2023年4月大学生银行实习报告

第42页共42页2023年4月大学生银行实习报告2023年4月大学生银行实习报告。经过在建行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务(对公业务)，其他一般理解的有储蓄业务、信誉卡业务、贷款业务。会计业务对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假设有背书，那么背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分那么不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票一样，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比拟理解的是后者。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资;“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，那么是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比拟大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进展核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进展平衡检查等，一一对应。然后才开场一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进展审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务完毕后，进展日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐;打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进展稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。储蓄业务储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进展帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。Om信誉卡业务信誉卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信誉卡与借计卡。信誉卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信誉额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进展消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付局部，假设选择后者，那么未付清局部作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡那么是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信誉卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进展转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信誉卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信誉等级分为金卡与普通卡。信贷业务由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购置的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷别离制，就是进展贷款客户开发与详细发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。小结通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深化的理解，也是对这几年大学里所学知识的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定间隔的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比拟简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的根底业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比拟全面的理解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间互相制约，互相监视的作用，也有利于减少错误的发生，防止错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最根本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以根底的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作时机要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手才能要比本科生强。从这次实习中，我体会到，假设将我们在大学里所学的知识与更多的理论结合在一起，用理论来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的才能与比拟系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。oM更多实习报告编辑推荐2023年4月大学生银行实习报告《20xx年4月大学生银行实习报告》，!实习单位：中国建立银行CHINACONSTRUCTIONBANK实习部门：xxxx信誉卡中心实习时间：xxxx年7月21日——xxxx年8月21日一、实习的总体情况我所在的实习单位是中国建立银行xxx市的总行，我在其中的信誉卡中心担任一名销售人员，主要是通过营销的方式向客户推销信誉卡，而每天成功开卡的数量是表达自己业绩的重要根据，自身对于建行各种信誉卡知识的熟悉程度和面对客户提出问题时的反响才能以及对营销技巧的把握无疑是成功营销的关键。二、实习的详细内容1、龙卡信誉卡根底知识培训要成功营销信誉卡最根本的是掌握好信誉卡的相关知识，所以我们进入建行信誉卡中心时首要任务是学习龙卡信誉卡知识。培训内容和需要掌握的根本知识如下：①什么是龙卡信誉卡?龙卡信誉卡是建行发行的龙卡系列产品之一，双币种信誉卡有人民币和美元两个账户，在境内外都可以使用，持卡人可在信誉额度内“先消费、后还款”，消费交易最长享有50天的免息待遇，是一张真正的国际标准信誉卡。龙卡信誉卡境内交易记入人民币账户，境外交易记入美元账户，其中通过中国银联网络的境外交易，均视同境内交易。人民币信誉卡仅有人民币账户，适用于承受银联卡的场所。②龙卡信誉卡有多少种类?目前，建行发行的龙卡信誉卡有三种品牌，分别为VISA(威士卡)、MasterCard(万事达卡)和银联(ChinaUnionpay)，每种品牌按申请人的信誉状况不同又分为普通卡和金卡，按发卡对象不同分为个人卡和商务卡，个人卡又分为主卡和附属卡。③常用术语交易日：持卡人实际用卡消费、取现、还款等交易日期。银行记账日：发卡银行将交易款项或费用记入持卡人账户的日期。到期还款日：发卡银行规定的持卡人应该归还其全部应还款额或最低还款额的最后日期，账单日后的第20天。免息还款期：针对消费交易，对按期全额还款的持卡人提供的免息待遇，免息时间为银行记账日至还款日期间，最长50天，最短20天。(透支取现交易不享受免息待遇)信誉额度：发卡银行根据持卡人的收入与资信情况等为其核定的、可用于透支消费、取现的最高限额，持卡人在卡片有效期内可循环使用，提供较多的财力证明有助于申请更高的信誉额度。(信誉额度是持卡人名下所有卡片包括主卡、附属卡的共用额度，非每张卡片额度之和。)④龙卡信誉卡有哪些特点?良好的品牌形象：调查显示，“龙卡”品牌在中国公民中认同度占第一位。境内消费密码可选：龙卡信誉卡在全国首家推出了境内消费密码可选功能(按国际惯例，境外刷卡消费交易不需使用密码)。中选择了消费使用密码，同时又希望小额交易或指定金额内部使用密码，只需要致电到建行24小时效劳____提出申请，即可享受此项效劳。网上银行效劳：只要登录，开卡，余额查询，账单查询，购汇还款等功能均在龙卡信誉卡网上银行实现。此外，还有买机票送航意险;全球特惠商户;特色分期付款等特色。⑤持有两张以上主卡，该如何还款?如持卡人同时拥有多张主卡，还款时请分别以人民币和美元，按主卡卡号分别还款。⑥还款方式建行提供以下六大类还款方式，客户可根据需要自行选择：网点还款、ATM转账还款、约定账户还款、CDM现金还款、网上购汇还款。(以上是关于龙卡信誉卡总体知识的培训，用时两个小时，只要求熟记以答复客户的疑问)下面是关于建行信誉卡知识的专业性培训，历时两天，要求熟记并灵敏运用：(1)龙卡汽车卡建行的龙卡汽车卡是一张全球通用的双币种信誉卡，同时也是一张专为私家车主量身订造的信誉卡，由于建行这张汽车卡与其他的信誉卡有不一样的增值效劳，所以当你成功办卡后，你就可以享受到建行VIp柜台优先效劳资格，而汽车卡每年至需要两百元的年费，你就可以享受到价值750元的洗车效劳，每周一次免费洗车，全年共50次，而你的消费积分满1000分还可以兑换一升97#汽油，假设你有中国石化的IC卡，还可以享受到每升汽油节省五分钱的优惠。(2)名城龙卡这张卡是佛山市政府批准，中国建立银行独家发行的国际标准信誉卡。该系列卡以佛山市人文特色或历史背景的标志性建筑、风景或图案作为卡面设计主元素，设计推出兼岭南传统文化与新时代城市精神的系列产品。该卡除了具有龙卡信誉卡的全部功能和根本增值权益外，还享有到佛山市多处景点旅游门票的折扣优惠，此卡不但是佛山市民的身份象征，更是佛山的城市名片。该卡积分永久有效，积分奖励回馈优厚，还有年费优惠，只要每年刷卡消费三次，不限金额，可免年费。(3)标准龙卡这张卡是建行首张全球通用的双币种信誉卡，有建行龙的标志，具有全球通用，国内首推“境内消费密码可选”功能，积分永久有效，积分奖励回馈优厚等;还有年费优惠，只要每年消费三次，不限金额，可免年费。(4)____旅游卡这张卡在建行信誉卡的根底上，可享受到在____旅游消费超过1800家的商户优惠，刷卡获4倍银联积分，同时也是首张带有水果香味的信誉卡。该卡积分永久有效，积分奖励回馈优厚等;还享有年费优惠，每年消费三次，不限金额，可免年费。(4)兴华龙卡建行这兴华龙卡兼备龙卡的金融功能和兴华商场的VIp会员卡功能，在兴华商场刷卡购物可享受会员折扣优惠。兴华商场及建立银行提供的双重积分奖励，并可参加兴华商场和建立银行结合举办的专场促销活动，更多尊贵，更多便利，更多优惠。以上五种卡钟是我本次实习营销的主要卡种，其中最主要向客户推销龙卡汽车卡和____旅游卡。