付诸理论过，也许等到真正成为一个美工时，才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的设计案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己才能的欠缺和知识的匮乏。实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经历，为将来成为一名称职的美工做准备。在实习期间，我认真的听从前辈的意见，虚心的像他们学习，不懂的地方就积极的去解决。性格比拟开朗的我，能很好的跟同事沟通相处，培养了我良好的团队精神。这段时间学到了不少学校里没有教的东西，感觉很不一样。也许这就是社会吧。给我感触最深的还是认真的态度。不管做什么事都要认真对待，否那么一不小心就会出错。因为我马马虎虎的缺点，老是做错。也许如今的错误看起来很小。可是假设不能改掉这个缺点的话，以后可能会给公司带来很大的损失。所以每天都得自我总结一下，做了什么，做好了什么，还有什么缺憾。必须尽快改掉这样的习惯，做好一个社会工作者。我正处在富有热情与活力的生命之夏，因为“初生牛犊不怕虎”所以我可以用宏大的勇气和自信去面对也许远比想象更宏大的挑战。因为挑战所以存在，可是我更相信自己的实力。以上是我的实习工作总结，在以后的实际工作中，我一会加倍努力，争取做到更好。酒店实习生实习报告2023酒店实习生实习报告20xx〔一〕一、实习目的今年年底开场了我的实习生活。在实习中让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，理论的重要和读书的必要，实习期间我严格按照酒店的安排和方案一步一步地开展工作，努力的学习，积极的工作。二、实习内容实习期间我的工作范围是在酒店前厅部。一开场的时候我被分配到总机，总的来说这方面的工作是最为简单的，而且工作也没有压力。经过了一个月的工作我觉得我的激情都要被这没有无聊的工作给磨灭了。但那时有一个时机出如今我面前，通过自己不懈努力以及酒店领导的帮助与关心，我成功地在效劳技能大赛中获得前台问询的亚军。比赛回来我换了实习岗位。在礼宾部待了12天。礼宾部主要的工作就是迎宾，为客人开门，微笑致意，指引客人。虽说早礼宾部地收获不多，但很快乐认识了那个胖胖得意的督导。接下来的一个月就稳定在前台实习，相对而言前台是一个很锻炼人的地方，你每天要面对形形色色地客人，解决客人提出的；任何问题，不管是合理还是不合理的要求，但都要尽量交出满意的答卷。顾客是上帝，这是效劳行业尊崇的守那么。前台琐事较多，是整个酒店地枢纽部门，而且还接触到收银。在我刚来前台学习的时候小错大错不断。部门领导给予了我耐心的教导以及很大的帮助，让我很快地成长。但我自身也很努力，不负领导的期望，很快走上正轨，独立工作，并能独挡一面。在这九个月里我们先后也经历了五一国庆长假，元旦，以及春节等这些重大的节日。在这繁忙的节日中我们学到了很多，并顺利地度过。就像他们说的经历了这些，证明我们就真正长大了，出师了。三、实习体会工作是累的，辛苦的，但也是开心的，幸福的。工作的繁忙与困难有事后会让我们受挫，退缩。但你面对了，解决，那就是成长了。同时之间和睦地相处，在这个大家庭中我们互相扶持，一起面对困难，一起出去玩，都留下了我们欢声笑语。总之，这段时间的实习我也曾经因困难而想退缩过，但是我也自豪过，我也学到了书本上没有的知识，我也为真正的酒店效劳，更是丰富和稳固了我大学的理论知识，这段实习经历是我最大的收获。我可以这次经历中的事情来指导我今后的学习和工作，无论是对社会的认识和对社会人的认识都更深了一步，这种财富是珍贵的、无价的！他可以教导我将来走向社会应该怎样做人，应该做什么样的人，做人应该怎么样。尤其是在即将毕业的时间里让我们清楚了的目的，明确了方向，赢得了动力，找到了缺乏，看到了差距，坚决了信心。这才是我们最大的收获，最大的财富，最好的结果。酒店实习生实习报告20xx〔二〕一、实习的单位市区的一所五星级酒店。包间墙上的壁画具有独特的风情，国际品质的家具，让您倍感温馨、舒适和便利。二、准备工作虽然我们只在酒店进展为期三个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进展了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进展了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进展了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的理解；第二是消防平安意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店平安和消防常识有了更深化系统的理解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进展不连续的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了根本的理解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。