乔安云监控说明书

一、下载安装乔安云监控手机端App（1）应用商店搜索：根据手机类型前往苹果APPStore或在各大应用市场（应用宝）搜索乔安云监控并安装；（2）网站下载：前往下载并安装二、添加摄像机1、账户注册、登录（1）登录：输入已有账号及密码登录，也可微信授权登录。册新账户。2、使用“快速联网”添加新设备iOS手机与安卓手机添加流程略有不同，请您根据手机型号查看添加方式。iOS手机添加新设备（1）第一步：准备设备。请先将手机连接到路由器2.4G声后选择“快速联网”，按照APP提示开始添加过程。注：若设备连接电源后始终未发出语音提示，可先将设备复位(长按Reset键直到听到复位成功)，复位键（Reset）可能在设备的背部或者底部。（2）第二步：连接设备。按照APP提示点击“去连接AP热点”，进入手机设置页面。根据您的设备IDAP连接成功后，点击通知栏的提示回到APP中，等待设备继续连接WiFi。连接成功时，可听到设备提示“设备已上线”，点击听到提示按键进入下一步。（3）第三步：配置设备。WiFi成功后即可设备命名。点击确定，回到设备列表时弹窗提示添加成功！安卓手机添加新设备（1）第一步：准备设备。请先将手机连接到路由器2.4G声后选择“快速联网”，按照APP提示开始添加过程。（2）第二步：连接设备。根据您的设备ID（一般在背部或底部的标签上）在列表中选择对应的AP热点（一般为GW_AP_XXXXX），等待设备连接WiFi。连接成功时，可听到设备提示“设备已上线”，点击听到提示按键进入下一步。（3）第三步：配置设备。WiFi成功后即可设备命名。点击确定，回到设备列表时弹窗提示添加成功！三、分享设备经过以上步骤的设备“添加成功”后，你可以使用该设备的分享功能，将设备的镜头画面分享给亲友观看。你可以点击成功弹窗中的“分享给亲友”，或者点击设备右上角的分享图标。然后选择您需要的方式（输入账号、面对面、微信3种方式分享）完成分享。四、其他添加方式有线连接优点：相比于WiFi,网络质量更稳定，指令和视频传输效果更有保障。条件：①设备有网线接口；②自备足够长的网线连接路由器与设备。操作：（1）先将手机连接到路由器的WiFi，设备连接电源后，将网线插入设备网口，另外一端连接到路由器的WLAN口；（2）APP中选择“有线连接”，在“新设备列表”中选择要添加的（3）确定保存，添加成功。单机模式优点：用户没有路由器，不具备上网条件时可以通过设备热点连接摄像机条件：手机与设备必须保持较近距离，一般在15米左右。操作：（1）对设备长按Reset键直至听到设备发出“复位成功”；（2）复位成功5分钟内再按一下Reset键，听到设备发出“进入单机连接模式”；WiFi连接到设备的AP连接后返回即可在不具备上网条件情况下连接摄像机。五、报警设置iOS4.3和安卓34时有新版本固件的支持。最先支持新版报警设置的是智源8M-200W。接下来分情况说明。5.1固件不支持时（1）调整布撤防按键。以往的“撤防”和“布防”按键功能合并到撤布防的状态上，并且对名称进行了修改：“警戒中”完全对应之前的“布防”，“不（2）调整了“添加传感器”入口。如需添加传感器，需在设备在线时，进入“设置”点击“报警设置”，对下方点击“添加传感器”。5.2固件支持时护计划”“防护设置”和“推送设置”三个部分。全部都有默认预设值，一般不需要用户在另外设置：①在“推送设置”中默认开启“接收报警推送”。可点击“通知方式”选择在发现异常时是直接APP报警，还是不报警但同步在“消息”中，默认“接收报警”。可点击“报警接收间隔”选择让该设备隔多久才报警一次，降低报警大干扰，默认10秒。“添加传感器”移入到该页面，功能不变。②在“防护设置”可对不同模式开启哪些侦测项自行调整。默认“外出模式”“保存”，将新的设置保存在设备中后才能生效。测报警、传感器报警。刚添加设备后默认“外出”模式，默认设置自动切换时添加新的自动切换计划，最多设置6个，点击已保存的时间点可进行修改。（3）手动自行切换防护状态。在设备列表中，设备的布撤防按键被防护模式的切换按键代替。除了会根据“防护计划”中设置的时间点自动切换，也可以进行警戒。2台以上，防护模式，点击“确定”开始切换。当网络质量差或者设备离线时，会出现切用设置”→“一键设置警戒模式”，默认是开启的，关闭后设备列表的一键切换按键将隐藏。六、弱密码设备安全升级iOS4.3和安卓34版本去掉了“添加在线设备”，并将“扫一扫”移动到了添加设备中。满足下面条件的设备进行安全升级提示。ID添加使用。级过低，建议进行安全升级。安全升级的本质是让APP重新为该设备设置复杂下：（1）弹窗提示需要进行安全升级。当设备在线并符合升级条件，进入监控后会出现弹窗。用户有疑问想了解原因时，可点击“了解详情”。点击“现在升级”即可立即升级并看到升级的动态过程，网络良好的情况下5s左右可升级成功。（2）弹窗引导分享设备。升级成功后，因为设备不能再通过“设备使用了，因此弹窗引导用户“分享”设备。用户有疑问向了解何为“分享”时，可点击“了解分享”。点击“现在分享”进入设备的“分享给亲友”页面。（3）升级失败引导重新添加设备。当因为网络异常等原因升级失败时，将出现弹窗说明失败结果和可能原因。用户若不想继续升级，可点击“下次再说”关闭七、RTSP密码设置为了进一步保障用户的隐私安全，iOS4.3和安卓34版本对于RTSP免密开启的设备，添加了安全提示。满足以下条件时，设备将收到RTSP密码设置提醒：主人在进入在线设备的监控页面查询到该设备处于“RTSP免密开启”状态。RTSP等ONVIF的用户直接关闭RPST，避免该功能带来的安全隐患。整个过程如下：弹窗提示进行RTSP现弹窗。若用户无需使用ONVIF应用，可点击“关闭进入RTSP设置页面。（2）RTSP密码设置。选择“设置密码”即进入RTSP设置页面。需要设置高强度RTSP密码并保存后即可返回继续监控。八、常见问题①Q:查看实时视频时，提示密码错误A:访问密码；若忘记摄像机的远程访问密码，建议长按”Reset”键将设备恢复到初始化状态，并重新添加摄像机。②Q:设备列表中提示设备离线A:请检查摄像机是否正常联网，检查网络指示灯是否常亮；请检查路由器网络是否正常。③Q:手机App收不到推送该怎么办A:进程是否被系统（安全管家之类）禁止。④Q:移动侦测误报怎么办A:更新设备固件(14.0.0.76以上）和以上）即可在app设备设置里调节灵敏度，也可通过修改配置文件md_level=3（1~6，越小越灵敏）来调节。⑤Q:回放录像时未能搜索到录像文件A:请检查SD卡是否损坏；请检查录像文件的检索时间，检查摄像机的系统时间。⑥Q:摄像机无法连接WiFiA:请确定输入的WiFi密码是否正确；请确保连接的WiFi是2.4G，设备暂不支持5G网络。路由器不能开启如AP隔离、防蹭网等限制WiFi接入