我们通过对根底知识学习掌握后再在信誉卡中心观察老同事是如何营销信誉卡，时间是两天，学习有经历的同事的营销技巧。2、上岗前的考核①考核前的准备：熟悉了龙卡信誉卡的根本知识和根本的营销话术以及技巧后，我迎来了上岗前的考核，这时我已经来到建行三天了，在这三天里，我除了上建行的培训课，看有经历的同事推销，还自己每天晚上回到家后在网上学习有关的信誉卡知识，以及理解其他银行的信誉卡，比拟后找出建行信誉卡优越之处，以便可以成功营销建行的信誉卡。此外，因为我是要进展营销，所以在考核之前，我找了很多师兄师姐还有同学当我的客户，让他们当我的客户，通过打给他们，然后向他们推销我的信誉卡，通过这种理论的方式锻炼自己的营销才能，为考核做了充分准备。②考核：考核的方式是通过的形式把信誉卡直销团队的经理当成自己的客户，向他推销龙卡汽车卡，要注意自己说话的礼貌，说话的语气，还有对于卡特点讲解的明晰度，还有应对客户提出的各种问题的反响才能等等各方面的问题。我第一次考核时比拟紧张，根本把要说的内容说完，对客户提出问题根本能答出，但存在语速稍快，语气过于温顺，有点紧张等问题;后来我请教有经历的同事并对着同事练习，经过一天的努力再重新考核，结果根本可以，终于通过。3、正式上班①初试锋芒，历经磨练历经一周左右的培训考核，终于可以正式上岗，向来自各个地区，多数是在佛山市内工作的有一定经济才能的客户推销建行的信誉卡。按捺着冲动的心情，拿起拨通第一个客户的，一接通，那头传来“喂”的一声，我一冲动，忘记我们只能说你好不能说喂，我也跟着喂了一声……猛然意识到错误时心情有点慌，接着有点颤抖地往下说：“你好，我是中国建立银行的客户代表，工号9432，请问您是╳先生吗?”当答复说是的时候，我就接着推销我的信誉卡，当我刚说：“先生，您好!如今中国建立银行诚意邀请你成为建行龙卡汽车卡的用户……”话还没说完，那个人就不耐烦地说：“我什么卡都有，不要再打过来。”说完就挂我。我顿时沮丧极了，出师不利。旁边一个老同事立即抚慰我说：“社会上什么人都有，不是每一个人都会跟你客气礼貌，更何况你是打去打搅别人去推销你的卡，而且别人也不知你是不是真的是建行打过来的，毕竟社会上虚假的诈骗信息太多了。你要别人相信你是建行的，还要通过你的推销对你的卡产生兴趣，自愿把他的个人信息提供完好给你，你才能成功营销一张卡。所以这不是一个简单的过程，要有一个锻炼的过程。假设连这点小小的挫折都过不了就干不好推销这一行。”通过大姐的一番教诲，我顿时茅塞顿开，是的，这才是开场，自己辛苦了一星期多才能有的开场，怎能轻言放弃。于是自己重整心态，开场了第二个客户的营销：您好，我是中国建立银行的客户代表，工号……几天下来，我遇到一说是建行打来就挂我的客户，有听完我说完所有卡的优惠的时才说不要挂我的客户，有忙音的，有无法接通的，有如今忙再联络的;还遇到一个一说你是建行打来的就说要投诉建行的，当时我是吓到了，好在有经历的同事马上过来帮我解了围，还了我处理这种事情的方法：先是要稳定客户的情绪，再问清楚要投诉的原因，再记下客户的联络方式，身份证号，然后上报经理处理。虽然没有面对面接触各种各样的人，但是通过的沟通，应对各种客户，渐渐锻炼了自己的心理承受才能，沟通才能，还有应变才能等等。②渐渐熟悉，渐入佳境通过几天的锻炼，通过每天70个左右的沟通接触，自己对于龙卡信誉卡的知识已经应用自如，渐渐探究到客户开卡的心理，知道应该怎样说才能让客户更容易承受我推销的卡。例如：以前是说“建行邀请您成为龙卡汽车卡的用户”，如今我会改为“我们建行有个龙卡汽车卡的优惠信息带给您”;然后在说完这张卡的优惠之后，就说：“而且如今您属于我们建行的邀请客户，所以您只需要和我们核对和补充相关资料就可以成功办理者张汽车卡。”假设客户好似想开又好似有点顾虑的话，我马上就会说：“先生/小姐，假设您对我的身份有所顾虑，您可以通过以下几种方式理解到我的身份：1)我的工号是9432，您可以通过拨打我们广东省的客户____95533查询到我的工号;2)或者您可以通过拨打114查询如今打给你的这个号码是不是佛山市建立银行信誉卡中心打给您的;3)又或者您打回这个也可以听到我们中国建立银行的彩铃。”通常说完，假设客户真的想要开卡就会把他的资料提供应你，也就营销成功。③沉着营销，应对自如在对龙卡信誉卡的营销话术实操几百遍之后，已经可以纯熟到驾驭这些话语。而无论面对多么野蛮苛刻的客户也能沉着应对。而且已经到达一次可以同时营销两张卡，营销业绩大增。我在成功营销一张龙卡汽车卡后，在完毕语中说到“我们会尽快通过邮政专递人员送一份开卡确认书给你核对签名，到时我们也会附送一张____旅游卡给您使用，这张也是建行的信誉卡，并且有年费优惠，只要你刷卡消费三次，不限金额大小，就可以免年费。到时您一起签收就可以。通常这个时候客户已经听到麻木了，就只会说好，好，所以自然又成功并且轻松营销一张卡。有时面对一些客户在某些问题上纠结不清时，例如：你们怎么会有我的?即使是你已经说明白是因为他以前在建行办理过业务所以留下他的根本资料，他还是纠结在这个问题时，我就会渐渐引他转入我要说的正题：“先生\小姐，我们建行这张卡有多方面的优惠，您其实可以先使用一下。”就不要再跟他纠结在不必要的问题上。还有即使客户很不客气，你也要保持优质的效劳态度跟他沟通，假设真的很坚决不要，就直接说不好意思，打搅您了，祝您生活愉快，再见。就直接完毕这次对话。④业绩颇优，收获匪浅在建行信誉卡中心实习一个多月，成功营销信誉卡五十几张，位于实习生的第二名，业绩颇优，而且与同事相处融洽愉快，经理对我评价颇高，表示希望以后还能回来上班一起工作。我觉得让我以后再回来工作是对我这一个多月的努力的最大肯定，感到这一个月每天几十个没有白打，有工资收入是一方面，更重要是一片肯定的声音，这是最大的收获。