餐厅主要承当的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和假设干领班及效劳员数名，工作比拟繁忙。三、实习过程酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给效劳员们制定详细的岗位职责和工作描绘，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是根本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们根本都能纯熟各项工作了。我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是8时工作制，一个月休息4天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上4小时和晚上4小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的详细时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但每个月都会有个中提成，我觉的这种制度还是很灵敏合理的。酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的效劳员制服太过简单而且比拟陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠僵硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶然还的会对没有做好工作的下属发发脾气。四、心得看法1、各项规章制度落实不是特别到位。所有酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。北京蕉叶饮食的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，毕竟北京蕉叶饮食是一所全国连锁店，效劳需要标准化，所以我觉得建立一套标准的效劳执行和监视机制是酒店管理的一个当务之急。2、加强对餐厅卫生的管理和监视。曾经在网上看过一个调查，在餐厅实习的一个月的时间里，通过自己的切身体会，也确实感受到了其中的问题。据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的习惯。3、建立一套公开透明的鼓励机制和晋升制度。据我理解，很多老员工工作的时间已经很长了，个人效劳意识和技能也到达了非常高的程度，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么鼓励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能照旧留在原职；另外酒店的鼓励机制中也过多的注重于物质上的鼓励，事实上，除了传统的奖惩鼓励外，还有很多的鼓励方式值得我们管理者借鉴。五、实____结酒店实习的日子完毕了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西。除了理解到餐饮的效劳程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个效劳员应该具有强烈的效劳意识；更为重要的是，在工作中，我深化地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店开展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后，感谢酒店能提供这样的实习时机，在此祝愿酒店可以越办越好。酒店实习生实习报告20xx〔三〕在酒店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到酒店都会对酒店和酒店人产生或多或少的依赖，除了在承受效劳的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充满着文化和知识的场所。一、实习内容在老师的介绍下我来到了五星级酒店，获得一次实习的时机。我很快乐很珍惜这样的时机，我学习了三年的酒店管理，都没有怎么理论过，我想一切从头开场，这正是一个很好的时机，于是我怀着热情的心来到了这里学习，刚开场是学习酒店文化和理论课程，我很承受酒店的文化，我也很乐意成为一名酒店人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情正式开场工作。来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至疑心自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了清扫一个房间的流程，酒店内最根本的做床，卫生间清扫以及简单的客房效劳方法，使我对酒店出售的根本商品有了初步的理解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅效劳员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列根本的餐厅效劳方法。并对餐厅的效劳流程有了进一步的理解。第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作，不过令我感到快乐的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠僵硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的效劳根本涵盖了酒店所可以提供的所有的效劳工程，因此需要前台效劳人员对酒店的各个部门都有足够的理解才能为客人提供满意周到的效劳。在学习中，酒店客人如何登记入住和退房等的一些根本的前台日常操作有了深化的理解并进展了实际操作。二、实____结实习的日子就这样一天天完毕了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些根本的技巧和效劳常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我理解到的是作为一个效劳员应该具有强烈的效劳意识。酒店实习生实习报告20xx〔四〕一、实习目的通过本次实习，我要理解餐饮的效劳程序和技巧，学会如何去调整自己的心态，如何去处理好自己的利益和酒店的利益，如何去处理好同事之间的人际关系，如何去与顾客打交道。我更要进步自己的效劳意识，加强自己的给人文化修养，为自己日后向管理层努力做下铺垫。二、实习内容〔一〕实习酒店概况是一家五星级高档酒店，地理位置优越，交通便利。酒店拥有各类豪华客房几百间套，特设无烟楼层、行政楼层，另有五座与酒店配套的度假别墅群，为尊贵的客人提供个性化全方位的效劳。酒店能同时包容上千人用餐。装修豪华的中餐厅、典雅的西餐厅、舒适的大堂吧、高贵的行政酒廊一应俱全。〔二〕实习培训内容1、散客入住开车门，护顶，早上好！先生，欢送光临。卸行李，并确认行李件数。先生，请问您的后备箱有行李吗？您的行李总共是X件对吗？指引前台登记，先生，前台这边请。您的行李暂时帮您放这边。指引电梯，先生，电梯这边请，您的房间号是几号？您的房卡我帮你开门。介绍酒店，先生您是第一次入住我们酒店吗？您可以凭借房卡在我们的一楼西餐厅享用免费的早餐，早餐时间是早上七点半到十点半。先生，电梯到了，这边请。介绍房间。先生，需要我为您介绍一下房间的设施设备吗？最后询问，请问您还需要其他帮助吗？假设您还需要其他帮助，请用拨打，是我们的效劳中心，我们会24小时为您效劳，祝您入住愉快。获取所需要的信息。出发时间，目的地，人数，房号，联络方式。行李件数。2、出租车效劳介绍酒店车辆。让客人选择车型。联络出租车，假设无法找到立即报告上级，安排好后给客人回复，告知车辆安排好，送别客人获取团队退房及出行李的时间。3、团队入住效劳准备团队行李运送记录表，提早非常钟拾掇行李。没有行李的房间，做备注，与领队确认。检查行李是否有损坏，并与领队确认总行李件数，并询问团队出发时间。帮助客人确认行李，待所有客人确认完后按领队指令将行李装车。将行李运送记录表请领队签字，欢送客人离店、4、雨伞租借效劳问候客人，早上好，先生请问有什么可以帮您。核对客人资料，请问您的房号是几号？请问您贵姓？为借伞客人登记。请问您需要几把雨伞？取出雨伞请客人确认。先生请您确认雨伞是否完好，假设您在使用时有顺坏的话，那您需要赔偿。请您在退房时归还。请您确认签字。请问还需要其他帮助吗？请慢走。在系统备注归还时检查雨伞情况，做归还记录。做好雨伞清洁工作。理解团队的信息，人数，房数。5、团队入住效劳当大巴到达时，欢送客人‘欢送观临，星海国际大酒店’卸行李，将行李送到大堂，检查大巴车上有没有遗留物品，与领队确认行李件数，把总行李件数写到团队行李运送表上，在每件行李牌上挂上行李牌。