三、营销技巧经历总结①与客户开场沟通时要让客户觉得你有优惠要带给他并让客户感受到你话语里的诚意。②要让客户信任你，要懂得揣摩客户的心理，及时提供让客户理解你身份的证据。③要掌握好语气语速，还有注意说信誉卡优点特色时的顺序，要把最优惠的放在最前面说，把不算是优惠的信息说到好似很优惠，让客户产生办卡的欲望。④不要问客户要不要办卡，而是直接说有一张很优惠的卡要送给他，直接问他哪里签收比拟方便，等客户承受后再跟客户说明白详细的优惠信息，接着办理相关开卡手续。⑤在客户有点想要而说考虑考察的时候，可以强调卡的优惠，让客户先使用一下，而且不需要的时候也可以随时拨打卡后面的取消，相当方便。这是客户就大多会说试试看了。⑥营销最根本最重要是你一定要对自己所要营销的东西非常熟悉，而且要说得非常有自信，对所有有关知识的提问要做到应对自如，面对客户始终如一的友好态度，还要不卑不亢，保持公司形象。这样既让客户信任你，又让上司赏识你。四、收获知识，收获经历，收获友谊，满载而归在经过培训，考核，到正式上班，再到实习期满，分开单位，在这短短的一个多月里，学习到许多信誉卡的知识，对建行的龙卡汽车卡，____旅游卡，名城龙卡，标准龙卡，兴华龙卡等相关信誉卡知识熟悉掌握并灵敏运用，在与客户的交流沟通中不断总结营销经历，进步自身的营销才能，从而成功营销，这是收获其一;收获之二，而且也是我最珍惜的是我在与同事相处中认识了不少朋友，通过互相帮助，互相鼓励，互相交流工作经历，营销技巧，进步整个信誉卡直销团队的营销业绩，构建了一个温馨的工作环境。这给了我一个愉快的实习生活。所以脸带笑容的我带着学到的知识带着同事朋友们的祝福踏上归程。这只是我踏上社会的第一步，比拟成功的一步，在以后的道路上还有很多的挑战，很多的考验等着我去磨砺，但我相信只要我踏出了第一步，我就会一直坚决地走下去，总有一天，会到达自己的目的地。2023年4月大学生实习报告实习完毕了。在部门领导和同事的指导帮助下，我渐渐理解了公司的组织机构、经营状况及管理体制，以及技术效劳部的根本业务，并学到了许多计算机维护知识。在这一段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会理论经历，为我即将踏入社会奠定了很好的根底。海信集团是以海信集团公司为投资母体组建的国内大型专业电子信息产业集团。创业三十多年，从最初的青岛无线电二厂，到青岛电视机厂、海信电器公司，开展成为国内的大型高新技术企业集团。多年以来，海信坚持"高科技、高质量、高程度效劳、创国际"的开展战略，以优化产业构造为根底、技术创新为动力、资本运营为杠杆，快速成长，迅猛开展，率先在国内构架并专注于家电、通信、信息为主导的3C产业构造，主导产品为电视、空调、计算机、挪动、冰箱、软件开发、网络设备。海信拥有的企业技术中心，建有国家一流的博士后科研工作站，每年承当十多项的工程。2023年，海信对信息、人才、设备等技术力量进展了整合，扩建为海信集团研究开展中心，里面设有11个专业技术研究所，拥有1500多名优秀的专业技术人才。海信坚持将销售收入的5%以上投入到技术创新，力求在集成电路设计、网络设备与效劳、新型电子显示等核心技术上有所打破。目前，海信在全国有20多个营销中心，200多个集销售、效劳于一体的分公司和办事处，10000多个维修效劳网点。产品还远销到欧洲、非洲、东南亚、南美、北美等近百个国家和地区，并在____、巴西、美国、印尼、中东、澳洲、____、意大利等国家和地区设立了贸易分公司或办事处，在南非建立了消费基地，实行外乡化经营。以"创新就是生活"为宗旨的海信计算机公司是在海信公司强大的技术支持下和雄厚的科研支持下于1996年成立的。它以"科技和人才"为依托，坚持"知识就是财富，人才就是利润"，"向管理要效益"的宗旨，充分发挥公司员工年轻化、知识化的优势，内抓管理，外争市场，发挥团队优势，在短短几年内获得了令人瞩目的成绩，成为行业中的一只生力军。其产品通过国家电工产品认证(CCEE),通过全国28个省市区协作城市产品质量认证，享有销售免检权向消费者优先推荐的资格。产品可靠性指标MTBF(平均无故障时间)到达12000小时以上。1995年，海信技术中心被国家经贸委、海关总署和国家税务总局结合认定为技术中心，雄厚的技术实力和人才队伍，为海信的计算机的技术研究提供了坚实的保障;技术中心不仅是海信的研发基地，而且是海信的新产业孵化器和人才培育中心。98年6月在中国电子质量体系认证中心ISO9001质量体系认证审评中，海信计算机公司成为中国同行中在最短时间内通过认证的公司。近年来，海信计算机公司始终致力于为社会为人民提供的最新的科技产品，先后推出了商用、家用电脑与高端的图形工作站、效劳器和网络产品。海信电脑曾荣获"99年首选购置品牌"和"98年电脑实际购置"第三名，其"金箭99H"荣获高档组四项测试第一名，"金箭99V"荣获中档组四项测试第一名，"蓝箭"获得廉价组八项测试第一名。其代表作"海景""回归""海飞""箭"系列电脑和"闪电"系列图形工作站，在国家机构的多项评测和用户调查中名列前茅。海信公司的效劳承诺是：1〉全国联保，计算机出现故障时，用户可凭《品质保证书》在最近的海信公司最近的各级海信维修部以及各个受权维修中心获得维护效劳。2〉在设有海信计算机维修效劳站的地区实行三日内修复的效劳。3〉保修期的第一年内，正常使用过程中的计算机出现故障时，只需播打海信计算机公司设在该区的效劳____，即可预约时间，并且在预约时间享受免费上门效劳。4〉免费维修，在计算机不见保修期内且在正常使用下的故障，免收部件的本钱费用和维修费用，超过保修期，免收效劳费，只收本钱费。5〉终身维护，为彻底解决顾客的后顾之忧，对于超过保修期的海信计算机，由用户和任何一家维修中心(站)签订协议，那么可享受终生维护。