在客人领到房卡后在行李上标明房号，送行李由集中到分散，敲门请确认行李，将行李放入客人房间，询问客人房间是否有问题。回来后做人员去向表。三、实____结这段实习经历让自已感触很多，即稳固了自已的理论知识又加强了自已的实际操作才能。也很感谢同事和领导对我的帮助，我相信在不久的将来，酒店将会越来越好！酒店实习生实习报告20xx〔五〕经过三年多的学习积累，终开场了人生的一个新的历程——实习。作为酒店专业的学生，我选择了酒店前台接待作为我的实习岗位。一、实习内容刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新颖和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出效劳的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，根本上都是从这里开场的。因此，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理效劳要求，转接，出租车外叫效劳及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层效劳员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进展工作。客人的要求根本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比方说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮助订好机票给客人的时候，这位客人却不成认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比拟宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他效劳和联络工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经历，迅速成长。二、实习体会实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美妙。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就渐渐放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我可以感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经历和学习处世之道，理解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最珍贵的一局部。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与缺乏毫无保存的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理睬千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许忽略。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因此，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，降临安的多是国内游客，所以异国气息甚少。也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，如今酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我抚慰和鼓励，这让我非常感动，遇到这样开通的上司和同事，可是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。三、实____结实习如今已经完毕了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的缺乏之处进展加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店可以越来越好！实习生实习报告实习生实习报告范文实习生实习报告怎么写呢？以下有一篇实习生实习报告范文，供参考。社会的竞争是越来越剧烈了，适者生存，我们只有不断的充实自己，进步自己，才不至于被这个社会淘汰。实习对于我们来说，是一个很珍贵的经历。来XXX公司实习快2个月了，现对实习期进展实习自我鉴定。我是学设计的，在书本上学过很多套经典设计方法，似乎通俗易懂，但从未付诸理论过，也许等到真正成为一个美工时，才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的设计案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己才能的欠缺和知识的匮乏。实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经历，为将来成为一名称职的美工做准备。在实习期间，我认真的听从前辈的意见，虚心的像他们学习，不懂的地方就积极的去解决。性格比拟开朗的我，能很好的跟同事沟通相处，培养了我良好的团队精神。这段时间学到了不少学校里没有教的东西，感觉很不一样。也许这就是社会吧。给我感触最深的还是认真的态度。不管做什么事都要认真对待，否那么一不小心就会出错。因为我马马虎虎的缺点，老是做错。也许如今的错误看起来很小。可是假设不能改掉这个缺点的话，以后可能会给公司带来很大的损失。所以每天都得自我总结一下，做了什么，做好了什么，还有什么缺憾。必须尽快改掉这样的习惯，做好一个社会工作者。我正处在富有热情与活力的生命之夏，因为初生牛犊不怕虎所以我可以用宏大的勇气和自信去面对也许远比想象更宏大的挑战。因为挑战所以存在，可是我更相信自己的实力。以上是我的实习工作总结，在以后的实际工作中，我一会加倍努力，争取做到更好。2023警校实习生实习报告范文自从被分到这里已经有三个月的时间，转眼间实习就准备要完毕了。细想刚去xx分局治安大队的这三个月的学习与生活中，还真是受益匪浅，纵然不曾有时机立下汗马功绩，但终也不枉此行。实习单位职能简述治安大队，顾名思义，是维护辖区内社会治安秩序，保障公共平安的人民警察队伍。其职能即是按照国家法律、法规对所属辖区进展社会治安管理；维护社会治安秩序；处理治安案件；管理特种行业；查禁违禁物品；预防犯罪；理解并掌握社会治安动态；预防和处理治安灾害事故；进展治安巡逻；发动群众参加维护社会秩序等工作。总而言之，治安工作包罗万象，是一项既复杂又普遍的工作。〈二〉专业知识在实习过程中的详细应用。身为一名法律系的学生，实习的目的就是将在学校学到的知识能在理论中应用，以到达稳固熟知的境地。对法律的条条框框自然比拟熟悉，相信这对我学习新的法律知识又提供了根底条件。但刚进治安大队实习不久，我以为自己进错了实习单位，并没有自己专业知识的用武之地，理论知识必须通过理论的检验和认可，这样才能与理论相结合，才能更好的指导理论工作，我陷入了浑沌状态。后来，我发现事情有了转机，这些工作在我的学习课堂都是有所耳闻的，不一样的是现实是复杂的，不清楚的，好多问题不是单凭理论框架就可以解决的。一个案子里，涉及的不是一两个知识点的考察，看似简单的治安问题也要耗尽单位人几天甚至几星期的时间，不是我们的工作人员头脑不好使，而是治安问题的复杂与费事程度确实不容无视，讲究的绝对是融会贯穿。〈三〉协助单位领导处理审查基层派出所及其它单位递交的各类报表，协助打印，记录一些问题，以及一些其他的法律文书工作。记录是一些询问笔录，以及一些其他的法律文书工作。文书工作在理论当中，我发现这些操作与自己曾学习的文书工作有许多相通的地方，有区别，但是根本上大同小异，并没有什么难度，只是对于笔录，我觉得自己缺少经历，许多地方不知如何写，问题的提问方式，被询问者答复时的记录过程，以及许多语言的组织，去留方面不知如何把握，哪些是重点，哪些是非重点，碰到一些棘手的问题又应该怎么解决，怎么应对，这些天真是对和初生牛犊的考验。有些文书是在计算机上直接进展的。计算机一时之间成了我实习的绊脚石。曾以为，只要课本知识学好就万事恒通了，其实不然，这才发现，自己不得不再次充电学习电脑在工作中的详细应用知识。于是我立即请教老师，学习一些办公自动化的根本技能操作。学习打字，应用各类软件绘制图表之类，这时经过我几天的艰辛努力，脑子里才有了“办公自动化”的概念，才有了独立完成一张表格的成就感和自豪感。同时也明白了，“计算机是三大生存技能之一”这句话蕴含的深化道理。于是我也暗下决心，必定重新审视自己的人生，为的是不让青春留下遗憾。〈四〉实习过程中对学习态度的转变。人都说：“态度决定成败”。我不以为然，我只是一味的追求，却从未关注过态度对学习的影响，不管工作还是学习，首先端正态度，这是我今后工作前的必修课，那是我孙队长合作的一些天里让我对此感悟颇深。管理在公安机关是一项很重中之重的管理工作。这直接涉及到公民的人身财产平安，因此严格、认真在我们心中也是自然产生。哪个单位，哪个部门，职位的人民警察装备哪种型号的，或哪个编码的在制作的管理系统上要一目了然，这些材料的详细信息要一个不能少的传入网内，一个数字之差，可能就会酿成大错，翻工是随时的事。〈五〉实习过程中发现的问题及其原因和解决途径虽然当今社会强调办公自动化，网络化，进步工作效率，但现实又是怎样的呢？