我实习所在的部门是技术效劳部，主要从事郑州地区的电脑销售及售后效劳工作。虽然我学的是电子商务专业，但在电脑维护方面的知识少之又少，而且从没给人做过计算机维修工作，所以一切都要从零学起。刚开场实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机维护--特别是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个重量级企业单位对人事的重视，理解了我技术效劳部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在广阔市民心目中的形象，关系到企业参与全国范围的计算机销售竞争的魄力及品牌亲和力。我们中有经历的大哥哥大姐姐还给我仔细讲解了计算机维护的每一款本卷须知，经常领着我去进展顾客回访、产品市场调查、计算机系统维护;后来，又让我参与了一些详细的工作，比方约定顾客、维修单开立、对外宣传以及详细维护工作、。在部门领导及全体同事的帮助指导下，经过这么多天的学习、工作，我已熟悉整个电脑维护的流程，可以独立、纯熟地维护电脑，比拟准确地报出各种电脑故障问题。在实习期间，我深切地感受到，技术效劳部是一个团结、上进、充满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声;面对客户，大家总是热情真诚;面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。从他们身上，我真正体会到了青岛海信"敬人、敬业、高效、高程度效劳"的真实意义，体会到了效劳部"效劳、奉献"的意义，体会到了"创造完美、效劳社会"的效劳理念，体会到了青岛海信计算机公司的企业文化，知道了什么是"创新就是生活"。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私的告诉我;有一次，有个顾客说他的计算机经常出现无故的黑屏、死机的故障，当我们到那儿的时候，无论是谁都没能查出来到底是出了什么缺点或哪儿有缺点，我建议说看看是不是顾客自己对计算机进展CpU超频了，大家并没有因为我的没经历而不考虑我的意见，结果查明确实是这么回事，然后我们挑回了CpU的主频，并对顾客进展了自己绝对不要随意超频计算机的教育;后来大家在当天的下班总结时当场对我进展了表扬。我真是太快乐了。我对能到这样的公司实习感到骄傲，对青岛海信人的事业感到自豪。我很庆幸自己能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享快乐，分担工作。所以我努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和业务有关的知识，耐心解答我的疑难困惑，并给我制定了一系列的实习方案，帮我到达实习的目的。非常感谢青岛海信计算机公司，感谢技术效劳部给我这样一个珍贵的实习时机，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美妙的一页!2023年4月大学生银行实习报告范文一、实习单位介绍广东开展银行是经国务院和中国人民银行批准组建、于1988年9月成立的股份制商业银行，注册资本为人民币35亿元，总部设在中国广州市。截止20xx年底，广东开展银行总资产3445亿元，各项存款余额3005亿元，各项贷款余额2157亿元，在北京、上海、广州、杭州、南京、大连、郑州、昆明、武汉、深圳、珠海、汕头、东莞、沈阳、宁波、温州、无锡、澳门等中国经济兴隆城市设立了26家分行、480多家营业网点，并与境外各大金融中心的1100多家银行建立了代理行关系，初步形成了城市化大商业银行的格局。根据英国《银行家》杂志对全球1000家大银行排定的位次，广东开展银行连续四年入选全球银行500强。广东开展银行致力于为社会公众和中国经济开展提供优质金融效劳。成立十七年来，始终坚持严格标准，开拓进取，坚决不移地走“特色经营”之路，严格按照现代商业银行的经营管理原那么进展标准经营、稳健开展。面对新的竞争与挑战，广东开展银行将继续发扬与时俱进、开拓创新的时代精神，推进各项业务稳健协调开展，努力建立成为管理先进、效劳优良、信誉卓著、竞争有力的现代商业银行。广东开展银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务，主要包括：吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款;办理结算;办理票据贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;提供信誉证效劳及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保险箱效劳;外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;同业外汇拆借;外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信誉卡的发行;买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券;发行和代理发行股票以外的外币有价证券;自营和代客外汇买卖;代理国外信誉卡的发行及付款业务;离岸金融业务;资信调查、咨询、见证业务。经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。