设备陈旧，不完善加之我们国家体制的一些不健全，使得处理案件工作，以为群众高速效率办事进程严重受阻，产生许多待解决的问题。可想而知，把所有的工作交给一台电脑来完成似乎不符合如今社会上畅导的人道思想吧？并且有的设备相应的技术软件落后至极，一个地方出了故障正常的日常工作就无法进展，要把电脑主机送往市局重新组装系统，这是一天两天可以解决的事吗？这耽误了多少群众办事的珍贵时间？这样还说要进步办事效率，简直是不实在际的天方夜谭。浪费的不只是工作人员的经历，更是浪费了纳税人的金钱。除此之外，结合我的日常观察，发现案件处理的后续工作总是无人问津，我们执法人员查办案件的目的是什么，是单纯的为了惩治违法人员吗？其实不然，更重要的是查找案件出现的原因，应当及时向相应的机关部门单位提出合理切合实际的司法建议，对于犯罪的预防才是我们工作的重点。〈六〉实习体会沙南分局治安大队实习期间，我任劳任怨，得到了各位领导和前辈们的赏识及肯定，在治安气氛的学习下，重温了公安工作的宗旨意识，强化了警察的纪律观念，我感觉自己确实又成熟了许多，似乎在朝着人生的另一阶段迈进的路上实实在在地跨出了一大步。公安大对的实习虽然已经完毕了，但是在这三个月里面，我不仅仅学习了许多的业务技能，更重要的是深化了自己做好公安工作的信念。今后我将更扎实地学习，充实自己，改正错误，进步缺乏，发挥长处，努力完善，做好本职工作，努力让自己成为一名合格的人民警察。为保卫祖国而奋斗。2023年英语专业实习生实习报告实习可以使我们学到许多书本上没有的东西，让我们找到缺点和缺乏，让我们增长了各方面的才能，意义非凡。以下是为您整理的“20xx年英语专业实习生实习报告”，供您参考，希望对您有帮助。20xx年英语专业实习生实习报告XX年的4月20日到5月8日，这短短的四周，是我学习当老师的教学实习周。在这段时间，我收获了很多，也成长了很多。近一个月的实习，让我体会到当老师的乐趣。当了近十几年学生，次转换了角色，以一名老师的身份去实习、去体验，任务不同了，视角不同了，因此感受也不同了。前两周我们以听课为主，为了能更好的适应学生教育环境，我们认真听课，记好笔记，并即时和指导老师沟通，反复推敲老师教案，认真熟悉教材。这两周，我们还修改了学生们的作文。修改作业时，纠正学生的错误是非常重要，在纠正学生每个错误的时候，要写上鼓励的评语，让他们在改正自己错误的同时，不会对自己失去信心。在这个过程中，我还发现了大一学生在英语写作过程中普遍存在的一些问题。大体情况可以分为三类：第一类：存在严重的单词拼写问题，很多同学也分不清词性。第二类：不注意标点的使用，随意乱点的现象很严重。第三类：学生态度问题。这一类学生大多字迹潦草，不认真对待作业。经过两周的听课，第三周，我们便开场准备教案，为讲课作准备。指导老师指导我们写教案，给我们建议。第四周的周一早上，我们进展了次试讲。虽然试讲并不正式，可是讲课的过程中仍然会暴露很多缺点。完毕之后，郑老师说我的构思很好，同时也给我提了很多珍贵的建议。我认真听着，积极总结，并及时予以修改。周二晚上，郑老师又抽出珍贵的时间，听我们又试讲了一次。这一次，老师又给我们提了意见，并让我周三正式上讲台。于是，5月6日，周三下午，我次正式登上了讲台。上课前我感到非常紧张，紧张的介绍完自己，深呼吸了好几次，终于调整好了自己的情绪，开场讲起课来。我按照我的方案逐步进展着内容，同学们也很配合，他们的积极参与让课堂非常有趣。我便充分放松了自己，大胆的讲起课来。最后，由于时间没有把握好，准备的内容并没有讲完。课后，郑老师评价说我讲的挺好，我的伙伴也说挺好。这无疑是给了我极大的自信。他们也给了我很多建议。所以回来之后，我又对讲课内容进展改良。5月7日，周四下午，我又讲了两节课，正所谓，熟能生巧，这次，明显没有次那么紧张了，并且在时间的把握上，内容上，都有很大的进步。学生照旧很配合。从老师和我的伙伴那里，我都获益匪浅。这三节课，让我充分体会了当老师的感觉。这种感觉很好，看着学生们对你渴望的眼神，你就会觉得你有责任把他们教好。通过这次实习，我还总结了几点关于教育的建议，详细如下：第一点，兴趣对于一个学生来说是至关重要的。必须把学生的学习兴趣调动起来，使他们在快乐中主动学习。课堂只要是以学生为主，充分调动他们学习的主动性和积极性，由要我学转化为我要学的教学方式。第二点，老师要有耐心，才能把学生的缺点纠正过来。而且老师要想方设法创设民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立平等的师生关系，把自己当成活动中的一员。第三点，要注重鼓励学生。他们得到老师的赞扬，积极性进步了，课堂气氛活泼了，就会起到很好的教学效果。第四点，学生对讲课的内容反映不一，所以要注重跟同学们的交流，明白他们终究所需求的什么。