而我实习所在的萧山支行，主要产品效劳有:人民币存款、贷款、结算业务，人民币储蓄业务;外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换;国际结算;经中国人民银行批准的其他业务。二、实习工作体会20xx年3月20日，我来到广东开展银行萧山支行营业部实习，重点学习了银行结算，先后到银行会计结算部和国际业务部，主要学习金融财务会计结算和国际结算。结合大学四年在书本上学到的理论知识，在工作理论中，我领悟到了很多在学校学习中体会不到的东西，一些在书本上永远学不到的专业知识，以下是我在会计结算和国际结算两大业务部实习的体会。(一)银行会计结算业务银行会计是与银行的出现而同时诞生的。银行每一笔经营业务的运作过程，也就是银行会计的运作、核算过程，都要通过会计来实现。也就是说，银行会计的核算过程，就是详细办理银行业务和实现银行根本职能的过程。银行会计不仅是银行的重要根底工作，可以客观地对银行的经营运作起反映、核算和监视作用，而且银行会计的这三个职能还可以反作用于银行的经营运作，它们是相辅相成的。在银行会计结算部实习一个月，先后学习到如何开立根本存款户、临时存款户、一般存款户等，及不同的开户需要不同的资料;如何办理结算帐户的销户，如何办理增资等。在支付结算方面，我学到了各种票据的清算方式和流转程序，详细包括银行汇票，商业汇票，银行本票和支票，虽然这些票据的流转程序和清算，我在大学中的《国际结算》和《金融会计》等课程中也学到过，并且掌握的非常纯熟，但现实操作和书本的理论知识确实还是有很大的区别。现实操作中，银行的会计不仅要熟知汇票、本票、支票的防伪点和记载事项，还要对受理票据的审核事项一事不漏：票据是否在提示付款期限内;票据记载的收款人或背书人是否确为持票人单位或个人;出票金额大小写是否一致，银行汇票和本票的小写金额是否用压数机压印;出票人、承兑人、背书人签章是否与银行预留印鉴相符;等等事项。详细分配到我手头上的理论工作，有帮助银行会计验印，主要是票据上的法人章和财务章;学习如何敲章，每个会计工作人员，手头上都有很多颗不同种类的章，有收讫章，作废章，银行章等，要在适宜的地方敲上适宜的章;学习如何使用压数机和支票打印机;等等，这些都是在学校的课堂上，学习不到和理论不到的知识技能。(二)银行国际结算业务国际结算业务对于整个银行业来说,风险小、本钱低、利润高、含技术量成份高。从整体上来看,国际结算业务领域从业人员和所占信贷规模比例并不高,但是所占的利润却要占银行净收入的相当大的份额。大三的时候，我们学过一门原版的《国际支付》，学的主要就是外汇结算方面的知识，从中我学到了什么是信用证，什么是托收业务，电汇、票汇、信汇的区别等等知识，并且知道大量英语专业词汇，这对我后来在国际业务部的实习工作，有很大的帮助。在现实的实习工作中，在工作导师的教诲下，我学会了如何开立进口信誉证，及需要提交的文件，详细包括进口合同，进口代理协议，进口开证申请书(应加盖预留印鉴并由会计人员验印)，进口批文，保证金回单的复印件，授信批复(首笔)，进口开证动态一览表，出帐通知等;还有如何修改信誉证，如何收取人民币保证金;出口信誉证打包贷款需要那些手续;无不符点的出口信誉证押汇应提供哪些资料;等等。而实习过程中，一开场最让我迷惑的就是福费庭业务，可能是在学校的时候，根本上没有接触到福费庭的相关更多的知识，在实习工作中，也很少碰到，所以在实际理论中，我对其很不解，在实习老师的不断理论指导下，终于搞清楚，福费庭就是我行无追索权地买断经境外开证行/保兑行承兑的远期汇票或远期票据，较适用于大宗交易。办福费庭业务必须是远期信誉证项下，企业必须与银行交单，银行在收到开证行加押承兑电报前方可办理。同时，除了学到一些很专业的外汇业务知识外，我还学到了一些外汇业务中日常碰到的琐碎小事的处理，虽然说是小事却是外汇业务办理中必不可少的。比方信誉证，外汇收支申报单的填写，客户水单和核销单的整理与发放，信誉证修改通知书的收发等等。三、实习小结通过以上的实习报告总结，我对自己的专业有了更深化的理解，也是对这四年大学所学知识的稳固与运用。从此次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定间隔的，工作就是进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比拟简单的前台会计业务和国际业务，但是，这让我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序，和外汇业务的实际操作，使我在银行的根底业务方面，不再局限于书本，而是有了一个比拟全面的理解。从这次实习中，我体会到，假设将我们在大学里所学的知识与更多的理论结合在一起，用理论来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的才能与比拟系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。2023年5月大学生银行实习报告会计业务对公业务的会计部门的核算主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假设有背书，那么背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分那么不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金。转帐支票的审核内容同现金支票一样，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比拟理解的是后者。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资;“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，那么是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比拟大的款项的支取要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进展核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进展平衡检查等，一一对应。然后才开场一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进展审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务完毕后，进展日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐;打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进展稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。储蓄业务储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进展帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。信誉卡业务信誉卡按是否具有消费信贷功能分为信誉卡与借计卡。信誉卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信誉额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进展消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付局部，假设选择后者，那么未付清局部作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡那么是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信誉卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进展转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信誉卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信誉等级分为金卡与普通卡。信贷业务由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购置的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押和不动产抵押。信贷部门实行的是审贷别离制，就是进展贷款客户开发与详细发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。小结通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深化的理解，也是对这几年大学里所学知识的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定间隔的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比拟简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的根底业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比拟全面的理解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间互相制约，互相监视的作用，也有利于减少错误的发生，防止错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最根本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以根底的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作时机要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手才能要比本科生强。从这次实习中，我体会到，假设将我们在大学里所学的知识与更多的实习结合在一起，用实习来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的才能与比拟系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。2023年8月大学生银行实习报告实习让我熟悉和适应了储蓄的一些根本流程和业务操作环节，理解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适宜自己，以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。通过实习，让我又全面的理解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经历，为将来自己走创业之路做准备。XX年8月份初到邮储银行海东地区支行的时候,工作和生活对我来说都是生疏的,报到的第一天,有点紧张和不安，可是我受到了行长和同事们的热情接待,随后行长安排我学习储蓄业务。进入储蓄柜台的时候我有点彷徨，也有点快乐，之后师傅和网点负责人让我坐在储蓄柜台旁跟着师傅熟悉业务，通过几天的努力师傅让我上台操作，在师傅和同事们的帮助下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作特别是前台营业人员,首先要具备的工作态度就是耐心。其次是要细心,银行工作每一笔业务都要帐实相符,做对、做快、做好,这既是对客户负责，也是对我们自己负责。第三是要有责任心。要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原那么，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。在储蓄柜台一个月的实习，我的体会就是个人的开展和才能的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要表达在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场剧烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业程度外，更应该加强自己的业务技能程度，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳。在这个信息兴隆的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。其实实际的工作与书本上的知识是有一定间隔的.。虽然这次实习的业务多集中于比拟简单的前台储蓄业务，但是，这帮助我在银行的根底业务方面有了一个比拟全面的理解。在业务中一分钱都要算清楚,不能因为钱少就忽略不计,防止错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最根本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以根底的实务尤其显得重要。假设将我在大学里所学的知识与更多的理论结合在一起，用理论来检验真理，使自己具备较强的处理根本实务的才能与比拟系统的专业知识。实习期间的工作是繁忙的，也是充实的。生活的空间，须因清理修减而留出，心灵的空间，那么经考虑领悟而扩展。当我转身面向阳光时，发现天空云卷云舒，我是快乐的。自己不再陷身在阴影里，叹花开花谢。我开场学着从工作中寻找快乐。工作后我一定要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规，努力学习业务知识，为邮储银行明天更美妙而做出自己的努力。随后由于业务开展需要及人员短缺，我被调离到信贷业务部，刚去的第一天师傅让我先熟悉和理解信贷的流程，让我先从整理资料开场，通过师傅的指点和帮助，进入信贷员这个角色很快，师傅对我很有信心，渐渐的通过一个月的整理资料让我对所创办的信贷业务从理论到实际都有了一定的理解。随后让我学习信贷业务的规章制度和信贷业务知识，几天的学习让我对信贷业务知识有了更深的理解和系统的掌握，首先介绍一下小额信誉贷款业务，目前，信贷业务主要办理“小额信贷;即贷款人不需以自己的固定资产作抵押，而是以个人用贷款业务”的营业执照和两个自己寻找的保证人作为个人贷款的抵押;或是假设有三家都想贷款的个体商户的话那么就可以组成一个联保小组，互相担保，这样就无需再去找其他保证人。贷款是否可发放以及贷款限额都需要信贷员根据客户的实际经济状况、经营才能及还款意愿，并且按照规定流程办理授信调查，最后由主管和上级领导审批是否通过并根据调查的真实情况来限定贷款额。小额信誉贷款业务的主要特点在于不需要抵押质押，放款速度快;并且，这种小额信贷的性质对于经营相对稳定的工商户用于进货、资金周转或扩大经营来说提供了很大的投资帮助;但同时它的弊端也有不少，特别是预期风险是最难控制的，而且就算贷前调查时，被调查客户的经营情况与净利润都是优良反映，但也不可防止许许多多的意外有可能导致贷款者还贷才能下降甚至丧失。小额信誉贷款申请、审核、审批和发放流程1、小额信誉贷款申请流程：根据当地市场需求和自身业务处理才能等实际情况，制定业务宣传方案;在宣传过程中大力宣扬“好借好还，再借不难”、“守信荣耀，失信可耻”等信誉理念，营造信誉气氛，建造良好的信誉环境。在客户得知此业务并有意向办理的时候，可以通过业务咨询、网站，或者到小额贷款营业、营销机构理解邮政储蓄小额贷款的各方面规定。当客户进入小额贷款营业机构咨询业务，信贷员给客户介绍贷款业务，并理解客户的根本情况和贷款需求，判断客户是否满足贷款的根本条件，对于满足根本条件的客户，应告知客户带上有效身份证件、营业执照等证件和相关材料，同相关人员一起前来申请贷款。2、小额信誉贷款资格初步审核流程：信贷员收到客户提交的申请表和相关申请材料后，应对申请人和保证人的主体资格，及申请人提交资料的完好性与标准性进展审核。根据获得的信息对客户的信誉状况与归还才能作出初步的受理意见，将有关材料提交给小额贷款营业机构业务主管。业务主管对信贷员提交的，通过资格初审的贷款申请材料进展复核，复核通过的，由其安排信贷员进展贷款调查。接到分配的调查任务后，信贷员应分析^p客户受理信息登记表、贷款申请表、个人信誉报告等资料，理解客户的行业特点、经营状况以及主要经营风险，事先准备好调查的提纲，以及需要核实的关键问题。业务实行现场实地调查制度，信贷员必须到申请人的家庭和经营场所进展调查。调查完毕之后，信贷员应根据调查获得的信息，从客户