从这次实习中我明白到，备课在上好一节课的重要性，因此，我也对老师这个职业有了更深的理解。真正的老师都具有高尚的师德和勇于奉献的精神品质，他们就是一群辛勤的小蜜蜂，为国家的建立打造坚实的基石。这次实习也使我学到了许多书本上没有的东西，让我找到了缺点和缺乏，让我增长了各方面的才能，是我人生中最有意义的一次活动。在以后的人生道路上我不会像以前那样害怕。因为在这次实习中我变得英勇，成熟了。在以后的人生道路上，我也会时刻铭刻着这段如歌岁月，鼓励自己努力前进。2023年法学专业实习生实习报告实习就是一次将大学期间所学的理论与法律理论相结合的过程，从而稳固知识，指导学习。以下是为您整理的“20xx年法学专业实习生实习报告”，供您参考，希望对您有帮助。20xx年法学专业实习生实习报告一、实习目的1、通过实习，将在大学期间所学的理论与法律理论相结合，稳固知识，发现缺乏，以求积累经历、指导学习;2、通过实习，培养独立发现问题、分析^p问题和解决问题的才能;3、通过实习，培养社会适应才能和人际交往才能;4、通过实习，树立正确的法律人观念和法律人思维。二、实习方案1、熟悉律师事务所的各项管理制度;2、熟悉与律师业务相关的法律法规及律师执业纪律;3、熟悉律师事务所的业务来、执业范围和执业环境;4、掌握一般办公技能;5、与律师接触和沟通，虚心承受指导;6、整理卷宗、资料查询、法律文书撰写;7、协助律师接待当事人，组织证据，开庭;8、不断充实专业知识;9、请实习单位出具实习鉴定;整理实习记录，撰写实习报告。三、实习经过由于实习之前我就已经明确实习目的和制定了实习方案，这使得我在实习过程中有的放矢，积极主动寻找锻炼时机，并有得于许多律师的指点帮助，我的实习内容丰富多彩。这些工作有助于锻炼我的各种才能，也是以后职业生涯中必不可少的环节和方面。在完成一般事务性工作的根底上，我注重以下实习内容:(一)通过整理卷宗熟悉律师整个办案流程和司法程序整理卷宗几乎是每个法学专业的实习生都要做的事。在安排好之后，我接到的首要任务就是整理卷宗，看似简单的工作其实在你没做之前还是需要时间去熟悉和掌握的，比方装订次序排列就和办案流程严密相关，也和相应的司法程序相对应。以民事卷为例，律师承办案件首先是要有律师事务所的批单，然后与当事人签订委托代理协议，获得受权委托书;然后是根据案情所撰写的起诉书、上诉书或者辩论状;接下来是组织调查材料以形成的证据，包括谈话笔录、证人证言和书证物证;最后再综合形成律师代理词。假设这个案件是法院已受理或者已结案，就还有出庭通知书、举证通知书、判决书、裁定书等法院材料。因此，只要你认真和细心，通过整理卷宗你就可以理解熟悉律师的办案流程及相应的司法程序，这很重要。我并没有因为工作的繁琐而粗心甚至放弃，相反我很有兴趣并在其中受到启迪。(二)通过协助律师咨询和律师开庭获得实务技巧法律知识方面的欠缺，由于这两年来的锻炼，我能在较短时间内掌握，所以我觉得自己的差距和缺乏便是实务技巧，因为律师需要的是信手拈来，应付自如。而这方面获得的捷径就是跟随律师办案。虽然这次实习中跟随律师办案的时机不多，但我还是尽量把握。通过旁听律师咨询过程学习律师接待当事人的方式和分析^p问题的思维特点;通过旁听庭审理解案件的审理过程和律师在其中的辩论技巧、言行举止。有时我也学学组织证据和记录要点，有问题也随时请教。(三)非诉讼业务在法律行业中的重大前景律师事务所的业务有诉讼和非诉讼两种类型，而随着社会经济的迅速和多元化的开展，非诉讼业务已成为越来越多律师事务所的主要业务组成局部和市场开展方向。卓凡律师事务所与金融机构和大中型企业集团建立了长效的合作机制，为其提供合同起草与审查、土地转让、国有资产管理、股票证券、银行业务、企业破产、法律参谋等非诉讼效劳。这些工程的标的往往很大，它说明非诉讼业务市场之大。(四)专业化在行业竞争中的重要性卓凡律师事务所虽然是综合性的律师事务所，但其每一位律师都是某一特定领域的能手，可根据需要随时组成不同专业领域的律师工作团队，为客户提供特定领域的专业化法律效劳。这提醒学法学专业的我，对将来职业开展方向的选择要尽早明确，因为只有明确目的，通过努力学习过硬的专业程度，才能在将来的竞争和业务工作中获得优势。(五)实习对加强和指导学习的作用1、严谨、辨证与恒心。严谨、辨证的法律人思维在法律专业知识学习中起着重要的作用，而只有以坚持的心态才能树立信心，获得成功;2、发现缺乏，弥补欠缺。实习过程中无论碰到的是专业还是非专业领域，我都积极查找资料，虚心请教律师。同样这个方法也应该运用到今后的学习上，这对进步自己是非常必要的;3、不要急功近利。虽然意识到学识上与经历上的欠缺，但也许是积累缺乏，我对有些问题始终找不到解决途径。我想学习上也一样，不要急功近利，凡事讲究一个过程。我决定在今后的学习中根据这次实习所得到的经历，处理好